Proposta(de(Estágio(do(Mestrado(em(
Engenharia(Informática(
19#de#Novembro#de#2013#
!ELEMENTOS(DE(IDENTIFICAÇÃO(
! Título:!Desenvolvimento!de!um!sistema!de!suporte!às!peritagens!automóveis! realizadas!por!uma!seguradora!! ! Aluno:!Luís!Jacinto,!nº!39025!([email protected])!! ! Orientador!(UALG):!Paula!Ventura!Martins!([email protected])! ! COPorientador!(ToInovate):!João!Ribeiro!([email protected])!! ! Área:!Sistemas!de!informação! ! Curso:!Mestrado!em!Engenharia!Informática! ! Ano!Letivo:!2013/2014! !ENQUADRAMENTO(
Em! parceria! com! a! Universidade! do! Algarve! e! com! o! grupo! Rolear,! a! ToInovate! Consulting!lançou!um!programa!de!estágios!“Technical!Consultant!@!ToInovate”!para! alunos!dos!cursos!de!tecnologias!de!informação!com!o!objetivo!de!formar!profissionais! mais! qualificados! na! área! dos! sistemas! de! informação,! assim! como! de! potenciar! a! utilização!destes!na!região!Algarvia.!O!programa!de!estágios!foi!apresentado!no!dia!9! de! Abril! de! 2013,! onde! os! responsáveis! da! ToInovate! fizeramPme! a! proposta! de! ingressar! nesse! programa! de! estágio,! com! possibilidade! de! integrar! posteriormente! parte!deste!estágio!no!meu!percurso!académico!e!como!componente!avaliadora!final! do!Mestrado!em!Engenharia!Informática.!
A! empresa! ToInovate! Consulting! foi! fundada! em! Janeiro! de! 2005! e! implantouPse! no! mercado! nacional! como! fornecedora! de! consultores! de! excelência! às! principais!
!
Luís!Jacinto,!nº!39025!–[email protected]!! ! 2!
INTRODUÇÃO(
Este! estágio! está! dividido! em! duas! componentes! bem! definidas! no! programa! pela! empresa,!que!são:!componente!de!formação!e!a!componente!de!desenvolvimento.!Na! primeira!componente!foram!realizadas!três!formações!exaustivas!com!duração!de!mês! e!meio,!na!totalidade.!Estas!três!formações!permitiram!que!fosse!possível!passar!por! todos!as!partes!fundamentais!do!sistema!SAP,!como:!a!linguagem!de!programação!do! SAP!(ABAP);!a!interação!do!sistema!SAP!com!aplicações!móveis!(através!da!ferramenta! Neptune);! por! fim! o! tratamento! de! grandes! quantidades! de! dados! (através! da! ferramenta!Business!Warehouse!do!SAP).!!
Na! primeira! formação! o! foco! principal! foi! a! aprendizagem! da! linguagem! de! programação!usada!pelo!sistema!SAP.!E!para!que!isso!fosse!possível!foram!tratados!os! seguintes!temas!práticos:! 1. Introdução!à!linguagem!ABAP;! 2. Dicionário!de!dados;! 3. Ferramentas!de!reporting;! 4. Interfaces!de!dados;! 5. SAP!SmartForms;! 6. Programação!dinâmica;! 7. Objetos!ABAP.! !
A! segunda! formação! teve! como! finalidade! o! desenvolvimento! de! aplicações! móveis! através!de!uma!ferramenta!bastante!recente,!o!Neptune,!que!permitia!a!interação!de! forma!fácil!e!prática!de!um!dispositivo!móvel!com!o!sistema!SAP.!! Por!fim,!a!última!formação!teve!como!principal!objetivo!a!utilização!da!ferramenta!BW! (Business!Warehouse)!para!o!tratamento!de!um!grande!volume!de!dados,!onde!estes! eram!passados!do!sistema!SAP!para!o!BW!através!de!uma!“ponte”!de!ligação!existente! entre!os!dois.!
Concluída! esta! componente! de! formação! surge! uma! nova! componente! para! pôr! em! prática! tudo! o! que! foi! aprendido! e! ingressar! num! projeto! real! ligado! à! consultoria! empresarial! SAP.! Esta! componente! de! desenvolvimento! encontraPse! dividida! em! quatro! grandes! partes! fundamentais! para! o! avanço! do! projeto,! que! são:! a! análise! funcional,!a!aprovação!do!desenho/requisitos!funcionais,!a!implementação!do!sistema! e!a!realização!de!testes.!
DESCRIÇÃO(SUMÁRIA(DO(PROBLEMA(
Na!solução!SAP!existe!uma!componente!específica!para!a!gestão!da!atividade!de!uma! seguradora,! no! qual! se! conseguem! gerir! todos! os! processos! relacionados! com! esta! atividade,!nomeadamente!gestão!de!produtos,!apólices,!cobranças!e!sinistros.!
A!gestão!de!sinistros!é!feita!localmente!na!seguradora,!porém!o!processo!de!peritagem! é! realizado! no! local! onde! se! encontra! o! veículo! sinistrado,! ou! seja,! fora! do! local! de! trabalho! da! própria! seguradora.! O! perito! tem! de! se! deslocar! ao! local! e! efetuar! o! registo!da!peritagem,!anexar!todos!os!documentos!necessários!e!só!então!enviar!para! a!seguradora!a!documentação!registada!para!que!esta!tenha!acesso!aos!dados,!até!que! finalmente!os!possa!inserir!no!sistema.!Como!se!pode!constatar,!todo!este!processo! feito!no!modo!atual!é!demorado!e!pouco!consolidado,!pois!durante!a!interação!entre!a! seguradora! e! o! perito! perdePse! demasiado! tempo! na! recolha! e! entrega! de! dados,! podendo!até!haver!alguma!perda!de!documentos!e!informação.!!
Com!este!problema!surge!então!a!necessidade!de!criar!um!módulo!para!a!gestão!de! peritagens,! que! interaja! com! o! módulo! de! sinistros! já! existente! no! sistema! SAP,! permitindo!que!um!perito!possa!interagir!diretamente!com!o!sistema!da!seguradora! no! momento! da! peritagem.! Isto! vai! fazer! com! que! se! ganhe! não! só! em! termos! de! tempo,! como! também! garantir! a! integridade! dos! dados! trocados! entre! perito! e! seguradora!uma!vez!que!todo!o!processo!passa!a!ser!efetuado!no!mesmo!sistema.!!
(
OBJECTIVOS(
Este!projeto/estágio!tem!como!objetivo!geral!a!integração#à#consultoria#empresarial# SAP,!partindo!de!um!problema!real!encontrado!na!gestão!de!peritagens!automóveis! realizadas!por!uma!seguradora.! Com!isto!pretendemPse!atingir!os!seguintes!objetivos!práticos:! !!
Luís!Jacinto,!nº!39025!–[email protected]!! ! 4!
REFERÊNCIAS(
[1] ToInovate.! (2012).! Obtido! em! 31! de! Outubro! de! 2013,! de! ToInovate:! http://www.toinovateconsulting.com/!
[2] Sobre& a& SAP.! (s.d.).! Obtido! em! 31! de! Outubro! de! 2013,! de! SAP! Portugal:! http://global.sap.com/portugal/about/index.epx!
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CALENDARIZAÇÃO-DAS-TAREFAS-PREVISTAS-!
! ! !
Duração(em(Meses((Previsão)(
Módulos ou tarefas a desenvolver e temporização prevista: Início(
(Mês)( (Mês)( 1(Fim( 2( 3( 4( 5( 6( 7( 8( 9( 10( 11( 12( Formação!SAP!B!ABAP! 1! 1! (( (( (( (( (( (( (( (( (( (( (( (( Formação!SAP!B!Neptune! 2! 2! (( (( (( (( (( (( (( (( (( (( (( (( Formação!SAP!B!BW!(Business!Warehouse)! 2! 2! (( (( (( (( (( (( (( (( (( (( (( (( Escolha!de!projeto!a!realizar! 2! 2! !! (( !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! Pesquisa!relacionada!com!o!projeto!de!peritagens! 2! 2! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! Análise!Funcional! 3! 3! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! Aprovação!do!desenho/requisitos!funcionais! 3! 3! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! Implementação! 4! 7! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !!
