ANAIS ANÁLISE DA PRODUÇÃO ACADÊMICA EM GESTÃO DA QUALIDADE, GESTÃO PÚBLICA E PROGRAMA 5S.

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ANÁLISE DA PRODUÇÃO ACADÊMICA EM GESTÃO DA QUALIDADE, GESTÃO PÚBLICA E PROGRAMA 5S.

ELAINE PATUSSI DA SILVA ( elainepatussi6@gmail.com , elainepatussi@hotmail.com ) UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA (UFU)

KATARINNY PINTO SENA DELES ( katarinysena@hotmail.com , katarinnysena@yahoo.com.br ) UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA (UFU)

VÉRICA MARCONI FREITAS DE PAULA ( verica@terra.com.br , verica@fagen.ufu.br ) UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA (UFU)

Resumo

Este trabalho analisa a produção acadêmica sobre os temas Gestão da Qualidade, Gestão Pública e Programa 5S, publicados pelos anais do ENEGEP, SIMPEP e SIMPOI e pela base SciELO de 2006 a 2011. Diversos aspectos (Referências mais citadas; Ano de publicação; Estado dos autores; e Instituição a que os autores dos artigos são filiados) foram coletados e analisados de forma quantitativa. Essas análises, além de permitir a avaliação das características das publicações sobre esses temas e sobre a seu comportamento ao longo do tempo, podem contribuir para o estudo nessas áreas, através da identificação das referências mais utilizadas.

Palavra-chave: Bibliometria; Produção Científica; Gestão Pública; Gestão da Qualidade; Programa 5S.

1. Introdução

De acordo com a NBR ISO 9001:2000 (apud ROSPI, VENDRAMETTO, COSTA NETO, 2006, p. 2), Gestão da qualidade é:

“forma de gestão de uma organização, definida pela alta direção, tendo como base

as necessidades dos seus clientes, baseada na identificação de requisitos de qualidade do produto ou serviço, no estabelecimento de um planejamento para que esse padrão seja atingido e na constante busca pela melhoria, em todos os seus aspectos, visando à satisfação dos clientes e a eficácia da organização”.

Um dos programas que pode auxiliar a promoção da Gestão da Qualidade é o Programa 5S, que visa contribuir para que as pessoas mantenham seu ambiente limpo e organizado (OSADA, 1992), conseguindo produzir com qualidade os produtos ou serviços prestados aos clientes. Qualquer organização, pública ou privada, deve primar pela melhoria da sua gestão.

O objetivo da gestão pública é “eliminar o déficit institucional, promover a governança e a eficiência visando os resultados da ação pública; assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental; e promover a gestão democrática, participativa, transparente e ética” (CADERNOS GESPÚBLICA, 2006 apud SILVA, TURRIONI, SILVA, 2010, p. 4).

As pesquisas bibliográficas têm por objetivo conhecer as diferentes contribuições científicas disponíveis sobre determinado tema e dar suporte a todas as fases de qualquer tipo

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de pesquisa. Segundo Luna (1997 apud SILVA, LIMA, COSTA, 2009, p. 2) “contribuem para a obtenção de informações sobre a situação atual do tema pesquisado e conhecer publicações existentes e aspectos que já foram abordados”.

Considerando a relevância dos temas, esta pesquisa objetiva analisar a produção científica sobre Gestão da Qualidade, Gestão Pública e Programa 5S. Para a coleta dos artigos, foram utilizados os anais do ENEGEP, SIMPEP e SIMPOI e os artigos da base SciELO, para o período de 2006 a 2011.

2. Processo Metodológico

A pesquisa dos artigos foi realizada nos através dos sites: da ABREPO que disponibiliza os artigos científicos apresentados no Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP); do SIMPEP que disponibiliza os artigos científicos apresentados no Simpósio de Engenharia de Produção, organizado pela UNESP; do SIMPOI que disponibiliza os artigos apresentados no Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, organizado pela FGV/SP; da base SciELO .

A busca foi realizada pelas palavras-chave (“Gestão da Qualidade”, “Gestão Pública” e “Programa 5S”). As informações de cada artigo coletado foram compiladas e tratadas em planilha eletrônica. A figura 1 ilustra o percurso metodológico.

Figura 1: Fluxograma do processo metodológico.

As variáveis analisadas foram: referências mais utilizadas; quantidade total de artigos publicados; quantidade de publicação/ano; quantidade de publicação/Estado; e quantidade de publicações/instituição.

3. Apresentação dos resultados

Quando os sites de consultas aos artigos de cada fonte já possuíam os campos específicos de ano e palavra-chave, a busca foi feita já atendendo aos critérios estabelecidos (ano e palavra-chave definidos). Isso foi possível para os Anais do SIMPOI e do ENEGEP.

Para Anais do SIMPEP, todos os artigos por ano do evento foram analisados (dentro do período em estudo), visando separar os que efetivamente continham as palavras-chave almejadas. O site do SciELO, por outro lado, permitia a busca somente por alguma expressão contida no texto, não necessariamente no campo palavra-chave. Da mesma forma, a consulta a esse site não permitia separar os anos de publicação dos artigos.

Após essa triagem inicial, todos os artigos identificados passaram por uma seleção, onde foram eliminados aqueles com tema diferente dos procurados ou que foram publicados fora do período estudado. A tabela 1 demonstra o número de artigos selecionado em cada fonte e tema.

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Tabela 1: Quantidade de artigos selecionados para cada tema e fonte

Palavras-chave ENEGEP SIMPEP SIMPOI SciELO

Gestão da Qualidade 25 38 05 12

Gestão Pública 05 05 04 16

Programa 5S 12 07 01 00

Fonte: Baseado em SciELO, Anais do ENEGEP, SIMPEP e SIMPOI.

- Referências mais citadas

O estudo foi realizado a partir da junção das referências bibliográficas de todos os artigos publicados em cada base no período de 2006 a 2011, que foram selecionados conforme seus temas. Para as palavras-chave “Gestão Pública e Programa 5S” não houve referências citadas por mais de dois artigos tanto nos Anais do SIMPOI e do SIMPEP quanto na base SciELO. Dessa forma, esses dados não são apresentados. As tabelas de 2 a 9 apresentam as referências mais citadas e a sua frequência.

SciELO

Tabela 2: Referências mais citadas – Gestão da Qualidade.

Artigo AUTOR (ES) ANO N° %

The integration of lean management and Six Sigma.

ARNHEITER, E. D.;

MALEYEFF, J. 2005 6 50%

Six Sigma: the breakthrough management strategy revolutionizing the world’s top corporations.

HARRY, M.;

SCHROEDER, R. 2000 5 41,66% Six Sigma: myths and realities. SENAPATI, N. R. 2004 4 33,33% Estratégia Seis Sigma: como a GE, a

Motorola e outras grandes empresas estão aguçando seu desempenho.

PANDE, P.; NEUMAN, R. P.; CAVANAGH, R. R.

2001 3 25,00% Surveys: survey research in operations

management: a process-based perspective. FORZA, C. 2002 3 25,00% Intelligent integrated plant operation system

for six sigma. HAN, C.; LEE, Y. 2002 3 25,00%

The six sigma revolution: how General Electric and others turned process into profits.

ECKES, G. 2001 2 16,66%

Análise multivariada de dados. HAIR JR, J. F. et al. 2005 2 16,66% Six Sigma: a goal-theoretic perspective. LINDERMAN, K. et al. 2003 2 16,66% How to scope DMAIC projects.

LYNCH D. P.; BERTOLINE, S.; CLOUTIER, E.

2003 2 16,66% A multilevel case study critique of Six

Sigma: statistical control of strategic change?

McADAM, R.;

LAFFERTY, B. 2004 2 16,66% Integrating six sigma with quality

management systems.

PFEIFER, T.; REISSIGER, W.; CANALES, C.

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Artigo AUTOR (ES) ANO N° % Research methods and organization studies. BRYMAN, A. 1989 2 16,66%

The Six Sigma appeal. MITCHELL, B. 1992 2 16,66%

Benefits, obstacles, and future of six sigma approach.

KWAK, Y. H.; ANBARI,

F. T. 2004 2 16,66%

Six Sigma in the UK service organizations:

results from a pilot survey. ANTONY, J. 2004 2 16,66% Aplicação do programa Seis Sigma no

Brasil: resultados de um levantamento tipo survey exploratório-descritivo e perspectivas para pesquisas futuras.

ANDRIETTA, J. M.;

MIGUEL, P. A. C. 2007 2 16,66% Critical success factors and hurdles to six

sigma implementation: the case of a UK manufacturing SME.

KUMAR, M. 2007 2 16,66%

Lean, six sigma and lean sigma: fads or real

process improvement methods? NASLUND, D. 2008 2 16,66% Main quality programs characteristics in

large size Brazilian companies.

PINTO, S. H. B; CARVALHO, M. M.; HO, L. L.

2008 2 16,66%

Six sigma: concepts, tools, and applications. RAISINGHANI, M. S. 2005 2 16,66% Improving on the six sigma paradigm. GOH, T.; XIE, M. 2004 2 16,66% Implementing the six sigma solution. BLAKESLEE JR, J. A. 1999 2 16,66%

Fonte: SciELO.

Tabela 3: Referências mais citadas – Gestão Pública.

NOME AUTOR (ES) ANO N° %

Reinventando o governo: como o espírito empreendedor está transformando o setor público.

OSBORNE, D.; EBLER,

T. 1998 3 18,75%

Fonte: SciELO.

SIMPEP

Gestão da Qualidade: teoria e prática. PALADINI, E. P. 2000 11 28,95% Estudo de caso: planejamento e métodos. YIN, R. K. 2001 8 21,05% Qualidade: a revolução da administração. DEMING, W. E. 1990 4 10,53% Juran na liderança pela qualidade JURAN, J. M. 1993 3 7,80% Gerenciamento da qualidade total: uma

revisão crítica.

WOOD JR. T; URDAN,

(5)

NOME AUTOR (ES) ANO N° % Qualidade total na prática: implantação e

avaliação de sistemas de qualidade. PALADINI, E. P. 1997 3 7,80% Gerenciando a Qualidade: a visão estratégica

e competitiva GARVIN, D. A. 1992 3 7,80%

A qualidade desde o projeto: os novos passos para o planejamento da qualidade em

produtos e serviços.

JURAN, J. M. 2009 3 7,80% Gestão da Qualidade na agroindústria TOLEDO, J. C. 1997 2 7,80%

A revolução Seis Sigma. ECKES, G. 2001 2 5,26%

ISO 14000. SILVA, M. O. 2003 2 5,26%

Qualidade total na prática: implantação e

avaliação de sistemas de qualidade total. PALADINI, E. P. 1997 2 5,26% Administração da Produção.

SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R.

2002 2 5,26% Estratégia Seis Sigma: como a GE, a

Motorola e outras grandes empresas estão aguçando seu desempenho.

PANDE, P. S.; NEUMAN, R. P.; CAVANAGH, R. R.

2001 2 5,26% Projetos e relatórios de pesquisa em

administração. VERGARA, S. C. 2004 2

5,26%

Qualidade na indústria agroalimentar: situação atual e perspectivas.

TOLEDO, J. C.; BATALHA, M. O.; AMARAL, D. C.

2000 2 5,26% Gestão da Qualidade na agroindústria TOLEDO, J. C. 1997 2 5,26%

Fonte: Anais do SIMPEP.

Tabela 5: Referências mais citadas – Programa 5S.

O ambiente da qualidade na prática 5S. SILVA, J. M. 1994 4 57,14%

Praticando os 5Sensos. LAPA, R. P. 1998 3 42,85%

Gestão da qualidade: teoria e prática. PALADINI, E. P. 2000 3 42,85% Programa 8s: da alta administração à linha de

produção: o que fazer para aumentar o lucro? ABRANTES, J. 2001 2 28,57% O impacto do Programa 5S na implantação e

manutenção de sistemas da qualidade. ANDRADE, P. H. S. 2002 2 28,57% Estudo de Caso: planejamento e métodos. YIN, R. K. 2001 2 28,57% A base para a qualidade total. RIBEIRO, H. 1994 2 28,57%

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ENEGEP

Comitê Brasileiro da Qualidade. Projeto NBR ISO 9001: Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos.

ABNT/CB-25 2000 7 28,00%

Estudo de caso – planejamento e métodos. YIN, R. K. 2001 4 16,00% ISO 9001:2000: Sistema de gestão da

qualidade para operações de produção e serviços.

MELLO, C. H. P. et. al. 2002 2 8,00%

A qualidade desde o projeto. JURAN, J. M. 1993 2 8,00% Gestão da qualidade na agroindústria? TOLEDO, J. C. 2001 2 8,00% Gestão da Qualidade: teoria e prática. PALADINI, E. P. 2000 2 8,00% Qualidade: enfoques e ferramentas. MIGUEL, P. A. C. 2001 2 8,00% Como elaborar projetos de pesquisa. GIL, A. C. 2002 2 8,00%

A revolução seis sigma. ECKES, G. 2001 2 8,00%

Ferramentas estatísticas básicas para o

gerenciamento de processos. WERKEMA, M. C. C. 1995 2 8,00% ISO 9000 - Certificação gestão da qualidade

total. PURI, S. C. 1994 2 8,00% Administração da Produção. SLACK, N., CHAMBERS, S., JOHNSTON, R. 2007 2 8,00%

Fonte: Anais do ENEGEP.

Tabela 7: Referências mais citadas – Gestão Pública

Gestão pública: o debate contemporâneo. MARINI, C. 2003 2 40%

Tabela 8: Referências mais citadas – Programa 5S

Housekeeping, 5S’s: seiri, seiton, seiso,

seiketsu, shitsuke. OSADA, T. 1992 3 25%

(7)

Praticando os 5 Sensos. LAPA, R. P. 1998 3 25%

5S: A Base para a Qualidade Total. RIBEIRO, H. 1994 2 23% Repensando o método 5S para arquivos.

Revista Eletrônica de Biblioteconomia.

DELGADILLO, S. M. L. T.; LOUREIRA JÚNIOR, A.; OLIVEIRA, E.

2006 2 16,67%

SIMPOI

Tabela 9: Referências mais citadas – Gestão da Qualidade.

Estudo de Caso: planejamento e

métodos. YIN, R. K. 2001 3 60%

Fonte: Anais do SIMPOI.

- Quantidade de artigos publicados por fonte

Os dados mostram que a base SciELO publicou o maior número de artigos com a palavra chave “Gestão Pública”, foram 53% das publicações (Gráfico 2). O SIMPEP foi o que mais publicou artigos com a palavra chave “Gestão da Qualidade” com 48% (Gráfico 1),e o ENEGEP o que mais publicou artigos com a palavra chave “Programa 5S”, com 60% das publicações (Gráfico 3).

É importante ressaltar que não houve publicações sobre “Programa 5S” no SciELO no período de 2006 a 2011. Com a palavra chave “Gestão da Qualidade” não houve publicações nos anais do ENEGEP nos anos de 2010 e 2011, e nos anais do SIMPEP em 2006.

Nos anais do SIMPOI houve publicações com a palavra chave “Programa 5S” somente no ano de 2009. Já com a palavra “Gestão Pública” não houve publicações de 2009 a 2011. E nos anos de 2007, 2009 e 2011 não houve publicações com a palavra “Gestão da Qualidade”.

Gráfico 1: Participação nas publicações - Gestão da Qualidade (2006-2011).

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Gráfico 2: Participação nas publicações - Gestão da Pública (2006-2011).

Fonte: SciELO, Anais do ENEGEP, SIMPEP e SIMPOI. Gráfico 3: Participação nas publicações - Programa 5S (2006-2011).

Fonte: SciELO, Anais do ENEGEP, SIMPEP e SIMPOI. - Quantidade de Publicações por Ano

A segunda variável analisada foi o ano de publicação dos artigos. Os gráficos mostram a quantidade de publicações ao longo dos anos.

É possível perceber que tem havido um declínio no número de publicações que utilizam a palavra-chave “Gestão da Qualidade”.

Gráfico 4: Quantidade de publicações por ano – Gestão da qualidade.

(9)

Para “Gestão Pública”, nas fontes onde foram registradas publicações, houve um pico em 2006 e outro em 2010.

A palavra-chave “Programa 5S” foi a menos utilizada dentre as analisadas, com o maior número de publicações no ENEGEP, em 2010 e 2011, ambos com três publicações.

Gráfico 5: Quantidade de publicações por ano – Gestão Pública.

Fonte: SciELO, Anais do ENEGEP, SIMPEP e SIMPOI. Gráfico 6: Quantidade de publicações por ano – Programa 5S.

Fonte: SciELO, Anais do ENEGEP, SIMPEP e SIMPOI.

- Quantidade de Publicações por Instituição

A terceira variável analisada foi a quantidade de artigos por instituição, considerando como referência a instituição do primeiro autor. Os pesquisadores filiados à UNESP foram os que mais publicaram com a palavra-chave “Gestão da Qualidade” no período a analisado, seguidos por UFSCar e USP. O gráfico 7 demonstra todas as instituições que tiveram três ou mais artigos publicados com o tema “Gestão da Qualidade” de 2006 a 2011.

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Gráfico 7: Quantidade de artigos publicados por instituição - Gestão da Qualidade.

USP e UFSC são as instituições que mais publicaram “Gestão Pública”, com três artigos cada, considerando as quatro bases em análise. As demais instituições apresentadas no gráfico 8 tiveram dois artigos publicadas com a referida palavra-chave no período considerado (2006 a 2011).

Gráfico 8: Quantidade de artigos publicados por instituição – Gestão pública.

Com relação ao Programa 5S, somente três instituições tiveram dois artigos ou mais publicados no período analisado com essa palavra-chave (conforme pode ser visto no gráfico 9): UEPA, UVA e UFV. Metade dos artigos foi publicada no SIMPEP e a outra metade no ENEGEP.

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Gráfico 9: Quantidade de artigos publicados por instituição- Programa 5S.

- Publicação Regional

Por fim a distribuição das publicações por estado do primeiro autor foi analisada. Para a palavra-chave “Gestão da Qualidade” os estados de São Paulo (SP) e Minas Gerais (MG) foram os que mais publicaram, com 71% das publicações. Para “Gestão Pública” os estados do Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP) foram os que mais publicaram artigos, com 50% das publicações. Já para “Programa 5S”, São Paulo (SP), Pará (PA) e Paraná (PR) representaram 55% das publicações.

Tabela 10: Quantidade de publicações por estado

Palavra-chave Gestão da Qualidade Gestão Pública Programa 5S

Total % Fonte / Estado S ci E L O E N E G E P S IM P O I S IM P E P S ci E L O E N E G E P S IM P O I S IM P E P S ci E L O E N E G E P S IM P O I S IM P E P SP 10 9 4 21 3 0 1 3 0 1 1 3 56 43% MG 1 4 1 7 0 0 1 1 0 1 0 1 17 13% PR 2 1 0 6 2 0 1 0 0 2 0 1 15 12% RJ 0 1 0 1 8 0 0 0 0 1 0 1 12 9% RS 0 3 0 3 1 1 0 0 0 1 0 0 9 7% PB 0 1 0 2 1 1 0 0 0 2 0 0 7 5% PA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 2% DF 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 2% RN 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 2 2% SC 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 2 2% BA 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1% CE 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1% MS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1% MT 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1% PE 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1% Total 80 30 20 130 100%

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4. Considerações finais

Este trabalho teve por objetivo analisar a produção acadêmica com as palavras-chave Gestão da Qualidade, Gestão Pública e Programa 5S, publicados pelos anais do ENEGEP, SIMPOI e SIMPEP e pela base SciELO no período 2006 a 2011.

Pelas análises realizadas foi possível observar a inconstância no número de publicações com a palavra-chave “Gestão da Qualidade”, cujo pico de publicações foi de 2007 a 2009, considerando o período analisado. Por outro lado, apesar da pouca expressão em termos de quantidade de publicações, o “Programa 5S” demonstrou um tímido aumento no número de publicações a partir de 2009.

Apesar de se tratar de somente um assunto dentro do grande tema Qualidade, o aumento no número de publicações sobre o Programa 5S pode indicar uma mudança de tendência nas publicações na área de Qualidade – elas podem estar se tornando mais específicas e menos generalistas, ou seja, tratando especificamente de programas, práticas e ferramentas da Gestão da Qualidade. Para que essa hipótese seja analisada, é necessário que outras análises bibliométricas, envolvendo mais assuntos, sejam realizadas.

A palavra-chave Gestão Pública demonstrou baixa quantidade de publicações, com considerável queda em 2011 (com somente uma publicação). Não se acredita que os estudos sobre o tema estejam em queda, especula-se que os anais dos três congressos utilizados como fontes de informações (ENEGEP, SIMPOI e SIMPEP) não recebam relevante quantidade de publicações sobre Gestão Pública, que devem ser direcionadas a eventos específicos do tema. É possível que, por esse motivo, dos artigos analisados sobre Gestão Pública, mais de 50% pertenciam à base SciELO.

Outro aspecto interessante sobre a palavra-chave Gestão Pública foi a menor frequência na citação das mesmas obras nos artigos analisados (somente duas obras foram citadas mais de uma vez e somente em duas das quatro bases consultadas).

É notável como algumas obras se posicionam como referências clássicas em suas áreas de conhecimento – no caso do estudo realizado há grande incidência de algumas referências clássicas sobre métodos de pesquisa, em especial, nas áreas Gestão da Qualidade e Programa 5S.

Percebe-se uma predominância grande da região Sudeste (especificamente dos estados de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro) na publicação dos artigos sobre os temas analisados, correspondendo a 65% da base avaliada. Apesar dos eventos que geram os artigos publicados em duas das fontes utilizadas para o levantamento de dados ocorrerem sistematicamente no estado de São Paulo (SIMPEP e SIMPOI), não é possível afirmar que esse seja o motivo determinante para a alta representatividade da região Sudeste.

Por fim, é importante comentar que este artigo pode contribuir para interessados (acadêmicos e práticos) da área de gestão que queriam conhecer e entender um pouco mais sobre as características da pesquisa científica nos temas Gestão da Qualidade, Gestão Pública e Programa 5S no Brasil.

Referências bibliográficas

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(13)

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