Música digital:um olhar sobre a usabilidade e suas plataformas

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE - UFRN CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO SERIDÓ – CERES DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS - DCSH

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RAFAEL BEZERRA DE ARAÚJO

MÚSICA DIGITAL: UM OLHAR SOBRE A USABILIDADE E SUAS

PLATAFORMAS

CURRAIS NOVOS/RN 2018

RAFAEL BEZERRA DE ARAÚJO

MÚSICA DIGITAL: UM OLHAR SOBRE A USABILIDADE E SUAS

PLATAFORMAS

Trabalho de Conlusão de Curso apresentado como requisito obtenção do título de Bacharel em Administração do Departamento de Ciências Sociais e Humanas- DCSH da Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Orientador: Prof. Marcio Vieira da Silva, Me.

CURRAIS NOVOS/RN 2018

Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN Sistema de Bibliotecas - SISBI

Catalogação de Publicação na Fonte. UFRN - Biblioteca Setorial do Centro de Ensino Superior do Seridó - CERES Currais Novos

Araújo, Rafael Bezerra de.

Música digital: um olhar sobre a usabilidade e suas plataformas / Rafael Bezerra de Araújo. - 2018.

36 p.: il.

Monografia (graduação) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Graduação em

Administração. Currais Novos, RN, 2018. Orientador: Prof. Me. Marcio Vieira da Silva.

1. Música digital - Mercado - Monografia. 2. Streaming - Monografia. 3. Mídias digitais - Monografia. 4. Comportamento - Monografia. I. Silva,

Marcio Vieira da. II. Título.

RN/UF/BSCN CDU 658:78

Dedico este trabalho aos meus familiares pelos momentos de ausência.

AGRADECIMENTOS

Certamente estes parágrafos não irão atender a todas as pessoas que fizeram parte dessa importante fase de minha vida. Portanto, desde já peço desculpas àquelas que não estão presentes entre essas palavras, mas elas podem estar certas que fazem parte do meu pensamento e de minha gratidão.

Agradeço ao meu orientador Prof. Marcio Vieira, pela sabedoria, paciência e fé com que me guiou nesta trajetória. Aos meus colegas de sala. A Secretaria do Curso, pela cooperação.

Gostaria de deixar registrado também, o meu reconhecimento à minha família, pois acredito que sem o apoio deles seria muito difícil vencer esse desafio.

Enfim, a todos os que por algum motivo contribuíram para a realização desta pesquisa.

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo entender a importância do estudo aprofundado das mídias digitais, de modo a expor suas origens, características, e as principais plataformas utilizadas pelos consumidores, a fim de entender melhor suas práticas e assim contribuir para o meio artístico e empresarial com informações necessárias para fomentar o comércio da música digital em nossa sociedade, tendo em vista que o tema ainda é pouco abordado pela classe acadêmica. Será apresentado, inicialmente, um contexto histórico da música em suas raízes, tendo inicio nas sinagogas com o canto gregoriano, passando pelos grandes compositores e culminando na forma atual que temos de música, a qual se utiliza principalmente através da internet e por meio de aplicativos. Os principais aplicativos se utilizam de uma prática muito atual no mercado chamada streaming, como é o caso do Spotify e

Deezer. Podemos notar a importância de entender o perfil do cliente da música

digital, através de ferramentas oferecidas pelo marketing, para que se possa entender o perfil do cliente e assim saber onde investir o seu produto, nesse caso a música em seu formato digital. Diante disso, os consumidores de mídias digitais têm seu comportamento pautado pelo não usufruto dessa ferramenta no qual veem apenas como uma forma de entretenimento, e não como algo ao qual possa ser de cunho profissional.

ABSTRACT

This paper aims to understand the importance of the in-depth study of digital media, in order to expose their origins, characteristics, and the main platforms used by consumers, in order to better understand their practices and thus contribute to the artistic and business environment with information necessary to foster the digital music trade in our society, given that the subject is still little touched by the academic class. It will be presented, initially, a historical context of the music in its roots, beginning in the synagogues with the Gregorian chant, happening through the great composers and culminating in the current form that we have of music, which is used mainly through the internet and through means of applications. The main applications are using a very current practice in the market called streaming, as is the case with Spotify and Deezer. We can note the importance of understanding the customer profile of digital music through the tools offered by marketing so that one can understand the customer's profile and thus know where to invest his product, in this case the music in its digital format. Therefore, consumers of digital media have their behavior guided by the non-usufruct of this tool in which they see only as a form of entertainment, and not as something that can be of a professional nature.

LISTA DE TABELAS

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1- Conhecimento sobre mídia digital. ... 24

Gráfico 2- Dispositivos que possui. ... 25

Gráfico 3- Conhecimento com relação a tecnologia streaming. ... 26

Gráfico 4- Serviços que teve acesso nos últimos três meses. ... 27

Gráfico 5- Finalidade de utilização do streaming. ... 27

Gráfico 6- Utilização de alguma versão de mídia digital paga. ... 28

Gráfico 7- Principal motivo para a não utilização de uma versão de mídia digital paga. ... 29

SUMÁRIO

2.1.1 Como Tudo Começou ...13

2.1.2 Música no Cenário Atual ...15

2.2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ...16

2.3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL ...16

3 METODOLOGIA ...18

3.1 TIPOLOGIA DA PESQUISA ...18

3.1.1 Quanto a Natureza ...18

3.1.2 Quanto aos Objetivos ...18

3.1.3 Quanto aos Procedimentos ...18

3.1.4 Unidade de Análise e Sujeitos de Pesquisa ...19

3.1.5 Definição do Universo e Amostra ...20

3.1.6 Coleta de Dados ...20

3.1.7 Análise dos Dados ...21

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS ...22

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ...31

REFERÊNCIAS ...33

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1 INTRODUÇÃO

Já estamos acostumados com a ideia de que a internet mudou a vida das pessoas, e isso tem sido uma temática muito presente em pesquisas cientificas e trabalhos acadêmicos. Entende-se que isso se deve ao fato de as pessoas estarem cada vez mais ligadas e influenciadas pelas mídias digitais. Conforme o número de pessoas conectadas à internet cresce a cada dia, pode-se constatar que o mundo vem sofrendo uma drástica mudança – e o comportamento do consumidor está evoluindo mais rápido do que conseguimos pronunciar a expressão “World Wide Web” (SOLOMON, 2008).

A facilidade ao acesso a internet possibilitou um leque de opções para seus usuários, nas mais diversas plataformas acessadas pelos mais diversos aparelhos. Filmes, e-books e música, são produtos comercializados hoje digitalmente, mas que antes, devido à falta de recursos digitais ou seus altos custos, eram vendidos apenas de uma forma física, e a sua digitalização fez com que o mercado tomasse uma nova e enorme proporção.

Segundo a Associação Pró-Música Brasil (ABPM) (2017), antiga Associação Brasileira dos Produtores de Disco (ABPD), união das maiores gravadoras no país, a receita da distribuição de música digital (MD) chegou a atingir cerca de 70% de um total somado à música em mídias físicas no Brasil, no primeiro semestre de 2016. Ou seja, mais da metade do faturamento da indústria musical brasileira, mostrando a sua importância no setor.

O acesso à MD é simples, e pode se dar de forma tradicional (download de arquivos através de sites, programas ou aplicativos normalmente no formato mp3), ou como forma de streaming (diretamente do site ou aplicativo sem necessidade de download). Podemos citar as seguintes plataformas: Suamusica.com, 4shared,

Palcomp3, Spotify, entre outras, as quais para acessar basta ter e saber utilizar a

internet.

No Brasil, segundo pesquisa realizada pelo IBGE (2013), adolescente entre 15 e 19 anos são os que mais acessam a internet no país, onde se subentende que esses jovens têm mais acesso a MD que se apresenta para eles através das plataformas citadas.

Desse modo, trabalhar com esse mercado e principalmente entender o comportamento do consumidor com relação a esse ramo tão efervescente na sociedade,

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é de grande relevância não só para o autor, mas também, para a academia, e o próprio mercado que terá um estudo voltado para entender melhor o que pensa os usuários e consumidores de mídias digitais.

1.1 Problema

Com o crescente avanço da tecnologia e a inovação nas formas de acesso à

MD, tanto artistas e escritórios que gerenciam os mesmos quanto os próprios

usuários de aplicativos, que fazem usufruto cotidianamente das mídias digitais como forma de desenvolver o seu negócio, necessitam entender melhor seus perfis e usabilidade. Esse trabalho dará ênfase ao acesso a MD através de aplicativos de

streaming, no qual será realizada pesquisa no CERES Currais Novos, por meio de um

questionário, elaborado pelo autor do trabalho, o qual estará em consonância com os objetivos da pesquisa, que hoje conta com os cursos presenciais de licenciatura em Letras/Espanhol, Letras/Português/Literatura e de bacharelado em Administração e Turismo, com alunos de diversos municípios circunvizinhos como: Santa Cruz, Acari, São Vicente, Florânia, Lagoa Nova, entre outros, os quais em sua grande maioria tem acesso à internet, e consequentemente às ferramentas que dão acesso à música em seu formato digital.

Desse modo tem-se o seguinte questionamento: “Qual a relevância do uso de plataformas de MD dentro do âmbito acadêmico da UFRN- Campus Currais Novos? ”.

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo Geral

Identificar os comportamentos e características do consumidos de MD através de streaming na UFRN-CERES Currais Novos.

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1.2.2 Objetivos Específicos

Visando atingir o objetivo principal, alguns objetivos específicos são requeridos, entre eles:

 Descrever o perfil do usuário CERES Currais novos;  Identificar os motivos para não usar as MD;

 Levantar os meios de acesso ao mercado de música digital;

 Verificar se os estudantes que acessam se dispõem a utilizar versões pagas;

1.2 Justificativa

O assunto é atual em todo o Brasil e essa pesquisa é inédita no Seridó. Suas contribuições serão de alta relevância para os provedores desse serviço, bem como para os demais envolvidos no mercado da música digital, tais como: Gravadoras, empresários, editoras musicais e até mesmo os próprios artistas. Tendo em vista que ela ajudará a entender determinadas características importantes em seu público alvo.

De acordo com Blackwell et al. (2009), quando se desenvolve uma estratégia de negócios é muito importante entender as características-chave do público alvo. Contudo, apesar do recente interesse por parte do campo intelectual no que se diz respeito à música Digital, o mesmo ainda pode ser considerado um assunto novo e pouco explorado, tendo em vista que a maior parte das pesquisas já realizadas dá ênfase à questão da pirataria. Portanto é de suma importância explorar o assunto trazendo à tona toda a sua relevância, para fins de entendimento do mercado em questão.

Acerca da viabilidade da pesquisa, tem-se total acesso aos estudantes do CERES e não haverá necessidade de deslocamento para outra cidade ou região, o que torna a pesquisa prática, viável e de baixo custo.

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2 APORTE TEÓRICO

2.1 O mercado da música

2.1.1 Como Tudo Começou

Nos dias de hoje somos surpreendidos com novos sons, estilos, bandas, tendências e experiências musicais, que nos provocam sensações e experiências únicas e pessoais, mas não é de hoje que o ser humano aprecia essa experiência.

Existem relatos de que o canto gregoriano nascia dentro das sinagogas no tempo de Jesus Cristo. Esse canto é considerado a mais antiga forma de expressão da música ocidental.

A origem da música ocidental está na idade média, com o coral gregoriano, o cantochão, o canto linguístico da igreja Católica Romana. Esse estilo de Música foi incentivado pelo Papa Gregório I, por isso ficou conhecido como gregoriana, embora não seja obra dele. (GRILLO et al 2012, p. 7)

O canto gregoriano aos poucos evoluiu, onde antes ouvia-se apenas uma voz, foi-se adicionando mais vozes que adornavam a principal criando uma experiência polifônica. Assim, por volta do século XIV a missa ficou sendo o primeiro gênero da música ocidental, consequentemente abrindo espaço para um novo estilo que era a música renascentista (GRILLO et al, 2012).

Esse novo estilo, por sua vez, tinha como principal característica a densidade e a mistura de várias vozes, criando uma melodia entre notas mais graves e mais agudas. No entanto, a complexidade para se cantar era tanta que houve a necessidade da introdução do órgão para que eles não se atrapalhassem.

Devido aos movimentos da Reforma e da Contrarreforma, houve uma mudança significativa na música, que por sua vez saiu das igrejas e começou a se expandir para os membros de maior poder aquisitivo da sociedade. Foi nesse período que a música começou a adquirir novas características.

Os estilos principais eram a “chanson” na França e o madrigal na Itália. Os madrigais eram canções a 4 ou 5 vozes, cantadas inicialmente sem acompanhamento e mais tarde se admitia o alaúde. Entre os que aderem à Reforma, a música se mantém principalmente dentro das igrejas, mas

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tomando uma roupagem mais simples, para atingir a devoção do povo. (GRILLO et al 2012, p. 9)

Desse modo, a Contra Reforma, movimento regido pelo viés do protestantismo, contribuiu com novas mudanças para a música. A visão protestante defendia que os fiéis deveriam entender todas as palavras que envolviam Deus, e para eles o fato de existirem várias vozes cantando ao mesmo tempo e de uma forma diferente a mesma música, ia de encontro a essa clareza proposta por eles. De acordo com Carpeaux (2009), a polifonia policoral enfrentou um processo de autodestruição, o qual teve como resultado o acompanhamento instrumental de uma voz só, a homofonia.

Após a música renascentista ocorreu o surgimento da música barroca, que se manteve durante todo o século XVIII, e foi um período onde as composições traziam conteúdos dramáticos e de difícil elaboração. Podemos citar grandes nomes da música que viveram nesse período, como Antônio Vivaldi Johann Sebastian Bach.

Continuando a linha do tempo, surgia no século XIX a música clássica, que tinha como seus maiores compositores os maestros Mozart e Beethoven. A música clássica tinha como princípio buscar um equilibrar a estrutura formal e a expressividade necessária em suas músicas. Em contraproposta o romantismo se apresentava como uma forma mais flexível na estrutura das formas e da concepção musical, demonstradas nas obras do próprio Beethoven e de Tchaikovsky.

A partir do século XX, começaram a surgir novos estilos de composição, que, podemos acompanhar até os dias de hoje, tais como a música eletrônica e influencias jazzísticas. É dessa forma que a música se prolifera, deixando de ser apenas um objeto de rígida reflexão acadêmica e passa e assumir o papel artístico.

Essa trama histórica e as relações de produção, difusão e circulação da música/canção popular urbana na sua forma contemporânea, gestada entre os fins do século XIX e início do XX, surgem marcadas por alguns elementos inovadores e bem característicos que devem ser levados em conta. Primeiro, elas surgem vinculadas com algumas formas de entretenimento urbano pago (como circos, bares, cafés e teatros) ou não (festas públicas, festas privadas, encontros informais etc.). (MORAES, 2000, p. 213).

Desse modo a música veio se moldando até se firmar na forma que conhecemos hoje, e segue inspirando, denunciando, celebrando e se adaptando conforme o contexto histórico dos consumidores.

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2.1.2 Música no Cenário Atual

A revolução na forma de distribuição da música digital não parou, e, em 1995 surgiu o Streaming. Que permitiu que usuários da internet utilizassem o conteúdo desejado sem a necessidade de download, como por exemplo, o aplicativo Spotify, hoje tão utilizado por pessoas de todo o mudo. Essa revolução se deu após a grande crise da pirataria, que, praticamente aboliu a venda de CDs do mercado. Crise essa que se instalou devido ao surgimento do formato MP3, um arquivo leve e facilmente baixado pela internet de forma clandestina. Estamos presenciando uma nova revolução na MD, onde surgiram novos formatos de arquivo, aplicativos e formas cada vez mais dinâmicas de se ter acesso a esse tipo de conteúdo. A pesquisadora Silva (2005, p. 30) afirma que:

A prática cada vez mais disseminada de escutar música em qualquer lugar e a qualquer momento, mesmo durante a realização de outras

tarefas como trabalhar, estudar, cozinhar ou dirigir – para citar apenas

algumas – faz com que ouvir música seja um comportamento

emblemático do contemporâneo.

Pode-se perceber que existem diversas formas de distribuição da música digital, no entanto, o Streaming se tornou, talvez, o modelo de negócio mais utilizado pelos consumidores e pelos próprios artistas.

Com a facilidade de acesso à internet e a evolução dos Smartphones, é cada vez mais fácil se utilizar de meios para termos acesso à música em seu formato digital. Essa facilidade torna o gosto do consumidor cada vez mais variado, pois esses meios de acesso além de oferecerem uma variedade gigante de conteúdo, oferece também a oportunidade de os clientes conhecerem novos artistas relacionados com o estilo de música que normalmente eles consomem. Esses artistas, por sua vez, se sentem cada vez mais motivados a disponibilizarem seus trabalhos nesses aplicativos.

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2.2 Comportamento do consumidor

Vive-se em uma sociedade tomada pelo consumismo, dessa forma então trabalharemos com algumas definições e alguns conceitos importantes a respeito do comportamento do consumidor.

O comportamento do consumidor define-se nas capacidades físicas e mentais daqueles que compram bens de consumo e industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles (SHETH; MITTAL; NEWMAN, 2001).

De acordo com Engel, Blackwell e Miniard (2009), o comportamento do consumidor baseia-se diretamente nas ações de obter, consumir e dispor de produtos e serviços, incluindo todo o processo de decisão que ocorre antes e após as referidas ações. Logo o assunto é de total interesse das empresas, tendo em vista que o domínio de informações à cerca dos fatores decisórios que envolvem seus potenciais clientes significa, quase sempre, um maior domínio de mercado.

O estudo do comportamento do consumidor se dedica em entender as motivações que fazem com que as pessoas comprem ou não determinados produtos ou serviços. Esse estudo se baseia em caraterísticas individuais ou coletivas, e se utilizam de ferramentas relacionadas à psicologia, economia, sociologia, entre outras ciências que ajudam a distinguir esse comportamento. Segundo Walsh “[...] as características sócias demográficas como idade, gênero, e educação são susceptíveis de influenciar o consumo de música. ” (WALSH et. al, 2003, p.82.)

2.3 Comportamento do consumidor digital

O Brasil se apresenta como um dos países mais conectados a web. De acordo com a Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (2017) o Brasil ocupa o 4° lugar no ranking mundial de usuários de internet. Estima-se que no país haja cerca de 120 milhões de pessoas conectadas, colocando o Brasil atrás apenas dos Estados Unidos (242 milhões), Índia (333 milhões) e China (705 milhões). A grande maioria são possíveis consumidores de produtos e serviços oferecidos na web.

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Segundo Liao e Cheung (2001) com números cada vez mais crescentes, é inevitável a popularização de empresas aderindo ao modelo de comércio digital, principalmente na modalidade de venda direta ao consumidor.

Lohse et al. (2000) acrescenta que dados voltados ao comportamento do consumidor digital são de suma importância para auxiliar as organizações ao “traçarem estratégias para design de sites, mídia online, segmentação de mercado, mix de produtos, estoques e distribuição. ”

Sendo assim, o estudo do comportamento do consumidor online para entender seus hábitos de compras é essencial para o embasamento de decisões estratégicas empresariais ligadas a esse tipo de comercio.

Butler e Peppard (1998) ressaltam que boa parte do crescimento da internet está ligada ao business-to-business, área que se tem maior conhecimento. No entanto, exceto softwares, livros e serviços de viagem, o mesmo grau de conhecimento ainda não foi alcançado no que se refere ao consumidor individual.

A relevância da internet no Brasil e no mundo, atrelada ao seu gigantesco potencial nos negócios, é tão significativo que cada vez se unem mais esforços advindos do meio acadêmico no intuito de compreender o modelo de compra online, modelo esse que conta com diversas e poderosas ferramentas de venda as quais ainda se tem pouca informação.

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3 METODOLOGIA

3.1 Tipologia da Pesquisa

3.1.1 Quanto a Natureza

Esta pesquisa é tipificada por sua natureza aplicada, por “contribuir para fins práticos, visando à solução mais ou menos imediata do problema encontrado na realidade. ” Barros e Lehfeld (2000, p. 78).

3.1.2 Quanto aos Objetivos

Pelo fato de ter uma relação direta com o levantamento de hipóteses vinculadas aos seus objetivos e, por descrever características ambientais e sociais, o presente trabalho apresenta dois tipos de pesquisa, a exploratória e a descritiva.

Gil (2002, p. 41) parte do pressuposto que uma pesquisa exploratória.

[..] têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito ou a construir hipóteses. Pode-se dizer que estas pesquisas têm como objetivo principal o aprimoramento de ideias ou a descoberta de intuições. Seu planejamento é, portanto, bastante flexível, de modo que possibilite a consideração dos mais variados aspectos relativos ao fato estudado.

Para Kauark, Manhães e Medeiros (2010, p. 28) uma pesquisa de natureza descritiva “visa descrever as características de determinada população ou fenômeno, ou o estabelecimento de relações entre variáveis. Envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados, as quais se pode citar o questionário e a observação sistemática.”.

3.1.3 Quanto aos Procedimentos

O trabalho apresenta dois tipos de procedimentos de pesquisa intrínsecos a ele. O primeiro tipo é a bibliográfica, onde serão coletadas informações, dados e

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artigos, com o intuito de abordar o tema em questão. Marconi e Lakatos (2003, p. 71) ampliam o conceito de pesquisa bibliográfica:

Abrange toda bibliografia já tornada pública em relação ao tema de estudo, desde publicações avulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisas, monografias, teses, material cartográfico etc., até meios de comunicação orais: rádios, gravações em fita magnética e audiovisuais: filmes e televisão.

Já Fonseca (2002), enfatiza que o método pautado no levantamento é comumente utilizado em pesquisas de cunho exploratório e descritivo, visto que, pode ser concebida de duas formas: levantamento de uma amostra (que será a utilizada no trabalho) ou levantamento de uma população.

3.1.4 Unidade de Análise e Sujeitos de Pesquisa

Antes de definir a população e a amostra é vital a pesquisa definir a unidade de análise e seus sujeitos.

Godoy (2010) define a unidade de análise como um aspecto fundamental para o estudo de caso e acrescenta afirmando que o conhecimento das características da organização como cultura e estrutura é um processo que deve anteceder a escolha dos sujeitos da pesquisa e a coleta de dados.

Sampiere, Collado e Lucio (2013) sugerem que para selecionar a amostra é preciso primeiro definir a unidade de análise (indivíduos, organizações, situações e etc). Quando definido a unidade de análise se delimita a população.

Diante disso, a unidade de análise compreenderá os estudantes do CERES Currais Novos que tem acesso ao mercado de música digital. Definida a unidade de análise é inevitável a definição dos sujeitos da pesquisa, isto é, as pessoas que contribuirão diretamente na coleta de dados da pesquisa. Godoy (2010) alega que a definição da unidade de análise implica na escolha dos sujeitos da pesquisa.

Creswell (2010) contribui relatando que o processo de delimitação das fronteiras de interesse do pesquisador envolve a seleção intencional do contexto, incluindo a unidade de análise, o processo que será investigado e os sujeitos da pesquisa.

Assim, quando se for buscar responder a problemática lançada, os sujeitos desta pesquisa compreenderão os alunos do CERES Currais Novos que tem acesso

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ao mercado de música digital e que estejam ativamente matriculados em um curso de graduação.

3.1.5 Definição do Universo e Amostra

O conceito de população e universo pode ser compreendido como o conjunto possível de casos que preencham determinadas especificações, onde a amostra probabilística compreende um subgrupo da população em que todos os elementos possuem a mesma possibilidade de serem selecionados e a amostra não probabilística abarca um subgrupo da população onde a escolha dos elementos não depende da probabilidade, mas das características outrora definidas na pesquisa (SAMPIERE et al. 2013). Logo, o universo é composto por todos os estudantes do CERES compreendem os alunos do CERES Currais Novos que tem acesso ao mercado de música digital e que estejam ativamente matriculados em um curso de graduação.

E, a amostra foi escolhida de forma não probabilística levando em

consideração o acesso aos alunos, de forma que a amostra foi realizada de forma convencional aleatória, sendo pesquisados um total de 50 alunos, por entender que é um contingente considerável levando-se em consideração o universo total de alunos que compõem o campus de Currais Novos\RN.

3.1.6 Coleta de Dados

Na coleta de dados desta pesquisa serão utilizados dois instrumentos: a entrevista individual semiestruturada. A entrevista semiestruturada tem como base um roteiro de assuntos ou perguntas, onde o entrevistador tem liberdade para fazer outras perguntas que julgue pertinentes (SAMPIERE et al. 2013). A entrevista semiestruturada irá buscar compreender nos relatos obtidos significados que os indivíduos atrelam as temáticas da pesquisa.

A pesquisa se deu nos dias 06 e 08 de dezembro do presente ano, sendo realizada dentro do Campus de Currais novos, onde de início foram abordados os alunos do curso de Administração, sem seguida os de Turismo, e por fim, os de Letras Língua Portuguesa e Espanhola.

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Foi explicado pormenorizadamente a cada aluno pesquisado o objetivo da pesquisa, bem como as questões que possivelmente não estivessem claras para os alunos. Não houve nenhum tipo de ingerência para influenciar as respostas dos pesquisados de forma que ficaram livres para responderem ao que estava escrito.

3.1.7 Análise dos Dados

A análise dos dados foi realizada da seguinte forma: de início foi tabulado dos dados dando o resultado das respostas dos pesquisados em forma de porcentagem. Em seguida foi feita uma tabela para as questões do perfil dos usuários, e, para as demais questões específicas referentes ao tema abordado, foi feito gráficos demonstrando em percentual as respostas dos alunos.

A análise dos dados foi realizada de forma numérica e inferencial, no qual acima dos gráficos, a análise numérica, e, abaixo dos gráficos, a análise inferencial; dando um sentido completo à interpretação dos dados.

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4 ANÁLISE DOS RESULTADOS

Chega-se a mais importante fase da pesquisa, que é a análise e discussão dos resultados, onde será evidenciado os dados colhidos em campo, o qual dará as respostas que caracteriza o cerne do trabalho em relação aos consumidores de mídias digitais entre os alunos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte/Campus de Currais Novos.

Foram aplicados 50 questionários de forma aleatória entre os estudantes dos cursos de Letras Língua Portuguesa, Letras Língua Espanhola, Administração e Turismo. Os questionários foram aplicados entre os dias 06 e 08 de dezembro, nos turnos vespertino e Noturno.

Para a tabulação dos dados utilizou-se a regra de 3 simples para dar o resultado em forma de porcentagem, o qual permitiu a demonstração do quantitativo para análise. Para analisar os dados obtidos, optou-se por duas formas de análise, a numérica, e a inferencial. Na análise numérica é descrito os dados quantitativos das respostas dos pesquisados, já na análise inferencial é demonstrado o que significa aquele percentual.

O questionário foi dividido em 13 perguntas, onde do número 1 ao número 6 corresponde ao perfil identificativo dos pesquisados, e, as perguntas de 7 a 13 versa sobre as mídias digitais. Para melhor interpretação, foi feita uma tabela onde se tem os dados em forma de percentual.

Com relação ao sexo dos pesquisados, pode-se perceber que a maioria foi do sexo masculino, totalizando 52%, enquanto que 48% foi o percentual dos pesquisados que disseram ser do sexo feminino. No que diz respeito ao estado civil, a grande maioria se declarou solteiro (80%), já os casados tiveram um percentual de 12%, divorciados e, em união estável alcançaram 4% cada, enquanto que não se obteve percentual para os viúvos.

No que diz respeito ao regime de trabalho, a maioria respondeu que não trabalha com um percentual de 40%; em seguida vieram os que são autônomos, com 20%, logo após os servidores públicos com 16%, seguido dos celetistas (12%), empregados públicos (8%), e por fim os empresários com 4%.

Como demonstrado abaixo, a grande maioria dos investigados foram do curso de Administração, totalizando 40%, seguido de Turismo com 32%, Letras Língua Espanhola com 16%, Letras Língua Portuguesa com 8%, e EAD com 4%.

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Com relação à faixa etária, 56% responderam está entre 16 e 25 anos, já 40% disseram está entre 26 e 35 anos; de 36 a 45 anos obteve-se um percentual de 4%, e com mais de 40 anos não obteve percentual.

No que diz respeito à renda, a grande maioria respondeu que está com uma renda total entre um e dois salários mínimos, totalizando um percentual de 44%, em seguida veio os que estão entre dois e três salários mínimos com 32%, seguido de quem tem a renda menor que um salário mínimo 16%, e por fim os que têm uma renda acima de três salários mínimos com 8%. A seguir, a tabela demonstrando o quantitativo em percentual:

Tabela 1— Perfil Identificativo

TOTAL

Sexo Masculino= 52%

Feminino= 28%

100% Estado Civil Solteiro (a) = 80%

Casado (a) = 12% Divorciado (a) = 4%

Viúvo (a) = 0% União Estável= 4%

100%

Regime de Trabalho Servidor Público= 16% Empregado Público= 8% Celetista= 12% Autônomo= 20% Empresário= 2% Não trabalha= 40% 100%

Curso na Instituição Administração= 40% Letras Língua Espanhola=

16%

Letras Língua Portuguesa= 8%

Turismo= 32% EAD=4%

100%

Faixa Etária Entre 16 e 25 anos= 56% Entre 26 e 35 anos= 40% Entre 36 e 45 anos= 4%

Mais de 45 anos= 0%

100%

Renda Familiar Menos de um salário mínimo= 16%

Entre 1 e 2 salários mínimo= 44%

Entre 2 e 3 salários mínimo= 32%

Mais de 3 salários mínimo= 8%

100%

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Desse modo, pode-se inferir uma realidade por qual passa a sociedade atual, onde há um número de pessoas solteiras relativamente alto, o qual não mais estão se casando nos primórdios da idade adulta. Do ponto de vista econômico, vê-se a quantidade de pessoas que não trabalham, em virtude do momento de crise por qual passa o país, onde ainda dá sinais tímidos de recuperação, e que esse desemprego atinge em sua maioria jovens, que muitas vezes tem que se dividir ou optar pelo trabalho ou estudo. E isso, é refletido na renda, o qual muitas vezes a responsabilidade da casa fica a cargo dos pais ou aposentados que residam com esses jovens. Feita a análise do perfil identificativo dos pesquisados, parte-se para a análise das respostas específicas com relação às mídias digitais e o seu consumo.

Na primeira questão específica foi perguntado se o aluno sabe o que é mídia digital. A grande maioria respondeu que sim, totalizando 84%, enquanto 16% não sabem o que é como evidenciado no gráfico abaixo.

Gráfico 1- Conhecimento sobre mídia digital.

Fonte: Autoria Própria, 2018.

Desse modo, fica perceptível que por mais que o mercado de mídia digital esteja em ascensão, muitas pessoas ainda não conhecem a despeito dessa ferramenta, o que necessitaria de uma maior divulgação no meio acadêmico.

A questão a seguir vem enfatizando os dispositivos que comumente são utilizados pelos consumidores de mídia digital. E, entre eles, a maior parte dos

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investigados responderam que celular com conexão a internet é o mais utilizado, com um percentual de 80%; em seguida celular com capacidade de tocar música ficou com 12%, e tocador de músicas digitais com 8% como exposto no gráfico a posteriori.

Gráfico 2— Dispositivos que possui.

Fonte: Autoria Própria, 2018.

Logo então, os celulares com conexão a internet são os dispositivos mais usados pelos alunos pesquisados, demonstrando o grande número de samartphones e outros celulares também populares existentes na comunidade.

A questão em sequência vem evidenciar se: o aluno tem conhecimento da tecnologia Streaming, no qual 36% disseram não conhecer, enquanto houve um empate entre os que disseram ter conhecimento e os que relataram conhecer em parte esse tipo de tecnologia, ambos com 32% do percentual como exposto no gráfico em sequência.

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Gráfico 3— Conhecimento com relação a tecnologia streaming.

Fonte: Autoria Própria, 2018.

Dessa maneira, verifica-se que a tecnologia streaming não é tão conhecida como se imaginava, tendo em vista que ao se utilizar das mídias digitais não se faz o usufruto do streaming em sua maioria.

Esse ponto é interessante, uma vez que, o mercado precisa difundir melhor as suas tecnologias antes de colocar um serviço em circulação, sem que o consumidor saiba o que está utilizando.

Já nessa questão, enfatizou-se os serviços que os alunos utilizaram nos últimos três meses, em que, os serviços de música tiveram a ampla maioria com 64% das respostas, enquanto que, os serviços de streaming tiveram 26% como demonstrado no gráfico a seguir:

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Gráfico 4— Serviços que teve acesso nos últimos três meses.

Fonte: Autoria Própria, 2018.

Logo então, corroborando com a questão anterior, viu-se que os serviços de streaming ainda não são maioria nos acessos dos consumidores, também muito em virtude de não conhecerem totalmente esse tipo de tecnologia.

A próxima questão traz o cerne sobre a tecnologia streaming, onde foi perguntado ao aluno qual a principal finalidade de utilização do streaming. E, a maioria respondeu que usa esse tipo de serviço para entretenimento, totalizando 80%, enquanto que para a disseminação da informação, apenas 20% o utilizam.

Gráfico 5— Finalidade de utilização do streaming.

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Desse modo, não se tem a tecnologia como usufruto de algo profissional, mas sim, com finalidade de entretenimento entre amigos ou grupos, uma vez que, a tecnologia presente no facebook é uma das mais utilizadas.

A questão seguinte trata da utilização de alguma versão de mídia paga, no qual a grande maioria respondeu não usar, totalizando 52%, já para 48% utilizam alguma versão de mídia paga, como exposto no gráfico.

Gráfico 6-— Utilização de alguma versão de mídia digital paga.

Fonte: Autoria Própria, 2018.

Dessa maneira, a grande maioria não utiliza alguma versão de mídia digital paga, visto que, como colocado na questão anterior, a principal finalidade de se utilizar a tecnologia streaming é para entretenimento.

Ao não se utilizar alguma versão de mídia digital paga, procurou-se saber qual o principal motivo da não utilização. Logo, obtiveram-se os seguintes percentuais: os que disseram que não cabia no orçamento constituiu a maioria com 46% do total das respostas; em seguida veio os que não tem interesse, com 38%, e 16% relataram a não viabilidade custo benefício para a não utilização do produto, como demonstrado no quadro a posteriori.

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Gráfico 7— Principal motivo para a não utilização de uma versão de mídia digital paga.

Fonte: Autoria Própria, 2018.

Logo então, existem outras prioridades no orçamento do indivíduo ao qual este não destina parte do seu capital a pagar por uma mídia digital, uma vez que, a maioria não utiliza as mídias digitais como ferramenta profissional, e sim, para entretenimento.

Por fim, a última questão trata de: o quanto o indivíduo estaria disposto a pagar pelo download de uma música em formato mp3. A grande maioria respondeu não está disposta a pagar, totalizando 72%, enquanto16% pagaria até 0,52 centavos; 8% pagariam mais de 2,00 reais e 4% pagariam entre 1,00 real e 1,99 (um real e noventa e nove centavos).

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Gráfico 8— Pagamento pelo download de música mp3.

Fonte: Autoria Própria, 2018.

Desse modo, mais uma vez se tem a questão de qual a finalidade da utilização de mídias digitais. Como a maioria respondeu que não está disposta a pagar pelo download de múdica mp3, evidencia o fato de estes, não utilizaram a mídia como uma ferramenta profissional, além do que, existem diversos sites onde se pode baixar músicas em formato mp3 gratuitamente.

Destarte, feita as análises, pode-se inferir que as mídias digitais ainda não é uma ferramenta totalmente vinculada as atividades dos alunos, tendo em vista, o seu não uso de forma profissional e, sim para entretenimento.Observou-se também, que grande parte do alunado não conhece a tecnologia streaming, o que corrobora para uma aceitação não tão considerável para que se possa pagar por ela.

Ademais, o mercado ainda não difundiu essa tecnologia de modo a alcançar profissionais e leigos no assunto, onde muitas vezes, as próprias pessoas que trabalham em meio a tecnologia da informação está alheia ao conhecimentos sobre as MD’s.

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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

É notório o crescimento de tecnologias relacionadas a informação e a comunicação em meios eletrônicos e digitais. E, uma dessas tecnologias é o streaming que permite transmissões ao vivo de eventos, conferências, seminários, missas, cultos, ou qualquer outro evento onde haja conexão com a internet.

Dentro da tecnologia da informação, existem as mídias digitais, sendo estas de um contexo mais amplo onde está inserida a tecnologia streaming. Percebendo uma relevante ascenção das mídias digitais, procurou-se saber o comportamento e caracteristicas dos consumidores de mídias digitais por meio do streaming com alunos da UFRN/CERES campus de Currais Novos.

Com relação aos objetivos do trabalho, verificou-se que estes foram atingidos no tocante a: Identificar os comportamentos e características do consumidos de MD através de streaming na UFRN-CERES Currais Novos, uma vez que, dá possibilidade para pesquisas futuras, bem como prognosticar o mercado local para o consumo das mídias digitais.

Esse trabalho foi de grande relevância pois permitiu ao pesquisador adentrar-se a esadentrar-se campo de conhecimento extremanente inovador, e, isso fará com o que a universidade por meio do curso de Administração, possa vir a incentivar novas pesquisas com relação a inovação dentro da tecnologia, o que levará a universidade, a contará com um trabalho que poderá dá subsídio para pesquisas futuras na área da tecnologia da informação, servindo até de projetos posteriores como investir em novas formas de mídias digitais ou aprimorar as já existentes, por meio do metrópole digital.

Desse modo, o comportamento dos consumidores de mídias digitais é pautado no usufruto ou não dessa tecnologia em seu ambiente pessoal, uma vez que, a grande maioria utiliza as MD”s para entretenimento e não para a disseminação de informações.

Logo então, em sua maioria não pagaria por serviços de Download, bem como relataram não possuir capital suficiente, como principal motivo de não pagar por uma mídia digital.

Ademais, seria interessante diversificar o público e atrair uma demanda com ampliações do serviços de streaming e outras mídias digitais no qual pudesse ter de fato um público que sentisse a necessidade de usufruir com maior veemência dessa

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ferramenta, não só de mandeira profisisonal, mas como algo do seu dia a dia e que esteja disposto a adquirir o produto até um certo valor pré-estabelecido.

Destarte, poderia-se realizar um trabalho que viesse a complementar esse no que diz respeito a difusão das mídias digitais e suas novas ferramentas, principalmente o streaming visto que, a maioria no referido estudo não tinha conhecimento a despeito dessa tecnologia.

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REFERÊNCIAS

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WALSH, G et al. Internet induraced changes in consumer music procurement behavior: a German perspective. Hanover: Marketing intelligence & Planning, 2003.

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APÊNDICE- QUESTIONÁRIO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO SERIDÓ DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Prezado (a) aluno (a), estou realizando uma pesquisa referente ao trabalho de conclusão de curso (TCC), com relação ao comportamento e características dos consumidores de mídias digitais por meio do streaming na UFRN-CERES Campus de Currais Novos. Gostaria de contar com a sua colaboração. Desde já, agradeço. 1. Sexo

( ) Masculino ( ) Feminino 2. Estado civil

( ) solteiro (a) ( ) casado (a) ( ) Divorciado (a) ( ) Viúvo (a) ( ) união estável 3. Regime de trabalho

( ) Servidor público ( ) empregado público ( ) celetista ( ) autônomo ( ) empresário ( ) não trabalha

4. A qual Curso Pertence?

( ) Letras L.P ( ) Letras L.E ( ) Administração ( ) Turismo ( ) EAD 5. Com relação a sua idade, em qual faixa etária se enquadra?

( ) Entre 16 e 25 anos ( ) entre 26 e 35 anos ( ) entre 36 e 45 anos ( ) Mais de 45 anos

6. Com relação à renda total de sua família, ou a se caso more sozinho (a): ( ) menos de 1 SM ( ) entre 1 e 2 SM ( ) entre 2 e 3 SM ( ) Mais de 3 SM 7. Você sabe o que é mídia digital

( ) sim ( ) não

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( ) Celular com capacidade de tocar música ( ) Celular com conexão à Internet ( ) Tocador de músicas digitais (MP3 player / Ipod). Tablet. ( ) Não possuo nenhum. ( ) Não possuo nenhum, mas tenho intenção de adquirir.

9. Você tem conhecimento da tecnologia streaming? ( ) sim ( ) não ( ) em parte

10. Quais dos serviços abaixo você acessou nos últimos 3 meses?

( ) Serviços de música (ex: ITunes, Media Player). ( ) Serviços de streaming (ex: Sonora, Spotify, Groveshark / PMC ). ( ) Webradio ( Ex: UOL Radio, Estação POP, OI Radio). ( ) Social Media ( Ex: Last.fm, MySpace).

( ) Redes de Vídeos (Ex: Youtube, VIMEO). Sites de artistas. 11. Qual a principal finalidade de utilizar o streaming?

( ) entretenimento ( ) informação ( ) Transmissão de eventos ( ) outro: _____________________________________

12. Utiliza alguma versão de mídia digital paga? ( ) sim ( ) não

Se não, qual o principal motivo?

( ) não tem interesse ( ) Não cabe no seu orçamento ( ) não é viável a relação custo benefício

( ) outro:____________________________________________________ 13. Quanto você pagaria pelo download de uma música MP3?

( ) Até R$0,50 centavos ( ) Entre R$1,00 e R$1,99 ( ) Mais do que R$2 reais ( ) Não estou disposto a pagar.