INQUÉRITO MOTIVACIONAL
2017
REGIÃO DE LISBOA
INTRODUÇÃO
Nos últimos anos, o Turismo de Lisboa tem vindo a realizar o Inquérito Motivacional, junto de turistas nacionais e
estrangeiros que se tenham hospedado numa amostra representativa de unidades hoteleiras da Região de
Lisboa. As entrevistas directas foram realizadas por entrevistadores especializados da firma 2ii- Informática e
Informação Lda.
Este relatório pretende, de forma agregada, analisar os resultados obtidos mensalmente em 2017, para a Região
de Lisboa, a partir de uma amostra de 8.002 indivíduos (7.472 estrangeiros e 530 nacionais).
Face às características diferentes de ambos, os resultados serão disponibilizados individualmente para os casos
dos entrevistados serem estrangeiros ou nacionais. De igual modo, serão apresentados resultados totais, após
uma correcção necessária em virtude do diferente peso que os nacionais obtiveram na amostra, quando
comparado com o real peso do mercado doméstico nos hóspedes da hotelaria. Deste modo, os resultados totais
corrigidos são, para cada indicador, o resultado da aplicação da seguinte fórmula:
λ
x valor nacionais + (1-λ) x valor estrangeiros = valor total corrigido
λ
= hóspedes nacionais/ hóspedes totais na Região de Lisboa em 2017 = 0,2831
Face ao peso significativo que detêm no conjunto das motivações de visita, entre estrangeiros e nacionais, serão
também apresentados resultados individualizados para os segmentos “Férias, Lazer e Recreio” e “Motivos
Profissionais”.
Tal como em anos anteriores, foi possível obter resultados para os gastos médios na viagem. Contudo, neste
capítulo dever-se-á ter em conta que a amostra que o permitiu é bastante mais pequena: 2.737 entrevistas (2.346
estrangeiros e 391 nacionais).
Finalmente, serão também apresentados os resultados globais obtidos para as amostras referentes aos principais
mercados emissores para Lisboa. Chama-se, contudo, a atenção para a dimensão reduzida de algumas delas,
sobretudo, ao nível da medição dos gastos médios.
No que análise dos gastos diz respeito, os dados recolhidos não permitiram apresentar resultados consistentes
ao nível do gasto médio individual no transporte para Lisboa. Tal se deve à insuficiência da amostra neste capítulo,
daí que a análise aos gastos se centre apenas nos gastos médios individuais com a estadia, por dia e por estadia
Canadá.
Para cada um dos mercados, as amostras consideradas foram as constantes do seguinte quadro:
Mercado
Entrevistas
totais
Entrevistas
gastos
Alemanha
803
285
Benelux
469
159
Brasil
449
140
Escandinávia (Dinamarca, Suécia, Noruega e Finlândia)
360
128
Espanha
1.066
363
EUA/ Canadá
211 Indisponível
França
900
329
Itália
428
117
Reino Unido e Irlanda
1.174
349
Nacionais
530
391
1.MOTIVO E OBJECTIVOS DA VIAGEM
1.1 ESTRANGEIROS
A maioria dos estrangeiros entrevistados viajou até Lisboa em férias, lazer ou recreio (91,6%). Apenas 7,7% fê-lo
no exercício da sua actividade profissional.
Produto
Estrangeiros
City Break
76,1%
Sol e Mar
12,4%
Negócios particulares
4,2%
MI
3,4%
Circuito em Portugal
3,0%
Visita familiares e amigos
0,3%
Golfe
0,1%
Formação
0,1%
Peregrinação
0,1%
Saúde
0,1%
Natureza
0,04%
Eventos culturais
0,03%
Eventos desportivos
0,01%
Outros
0,2%
Em termos de segmentação por produtos, apurou-se que 76,1% dos inquiridos consideravam-se a realizar um city
& short break e que 12,4% estavam na região para uma pausa de sol e mar. 4,2% estavam em negócios particulares
e 3,4% vieram à região para uma reunião ou congresso.
Férias, lazer, recreio;
91,6%
Motivos profissionais;
7,7%
Outra; 0,2%
Religião/peregrinaçã
o; 0,1%
Saúde; 0,1%
Visita familiares/
amigos; 0,3%
Motivo de visita - Estrangeiros
Saborear a gastronomia e vinhos
88,8%
Visitar monumentos e museus
88,3%
Conhecer a cultura portuguesa
74,5%
Apreciar a atmosfera ou paisagem
74,4%
Conhecer a faceta moderna de Lisboa
68,6%
Conhecer hábitos diferentes
58,9%
Divertir-me com amigos
45,9%
Descansar, relaxar
38,4%
Estar com a familia
12,3%
Diversão nocturna
11,9%
Contactar com a Natureza
9,4%
Contactar com a população local
7,8%
Usufruir de um clima ameno
6,9%
Assistir a eventos culturais
6,8%
Tratar de assuntos profissionais
6,1%
Frequentar restaurantes recomendados
5,6%
Alojar-se num bom hotel
2,3%
Praticar desporto
2,2%
Assistir a eventos desportivos
0,6%
Razões de saúde
0,2%
Quanto aos objectivos com a visita, 88,8% tinha a intenção de saborear a gastronomia e os vinhos, 88,3%
afirmaram que estavam na região para visitar monumentos ou museus, 74,5% pretendiam conhecer a cultura
portuguesa e 74,4% apreciar a atmosfera ou a paisagem. Uma percentagem igualmente importante dos
inquiridos tinha também como objectivos conhecer a faceta moderna de Lisboa e conhecer hábitos diferentes.
Ao contrário dos estrangeiros, a principal motivação de visita dos turistas nacionais prendeu-se com questões
profissionais (56,6%). As férias, lazer e recreio, foram assim a segunda motivação (31,9%).
Produto
Nacionais
City Break
29,8%
Negócios particulares
25,5%
MI
21,9%
Formação
8,9%
Saúde
4,7%
Visita familiares e amigos
3,4%
Eventos culturais
0,9%
Eventos desportivos
0,6%
Circuito em Portugal
0,4%
Incentivo
0,4%
Sol e Mar
0,2%
Outros
3,4%
Em termos de segmentos, os city & short breaks foram a motivação para 29,8% dos entrevistados nacionais. Os
negócios particulares representaram 25,5% e o segmento MI 21,9%.
Férias, lazer, recreio;
31,9%
Motivos profissionais;
56,6%
Outra; 3,4%
Religião/peregrinação;
0,0%
Saúde; 4,7%
Visita familiares/
amigos; 3,4%
Motivo de visita - Nacionais
Apreciar a atmosfera ou paisagem
33,8%
Descansar, relaxar
20,0%
Visitar monumentos e museus
18,1%
Divertir-me com amigos
16,4%
Tratar de assuntos profissionais
16,2%
Estar com a familia
13,6%
Contactar com a Natureza
12,3%
Saborear a gastronomia e vinhos
11,3%
Diversão nocturna
7,2%
Frequentar restaurantes recomendados
7,2%
Conhecer a faceta moderna de Lisboa
5,5%
Razões de saúde
4,9%
Assistir a eventos culturais
3,4%
Alojar-se num bom hotel
1,7%
Usufruir de um clima ameno
1,7%
Praticar desporto
1,5%
Assistir a eventos desportivos
1,5%
Contactar com a população local
0,8%
Conhecer a cultura portuguesa
0,4%
Os principais objectivos da visita à Região de Lisboa pelos inquiridos nacionais foram apreciar a atmosfera ou a
paisagem (33,8%), descansar ou relaxar (20,0%) e visitar monumentos e museus (18,1%).
1.3 TOTAL CORRIGIDO
Em termos globais e após o ajustamento referido na introdução, o “sector” do Lazer correspondeu a 74,7% do
Férias, lazer, recreio;
74,7%
Motivos profissionais;
21,5%
Outra; 1,1%
Religião/peregrinação;
0,3%
Saúde; 0,7%
Visita familiares/
amigos; 1,7%
Motivo de visita - Total corrigido
City Break
64,3%
Negócios particulares
11,2%
MI
9,2%
Sol e Mar
7,4%
Circuito em Portugal
2,0%
Visita familiares e amigos
1,7%
Formação
1,1%
Saúde
0,7%
Eventos culturais
0,6%
Eventos desportivos
0,4%
Peregrinação
0,3%
Golfe
0,1%
Incentivo
0,04%
Natureza
0,02%
Outros
1,1%
Aprofundando a segmentação, chega-se à conclusão de que os city & short breaks representaram, em termos
globais, 64,3% do mercado, os negócios particulares 11,2%, o MI 9,2%, e o sol e mar 7,4%.
Objectivos da visita
Total corrigido
Apreciar a atmosfera ou paisagem
65,1%
Visitar monumentos e museus
64,7%
Saborear a gastronomia e vinhos
62,4%
Conhecer a cultura portuguesa
45,1%
Conhecer a faceta moderna de Lisboa
44,8%
Divertir-me com amigos
36,2%
Conhecer hábitos diferentes
35,1%
Descansar, relaxar
35,1%
Tratar de assuntos profissionais
13,3%
Contactar com a Natureza
12,8%
Estar com a familia
12,1%
Diversão nocturna
11,5%
Frequentar restaurantes recomendados
8,7%
Assistir a eventos culturais
6,2%
Contactar com a população local
5,7%
Usufruir de um clima ameno
5,5%
Alojar-se num bom hotel
2,4%
Praticar desporto
2,2%
Assistir a eventos desportivos
1,3%
Razões de saúde
0,8%
Os principais objectivos da vista à Região de Lisboa foram apreciar a atmosfera/paisagem de Lisboa (65,1%), visitar
monumentos ou museus (64,7%) e saborear a gastronomia e vinhos (62,4%).
Em termos de nacionalidades, verifica-se que o peso do lazer foi superior nos mercados brasileiro, escandinavo e
italiano. Por oposição, os mercados nacional, espanhol, do Benelux e alemão registam um peso relativo mais
elevado na motivação negócios.
Os city & short breaks obtiveram maior expressão nos mercados italiano, norte-americano e brasileiro. Portugal,
Espanha e Benelux foram os mercados onde o MI assumiu maior peso.
96,4%
96,1%
95,8%
94,8%
93,4%
92,4%
91,6%
89,4%
86,4%
84,6%
74,7%
31,9%
Brasil
Escandinávia
Itália
EUA/Canadá
França
R.Unido/ Irlanda
Estrangeiros
Alemanha
Benelux
Espanha
Total
Nacionais
Férias, lazer, recreio
56,6%
21,5%
14,9%
12,8%
10,2%
7,7%
7,2%
6,0%
4,3%
3,6%
3,3%
2,7%
Nacionais
Total
Espanha
Benelux
Alemanha
Estrangeiros
R.Unido/ Irlanda
França
EUA/Canadá
Escandinávia
Itália
Brasil
Motivos Profissionais
90,0%
88,2%
81,1%
76,2%
76,1%
73,8%
72,6%
69,2%
69,2%
66,7%
64,3%
29,8%
Itália
EUA/Canadá
Brasil
França
Estrangeiros
R.Unido/ Irlanda
Espanha
Alemanha
Escandinávia
Benelux
Total
Nacionais
City & Short Break
21,9%
9,2%
6,9%
4,7%
3,4%
3,3%
3,2%
2,8%
2,5%
2,1%
1,8%
0,2%
Nacionais
Total
Espanha
Benelux
Estrangeiros
R.Unido/ Irlanda
Alemanha
EUA/Canadá
Escandinávia
Itália
França
Brasil
Meetings Industry
2 GÉNERO
2.1 ESTRANGEIROS
Nos estrangeiros existiu um predomínio de indivíduos do sexo masculino, sobretudo na motivação negócios.
2.2 NACIONAIS
Junto dos inquiridos nacionais o peso relativo do sexo masculino é ainda mais vincado.
2.3 TOTAL CORRIGIDO
No total da amostra corrigida, prevalece, pois, o maior peso do sexo masculino, sobretudo na motivação negócios.
Feminino;
35,5%
Masculino
; 64,5%
Estrangeiros
Género - Estrangeiros
Feminino;
36,8%
Feminino;
19,5%
Feminino;
50,0%
Masculino
; 63,2%
Masculino
; 80,5%
Masculino
; 50,0%
Lazer
Negócios
Outra
Género - Estrangeiros
Feminino;
31,1%
Masculino
; 68,9%
Nacionais
Género - Nacionais
Feminino;
36,1%
Feminino;
22,7%
Feminino;
59,0%
Masculino
; 63,9%
Masculino
; 77,3%
Masculino
; 41,0%
Lazer
Negócios
Outra
Género - Nacionais
Feminino;
33,7%
Masculino
; 66,3%
Total
Género - Total corrigido
Feminino;
36,6%
Feminino;
20,4%
Feminino;
52,6%
Masculino
; 63,4%
Masculino
; 79,6%
Masculino
; 47,4%
Lazer
Negócios
Outra
O sexo masculino teve maior representatividade nos visitantes oriundos de Espanha e Portugal.
3 IDADE
3.1 ESTRANGEIROS
19,9% dos inquiridos estrangeiros tinham menos de 36 anos, 60,5% tinham entre 36 e 55 anos e 19,6% tinham
mais de 55. Na motivação lazer, o mesmo escalonamento foi de 20,1%, 59,1% e 20,8%. Na motivação negócios foi
de 18,1%, 76,2% e 5,7%.
71,9%
68,9%
66,3%
65,9%
65,9%
64,7%
64,5%
63,8%
63,7%
61,7%
60,3%
51,7%
Espanha
Nacionais
Total
Alemanha
EUA/Canadá
Itália
Estrangeiros
Benelux
França
Brasil
R.Unido/ Irlanda
Escandinávia
Peso do género Masculino
0,1%
3,3%
16,5%
24,1%
36,4%
15,8%
3,8%
Menor de 18 anos
18-25
26-35
36-45
46-55
56-65
Mais de 65 anos
Idade - Estrangeiros
0,1% 3,5% 16,5% 23,1% 36,0% 16,8% 4,0% 0,0% 1,2% 16,9% 35,3% 40,9% 4,7% 1,0% 0,0% 2,0% 18,0% 26,0% 42,0% 8,0% 4,0% Menor de 18 anos 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 Mais de 65 anosIdade, por motivação - Estrangeiros
Outra
Negócios
Lazer
3.2
NACIONAIS
25,8% dos inquiridos nacionais tinham menos de 36 anos, 63,8% tinham entre 36 e 55 anos e 10,3% tinham mais
de 55. Na motivação lazer o mesmo escalonamento foi de 33,1%, 56,2% e 10,7%. Na motivação negócios foi de
21,7%, 70,7% e 7,6%.
3.3
TOTAL CORRIGIDO
22,7% da amostra corrigida tinham menos de 36 anos, 62,0% tinham entre 36 e 55 anos e 15,3% tinham mais de
55. Na motivação lazer o mesmo escalonamento foi de 23,8%, 58,3% e 17,9%. Na motivação negócios foi de 19,1%,
74,6% e 6,3%.
0,0%
4,9%
20,9%
32,5%
31,3%
7,7%
2,6%
Menor de 18 anos
18-25
26-35
36-45
46-55
56-65
Mais de 65 anos
Idade - Nacionais
0,0% 6,5% 26,6% 28,4% 27,8% 8,3% 2,4% 0,0% 4,0% 17,7% 35,0% 35,7% 7,0% 0,7% 0,0% 4,9% 21,3% 31,1% 19,7% 9,8% 13,1% Menor de 18 anos 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 Mais de 65 anosIdade, por motivação - Nacionais
Outra
Negócios
Lazer
0,0%
3,8%
18,9%
27,0%
35,0%
12,2%
3,1%
Menor de 18 anos
18-25
26-35
36-45
46-55
56-65
Mais de 65 anos
Idade - Total corrigido
0,1% 4,3% 19,4% 24,6% 33,7% 14,4% 3,5% 0,0% 2,0% 17,1% 35,2% 39,4% 5,3% 0,9% 0,0% 2,8% 18,9% 27,5% 35,7% 8,5% 6,6% Menor de 18 anos 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 Mais de 65 anos
Idade, por motivação - Total
corrigido
Outra
Negócios
Lazer
Por mercados, verificamos que os escandinavos foram os que apresentaram uma idade média mais elevada. Por
oposição, os nacionais e os espanhóis foram, em média, os mais novos.
4
ESTADO CIVIL
4.1
ESTRANGEIROS
Independentemente da motivação, a maioria dos inquiridos estrangeiros era casada/o ou junta/o.
48,5
47,7
47,6
47,1
46,8
46,2
45,5
45,4
44,9
44,8
43,8
43,0
Escandinávia
Itália
EUA/Canadá
R.Unido/ Irlanda
Brasil
Estrangeiros
França
Alemanha
Benelux
Total
Espanha
Nacionais
Média de idades
68,7%
3,4%
27,6%
0,3%
Casado, União de
Facto
Separado
Solteiro
Viúvo
Estado Civil - Estrangeiros
68,6% 3,3% 27,8% 0,3% 70,4% 4,7% 24,7% 0,2% 66,0% 4,0% 28,0% 2,0% Casado, União de Facto Separado Solteiro Viúvo
Estado Civil, por motivação
-Estrangeiros
Lazer
Negócios
Outra
NACIONAIS
À semelhança dos estrangeiros, a maioria dos entrevistados nacionais era casada, ou junta.
4.3
TOTAL CORRIGIDO
Em termos globais da amostra, confirma-se o maior peso dos casados.
71,1%
8,9%
19,8%
0,2%
Casado, União de
Facto
Separado
Solteiro
Viúvo
Estado Civil - Nacionais
69,2% 1,2% 29,0% 0,6% 70,7% 11,7% 17,7% 0,0% 78,7% 16,4% 4,9% 0,0% Casado, União de Facto Separado Solteiro Viúvo
Estado Civil, por motivação
-Nacionais
Lazer
Negócios
Outra
69,2%
3,7%
26,7%
0,4%
Casado, União de
Facto
Separado
Solteiro
Viúvo
Estado Civil - Total corrigido
68,8% 2,7% 28,1% 0,4% 70,5% 6,7% 22,7% 0,1% 69,6% 7,5% 21,5% 1,4% Casado, União de Facto Separado Solteiro Viúvo
Estado Civil, por motivação - Total
corrigido
Lazer
Negócios
Outra
Por nacionalidades, os casados tiveram uma posição relativa menos forte no caso do Benelux e da Alemanha.
5
HABILITAÇÕES LITERÁRIAS
5.1 ESTRANGEIROS
67,8% dos inquiridos estrangeiros tinham, no mínimo, uma licenciatura. No caso específico das visitas por motivos
profissionais, o peso daqueles que detinham estudos universitários foi superior (96,6%), quando comparado com
aqueles que visitavam Lisboa em lazer (65,4%).
78,2%
71,3%
71,1%
71,1%
69,2%
68,7%
68,1%
67,0%
66,0%
65,4%
61,6%
60,3%
Brasil
Itália
Nacionais
EUA/Canadá
Total
Estrangeiros
Escandinávia
R.Unido/ Irlanda
Espanha
França
Alemanha
Benelux
Peso dos casados (ou unidos de facto)
0,3%
31,9%
57,1%
10,7%
Básico
Secundário
Licenciatura
Pós-graduação
Nível de instrução - Estrangeiros
0,3%
34,3%
56,5%
8,9%
0,3%
2,8%
66,3%
30,6%
2,0%
34,0%
36,0%
28,0%
Básico Secundário Licenciatura Pós-graduaçãoNível de instrução, por motivação
-Estrangeiros
Outra
Negócios
Lazer
NACIONAIS
Em média, as habilitações literárias dos entrevistados nacionais (68,7% com uma licenciatura no mínimo) foram
ligeiramente superiores às dos estrangeiros. Curiosamente, entre motivações, os inquiridos em negócios (71,7%)
não têm habilitações muito superiores aos em lazer (71,0%).
5.3
TOTAL CORRIGIDO
Juntando nacionais e estrangeiros, a amostra total corrigida revela que 71,6% dos entrevistados possuía, no
mínimo, um grau universitário.
1,3%
30,0%
50,8%
17,9%
Básico
Secundário
Licenciatura
Pós-graduação
Nível de instrução - Nacionais
1,8% 27,2% 55,0% 16,0% 0,7% 27,7% 51,7% 20,0% 3,3% 49,2% 34,4% 13,1% Básico Secundário Licenciatura Pós-graduação
Nível de instrução, por motivação
-Nacionais
Outra
Negócios
Lazer
0,7%
27,7%
56,6%
15,0%
Básico
Secundário
Licenciatura
Pós-graduação
Nível de instrução - Total corrigido
0,7% 32,3% 56,1% 10,9% 0,4% 9,8% 62,1% 27,6% 2,4% 38,3% 35,6% 23,8% Básico Secundário Licenciatura Pós-graduação
Nível de instrução, por motivação
-Total corrigido
Outra
Negócios
Lazer
Por nacionalidades, os escandinavos, os brasileiros e os norte-americanos revelaram maior nível de instrução.
6
ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM
6.1 ESTRANGEIROS
Em termos globais, os estrangeiros preferiram ser eles próprios a organizar a viagem (79,1%). No entanto,
individualizando por motivos de visita, os viajantes por razões profissionais preferiram que fosse a entidade onde
trabalham a realizar o processo (87,8%). A utilização das agências de viagem, para viajar sozinho ou em grupo
restrito, foi menos utilizada (12,1%), e quase inexistente na motivação negócios (1,2%).
88,1%
87,8%
85,8%
75,3%
71,6%
68,7%
67,8%
62,5%
59,7%
56,3%
46,9%
43,9%
Escandinávia
Brasil
EUA/Canadá
Benelux
Total
Nacionais
Estrangeiros
Alemanha
França
Espanha
R.Unido/ Irlanda
Itália
Peso dos licenciados (ou mais)
2,4%
9,7%
1,0%
6,9%
0,8%
79,1%
Agente de viagens
- em grupo
Agente de viagens
- sózinho
Amigos
Entidade onde
trabalha
Oferta
Próprio
Organização da viagem - Estrangeiros
2,6% 10,4% 1,1% 0,1% 0,9% 84,9% 0,0% 1,2% 0,0% 87,8% 0,2% 10,8% 6,0% 14,0% 0,0% 4,0% 0,0% 76,0% Agente de viagens -em grupo Agente de viagens -sózinho Amigos Entidade onde trabalha Oferta Próprio
Organização da viagem, por
motivação - Estrangeiros
Outra
Negócios
Lazer
NACIONAIS
No caso do mercado interno, a viagem em lazer foi tendencialmente organizada pelo próprio, ou pela entidade
patronal no caso da motivação negócios.
6.3
TOTAL CORRIGIDO
O total da amostra reflete o peso do próprio viajante como organizador da sua viagem, em função da maior
percentagem de visitantes com motivações de lazer. Os visitantes em negócios preferiram maioritariamente ter
a sua viagem organizada pela sua entidade patronal.
0,2%
1,5%
0,0%
51,1%
0,8%
46,4%
Agente de viagens
- em grupo
Agente de viagens
- sózinho
Amigos
Entidade onde
trabalha
Oferta
Próprio
Organização da viagem - Nacionais
0,6% 3,0% 0,0% 1,2% 0,0% 95,3% 0,0% 0,3% 0,0% 89,3% 1,0% 9,3% 0,0% 3,3% 0,0% 1,6% 1,6% 93,4%
Agente de viagens - em grupo Agente de viagens - sózinho Amigos Entidade onde trabalha Oferta Próprio
Organização da viagem, por
motivação - Nacionais
Outra
Negócios
Lazer
1,7%
6,8%
0,6%
19,5%
0,6%
70,9%
Agente de viagens
- em grupo
Agente de viagens
- sózinho
Amigos
Entidade onde
trabalha
Oferta
Próprio
Organização da viagem - Total
corrigido
2,0% 8,3% 0,8% 0,4% 0,6% 87,8% 0,0% 1,0% 0,0% 88,3% 0,4% 10,4% 4,3% 11,0% 0,0% 3,3% 0,5% 80,9%Agente de viagens - em grupo Agente de viagens - sózinho Amigos Entidade onde trabalha Oferta Próprio
Organização da viagem, por
motivação - Total corrigido
Outra
Negócios
Lazer
Em termos de nacionalidades, os escandinavos e os franceses foram os que mais preferiram ser eles próprios a
organizar a sua viagem a Lisboa. No fim da lista, surgem os brasileiros, os nacionais e os norte-americanos.
7
UTILIZAÇÃO DA INTERNET
7.1 ESTRANGEIROS
Mais de três quartos dos estrangeiros utilizaram a internet para reservar o alojamento. Nos negócios, a utilização
em termos gerais, foi muito mais reduzida que no caso do lazer. O uso da internet como fonte de informação foi
realizado também pela grande maioria dos inquiridos (88%).
92,5%
90,0%
88,4%
87,4%
86,7%
85,7%
82,7%
79,1%
70,9%
48,8%
46,4%
46,3%
Escandinávia
França
R.Unido/ Irlanda
Alemanha
Itália
Benelux
Espanha
Estrangeiros
Total
EUA/Canadá
Nacionais
Brasil
Organização da viagem pelo próprio
73,1%
78,8%
1,3%
88,0%
Reservar
transporte
Reservar
alojamento
Reservar pacote
turístico
Obter informação
Utilização da Internet - Estrangeiros
78,0% 84,1% 1,3% 93,1% 16,9% 17,7% 1,4% 30,4% 50,0% 56,0% 2,0% 56,0% Reservar transporte Reservar alojamento Reservar pacote turístico Obter informação
Utilização da Internet, por motivação
- Estrangeiros
Lazer
Negócios
Outra
7.2
NACIONAIS
A utilização da internet pelo mercado nacional foi muito mais reduzida e sobretudo para reservar alojamento.
7.3
TOTAL CORRIGIDO
Em termos globais (corrigidos), 68,2% dos entrevistados utilizou a internet para reservar alojamento e 54,1% para
reservar transporte. A recolha de informações de viagem por esta via observou-se em 63,9% da amostra corrigida.
Nota-se maior utilização por parte dos visitantes em lazer do que no caso das restantes motivações.
14,0%
45,7%
1,1%
12,8%
Reservar
transporte
Reservar
alojamento
Reservar pacote
turístico
Obter informação
Utilização da Internet - Nacionais
39,1% 79,3% 1,2% 36,1% 1,3% 27,3% 1,0% 1,7% 6,6% 42,6% 1,6% 3,3% Reservar transporte Reservar alojamento Reservar pacote turístico Obter informação
Utilização da Internet, por motivação
- Nacionais
Lazer
Negócios
Outra
54,1%
68,2%
1,3%
63,9%
Reservar
transporte
Reservar
alojamento
Reservar pacote
turístico
Obter informação
Utilização da Internet - Total corrigido
39,1% 79,3% 1,2% 36,1% 1,3% 27,3% 1,0% 1,7% 6,6% 42,6% 1,6% 3,3% Reservar transporte Reservar alojamento Reservar pacote turístico Obter informação
Utilização da Internet, por motivação
- Nacionais
Lazer
Negócios
Outra
Os escandinavos e os franceses foram quem mais recorreu à internet para reservar alojamento.
Para a obtenção de informações de viagem, os maiores utilizadores foram os escandinavos e os italianos.
8
EXPERIÊNCIA ANTERIOR
8.1 ESTRANGEIROS
89,7 % dos entrevistados estrangeiros estavam de visita a Lisboa pela primeira vez. No caso da motivação lazer,
essa percentagem sobe para 94,2%. Na vertente negócios, 61,9% já se tinham deslocado a Lisboa anteriormente.
92,8%
89,0%
88,1%
87,7%
86,9%
85,3%
82,5%
78,8%
68,2%
47,9%
45,7%
44,8%
Escandinávia
França
R.Unido/ Irlanda
Alemanha
Itália
Benelux
Espanha
Estrangeiros
Total
EUA/Canadá
Nacionais
Brasil
Uso da Internet para reservar alojamento
95,6%
94,4%
93,8%
90,4%
89,0%
88,0%
87,3%
85,3%
83,6%
77,0%
63,9%
12,8%
Escandinávia
Itália
EUA/Canadá
R. Unido/ Irlanda
Alemanha
Estrangeiros
França
Brasil
Benelux
Espanha
Total
Nacionais
Uso da Internet para obter informação
Firstcomer;
89,7%
Repeater;
10,3%
Experiência de visita - Estrangeiros
Firstcom
er; 94,2%
Firstcom
er; 38,1%
Firstcom
er; 64,0%
Repeater
; 5,8%
Repeater
; 61,9%
Repeater
; 36,0%
Lazer
Negócios
Outra
NACIONAIS
No caso dos visitantes nacionais, apenas 6,6% nunca tinham visitado Lisboa anteriormente.
8.3
TOTAL CORRIGIDO
Considerando a amostra total corrigida, 62,1% dos inquiridos estavam a ter contacto com Lisboa pela primeira
vez (72,9% no caso específico da motivação lazer e 27,5% no caso da motivação negócios).
Firstcomer;
6,6%
Repeater;
93,4%
Experiência de visita - Nacionais
Firstcomer;
18,9%
Firstcomer
; 0,7%
Firstcomer
; 1,6%
Repeater
; 81,1%
Repeater
; 99,3%
Repeater
; 98,4%
Lazer
Negócios
Outra
Experiência de visita - Nacionais
Firstcomer;
62,1%
Repeater;
37,9%
Experiência de visita - Total corrigido
Firstcom
er; 72,9%
Firstcomer;
27,5%
Firstcom
er; 46,3%
Repeater
; 27,1%
Repeater
; 72,5%
Repeater
; 53,7%
Lazer
Negócios
Outra
Por nacionalidades, verifica-se que os mercados com maior percentagem de estreantes foram o norte-americano,
o escandinavo e o italiano.
9
MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA
9.1 ESTRANGEIROS
O avião foi o meio de transporte utilizado pela grande maioria dos estrangeiros entrevistados neste inquérito.
96,7%
96,1%
95,6%
93,1%
91,7%
89,7%
89,5%
86,6%
83,8%
77,8%
62,1%
6,6%
EUA/Canadá
Escandinávia
Itália
R.Unido/ Irlanda
França
Estrangeiros
Alemanha
Brasil
Benelux
Espanha
Total
Nacionais
Peso dos estreantes ("firstcomers")
0,0%
0,2%
0,1%
6,2%
93,6%
Autocarro público
Autocarro turistico
Automóvel alugado
Automóvel privado
Avião
NACIONAIS
Ao contrário dos estrangeiros, o automóvel foi o meio privilegiado pelos nacionais para chegar a Lisboa.
9.3
TOTAL CORRIGIDO
Juntando os nacionais e estrangeiros, verifica-se que o avião foi utilizado por 78,9% dos turistas entrevistados e o
automóvel por pouco menos de um quinto.
1,5%
3,0%
0,2%
19,6%
37,0%
28,7%
10,0%
A pé/boleia
Autocarro público
Autocarro turistico
Automóvel alugado
Automóvel privado
Avião
Comboio
Transporte até Lisboa- Nacionais
0,3%
0,8%
0,3%
2,6%
15,7%
78,9%
1,5%
A pé/boleia
Autocarro público
Autocarro turistico
Automóvel alugado
Automóvel privado
Avião
Comboio
Em quase todos os mercados, o avião foi utilizado por mais de 95% dos entrevistados. A excepção foi constituída
pelos portugueses e pelos espanhóis, que também utilizaram o automóvel privado com alguma frequência.
10
ESTADIA MÉDIA E ACOMPANHANTES NA VIAGEM
10.1 – ESTRANGEIROS
A estadia média em Lisboa dos estrangeiros entrevistados foi de 4,58 noites. Na motivação de lazer este indicador
subiu para as 4,74 noites. Por oposição, a estadia média em negócios foi mais curta – 2,76 noites.
A estadia média em Portugal foi de 4,98 noites, sendo também superior na motivação lazer e inferior no caso dos
visitantes em negócios.
Em média, o número de acompanhantes foi de 2,15. No caso da motivação lazer, este indicador foi também mais
100,0%
100,0%
100,0%
99,9%
99,8%
99,5%
98,7%
96,0%
93,6%
78,9%
59,9%
28,7%
Brasil
Escandinávia
EUA/Canadá
R.Unido/ Irlanda
Itália
Alemanha
Benelux
França
Estrangeiros
Total
Espanha
Nacionais
Transporte até Lisboa: Avião
38,3%
37,0%
15,7%
6,2%
3,9%
1,3%
0,5%
0,2%
Espanha
Nacionais
Total
Estrangeiros
França
Benelux
Alemanha
Itália
Transporte até Lisboa: automóvel privado
2,15
4,58
4,98
Média de
acompanhantes
(até 10)
Estadia Média em
Lisboa (até 10
noites)
Estadia Média em
Portugal (até 15
noites)
Estrangeiros
2,31
4,74
5,16
0,38
2,76
2,90
1,39
3,43
4,49
Média de acompanhantes (até 10) Estadia Média em Lisboa (até 10 noites)Estadia Média em Portugal (até 15 noites)
Estrangeiros
Lazer
Negócios
Outra
Quanto ao tipo de acompanhantes, 40,7% viajava num grupo de amigos. 28,8% viajava em casal e 19,9% em
família. Os viajantes individuais significaram 6,5%, 2,1% viajava acompanhado de colegas e apenas 2,0% num
grupo organizado. Na vertente de negócios, a grande maioria viajava individualmente, ou na companhia de
colegas.
10.2
NACIONAIS
A estadia média em Lisboa dos nacionais entrevistados foi mais curta que no caso dos estrangeiros – 2,72 noites.
A estadia média em negócios foi mais curta – 2,28 noites.
Em média, o número de acompanhantes foi também menor que no caso dos estrangeiros - 1,10. No caso da
motivação lazer, este indicador foi mais elevado – 1,89 pessoas, tendo sido menor no segmento negócios – 0,58.
28,8%
2,1%
19,9%
2,0%
40,7%
6,5%
Casais
Colegas
Famílias
Grupo de viagem
Grupos de amigos
Individuais
Tipo de acompanhantes - Estrangeiros
31,1% 0,6% 21,5% 2,1% 44,2% 0,5% 0,3% 20,5% 0,5% 0,5% 1,7% 76,3% 36,0% 0,0% 20,0% 4,0% 16,0% 24,0% Casais Colegas Famílias Grupo de viagem Grupos de amigos Individuais
Tipo de acompanhantes, por
motivação - Estrangeiros
Lazer
Negócios
Outra
1,10
2,72
Média de
acompanhantes
(até 10)
Estadia Média em
Lisboa (até 10
noites)
Nacionais
1,89
3,58
0,58
2,28
1,48
2,47
Média de acompanhantes (até 10) Estadia Média em Lisboa (até 10 noites)Nacionais
Lazer
Negócios
Outra
Tal como os estrangeiros, os inquiridos nacionais fizeram variar o tipo de acompanhantes em função do motivo
de visita. Em lazer, viajam maioritariamente em casal, em família ou com amigos. Em negócios, viajaram
maioritariamente sozinhos ou com colegas de trabalho.
ORIGEM DOS VISITANTES NACIONAIS:
Nacionais - Região de origem
Norte
41,1%
Centro
20,4%
Madeira
14,0%
Açores
9,4%
Algarve
7,5%
Alentejo
5,3%
Lisboa
2,3%
41,1% dos visitantes nacionais na Região de Lisboa tinham residência no Norte de Portugal e 20,4% na região
Centro.
15,1%
18,3%
17,9%
0,2%
11,7%
36,8%
Casais
Colegas
Famílias
Grupo de viagem
Grupos de amigos
Individuais
30,2% 0,6% 32,5% 0,6% 33,1% 3,0% 3,7% 32,0% 2,0% 0,0% 1,3% 61,0% 29,5% 0,0% 55,7% 0,0% 3,3% 11,5% Casais Colegas Famílias Grupo de viagem Grupos de amigos Individuaismotivação - Nacionais
Lazer
Negócios
Outra
TOTAL CORRIGIDO
Em termos globais, a estadia média em Lisboa da amostra inquirida foi de 3,98 noites, variando este valor
consoante a motivação de visita: para cima, no caso dos segmentos de lazer (4,41) e para baixo no caso dos
negócios (2,62).
Em média, os entrevistados fizeram-se acompanhar por 1,78 pessoas. Por motivações, os valores também
variaram: 2,19 em lazer e 0,44 em negócios.
Em termos globais, 31,5% viajava com um grupo de amigos e 24,6% em casal. 19,7% viajava em família e 17,2%
fê-lo individualmente.
Tal como anteriormente expresso, existem diferenças no tipo de acompanhantes consoante a motivação de visita:
com amigos, em casal, ou com família, no caso de lazer; sozinho ou com colegas, no caso dos negócios.
1,78
3,98
Média de
acompanhantes
(até 10)
Estadia Média em
Lisboa (até 10
noites)
Total corrigido
2,19
4,41
0,44
2,62
1,41
3,16
Média de acompanhantes (até 10) Estadia Média em Lisboa (até 10 noites)Total corrigido
Lazer
Negócios
Outra
24,6%
5,6%
19,7%
1,5%
31,5%
17,2%
Casais
Colegas
Famílias
Grupo de viagem
Grupos de amigos
Individuais
Tipo de acompanhantes - Total
corrigido
30,9% 0,6% 24,6% 1,7% 41,0% 1,2% 1,3% 23,8% 0,9% 0,4% 1,6% 72,0% 34,2% 0,0% 30,1% 2,9% 12,4% 20,5% Casais Colegas Famílias Grupo de viagem Grupos de amigos IndividuaisTipo de acompanhantes, por
motivação - Total corrigido
Lazer
Negócios
Outra
Por nacionalidades, verifica-se que a estadia média em Lisboa foi maior no caso da Escandinávia e menor no caso
português.
Os mesmos escandinavos, os brasileiros e os italianos foram os que, em média, vieram acompanhados por mais
pessoas, verificando-se o oposto com os portugueses.
Os escandinavos foram quem mais se deslocou a Lisboa em grupo de amigos, sucedendo o oposto com os
portugueses, os brasileiros e os norte-americanos.
Os norte-americanos foram os que mais viajaram em casal. O oposto sucedeu com os portugueses e os oriundos
da Escandinávia.
5,30
4,75
4,71
4,63
4,58
4,56
4,53
4,51
4,14
4,04
3,98
2,72
Escandinávia
Alemanha
R.Unido/ Irlanda
Itália
Estrangeiros
França
Brasil
Benelux
Espanha
EUA/Canadá
Total
Nacionais
Estadia média em Lisboa (até 10 noites)
2,69
2,55
2,42
2,22
2,17
2,15
2,08
1,99
1,94
1,79
1,78
1,10
Escandinávia
Brasil
Itália
R.Unido/ Irlanda
Alemanha
Estrangeiros
França
Benelux
EUA/Canadá
Espanha
Total
Nacionais
Número médio de acompanhantes (até 10)
55,0%
45,0%
44,3%
42,2%
42,1%
40,7%
40,2%
38,1%
33,6%
33,4%
31,5%
11,7%
Escandinávia
Alemanha
Benelux
R.Unido/ Irlanda
França
Estrangeiros
Itália
Espanha
EUA/Canadá
Brasil
Total
Nacionais
Grupos de amigos
36,5%
30,8%
30,6%
28,8%
28,8%
27,8%
24,9%
24,6%
22,9%
22,9%
20,6%
15,1%
EUA/Canadá
França
Itália
R.Unido/ Irlanda
Estrangeiros
Espanha
Benelux
Total
Brasil
Alemanha
Escandinávia
Nacionais
Casais
Os brasileiros foram os que mais viajaram com a família, sucedendo o oposto com os do Benelux, os espanhóis e
os nacionais.
Os portugueses foram quem mais se deslocou a Lisboa individualmente, ao contrário de italianos, escandinavos
e brasileiros.
11
GASTOS MÉDIOS
12.1 ESTRANGEIROS
ESTRANGEIROS 2016 2017 VariaçãoLazer Negócios Total Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total
Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 61,33 € 84,17 € 63,46 € 68,17 € 104,05 € 70,92 € 11,2% 23,6% 11,8% Alimentação 37,73 € 41,70 € 38,05 € 37,69 € 44,44 € 38,22 € -0,1% 6,6% 0,4% Atracções 6,94 € 2,05 € 6,45 € 6,87 € 1,97 € 6,49 € -1,1% -4,3% 0,7% Deslocações 6,34 € 13,93 € 7,07 € 6,33 € 14,95 € 7,05 € -0,2% 7,3% -0,3% Outros 31,60 € 46,71 € 33,37 € 34,92 € 66,24 € 38,42 € 10,5% 41,8% 15,1% Global 143,94 € 188,56 € 148,40 € 153,98 € 231,65 € 161,10 € 7,0% 22,9% 8,6% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 793,52 € 659,27 € 788,40 € 883,14 € 871,03 € 898,26 € 11,3% 32,1% 13,9%
Respostas 1.781 196 2.002 2.065 256 2.346
Em termos médios, os estrangeiros entrevistados terão tido gastos diários no valor de 161 € (mais 8,6% que em
2016), que, aplicando a estadia média, terão correspondido a um gasto médio individual em Lisboa de 898 € (mais
13,9% que em 2016).
Em negócios, os gastos médios diários situaram-se em 232 € (mais 22,9%). O gasto médio na estadia foi de 871 €
(mais 32,1%). Em lazer, os gastos médios diários no destino situaram-se em 154 € (mais 7,0%) e a estadia total terá
custado em média 883 € (mais 11,3%).
30,3%
21,3%
19,9%
19,9%
19,9%
19,7%
19,7%
19,4%
18,9%
17,9%
17,1%
16,8%
Brasil
EUA/Canadá
R.Unido/ Irlanda
Alemanha
Estrangeiros
Total
França
Itália
Escandinávia
Nacionais
Espanha
Benelux
Famílias
36,8%
17,2%
12,5%
11,5%
9,6%
6,5%
6,3%
4,3%
3,8%
2,4%
1,9%
1,6%
Nacionais
Total
Espanha
Benelux
Alemanha
Estrangeiros
R.Unido/ Irlanda
França
EUA/Canadá
Brasil
Escandinávia
Itália
Viajantes individuais
NACIONAIS
2016 2017 Variação
Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total
Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 44,15 € 71,31 € 54,16 € 42,63 € 71,55 € 59,93 € -3,4% 0,3% 10,7% Alimentação 31,32 € 33,85 € 31,83 € 27,62 € 33,70 € 30,84 € -11,8% -0,4% -3,1% Atracções 4,09 € 0,49 € 2,83 € 5,94 € 0,43 € 2,21 € 45,3% -12,5% -22,0% Deslocações 1,93 € 2,45 € 2,22 € 3,03 € 4,10 € 3,57 € 56,7% 67,5% 60,5% Outros 29,27 € 20,11 € 25,86 € 25,36 € 27,72 € 32,92 € -13,4% 37,9% 27,3% Global 110,76 € 128,20 € 116,91 € 104,59 € 137,49 € 129,47 € -5,6% 7,2% 10,7% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 494,37 € 377,88 € 446,37 € 479,00 € 450,32 € 481,04 € -3,1% 19,2% 7,8%
Respostas 203 164 413 108 227 391
Em termos médios, os nacionais entrevistados terão tido gastos diários no valor de 129 € (mais 10,7% que em
2016), que, aplicando a estadia média, terão correspondido a um gasto médio individual em Lisboa de 481 € (mais
7,8%).
Os gastos médios diários foram menores para os visitantes em lazer (105 € - menos 5,6% que em 2016), em
comparação com os turistas de negócios (137 € - mais 7,2% que em 2016). O gasto médio com a estadia foi de
479 € para a motivação lazer (menos 3,1% que em 2016) e 450 € para a motivação negócios (mais 19,2% que em
2016).
11.3
TOTAL CORRIGIDO
TOTAL CORRIGIDO
2016 2017 Variação
Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total
Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 57,67 € 76,16 € 60,65 € 45,65 € 95,56 € 56,95 € -20,8% 25,5% -6,1% Alimentação 36,36 € 36,81 € 36,17 € 28,81 € 41,64 € 31,87 € -20,8% 13,1% -11,9% Atracções 6,33 € 1,08 € 5,35 € 6,05 € 1,56 € 5,11 € -4,5% 45,0% -4,6% Deslocações 5,40 € 6,78 € 5,61 € 3,42 € 12,11 € 5,61 € -36,7% 78,7% 0,1% Outros 31,10 € 30,14 € 31,10 € 26,49 € 56,18 € 38,52 € -14,8% 86,4% 23,9% Global 136,87 € 150,97 € 138,88 € 110,42 € 207,06 € 138,06 € -19,3% 37,2% -0,6% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 711,11 € 502,78 € 670,74 € 597,84 € 750,67 € 688,62 € -15,9% 49,3% 2,7%
Respostas 1.984 360 2.415 2.173 483 2.737
