Transformando Estratégias Voltadas a Pessoas em Catalisadores de Mudança

SAP Thought Leadership Whitepaper SAP Model Company for RH

Transformando Estratégias Voltadas a Pessoas

em Catalisadores de Mudança

Uma Abordagem de Prática Líder, Prescritiva

e Pré-Configurada para Digitalização do RH

4 Redefinindo a Função de RH para Forças de Trabalho

Dinâmicas

5 Engajando Colaboradores em Função das Necessidades Deles – A Qualquer Hora, em Qualquer Lugar

6 Apoiando Talentos com os Recursos Certos na Velocidade da Mudança

7 Transformando a Função de RH para Apoiar o Futuro do Negócio

8 Moldando o Futuro do Trabalho com o SAP® Model

Transformando Estratégias Voltadas a Pessoas em Catalisadores de Mudança

3 / 8

Os departamentos de RH estão

enfren-tando inúmeras mudanças. Colaboradores

esperam dispor de ferramentas

adequa-das para consumidores e experiências

personalizadas. As estratégias

empresa-riais demandam novas habilidades

digi-tais e desenvolvimento proativo da força

de trabalho para manter o elevado ritmo

de competitividade, a revolução e o

desen-volvimento dos mercados. A adaptação

torna-se ainda mais difícil quando

obser-vamos a pressão associada ao crescimento

orgânico, bem como a existência de fusões

e aquisições.

A função de RH pode responder a essas

necessidades,

redefinindo o futuro do

tra-balho

desde o recrutamento até o

desen-volvimento e a sucessão do colaborador.

Nos últimos anos, a força de trabalho vem pas-sando por mudanças monumentais. Até pouco  tempo atrás, os empregadores exerciam grande poder de barganha no processo de aquisição e  retenção de talentos. Mas, atualmente, candida-tos, novos contratados e colaboradores ditam cada vez mais essa relação, demandando experi-ências digitais que sejam integradas, globais e  simples e que ofereçam suporte a eles e suas  equipes em um ambiente altamente produtivo  e capacitado. O antigo paradigma da relação empregador--colaborador deixou de ser relevante. Essa nova  realidade está desafiando as equipes de RH na  luta para recrutar, contratar e engajar a força de  trabalho que apresenta grande diversidade de  formações, experiências e diferenças regionais.  Quanto maior a evolução tecnológica, maiores  são as expectativas, necessidades e mudança  nas demandas. Os colaboradores estão vivendo  em um mundo altamente digital, em que mídias  sociais, automação e dispositivos móveis repre-sentam uma parte natural do cotidiano. Eles são  incapazes de imaginar a vida de outra foma – e  querem ter a mesma experiência no trabalho.

Líderes de RH precisam adotar novas maneiras de pensar para assumirem a liderança daquilo  que possivelmente será a parte mais significativa  das mudanças em suas empresas, talentos e  questões do mercado de trabalho global. Antes  vista como função de suporte à prestação de ser-viços ao colaborador, algumas equipes de RH são  responsáveis por liderar a ampla transformação  digital em todo o mundo. Atualmente, os líderes  de RH estão encarregados de redesenhar a expe- riência do colaborador para refletir as necessida-des de valor de seu pessoal como ampla  colaboração na empresa, funções analíticas  com insights, aprendizado contínuo e cresci-mento na carreira.

Ao reinventar a experiência do colaborador e as práticas organizacionais, o RH fornece as pla-taformas, os processos e as ferramentas que  podem dar continuidade à evolução da força de  trabalho e ao mesmo tempo manter o valor de  longo prazo. Neste artigo, examinamos as novas  demandas do moderno ambiente de trabalho  e como as equipes de RH podem abordá-las  enquanto organizam, motivam, administram  e engajam colaboradores de maneiras  transformacionais. 

Redefinindo a Função de RH para

Forças de Trabalho Dinâmicas

Transformando Estratégias Voltadas a Pessoas em Catalisadores de Mudança 5 / 8 A transformação digital não ocorre às cegas.  Cada aspecto do negócio deve estar envolvido,  acima de tudo a experiência do colaborador,  para incentivar e abraçar integralmente uma  transformação arrojada.  Investimento e adoção tecnológica são apenas  os primeiros passos rumo à criação de uma força  de trabalho altamente capacitada e engajada.  Por exemplo, 56% das companhias estão redese-nhando seus programas de RH para aproveitar  ferramentas digitais e de mobilidade a fim de  adequar as necessidades de uma força de traba- lho mais propensa a usar outros tipos de disposi-tivos do que laptops, tanto na vida pessoal  quanto no trabalho.1 Ao examinar detalhadamente as mudanças nos  padrões e comportamentos da força de trabalho,  as equipes de RH podem apoiar a jornada da  liderança rumo ao crescimento por meio de:  • Autoatendimento para gerentes e

colaborado-res: Gerentes e colaboradores podem executar  processos de RH por conta própria a qualquer  hora, em qualquer lugar. Ao disponibilizarem  para a força de trabalho maior controle sobre  as informações e necessidades de RH, os pro- fissionais de RH ficam à vontade para se dedi-carem a responsabilidades mais estratégicas e inovadoras.

• Experiências digitais para o candidato: Influencie a decisão do candidato, oferecendo  os recursos digitais e de mobilidade que ele  espera da marca do empregador, incluindo  cargos disponíveis, site de carreira e processo de contratação.

• Habilitação móvel: Capacite gerentes e colabo-radores a terem maior engajamento e serem  mais produtivos e inteligentes – seja na integra-ção de novos contratados, nas solicitações de  folga, no recrutamento de candidatos, na ges-tão de metas e desempenho ou na recompensa  ou reconhecimento na excelência do cargo.  Com acesso móvel a atividades estratégicas e  serviços de RH, em geral as tarefas são concluí-das com mais agilidade.

• Aprendizagem contínua: Inspire uma cultura  de constante aprendizagem oferecendo treina-mento acessível, relevante e personalizado.  Os colaboradores podem desenvolver as habili-dades necessárias assimilando conteúdo de aprendizagem sob demanda e fazer o upload  de experiências pessoais e de qualificação –  tudo em um ambiente online e colaborativo  sempre disponível.

Engajando Colaboradores em Função das

Necessidades Deles – A Qualquer Hora,

em Qualquer Lugar

Do mesmo modo que os smartphones e as novas

tecnologias revolucionaram nosso cotidiano,

as empresas devem expandir as experiências

no trabalho para atender as mudanças nas

expectativas do colaboradores.

1.  “Rewriting the Rules for the Digital Age” 

  (Reescrevendo as Regras da Era Digital), Deloitte University Press, 2017.

• Funções analíticas preditivas e Big Data: Ter visibilidade total do desempenho da força  de trabalho para identificar oportunidades de  maior desenvolvimento e promoção. Além  disso, os líderes de RH podem usar esses  insights para orientar operações comerciais,  influenciar decisões executivas e alcançar  metas de desempenho e produtividade.  • Inteligência artificial e machine learning:

Adaptar processos e aplicações para se ade-quarem às necessidades dos colaboradores,  de todas as linhas de negócio e da companhia  como um todo. Com a orientação dos dados,  os líderes de RH podem ajudar a empresa  a identificar as habilidades e capacidades  necessárias para entregar valor diferencial, sustentável e competitivo.

• Dashboards relativos à personalidade: Seg-mente a força de trabalho por personalidades  como colaborador, gerente e executivo. Depois,  mapeie a experiência de usuário de cada grupo  para criar experiências de usuário para cada  um deles de modo a abordar as necessidades  individuais de cada colaborador com facilidade,  agilidade e flexibilidade.  As companhias enfrentam enormes desafios de  redução de custos, crescimento orgânico, fusões  e aquisições, geração de novos fluxos de receita  e expansão entre setores e regiões. Embora as  pessoas estejam capitaneando a criatividade e  percebendo as mudanças necessárias para alca-nçar essas necessidades estratégicas, apenas  30% dos CEOs acreditam que suas organizações  dispõem das habilidades para se adaptarem a  esse cenário.1 Mas isso não significa que a maioria das com- panhias tenha deixado de se empenhar. Na ver-dade, 68% das organizações estão avaliando  a próxima geração tecnológica para aumentar  a produtividade da força de trabalho.2 _{Para os} líderes de RH, essa maior concentração na estra-tégia digital apresenta uma oportunidade para  orientar a estratégia empresarial.  A área de RH pode ajudar a liderança sênior a  administrar questões da força de trabalho con-tingencial e de tempo integral antes de fazer  o próximo investimento ou excluir uma partida  individual do orçamento, adotando tecnologias  digitais inovadoras como:

Apoiando Talentos com os Recursos Certos

na Velocidade da Mudança

Com insights certos, o RH pode ajudar a

empresa a alcançar metas com facilidade

e relevância global e ainda engajar uma força

de trabalho altamente diversificada.

1.  Laura Stevens, “How Amazon Gets Its Holiday Hires Up to Speed in Two Days” 

  (Como a Amazon Agiliza Contratações para Feriados em Dois Dias)    Wall Street Journal, 28 de novembro de 2016.

2.  “The Digital Future of Human Capital Management” 

Transformando Estratégias Voltadas a Pessoas em Catalisadores de Mudança 7 / 8 • Aprendizagem: Ofereça treinamento per- sonalizado, mensurável e acessível a qual-quer momento nos vários canais por um custo  mais baixo e com complexidade reduzida. • Desempenho e metas:

Ajude a força de tra-balho a manter o foco nos objetivos certos  enquanto aprimoram suas habilidades com  base em constante feedback e coaching. • Remuneração: Alinhe a remuneração aos obje-tivos do negócio e comunique com eficiência  o valor dos benefícios do colaborador.

• Sucessão e desenvolvimento: Estruture  desenvolvimento contínuo e planejamento  de carreira para promover o crescimento futuro e melhorar o engajamento e a retenção  do colaborador. • Administração de RH: Libere os profissionais  de RH do trabalho redundante e de baixo valor,  adotando padrões do setor e práticas de RH  importantes para automatizar processos e  conectá-los a todos os sistemas. Assim como ocorre a maioria das funções de  negócios, a mentalidade orientada por tecnologia  é lenta, mas sem dúvida permeia as estratégias de RH. Com a mudança da tecnologia, os depar-tamentos de RH ´têm que acompanhar as novas  tendências e paradigmas para atrair, desenvol-ver e reter talentos fundamentais. A TI deixou  de ser a força norteadora desse cenário digital  que não para de evoluir; os líderes de RH agora  devem assumir o controle para expandir proces- sos e recursos da força de trabalho com agili-dade, velocidade e adaptabilidade. 

Os departamentos de RH devem ir além da admi-nistração e compliance para criar experiências  engajantes e significativas para os colaborado-res. Ao acelerar a simplificação e aceitação das  novidades, as equipes de RH são capazes de  dar suporte à gestão de talentos e aos proces-sos vitais que são relevantes e significativos para  uma força de trabalho dinâmica que inclui: • Recrutamento: Supra, engaje e contrate os  melhores candidatos do mundo e ao mesmo  tempo oriente-os na jornada. • Integração: Dê aos colaboradores e geren-tes de contratação o suporte necessário para  ajudá-los na adaptação rápida dos novos con-tratados e contribuírem para os resultados  da empresa.

Transformando a Função de RH para Apoiar

o Futuro do Negócio

Ao estabelecer a conexão entre facilidade

de uso e engajamento do colaborador,

os profissionais de RH estão definindo

as bases para o futuro do trabalho.

Empresas que proporcionam as experiências que  seus colaboradores atuais e potenciais esperam  são aquelas que vencerão concorrentes deste- midos e alcançarão liderança de mercado. O ser-viço SAP® Model Company for Human Resources  (HR) foi projetado para auxiliá-lo na implemen-tação das tecnologias e práticas corretas para  triunfar na economia digital. O SAP Model Company for HR oferece um con- junto pré-configurado de processos de RH har-monizados, simplificados e globalizados com  base nas principais práticas comprovadas.  Processos completos e pré-configurados de  RH, totalmente integrados e na nuvem, possibili-tam agilidade na implementação e dão suporte  à rápida transformação do RH digital. Além disso,  sua equipe de RH pode obter nas principais práti-cas, cenários calcados na experiência e expertise tecnológica para agilizar a aceitação da tecnolo-gia e perceber rapidamente seu valor.

Da contratação à aposentadoria, o serviço pres-critivo com base na empresa de referência abrange processos de RH das várias personali-dades que compõem a força de trabalho como  colaborador, candidato, gerente, recrutador,  parceiro de negócio de RH e administradores  de RH. Gerentes e colaboradores podem acessar  serviços de autoatendimento para vários fluxos  de trabalho, regras automatizadas e dashbo-ards com funções analíticas e insights relevantes  à força de trabalho – a qualquer momento, em  qualquer lugar, em qualquer dispositivo móvel.  Enquanto isso, recrutadores e profissionais de  RH podem planejar para o futuro novas e ino-vadoras maneiras de engajar os colaboradores  usando inteligência artificial e machine learning. Mas isso é só uma amostra do que o SAP Model  Company for HR pode lhe oferecer. Uma ava-liação inicial da empresa esboça o serviço que  melhor aborde sua estratégia e necessidade  empresarial. Com a solução pré-configurada  resultante desse trabalho, você pode acelerar seu  retorno sobre o investimento, planejar o futuro  com base nos ganhos, alcançar resultados previ-síveis e obter rápida aceitação do usuário – tudo  isso maximizará a eficácia e minimizará o tempo,  esforço e custo dos investimentos no modelo  digital, como nas soluções SAP SuccessFactors.

Moldando o Futuro do Trabalho com o SAP®

Model Company for Human Resources

SAIBA MAIS

Para obter mais informações sobre o SAP Model Company for HR, acesse www.successfactors.com/modelcompanyHR.

successfactors.en@sap.com 53824ptBR (18/02) © 2018 SAP SE ou empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida ou transmitida de alguma  forma ou com qualquer finalidade sem a autorização expressa da SAP SE ou de  uma empresa afiliada da SAP. As informações contidas neste documento podem ser alteradas sem notificação  prévia. Alguns produtos de software comercializados pela SAP SE e por seus  distribuidores contêm componentes de software exclusivos de outros fornecedores.  As especificações nacionais dos produtos podem variar. Estes materiais são fornecidos pela SAP SE ou por empresas afiliadas da SAP  com propósito meramente informativo, sem declaração ou garantia de qualquer  espécie, assim a SAP ou suas empresas afiliadas não se responsabilizam por erros  ou omissões relativos aos mesmos. As únicas garantias pelos produtos ou serviços  da SAP SE ou das empresas afiliadas da SAP são as explicitamente especificadas  em declarações de garantia contidas nos respectivos produtos e serviços, quando  cabíveis. Seu conteúdo não deve ser interpretado como constituição de garantia  adicional. Especificamente, a SAP SE ou suas empresas afiliadas não estão obrigadas a  seguir nenhuma direção no curso dos negócios especificada neste documento  ou em qualquer apresentação relacionada, nem a desenvolver ou lançar qualquer  funcionalidade ali especificada. Este documento, ou qualquer apresentação a  ele relacionada, e a estratégia e possíveis futuros desenvolvimentos, produtos  e/ou direções e funcionalidade de plataforma da SAP SE ou de suas empresas  afiliadas estão sujeitos a alterações e podem ser alterados pela SAP SE ou por  suas empresas afiliadas a qualquer momento, por qualquer razão e sem prévio  aviso. As informações contidas neste documento não constituem compromisso,  promessa ou obrigação legal de fornecimento de qualquer material, código ou  funcionalidade. Qualquer declaração com vistas ao futuro está sujeita a vários  riscos e incertezas que podem produzir resultados efetivamente diferentes dos  esperados. Os leitores ficam alertados a não basear indevidamente suas decisões  de compra nesse tipo de declaração. SAP e outros produtos e serviços da SAP aqui mencionados, bem como seus  respectivos logotipos são marcas comerciais ou registradas da SAP SE (ou de uma  empresa afiliada da SAP) na Alemanha ou em outros países. Todos os outros nomes  de produtos e serviços mencionados são marcas registradas de suas respectivas  empresas. Consulte https://www.sap.com/brazil/about/legal/trademark.html e veja outros avisos e informações sobre a marca registrada.