HP dá a receita dos
benefícios flexíveis
Por Patrícia Bispo
R e p o r t a g e m e s p e c i a l
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HP dá a receita dos
benefícios flexíveis
colaborador, implantou o Beneflex - um programa que se tornou modelo para muitas empresas. Com sua sede localizada em Palo Alto, Califórnia, nos Estados Unidos, a HP é um fornecedor global de soluções de tecnologia para consumidores, negócios e instituições. As ofertas da empresa incluem infra-estrutura em Tecnologia da Informação, computadores e dispositivos de acesso pessoais, serviços globais e sistemas de imagem e impressão para consumidores, empresas e mercado corporativo. No Brasil, a corporação possui sede em Alphaville, São Paulo, e conta com cerca de 1.300 Num universo corporativo cada vez mais
colaboradores. competitivo, captar e reter talentos tornou-se um
fator de sobrevivência para as organizações. Hoje, para formar equipes de profissionais qualificados e comprometidos com o negócio é preciso oferecer bem mais do que salários que superem a média do mercado. Para atender essa tendência do mundo corporativo, há empresas que adotam práticas para motivar os colaboradores como, por exemplo, os programas voltados para a melhoria da qualidade de vida e as premiações que incluem viagens ao exterior ou quantias significativas em dinheiro. Além disso, existem aquelas que buscam outras alternativas e investem em políticas de benefícios que são desenhadas de acordo com critérios próprios e específicos de cada companhia.
Dentro dessa realidade surge em cena um diferencial que tem chamado a atenção do mercado e sido responsável pela captação e retenção de pessoal: os chamados benefícios flexíveis. Várias vantagens são oferecidas por esse sistema: os funcionários escolhem o melhor pacote que satisfaça suas
No mercado brasileiro, na época em que o Beneflex necessidades; ajuda a empresa a se adaptar às
foi implantado, as regras que predominavam nas necessidades mutáveis de uma força de trabalho que
políticas de benefícios eram iguais para todos os está em constante mudança; aumenta o
profissionais e não se considerava que existiam envolvimento dos colaboradores e suas famílias;
diferenças salariais significativas entre os permite a introdução de novos benefícios a menor
trabalhadores. Ao ser criado, o sistema de benefícios custo; limita os custos e permite que a organização
flexíveis da HP surgiu como uma alternativa para tenha uma melhor forma de aplicação do seu
adaptar a empresa à realidade nacional, além dinheiro.
conciliar as necessidades de cada colaborador. Com isso, a alta direção da companhia visou fazer uma Mas nem tudo são flores, pois como em todo sistema
seleção baseada no conceito de valor pessoal que os os benefícios flexíveis também possuem algumas
profissionais tinham, ou seja, dar facilidade de desvantagens. Dentre essas, existe a possibilidade do
escolha para todos. Hoje, graças a essa iniciativa, profissional fazer escolhas inadequadas, os custos e a
além dos dez benefícios gerais - como assistência carga administrativa aumentam e a seleção é adversa
médica, seguro de vida, auxílio-creche, entre outros - os funcionários escolhem apenas os benefícios que
- os colaboradores podem optar por mais dez outros usam. Conseqüentemente, a utilização elevada de
opcionais que incluem, por exemplo, compra de um benefício pode aumentar o seu custo.
medicamentos, assistência odontológica e auxílio-funeral.
No Brasil, a prática dos benefícios flexíveis contou com o trabalho pioneiro da HP que em 1997, procurando atender às necessidades de cada
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Os funcionários da HP podem formar pacotes personalizados de benefícios flexíveis que atendem às suas necessidades
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Segundo o projeto original, o funcionário pode vigorou de novembro de 1996 a abril de 1997. Nessa escolher os benefícios flexíveis que atendam às suas fase, foram escolhidas 30 pessoas para teste em um necessidades e conveniências, permitindo que corte transversal, ou seja, o público-alvo era sejam montados pacotes personalizados. Cada heterogêneo e composto por colaboradores que profissional tem uma cota para gastar e essa, por sua representavam todos os níveis e os departamentos vez, varia de 180 a 1.000 reais de acordo com o da empresa.
salário e o cargo. A cota mensal é definida a partir da
valorização média dos benefícios flexíveis, Nesse primeiro piloto, foram oferecidos sete conforme prática do mercado (freqüência, cargos benefícios. No entanto, por questões legais, três elegíveis, classe dos benefícios etc). Anualmente, a foram descartados por terem sido considerados organização realiza uma pesquisa no mercado de salário indireto: viagens pessoais, vale-combustível referência, geralmente no setor de tecnologia, para e educação para dependentes. Para fazer parte da saber o que as empresas estão oferecendo e quanto lista dos flexíveis, o item deve ser considerado um esses benefícios custam. Vale ressaltar que o saldo benefício aos olhos da Lei Trabalhista, não ser pessoal do Beneflex não pode ser convertido em salário; Previdenciária, não sofrer incidência de dinheiro. INSS; e Fiscal, ser considerado despesa operacional e
não constituir receita tributável para o funcionário. Para estruturar o sistema Beneflex, a equipe de O segundo projeto-piloto funcionou de maio a Recursos Humanos da HP elaborou dois projetos- outubro de 1997 e atendeu cerca de 1.800 pessoas. pilotos. A primeira experiência durou seis meses e
: Assistência médica (suplementar) : Medicamentos
: Assistência odontológica
: Mensalidades de outros planos de saúde e/ou planos agregados : Assistência educacional(complementar)
: Auxílio-creche HP - complementar/suplementar : Programa Viva Melhor (suplementar)
: Vale-alimentação
: Vale-refeição (suplementar) : Auxílio-funeral
: Assistência médica : Programa Viva Melhor : Seguro de Vida : Vale-refeição
: Transporte fretado (algumas unidades) : Auxílio-creche HP
: Auxílio-doença (complementar) : Empréstimo de emergência : Compra de produtos HP
: Aposentadoria complementar (opcional)
O Programa Viva Melhor é uma iniciativa da área de RH da HP Brasil, implementada inicialmente em São Paulo, no ano 2000 e, mais tarde, em todas as unidades da companhia no país. O programa busca facilitar o acesso a informações e dicas de prevenção que auxiliem os funcionários a obter mais equilíbrio na saúde e melhor qualidade de vida. Para tanto, o programa oferece, por exemplo, atendimento médico preventivo (homeopatia e alopatia), consultoria nutricional, condicionamento físico e massagem shiatsu. Realiza ainda, anualmente, um evento com o intuito de promover integração entre saúde e lazer para os funcionários e seus familiares. Por meio desse programa, a HP Brasil firmou diversas parcerias com estabelecimentos como academias, clínicas de estética e farmácias, que oferecem descontos aos funcionários, facilitando, assim, a busca por uma vida mais saudável.
Devido ao aumento significativo de profissionais que A saída para mudar essa mentalidade foi vender a seriam atendidos pelo Beneflex, a empresa precisou idéia do produto. Foi a partir desse momento que a informatizar o processo de composição dos pacotes área de RH realizou um trabalho frente à frente com de benefícios e recorreu à sua própria tecnologia, todos os colaboradores e o objetivo era apresentar o criando assim um software de administração do Beneflex como uma "boa notícia". Esse contato sistema. Com isso, o programa passou a funcionar pessoal com os funcionários foi a alternativa mais através da Intranet que conta com links com a viável, porque se o sistema fosse apresentado, por listagem de todos os benefícios disponíveis, as exemplo, apenas pela Intranet ou através de dúvidas mais freqüentes que podem sugir e mensagens distribuídas pelo correio eletrônico, informações de como o colaborador poderá criar seu onde 100% dos colaboradores têm acesso, não pacote. Dentro do software, o beneficiário tem a existiria a garantia que todos fossem ler o conteúdo conta virtual Beneflex que permite o controle dos e compreender corretamente aquela novidade. O débitos de sua conta. Com isso, é possível resultado desse esforço foi sentido quando os administrar, a qualquer momento, a forma de gastar profissionais passaram a ter acesso ao Beneflex: seu limite de benefícios e ter acesso a extratos dos logo no primeiro mês, 2/3 passaram a usar os seus saldos. Atualmente, ao montar os pacotes, os benefícios flexíveis. "Quando implantamos o colaboradores precisam esperar seis meses para sistema, acertamos, erramos e aprendemos com fazer modificações. nossa própria experiência. Mas como trabalhamos
com projetos-pilotos, a experiência foi vista como um teste. Outro fator que nos ajudou, foi que recebemos apoio integral da nossa matriz", relembra o diretor de RH da HP e um dos Quando o Beneflex foi implantado, a HP deparou-se idealizadores do sistema, Jair Pianucci.
com alguns obstáculos. Como era um trabalho pioneiro no Brasil, a primeira dificuldade enfrentada foi o fato de existir muito conhecimento teórico e nenhuma prática que servisse de modelo para a organização. E para completar o quadro, naquela época, também não havia consultorias especializadas no assunto. A outra dificuldade enfrentada pela equipe de RH era trabalhar uma mudança de paradigmas entre os próprios colaboradores, pois a partir da implantação daquele sistema, o funcionário passaria a fazer a escolha do que era bom para si e essa responsabilidade não mais seria da empresa.
As dificuldades do pioneirismo
Nível Salarial Cota de Benefícios
(R$)
1
180,00
2
250,00
3
350,00
4
450,00
5
550,00
6
750,00
7
1.000,00
Níveis
salariais
Jair Pianucci:O Beneflex valoriza a privacidade dos colaboradores e é um diferencial para atração e retenção de talentos
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Fusão e vantagens
A visão dos colaboradores
daquela nova fase, os funcionários também passaram a ter a responsabilidade e o direito de Quando em maio de 2002 ocorreu a oficialização da escolha dos benefícios que viriam atender suas fusão com a Compaq, a folha de pagamento de HP necessidades. E não demorou muito para todos aumentou. Em fevereiro do ano seguinte, os compreenderem e utilizarem a novidade, já que colaboradores da ex-Compaq foram integrados ao essa poderia ser a chave para a solução de questões programa através de cotas transitórias, passando a pessoais e profissionais.
ser definitivas em junho de 2003. Quando
questionado sobre as vantagens que o Beneflex Isso foi o que aconteceu, por exemplo, com Meire trouxe para a companhia, Pianucci afirma que a Costa, consultora de impostos para a HP no Brasil, escolha de implantar os benefícios flexíveis foi uma que recorreu à assistência educacional ação coerente da HP, pois a empresa passou a complementar para realizar os cursos de MBA e de respeitar as necessidades das pessoas e com o inglês. A HP patrocinou 80% dos custos e os outros mesmo valor de investimento, conseguiu-se dobrar 20% eram pagos pela funcionária. Ela afirma que o leque de benefícios. A média de investimentos sem o auxílio do Beneflex, o desejo de ter esses para os benefícios da HP corresponde a 6% da folha cursos em seu currículo poderia ter sido postergado de pagamento da organização. por mais tempo em função de outras prioridades
financeiras. Outra vantagem, apontada por ele, é que o sistema
Beneflex é visto como um diferencial para atração e Mas não foi apenas no desenvolvimento profissional retenção de talentos. "Antes do sistema a área de que Meire foi beneficiada. A funcionária da HP Recursos Humanos era muito solicitada para também precisou realizar uma cirurgia de miopia resolver casos especiais e, hoje, as pessoas que o convênio médico não cobria devido ao seu passaram a resolver seus próprios problemas. Isso é grau. Porém, todo o procedimento cirúrgico foi pago uma forma de valorizar a privacidade dos nossos através do sistema de benefícios flexíveis. "Como o colaboradores", afirma Pianucci. próprio nome diz, a flexibilidade permite
administrar as minhas necessidades pessoais e profissionais de acordo com a prioridade do momento. O sistema é como se fosse um valor agregado ao meu rendimento que posso usar Quando foi implantado definitivamente em
dependendo da situação", complementa. novembro de 1997, após o segundo projeto-piloto, o
sistema Beneflex era visto com uma certa
Outra funcionária que também colheu bons frutos curiosidade pelos colaboradores da HP. Antes do
na área de desenvolvimento profissional foi a surgimento dos benefícios flexíveis, eles contavam
analista de operações de Tecnologia de Informação, apenas com os benefícios gerais, que eram
Ana Paula Lindo. Antes de concluir o MBA, ela atuava escolhidos unicamente pela organização. A partir
normalmente em atividades operacionais. Com a
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HP do Brasil
evolução nos estudos, passaram a surgir Em seguro de vida, a pesquisa da Hewitt observou oportunidades de atuação em atividades gerenciais. que uma tendência percebida é a prática única para Contudo, não é apenas em benefício próprio que os cobertura em caso de morte. A cobertura em dobro, colaboradores da HP podem usar o Beneflex. Um para falecimento acidental, já deixou de existir em caso interessante é o de Edissa Furlan, gerente de 11% das empresas consultadas. Na área de comunicação e marketing da área de Image and Previdência Privada, o estudo apurou que 73% da
Printing Group, que utiliza sua cota para pagar o organizações pequisadas praticam o modelo de plano de saúde da mãe. "O Beneflex é um contribuição definida, enquanto que apenas 5% diferencial, parte de uma política de RH que traz possuem como prática planos onde as empresas tranqüilidade ao funcionário", ressalta ao destacar definem um benefício quando o funcionário que o sistema funciona como uma poupança de aposenta-se (plano de benefício definido). Os outros créditos mensais que podem ser usados para vários 22% contam com planos mistos entre os dois fins. modelos.
No final do primeiro semestre de 2004, a Hewitt
Associates - uma das maiores empresas globais em
consultoria de Recursos Humanos, concluiu uma pesquisa sobre os benefícios que estão sendo priorizados pelo mercado. O estudo ouviu 80 empresas de diferentes setores (indústrias, serviços, agrobusiness, metalurgia, tecnologia, comunicação e outros), de médio e grande portes, dos setores público e privado, em todo o Brasil. Os resultados desse trabalho revelaram que assistência médica, alimentação e seguro de vida são os benefícios mais concedidos no país. Na indicação dos custos, a assistência médica aparece como a principal preocupação da maioria das
organizações. No geral, esse benefício tem A consultoria também constatou que apenas 2% das aumentado acima da inflação e, na média, 80% do empresas adotam um programa de benefícios valor é coberto pela companhias. Um dado que flexíveis completo. Apesar desse pequeno começa a ganhar destaque é a inclusão de maridos e percentual, a consultora da Hewitt Associates e companheiros como dependentes nos benefícios especialista em administração de benefícios relacionados à saúde. Os planos de assistênca tradicionais e flexíveis, Thaís Blanco, acredita que odontológica também já fazem parte do pacote de num período de três a cinco anos, os benefícios benefícios da maior parte das empresas (68%) e flexíveis tornem-se uma prática comum entre as muitas já incluem coberturas adicionais ao plano empresas brasileiras. "Não dá para dizermos que os básico para toda a grade de funcionários. benefícios flexíveis já foram incorporados pelas
empresa, mas existe uma grande tendência. Há O custo operacional para ajustar a concessão de muitas empresas que estão fazendo estudos de vales para restaurantes ao calendário de férias, viabilidade de implantação", complementa.
feriados, licenças curtas e outras variáveis também
está deixando de existir. A maior parte do universo Segundo ela, por ser um conceito, os benefícios pesquisado, cerca de 65%, adotam um número flexíveis podem ser adotados por qualquer empresa, padrão por mês - 22 vales - e os oferece mesmo independente do tamanho, perfil e ramo de durante as férias dos colaboradores (57%). A prática atividade. No entanto, o desenho para cada de conceder o benefício pela média fixa é mais organização será diferente. A consultora ressalta, barato do que gerenciar a burocracia. ainda, que o sistema oferece duas grandes
vantagens: aumento da percepção do valor do
Tendência dos benefícios
Thaís Blanco:
num período de três a cinco anos, os benefícos flexíveis serão uma prática comum no Brasil
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pacote de benefícios por parte dos colaboradores, o que aumenta a satisfação interna, e o controle
Os quatro grupos de negócios da HP são: decustos ao longo do tempo. Por outro lado, conclui
* Grupo de Sistemas Corporativos (ESG) -
Blanco, a empresa que adotar o sistema dos
Concentra-se em fornecer os principais benefícios flexíveis deverá ficar atenta à
componentes tecnológicos da infra-estrutura de TI precificação do programa (para que não acarrete
empresarial para agilizar negócios, inclusive aumento nos custos), ao acompanhamento jurídico
armazenamento de dados corporativos, servidores, e ao bom planejamento da administração, incluindo
software de gerenciamento e uma variedade de o uso de um sistema para administrar a cota de
soluções. benefícios.
* Grupo de Imagens e Impressão (IPG) - A HP é a
fornecedora de soluções de impressão e imagens para uso comercial e doméstico. O IPG inclui hardware de impressoras, multifuncionais, dispositivos de imagens digitais como câmeras e scanners, além de suprimentos e acessórios associados.
* Serviços HP (HPS) - O grupo de Serviços HP é
A HP Brasil foi fundada em 1967, com sede em
formado por uma equipe de serviços globais de TI Alphaville, São Paulo. Possui uma equipe local de
que oferece orientação, conhecimento e um 1.300 funcionários e está presente em todo o portfólio abrangente de serviços, que ajudam o território nacional, com 11 escritórios regionais
cliente a obter valor de negócio mensurável a partir localizados em São Paulo, Barueri, Campinas, Rio de
de seus investimentos em TI. Janeiro, Brasília, Porto Alegre, Belo Horizonte,
* Grupo de Sistemas Pessoais (PSG) - concentra-se
Florianópolis, Curitiba e Salvador. Já as fábricas da
em fornecer soluções e dispositivos de computação empresa estão localizadas em Sorocaba, Jaguariúna
pessoal simples, confiáveis e com custo acessível e Campinas, todas no Estado de São Paulo. A
para uso comercial e doméstico, inclusive PCs produção local inclui: servidores Unix, PCs, desktop, notebooks, estações de trabalho, thin
desktops, notebooks, além de impressoras jato de
clients, handhelds e dispositivos pessoais
tinta e laser. Nos últimos cinco anos, destinou R$ 168
inteligentes. milhões em pesquisas e desenvolvimento.
O investimento anual da empresa é de US$ 4 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, o que permite servir melhor os clientes e entrar em novos mercados. Em 2002, a fusão com a Compaq
Computer Corporation produziu uma equipe de 140
mil funcionários com recursos em 178 países, fazendo negócios em mais de 40 moedas e em mais de 10 idiomas. A receita das empresas combinadas foi de US$ 72 bilhões no ano fiscal encerrado em 31 de outubro de 2002. Carly Fiorina é presidente e diretora executiva da HP, que tem a sede corporativa em Palo Alto, Califórnia.
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