Termos mais usados no
Marketing Digital
Pesquisa feita nos seguintes sites:
Escola De Negócios Digitais.
Webinsider
Olá! Sou a Carla.
Tenho um projeto na internet, intitulado
Trabalhando Sempre Em Casa.
Percebi que quando iniciamos no Marketing
Digital nos deparamos com muitos termos que
não conhecemos.
Por isso separei pra você uma lista de alguns
termos mais usados com seu significado.
Espero ajudar nesse seu início no marketing
digital.
Marketing Digital - A
Aida- Sigla
que significa Atenção, Interesse, Desejo e
Ação – que são as etapas do modelo de conversão. Tem como base o
comportamento das pessoas na tomada de decisões e, por isso, é uma ferramenta eficaz para direcionar as ações do marketing de resultado. Algoritmo- É uma sequência de instruções bem definidas que comanda o computador na realização de alguma função. Isso ocorre mecânica ou
eletronicamente. Não é necessariamente um programa de
computador, mas os passos para se realizar uma tarefa. Por
exemplo, o Google usa um algoritmo para as buscas na internet e outro diferente para os anúncios no Google Adwords.
Analytics- É por meio da análise que se identifica
os padrões significativos dos dados. No Marketing, esse trabalho foca nos relatórios de visitantes do site, PPC etc, checando as tendências e desenvolvendo ideias para tomada de decisões consistentes e não baseadas no achismo.
API – Application Programming Interface-
Em português, significa interface de programação de aplicativos. São códigos que dão acesso a um
aplicativo para utilização das funções ou sistemas de outro software.
Autoresponder- É a ferramenta que dispara um
email em resposta a uma ação tomada por um usuário cadastrado.
Esta ferramenta é interligada com um serviço de email marketing e geralmente são ferramentas oferecidas em conjunto, onde você configura quais emails serão enviados em resposta a quais ações do contato.
Afiliado- É alguém que realiza vendas de um
produto de outro em troca de um percentual dos ganhos. No marketing digital este percentual varia entre 30% até 70%.
Blog-
É um web site mantido por uma pessoa ou um grupo de pessoas.
Onde são postados artigos relacionados ao ramo de atividade ou interesse desta
pessoa/grupo.
Um blog é ideal para a construção de presença online. Com postagens regulares de conteúdo em texto, fotos ou multimídia, sem a finalidade comercial.
Blog- É um web site mantido por uma pessoa ou um
grupo de pessoas.
Onde são postados artigos relacionados ao ramo de atividade ou interesse desta pessoa/grupo.
Um blog é ideal para a construção de presença online. Com postagens regulares de conteúdo em texto, fotos ou multimídia, sem a finalidade comercial.
Back/White Hat SEO- Atividades de White Hat são
quaisquer técnicas que sirvam para melhorar o posicionamento de um site que siga as regras dos mecanismo de busca.
Enquanto Black Hat são técnicas menos éticas para obter estes resultados.
Backlink- É um link de um site para o outro. Isso
agrega valor ao site que recebeu o link, principalmente se o site que fez o link for um site com maior
autoridade de domínio pois backlinks geram link juice.
Bounce Rate- É o percentual de visitantes de uma
determinada página que que saem sem visitar nenhuma outra página no mesmo web site.
Busca Orgânica- É o resultado de uma busca
realizada por um usuário nos mecanismos de busca que resulta em uma lista de websites que são relacionados de forma natural devido à
qualidade da sua informação com relação à
palavra-chave pesquisada ao invés dos websites que pagam para aparecer nos resultados.
Branding- Conjunto de ações estratégicas
focadas no posicionamento e percepção de valor da marca de uma empresa junto aos
consumidores.
Budget- Significa orçamento. Você pode dizer,
por exemplo, budget da campanha de marketing.
Buzz marketing- Trata-se de uma estratégia para
gerar discussão positiva sobre um produto ou marca, semelhante ao marketing viral.
Geralmente, envolve parcerias com
influenciadores digitais de um determinado segmento.
CTR – Click-Thru Rate- É o percentual de
pessoas que clicam em um link ou botão após a visualização do conteúdo de campanha.
Ex: um anúncio é visualizado por 1000 pessoas, mas apenas 100 clicam.
Neste caso temos uma CTR de 10%.
CPC – Custo por Click-
É o valor pago por cada clique obtido em seu anúncio.
CPL – Custo por Lead- É o custo que você tem
por cada lead adquirida em uma determinada campanha de marketing digital.
CTA – Call To Action- Em português: Chamada
para ação.
Parte de uma mensagem de marketing digital que tenta persuadir uma pessoa a tomar
determinada ação.
Ex: um botão com a mensagem “Clique aqui”. Este conjunto pode ser chamado de um CTA.
CPM – Custo por Mil- É o valor pago a cada mil
visualizações do seu anúncio.
CPV – Custo por Venda- É o valor gasto para obter
uma venda. Este cálculo é importante para saber se as suas vendas estão trazendo lucro ou prejuízo.
Se o seu CPV estiver maior que seu lucro, então está na hora de você rever suas estratégias de marketing digital.
Copy e Copywriting- É escrever um texto de forma
que ele consiga vender melhor uma oferta.
O resultado final do copywriting é a copy, esta será utilizada para aumentar o reconhecimento de marca com objetivo final de persuadir o usuário a tomar uma ação.
Conteúdo- Quando falamos em produção de
conteúdo, nos referimos a textos, imagens, vídeos, e todo tipo de material informacional que pode ser produzido para distribuição online.
Campanha- Uma campanha é um conjunto de
mensagens distribuídas em vários canais com um objetivo específico.
Uma campanha pode ter o objetivo de aumentar o conhecimento das pessoas sobre a sua marca,
realizar vendas ou construir uma base de leads.
Captcha- Geralmente uma imagem que contém
letras e números bagunçados em forma de desafio a ser respondido antes de submeter um formulário. Este desafio serve para dizer ao servidor do
respectivo website que você é um ser humano e não um crawler/bot/spider.
Crawler- Uma função automática de alguns
mecanismos de busca que servem para indexar uma página e depois visitar as páginas subsequentes que são conectadas à página principal. Também são
conhecidos como “bots” ou “spiders”.
Também existem spiders que agem de má fé, por isso muitos sites usam de recursos como captcha para se prevenir das ações destes mecanismos.
Cookie- É um pequeno arquivo de
informações que é armazenado no
computador do usuário quando ele acessa
um web site.
Os web sites usam estes cookies para rastrear
o comportamento do usuário durante a
navegação e armazenar dados de preferências
do usuário.
Crossell-
É a prática de oferecer a um cliente existente
um produto complementar a outro produto
já adquirido.
Desktop- Desktop se refere ao computador
como fonte de tráfego, enquanto os outros
como tablet e celular são chamados de
dispositivos móveis.
DA– Domain Authority- Em português:
Autoridade do Domínio.
É um score criado pela Moz que prediz o
poder de ranqueamento de um website nas
SERPs.
Este score vai de 1 a 100 e quanto maior,
melhor ranqueado o site será.
Downsell- É a prática de oferecer um
desconto sobre um produto, quando o cliente
rejeita a oferta principal de uma campanha de
marketing digital.
Também pode ser utilizado quando o usuário
se recusa a adquirir o Upsell, neste caso é
oferecido o mesmo produto do upsell por um
preço mais atraente.
Marketing Digital- E
Email Marketing- É a promoção de produtos ou
serviços via email.
Uma boa campanha de marketing digital deve
conter ações de email marketing para complementar a criação de relacionamento com o cliente.
Engajamento- É o termo utilizado para definir a
interação do usuário com determinado conteúdo compartilhado: curtidas, compartilhamentos,
comentários, retweets, respostas, favoritos e cliques em todas as mídias sociais.
E-book- Conteúdo produzido para internet,
geralmente usado para gerar leads. Na maioria das vezes, é um material mais detalhado e mais extenso que aquele publicado nos blogs, por exemplo.
Edge Rank- Algoritmo do Facebook que determina
a relevância das postagens das páginas e,
consequentemente, o que aparece ou não no feed de notícias de cada usuário da rede.
Marketing Digital- F
Funil de vendas- É a representação do
percurso que uma pessoa faz até se tornar um
cliente de fato. É construído
estrategicamente, desde o primeiro contato
dele com a sua empresa até a concretização
da compra – e depois dela.
O funil no marketing digital é uma forma de
medir o desempenho de uma campanha em
cada fase a fim de identificar gargalos que
possam ser corrigidos para melhorar a
performance e resultado final.
Fee- Valor fixo mensal que a empresa
desembolsa para pagamento à agência de
marketing, por um determinado pacote de
serviço. O escopo do trabalho e os valores são
acordados previamente entre as partes.
Marketing Digital- G
Google Analytics- Ferramenta gratuita do Google
que rastreia diferentes estatísticas de um determinado web site.
Através dele você consegue saber quantas visitas seu site tem por dia e de onde elas vêm. Além de
inúmeros recursos que permitem tomar decisões estratégicas para otimizar seus resultados.
Google Alerts- É um serviço gratuito do Google
onde você cadastra uma palavra-chave do seu
interesse e o Google se encarrega de enviar um email a você de acordo com a frequência configurada sobre as menções do assunto de seu interesse em toda a web.
Assim você pode acompanhar a repercussão de certos assuntos por toda a web direto da sua caixa de
entrada de emails.
Google Adsense- Plataforma do Google onde os
anúncios do Adwords são mostrados.
Você pode colocar o adsense no seu web site para mostrar anúncios do google e receber pelos cliques que eles obtêm através do seu web site.
Para web sites com tráfego razoável é possível obter uma renda com adsense, no entanto, existem formas mais rentáveis de monetizar tráfego de um web site.
Google Keyword Planner- Uma ferramenta
gratuita do Google dentro da interface do google Adwords que auxilia usuários a encontrarem e
planejarem as palavras-chave a serem utilizadas em suas campanhas de anúncios na plataforma.
Google Adwords- Plataforma de anúncios do
Google.
Google Trends- Ferramenta do Google que mostra
a densidade das buscas por determinadas palavras-chaves. Ela pode mostrar a popularidade de uma palavra com relação à outra e também a
popularidade de certas palavras com o passar do tempo.
Geo-Targeting- É uma prática dos mecanismos de
busca em mostrar os resultados de sua busca mais próximos à você.
Por exemplo, se você pesquisar por algum calçado, você vai ver resultados relacionados a lojas
próximas à sua localização.
Guest Blogging- Escrever um artigo para ser
postado no blog de outra pessoa/empresa como autor convidado. Isso é realizado a fim de obter parcerias e trocas de links para realização de link building.
Marketing Digital- H
Hashtag (#)- As hashtags são uma
maneira de interagir nas redes sociais
sobre um determinado conteúdo. Elas
interligam conversas públicas no
Twitter, Facebook e Instagram em um
único fluxo. Para fazer um post com
hashtag, basta colocar o sinal de jogo
da velha (#) junto de uma palavra ou
frase sem espaços, criando assim um
link automaticamente. Se você
segui-lo, verá todos os posts com a mesma
hashtag em um feed especial.
Hangout- Transmissão de vídeo ao vivo, podendo mais
de uma pessoa conversarem ao mesmo tempo, e pode ser assistido por um número ilimitado de pessoas.
Heat Map- É a representação gráfica de dados de forma
que a intensidade das métricas são mostradas usando as cores.
Eles são usados para fins de marketing digital através de serviços que fornecem imagens de um determinado
website destacando as áreas mais frequentemente acionadas pelos usuários.
Assim estas informações podem ser analisadas e usadas para melhorar a performance de uma página específica.
H-Tags (H1, H2, …)- Também conhecidos como “Head
Tags”, estes elementos representam diferentes níveis de títulos de uma página web.
Estes títulos e subtítulos são definidos em seis níveis, desde H1 até H6, sendo H1 o título principal de uma página.
Para benefícios de SEO, é sempre bom organizar corretamente estes títulos e procurar utilizar as palavras-chave dentro deles.
Marketing Digital- I
Inbound Marketing- Inclui qualquer estratégia de
Marketing Digital que visa chamar a atenção das pessoas, sem imposições e agressividade. Ele se
diferencia do marketing tradicional que tende a forçar a atenção do cliente e tentar vender sem oferecer nada além do produto, enquanto o inbound foca em obter a atenção oferecendo auxílio a resolução de problemas do público de forma gratuita a fim de criar um
relacionamento antes da venda.
Isca Digital- É uma informação que é oferecida a um
público em troca das suas informações de contato, geralmente um cadastro em uma lista de e-mails. A informação oferecida geralmente tem o formato de ebook, e pode ser qualquer tipo de informação de interesse do seu público.
Marketing Digital- K
KPI – Key Performance Indicator- Em
português: Chave Indicadora de Performance. São as métricas que indicam o sucesso (ou não) de uma ação de marketing digital. Elas devem ser definidas com base nos objetivos de uma
campanha.
Keyword – Palavra-chave- Um termo ou frase
que o usuário irá buscar nos mecanismos de busca. É importante que você sempre trabalhe seu conteúdo relacionado a uma palavra-chave, assim quando alguém procurar por aquele
assunto nos mecanismos ele vai encontrar o seu conteúdo.
Keyword Research- É uma pesquisa por
palavras-chave relacionadas ao seu website e a análise de quais palavras poderão trazer um melhor ROI para seu negócio.
Marketing Digital- L
Lead- Todo cliente em potencial do seu negócio. São as
pessoas que entram em contato com a sua marca, em busca de mais conhecimento ou informações. Elas estão de olho no que você faz e querem saber mais. Apesar de não ter concretizado nenhuma compra, ainda, o lead está disposto a lhe fornecer dados pessoais em troca de algum conteúdo relevante para ele.
Landing Page- Página específica em um website criada
com um objetivo específico. Geralmente o objetivo de uma landing page é vender um produto ou obter um cadastro, mas pode ser voltado a qualquer ação.
Link Building- É a estratégia de colocar links para
outros artigos relacionados ao tema em questão, geralmente, acrescentando ou detalhando alguma
informação. Com isso, o usuário fica mais tempo no seu blog e, ainda, ajuda a aumentar a sua autoridade nos mecanismos de busca.
Links patrocinados- Anúncios disponibilizados na
forma de links , no topo dos sites de busca. São
Link externo- É um link dentro de um artigo no seu
blog que aponta para um site externo. Isso tem
relevância para a realização de um bom SEO em seu conteúdo.
Link interno- Link dentro de um artigo no seu blog
que aponta para outro conteúdo dentro do seu próprio website, isto também tem relevância para SEO pois ajuda a manter o visitante em seu website.
Link Juice- Quando você recebe um backlink de
outro website, este website transfere para o seu website digamos que “uma parte” do pagerank.
Cada backlink que você recebe faz um pouco de link juice para o seu website, tornando seu website mais relevante para os mecanismos de busca.
Vale ressaltar que este link juice só acontece caso o backlink NÃO possua o atributo nofollow em seu html.
Marketing de Conteúdo- São as estratégias para
atrair clientes por meio de conteúdo relevante. Podem ser usadas por qualquer tipo de empresa. Seja ela pequena, média ou grande. E entenda por conteúdo relevante, toda informação que você disponibiliza para um público específico, com o objetivo de informá-lo e/ou educá-lo, e não de fechar uma venda imediata.
Mockup- No marketing digital usamos o termo
mockup para um modelo representativo de um produto digital.
Por exemplo, um ebook que não é um produto físico pode ser representado visualmente através de um mockup de livro, isso auxilia o usuário a visualizar o produto e sentir que é palpável, mesmo que não seja.
Mecanismo de Busca / Search Engine- É um
website que permite que os usuários procurem na web determinadas informações relacionadas a palavras-chave específicas, como o Google, Bing e Yahoo por exemplo.
Marketing de
Afiliado
É um marketing
que tem ações
baseadas no
objetivo de
promover um
produto ou
serviço de outra
pessoa, como
afiliado
.Marketing de Conteúdo- São as estratégias para
atrair clientes por meio de conteúdo relevante. Podem ser usadas por qualquer tipo de empresa. Seja ela pequena, média ou grande. E entenda por conteúdo relevante, toda informação que você disponibiliza para um público específico, com o objetivo de informá-lo e/ou educá-lo, e não de fechar uma venda imediata.
Mockup- No marketing digital usamos o termo
mockup para um modelo representativo de um produto digital.
Por exemplo, um ebook que não é um produto
físico pode ser representado visualmente através de um mockup de livro, isso auxilia o usuário a
visualizar o produto e sentir que é palpável, mesmo que não seja.
Mecanismo de Busca / Search Engine- É um
website que permite que os usuários procurem na web determinadas informações relacionadas a palavras-chave específicas, como o Google, Bing e Yahoo por exemplo.
Meta Tags- Também chamadas de “meta-dados”,
esta é uma informação encontrada no cabeçalho HTML de uma página. Os meta dados mais
comuns são meta titles, meta description e meta keywords.
Estes dados são usados para descrever o conteúdo de uma determinada página para fins de
ranqueamento, eles são indicados para um bom SEO se usadas as melhores práticas.
Vale ressaltar que a meta keyword já não é mais considerada tão relevante.
Mídias Sociais- São os canais que conectam
pessoas e onde elas compartilham opiniões e fatos do dia a dia. Exemplos: Facebook, Instagram,
Twitter etc. Mas, no marketing, tão importante como conhecer essas redes é saber como usar cada uma delas corretamente a favor do seu negócio.
Marketing Digital- N
NoFollow- Este é um comando utilizado na tag de um
link em html para impedir que o Google ou outros mecanismos de busca sigam o respectivo link.
Isso impede também que o site que está recebendo o link receba link juice.
News Feed- É basicamente o local onde ficam
reunidos todos os posts.
No Facebook, o news feed é onde ficam todos os posts dos seus amigos e páginas que você curtiu, no Twitter também, mais conhecido como timeline.
No caso de um blog, é onde ficam todos os posts do seu blog.
Marketing Digital- O
Outbound Marketing-
É uma estratégia direcionada e até mesmo invasiva de anunciar o que a empresa tem para oferecer para seus clientes.
Para isso, usam anúncios na TV, outdoors, jornais, revistas e até mesmo o telemarketing, entre outros canais. Ou seja, é a empresa que vai até o cliente.
Opt-in e Opt-out- No marketing digital, é a ação
de entrar e sair, respectivamente, de uma lista de e-mails.
Quando você se cadastra em um formulário com seu e-mail, você está realizando um “opt-in”, e quando recebe um email, em seu rodapé você poderá ver a opção de “opt-out”, ou seja, sair da lista.
Marketing Digital- P
Palavra-chave- São palavras que resumem o tema que
é abordado em uma página. Quando alguém faz uma pesquisa sobre determinado assunto, os buscadores mostram os resultados mais relevantes. A posição das páginas no ranking depende de vários fatores,
inclusive, da qualidade da palavra-chave.
Palavra-chave de cauda longa- O que muda em
relação à palavra-chave é que, aqui, trata-se de uma frase de pesquisa segmentada com três ou mais
palavras. Geralmente, contém um termo principal. Exemplo: Termo principal – empreendedores; Palavra-chave de cauda longa – características comuns entre empreendedores de sucesso.
Persona- A persona é a representação do seu cliente
ideal com características sociais e demográficas. Ao identificar sua Persona, é possível saber o perfil do seu consumidor, buscando assim por assuntos do interesse dele, com uma linguagem específica.
Podcast- É um conteúdo desenvolvido no formato
de áudio.
Profile- É o seu perfil em qualquer local onde você
tenha um espaço para preencher seus dados. Os locais de perfis mais conhecidos são as redes sociais.
PageRank- É um score dado pelo algoritmo do
Google para ranquear um website.
Este score já não existe mais, mas o Google ainda usa de critérios para determinar a ordem dos websites nas suas buscas, assim como todos os outros
mecanismos.
PA – Page Authority- Em português: Autoridade da
Página.
Assim como DA. PA se trata do mesmo score criado pela MOZ que prediz o poder de ranqueamento, neste caso, de uma página específica. Este score vai de 1 a 100 e quanto maior, melhor ranqueada a
Marketing Digital- R
Remarketing- É uma estratégia de marketing digital
usada para atrair de volta o consumidor, depois que ele acessa um site e sai sem converter. Ou seja, ele desconecta antes de pedir alguma informação, fazer uma comprar ou realizar qualquer outro tipo de ação.
Ranking- É a posição de um website nas páginas dos
mecanismos de busca.
Retargeting- É uma ação de marketing digital que
visa colocar inúmeras vezes e em inúmeros lugares da web um anúncio em frente a um usuário que tenha visitado seu website.
Isso é possível com a ajuda dos cookies do navegador e também das plataformas de anúncios que nos
permitem criar estes cookies a fim de ‘seguir’ o
usuário para ter uma segunda oportunidade de venda.
ROBOTS.TXT- É um arquivo que pode ser colocado
em seu website para dizer aos crawlers para incluir ou excluir determinadas páginas do seu website dos
Marketing Digital- S
Segmentação- Segmentar significa separar a sua base
de contatos ou perfis de acordo com um critério pré-definido. Por exemplo, segmentar uma lista por idade.
SEO – Search Engine Optimization- Otimização para
mecanismos de busca.
É o processo de usar a análise de um website e ajustes de copy, design e arquitetura informacional para se
certificar de ter um melhor posicionamento nos
mecanismos de busca e melhor experiência do usuário de forma orgânica.
SEM – Search Engine Marketing- Diferente do SEO, o
SEM tem o foco de obter um melhor posicionamento principalmente através de estratégias pagas de
promoção ( PPC). No entanto, o SEO pode ser
incorporado para obter resultados de ranqueamento muito melhores nas SERPS o que pode auxiliar nos resultados com PPC.
SMM – Social Media Marketing- É o uso das
plataformas de mídias sociais para promover um
produto ou serviço com estratégias de marketing digital.
Marketing Digital- T
Taxa de Conversão- A taxa de conversão é a
quantidade de pessoas que visitaram a sua página dividida pela quantidade de pessoas que realizou a ação que significa conversão para o seu negócio. Seja esta ação o clique em um botão, a realização de um cadastro ou uma compra.
Tráfego Orgânico- É chamado de tráfego orgânico
os visitantes que são atraídos para o seu site ou blog de forma natural através de pesquisas no Google ou outros mecanismos busca. Diferente do tráfego
pago, o orgânico é gratuito.
Taxa de Engajamento- Métrica usada para
descrever a quantidade de interações – curtidas, compartilhamentos e comentários na rede social.
Tráfego Pago- É uma estratégia de pagar, por meio
de anúncios, para que os visitantes cheguem até a página de sua empresa.
Up-sell
É a prática de
oferecer a um
cliente a opção
de adquirir um
produto
melhor que o
produto que
ele está
comprando,
gastando
apenas um
pouco mais.
Marketing Digital- V
Vlog- Um blog que publica conteúdo em vídeo.
Viral- Fenômeno que ocorre quando uma mensagem é
passada de pessoa para pessoa de forma muito rápida através das redes sociais.
Marketing Digital- W
Webinar- Transmissão online de uma palestra ou
seminário via vídeo e áudio. Pode ser ao vivo ou não.
Conclusão
Assim chegamos ao final desse dicionário de termos mais usados no marketing digital.
Mas, lembre-se que devido a constante atualização no marketing digital, novos termos podem surgir.
Por isso é tão necessário estarmos sempre nos atualizando.
Espero de coração que esse ebook lhe seja de muita ajuda!
Que te facilite a se aprofundar mais pelo assunto, quer você já esteja trabalhando na área ou seja um iniciante.
Bons estudos e muito sucesso pra você!
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Pois ele me ajudou a criar do zero a minha estrutura online para trabalhar em casa como afiliada de produtos digitais
