COMO
GERIR OS PAGAMENTOS
EM MARKETPLACES
A partir de 13 de Janeiro de 2018, a PSD2 entrará em vigor como uma atualização da Diretiva sobre serviços de pagamento PSD1, projetada para ampliar o alcance, nivelar a área de atuação das instituições financeiras e proteger melhor os consumidores europeus ao realizar pagamentos online. Como tal, abrange a maior parte do panorama de pagamentos online e minimiza as isenções de modelos Marketplace.
Nos termos do PSD2 (Diretiva 2015/2366), como fornecedor de serviços de pagamento, tanto para compradores como para vendedores, os Operadores Marketplace devem ser uma instituição financeira ou um agente de uma entidade financeira.
PSD2 PSD1
MARKETPLACES:
Isenções na anterior Diretiva de Serviços de pagamento (PSD1):
• Não se considerou que as empresas que negociavam a venda de bens ou serviços para terceiros proporcionavam um serviço de pagamento. • Qualquer empresa com um volume médio anual de processamento < 3 milhões de euros, poderia funcionar sem uma licença de entidade de
pagamento, ainda que atuasse como intermediário de pagamentos entre outras duas partes…
A nova atualização da Diretiva Europeia PSD2, limita em maior medida as anteriores isenções:
• Ao atuar como intermediário para as transações entre duas ou mais partes, o Operador Marketplace deve ser uma entidade de pagamento autorizada.
• O nível de isenção é agora reduzido a 1 milhão de euros de volume médio processado por ano, exceto na Alemanha ou França, onde não existem exceções.
A grande maioria de Marketplaces (MPO) serão legalmente considerados como intermediários de pagamentos, devido ao “manuseio de fundos de terceiros" (execução de operações de pagamento, remessas ou aquisições), está regulado no PSD2
MARKETPLACES:
MARKETPLACES:
CONTEXTO REGULATÓRIO
PSD2 obriga os bancos a abrir os seus sistemas a terceiros, e cria 2 novos tipos de entidades, abrindo o caminho para novos Players, como podem ser as Fintech ou grandes empresas tecnológicas.
1. Fornecedores de Serviços de Iniciação de Pagamentos
Oferecem ao comerciante a realização de um pagamento através da sua plataforma, a qual se conecta com um banco para finalizar a operação
2. Fornecedores de Serviços de Informação de Conta
Requisitos que devem cumprir os PSPs para ajudar a que os Marketplaces sejam compatíveis com PSD2:
Ter uma licença registada nos países do EEE (Espaço Económico Europeu).
Deverá estar devidamente supervisionado, sem que as autoridades que supervisionam apresentem um relatório adverso a partir do seu registo.
Deve cumprir com todas as obrigações europeias e locais contra o branqueamento de dinheiro (AML - Anti-Money Laundering).
Deve cumprir com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). O presente Regulamento aplica-se a todas as empresas que tratam e conservam os dados pessoais de residentes na União Europeia, independentemente da sua localização.
Deve acompanhar os seus parceiros no processo de verificação (KYC - Know Your Customer).
Tem que registar o Operador Marketplace como seu agente no Banco Nacional do país da entidade legal.
Deve ajudar o Operador Marketplace a gerir o pagamento e as comissões com flexibilidade.MARKETPLACE:
Simplificar la gestión de los pagos
PAGAMENTOS EM
MARKETPLACES
SEGUNDO PSD2
MARKETPLACES:
CUMPRIMENTO PSD2 EM PAGAMENTOS
PSP
OPERADOR
MARKETPLACE
Mediante a cessão da sua licença de entidade de
pagamento, o PSP permite ao Operador
PLATAFORMAS DE PAGAMENTOS MARKETPLACE:
COMO DEVEM FUNCIONAR SEGUNDO PSD2
Banco Emissor Consumidor Marketplace Banco adquirente do PSP SOLUÇÃO DE PAGAMENTOS MARKETPLACE Conta de Depósito de Garantia do Operador Marketplace (ESCROW ACCOUNT) Operador Marketplace Vendedor 1 Vendedor 2
Chamadas API para conhecer o status das transações, relatórios e transferências de
dinheiro CONTAS BANCÁRIAS Alocação Operador Marketplace Vendedor 1 Vendedor 2
PSP
PRINCIPAIS
CHAMADAS API
• Criar uma conta: Criar uma subconta no sistema vinculada a um único vendedor.
• Transferir dinheiro: Transferir dinheiro da conta de depósito em garantia para uma subconta de vendedor criada
pelo Operador Marketplace.
• Pagar: Transferir dinheiro de uma subconta de vendedor para a conta bancária configurada e validada do vendedor.
• Obter o equilíbrio: Visualizar os fundos disponíveis na subconta do vendedor.
• Obter historial: Obter uma vista de todas as operações financeiras realizadas na subconta do vendedor durante um período de tempo definido.
Simplificar la gestión de los pagos
FERRAMENTAS
ÚTEIS DE GESTÃO
FERRAMENTAS
DO OPERADOR MARKETPLACE
RECURSOS ÚTEIS NA GESTÃO DOS PAGAMENTOS
SERVIÇO COMPLETO
Combinação da plataforma técnica do PSP e a gestão
integrada dos fluxos financeiros.
GESTÃO DE CARRINHO DE COMPRAS MULTI-VENDEDOR
Distribuição dos fundos entre os vários fornecedores envolvidos na mesma transação.
GESTÃO DAS COMISSÕES
A flexibilidade da solução deve
permitir ao operador aplicar as suas próprias regras de comissão.
GESTÃO DE PAGAMENTOS
Solução simples para a gestão dos fundos dentro do Markeplace para o pagamento dos vendedores.
REPORTING
Informações sobre as operações e os pagamentos efetuados aos
beneficiários (vendedores).
VALIDAÇÃO DOS VENDEDORES
Processo de identificação e validação dos vendedores, otimizado de acordo com o seu perfil.
Avaliação dos riscos financeiros e
controlos prévios antes da ativação do vendedor no mercado (KYC).
Soluções de reconciliação e reporting que possam refletir o ciclo de vida completo de uma transação,
mantendo em cada momento um controlo eficaz do estado dos fluxos financeiros :
1 / PROCESSADAS
Transações processadas:
Transações que foram processadas na gateway, mas o dinheiro ainda não foi recebido pelo banco adquirente do PSP, e portanto, ainda não foram pagas.
2 / RECEBIDAS
Saldo:
Transações que foram processadas pela gateway e o dinheiro foi recebido pelo banco adquirente do PSP, mas ainda não foram pagas.
3 / PAGAS
Vista de pagamentos:
Todos os detalhes das transações que foram pagas pelo banco adquirente do PSP.
FERRAMENTAS
DO OPERADOR MARKETPLACE
https://youtu.be/HFIh7aCbIdY
Interchange fees Scheme fees FX rate FX fees• As ferramentas de reconciliação
ajudam a conciliar os extratos
bancários com as transações da
conta que o comerciante tem com o
PSP.
• O uso da Reconciliação não afeta as
transações ou transferências de
dinheiro de maneira nenhuma.
FERRAMENTAS
DO OPERADOR MARKETPLACE
Melhora a taxa de autorização Uma solicitação de autorização a um emissor de cartão na moeda do titular do cartão, é mais provável
que tenha sucesso, que uma que não o seja.
Permite que os clientes do Operador Marketplace paguem na sua própria moeda e aumentem a conversão.
Aumenta a conversão Os consumidores estão mais
propensos a converter-se de navegadores em compradores, quando os preços e as opções de
pagamento são apresentadas na sua própria moeda.
Reduz o abandono do carrinho de compras
Os consumidores frequentemente saem da sua página de pagamento para calcular o preço estimado na moeda local, caso os preços não
sejam apresentados na sua moeda, o que conduz a uma interrupção
indesejável no processo de compra.
Redução de Reembolsos e Chargebacks Os consumidores calculam os preços em sites de conversão, mas não têm em
consideração as comissões adicionais do seu banco emissor, o que leva a custos maiores do que esperado, uma menor
satisfação do cliente e um maior número de devoluções.
Resultados de pesquisa
melhorados Os preços localizados permitem
uma melhor indexação e uma maior lista de resultados no Google local e outros motores de busca locais.
Receitas adicionais de câmbios de divisa
Os preços em múltiplas divisas proporcionam-lhe a flexibilidade para ajustar os seus preços em relação à competitividade, ou
situação socioeconómica do país de destino, ou ao seu valor de
marca local.
FERRAMENTAS
DO OPERADOR MARKETPLACE
Verificação da validade dos documentos de identificação fornecidos pelos novos vendedores e avaliação de cada conta de vendedor de acordo com as regras de Lavagem de Dinheiro (AML) e Financiamento do Terrorismo.
Um novo vendedor regista-se na plataforma
Marketplace
A documentação do vendedor é facultada ao
PSP para iniciar o KYC
O PSP valida a documentação fornecida pelo vendedor O PSP informa o Operador Marketplace via APIs O vendedor pode
vender os seus produtos e serviços
FERRAMENTAS
DO OPERADOR MARKETPLACE
PAPÉIS E
RESPONSABILIDADES
PRINCIPAIS
PAPÉIS E RESPONSABILIDADES
PSP Operador Marketplace
Notificação ao Banco Nacional do país onde está registada a entidade
legal do Operador Marketplace, para se converter em agente do PSP É o “Comerciante Registado”
Fornecedor das Páginas de Pagamento Responsável dos produtos e serviços entregues Recolector dos fundos Responsável da entrega
Gestor dos processos KYC Responsável dos Termos e Condições
Pay-outs Gere a relação comercial com compradores e vendedores (incl. Chargebacks) Cálculo dos montantes a transferir
SCA STRONG CUSTOMER
AUTHENTICATION
SCA - STRONG CUSTOMER AUTENTICATION:
CONTEXTO REGULATÓRIO: DIRETIVA
2015/2366 (PSD2)
Os Estados Membros da União Europeia devem assegurar que os Prestadores de Serviços de Pagamentos aplicam a Autenticação Forte de Cliente (SCA), sempre que o Cliente acede a sua conta de pagamentos online, inicia um
pagamento eletrónico ou leva a cabo qualquer ação através de um canal remoto que possa implicar um risco de fraude de pagamento ou qualquer outro abuso.
A nova diretiva estabelece o requisito de Autenticação Reforçada SCA para garantir a segurança dos pagamentos online, baseada na utilização combinada de, pelo menos, dois destes três tipos de elementos de autenticação:
CONHECIMENTO (algo que só o utilizador conhece)
POSSE (algo que só o utilizador possui)
SCA - STRONG CUSTOMER AUTENTICATION:
SOLUÇÕES TÉCNICAS
Dado que os métodos de fraude mudam constantemente, os requisitos da Autenticação Forte dos Clientes (SCA)
deveriam facilitar a inovação nas soluções técnicas que abordam o aparecimento de novas ameaças à segurança dos pagamentos eletrónicos.
Para garantir a aplicação da SCA, também é necessário requerer características de segurança adequadas nos elementos que formam a SCA.
SCA - STRONG CUSTOMER AUTENTICATION:
ISENÇÕES PARA FACILITAR A CUSTOMER
EXPERIENCE
Pagamentos Contactless no Ponto de venda. São permitidos pagamentos sem SCA para importâncias inferiores a 50€ sempre
que não se ultrapasse a soma de 150€ desde a última vez que se submeteu a autenticação forte.
Relacionados com serviços de transporte e estacionamento. São permitidos pagamentos sem SCA em terminais não atendidos que emitem bilhetes de transporte e estacionamento.
Subscrições / Pagamentos recorrentes. São permitidos pagamentos sem SCA sempre que o cliente inicia e autoriza uma serie de pagamentos, da mesma importância e ao mesmo beneficiário.
Transações online (ePayments) de baixo valor. São permitidos pagamentos sem SCA para importâncias inferiores a 30€
sempre que não se ultrapasse a soma de 100€ desde a última vez que o utilizador se submeteu a SCA.
Transações online (ePayments) que passaram por uma ferramenta de deteção de fraude e obtiverem um resultado de
rating baixo. São permitidos pagamentos sem SCA , sempre que obtenham ratings baixos em ferramentas potentes de deteção de
OBRIGADO
T: +34 913 127 400
E: saleses.ecom@ingenico.com