GT – INFORMAÇÃO, TECNOLOGIA E MEDIAÇÃO Modalidade da apresentação: Comunicação oral
ENCONTRABILIDADE DA INFORMAÇÃO NA SCIENTIFIC ELECTRONIC LIBRARY ONLINE (SciELO): IDENTIFICAÇÃO DAS AFFORDANCES
EXISTENTES
Resumo: Os ambientes informacionais, sejam analógicos ou digitais, devem contemplar elementos que favoreçam a encontrabilidade da informação disponível, facilitando sua recuperação, acesso e uso. Objetivamos, portanto, identificar affordances (pistas) em um ambiente informacional digital, com vistas a compreender como esses elementos podem auxiliar na encontrabilidade da informação, considerando a navegação no ambiente e o mecanismo de busca. Para isso, a priori realizamos um levantamento bibliográfico para compreensão dos principais temas da pesquisa, affordance e encontrabilidade da informação, e a posteriori uma análise da Scientific Electronic Library Online (SciELO), buscando identificar as affordances existentes, valendo-se metodologicamente de uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa e utilizando o método observacional. Constatamos que há affordances na referida biblioteca digital e detectamos que elas auxiliam na encontrabilidade da informação, por meio da negação e mecanismo de pesquisa, auxiliando o usuário na tomada de decisão, contribuem na seleção da informação e em outros aspectos. Todavia, são necessários estudos com diferentes categorias de usuários para avaliar sua eficácia e eficiência.
Palavras-chave: Informação e Tecnologia. Ambientes Informacionais Digitais. Encontrabilidade da Informação. Affordances.
1 INTRODUÇÃO
As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) trouxeram novas perspectivas para os processos informacionais. A Web, em especial, alterou a maneira como produzimos, acessamos e recuperamos informação. Hoje, “o receptor da informação se desloca para dentro de uma rede” (BARRETO, 1999, p. 4). Todavia o fato da informação estar disponível não significa que é efetivamente passível de recuperação, acesso e uso.
Diante desse cenário, surge a necessidade de se estudar elementos, métodos e técnicas que potencializem a encontrabilidade da informação disponível em ambientes digitais, por isso, o presente trabalho tem como objetivo demonstrar a contribuição de um desses elementos, as affordances, para a encontrabilidade da informação e, consequentemente, para facilitar sua recuperação, acesso e uso.
As affordances podem ser consideradas um importante atributo da interface com o usuário, podendo ser aplicada em qualquer tipo de ambiente informacional, analógico ou digital, caracterizando-se como incentivos, ou pistas, disponibilizados no ambiente ou sistema de informação que proporcionam aos usuários a realização de determinadas ações. (VECHIATO; VIDOTTI, 2012).
Para alcançar os objetivos propostos realizou-se, inicialmente, um levantamento bibliográfico acerca dos principais temas da pesquisa: affordance e encontrabilidade da informação e, posteriormente, uma análise da Scientific
Electronic Library Online (SciELO), valendo-se metodologicamente de pesquisa
descritiva com abordagem qualitativa e utilizando-se do método observacional (DIEHL; TATIM, 2006; GIL, 1999), focando na identificação das affordances existentes neste ambiente.
2 O CONCEITO AFFORDANCE E SEU DIÁLOGO COM A ENCONTRABILIDADE DA INFORMAÇÃO
O conceito affordance tem como prefixo o verbo em inglês afford, que, em português, significa proporcionar. O termo affordance foi cunhado pelo psicólogo James Jerome Gibson (HOCHBERG, 1994; SURRALÉS, 2012 apud NADAI, 2014, p. 38). Esse conceito está inserido na psicologia ambiental, esta que “emergiu como uma área aplicada da psicologia objetivando resolver problemas com respeito às interações ambiente comportamento” (VERDUGO, 2005 p. 73).
Em sua teoria a respeito das affordances, Gibson discorre sobre a relação indivíduo-ambiente explorando a percepção. As affordances são possibilidades/pista de ação que os objetos dispõem aos indivíduos (HOCHBERG, 1994; SURRALÉS, 2012 apud NADAI, 2014, p. 38).
A percepção dessas possibilidades/pistas de ação, ou seja, das affordances, em alguns momentos dependerá da interação do indivíduo com o ambiente, conhecimentos prévios, aspectos culturais, memória, capacidade de dedução, atenção, estado emocional, dentre outros aspectos relacionados com a ambiência (HOCHBERG, 1994; VERDUGO, 2005).
A expressão ambient findability, título do livro de Peter Morville (2005) alia a internet e a computação ubíqua. “Caracteriza um mundo em que podemos encontrar alguém ou alguma coisa em qualquer lugar e a qualquer momento” (VECHIATO, 2013, p. 117).
Segundo Vechiato e Vidotti (2014, p. 43), o termo encontrabilidade é a tradução do termo em inglês findability. Morville (2005, p. 4, tradução nossa) apresenta três conceitos para findability: a) a qualidade de ser localizável ou navegável; b) o grau no qual um determinado objeto é facilmente descoberto ou localizado; c) grau no qual um sistema ou ambiente suporta a navegação e recuperação.
Affordances, por sua vez, segundo Morais (2000 apud OLIVEIRA;
RODRIGUES, 2006), “[...] expressam a possibilidade do meio ambiente estimular os organismos no processo da percepção, bem como a capacidade do agente em perceber o que está disponível a ele no ambiente”. Essas possibilidades podem estar contidas no próprio ambiente ou em um objeto disperso nele.
As affordances sugerem possibilidades de ação do sujeito em um determinado ambiente. Em um ambiente informacional, a encontrabilidade da informação (ou findability) se torna potencial quando o sujeito consegue se orientar neste ambiente e descobrir e/ou localizar um objeto ou recurso informacional, percebendo neste objeto possibilidades de ação e/ou características que o auxiliem efetivamente a encontrar a informação.
Segundo Vechiato e Vidotti (2014, p. 43 apud MORVILLE, 2005) “a encontrabilidade ocorre a partir da busca de informação por meio da navegação em um web site ou por meio das estratégias de pesquisa lançadas em um mecanismo
de busca (search engine)”. Nas duas formas as affordances podem guiar ou orientar as ações do sujeito, facilitando sobremaneira a encontrabilidade da informação.
Na seção que segue, são apresentados os resultados da análise da Scientific
Electronic Library Online (SciELO), a qual foi possível identificar previamente a
existência de diversas affordances.
3 IDENTIFICAÇÃO DE AFFORDANCES NA SciELO.br
A rede SciELO tem como missão oferecer acesso livre e pleno a artigos e periódicos. A rede é formada por países da América Latina, a saber, Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Espanha, México, Peru, Portugal, África do Sul, Uruguai, Venezuela e Paraguai. O acervo da SciELO está dividido em coleções/bibliotecas de acordo com os países, ou seja, cada país possui a sua coleção/biblioteca, a rede ainda conta com uma coleção/biblioteca especializada em saúde pública e e-books brasileiros. A SciELO dispõe aos seus usuários dois tipos de interface para dar acesso aos seus documentos, representadas pela Figura 1 e Figura 2.
Figura 1 – Homepage da SciELO.br.
Fonte: SciELO.br (2016).
A Figura 1 representa a interface pela qual se confere acesso ao banco de dados de uma biblioteca/coleção específica, todas as coleções/bibliotecas possuem o mesmo layout. Nota-se que o nome da coleção/biblioteca pela qual se está navegando é acrescida à logomarca da SciELO, como podemos observar na Figura 1, na qual temos a página inicial da coleção/biblioteca digital brasileira de periódicos e artigos, a qual chamaremos de SciELO.br, que será o foco da nossa análise.
Figura 2- Homepage da SciELO.org.
Fonte: SciELO.org (2016).
A SciELO.org, interface representada pela Figura 2, unifica todos os bancos de dados, desse modo oferece acesso a todas as bibliotecas/coleções eletrônicas da rede SciELO. O acesso as bibliotecas/coleções, assim como aos seus materiais se dá por meio da navegação (clicando no ícone do canto esquerdo da página, que representa a coleção) e mecanismo de busca.
Contudo, qualquer coleção/biblioteca, oferece acesso a SciELO.org, basta, estando na página inicial, clicar no logotipo da SciELO, localizado no canto superior. Entretanto, salientamos que esse recurso não é informado ao usuário, dificultando assim o uso desse recurso.
Destacamos, que a SciELO.org possui um layout da página inicial, mais dinâmico similar aos outros sites da Web, diferente da SciELO.br que possui uma estrutura mais estática, dispondo ao usuário apenas botões links, texto na cor azul, até mesmo em seu menu global, localizado no canto superior da página, como pode ser observado na Figura 1.
3.1 A busca de periódicos na scielo.br
A coleção/biblioteca brasileira de artigos e periódicos, SciELO.br, oferece acesso gratuito a periódicos e seus artigos. Em sua página inicial, como mostra a Figura 1, indica ao usuário as possíveis formas de busca através do menu global. Nesta seção abordaremos a busca de periódicos na SciELO.br, apresentando as
Na busca de periódicos é possível encontrá-los por meio da navegação, explorando tanto a organização alfabética quanto por assunto, e por meio do mecanismo de pesquisa. Na Figura 3, podemos observar que a ordem alfabética se dá a partir dos títulos dos periódicos.
Figura 3 – Pesquisa de periódicos em ordem alfabética.
Fonte: SciELO.br (2016).
Como podemos observar na Figura 3, na pesquisa de periódicos em ordem alfabética, os títulos dos periódicos estão na cor azul, isto indica que são links, algo que pode ser clicado, ou seja, são a porta de acesso a interface do periódico, configurando-se uma affordance.
Essa percepção do usuário pode se dar através da atenção ao ponteiro do
mouse, pois bem sabemos que quando percorremos a tela nos é apresentado uma
seta, contudo quando algo pode ser clicado nos é apresentado-nos uma mão.
Ainda na perspectiva da encontrabilidade da informação por meio da navegação, apresentaremos a busca de periódicos por assunto. Nessa forma de busca os periódicos são categorizados em oito áreas do conhecimento, as quais são os assuntos, a saber – Ciências Agrarias, Ciências Biológicas, Ciências da Saúde, Ciências Exatas e da Terra, Ciências Humanas, Ciências Sociais Aplicadas, Engenharias e Linguística, Letras e Artes – dentro desses grupos temáticos os periódicos são organizados em ordem alfabética pelo título, como podemos observar na Figura 4.
Figura 4 – Pesquisa de periódicos por assunto.
Fonte: SciELO.br (2016).
Atentamos para uma particularidade que se refere aos textos destacados em azul e roxo, os links. Essa diferenciação é um feedback que a plataforma oferece ao usuário, indicando se os links, ou seja, os periódicos foram ou não acessados/clicados, onde o link azul representa não visitado e o roxo indica link visitado. Esse feedback no momento de busca pode direcionar e auxiliar na tomada de decisão do indivíduo, configurando-se uma affordance.
Destacamos que essa ciência ou percepção do usuário pode ter sido construído de diversas formas, dentre elas, mencionamos o assíduo uso de outros espaços informacionais, como o Google por exemplo, onde os links (portas de acesso) seguem a mesma lógica de apresentação, desse modo o usuário usa na interação com a SciELO.br memória adquirida em experiências anteriores e interage com a plataforma baseando-se nessa memória.
O mesmo ocorre no canto superior da página, no menu global, onde os botões propriamente são destacados em azul e roxo, contudo oferecem ao usuário um feedback de localização espacial, onde o destaque roxo indica ao usuário em quê parte da SciELo.br que ele está e qual o tipo de busca que ele está efetuando. Na interface há outros elementos que auxiliam na orientação espacial, todavia não os abordaremos, pois não é o objetivo do nosso trabalho.
Continuando a análise da busca de periódicos por assunto, a partir da Figura 4, percebemos que ao lado do nome do periódico é apresentada a quantidade de publicações, essa informação para o usuário pode ser determinante, auxiliando na tomada de decisão, pois de acordo com o quantitativo apresentado e sua
necessidade informacional, o usuário pode avaliar se é interessante acessar aquele periódico, isso configura-se numa affordance.
Continuando na busca de periódicos na SciELO.br, abordaremos a encontrabilidade da informação por meio mecanismo de busca. A biblioteca digital possui a busca conforme dois formulários: formulário livre, que representa a busca simples, como mostra a Figura 5, e o formulário básico, que representa a busca avançada, com a Figura 6.
Figura 5 – Busca de artigos, utilizando o mecanismo de busca simples.
Fonte: SciELO.br (2016).
Como podemos observar na Figura 5, o mecanismo de busca simples não se diferencia dos demais motores de busca que conhecemos. Encontramos
affordances nos seguintes elementos: caixa de texto para busca, botões
propriamente ditos e botões em links (formulário livre, por exemplo) e notas explicativas. A Figura 6 apresenta a busca por formulário básico, busca avançada.
Figura 6 – Busca de artigos, utilizando o mecanismo de busca avançada.
Fonte: SciELO.br (2016).
O mecanismo de busca avançada diferencia-se do de busca simples em seu
(título, assunto, publicador, local) ou associando esses índices com os operadores booleanos. Contudo, apresenta a mesma tipologia de affordance: caixas de texto para busca, botões propriamente ditos e botões em links, dentre outras.
3.2 A busca de artigos na scielo.br
Nesta seção abordaremos a busca de artigos na SciELO.br, apresentando as
affordances existentes nesse processo. Assim como na busca por periódicos, a
busca por artigos pode acontecer de acordo com a forma de organização da informação. A Figura 7 apresenta a busca de artigos em por autor.
Figura 7 – Busca de artigos por autores: acesso ao índice.
Fonte: SciELO.br (2016).
As affordances encontradas na busca por autor, são similares as encontradas no mecanismo de busca, a saber, caixa para busca e botões propriamente ditos. Contudo nessa interface de busca é utilizado um índice, que dispõem o nome dos autores em ordem alfabética, como podemos ver na Figura 8.
Figura 8 – Índice de assuntos de artigos, acesso através da caixa de busca.
Fonte: SciELO.br (2016).
Esse índice pode ser acessado de três formas: utilizando a caixa de busca (digitando parte ou completamente o nome do autor), utilizando o botão
propriamente dito “mostrar índice” e fazendo uso dos botões propriamente ditos localizados a baixo da caixa de busca, clicando na letra inicial do sobrenome do autor.
Todavia a forma de acesso ao índice determinará a apresentação do nome dos autores, pois ao acionar o botão propriamente dito “mostrar índice” essa lista será apresentada do início. Contudo, ao clicar em um botão propriamente dito a baixo da caixa de busca, o que contem a letra B, por exemplo, a lista iniciará com os autores que têm seu sobrenome iniciado com a letra B, organizados em ordem alfabética.
Nesse espaço, no índice, encontramos as seguintes affordances: caixa para busca, botões propriamente ditos e barra de rolagem, que aparece quando a lista de nomes é apresentada. Como podemos observar nessa interface de busca, a encontrabilidade da informação pode ocorrer de forma híbrida utilizando a navegação (por meio dos botões, nome dos autores e barra de rolagem) e utilizando o mecanismo de pesquisa (quando se faz uso da caixa de busca).
A fim de não repetirmos informações, tendo em vista que a busca por artigos por assunto na SciELO.br, utiliza a mesma lógica de estrutura da busca por autor, ou seja, ocorre por meio de índice e a interface do mecanismo de busca por artigo é idêntica à por periódicos, não a abordaremos.
3.3 Discussão dos resultados
Segundo Gibson (1977 apud OLIVEIRA; RODRIGUES, 2006), a maneira de
perceber o mundo é orientada e designada pelas ações efetuadas sobre ele. Essa percepção pode ser guiada pela affordance. Considerando que “a encontrabilidade da informação sustenta-se fundamentalmente entre as funcionalidades de um ambiente informacional e as características dos sujeitos informacionais” (VECHIATO; VIDOTTI, 2014, p. 164).
As affordances se tornam elementos importantes durante a busca e navegação em um ambiente, pois proporcionam maiores chances da mensagem transmitida por eles ser entendida corretamente pelos seus usuários, desse modo, devem ser implementadas com enfoque nas características dos usuários.
O Quadro 1, que segue, apresenta de forma sintética as affordances encontradas no decorrer da análise da SciELO.
Quadro 1 – Síntese dos resultados da análise.
de busca Barra de rolagem, Links, ícones, botões,
notas explicativas, sinalizadores visuais, – cores diferenciadas de botões, ícones e links que indicam ao usuário situações diversas.
Caixa de texto para busca, botões, links, ícones, botões, notas explicativas, sinalizadores visuais – cores diferenciadas de botões, ícones e links, que indicam ao usuário situações diversas.
Fonte: Autoria própria (2016).
Constatamos a partir da análise que a SciELO utiliza affordances que auxiliam na encontrabilidade da informação disponível no ambiente. Percebemos também que as tipologias de affordances utilizadas na navegação são utilizadas concomitantemente no mecanismo de busca. Entretanto há affordances específicas em ambas as formas de encontrabilidade da informação, no mecanismo de busca, por exemplo, a caixa de texto para busca.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A análise da SciELO viabilizou a compreensão de como as affordances podem influenciar na encontrabilidade da informação em ambientes informacionais digitais, evidenciando a sua importância e auxílio nesse processo que pode ocorrer através tanto pela navegação quanto por mecanismo de busca: indicam as ações possíveis e necessárias, deixando o ambiente autoexplicativo, desse modo possuem um caráter pedagógico, pois podem educar o usuário no uso do ambiente e suas ferramentas e contribuem na seleção da informação e tomada de decisão.
Percebemos ainda que as affordances se relacionam e podem impulsionar
findability, encontrabilidade, nos aspectos “a” e “b”, apresentados por Morville (2005,
p. 4, tradução nossa), a saber: a) a qualidade de ser localizável ou navegável; b) o grau no qual um determinado objeto é facilmente descoberto ou localizado. Reforçando o que enfatiza Vechiato e Vidotti (2012), que as affordances são atributos de interface importantes.
Este trabalho limitou-se à identificação de affordances na referida biblioteca eletrônica, sendo necessário, em um momento posterior um estudos com diferentes categorias de usuários para observar efetivamente a usabilidade desses elementos, e por conseguinte a sua eficácia e eficiência para a encontrabilidade da informação. REFERÊNCIAS
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GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
HOCHBERG, Julian. James Jerome Gibson. In: NATIONAL ACADEMY OF
SCIENCES. Biographical memoirs. Washington: National Academy Of Sciences, 1994. p. 149-172.
MORVILLE, P. Ambient findability. Sebastopol: O’Really, 2015.
NADAI, Carolina Camargo de. A percepção da gambiarra a partir do conceito de affordance. In: SEMINÁRIO DE PESQUISAS EM ANDAMENTO PPGAC/USP, 4., 2014, São Paulo. Resumos do Seminário de Pesquisas em Andamento
PPGAC/USP. São Paulo: Ppgac-eca/usp, 2014. p. 37 – 40.
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VERDUGO, Víctor Corral. Psicologia ambiental: Objeto, "realidades" sócio-físicas e visões culturais de interações ambiente-comportamento. Psicologia USP, São Paulo, v. 16, n. 1. 2005. Semestral. documento não paginado.
