IT
Aurélio Conrado Boni
Walkiria Schirrmeister Marquetti
Laércio Albino Cezar
Points of
Presence
48,737
Loans Operations
17.8 million
Fone Fácil
1.3 million
transaction/day
Net Empresa
700 thousand
companies
Biometric
1.6 million clients
Accounts
57.4
million
Branches
3,457
Online Banking
5.7 million
transaction/day
Billing Tickets
6.3 million/day
ATM
30,831
Bradesco Celular
1.4 million clients
Online Banking
11.3 million
banking/users
Active Quotes of
Consortium
561 thousand
ATM
5.7 million
transaction/day
Credit and Debit
Cards
135.6 million
Insured Clients
21.2 million
Certificated
Savings
16 million
Processed
Checks
2.2 million/day
Base: March 2010
●
Visibility and transparency
●
Standardization and uniformity
●
Integration with business units
●
Security and compliance
●
Technological vanguard
●
High-availability and contingency
●
Technical capacity
●
Knowledge retention
●
Continuous improvement in costs and time
Management Model
Business Strategic Guidelines
IT Strategic Guidelines
BUSINESS
CHANNELS
CLIENTS
IT Governance
Demands
Solutions
and New
Architecture
Production
Shared Services
Innovation and Research
IT Executive Comittee Standard Structure
IT Executive Comittee - Weekly
1 – Implantations of the Week – Main Deliveries
2 – Requisitations to IT – Weekly Position
3 – DPCD Services – Systems Availability
4 – System and Application Presentations
5 - DPCD – Maintenances and Updates
IT Numbers
●
2,778 Employees (843 Certified)
●
1,368 Third Parties
Human Resources
Certifications
General Availability Index
Q1/2010
World Benchmark: 99.7%
Investments and IT Expenditure
2010 Budget
In Billons
99.99%
Production Site
Back-up Site
Technology
16
6,327
20.7
15,581
99,832
Mainframes
(170,944 MIPS)
Open Platform Servers
Petabytes of Storage
Communications Channels
Workstations
Production – Main Site
Contingency - Alphaville
2º COPY
NETWORK
Branches, BDNs ,
Depts./Operating
Companies, External
organizations
2º COPY
Files management
Security and funds
management
SPB, Boletron,
Swiftnet and
Correspondents
SPB, Boletron,
Swiftnet and
Correspondents
Files management
Security and funds
management
Infrastructure
MAINFRAMES
MAINFRAMES
●
595
business demands
●
43% process optimization
●
8% new products and revenue increase
●
17% regulation
●
32% others
●
124
hardware and software homologations
●
370
technical recommendations
●
363
technical research
●
1,780
IT maintenance and update
IT Achievements in 2010
•
IT savvy Banks grow beyond financial industry
•
Banks that make IT a strategic asset achieve above
industry average returns
3
“Innovation and pioneerism are fundamental
to the consolidation of Bradesco culture”
IT is an Strategic Asset
Management
Performance
•
Enhanced satisfaction of users and clients
•
Enhanced readiness to respond to the market
•
Reduced rework and inefficiency
•
Lower operational risks
•
Cost and expense reduction
•
Better service level
•
Management of factors that generate “incidents”
•
Achievements in the course of the work
Medium and Long-Term Actions
Short-Term Actions
IT Revitalization Plan
Diagnostic
Incremental
approach
Tech
nol
ogical
Ev
ol
utio
n
Ideal IT
World
Opportunistic
The bank does not take the
benefits using an inflexible
and fragmented structure
Business can´t
wait for an ideal
structure
Impact on business
High
Low
High
Low
IT Revitalization Plan
13
Implementation
March 2010
In
Project
Construction
In
Production
In
25
2
1
●
R$1.4 billion
●
28 fronts
Evolution
IT Revitalization Plan
Processes
8 fronts
3 fronts
3 fronts
Infrastructure
8 fronts
Technology
Project
Diagnostic
Numbers
65 Visits: BR, USA, EUR
2,350 Allocated Professionals
3,220 Executive Meetings
31,000 Products / Documents
4,325,100 Worked Hours
Aplications
Operacional
Environment
6 fronts
14
New Systems Architecture - NSA
Managerial Information
Arquitetura Funcional
Produtos Bancários Passivos Sistemas de Suporte CRM Ativos Investimentos Serviços Bancários Repasses Financeiros Leasing Compror e Vendor Crédito Rural Crédito Imobiliário Contas Fundos Depósito a Prazo Campanhas Automação Força de Vendas Cobrança Cedente Débito Automático ArrecadaçõesContas a receber Aplicações/Resga- Travelers Cheques tes Automáticos Cash Management Análise de Clientes Gestão de Manifestações Meios de Pagamentos Cheques Cartões Pessoas Restrições e Bloqueios Cadastro de Pessoas Catálogo de Produtos e Serviços
Cadastro de Tarifas e Preços Cadastro de Produtos e Serviços Interbancários Transferências Interbancárias Compensação Suporte ao Negócio Controle de Caixa Agendamento Corporativo Controle Operacional Autorizador Controle de Fontes e Uso de Recursos Automáticos Cálculo de Tarifas e Preços Posição Intradia Limites e Alçadas Operacionais Priorização de Movimentos Batch Gestão de Incidências Risco Gestão de Risco de Crédito Gestão de Inadimplência Análise de Crédito Recuperação de
Crédito
Convênios Extrato de Clientes
Garantias
Negociação Condições Particulares
Tesouraria
Front Office Middle Office Cenários
Boletagem Custos Profit and Loss Asset Control Controle de Riscos Cessão de Crédito Importação Exportação Avais Câmbio Pagamentos Integrados Caixa Centralizado
Estruturais
Empréstimos Crédito Rotativo F ra m ewor ks S er vi ço s Co m un sGerenciador de Log Envio de Correspondência Controle de Disponibilidade Checkpoint Restart Gerenciador de Parâmetros Impressão de Documentos Online Solicitação de Processos Massivos Dicionário Gerenciador de Mensagens Envio de Mensagens Gerenciador de
Segurança Troca de ArquivosGerenciador de
Conectividade Entidades Externas Distribuição de Informações Workflow Informações Corporativas Canais de Acesso Web Terminal Financeiro Auto-Atendimento Mobile Internet Telebanco Eletrônico
Framework Online (Mainframe) Plataforma de Distribuição aos Canais Framework Online (Baixa Plataforma) Back Office
Compliance Controle de Carteira
e Custódia
Liquidação Controle de Liquidez Registro Conciliação
Firmas e Poderes Tratamento Massivo
de Contratos
Pontuações Sistemas Contábeis e de Gestão Contabilidade Fluxo Contábil e de
Gestão
Sistema de Gestão Financeira
Canais de Distribuição
Telebanco Personalizado Internet Mobile Auto-atendimento Agência Bradesco Expresso Telebanco Eletrônico
Telebanco Personalizado Agência Bradesco Expresso
