SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE GALIZES

(1)

1 PLANO DE ATIVIDADES 2016

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TIVIDADES

2016

E

IXOS

E

STRATÉGICOS DE

I

NTERVENÇÃO

E

IXO

1 –

Implementação de procedimentos de gestão de pessoal, formação, qualificação e valorização de recursos humanos;

E

IXO

2 –

Mecanismos de intervenção social, cidadania e solidariedade, através da dinamização de aplicações, conceitos e estruturas de apoio de caráter

social;

E

IXO

3 –

Projetos, infra-estrutura e modelos de promoção de atividades económicas com vista à consolidação da sustentabilidade e pluralidade à

comunidade;

E

IXO

4 –

Consolidação e instrumentalização para a valorização operacional com vista à uniformização de procedimentos de qualidade, adaptabilidade legal e

melhoria de sistemas de gestão;

E

IXO

5 –

Promoção da qualidade de vida de clientes, famílias e comunidade através do reforço de um envolvimento sistematizado em iniciativas

institucionais;

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA DE PARCERIAS: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo à cooperação com outras entidades, públicas ou privadas, para explorar sinergias de

modo a melhorar a sustentabilidade organizacional. As parcerias devem, por isso, ser voluntárias, permitir vantagens recíprocas e envolver a dimensão económica, humana e ambiental.

OBJETIVOS EIXO ATIVIDADE LOCAL DATA PREVISIONAL INDICADORES METAS EXECUTANTE

INICIO FIM

Consolidar as parcerias existentes

Eixo 2

Gestão Gestão de parcerias SCMG 01/01/16 31/12/16

Percentagem de parcerias ativas

((parcerias ativas/total parcerias)X100) 100 % Carlos Remédios

Incrementar parcerias estratégicas

Eixo 2

Gestão Gestão de parcerias SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de novas parcerias 3 Carlos Remédios

Melhorar a gestão das parcerias Eixo 2 Gestão Atividades do plano de parcerias SCMG 01/01/16 31/12/16

Eficácia das parcerias 100 %

Carlos Remédios

(3)

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao desenvolvimento da comunidade onde opera. Este compromisso

abrange o domínio ambiental, económico, social e cultural e não visa obter benefícios diretos.

INICIO FIM Executar projetos sociais Eixo 6 CMFR "Prevenir é o melhor remédio", Projeto escolas - Postura corporal

Escolas 01/01/2016 31/12/2016 Nº de escolas que participam 1 Sónia Dias

Eixo 2

Gestão Voluntários contra a solidão

Concelho

de OHP 01/01/2016 31/12/2016 Nº de pessoas sinalizadas 5

Carlos Remédios Carla Grácio Sandra Costa Responder a situações de emergência social na comunidade envolvente Eixo 2

Gestão Executivo da Rede Social

Município

de OHP 01/01/2016 31/12/2016

Nº de recursos humanos

disponibilizados pela organização em regime de voluntariado 1 Carlos Remédios Eixo 2 LRE CPCJ - Alargada Município de OHP 01/01/2016 31/12/2016 Nº de recursos humanos

disponibilizados pela organização em regime de voluntariado

1 Cecília Fragoso Eixo 2

LRE Inscrições para LRE SCMG 01/01/2016 31/12/2016 Nº de inscrições 10 Cecília Fragoso

Eixo 2

RSI PASSI - Alargada

Município

de OHP 01/01/2016 31/12/2016

disponibilizados pela organização em regime de voluntariado

2 Sandra Costa

Carla Grácio Eixo 2

RSI Núcleo Local de Inserção

Segurança

Social OHP 01/01/2016 31/12/2016

disponibilizados pela organização em 2

Sandra Costa / Ana Madeira

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TIVIDADES

2016

regime de voluntariado

Eixo 2

Gestão Rede Social

Município

de OHP 01/01/2016 31/12/2016

disponibilizados pela organização em regime de voluntariado 1 Carlos Remédios Reforçar o envolvimento da família e da comunidade Eixo 5 Gestão

Festa Nossa Senhora da

Visitação Galizes 03/07/2016 03/07/2016

Nº de atividades da comunidade

patrocinadas pela organização 1 Carlos Remédios

Eixo 2

Gestão Criança Solidária SCMG 01/01/2016 31/12/2016

Nº de iniciativas 2 Carlos Remédios Sandra Costa Patrícia Nunes Nº de colaboradores/ direção participantes em regime de voluntariado 8

Nº de postos de recolha aderentes 20

Melhorar as condições de saúde e higiene dos clientes/comunidade

Eixo 2 Farmácia

Consultas de Podologia Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de consultas >24

Gonçalo Cunha Neves

Consultas de Nutrição Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de consultas >24

Rastreios Auditivos Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de rastreios >6

Rastreio Capilar Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de rastreios >6

Eixo 3

Farmácia Preparação de Terapêutica Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de caixas preparadas >10

Gonçalo Cunha Neves/ Maria Emília Cortez

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA DA CONFIDENCIALIDADE:A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo à confidencialidade da informação dos clientes, incluindo todos os dados que

se encontrem sob alguma forma de reserva, nomeadamente aqueles cuja divulgação possa prejudicar a prestação de serviços; possa ser usados na construção da imagem negativa ou estereotipada e possa causar indesejada e legitima insatisfação dos clientes e /os seus representantes.

INICIO FIM

Garantir a confidencialidade dos

dados relativos aos clientes

Eixo 4

Gestão Gestão de reclamações SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de reclamações sobre quebra de

confidencialidade 0 Carlos Remédios

Eixo 5 Gestão

Avaliação da satisfação de

clientes SCMG 01/01/16 31/12/16

Grau de satisfação de clientes

(6)

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA DA HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO:A organização define, implementa e controla o seu compromisso perante o seu desempenho no domínio da qualidade de vida dos

colaboradores, incluindo higiene, saúde, segurança e conforto.

INICIO FIM

Melhorar as condições de saúde, higiene e segurança no trabalho

Eixo 6

CMFR Flyer Informativo CMFR 01/01/2016 31/12/2016 Nº de Flyers informativos 1 Sónia Dias

Eixo 6 CMFR

“Mexa-se pela sua saúde” – Aula de pilates/ Correção postural para colaboradores

CMFR 01/01/2016 31/12/2016 Nº de Participantes 12 Sónia Dias

Eixo 4 Gestão

Tratamento de Ocorrências

(Incidentes críticos) SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de acidentes de trabalho devido à falta de condições de saúde, higiene ou segurança (SUM de acidentes) 0 Carlos Remédios Eixo 4 RH Tratamento de Ocorrências (Incidentes críticos) SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de atos médicos devido a acidentes

(SUM atos médicos – registo consultas)

0 Céu Paulo

Eixo 4

Gestão Ações de melhoria SCMG 01/01/16 31/12/16

Taxa de ações para melhorar condições de saúde, higiene e segurança no trabalho

(SUM de ações sinalizadas em relatórios de fiscalização/ nº de ações implementadas)

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2016

Eixo 4 RH

Processo de gestão de

recursos humanos SCMG 01/01/16 31/12/16

Taxa de força de trabalho eliminada

(∑ dias de baixa médica/ ∑ dias trabalho) <15% Céu Paulo Melhorar o conhecimento das regras de higiene e segurança Eixo 4

Gestão Tratamento de Ocorrências SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de acidentes de trabalho devido à falta de conhecimento das regras higiene e segurança

(SUM de acidentes)

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA DA EDUCAÇÃO: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao seu desempenho educativo, incluindo atividades curriculares e extra curriculares,

recorrendo à dinâmica institucional, com o propósito de promover, consolidar e desenvolver as capacidades cognitivas, assegurando condições adequadas à sua execução, quer estruturais, quer humanas.

INICIO FIM Melhorar a capacitação dos clientes Eixo 5 Creche Implementação e avaliação dos PI`S Creche 01/01/2016 31/12/2016

Percentagem de clientes com PI

e/ou avaliação dos PI`S 100%

Patrícia Nunes Eixo 6

Creche Expressão físico-motora

Percentagem de participantes por

sessão 80%

Eixo 6

Creche Expressão musical

sessão 80%

Eixo 6

Creche Adaptação ao Meio aquático

sessão 80%

Eixo 6

Creche Plano anual de atividades

sessão 80%

Eixo 6

Creche Projeto educativo Percentagem de execução 80%

Eixo 5

HC ATL/ Campo de férias SCMG 04/07/2016 31/08/2016

Nº de inscrições 12

Cláudio Gomes Frequência média por cliente

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TIVIDADES

2016

Eixo 5 RSI

Treino de competências pessoais, sociais e parentais para crianças/ jovens de famílias beneficiárias do RSI

SCMG/ Biblioteca municipal de

OHP

01/01/2016 31/12/2016 Nº de participantes 8 Sandra Costa/

Ana Madeira

Eixo 5 RSI

Treino de competências pessoais, sociais e parentais para clientes adultos beneficiários do RSI

SCMG/ Biblioteca municipal de

OHP

01/01/2016 31/12/2016 Nº de participantes 5 Sandra Costa/

Ana Madeira Eixo 2

RSI

Integração de clientes nas

Atividades socialmente úteis SCMGH 01/01/2016 31/12/2016 N de clientes inseridos 3

Sandra Costa/ Ana Madeira Reforçar sistemas de divulgação e promoção da imagem da instituição com vista a alargar a rede de apoio institucional

Eixo 3 Creche

Candidatura a um projeto com fim de aquisição de uma viatura equipada para transporte de criança.

Creche 01/01/2016 31/12/2016 Aquisição de viatura equipada para

crianças. 1

Patrícia Nunes Carlos Remédios

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA DA ÉTICA: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo a valores morais fundamentais, orientados para a prevenção de riscos desnecessários e

organização das práticas que respeitem os valores da organização, bem como, a prevenção de abuso físico, mental e financeiro.

INICIO FIM

Melhorar a conduta da organização no domínio ético

Eixo 4

Gestão Auditoria Externa SCMG 01/01/2016 31/01/2016

Conhecimento da Visão 100 %

Carlos Remédios

Conhecimento da Missão 100 %

Conhecimento dos Valores 100 %

Conhecimento das Politicas 100 %

Renovação da certificação Certificado renovação

Melhorar o desempenho ético

Eixo 4

Gestão Gestão Reclamações SCMG 01/01/2016 31/01/2016

Reclamações Legitimas 0

Carlos Remédios Tempo de resposta às reclamações

(em dias) <30

Eixo 5

Gestão Avaliação de satisfação SCMG 01/01/16 31/12/16

Nível satisfação dos clientes SAD 95 %

Carlos Remédios Nível satisfação dos clientes CAO 95 %

Nível satisfação dos clientes Creche 95 % Nível satisfação dos clientes CMFR 95 % Nível satisfação dos clientes LRE 95 %

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2016

Eixo 4

Gestão Tratamento Ocorrências SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de acidentes com

responsabilidade da organização

(SUM de acidentes)

0

Carlos Remédios Nº de abusos a clientes (físicos,

mentais e financeiros)

(SUM registo ocorrências)

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA DA PARTICIPAÇÃO:A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo à participação e inclusão dos seus clientes e à participação de outras entidades

interessadas na melhoria dos processos da qualidade em todos os níveis da organização.

OBJETIVOS EIXO ATIVIDADE LOCAL DATA PREVISIONAL INDICADORES METAS SUPERVISOR/

INTERVENIENTE (S) INICIO FIM Melhorar a participação das entidades interessadas Eixo 4

Gestão Gestão de sugestões SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de sugestões de colaboradores 5

Carlos Remédios

Nº de sugestões de clientes 5

Nº de sugestões de parceiros 1

Nº de sugestões de fornecedores 1

Nº de sugestões da Seg. Social 1

Eixo 5 LRE

Reuniões com clientes/ famílias LRE

SCMG

01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com clientes LRE e/ou

seus representantes 60 Cecília Fragoso

Eixo 5 SAD

Reuniões com clientes/ famílias

SAD 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com clientes SAD 80 Carla Grácio

Eixo 5 Creche

CRECHE 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com clientes Creche 20 Patrícia Nunes

Eixo 5 CAO

CAO 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com clientes CAO 36 Marisa Costa

Eixo 5 CMFR

Reuniões com clientes/

significativos CMFR 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com clientes CMFR 20 Sónia Dias

Eixo 5

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2016

Eixo 5

RH Reuniões com fornecedores SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com fornecedores 12 Céu Paulo

Eixo 5 Gestão

Reuniões entre Técnicos e Mesa

Administrativa SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de reuniões entre técnicos e Mesa

Administrativa 11 Carlos Remédios

Eixo 4 Gestão

Reuniões da Mesa

Administrativa SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de reuniões da Mesa

Administrativa 11 Carlos Remédios

Reuniões da Assembleia Geral SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões da Assembleia Geral 2 Carlos Remédios

Reuniões do Conselho Fiscal SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões do Conselho Fiscal 2 Carlos Remédios

Eixo 5 LRE

Reuniões de equipa de LRE CSJD Equipa turnos/ Cozinha/ Motorista CSJD

SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 10 Céu Paulo

Eixo 5 LRE

Reuniões de equipa de LRE CNSV – equipa turnos/ animador sociocultural

SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 6 Cecília Fragoso

Eixo 5

SAD Reuniões de equipa de SAD SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 10 Carla Grácio

Eixo 5 CAO

Reuniões de equipa CAO – Monitores/ajudantes CAO/ terapeuta ocupacional

SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 12 Marisa Costa

Eixo 5

Gestão Reuniões equipa de Gestão SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 4 Carlos Remédios

Eixo 5

Creche Reuniões de equipa da Creche SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 5 Patrícia Nunes

Eixo 5 Farmácia

Reuniões de equipa da

Farmácia SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 5

Gonçalo Cunha Neves

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TIVIDADES

2016

HC Eixo 5

CMFR Reuniões de equipa do CMFR SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 8 Sónia Dias

Eixo 5

HC Dia do desporto adaptado

Município

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA DA QUALIDADE:A organização define, implementa e controla o seu compromisso com a satisfação das necessidades e expectativas legítimas dos clientes e de outras entidades

interessadas. Para garantir a execução da política da qualidade, a organização deve controlar a conformidade dos processos. A gestão da qualidade deve melhorar a sustentabilidade da organização e promover a melhoria contínua.

INTERVENIENTE (S) INICIO FIM Reforçar os sistemas de informação, comunicação e imagem Eixo 4 Gestão

Divulgação de artigos SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de artigos publicados na

comunicação social 20 Carlos Remédios

Dinamização Site Institucional SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº médio mensal de visitas ao Site 60

Carlos Remédios Provedor Nº de atualizações do site e face

institucionais 10 Eixo 3 Farmácia Farmácias Portuguesas: plataforma comércio eletrónico

Online 01/01/16 31/12/16 Nº de compras online 10 Gonçalo Cunha

Neves

Eixo 4

Gestão Calendário de reuniões SCMG 01/01/16 31/12/16

Nível concretização do calendário de reuniões

((SUM reuniões realizadas X 100)/reuniões previstas))

90 % Carlos Remédios

Eixo 4 Gestão

Comunicações técnicas/

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TIVIDADES

2016

Promover melhoria contínua na prestação

do serviço

Eixo 4

Gestão Ações Melhoria SCMG 01/01/16 31/12/16

Nível de eficácia das ações de melhoria

(ações melhoria com eficácia X 100) / ações melhoria implementadas

Taxa medidas de melhoria implementadas

(ações melhoria implementadas X 100) /ações melhoria identificadas

Certificação de nova resposta social

Eixo 4

Gestão Auditoria Externa

SCMG

RAU 01/01/16 31/12/16

Grau de conformidade com a Norma

EQUASS 100 % Carlos Remédios

Implementação da Norma EQUASS ao novo LRE (LRE e CAO)

Eixo 4

Gestão Auditoria Externa SCMG 01/01/15 31/12/15

Grau de conformidade com a Norma

EQUASS 100 % Carlos Remédios

Promover a imagem institucional

Eixo 6

"Prevenir é o melhor remédio", Projeto escolas - Postura corporal

Escolas 01/01/2016 31/12/2016 Nº de escolas que participam 1

Sónia Dias Eixo 6 "Prevenir é o melhor

remédio"- Postura Corporal

Creches/ jardins Infância

01/01/2016 31/12/2016 Nº de Creches/ jardins Infância de que

participam 1

Eixo 2

Gestão Gala Dr. António Vaz Patto

Casa da Cultura OHP

Nov/2016 Nov/2016 Nº de participantes 150 Carlos Remédios

Eixo 2

Gestão EXPOH OHP JUL/2016 AGO/2016

Nº de Respostas sociais/ serviços

participantes 10 Carlos Remédios

Eixo 5

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TIVIDADES

2016

Eixo 5 HC Caminhadas Município de OHP 01/01/2016 31/12/2016 Nº de ações 2 Nº de participantes 50 Melhorar os níveis de informação e comunicação Eixo 4 Gestão Comunicações técnicas/Internas SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de comunicações

(ponto+ circular+ e-mail) 20 Carlos Remédios

Assegurar meios de sustentabilidade

Eixo 3 Creche

Divulgação das atividades da

Creche com maior destaque Comunidade 01/01/2016 31/12/2016

N.º de atividades de maior destaque divulgadas à comunidade, através de publicação em revista, facebook ou cartaz

6 Patrícia Nunes

Eixo 3

CAO Montra de Natal CAO

Receção do HC/CMFR e

Posto serviços

01/01/2016 31/12/2016

Nº de respostas sociais envolvidas 3

Marisa Costa

Valor das vendas de Natal 200 €

Eixo 3

SAD Montra de Natal SAD

Receção do HC/CMFR e

Posto serviços

01/01/2016 31/12/2016 Valor das vendas de Natal 180 € Carla Grácio

Satisfazer as necessidades e expectativas das entidades interessadas

Eixo 5

Gestão Avaliação da satisfação SCMG 01/01/2016 31/12/2016

Nível de satisfação de clientes 95%

Carlos Remédios Nível de satisfação de colaboradores 95%

Nível de satisfação de parceiros 95% Nível satisfação de fornecedores 95% Nível de satisfação de financiadores 95% Reforçar a

racionalização de meios, através de

Eixo 4

Gestão Ações melhoria SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de ações de melhoria implementadas por não conformidades detetadas

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TIVIDADES

2016

princípios de integração e centralização de setores

Nº de iniciativas com caráter inovador 3 Nº de medidas que permitem a

modernização do serviço 5

Nº de equipamentos renovados 3

Nº de projetos aprovados 1

Diversificar serviços prestados

Eixo 3 Serviço de transporte de

crianças Creche 01/01/16 31/12/16

Percentagem de clientes

transportados. 1% Patrícia Nunes

Eixo 2

Farmácia Administração de Vacinas Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de vacinas administradas >20 Gonçalo Cunha Neves Eixo 2

(19)

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA DOS RECURSOS HUMANOS: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao recrutamento, seleção, formação e avaliação dos trabalhadores de

modo a promover a melhoria da sua qualificação e do seu desempenho e a garantir igualdade de oportunidades de formação, desempenho, promoção e remuneração.

REMUNERAÇÃO E RECONHECIMENTO: A Política de remuneração e reconhecimento é fundamental para reter talentos em qualquer organização. Esta política passa por uma

metodologia de valorização de competências e desempenho profissional, tendo em conta a forma como o colaborador lida com diferentes tarefas e responsabilidades na obtenção de resultados. Desta forma, mede o valor do cargo do funcionário e qual a sua importância para a organização, já que oferece um cenário consistente para avaliar pessoas e cargos e definir patamares de carreira. Este fator é importantíssimo porque se baseia numa estratégia de remuneração que é encarado de forma paralela com aspetos dinâmicos na organização, a obtenção de resultados financeiros, a retenção de talentos e o posicionamento da organização no setor. Neste âmbito deve salientar-se também aspetos intangíveis, como o reconhecimento, um bom ambiente de trabalho e as oportunidades de crescimento na organização.

INTERVENIENTE (S) INICIO FIM Valorizar competências e desempenho profissional Eixo 1 Gestão Reconhecimento de colaboradores SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de colaboradores e/ou equipa

reconhecida 1 Carlos Remédios

Reforçar os recursos humanos através de redes de voluntariado

Eixo 3

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TIVIDADES

2016

GESTÃO DE CARREIRAS: Os processos de gestão de carreiras devem:

1) Respeitar as convenções coletivas de trabalho;

2) Permitir a progressão aos membros mais qualificados para o exercício dos cargos em vacatura;

3) Adotar esquema de remuneração adequado às possibilidades da organização e ao desempenho das equipas e; 4) Reter os colaboradores mais promissores e capacitados.

INTERVENIENTE (S)

INICIO FIM

Melhorar a igualdade de oportunidades

Eixo 1

Gestão Avaliação da satisfação SCMG 01/01/16 31/12/16

Nível de satisfação dos colaboradores

(Resultado tratamento inquéritos) 95 % Carlos Remédios

Gerir adequadamente as carreiras

Eixo 1 Gestão

Gestão de recursos humanos SCMG 01/01/15 31/12/15

Taxa de retenção de colaboradores

((SUM colaboradores-SUM colaboradores que saíram da instituição) X 100)) / Nº total colaboradores

90 %

Carlos Remédios Avaliação da satisfação SCMG 01/01/15 31/12/15 Nível de satisfação dos colaboradores

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TIVIDADES

2016

QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL: Os processos de gestão da formação devem:

1) Estimular a melhoria da certificação escolar dos colaboradores;

2) Promover a melhoria de conhecimentos e competências dos colaboradores e; 3) Adequar as capacidades dos colaboradores à execução das suas políticas e funções.

INTERVENIENTE (S) INICIO FIM Manter a formação contínua dos colaboradores promovendo a eficiência e as boas práticas Eixo 1 Gestão Realização formação em parceria com entidades formadoras SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de formações realizadas em parceria 2 Carlos Remédios Nº de formandos 7

Nº total de horas de formação

realizadas em parceria 50

Ações de formação SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de formações certificadas 2

Carlos Remédios Nº de formações não certificadas 1

Percentagem de colaboradores participantes 20 % Aumentar os níveis de qualificação dos colaboradores Eixo 1

Gestão Ações de formação SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de ações formação RVCC 1

Carlos Remédios Nº de colaboradores participantes 12

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TIVIDADES

2016

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: Os processos de recrutamento e seleção devem:

1) Permitir a procura e a escolha de colaboradores que promovam a valorização do capital humano; 2) Permitir a melhoria da qualidade e da sustentabilidade da organização;

3) Promover a igualdade de oportunidades entre sujeitos do mesmo género e;

4) Estimular a integração de pessoas afetadas por incapacidades não comprometedoras do exercício da função.

O recrutamento pode ser interno e/ou externo e a seleção permite emissão de juízo de adequação do perfil real dos candidatos ao perfil ideal para exercício de cargo e função. O critério de recrutamento é o seguinte:

a)Cumprir os requisitos definidos para o exercício do cargo. Os critérios de seleção são os seguintes:

a) Nível de conhecimentos revelado para o grupo funcional; b) Nível de competências revelado para o cargo.

INTERVENIENTE (S)

INICIO FIM

Recrutar e selecionar capital humano

Eixo 1

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TIVIDADES

2016

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: Os processos de Avaliação de Desempenho devem 1) permitir identificar desvios positivos e/ou negativos que dificultam o exercício adequado dos cargos e

das funções, 2) promover a melhoria de desempenho dos colaboradores da organização através da adoção de planos de melhoria pessoal e 3) facilitar e fundamentar a mobilidade funcional.

INTERVENIENTE (S) INICIO FIM Melhorar o desempenho dos Colaboradores Eixo 1

Creche Elaborar plano individual Creche 01/01/16 31/12/16

Plano de desenvolvimento com ações

de melhoriaEix 2 Patrícia Nunes

Eixo 1 Gestão

Avaliação de desempenho SCMG 01/01/16 31/12/16

Nível satisfação dos colaboradores 95 %

Carlos Remédios Nível de motivação dos colaboradores 95 %

Nível de satisfação dos clientes 95 % Percentagem de colaboradores com

avaliação positiva 100 %

Plano de desenvolvimento do

colaborador SCMG 01/01/16 31/12/16

Percentagem de colaboradores com realização plano

((SUM colaboradores com

100%realização plano x 100)/nº total colaboradores)

(24)

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA DA QUALIDADE DE VIDA: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao seu desempenho no domínio da qualidade de vida dos clientes, incluindo

higiene, saúde, segurança e conforto.

EIXO OBJETIVOS ATIVIDADE LOCAL DATA PREVISIONAL INDICADORES METAS SUPERVISOR/

INTERVENIENTE (S)

INICIO FIM

Diversificar serviços prestados

Eixo 3

Gestão IntegrAção SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de clientes integrados 5 Carlos Remédios

Melhorar a segurança, saúde e conforto dos clientes

Eixo 1 Gestão

Contratação/ Renovação de

pessoal técnico SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº clínicos especializados e/ou

empresas contratualizadas 7 Carlos Remédios

Eixo 3 Gestão

Candidatura “Portugal 2020” – Requalificação do LRE CSJD

SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº intervenções 1 Carlos Remédios

Eixo 4

Gestão Aquisição de equipamentos SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº equipamentos adquiridos 2 Carlos Remédios

Eixo 5 LRE

clientes SCMG 01/01/16 31/12/16

Esforço clínico

(SUM atos médicos e terapêuticos devido a acidente/ Nº clientes) – Gestão ocorrências

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TIVIDADES

2016

Melhorar as

condições de saúde e higiene dos clientes

Eixo 5 LRE

clientes SCMG 01/01/16 31/12/16

Taxa de doenças démicas por fatores locais

((SUM de tratamento de escaras X 100)/(Nº total de clientes) – Registo cuidados individuais

10 %

Cecília Fragoso Taxa de doenças respiratórias por

fatores locais

((SUM de tratamento de gripe X 100)/Nº total clientes) – Gestão ocorrências

10 %

Eixo 4

Creche Usar o purificador de ar Creche 01/01/16 31/12/16

N.º de vezes que o aparelho é usado

por semana 2 Patrícia Nunes

Promover a qualidade de vida dos clientes

Eixo 4 LRE

Avaliação dos Planos

Individuais – Clientes LRE SCMG 01/01/16 31/12/16

Resultado da avaliação dos planos individuais – LRE

(Monitorização PI Geral)

90 %

Cecília Fragoso Percentagem de clientes que

participa na elaboração do seu PI 100 %

Eixo 4 CAO

Individuais – Clientes CAO SCMG 01/01/16 31/12/16

Resultado da avaliação dos planos individuais

90 %

Marisa Costa Percentagem de clientes que

Eixo 4 SAD

Individuais – Clientes SAD SCMG 01/01/16 31/12/16

90 %

Carla Grácio Percentagem de clientes que

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TIVIDADES

2016

Creche Individuais – Clientes Creche

individuais

(Monitorização PI Geral) Percentagem de clientes que

Eixo 4 CMFR

Individuais – Clientes CMFR SCMG 01/01/16 31/12/16

80 %

Sónia Dias Percentagem de clientes que

Promover a ocupação, o convívio e a vivência de novas experiências aos clientes Eixo 5

Creche Passeio a uma Quinta Creche 01/01/16 31/12/16

Percentagem de clientes abrangidos

pela atividade 70 % Patrícia Nunes

Eixo 5 Creche

Comemoração do

aniversário Institucional SCMG 24/07/2016 28/07/2015 Percentagem de clientes que participa 50 % Patrícia Nunes Eixo 5

SAD Passeio ao rio

Rios do

concelho Junho/16 Setembro/16 Percentagem de clientes que participa 80 % Carla Grácio Eixo 5

SAD Passeio à praia A definir Junho/16 Setembro/16 Percentagem de clientes que participa 80 % Carla Grácio

Eixo 5 SAD

Comemoração dos Santos

Populares – almoço convívio SCMG 06/16 06/16 Percentagem de clientes que participa 80 % Carla Grácio Eixo 5

SAD Dia internacional do idoso SCMG 01/10/16 01/12/16 Percentagem clientes que participa 80 % Carla Grácio

Eixo 5

SAD Magusto S. Martinho SCMG 11/11/16 11/11/16 Percentagem clientes que participa 80 % Carla Grácio

Eixo 5

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TIVIDADES

2016

Eixo 5 SAD

Comemoração do

aniversário Institucional SCMG 24/07/2016 28/07/2015 Percentagem de clientes que participa 80 % Carla Grácio Eixo 5

LRE/CAO

Comemoração do

aniversário Institucional SCMG 24/07/2016 28/07/2015 Percentagem de clientes que participa 50 %

Marisa Costa/ Cecília Fragoso Eixo 5

LRE/CAO Desfilie de Carnaval SCMG 07/02/2016 09/02/2016 Nº de clientes que participam 25

CAO Dia da Alimentação SCMG 17/10/2016 17/10/2016 Nº de clientes que participam >70

LRE/CAO Comemoração do Magusto SCMG 11/11/2016 11/11/2016 Nº de clientes que participam >70

LRE/CAO Festa de Natal SCMG 16/12/2016 16/12/2016 Nº de clientes quer participam >70

CAO Concerto de Primavera

Parque do

Mandanelho 21/03/2016 21/03/2016 Nº de escolas que participam >10 Marisa Costa Eixo 5

CAO Passeio à praia A definir 01/06/2016 31/09/2016

Grau de satisfação dos clientes participantes

(Inquéritos de satisfação da atividade)

95 % Marisa Costa

Eixo 5

CAO Passeio ao rio

Praias fluviais do

concelho

01/06/2016 31/09/2016

Grau de satisfação dos clientes participantes

(Inquéritos de satisfação da atividade)

95 % Marisa Costa

Eixo 5 LRE/CAO

Comemoração dos santos

populares SCMG 01/06/2016 30/06/2016 Nº de clientes que participam 25

LRE

Realização de sessões de

estimulação sensorial SCMG 01/06/2016 31/06/2016 Nº de clientes que participam 5 Cecília Fragoso

Eixo 5 CAO/LRE

Comemoração do dia da Pessoa com deficiência “Lanche pela Igualdade”

SCMG 03/12/2016 03/12/2016 Percentagem de clientes que

participam 100 % Cecília Fragoso

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA AMBIENTAL:A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo à sua ação, para o desenvolvimento sustentável, implementando padrões de atuação

orientados para a melhoria do desempenho ambiental.

OBJETIVOS EIXO ATIVIDADE LOCAL DATA PREVISIONAL INDICADORES METAS

SUPERVISOR/ INTERVENIENTE (S) INICIO FIM Melhorar o desempenho ambiental Eixo 3

CAO Toca a reciclar

Salas de

atividade 01/01/16 31/12/16

Nº atividades realizadas com material

reciclável 10 Marisa Costa

Eixo 3

CAO/LRE Visita ao Planalto Beirão

Campo de

Besteiros 23/05/2016 23/06/2016 Nº de clientes que participam >40 Marisa Costa

Eixo 4 RH

Processos de Gestão Ambiental SCMG 01/01/15 31/12/15

Nº de entregas de óleos alimentares

(Kg) 12

Céu Paulo Nº de entregas de material hospitalar

(injetáveis) 12

Grau de cumprimento do plano de

idas ao ecoponto 100%

Diminuição (em percentagem) do

gasto em produtos de higiene 10%

Eixo4 Gestão

Percentagem de redução do consumo

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA FINANCEIRA: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao seu desempenho económico, incluindo a produtividade e a sustentabilidade.

OBJETIVOS EIXO ATIVIDADE LOCAL DATA PREVISIONAL INDICADORES METAS

SUPERVISOR/ INTERVENIENTE (S) INICIO FIM Criar estratégias de sustentabilidade e desenvolvimento económico Eixo 3

Gestão Instrumentalização operacional SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de novos acordos de cooperação

com a Seg. Social 10 Carlos Remédios

Melhorar o desempenho financeiro

Eixo 3

Gestão Análise financeira SCMG 01/01/16 31/12/16

Receita média por trabalhador

(SUM receita/ nº trabalhadores) 31 300,83€

Carlos Remédios Custo médio por trabalhador

(SUM despesa / nº trabalhadores) 12 395,02€

Evolução dos custos operacionais (∑ (contas 61-66)n - ∑ (contas 61-66)n-1)/ ∑ (contas 61-66)n-1) Evolução da receita (∑ (contas 71-76)n -∑ (contas 71-76)n-1)/ ∑ (contas 71-76)n-1 Evolução global

(evolução dos custos operacionais / evolução da receita)

Desempenho global

(30)

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TIVIDADES

2016

Desempenho global HC

(despesa total / receita total) x 100 150%

Carlos Remédios Desempenho global CMFR

Desempenho global CRECHE

Desempenho global LRE CSJD

Desempenho global LRE CNSV

Desempenho global CAO CSJD

Desempenho global CAO CNSV

(despesa total / receita total) x 100 94 %

Desempenho global SAD

Desempenho global RSI

Desempenho global FARMÁCIA

Desempenho global IRMANDADE

Desempenho global POSTO SERVIÇOS

Melhorar a sustentabilidade Eixo 3 Gestão Análise de desvios Portaria nº135/2012 de 08/05 SCMG 01/01/16 31/12/16

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais

(Rendimentos reais – rendimentos previsionais)

<15%

Carlos Remédios Taxa de desvio entre gastos reais e

previsionais

(Gastos reais – gastos previsionais)

<15% Taxa de desvio entre rendimentos

(31)

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TIVIDADES

2016

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - CAO

<15%

Carlos Remédios Taxa de desvio entre rendimentos

reais e previsionais - SAD

reais e previsionais - CRECHE

reais e previsionais - RSI

reais e previsionais - HC

reais e previsionais - CMFR

<15%

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - FARMÁCIA

reais e previsionais – POSTO SERVIÇOS

(Rendimentos reais – rendimentos

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TIVIDADES

2016

previsionais)

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - IRMANDADE

<15%

Carlos Remédios Taxa de desvio entre gastos reais e

previsionais - LRE

<15% Taxa de desvio entre gastos reais e

previsionais - CAO

previsionais - SAD

previsionais - CRECHE

previsionais - CMFR

previsionais - HC

previsionais - RSI

previsionais - FARMÁCIA

previsionais - IRMANDADE

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TIVIDADES

2016

Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais – POSTO SERVIÇOS

(34)

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TIVIDADES

2016

POLÍTICA FISCAL: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao cumprimento das normas técnicas e legais, com vista a melhorar o desempenho

financeiro.

OBJETIVO EIXO ATIVIDADE LOCAL DATA PREVISIONAL INDICADORES METAS

SUPERVISOR/ INTERVENIENTE (S) INICIO FIM Melhorar o desempenho fiscal Eixo 3 Gestão

Cumprimento das declarações

fiscais obrigatórias SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de não conformidades fiscais técnicas detetadas

(SUM não conformidades)