CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO - SVA CONTRATO Nº #contrato_numero#
Pelo presente instrumento, de um lado a doravante denominada CONTRATADA, conforme identificada a seguir:
DADOS DA CONTRATADA
Nome Empresarial: MIMO NET LTDA Nome Fantasia: MIMONET
Ato de autorização nº 3630, DE 10 DE JUNHO DE 2019
CNPJ: 28.788.844/0001-68 IE: 373.186.950.110
Endereço: Rua Silvio Nogueira, nº 149 Bairro: Santa Flora
Cidade: Itapevi Estado: SP CEP: 06680-050
Telefone: (11) 3132-0617 S.A.C: 3132-0617 Site: https://www.mimonet.com.br E do outro lado, as pessoas físicas e jurídicas de direito público ou privado que venham a se submeter a este instrumento mediante uma das formas alternativas de adesão descritas no presente Contrato, doravante denominadas simplesmente CONTRATANTE, nomeadas e qualificadas através de TERMO DE CONTRATAÇÃO ou outra forma alternativa de adesão ao presente instrumento.
CLÁUSULA PRIMEIRA - DAS DEFINIÇÕES 1.1 Aplicam-se ao presente CONTRATO as seguintes definições:
1.1.1 ANATEL: Agência Nacional de Telecomunicações. Com sede à Rua SAUS, Quadra 06, Bloco F, 2º Andar, Brasília, Distrito Federal, CEP: 70.070-940, com Endereço Eletrônico: www.anatel.gov.br e Central de Atendimento: 1331 e 1332, funcionando de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.
1.1.2 ÁREA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: Área geográfica de âmbito nacional onde o SCM pode ser explorado conforme condições preestabelecidas pela Anatel;
1.1.3 CENTRO DE ATENDIMENTO: setor da CONTRATADA responsável por recebimento de reclamações, solicitação de informações e de serviços ou de atendimento ao Assinante;
1.1.4 CONTRATO DE PERMANÊNCIA: Instrumento autônomo, mas vinculado ao presente Contrato, com a finalidade de formalizar a fidelização do CONTRATANTE por período pré-determinado, tendo como contrapartida a concessão de benefícios válidos exclusivamente durante o prazo de fidelidade contratual.
1.1.5 PRESTADORA DE PEQUENO PORTE (PPP): Grupo detentor de participação de mercado nacional inferior a 5% (cinco por cento) em cada mercado de varejo em que atua;
1.1.6 SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA (SCM): Serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo, prestado em âmbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia, permitindo inclusive o provimento de conexão à internet, utilizando quaisquer meios, a Assinantes dentro de uma Área de Prestação de Serviço.
1.1.7. SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO (SVA): é a atividade que acrescenta, a um serviço de telecomunicações que lhe dá suporte e com o qual não se confunde, novas utilidades relacionadas ao acesso, armazenamento, apresentação, movimentação ou recuperação de informações, conforme art. 61 da Lei 9.472/97 (LGT).
Contratos a que se compromete, que determina o início de sua vigência, que os completam e os aperfeiçoam, sendo parte indissociável e formando um só instrumento para todos os fins de direito, sem prejuízo de outras formas de adesão. O TERMO DE CONTRATAÇÃO, assinado ou aderido eletronicamente, obriga o CONTRATANTE aos termos e condições do presente Contrato, podendo ser alterado através de ADITIVOS, desde que devidamente assinados ou aderidos eletronicamente por cada parte.
2. CLÁUSULA SEGUNDA - DO OBJETO
2.1 Constitui-se objeto do presente instrumento a prestação, pela CONTRATADA em favor do CONTRATANTE dos serviços discriminados no TERMO DE CONTRATAÇÃO classificados na categoria de Serviços de Valor Adicionado (Lei 9472/97 - Lei Geral das Telecomunicações), podendo englobar os seguintes serviços:
2.1.1. Acesso à plataforma de cursos Qualifica, a ser provida pela empresa MLEARN EDUCAÇÃO MOVEL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 13.533.311/0001-68, com sede na Avenida Bandeirantes n° 330, Comiteco, em Belo Horizonte/MG, CEP 30315-400, que consiste em uma licença de uso de uma plataforma de Educação à Distância, contendo diversos benefícios, entre cursos de aperfeiçoamento e cursos de capacitação profissional com certificados, dentre outras funcionalidades, que podem ser utilizadas pelo CONTRATANTE.
2.1.2. Suporte Técnico Premium: consiste na demanda de prestação de serviço de manutenção da rede de dados de acesso fornecida pela CONTRATADA, modalidade composta pelos seguintes benefícios: a) Primeira visita técnica em até 24h úteis, quando necessário; b) Até 03 (três) manutenções internas, sem custo, dentro do prazo de 12 meses, não cumulativas; c) Uma transferência de endereço gratuita a cada 12 meses; d) Um deslocamento improdutivo sem cobrança (por assunto).
2.1.3. Provimento de IP fixo: A expressão IP traduz por "Internet Protocol", ou seja, um número que identifica um dispositivo em uma rede local ou pública (um computador, impressora, roteador, dentro outros), o código fixo é um endereço de IP imutável.
2.1.4. Link dedicado: Trata-se de uma possibilidade de conexões privadas, seguras e com velocidade alta, bem como de disponibilidade constante. Estabelece uma conexão criada de forma privativa entre sua conexão e a Internet (rede pública), que opera 24 horas por dia, com uma velocidade de tráfego bem maior do que outras opções do mercado.
2.2 O CONTRATANTE também deverá possuir Contrato de Prestação de Serviços de Telecomunicações - SCM para usufruir dos Serviços de Valor Adicionado - SVA.
2.3. A CONTRATADA poderá a qualquer tempo criar novas modalidades de acesso, bem como extinguir planos existentes para atender demandas e necessidades do mercado.
2.4 Os serviços serão prestados ao CONTRATANTE de forma ininterrupta, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, incluindo-se sábados, domingos e feriados, a partir da data de ativação até o término deste contrato, ressalvadas as interrupções provocadas por falhas que independam da vontade da CONTRATADA.
2.5 Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes legislações, sem prejuízo das demais vigentes: 2.5.1 Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990; 2.5.2 Lei Geral de Telecomunicações (LGT) - Lei nº 9.472 de 16 de Julho de 1997;
2.5.3 Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) - Resolução nº 614 de 28 de Maio de 2013;
2.5.4 Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) - Resolução nº 632 de 07 de Março de 2014;
Parágrafo Primeiro. A CONTRATADA se enquadra, para todos os fins de direito, no conceito de CONTRATADA de Pequeno Porte (PPP), motivo pelo qual é isenta de determinadas obrigações previstas no Regulamento dos Serviços de Comunicação Multimídia, anexo à Resolução ANATEL 614/2013, bem como no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), anexo à Resolução ANATEL 632/2014, e ainda, no Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM), anexo à Resolução ANATEL 574/2011.
Parágrafo Segundo. A CONTRATADA, além de ser uma CONTRATADA de Pequeno Porte (PPP), possui menos de 5.000 (cinco mil) acessos em serviço (assinantes), motivo pelo qual está dispensada do cumprimento de diversas outras obrigações previstas no Regulamento dos Serviços de Comunicação Multimídia, anexo à Resolução ANATEL 614/2013, bem como no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), anexo à Resolução ANATEL 632/2014.
3.1 A adesão a qualquer um dos Serviços oferecidos poderá ser realizada pelo CONTRATANTE por meio de Combos ou de forma individual, através de vendedores credenciados pela CONTRATADA, por telefone, ou via internet.
3.2 A adesão pelo CONTRATANTE ao presente efetiva-se alternativamente por meio de quaisquer dos seguintes eventos, o que ocorrer primeiro:
3.2.1 Por meio de ASSINATURA de TERMO DE CONTRATAÇÃO IMPRESSO; 3.2.2 Por meio de ACEITE ELETRÔNICO/ONLINE de TERMO DE CONTRATAÇÃO; 3.2.3 Por meio de assinatura na Ordem de serviço;
3.2.4 Pagamento parcial ou total via boleto bancário, depósito em Conta Corrente da CONTRATADA, ou outro meio idôneo de pagamento, de qualquer valor relativo aos serviços disponibilizados pela CONTRATADA.
3.2.5 Fruição do serviço por mais de 7 (sete) dias, contados da data de instalação.
Parágrafo Primeiro. Por meio da ASSINATURA ou ACEITE ELETRÔNICO do TERMO DE CONTRATAÇÃO, o ASSINANTE declara que teve amplo e total conhecimento prévio de todos os direitos, deveres e garantias de atendimento, condições dos serviços ofertados, forma de utilização dos produtos englobados pelo Combo (Plano de Venda) a que está contratado.
Parágrafo Segundo. A CONTRATADA poderá introduzir modificações ou aditivo contratual no presente instrumento, mediante a devida comunicação prévia e divulgar no site https://www.mimonet.com.br e/ou em outros meios de comunicação as novas versões do presente contrato, ficando facultado ao CONTRATANTE o direito de formalizar sua oposição, de forma fundamentada, em até 30 (trinta) dias contados da divulgação. Após esse prazo, passam a vigorar as novas condições contratuais.
Parágrafo Terceiro. A eventual anulação de um dos itens do presente instrumento não invalidará as demais regras deste Contrato.
4. CLÁUSULA QUARTA - DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
4.1 O Serviço de Valor Adicionado disponibilizado ao CONTRATANTE será prestado de forma ininterrupta, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo-se sábados, domingos e feriados, a partir da data de sua ativação até o término deste contrato, ressalvadas as interrupções provocadas por falhas independentes da vontade da CONTRATADA como problemas advindos da falta de fornecimento de energia ou paralização momentânea dos serviços de comunicação ou ainda por motivos de força maior. Neste último caso, o serviço será restabelecido com a maior urgência possível.
4.2. A CONTRATADA fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos sistemas operacionais e ou softwares de propriedade do CONTRATANTE com o software de conexão utilizado nos serviços disponibilizados.
4.3. A CONTRATADA não se responsabiliza pelo funcionamento de aplicativos de terceiros, podendo inclusive restringi-los, controlá-los ou bloqueá-los, caso considere necessário.
4.4. Eventuais benefícios que sejam concecedidos pela prestadora do serviço descrito no tópico 2.1.1. Acesso à plataforma de cursos Qualifica não serão regulados pela CONTRATADA, podendo haver a concessão ou a descontinuidade desses benefícios sem aviso prévio. Por esse motivo, não poderá a CONTRATANTE possuir expectativa de permanência dos benefícios e responsabilizar a CONTRATADA por eventual dano que venha a sofrer em razão do cancelamento ou suspensão do benefício.
5. CLÁUSULA QUINTA - DA INSTALAÇÃO E INFRAESTRUTURA DE ACESSO
5.1. O meio físico entre o CONTRATANTE e a CONTRATADA será de responsabilidade da empresa detentora de autorização de serviços de Telecomunicações expedida pela Anatel.
5.2. A manutenção dos Serviços de Valor Adicionado de acordo com o artigo 61, da Lei nº. 9472 de 16/07/1997 é de competência exclusiva da CONTRATADA.
5.3. A CONTRATADA poderá introduzir modificações ou aditivo contratual no presente instrumento, mediante divulgação no site https://www.mimonet.com.br e/ou em outros meios de comunicação as novas versões do presente contrato, ficando facultado ao CONTRATANTE o direito de formalizar sua oposição, de forma fundamentada, em até 30 (trinta) dias contados da divulgação. Após esse prazo, passam a vigorar as novas condições contratuais.
6. CLÁUSULA SEXTA - DOS DIREITOS E DEVERES DA CONTRATADA 6.1. Sem prejuízo de outras disposições deste contrato constituem obrigações da CONTRATADA:
6.1.1. Orientar o CONTRATANTE quanto às configurações adequadas em seus equipamentos para o funcionamento do serviço;
6.1.2. Prover a estrutura de servidores para o acesso do CONTRATANTE aos Serviços de Valor Adicionado fornecidos pela CONTRATADA;
6.1.3. Interagir com o fornecedor do meio físico sempre que necessário para a solução de problemas, que possam estar prejudicando o uso dos serviços de Valor Adicionado contratados;
6.1.4 Prestar suporte telefônico ao CONTRATANTE, visando dirimir dúvidas na utilização do serviço. O suporte telefônico estará disponível em horário comercial de segunda a sexta-feira, através do telefone (11) 3132-0617.
7. CLÁUSULA SÉTIMA - DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE
7.1. Possuir contrato com empresa autorizada a prestar serviço de Telecomunicações para interligar suas dependências à base da CONTRATADA, podendo, inclusive, esse serviço ser prestado pela própria CONTRATADA.
7.2. Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do serviço, inclusive com relação à configuração de seus equipamentos, obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela CONTRATADA, comprometendo-se a não alterar as configurações padrão exigidas por esta e, ainda, utilizar exclusivamente o software de autenticação da CONTRATADA cumprindo os procedimentos técnicos indicados.
7.3. O serviço é prestado para o uso do CONTRATANTE, devendo este utilizá-lo para os fins previstos neste contrato, sendo expressamente proibida sua comercialização, cessão, locação, sublocação, compartilhamento, disponibilização ou transferência a terceiros, sob pena de rescisão contratual e aplicação da multa prevista neste contrato.
7.3.1. A CONTRATADA, ao verificar que o CONTRATANTE está se utilizando dos recursos de forma inadequada, enviará comunicação a este, para que restabeleça imediatamente o uso normal dos Serviços, sem embargo das cominações legais. Caso o CONTRATANTE não cesse o uso inadequado após comunicação da CONTRATADA fixando prazo respectivo, ficará rescindido o presente contrato, de pleno direito, sem prejuízo de multa equivalente e de indenização de perdas e danos, conforme apurados.
7.4. Responsabilizar-se integralmente pela segurança de seus dados e sistemas, preservando-se contra a perda de dados, invasão de rede e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade, não cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou indenização, por parte da CONTRATADA, na ocorrência das referidas hipóteses.
7.5. Efetuar pontualmente os pagamentos devidos pelos serviços à CONTRATADA ou a entidade designada para recebê-los 8. CLÁUSULA OITAVA - DOS PARÂMETROS DE QUALIDADE
8.1. É do conhecimento do CONTRATANTE que a disponibilidade integral da utilização dos serviços pelo CONTRATANTE depende de fatores inerentes à Internet e/ou à rede de transporte e alheios ao controle da CONTRATADA, razão pela qual o CONTRATANTE compreende e aceita integralmente quaisquer ônus diretos ou indiretos devidos a eventuais interrupções e/ou suspensões, parcial ou total, dos SERVIÇOS.
8.2. O CONTRATANTE em débito com a CONTRATADA estará sujeito à suspensão dos serviços prestados pela CONTRATADA, conforme descrito abaixo.
8.3. O restabelecimento dos Serviços fica condicionado ao pagamento do débito, acrescido dos respectivos encargos financeiros. Até 24 horas após o pagamento do debito será restabelecida o acesso aos Serviços.
8.4. A CONTRATADA poderá realizar interrupções programadas no serviço para possibilitar a realização de manutenções, que poderão ter a duração máxima de 4 (quatro) horas consecutivas cada e totalizar um máximo de 20 (vinte) horas acumuladas no mês, sendo que nessa hipótese elas serão comunicadas com antecedência mínima de 3 (três) dias, por intermédio de e-mail ou aviso no site https://www.mimonet.com.br.
8.5. O CONTRATANTE, antes de solicitar visita de manutenção ou suporte, deve se assegurar de que a falha não é atribuível aos seus próprios equipamentos ou softwares.
8.6. Nas situações de Assistência Técnica com deslocamento improdutivo do técnico como, por exemplo, a ausência do CONTRATANTE no endereço, mesmo com aviso prévio de deslocamento, o acesso impossibilitado e falhas atribuíveis aos equipamentos de propriedade do CONTRATANTE, as visitas técnicas serão cobradas.
8.6.1. Caso o CONTRATANTE possua o serviço de Suporte Técnico Premium, o primeiro deslocamento improdutivo referente a mesma demanda não será cobrado, somente se houverem deslocamentos adicionais.
8.7. Quando as falhas não forem atribuíveis aos equipamentos da CONTRATADA, a licenciadora do SVA contratado ou ao serviço da empresa prestadora do Serviço de Comunicação Multimídia contratada para realizar o enlace de Telecomunicações, a solicitação equivocada acarretará a cobrança do valor referente a uma visita, valor este que deverá ser consultado previamente junto à CONTRATADA.
9. CLÁUSULA NONA - DOS VALORES, FORMAS DE PAGAMENTOS E REAJUSTES
9.1. Em decorrência do ajustado neste contrato o CONTRATANTE pagará à CONTRATADA, o(s) valor(es) na(s) condição(ões) descrita(s) no TERMO DE CONTRATAÇÃO.
9.1.1. Assinatura mensal SVA: É o valor cobrado mensalmente, correspondente a disponibilização do serviço de forma avulsa, conforme opção escolhida e descrita no TERMO DE CONTRATAÇÃO. Os valores especificados nos itens dispostos no TERMO DE CONTRATAÇÃO serão cobrados através de boleto bancário, a partir da ativação do serviço.
9.1.2. Reinstalação/Reconfiguração: valor cobrado pelo suporte dado ao CONTRATANTE, pela CONTRATADA, nas seguintes hipóteses:
9.1.3.1. O CONTRATANTE venha a necessitar de auxílio, por parte da CONTRATADA, para efetuar a reinstalação e ou reconfiguração do sistema motivado por perda de serviço.
9.1.3.2. O CONTRATANTE solicite auxílio, por parte da CONTRATADA, para alterar a instalação do serviço de um equipamento para outro, no mesmo endereço da instalação.
9.2. Os valores deste contrato serão reajustados a cada período de 12 (doze) meses, através do índice IGPM-FGV ou outro de mesma natureza. Caso vedada legalmente à utilização desse índice, será utilizado índice legalmente indicado para substituí-lo. 9.3. Caso os serviços objetos desse Contrato sejam adquiridos por meio de Combos, os valores serão cobrados agregados, inclusive com o Serviço de Comunicação Multimídia.
10. CLÁUSULA DÉCIMA - DAS PENALIDADES POR FALTA DE PAGAMENTO
10.1. O não pagamento pelo CONTRATANTE de qualquer parcela referente ao serviço prestado na data de seu respectivo vencimento correspondente, ensejará suspensão dos serviços nos seguintes termos:
10.1.1. O serviço será limitado após 15 (quinze) dias contados do respectivo vencimento, ficando o seu restabelecimento condicionado ao pagamento do(s) valor(es) em atraso, acrescido(os) de multa de 2% ao mês e juros de 1% calculado pro rata die;
10.1.2 A rescisão do contrato ocorrerá, independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial, 60 (sessenta) dias após a limitação dos serviços, sem prejuízo da exigibilidade dos débitos pendentes, bem como aplicação das demais penalidades cabíveis.
11. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DA EXTINÇÃO DO CONTRATO
11.1. O presente instrumento vigerá pelo prazo discriminado no TERMO DE CONTRATAÇÃO, a contar da data de assinatura ou aceite eletrônico do TERMO DE CONTRATAÇÃO, ou outra forma de adesão ao presente instrumento, sendo renovado por períodos iguais e sucessivos, segundo as mesmas cláusulas e condições aqui determinadas, salvo em caso de manifestação formal por qualquer das partes, em sentido contrário, no prazo de até 30 (trinta) dias antes do término contratual.
11.2. Optando o CONTRATANTE pela rescisão, total ou parcial, do presente Contrato, antes de completado o prazo de fidelidade contratual previsto no Contrato de Permanência, fica o CONTRATANTE sujeito automaticamente às penalidades previstas no Contrato de Permanência, o que o CONTRATANTE declara reconhecer e concordar.
11.3. Caso a contratação tenha sido realizada por meio de Combos e o CONTRATANTE decida pela rescisão de algum serviço integrante do Combo, serão revogados os descontos concedidos e aplicado o valor do Preço Avulso dos serviços remanescentes integrantes do Combo.
obrigações entre as partes decorrentes da prestação do(s) serviço(s). O prazo de prestação do(s) serviço(s) objeto de contratação é determinado de 12 (doze) meses, passando este período prorroga-se automaticamente por iguais períodos.
12. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DA SUCESSÃO E DO FORO
12.1 O presente instrumento obriga herdeiros e/ou sucessores, a qualquer tempo, sendo neste ato eleito pelas partes o foro da comarca de Itapevi/SP, competente para dirimir quaisquer questões referentes ao presente, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
E, por estarem de acordo com as cláusulas e termos do presente contrato, as partes declaram não estarem contratando e/ou aceitando o presente sob premente coação, estado de necessidade ou outra forma de vício de consentimento, tendo conhecimento de todo direito e obrigação que assumem nesta data. O CONTRATANTE irá aderir ao presente documento assinando o TERMO DE CONTRATAÇÃO.
