SOCIEDADE DE TRANSPORTES COLETIVOS DE BRASÍLIA TCB. Carta de serviços ao Cidadão

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Carta

de

serviços

ao

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SUMÁRIO

Apresentação ... 7

Conhecendo TCB ... 8

Serviço de Transporte Básico Linhas Convencionais ... 10

Itinerário gráfico das linhas convencionais do serviço de transporte básico -0.108, 108.3, 108.5, 108.6, 108.7, 108.8 e 131.3 ... 11

Serviço de Transporte Complementar Linha Executiva ... 18

Itinerário Gráfico da Linha -113 do Serviço de Transporte

Complementar Linha executiva... 19

Conheça Brasília com a Linha 113 – Executivo Aeroporto ... 20

Serviço de Transporte Complementar Linhas Rurais ... 22

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Apresentação

A Carta de Serviços ao Cidadão, da Sociedade de Transportes Coletivos de Brasília Ltda- TCB tem por objetivo facilitar o acesso do cidadão aos serviços prestados diretamente pela TCB, permitindo, assim, que o usuário participe do alinhamento da continuidade da prestação dos serviços com as devidas adequações necessárias preservando desta maneira a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.

Endereço:

SGON, Quadra 06, Lote Único, Bloco A CEP: 70.610-660- Brasília- DF.

Telefones:

(61) 3344 2769 (fax) / (61) 3342 1047

Presidência:

e-m ail: presidencia@tcb.com.br

Portal:

www.tcb.df.gov.br

Ouvidoria-Geral:

Para reclamações, denúncias, elogios, sugestões e informações:

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Conhecendo a TCB

• A Sociedade de Transportes Coletivos de Brasília Ltda- TCB, fundada

em 8 de maio de 1961, iniciou as operações em 1º de junho daquele ano, foi a primeira empresa de transportes coletivos de Brasília.

• Na década de 70 viveu seu apogeu, considerada modelo

nacional, sendo pioneira na implantação de transmissão automática em ônibus.

• Possui, atualmente, a frota de ônibus mais moderna em operação

no Sistema de Transportes Públicos Coletivos do Distrito Federal, equipada com ar-condicionado, suspensão a ar e transmissão automática. Contando, ainda, com rampa de acesso e local exclusivo para os cadeirantes, desta forma atende a 100% da legislação referente à acessibilidade dos Portadores de Necessidades especiais – PNE, principalmente aquelas com mobilidade reduzida.

Objetivo Social

• A Sociedade de Transportes Coletivos de Brasília Ltda - TCB,

empresa Pública, instituída sob forma de Sociedade por Cotas Responsabilidade Limitada, tem por objetivo a exploração de transportes coletivos urbanos na área do Distrito Federal. Para trabalhar na TCB, somente por aprovação em concurso público.

• Hoje possui 53 ônibus cadastrados no Transporte Urbano do

Distrito Federal - DFTRANS e 180 funcionários, operando as linhas 108; 108.3; 108.5; 108.6, 108.7 e 108.8 e 131.3 além do serviço de aluguel de ônibus.

• Também opera no Sistema de Transporte Público

Complementar de Brasília, a Linha executiva:

Linha 113: Aeroporto/Esplanada dos Ministérios/Setor Hoteleiro Norte/Centro de Convenções Ulisses Guimarães/Setor Hoteleiro Sul.

• E o Serviço de Transporte Público Complementar Linhas Rurais:

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Missão

• Atender com excelência ao cidadão, promovendo

o desenvolvimento econômico, social e tecnológico, operando a integração com outros modais de transporte, respeitando os usuários, com destaque os de necessidades especiais e ao meio ambiente.

Visão

• Ser reconhecida como a melhor empresa de transportes

público coletivo do distrito Federal.

Valores

• Pontualidade, conforto, cordialidade e segurança na prestação

do serviço; responsabilidade no uso dos recursos financeiros; respeito aos colaboradores; ética, motivação e transparência nos atos públicos; e respeito aos usuários do transporte coletivo e ao meio ambiente.

Compromissos

• Valorizar os seus colaboradores; cumprir diretrizes do GDF;

superar as expectativas dos usuários do transporte coletivo; respeito à sociedade em geral; e cumprir os compromissos

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SERVIÇO DE TRANSPORTE

BÁSICO LINHAS

CONVENCIONAIS

Definição dos serviços: Lei nº 4.011, de 12 de setembro de 2007, DODF de 13.09.2007- Seção II – da organização dos Serviços - § 1º o Serviço Básico compreende linhas dos modos metroviários e rodoviários, que poderão operar mediante integração física, tarifária e operacional, e que visem proporcionar aos cidadãos o acesso universal, seguro e equânime ao espaço.

A TCB hoje tem 53 ônibus cadastrados no Transporte Urbano do distrito Federal-DFTRANS e 180 funcionários, operando às linhas 0.108; 108.3; 108.5; 108.6 e 131.3.

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ITINERÁRIO GRÁFICO

LINHA 108

Rodoviária P. Piloto / Três Poderes.

Forma de pagamento: dinheiro, cartão cidadão e cartão vale transportes.

Informações complementares atualizadas: tabela horária,

itinerário descritivo e valor da tarifa: acesse o site da TCB: www.tcb.df.gov.br

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LINHA 108.3

Rodoviária Plano Piloto/Três Poderes/STS/TST/Pier 21

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LINHA 108.8

Rodoviária P. Piloto/W3 Sul/Rodoviária Interestadual

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LINHA 131.3

Rodoviária Plano Piloto/Cruzeiro Novo e Velho/Sudoeste/Corujão Forma de pagamento: dinheiro, cartão cidadão e cartão vale transportes.

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LINHA 108.6

Rodoviária P. Piloto / eixo Monumental / Ferroviária / Shopping Popular

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LINHA 108.7

Rodoviária do Plano Piloto/Quartel General do Exército/Setor Militar Urbano.

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SERVIÇO DE TRANSPORTE

PÚBLICO

COMPLEMENTAR

LINHA EXECUTIVA

Definição dos serviços: Lei nº 4.011, de 12 de setembro de 2007, DODF de 13.09.2007- Seção II – da organização dos Serviços-§ 2º - “o serviço Complementar compreende linhas do modo rodoviário com características diferenciadas do serviço básico, que visem atender segmentos específicos de usuários. a TCB opera pelo serviço de transportes público complementar com as linhas.”

Linha 113 - Itinerário: Aeroporto Internacional Jucelino Kubitchek / Eixo L (Quadras 200)/ Esplanada dos Ministérios/ Setor Hoteleiro Norte/ Centro de Convenções Ulysses Guimarães/ Setor Hoteleiro Sul/Aeroporto JK.

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ITINERÁRIO GRÁFICO

LINHA 113

Aeroporto / Eixo L (Qd.200) / Esplanada dos Ministérios / Setor Hoteleiro Norte /Centro de Convenções Ulysses Guimarães/Setor Hoteleiro Sul / Eixo W (Qd 100) / Aeroporto.

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CONHEÇA BRASILIA COM A

LINHA113 – EXECUTIVO

A Linha-113-Executivo Aeroporto, possibilita o usuário,

o turista e o cidadão em conexão no Aeroporto Internacional de Brasília Jucelino Kubitchek, conhecer o centro da Capital Federal utilizando apenas uma tarifa, ou seja, sem descer do ônibus.

*Importante informamos que não é uma linha turística.

O tempo de percurso é de aproximadamente 1hora e 10minutos. Com partidas do aeroporto JK, das 6h30min às 19hs, último horário do ônibus que passa pela Esplanada dos Ministérios.

Os principais pontos turísticos são: Biblioteca Nacional,

Museu Nacional, Congresso Nacional, Catedral Metropolitana de Brasília, Palácio do Planalto, Torre de TV, estádio Nacional Mané Garrincha e Centro de Convenções Ulisses Guimarães.

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SERVIÇO DE TRANSPORTE

PÚBLICO COMPLEMENTAR

LINHAS RURAIS

Definição dos serviços: Lei nº 4.011, de 12 de setembro de 2007, DODF de 13.09.2007- Seção II – da organização dos Serviços-§ 2º - “o serviço Complementar compreende linhas do modo rodoviário com características diferenciadas do serviço básico, que visem atender segmentos específicos de usuários.”

LINHA 190.2

Circular Paranoá / Jardim II

(Via Três Conquistas / Café Sem Troco/ Capão Seco / Lamarã) Forma de pagamento: em dinheiro e cartão cidadão

Informações complementares atualizadas: Tabela horário e valor

da tarifa acesse o site da TCB: www.tcb.df.gov.br

LINHA 610.2

Circular Planaltina / Buriti Vermelho (Via Tabatinga / Rio Preto) Forma de pagamento: em dinheiro e cartão cidadão

Informações complementares atualizado: Tabela horária e valor

da tarifa acesse o site da TCB: www.tcb.df.gov.br

LINHA 612.1

Circular Planaltina / Colonia agricola São José (Via Núcleo Rural alto do Santos dumont)

Forma de pagamento: em dinheiro e cartão cidadão

Informações complementares atualizadas: Tabela horária e valor

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LINHA 628.2

Circular Planaltina (via Rajadinha/Buriti Vermelho) Forma de pagamento: em dinheiro e cartão cidadão

Informações complementares atualizadas: Tabela horária e valor

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SERVIÇO DE ACHADOS E

PERDIDOS DE OBJETOS

DENTRO DOS ÔNIBUS DA TCB

O Serviço de achados e perdidos de objetos dentro dos ônibus da empresa TCB, o usuário/cidadão poderá obter informações pelos seguintes meios:

• Contato Telefônico: 61 3344 2769 / 61 3344 1042.

• E-mail: presidencia@tcb.df.gov

• O objeto só poderá ser restituído pessoalmente. Com a

apresentação de documento pessoal com foto. (RG ,Carteira de Motorista ou Passa Porte).

• O Setor responsável pela entrega: diretoria Técnica- dT/TCB.

• Horário de entrega: das 9 às 17hs em dias úteis - (2ª, 3ª 4ª e 5ª

feiras).

Local: SGON, Quadra 06, Lote único, Bloco A. Asa Norte/ Brasília-DF, e aos sábados, domingos e feriados (somente no Mezanino do Terminal Rodoviário do Plano Piloto, sala 19 – de Controle e arrecadação da empresa TCB).

• Os objetos e documentos são guardados por até 30 dias.

Depois deste prazo, os objetos são doados a uma Instituição e os documentos, encaminhados aos Correios.

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Itens Nº da solicitação: Data: Horário: Recebido por:

Nome do solicitante e/ou entidade: 01

Endereço do solicitante: 02

03 CPF/CNPJ:

04 e-mail de contato:

05 Contatos: Celular: Fixo:

DADOS DO SERVIÇO:

Objetivo da solicitação (descrição): 06

07 Destino IDA:

08 Destino VOLTA:

09 Quantidade de pessoas: ADULTOS CRIANÇAS

DADOS OPERACIONAIS DO SERVIÇO

10 Horário de SAÍDA: Horário de VOLTA:

11 Quilometragem percorrida:

Reservado para resposta da diretoria Técnica - dT/TCB

ATENDIDO NÃO ATENDIDO

Motorista: celular:

data: / /

12 Horário:

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SERVIÇO DE LOCAÇÃO DE ÔNIBUS

PARA TERCEIROS (SERVIÇO

SOCIAL)

Para solicitar o Serviço de locação de ônibus, os setores da sociedade civil, pública, educacional e o órgãos do Setores Legislativo, Judiciário e o executivo do Governo do distrito Federal, deverão:

• Encaminhar a solicitação via email para: presidencia@tcb.

df.gov.br, ou por ofício em papel timbrado, aos cuidados do diretor Presidente da Sociedade de Transportes Coletivos de Brasília Ltda- TCB.

endereço: SGON, Quadra 06, Lote único, Bloco A CEP.: 70610-660 – Asa Norte- Brasília-DF

DO SOLICITANTE:

• Formulário preenchido com os devidos dados: (LINK ATIVO

DO FORMULÁRIO)

• Nome do solicitante e entidade;

• Documentos gerais de identificação;

• Contatos: e-mail; contato telefone fixo e celular;

• Objetivo da solicitação;

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• Itinerário descritivo do percurso de IDA e VOLTA detalhado;

• Quilometragem percorrida, que deverá ser informada e

calculada o valor a ser restituído a TCB pelo solicitante;

• A Solicitação deverá ser encaminhada no prazo de 20 dias de

antecedência a TCB.

DA TCB:

• A resposta à solicitação será analisada pela diretoria Técnica-

DT da TCB, no prazo de 02 dias úteis, enviada a resposta por email ao SOLICITANTE.

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www.tcb.df.gov.br

61 3344.2769 61 3342.1047 SGON, Quadra 06, Lote Único, Bloco A, Asa Norte

Brasília – DF CEP: 70.610-660