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Processos de Gestão
Cap. 1
Às
7h 30m ligou-se o rádio despertador no noticiário da Antena 1 da
RDP
. Acendeu o
candeeiro, levantou-se, e, lentamente, com
eçou
a
acordar.
Que chatice ter nesse dia
aulas tão cedo. Deitara-se tarde, muito tarde, depois de um jantar-encontro agradável com amigas e amigos no
Restaurante Almargem,
para discutir a formação de uma
lista concorrente à Direcção da AAC e de um mergulho dançante na Discoteca Perdições,
por sinal com excelente música (e não
só). Aproveitou o facto de àquela
hora os depósitos dos
SMASC
estarem cheios para tomar
um duche de alta pressão
para tonificar o corpo. Abriu a torneia e a
água saiu pouco quente; tinha que alertar os
SASUC
para substituírem o cilindro (mesmo que isso agravas
se a factura da EDP ).
Fez uma torrada com pão comprado na véspera na
mercearia
vizinha, que o recebe de
uma
padaria
tradicional.
Saiu de casa, tomou uma bica no
Café Esquina
e dirigiu-se
à paragem do autocarro dos
SMTUC.
O autocarro felizmente nesse
dia
não
vinha
muito atrasado. Ouviu a discussão entre dois passageiros sobre o
recente aumento dos
juros dos
Bancos
e
sobre
as frequentes vãs promessas de alguns
Partidos Políticos
em
eleições. Haveria de se inscrever numa
Cooperativa de Habitação
quando se
formasse. Contemplou melancolicamente o Jardim
Botânico da Universidade , pensou em como o Hos p ital Militar
seria um excelente local para instalar uma
Faculdade.
Deixou-se cabecear um pouco no banco até que chegou
ao Pólo II. Eram 9h 10m; saiu
e dirigiu-se a correr para o
DEI
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Processos de Gestão
Cap. 1
RDP, Restaurante, lista, AAC, discoteca,
SMASC, EDP
,
SASUC, mercearia
,
padaria,
Café
,
SMTUC
,
Banco
,
Partido Político,
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Organização
é uma entidade social constituída por várias
pessoas, agrupadas, estruturadas e
organizadas de maneira própria, que
trabalham
diferenciadamente
em conjunto para obterem certos objectivos
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"A sua finalidade
(da organização)
tem de ser,
portanto, tornar efectivas as forças das pessoas e
irrelevantes as suas fraquezas. De facto, esta é a
única coisa que a organização pode
fazer-a
única
razão pela qual a temos e precisamos de a ter"
"Young people today will have
to learn
organizations the way their forefathers learned
farming"
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Aspectos diferenciadores
d
as organizações
•
o tamanho
•
o produto ou serviço prestado
•
o formato
•
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Características gerais de uma organização
•
socialização
“Quando o número de indivíduos é tal que não é
possível funcionarem conjuntamente
apenas
com
base no contacto permanente, surge a
necessidade de criar regras formais que
regulamentam o comportamento dos indivíduos.
Neste momento poderemos falar
no aparecimento
de uma organização “ (Chambel
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Características gerais de uma organização
•
missão
Conjunto
de objectivos finais da organização, a
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Características gerais de uma organização
•
a estrutura :
meios usados para atingir os fins
Formal
(dimensão normativa, prescritiva)
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Análise sistémica da estrutura comportamental
de uma
organização
+ _ Re for m ula çã o da estrutura for m al Feedback de anál ise _ Comporta mento obtido Comporta mento inf ormal + +H
2 Comporta mento for m al Comporta mento desejadoH
1 PuniçãoH
4H
3 comporta me ntalADC/PG/2002/DEIUC
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A tecnologia de uma organização
Fábrica
mat ér ias pri m as ene rgia pr od utos fabricados sa ídas organização entrad as in pu ts out pu ts in div ídu os não form ados in div ídu os form adosEscola
in div ídu os doent es in div ídu os saudávei sHospital
... Processo de transformação
das
entradas em saídas.
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Características da tecnologia
Complexidade
Número de diferentes elemento
s com que a organização tem que
lidar em simultâneo
Incerteza
V
ariabilidade com que o trabalho
é realizado
dificuldade em pr
ever o comportamento dos membros da
organização
Interdependência
Grau de inter-relação entre diversos
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Características da estrutura formal
Diferenciação
As diversas unidades são diferentes
Descentralização
Distribuição
do poder de tomar decisões pelos diferentes
membros ou unidades
Coordenação
Regras, departamentalização, hierarquia, delegação,
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Relação entre a tecnologia e a estrutura formal
T
ecnologia
E
str
utur
a form
al
Co
m
plexa
Co
m
plexidade e
profissionalização
Incerteza
Pouca f
or
m
al
ização e
pouca descentralização
In
ter
depe
ndê
ncia
Coor
dena
ção ele
vada
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Relação entre a tecnologia e a estrutura informal
•
optimizar os aspectos sociais e tecnológicos, não
subordinando um deles ao outro (abordagem
socio-técnica do Instituto Tavistock
de Londres)
•
a incerteza tecnológica
recomenda estruturas
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Permanência e mutabilidade
n
s
organizações
Continuidade
Mudança
Os indivíduos
Os objectivos
A cultura e os valores
Envolvente externa
Aperfeiçoamento interno
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