Modelagem de Processos de Negócio
Aula 1- Apresentação do Curso
Andréa Magalhães Magdaleno
andrea@ic.uff.br
Agenda
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Apresentações
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Escopo do curso
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Motivação
Apresentações
Andréa Magalhães
andrea@ic.uff.br
• Professora UFF – Instituto de Computação
• Pós-doutora pela COPPE e UNIRIO
• Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em Processos & Colaboração
• Empreendedora
• dheka e Pãozinho
• Gerente e Consultora especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos
• EY
• Cursos de pós-graduação e extensão
• Trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais
Apresentações
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Quem são vocês?
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Nome?
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Iniciação Científica? Estágio? Emprego?
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Experiência com Modelagem de Processos?
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Expectativas para esse curso?
Escopo do Curso
Conceitos
Abordagem
O que são processos?
“Processo nada mais é que uma série de
ações, ou passos, que são realizados para
se alcançar determinados objetivos. ”
O que são processos?
“Uma ordenação específica de atividades
de trabalho através do tempo e do
espaço, com um início, fim e um conjunto
claramente definido de entradas e
saídas.”
O que são processos?
“Conjunto definido de atividades ou
comportamentos executados por
humanos ou máquinas para alcançar
uma ou mais metas.”
O que são processos?
“
Se você não é capaz de descrever
o que você faz
como um processo,
você não sabe o que está fazendo.
”
Exemplos de processos
Produzir pão
Comprar Ingredientes Misturar Ingredientes Descansar a Massa Assar o Pão Servir o PãoExemplos de processos
Selecionar profissional
Encaminhamento de Currículos para Analistas Início do Processo de Seleção Avaliação de Currículos Relatório Gerente de Recursos Humanos Analista de Recursos Humanos Secretário Currículo Currículo
Exemplos de processos
Abordagem
Abordagem
Modelagem de negócio
Levantamento Validação Modelagem Ciclo de um projeto de modelagem de negócioAbordagem
Aplicações
• Alinhamento com os objetivos estratégicos da organização
• Melhoria contínua dos processos
• Produtividade, qualidade, compartilhamento de conhecimento • Diminuição dos riscos em processos operacionais
• Definição e acompanhamento de indicadores
• Automação dos processos e atividades
• Sistemas de informação • Derivação de requisitos
• Controle de execução de processos
• Workflow/BPMS
• Fomentar e estimular a colaboração e participação
• Transparência • Social BPM
• Sustentabilidade
Motivação
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Por que modelagem de processos?
Redução de Custos
Redução de Tempo
de Execução
Melhoria da
Qualidade
Motivação
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Por que modelagem de processos?
“Codificar e induzir aos bons hábitos corporativos,
enquanto reduz ou elimina os maus hábitos.”
Autor desconhecido
“
Uma grande mudança de mentalidade, que nasce
com os profissionais, permeia as organizações e
espalha seus resultados por toda a sociedade.”
Motivação extra para estudar?
•
Diversos
concursos
e oportunidades de
emprego
exigem conhecimento de Modelagem de Processos
Motivação extra para estudar?
Página do Curso
• http://www2.ic.uff.br/~andrea/mpn2015-2.html
• Dica: monitorem com http://www.changedetection.com
• Leiam as regras do curso no site, anotem as datas e tragam as
Grupo do Facebook
• https://www.facebook.com/groups/mpn2015.2
Grupos
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Deve ser o mesmo durante todo o curso
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Total de 4 membros por grupo
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Definir nas primeiras 2 semanas de aula
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Enviar pelo grupo do Facebook o nome completo dos
participantes
Atividades Práticas
• Dinamizar as aulas
• Ampliar o aprendizado e a fixação de conceitos
• Atividades práticas para serem feitas em grupo durante a aula ou
em casa
• Ao término, os grupos serão convidados a se voluntariar para
apresentar as suas soluções
• As atividades serão avaliadas e irão compor a nota 'Participação'
na média
• Não há atividade substitutiva e atividades entregues fora do prazo
Trabalho
• Objetivo: Modelar e melhorar um processo de negócio
• Se enxerguem como uma pequena empresa de consultoria em
modelagem de processos atuando para um cliente
• Será avaliado o produto final e como esse produto foi desenvolvido
• Atividades práticas irão ajudar a construir o trabalho
• Seminários irão ajudar a acompanhar o andamento do trabalho
• Ao final, deverão ser entregues os slides e relatório a cada seminário
Seminários
•
Apresentação do andamento do trabalho
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Apresentação com duração de 20 minutos por grupo
•
Entrega de slides e relatório do trabalho
•
Opcional o uso do quadro
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1º. Seminário
• Projeto de Modelagem • Levantamento de Processos • Cadeia de Valor • Modelagem de processos AS-IS•
2º. Seminário
• Avaliação do AS-IS • Brainstorming de ideias • Modelagem de processos TO-BEFair play!
• Não colar ou dar cola em
provas
• Não plagiar o trabalho
• Não sobrecarregar os colegas
do grupo
• Não assinar presença por
colegas
• Dar crédito apropriado quando
usar trabalhos de terceiros http://www.claybennett.com/pages/ethics.html
