ISSN 1516-4349
ENQUALAB-2008 – Congresso da Qualidade em Metrologia Rede Metrológica do Estado de São Paulo - REMESP
09 a 12 de junho de 2008, São Paulo, Brasil
OS 20 PASSOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA
DA QUALIDADE NA EMBRAPA RECURSOS
GENÉTICOS E BIOTECNOLOGIA
Resumo: No III Plano Diretor Estratégico, a Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia busca, por meio do projeto estruturante “Implantação e
Consolidação do Sistema de Qualidade (SQ) e Boas Práticas de Laboratório”, garantir a excelência dos resultados técnicos e manter-se competitiva na geração de tecnologias e prestação de serviços. O Núcleo de Gestão da Qualidade e o Comitê da Qualidade são as Unidades responsáveis pela implantação, acompanhamento, avaliação e melhoria contínua do SQ. Vinte laboratórios fazem parte do escopo atual do Sistema da Qualidade. A estratégia para a implantação do SQ, baseada nas Normas BPL e ISO/IEC 17.025, compreende 20 passos: diagnóstico da situação atual; sensibilização para a qualidade; estrutura e organização do SQ; estrutura física e de material da Gerência da Qualidade; Plano de Ação da Gerência da Qualidade;
aprendizado das normas de qualidade; Política e Objetivos da Qualidade; Manual da Qualidade; POP de elaboração e controle de documentos; Planos da Qualidade e definição dos processos; Lista Mestra de documentos; POP gerenciais; POP; formação de auditores internos; Sistema de Auditoria Interna; acompanhamento e avaliação do SQ; solicitação de acreditação; auditoria externa; certificação da qualidade; melhoria contínua. 17 desses 20 passos já foram realizados ou estão em fase de conclusão.
Palavras chave: sistema da qualidade, BPL, NBR ISO/IEC 17.025, CENARGEN.
1. INTRODUÇÃO
A inovação tecnológica e a implantação de um Sistema de Qualidade são desafios comuns à maioria das Instituições que buscam obter ganhos de competitividade e atender as novas exigências dos clientes decorrentes da globalização da economia. Para efetivar as mudanças necessárias, a Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia traçou projetos estruturantes em seu III Plano Diretor, com o objetivo de aprimorar o comportamento organizacional pela substituição de percepções existentes e pela criação de novas
mentalidades, atitudes, competências e capacidades. Dentre os projetos estruturantes, destaca-se o de “Implantação e Consolidação do Sistema de Qualidade e Boas Práticas de Laboratório”, que tem como objetivo principal garantir a excelência dos resultados técnicos e manter a Unidade competitiva na geração de tecnologias e na prestação de serviços, bem como buscar a acreditação de seus laboratórios com base na NBR ISO/IEC 17.025 e nas Boas Práticas de Laboratório.
81
Circula
r
Técn
ica
Brasília, DF Outubro, 2008 Autor C. S. P. de Castro Gerente da Qualidade; Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia, e-mail: clarissa@cenargen.embrapa.br H. da S. Frazão Analista A; Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia e-mail: heloisa@cenargen.embrapa.br M. V. Coutinho Pesquisador B, Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia e-mail: marisevc@cenargen.embrapa.br N. F. Martins Pesquisador A, Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia e-mail: natalia@cenargen.embrapa.br Z. P. de S.Amaral Assistente A, Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia e-mail: zilneide@cenargen.embrapa.br E.de F. Santana Analista B; Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia e-mail: santana@cenargen.embrapa.br L. H. C. Lima Pesquisador A; Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia e-mail: luzia@cenargen.embrapa.br E. M. Passos Analista B; Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia e-mail: eunice@cenargen.embrapa.br J. M. C. de S. Dias Chefe Geral; Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia e-mail: cabral@cenargen.embrapa.br2. MÉTODOS
O Núcleo de Gestão da Qualidade (NGQ) e o Comitê da Qualidade (CQ) foram instituídos pela Chefia Geral da Unidade, em 11 de março de 2005, com a finalidade de planejar e coordenar a implantação, o acompanhamento, a avaliação e a melhoria contínua do Sistema de Qualidade. O NGQ, o qual é presidido pelo Gerente da Qualidade e constituído por oito membros, é de natureza consultiva, normativa, educativa e deliberativa em relação ao Sistema da Qualidade e tem o compromisso de fazer cumprir a política e os objetivos da qualidade, bem como de seguir as orientações normativas da NBR ISO/IEC 17.025 e das Boas Práticas de Laboratório. O CQ, o qual é presidido pelo Chefe Geral da Unidade, não tem um número definido de participantes, sendo composto por pelo menos 01 representante de cada laboratório/setor/área/comitê que compõe o escopo do Sistema da Qualidade e 01 representante da Administração. O escopo para implantação do SQ, inicialmente formado por oito laboratórios, foi ampliado em 2006 para 13 laboratórios dois setores e um comitê e em 2007 para 18 laboratórios, sete setores e duas áreas (2005: Laboratório de
Transferência e Expressão de Genes: LTG; Laboratório de Interações Moleculares de Planta-Praga I: LPPI; Laboratório de Interações Moleculares de Planta-Praga II: LPPII; Laboratório de
Espectrometria de Massa: LEM; Laboratório de Quarentena Vegetal: LQV; Laboratório de
Bioecologia, Semioquímicos e Biossegurança: LBS; Laboratório de Bactérias Entomopatogênicas: LBE; Laboratório de Genética Animal: LGA; 2006: Laboratório de Tecnologias para a Segurança Alimentar: LSA; Laboratório de Bioinformática: LBI; Laboratório de Microscopia Ótica e Eletrônica: LME; Laboratório de Sementes: LSE; Laboratório de Genética Vegetal: LGV; Setor de Recursos Humanos: SRH; Setor de Patrimônio e Materiais: SPM; Comitê Técnico Interno: CTI; 2007: Plataforma de Seqüênciamento Genômico: PSG; Laboratório de Radioatividade-I, II e III; Laboratório de Produtos Naturais: LPN; Laboratório de
Citogenética: LCG; Plataforma de Criação de Insetos: PCI; Setor de Manutenção: SMN; Setor de Orçamentos e Finanças: SOF; SCE: Setor de Campos Experimentais: SCE; Setor de Serviços Auxiliares: SSA; Setor de Informática: SIN; Área de Negócios Tecnológicos: ANT; Área de Comunicação Empresarial: ACE; Comitê Técnico Interno: CTI). Sete laboratórios do escopo fazem parte de duas redes (Rede BPL e Rede ISO 17.025) criadas pela EMBRAPA, por meio da aprovação de projetos internos e externos de desenvolvimento institucional. A Rede BPL tem por objetivo estabelecer uma rede de laboratórios de
competência, para dar suporte aos estudos da Rede de Biossegurança no desenvolvimento de protocolos
de avaliação de segurança alimentar e ambiental de organismos geneticamente modificados. A Rede ISO 17025 tem por objetivo estabelecer uma rede de laboratórios da Embrapa, preparada para obter acreditação na norma NBR ISO/IEC 17025 e, portanto, apta a ter sua competência técnica reconhecida para execução de ensaios e seus resultados aceitos internacionalmente, podendo demonstrar a qualidade e segurança dos produtos do agronegócio brasileiro e ampliar sua
competitividade nos mercados interno e externo. A estratégia para a implantação do Sistema da Qualidade da Embrapa Recursos Genéticos é
composta por 20 passos: 1) diagnóstico da situação atual; 2) sensibilização para a qualidade; 3)
estrutura e organização do SQ; 4) estrutura física e de material da Gerência da Qualidade; 5) Plano de Ação da Gerência da Qualidade; 6) aprendizado das normas de qualidade; 7) Política e Objetivos da Qualidade; 8) Manual da Qualidade; 9) POP de elaboração e controle de documentos; 10) Planos da Qualidade e definição dos processos; 11) Lista Mestra de documentos; 12) POP gerenciais; 13) POP; 14) formação de auditores internos; 15) Sistema de Auditoria Interna; 16) acompanhamento e avaliação do SQ; 17) solicitação de acreditação; 18) auditoria externa; 19) certificação da qualidade; 20) melhoria contínua. Com a finalidade de viabilizar a realização dos 20 passos da estratégia de
implantação do SQ foram instalados oito Sub-Comitês da Qualidade, os quais são compostos por membros do NGQ e CQ, a saber: 1) Divulgação do SQ; 2) Treinamento/ Sensibilização; 3) Elaboração dos documentos do SQ; 4) Verificação e Aprovação dos documentos do SQ; 5) Distribuição e
Implantação dos POP; 6) Diagnóstico / Adequação das instalações físicas /Gestão Ambiental; 7) Manutenção, Qualificação e Calibração de
Equipamentos e Instrumentos; 8) Auditoria Interna. Para o acompanhamento dos resultados obtidos com relação aos 20 passos da estratégia de implantação do SQ, um relatório de atividades do NGQ é apresentado a cada trimestre e reuniões do NGQ são realizadas semanalmente entre seus membros, mensalmente com o CQ, mensalmente com a Chefia Geral, trimestralmente com as Chefias Adjuntas e semestralmente com todos os
empregados e colaboradores da Unidade. Para dar transparência ao processo de Implantação do SQ e favorecer a comunicação entre os membros da equipe, foram criadas listas de discussões para o NGQ e CQ, o SAC da Qualidade e a Comunidade Virtual “Gestão da Qualidade”. Para divulgar as ações e resultados da implantação,
acompanhamento, avaliação e melhoria contínua do Sistema da Qualidade, foram afixados onze murais da qualidade nos prédios da Unidade e criada a página “Gestão da Qualidade” na Intranet.
3. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Dos 20 passos que compõem a estratégia de ação para a implantação do Sistema da Qualidade da Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia, 17 já foram realizados ou em estão em processo de conclusão para 13 laboratórios, dois setores e um comitê (Figura 1).
Fig. 1. Os 20 passos para a implantação do SQ.
O primeiro passo compreendeu a realização de diagnósticos da situação atual dos laboratórios do escopo, quanto aos requisitos das Normas NBR ISO/IEC 17.025 e BPL e quanto à adequação das instalações físicas. Os requisitos avaliados segundo as Normas NBR ISO/IEC 17.025 e BPL (Figura 2), os quais receberam notas de acordo com a
porcentagem de conformidade, foram: Organização (identificação do laboratório, de armários e
prateleiras; adequação do espaço físico; documentos de Pessoal); Pessoal (matriz de
responsabilidades; atribuições do Líder de Projeto e Responsável por subprojeto; registro de treinamento de pessoal); Unidade Operacional (controle de acesso; arquivo de documentos; instalações e condições ambientais; adequação de espaço físico; lista de atividades desenvolvidas em outras UO);
Equipamentos, Materiais e Reagentes
(disponibilidade de manuais e instruções de uso de equipamentos; registro de manutenção / calibração de equipamentos; identificação padronizada de suprimentos; tratamento dos equipamentos fora do uso; adequação de área de lavagem e das condições de trabalho); POP (existência de POP), Descarte de
Resíduos (existência de POP específico para
descarte; adequação das condições de descarte) e
Registros (existência de registros padronizados).
62 25 25 25 25 25 25 62 25 25 25 25 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 50 50 50 37 37 37 50 50 37 50 37 37 50 40 30 40 40 30 20 30 40 30 30 30 30 30 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 50 25 25 0 25 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16 0 50 100 150 200 250 L Q V L B S L B E L P P I L P P I I LTG LE M LG A L B I L SA L M E L S E L G V Laboratórios % C o n fo rm id a d e
Organização Pessoal Unidade operacional
Equipamentos, materiais e reagentes POP Descarte de resíduos
Registros
Fig. 2. Diagnóstico quanto aos requisitos das Normas NBR ISO/IEC 17.025 e BPL.
Os itens verificados no diagnóstico quanto à adequação das instalações físicas (Figura 3), que receberam notas de 0 a 100 de acordo com o cumprimento dos requisitos preconizados nas Normas nacionais de resíduos e de higiene e segurança laboratorial e do trabalhador,
compreenderam: Equipamentos (número adequado às atividades desenvolvidas nos laboratórios; manutenção, calibração / verificação; conservação; treinamento para utilização); Instalações Físicas (atendimento às Normas de segurança e higiene do trabalho; avaliação do ambiente do trabalho; avaliação do projeto físico do laboratório) e Gestão
de Resíduos (Implantação do programa de
gerenciamento de Resíduos). 80 80 80 70 80 90 80 80 70 70 90 90 80 70 60 60 80 60 90 70 70 70 90 80 90 60 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 0 50 100 150 200 250 L P P I L P P I I L E M LTG LB E L B S L Q V L G A L B I L S A L M E L S E L G V Laboratórios N o ta s
Equipamentos Instalações Físicas Gestão de Resíduos
Fig. 3. Diagnóstico quanto à adequação das instalações físicas.
Foram elaborados relatórios a partir dos dados gerados nos diagnósticos realizados, que estão norteando o planejamento e a execução das adequações das instalações físicas e as manutenções, calibrações e qualificações dos equipamentos/instrumentos da Unidade. Com relação às adequações físicas, foram realizadas até o momento obras/reformas em cinco laboratórios do escopo. Com relação às manutenções, calibrações e qualificações de equipamentos e instrumentos, a Figura 5 apresenta os serviços executados por laboratório, em 2007/2008, nos
equipamentos/instrumentos considerados críticos (Figura 4) (114 calibrações, 26 qualificações e 65 manutenções) (Figura 5). O segundo passo compreendeu a sensibilização de empregados e
1 Diagnóstico 2 Sensibilização 3 4 5 Plano de Ação GQ Estrutura Física da GQ Aprendizado Normas 6 7 8 Estrutura do SQ 9 10 Política e objetivos da Qualidade Manual da Qualidade POP Elaboração e Controle de Documentos Lista mestra de Documentos Planos da Qualidade 12 11 13 14 15 16 17 18 19 20 POP gerenciais Procedimentos Operacionais padrão Análise crítica do SQ Formação de auditores Internos Sistema de Auditoria Interna Certificação da qualidade Melhoria contínua Solicitação de acreditação Auditoria externa
colaboradores do escopo para a implantação do SQ. Foram realizados, no período de 2005-2008, cinco workshops e dois seminários de sensibilização para a qualidade. O terceiro passo compreendeu a estruturação e a organização do Sistema da
Qualidade, onde foram: definidos o escopo do SQ, o Gerente da Qualidade, os membros do NGQ e CQ e o organograma do SQ (Figura 6). 42 49 125 64 38 29 17 26 51 91 233 89 101 42 41 45 24 27 28 13 18 27 91 96 31 42 0 50 100 150 200 250 L B E L B I L G A L M E L P P II L S A L B S L E M L G V L P P I L Q V LTG LS E Laboratórios Número de Eq uipa mento s / Ins trume ntos
Número Total de Equipamentos / Instrumentos Número de Equipamentos / Instrumentos Críticos
Fig. 4. Equipamentos/Instrumentos por Laboratório.
L B E L B I L G A L M E L P P II L S A L B S L E M L G V L P P I L Q V LTG L S E
Número de Equipamentos / Instrumentos Críticos Número de Manutenções Realizadas
Número de Calibrações Realizadas Número de Qualificações Realizadas
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 N o . E q u ip a m e n to s / In s tr u m e n to s Laboratórios
Fig. 5. Manutenções, calibrações e qualificações realizadas nos equipamentos/instrumentos críticos.
Fig. 6. Organograma do Sistema da Qualidade. CPD = Chefia de Pesquisa e Desenvolvimento; CAA = Chefia Adjunta de Administração; CCN: Chefia Adjunta de Comunicação e Negócios; NTBIO = Núcleo Temático de Biotecnologia; NTRG: Núcleo Temático de Recursos Genéticos; NTCB: Núcleo Temático de Controle Biológico; NTSB: Núcleo Temático de Segurança Biológica.
O quarto passo compreendeu a estruturação física e de material da Gerência da Qualidade, onde foi destinada uma sala para o NGQ com mobiliário e equipamentos de informática e designado um
analista e um estagiário em tempo integral para apoio nas atividades de implantação do SQ. O quinto passo compreendeu a elaboração do Plano de Ação para a Gerência da Qualidade, onde foram traçados os objetivos e estratégias da implantação do SQ, determinando as responsabilidades e os prazos para a execução de cada estratégia (2005-2007). O sexto passo compreendeu o aprendizado das normas de qualidade, onde foram treinados 82% de empregados e 86% de colaboradores (Figura 7) em oito cursos realizados nas Normas BPL, seis cursos realizados na Norma NBR ISO/IEC 17.025, um curso realizado na Norma ISO 9001 e 18 cursos em Noções de Segurança e Sistema da Qualidade em Laboratório. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % P e s s o a l T re in a d o L B E L B S L E M L G A L P P I L P P II L Q V LTG LGV LS E L M E L S A L B I SPM SR H C T I C h e fi a s N G Q /C Q Laboratório/Setor/Comitê/Chefia/Núcleo % Empregados Treinados % Colaboradores Treinados
Fig. 7. Porcentagem de Pessoal treinado em Normas de Qualidade.
O sétimo, o oitavo e o nono passo compreenderam a elaboração, verificação e aprovação de
documentos básicos do SQ: Declaração da Política da Qualidade, Objetivos do Sistema da Qualidade, Manual da Qualidade e Procedimento Gerencial de Elaboração e Controle de Documentos. Os referidos documentos encontram-se publicados como
documentos da série embrapa e disponíveis na página www.cenargen.embrapa.br. O décimo passo compreendeu a realização dos mapeamentos de processos dos laboratórios/setores que compõem o escopo. A partir do mapeamento de processos, foram elaborados os Planos da Qualidade e a Lista Mestra de documentos do SQ (passo 11). As Figuras 8 e 9 mostram o número total de POP gerencias, técnicos e de equipamentos da Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia (passos 12 e 13) e suas respectivas situações (elaborado, verificado e aprovado). Dos 37 POP gerenciais da Unidade elaborados, 27 foram verificados,
aprovados, distribuídos e implantados na Unidade. Para os laboratórios do escopo, de um total de 308 POP técnicos/equipamentos/gerencias, 254 foram elaborados. Dos 254 POP elaborados, 140 foram verificados, aprovados, distribuídos e implantados na Unidade.
9 19 5 4 9 19 5 4 6 13 4 4 3 6 1 0 0 5 10 15 20
CGE CAA CPD CNA
Chefias N o . d e P O P g e re n c ia is
POP gerenciais (total) POP gerenciais elaborados
POP gerenciais aprovados POP gerenciais em verificação
Fig. 8. POP gerenciais por Chefia.
23 23 5 13 16 26 6 7 23 10 83 18 0 12 13 5 5 8 8 66 2 17 0 10 2 7 3 0 8 2 22 3 16 6 0 2 11 16 3 2 5 0 6 44 35 38 35 38 23 23 32 35 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 L P P I L P P II LTG LE M L S A L G A L B S L B E L G V L B I L M E L S E L Q V Laboratórios N o . P O P
POP (técnicos, equipamentos, gerenciais) POP elaborados (técnicos, equipamentos, gerenciais)
POP aprovados (técnicos, equipamentos, gerenciais) POP em verificação (técnicos, equipamentos, gerenciais)
Fig. 9. POP técnicos e de equipamentos por laboratório.
O passo 14 compreendeu a formação de auditores internos da qualidade. Atualmente a Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia dispõe de 23 auditores internos e de dois auditores líderes da qualidade certificados pela BVQI. O passo 15 compreendeu a implantação do Sistema de
Auditoria Interna, onde foram realizadas 14 AIQ no I Ciclo que compreendeu o período de dezembro de 2006 a dezembro de 2007. Das 170 não
conformidades abertas, que foram classificadas como técnicas e da qualidade, 55 foram encerradas. A Figura 10 mostra o número de RNC abertos X encerrados por laboratório/setor/comitê/núcleo auditado. Para a maior parte dos
laboratórios/setores/comitês/núcleos auditados o número de RNC da qualidade foram maiores que o número de RNC técnicos (Figura 11).
22 18 22 9 4 4 17 5 17 8 5 2 5 0 12 1 10 4 12 0 1 1 11 0 31 6 17 1 1 1 4 0 0 5 10 15 20 25 30 35 N ú m e ro d e R N C LB E 1 L B S L BE 2 LTG LQ V SR H S P M L S A L PP I C T I NG Q L Q V 2 L S E L GA N GQ SR H 2
Laboratório / Setor / Comitê / Núcleo
RNC abertos RNC encerrados Fig. 10. RNC abertos x encerrados por laboratório/setor/comitê/núcleo. 7 11 3 11 12 5 5 10 5 10 1 9 20 10 1 4 15 11 1 6 5 1 0 2 5 2 2 11 7 0 0 0 0 5 10 15 20 25 30 35 L B E 1 L B S L B E 2 LTG LQ V S R H SPM LS A L P P I C T I N G Q L Q V 2 L S E L G A N G Q S R H 2 Laboratório/Setor/Comitê/Núcleo RNC RNC Qualidade RNC Técnico
Fig. 11. Classificação de RNC por laboratório/setor/comitê/núcleo.
O passo 16 compreendeu o acompanhamento e a avaliação do SQ, onde foram realizadas 106 reuniões e elaborados 12 relatórios trimestrais no período de março de 2005 a março de 2008. O passo 20 compreendeu a melhoria contínua, que vêm sendo realizada desde a implantação do Sistema de Auditoria Interna por meio da identificação de não conformidades e do encerramento das mesmas.
4. CONCLUSÃO
Os resultados obtidos até o momento mostram que a implantação do Sistema da Qualidade da Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia vem sendo conduzida de forma eficiente e de acordo com o cronograma estabelecido. Dos 20 passos que compõem a estratégia de ação da implantação do SQ, 17 já foram realizados ou estão em fase de finalização. Em 2008, a Unidade pretende obter a acreditação de pelo menos 43 ensaios e com isso alcançar os três passos que ainda faltam ser
realizados para a implantação do SQ. Ao implantar o Sistema da Qualidade a Embrapa Recursos
Genéticos e Biotecnologia tem como principais objetivos: ser tecnicamente reconhecida pela qualidade das pesquisas destinadas ao
desenvolvimento de tecnologias, assegurando a competitividade da Instituição no âmbito público e privado; assegurar a confiabilidade e rastreabilidade dos resultados das práticas laboratoriais, ao criar padrões metodológicos que assegurem qualidade em todas as etapas dos processos técnicos da Instituição; conquistar as certificações de qualidade NBR ISO/IEC 17.025 e Boas Práticas de Laboratório para os ensaios laboratoriais e os projetos de pesquisa realizados na Instituição; atender à legislação brasileira pertinente às atividades laboratoriais, à saúde do trabalhador e à
preservação do meio ambiente; contribuir para a modernização da gestão da Instituição.
AGRADECIMENTOS
REFERÊNCIAS
[1] III Plano Diretor (2004-2007) da Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia, Brasília-DF, 2005.
[2] INMETRO NIT DICLA 035 Requisitos Gerais para Laboratórios segundo os Princípios das Boas Práticas de Laboratório - BPL -, Dezembro 2007.
[3] INMETRO NIT DICLA 036 Papel e
Responsabilidade do Diretor de Estudo em Estudos BPL, Dezembro 2007.
[4] INMETRO NIT DICLA 037 Aplicação dos Princípios a Estudos de Curta Direção, Dezembro 2007.
[5] INMETRO NIT DICLA 038 A Aplicação dos Princípios BPL à Sistemas Informatizados, Dezembro 2007.
[6] INMETRO NIT DICLA 039 O Papel e Responsabilidades do Patrocinador na Aplicação dos Princípios e BPL, Dezembro 2007.
[7] INMETRO NIT DICLA 040 Fornecedores e BPL, Dezembro 2007.
[8] INMETRO NIT DICLA 041 Garantia da Qualidade e BPL, Dezembro 2007.
[9] NBR/ISO/IEC 17025 – Requisitos Gerais para Competência de Laboratórios de Ensaio e Calibração, Setembro 2005. Circular Técnica, 81 Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento
Exemplares desta edição podem ser adquiridos na Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia
Serviço de Atendimento ao Cidadão Parque Estação Biológica, Av. W/5 Norte (Final) – Brasília, DF CEP 70770-900 – Caixa Postal 02372 PABX: (61) 3448-4673 Fax: (61) 3340-3624 http://www.cenargen.embrapa.br e.mail:sac@cenargen.embrapa.br 1ª edição 1ª impressão (2008): Comitê de Publicações Expediente
Presidente: Sergio Mauro Folle
Secretário-Executivo: Maria da Graça
Simões Pires Negrão
Membros: Arthur da Silva Mariante Maria da Graça S. P. Negrão Maria de Fátima Batista Maurício Machain Franco Regina Maria Dechechi Carneiro Sueli Correa Marques de Mello Vera Tavares de Campos
Carneiro
Supervisor editorial: Maria da Graça S. P.
Negrão
Normalização Bibliográfica: Rosamares
Rocha Galvão
Editoração eletrônica: Maria da Graça Simões Pires
