Índice
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Introdução aos Tipos de Organizações
• Industriais• Grossistas/Armazenistas • Distribuição e Retalho • Logística
• Serviços.
–
Áreas das Organizações
• Financeira • Recursos Humanos • Produção • Marketing • Comercial • Compras–
Níveis de Gestão e Necessidades de Informação
• Gestão Estratégica• Gestão Intermédia • Gestão Operacional
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Sistemas de Informação Empresariais
Cadeia de Valor
Inbound
Inbound
Logistics
Logistics OperationsOperations OutboundOutboundLogisticsLogistics
Marketing
Marketing
&
&
Sales
Sales ServicesServices
Primary Activities
Primary Activities
Support Activities
Support Activities
Procurement
Procurement
Human Resource Management
Human Resource Management
Infrastructure
Infrastructure
Technological Development
Tipos de Organizações
Fornecedores de matérias primas
Empresas Industriais
Armazenistas
Retalhistas
Consumidor
Tópicos:
•Integração da Cadeia de Valor
•Organizações de Serviços
Níveis de Gestão e Necessidades de
Informação
• Gestão Estratégica
– decisões empresariais, globais, irreversíveis, a médio e longo
prazo. Requer informação global trimestre/semestre/ano
• Gestão de Direcção
– decisões de coordenação e planeamento de uma área, a curto e
médio prazo. Requer informação agregada da área ao
mês/trimestre
• Gestão Operacional
– decisões operacionais relativa a uma actividade com efeitos
imediatos. Requer informação detalhada do dia/semana
Níveis de Gestão e Necessidades de
Informação
Outros
Outros
Outros
Decisões Estratégicas
Decisões de Coordenação
Decisões Operacionais
Resolver Problemas Urgentes
Resolver Problemas
Resolver Problemas Importantes
Inovação
Inovação
Inovação
Áreas das Organizações
• Gestão Global
• Financeira
• Recursos Humanos
• Produção
• Marketing
• Comercial
• Compras
• Sistemas de Informação
Áreas das Organizações
Gestão Global
• Missão e Visão
• Acções e Investimentos para ir da missão à visão
• A estratégia determina a forma como a
organização reage ás mudanças exteriores:
– Competição, políticas, sócio-económicas, etc
O foco da estratégia é a relação da Organização com o
exterior, nomeadamente da definição da sua fronteira
Áreas das Organizações
Financeira
• Planeamento e Execução de
– Orçamentos
– Execução financeira
– Tesouraria
– Contabilidade
– Imobilizado
– Património
– Armortizações
– Etc...
Áreas das Organizações
Recursos Humanos
• Previsão das Necessidades de Pessoas
• Definição das Carreiras
• Definição das Funções
• Selecção, Admissão e Integração de Pessoas
• Definição da Política Salarial e Motivação
• Gestão das Pessoas (Objectivos e Avaliações)
• Gestão da Formação
Áreas das Organizações
Marketing
• Estudo do Mercado Alvo (o quê, quando,
onde, quêm, etc)
• Estudo dos Clientes
• Estudo da Concorrência
• Definição de Produtos
Áreas das Organizações
Produção
• Logística de Entrada
• Programação da Produção
– Plano de produção
– Plano de Necessidades
– Plano de Capacidades
• Controlo da Produção
• Logística de Saída
• Custeio da Produção
Áreas das Organizações
Comercial
• Gestão das Vendas
– Encomendas e Ordens de Compra
– Facturas,
• Suporte a Clientes
– Atendimento
– Reclamações
Áreas das Organizações
Compras
• Gestão dos Fornecedores
• Selecção e Avaliação dos Fornecedores
• Conferência das Facturas, etc
Comprador Fornecedor XML Identificação Da Necessidade Requisição De Compra Workflow Recepção da Ordem de Encomenda Cativar Stock/ Produção Confirmar e Preparar Expedição Emissão Factura / Guia Remessa Entrada do material Registar
Factura Integração emContas
a Receber Ordem de Compra Reserva (Com stock) Fornecedor assignado / just-in-time Catálogos Produtos/ Fornecedores
Áreas das Organizações
Sistemas de Informação
• Gestão da Informação
• Gestão da Operação
• Gestão dos SI e Infra-estrutura
– Manter, Evoluir, Substituir
– Fazer à medida, adaptar ou adaptar-se ...
• Planear a Função Informática
– Inhouse ou Outsourcing ?
• Arquitectura Estratégica de Sistemas de
Informação
ERPs
ERPs
• Divisões dos ERPs
– 1ª Divisão:
SAP, People Soft, BAAN, Oracle, JD-Eduards
– 2ª Divisão:
Navision,
– 3ª Divisão:
PHC, Primavera, etc
• Lógica dos ERPs
– Processos de Negócio tipificados.
– Dados Centralizados
• ERPs e a organização
SAP R3
• Concebido baseado em 2 conceitos
fundamentais:
– Business Workflow
• Modelo de Processos de Negócio:
– Eventos, Funções, Unidades Organizacionais, Dados
– Data Repository
• Data Dictionary
• Subject Oriented Data Bases
• Data Tables
SAP R3
• Business Workflow
– Funções que Reage a eventos, por exemplo:
• Chegada de uma factura
• Confirmação de um pagamento
• Pedido de encomenda
Evento
Dados
Evento
Função
Organização
SAP R3
• Data Repository
– Data Dictionary. O dicionário de dados responde às seguintes
questões:
• Que dados existem na Cooporate DB ?
• Que atributos têm ?
• Que relação existem entre os Dados (ID´s) ?
– Subject Oriented DataBases. O “core” dos sistema fundamenta-se
nas seguintes BD:
• Product/Material
• Customer
• Vendor
• Finantial
SAP R3
• Data Repository
– Data Tables:
• System Configuration Tables:
– HW e SW de configuração do Sistema
• Control Tables
– Configuração da Organização (unidades, serviços/produtos, hierarquias,
locais, Códigos da empresa, Eventos, Funções, etc)
• Master Data Tables
– Entidades do negócio:clientes, fornecedores, produtos, materiais,
códigos, etc
• Transaction Tables
– Operações diárias: encomendas, pagamentos recebidos, facturas,
material enviado, etc.
Inbound
Inbound
Logistics
Logistics
Operations
Operations
Outbound
Outbound
Logistics
Logistics
Marketing
Marketing
&
&
Sales
Sales
Services
Services
Primary Activities
Primary Activities
Support Activities
Support Activities
Procurement
Procurement
Human Resource Management
Human Resource Management
Infrastructure
Infrastructure
Technological Development
Technological Development
Os ERPs e a Cadeia de Valor
Procurement
Logistics
Production
Logistics
Sales
Logistics
Human Resouces
Bussiness Planning
Capital Management
Macro Funções do SAP/R3
•
Sales and Distribution
– Encomendas Standard; Gestão de Contratos, Encomendas de Terceiros; Gestão de Stocks à consignação; Gestão da caixa, Distribuição& vendas descentralizada (off-line)
•
Production Planning
– Produção por lotes (make-to-order); Produção para stock (make-to-stock); Produção repetitiva; Capacity-base planning; material-based planning; engineer-to-Order; Quality Management
•
Procurement Logistics (Material Managements)
– Material Requirement Planning; Requisition Processing to Stock Material; Processing of RFQ Issued to Vendor; Vendor Quotation Processing; Purchase Order Processing for Stock Material; Goods Receipt Processing
•
Financial Accounting
– Vendor Processing, Customer Processing, Credit Managment; Consolidation;
•
Organization and Human Resources Management
– Gestão Pessoal; Gestão de Eventos; Travel Expenses; Gestão de Salários; Gestão de Benefícios (prémios); Gestão de horas; Gestão de objectivos
•
Business Planning and Controling
– Gestão Centros de Custos; Gestão Centros de proveitos; Análise de rentabilidades; Overhead Cost Management
