Implementação de Serviços de Referência para Assistentes Digitais Pessoais (PDA's) nas Bibliotecas de Saúde em Portugal

! "# $%& '# "( )*+$%& ,-./"/0) 1 20 + - 3"4 $%&0+ *(3 ! 0 20 1 ) %5 20 !"( )) -6 3"4 0 (( )((05+ *(3 ! -7 89%4 !"# $" #%&&' (" '%) "# :;2 & # !*!% ("+% _*$" *(3 ! #$,-.

#/

0

-./$,

)(2 )) 5=52( +"+ 3"4 >+ 20 + *(3 ! 6 20 02 4-. #$,-. ' 16*$ 7$" #%&' *$" %)8+%*" !%"' (" ( " 9 ))*( -% % $ ' _*%# ("$" &5) " " 4)0 1 ,! )*( %5 9 !"( 20 6 02 6 *(3 ! 5 -$ ' ("$" & 02 %5 *(3 !

))*( 3/6(? 9@ 3" ) 02 6 _{" *(4} 894 0 02 *(4 3" 9 :" ' ':*% #(" $"& ' 2 ;)0#(< A 9 9 ' +( *%# ( $"& ' " B ; ' ("$" &; "2 9 -5% ( 89%4 1 2 *(3 ! 02 4-. #$,-. 4)0 1 ,! >+ %"

02 1 " _@ 4 6 )!" ! &8 AC& " "D ))*( )( &+/0*)5)16$) 20-7> 3" 02 89%4 1 &+/-/0*)5)16$) *(4 *(3 ! -20 5"/5=52 6 % $" ' (" 2 # 1,*(. 20 *(99E = /((( *(4 )( *(3 ! 9 (4 $"& & '# -F ) ("'" #6(" $"& *% 9 4)0 1 ,! 4-. #$,-. %"

02 3" 89 1 "( *(4 ) 167 $"*% #(" "" (GHAI 9 *(3 ! J4 3" +5 20 3" 89%4 1 02 *(3 ! 9 ;< ;<;% $"*% # ( (F -5 )( KC 20 5=52 6 *(3 ! 9 # ;< $"& ;<*% # # ( 4)0 1 4-. 6 #$,-.

*" 89%4 1 *(4 +3 &"( *( (" )E 4-. 4)0 1 #$,-. # $") &' %6 ')' (" ( )( 9 9 *(3 ! 20 9 3" 6 #) & # =' ( 9 02 3" 89%4 1 +5 4% $"& 4%' 6> '(" '' ( 9 6 3" -20 *(3 ! 9 *(3 !

*( $3 *( (" )E 4)0 1 4-. #$,-. ' 2 '(" ' * "" 9 9 89%4 1 3" 89%4 1 *(3 ! &"( 6 "( 3" $ _& *% #(" $"& & 9 9 9 2 3" 9 9 : $"& :" ("

89%4 1 - -20 3" )E 9 9 26 *("& %*% # $"&26 'F #$,-. 4)0 1 4-. 167 %' ("17 ' 167 $"#% &' 2 9 9 02 9 6 <16 7 )& '& 7%$$" # >(" 3" "( %%(*( *(3 ! 20 &"( 3" 89%4 1 "( )

89%4 1 02 -+ 20 4-. #$,-. 3" 9 9 ) 5 ' ("$" &5 4)0 1 9 3" ) 20 )E 1% *%# ("?$" &1% %* + ( 9 9 3" -*(3 ! ) 89%4 1 ;*+ '%) *" *# (" ( '"(GH KLMAK 89%4 1 02 *(3 !

)( AIIMAIIN " ! 20 (( + 02 89%4 1 *(3 ! 3" 1 -5 9 &&?16 7 *%# ("$" && (( 3" 02 *(3 ! )E 9 9 ! _'% (# ("$" &'% '#% ( 9 3" 3/6(? 9@ #"? 167 *%# (" #17 '$" ' 4)0 1 4-. #$,-.

02 20 20 *(3 ! )E "( * % *(4 1EA 3/6(? 9@ - J4 0 4)0 1 4-. #$,-. 9 9 9 ($ :%" :%*% #(" $"& ($ 2 (2O 3" *(3 ! 167 ($"("? '# #%&' ( 9 9 9 3" 0 ' 2 )& ' ("&*% # 9 89%4 1 3" 02 )

3/6(? 9@ 20 3/6(? 9@ <" 1 E J4 )E 02 5-7 89%4 1 20 20 ) 89%4 1 02 9 )( _AIIP<AIIM " ! *(3 ! "( % 2& _;%)"= ( *% _$" & ( ( 9 3/6(? 9@ J4 3" D '6 ! ')& ! GHQN I 9 9 3" #$,-. #%$ () (#*##' (" ( 9 4)0 1 4-. 9 % ( *(4 3" *(3 !

*(4 4-. #$,-. 9 02 *(3 ! 9 9 9 3" 4)0 1 2$ & >)' ("$" && 9 9 ' 3" ) )*%= _#$" (" O 9 9 9 + '" +%* _$"#% &' &&& ) # K 9 9 89%4 1 3" 02 -3 *(3 ! -7

+"9! ! 0 *(4 02 20 3" -4-. 4)0 1 #$,-. 3" )( _AIIP<AIIN " ! 0 )E 20 3" & ₍₎ $>&& #%&' $"& & ! 9 9 ' 167 *%# _("167 ') * (( 9 *(3 ! 16 6 16+" #@ $"* 2 9 9 9 9 *(3 ! 02

02 02 1 + 20 ) +! 3" #$,-. 4)0 1 4-. ( )& *% 1)1$ #% $" 9 9 9 9 9 !%) $"& !%)*% #( 2 "F#GHM IR%LMKM<S%AQ<SSKS< N-1Q<QKA%K-1-1I 9 *(3 ! %) 2 $"& 2%) $"(" 9 *(3 ! -5 89%4 1 3" *(4 02 *(3 ! 3"

89%4 1 *(" J4 #$,-. 3" + -0 02 4)0 1 ,! !%) *&*% #(" ;%>) !%) $"' " 9 3" 9 02 *(3 ! 89%4 1 '% ;&$" *%*% #(" ( #+ 9 9 9 %) 2 >*% #(" )#%& ' 1%6 $" " " 89%4 1 3" 02 20 *(3 ! -5 6J 3 *(3 ! 4-.

-0 0 20 "( *(4 3/6(? 9@ 4)0 1 ,! 4-. #$,-. *%"? "$ >);* (" #*%" '= )& ' 9 9 9 ' 3" ; . .*% #(" " 9 9 9 *(3 ! 3" )E 02 9 89%4 1 )1 *(3 ! 02 3" % #% '$" &#% (" (

20 0 % )E 20 *(4 4-. 4)0 1 ,! #& & (' ("= :6) ') #& $"#% &' ( GH 9 9 3/6(? 9@ 89%4 1 % +% *%# (" < KKKP( 9 ' ! )(" *%# ₍₎ $"& ! " #'"' 2(' ( 02 *(3 ! 3" 02 *(3 ! 3" 89%4 1 9 9 3" #$,-.

*(3 ! J4 20 "( #(" % ## *%# ("$" &% 4)0 1 ,! !%) +%5 %)' (" >)6 $" "" SKMQ 9 9 9 02 ;< ;<=' $" ( 0 ANRM(IANKSRA IMN(KIQLIINIG"F HSNMLPQALIIQI $"$% QIIIIIMNIIN

I6%6 9 9 9 4-. *(3 ! -5 02 3" 9 <"" 3" 02 "( -3 #$,-. 3" *(3 ! ;+ 89%4 1

%- ( 3" )E 02 J "( 20 6 1(" 3 1 #? ? '%) ;' ("$" &'%) 9 4)0 9 4-. #$,-. &&?16 7 #%&' ) # &&$" (( 9 9 9 *(3 ! )( " ! -7 '" *%#= *#$ ("A*#8*#(B $"& '" 9 % ( 9 9 9 89%4 1 02 *(3 ! 3" 3" 89%4 1

02 *(3 ! *(4 3/6(? 9@ 20 #$,-. 4-. 4)0 1 #)& 2 #2' (" 9 9 3" 6 _*(4 89%4 1 ' $"& #% )% (" 3" 9 9 *(3 ! 89%4 1 02 *6 ;%C@ ' *6' (" " + -5 02 *(3 ! 3" 9

02 20 -7"# 20 3" 4)0 1 #$,-. 4-. () & 1' (" $"& #% & < F *(4 9 9 5$? _$ 5$ _$"@ )&1) " 9 9 9 89%4 1 *(3 ! )E 9 9 3" *(3 !