Sumário: Pré
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1. PRIMEIROS PASSOS ... 06
1.1 Administração ... 06
1.1.1 Apresentação ... 06 1.1.2 Estrutura de informação ... 07 1.1.3 Help Desk ... 11 1.1.4 Página Principal ... 121.2 Configurações iniciais ... 15
1.2.1 Definir senha temporária ... 15
1.2.2 Configurar níveis e cadastrar usuários ... 16
1.2.3 Restringir horário de acesso ao painel administrativo ... 18
1.2.4 Definir estrutura de exibição de conteúdo ... 19
1.2.5 Definir tamanho de imagens ... 20
1.3 Logística e Pagamento ... 21
1.3.1 Definir opções de pagamento ... 21
1.3.2 Definir opções de entrega ... 24
1.3.3 Cadastro de transportadoras ... 26
1.4 Cadastro ...
28
1.4.1 Departamentos ... 28 1.4.2 Marcas ... 31 1.4.3 Ícones ... 33 1.4.4 Tamanhos e Cores ... 361.4.5 Produtos: Cadastro básico ... 36
1.4.6 Produtos: Cadastro intermediário ... 46
1.4.7 Produtos: Cadastro avançado ... 52
1.4.8 Produtos / Agrupamento: List menu ... 62
1.4.9 Produtos / Agrupamento: Tabela ... 66
1.4.10 Produtos / Agrupamento: Múltipla Escolha ... 70
2. PUBLICAÇÃO: REVISÃO E CONFIGURAÇÃO ...
80
2.1 Configurações básicas ...
80
2.1.1 Configurações de e-mail ... 80 2.1.2 Cadastro de vendedores ... 82 2.1.3 Customização de mensagens ... 83 2.1.4 Integrações Google ... 87 2.1.5 F-Control ... 88 2.1.6 E-bit ... 89 2.1.7 Auto CEP e SMS ... 89 2.1.8 Perguntas ... 902.1.9 Definir configurações de menu ... 91
2.1.10 Banners e Slide Home ... 93
2.1.11 Ordem de exibição ... 95
2.1.12 Fale conosco ... 96
2.1.13 Metas Tags Home ... 97
2.2 Logística e Pagamento ...
98
2.2.1 Checar opções de pagamento ... 98
2.2.2 Checar cadastro de embalagens ... 104
2.2.3 Checar opções de entrega ... 106
2.2.4 Definir prazo de entrega ... 112
2.2.5 Taxa de entrega ... 113
2.3 Conteúdo Institucional ... 114
2.3.1 Quem somos ... 114
2.3.2 Política de troca ... 117
2.3.3 Politica de privacidade ... 117
2.3.4 Criação de páginas institucionais ... 118
2.3.5 FAQ ... 118
2.3.6 Segmentar newsletter ... 119
2.3.7 Criar categoria para clientes ... 123
2.4 Ajustes finais ... 124
2.4.1 Remoção de testes ... 124
2.4.2 Checklist ... 124
Sumário: Pós
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1. CONFIGURAÇÕES ... 131
1.1 Geral ... 131
1.1.1 Geral ... 131
1.1.1.1 Configurações gerais ... 131
1.1.1.2 Configurações de E-mail e Banner Newsletter ... 133
1.1.1.3 Grupo especial ... ... 133 1.1.1.4 Vendedores ... 135 1.1.1.5 Bloqueio de IP ... 135 1.1.2 Mensagens ... 136 1.1.2.1 Diversos ... 136 1.1.2.2 Orçamentos e Cupons ... 136 1.1.2.3 Pedidos ... 136 1.1.2.4 Recibo ... 136 1.1.2.5 Alertas ... 137 1.1.2.6 SMS ... 137 1.1.3 Serviços ... 137 1.1.3.1 Google ... 137 1.1.3.2 F-Control ... 137 1.1.3.3 E-bit ... 137 1.1.3.4 Site Blindado ... 137 1.1.3.5 Auto CEP e SMS ... 137
1.1.4 Produtos, Cadastro e Descontos ... 138
1.1.4.1 Descontos e Limites ... 138
1.1.4.2 Exibição de preços, Configurações de cadastro, Perguntas, Estoque e Detalhes do produto ... 138 1.1.4.3 Exibição de produtos, Atualização de arquivos e Colunas ... 141
1.1.4.4 Tamanho das imagens ... 142
1.1.5 Estrutura de páginas ... 142
1.1.5.1 Menu vertical: Exibição (esquerdo e direito), Banner global ... 142
1.1.5.2 Menu vertical: Esquerdo ... 142
1.1.5.3 Menu vertical: Direito ... 142
1.1.5.4 Menu vertical: Configurações ... 142
1.1.5.5 Menu horizontal: Configurações ... 142
1.1.5.6 Banners: Exibição e dimensões e Slide Promocional / Home ... 143
1.1.5.7 Ordens de exibição ... 143
1.1.5.8 Fale Conosco ... 138
1.1.5.9 Rodapé: Exibição de linhas ... 143
1.1.6 Seo / Busca ... 144
1.1.6.1 Metas Tags / Home ... 144
1.1.6.2 Busca / Site ... 144
1.1.6.3 Nuvens de Tags ... 144
1.1.7 Sistema ... 146
1.1.7.1 Checklist ... 146
1.2 Pagamento ...
146
1.2.1 Boleto e Transferência ... 146
1.2.1.1 Itaú Shop Line ... 146
1.2.1.2 Bradesco Shop Fácil ... 146
1.2.2 Cartão de crédito e débito ... 146
1.2.2.1 Cielo ... 146 1.2.2.2 Redecard ... 146 1.2.3 Sistemas de Pagamento ... 147 1.2.3.1 Pagseguro UOL ... 147 1.2.3.2 BCash! ... 147 1.2.3.3 Mercado Pago ... 147 1.2.3.4 MoiP ... 147 1.2.3.5 Pay Pal (Br) ... 147 1.2.4 Formas Simples ... 147 1.2.4.1 Depósito bancário ... 147 1.2.4.2 Boleto faturado ... 148
1.2.4.3 Pagamento contra entrega ... 148
1.2.4.4 Cheque parcelado ... 148
1.2.5 Diversos ... 148
1.2.5.1 Exibição de opções de pagamento ... 148
1.2.5.2 Valor mínimo e máximo para pagamento ... 149
1.2.5.3 Parcela mínima ... 150 1.3 Entrega 150 1.3.1 Configurações ... 150 1.3.1.1 Geral ... 150 1.3.1.2 Cadastro de embalagens ... 150 1.3.1.3 Prazo de entrega ... 150 1.3.1.4 Taxa de entrega ... 150 1.3.1.5 SFixo ... 150 1.3.1.6 PFixo ... 150 1.3.1.7 Transportadora ... 151 1.3.1.8 Entrega própria ... 151 1.3.1.9 À retirar ... 151
1.3.1.10 Frete grátis por estado ... 151
1.3.1.11 Limitar venda por estado ... 152
1.4 Variáveis ... 153 1.5 Help Desk ... 153 1.6 Cobrança ... 153 1.7 Gerenciador de Design ... 154
2. ADMINISTRAÇÃO ... 154
2.1 Páginas ... 154 2.2 Grupo de páginas ... 154 2.3 Grupo de produtos ... 155 2.4 FAQ... 156 2.5 Usuários / Níveis ... 156 2.6 Departamentos ... 1562.7 Produtos ... 156 2.7.1 Assistente / Importação ... 156 2.7.2 Gerador de XML ... 162 2.8 Marcas ... 162 2.9 Tags ... 162 2.10 Banners ... 162 2.11 Tabelas ... 162
3. GERENCIAMENTO ... 163
3.1 Pedidos ... 163 3.2 Orçamentos ... 169 3.2.1 Carrinhos ... 171 3.3 Contatos ... 177 3.4 Perguntas e Comentários ... 178 3.5 Clientes ... 178 3.6 Vendedores ... 181 3.7 Afiliados ... 181 3.8 Cupons ... 183 3.9 Newsletter ... 1844. RELATÓRIOS ... 184
4.1 Busca rápida ... 184 4.2 Origem ... 185 4.3 Relatórios ... 1865. GLOSSARIO ...
189
6. VERSÃO ...
191
Sumário: Pré
Primeiros passos
PRIMEIROS PASSOS1.1 Administração
1.1.1 Apresentação
Este manual foi desenvolvido para você lojista que pretende utilizar a loja virtual , nele iremos exemplificar o funcionamento de todos seus recursos e funcionalidades de forma prática e usual.
Sua loja virtual conta com dezenas de recursos úteis que visam criar um melhor relacionamento com seus clientes, otimizar a gestão de dados e auxiliar no aumento de suas vendas.
Além deste manual sua loja virtual contém material explicativo em todos os recursos, trechos deste manual encontram-se disponível nas respectivas áreas de seu painel administrativo.
Dica de leitura
Leia este manual de instruções após acessar sua área administrativa, acompanhe cada tópico lido em sua área administrativa, navegue, faça testes, observe o resultado, certamente o nível de retenção de informação será muito maior.
Suporte
Além deste manual técnico, a disponibiliza suporte técnico para solução de problemas ou dúvidas na operação de sua plataforma.
Opções para contato:
Telefone: 11 2098-3927
E-mail: [email protected]
Help Desk: Link de acesso no topo da área administrativa. Horário de atendimento: Segunda à sexta-feira: Das 09:00 às 18:00 horas.
PRIMEIROS PASSOS 1.1 Administração
1.1.2 Estrutura de informação
Neste capítulo iremos explicar a arquitetura da informação de sua área administrativa, desta forma será possível navegar corretamente dentre as páginas e utilizar os recursos disponíveis da melhor forma possível.
Página principal da área administrativa:
(A) A estrutura de navegação de sua área administrativa está baseada em menus do tipo “drop-down”, desta forma ao passar o mouse sobre uma das seções administrativas suas categorias serão apresentadas .
Sua loja virtual conta com criação de níveis de acesso personalizado, desta forma se algum item não estiver disponível para você solicite que um administrador verifique seu nível de permissão.
Os recursos estão agrupados em quatro níveis, sendo eles:
CONFIGURAÇÕES – Seção que irá agrupar itens responsáveis pelo funcionamento e estrutura de sua loja virtual.
ADMINISTRAÇÃO – Seção responsável por agrupar itens relacionados à gestão de conteúdo apresentado na sua loja virtual.
GERENCIAMENTO – Seção responsável por agrupar itens relacionados à gestão de dados resultantes do fluxo operacional de sua loja virtual.
RELATÓRIOS – Seção responsável por exportar dados em formato de planilha Excel.
(B) Menu de acesso rápido às principais áreas da loja virtual.
(C) Ícones de acesso rápido às seções de mensagens:
Pedidos: Quando um cliente conclui um processo de compra um novo pedido é criado e exibido no topo da loja, desta forma se o administrador estiver navegado poderá visualizar de forma rápida e ir até a respectiva área.
Contatos: Sempre que um usuário preencher o formulário da página de contato/fale conosco é criado um número de atendimento e a mensagem é registrada em sua área administrativa, e este bloco exibe a quantidade de mensagens aguardando resposta.
Comentários: Quando um pedido vai para etapa de entrega é possível que um e-mail seja enviado para o cliente perguntando se o pedido foi recebido e solicitando que o cliente clique no link para finalizar o pedido, ao clicar um formulário é exibido informando que o cliente pode deixar um comentário de sua compra que poderá ser publicado na loja virtual quando aprovado por você.
Perguntas: Se habilitado, um bloco para realização de perguntas é exibido em cada produto, recurso de grande importância para o auxílio ao cliente se utilizado com agilidade. Sempre que uma pergunta for realizada e não houver resposta é exibida a quantidade neste bloco.
Opiniões: Se habilitado em configurações, é exibido em cada produto um formulário para que o cliente possa deixar um comentário sobre o produto, portanto este comentário não é imediatamente visível na loja virtual, depende de sua aprovação, desta forma neste bloco exibe a quantidade de comentários aguardando aprovação.
Chamados / Ideias: É possível criar chamados técnicos para solução de problemas e solução de dúvidas, o Help Desk é o meio de atendimento mais eficiente, pois o operador pode detalhar a questão e se a resposta não for suficiente um outro operador poderá auxiliar complementando a resposta. Permissão: Nossos operadores de suporte não possuem acesso à sua área
administrativa, desta forma, se houver a necessidade de acessa-la o operador poderá solicitar esta permissão a você que poderá liberar o acesso às páginas que ele poderá acessar restringindo também o tempo que este acesso estará liberado.
(E) Ao acessar uma página interna são exibidos ícone ao lado de cada grupo de funcionalidades ou direto na funcionalidade, abaixo o que cada ícone significa:
Este ícone informa que um novo recurso ou funcionalidade foi adicionado no local, o ícone é exibido por 30 dias após a atualização.
Este ícone informa que há uma imagem ilustrativa sobre a funcionalidade e ao clicar no ícone a imagem é ampliada, normalmente a imagem retrata o recurso na sua loja virtual.
Este é o ícone de acesso ao manual técnico e quando disponível ao lado de um recurso ao clicar exibirá conteúdo respectivo.
(F) Em algumas áreas de sua área administrativa o conteúdo está oculto e para expandir é necessário clicar na barra ou título respectivo. Quando há conteúdo oculto o título é identificado por um ícone de seta apontado para baixo conforme imagem abaixo:
(G) Para facilitar a utilização dos recursos e funcionalidade foi adicionado um texto explicativo ao lado de cada opção, desta forma a leitura da descrição será muito importante para sua compreensão e melhor utilização de cada funcionalidade.
(H) Todo conteúdo que for passível de alteração pela área administrativa é exibido dentro de um campo de formulário, após alterar basta clicar no botão respectivo para concluir a alteração, exemplo: (i)
(J) Nas áreas internas de seu sistema administrativo alguns ícones são utilizados para executar ações, como por exemplo:
Adicionar: Ícone que indica a página de cadastro de informações.
Status: Este ícone representa o status da informação, quando na cor verde informa que está ativo e a informação será exibida no local respectivo, quando vermelho informa que está inativo e a informação não será exibida, ao clicar neste ícone é realizada a alteração do nível de status.
Atualização de arquivo: Este ícone está presente em páginas que geram arquivos automáticos, por exemplo: Quando você cadastra ou edita um produto o sistema executa a criação de vários arquivos físicos, como o arquivo Sitemap.
(O arquivo Sitemap indica o link das páginas de sua loja virtual para buscadores) Devido este processo de gerar arquivos físicos se você realizar uma grande quantidade de atualizações é possível desativar este sistema, sendo assim você pode clicar neste ícone desativando a geração de arquivos, ele ficará na cor vermelha, e quando estiver finalizando clique novamente para que sua loja virtual receba os arquivos atualizados. Uma atualização carrega todos os itens recentes, ou seja, se você cadastrar 100 produtos e ativar a atualização no último produto, seu arquivo estará completamente atualizado.
Upload: Ícone utilizado para iniciar o processo de upload de arquivo, ao clicar será exibida uma janela que irá permitir que sejam localizados arquivos em seu computador.
Editar: Indica que ao clicar neste ícone irá abrir a página de edição do conteúdo respectivo.
Ok: Indica que o conteúdo foi atualizado corretamente.
Hand: Este ícone informa que é possível abrir uma nova página com o conteúdo em referência, por exemplo, em um pedido este ícone é exibido ao lado do nome do cliente, informando que ao clicar o cadastro do cliente é exibido.
(L) Os títulos e informações em suas tabelas de exibição possuem link que dão acesso a exibição ou edição de seus respectivos dados.
(M) Diversas áreas onde há sub conteúdo, há uma coluna em cor diferenciada agrupando ou permitindo a adição de conteúdo relacionado, como no exemplo acima é possível adicionar fotos ao conteúdo ou visualizar as fotos adicionadas.
PRIMEIROS PASSOS 1.1 Administração
O Help Desk é um canal de atendimento direto com o departamento técnico da , em caso de dúvidas ou problemas técnicos crie um chamado e será atendido o mais rápido possível.
Todos os chamados criados e respondidos são analisados pelo setor de tecnologia da com o objetivo de analisar possíveis falhas técnicas e possibilitar a criação de atualizações de correção para todas as lojas virtuais atendidas.
A utiliza estrutura similar para todos os clientes, por este motivo não há flexibilidade de criar recursos personalizados, portanto quando uma sugestão de recurso é enviada, o departamento de tecnologia inicia uma análise afim de identificar uma forma de tornar sua sugestão útil para todos os clientes da , se for identificado uma sugestão como útil a grande quantidade de clientes o recurso poderá ser desenvolvido e virá em uma atualização em todas as lojas.
Na página do Help Desk também é possível visualizar os chamados finalizados.
PRIMEIROS PASSOS 1.1 Administração
1.1.4 Página Principal
A primeira página exibida após realizar login em sua área administrativa é a página principal que possui link para todas as áreas de seu painel administrativo e alguns itens de acesso rápido, sendo eles:
Boletos em aberto: Exibe boletos emitidos e permite a emissão de uma segunda via, o sistema de cobrança de sua loja virtual é integrado com o financeiro da , desta forma quando um arquivo de retorno do banco é recebido com o código de confirmação nosso sistema importa e da baixa no boleto de sua loja virtual.
Estatísticas gerais do sistema: Exibe a quantidade de registros em cada nível e a data e hora da alteração mais recente, ideal para controlar quando há uma nova interação em sua área administrativa. Clicando nos títulos o sistema irá para a página respectiva.
Serviços contratados: Informa os serviços que foram contratados em seu pacote, sendo eles:
Plano contratado: Informa o plano que foi contratado e as limitações de quantidade de produtos e page views.
Plano atual: Os dados são contabilizados em tempo real de acordo com a situação de sua loja
Page views: Este é o sistema de registro de paginas vistas na loja, por exemplo: Um cliente acessa sua loja virtual e visualiza dois produtos, sendo assim ele acessou a página inicial, a página do departamento e visualizou duas páginas de produtos, isso irá contabilizar 4 page views. Um page view é registrado quando a página é totalmente carregada, e todos os registros são catalogados em forma de logs onde é possível verificar dados como data, hora, página acessada, de onde veio o clique e IP do usuário, é um sistema sem dependência de ferramentas terceiras ou logs de servidor que garante transparência e dados fieis para análise.
Auto CEP: Este é um serviço que permite que ao digitar o CEP no cadastro de endereço o sistema localize o endereço respectivo ao CEP. Todas as consultas são registradas em arquivo de log, ao clicar em Ver consultas o sistema exibe por ano, mês e dia, e ao clicar em um dia específico é possível visualizar todas as consultas realizadas.
Segurança: Sua loja virtual possui diversos níveis de validação de segurança e a equipe de suporte monitora em tempo real todas as atividades suspeitas que possam comprometer a integridade de seu sistema, desta forma tais níveis ficam ativos para evitar problemas de segurança em sua área administrativa, o ícone verde indica que as validações estão em operação.
SSL: Permite que sua área administrativa seja acessada em HTTPS, portanto isso não irá aumentar a segurança sendo que os demais níveis estiverem ativos, seu uso poderá implicar em menor performance em sua utilização em virtude do nível de criptografia do SSL.
Acessos realizados: Todos os acessos realizados por usuários administrativos são registrados em sua loja virtual, desta forma é possível analisar cada acesso realizado por um determinado usuário, por este motivo indicamos a criação de um usuário específico para cada membro que venha utilizar a administração de sua loja. O sistema conta também com sistema de logs de segurança que registra 100% das interações realizadas na área administrativa, como atualização de produtos ou informações institucionais.
Módulos de pagamento: Informa quais os módulos estão implementados em sua loja virtual e o status que pode variar entre Inativo, Produção (em pleno funcionamento) e homologação.
Vendas: A VISTA VS Prazo: O gráfico de vendas é um plugin do Google
últimos seis meses e oferece um comparativo entre vendas com pagamento a vista e a prazo.
Estoque VS Custo: Este recurso possibilita ter uma visão rápida do valor que sua empresa possui em estoque, para isto é necessário informar no cadastro de cada produto seu preço de custo.
Vencimento / Revendedor: Este recurso é atribuído aos clientes com nível especial, o termo revendedor é configurado de acordo com seu funcionamento, podendo assumir outros termos como Associados, VIP... Como funcionalidade deste recurso um revendedor possui uma data de validade para este nível diferenciado e a 30 dias de vencer ele é exibido na página principal de sua loja permitindo que este cadastro seja revisado e sua validade alterada. Novos contatos: Quando um cliente entra em contato através da página de
contato de sua loja virtual o sistema cria um número de atendimento e esta mensagem pode ser respondida pelo seu painel administrativo, desta forma, os contatos recentes que estão aguardando respostas são exibidos na página principal.
Estoque zerado: Quando um produto é cadastrado com controle de estoque e seu estoque fica igual a zero este produto é exibido nesta lista para que possa ser atualizado.
Produtos indisponíveis: Exibe produtos cadastrados com status igual a indisponível, normalmente um produto fica indisponível quando o estoque esgota ou quando um usuário administrativo atualiza seu nível.
Estoque mínimo: No cadastro do produto é possível informar uma quantidade de segurança sendo assim quando chegar nesta quantidade o produto é exibido na página principal de sua loja virtual.
PRIMEIROS PASSOS
1.2 Configurações iniciais
1.2.1 Definir senha temporária
A senha temporária de acesso a sua loja virtual tem como objetivo restringir o acesso a sua loja durante a etapa de cadastro de conteúdo e configuração.
Ela vem pré-definida e passível de alteração, assim quando acessar o endereço de sua loja virtual uma tela pedindo identificação será exibida e quando sua loja estiver pronta para liberação e as revisões forem realizadas será possível remover este alerta.
Para alterar a senha acesse:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1 Geral
Opção: 1.1.1 Geral
Opção: 1.1.1.1 Configurações gerais
Opção: r. Ativar acesso da loja virtual
Sim: O acesso só pode ser liberado após revisão geral da loja. Não: Exibe a tela de login que pedirá a senha.
Senha: Informe a senha que deverá se digitada para liberar o acesso a sua loja virtual.
PRIMEIROS PASSOS
1.2 Configurações iniciais
1.2.2 Configurar níveis e cadastrar usuários
O sistema de níveis de usuários tem como objetivo criar acesso diferenciado para diferentes usuários, ou seja, você pode criar um nível para um profissional que irá realizar o cadastro e atualização de produtos, ele somente terá acesso a esta área do painel administrativo.
O usuário cujo login é o admin tem permissões especiais, portanto não recomendamos que ele seja utilizado por múltiplos usuários, deixe este perfil apenas para o administrador geral da loja, recomendamos que cada usuário tenha seu login e senha independente, pois o sistema registra todas as interações realizadas no painel administrativo e registra o nome do usuário responsável, se um login for compartilhado entre usuários dificilmente será identificado o responsável por uma alteração.
Dica de segurança
Ao desligar de sua empresa um profissional com acesso a sua área administrativa inative seu usuário, desta forma ao sair de sua empresa ele não terá mais acesso ao painel administrativo de sua loja virtual.
1. Para alterar a senha acesse:
Opção: ADMINISTRAÇÃO
Opção: 2.5 Usuários / Níveis
Ao acessar serão exibidos os níveis de usuários, se houver apenas o nível Admin será necessário criar um novo nível, o nível administrativo só aceita um usuário.
Para criar um novo nível clique no ícone de mais no canto superior direito, será exibida a tela de criação de nível:
Nível: Informe o nome que deseja para este grupo, por exemplo: Cadastro, Gestão de Pedidos ou algum nome que identifique a função dos usuários que nele forem cadastrados.
As páginas de sua área administrativa estão agrupadas, marque quais deseja que seja permitido o acesso.
Após escolher as páginas clique em
Depois de cadastrado será exibido da seguinte forma:
Níveis: Para editar um nível clique no ícone.
Status: Clique para inativar ou ativar o acesso deste usuário na administração. Excluir: Clique para excluir definitivamente um nível.
Usuários: Clique para adicionar um novo usuário ao nível ou visualizar os
existentes.
Usuários: Para editar um usuário clique no ícone.
Último acesso: Clique em (ver todos) para visualizar os acessos deste usuário. Status: Clique para inativar ou ativar o acesso deste usuário na administração. Excluir: Clique para excluir definitivamente este usuário.
Com objetivo de manter a segurança de sua área administrativa o sistema irá solicitar a criação de uma nova senha a cada 90 dias.
PRIMEIROS PASSOS
1.2 Configurações iniciais
1.2.3 Restringir horário de acesso ao painel administrativo
O painel administrativo de sua loja lida com informações de grande importância, lembre-se que os dados de seus clientes e de suas vendas são acessíveis a um usuário com login e senha e o objetivo da é manter a segurança e integridade destes dados, e para que seja possível aumentar o seu controle sobre os acessos ao seu painel administrativo indicamos que seja estipulado horário para acesso.
Se você utiliza a loja virtual apenas de sua empresa em horário comercial e de segunda a sexta não há motivo para deixar liberado o painel de login fora desta faixa de horário, o bloqueio fará com que funcionários ou curiosos não tentem realizar login fora do horário liberado.
Para incluir uma restrição acesse:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1 Geral
Opção: 1.1.1 Geral
Opção: 1.1.1.1 Configurações gerais
Opção: s. Ativar acesso da loja virtual
Para ativar o bloqueio marque a opção Sim e escolha a opção desejada: a. Todos os dias
b. Segunda a sexta-feira c. Sábado e domingo
Em seguida especifique a faixa de horário do bloqueio, por exemplo, se você utiliza o administrador em horário comercial das 8:00 às 18:00, poderá bloquear das 18:00 às 08:00, o bloqueio só poderá ser removido fora da faixa de bloqueio.
PRIMEIROS PASSOS
1.2 Configurações iniciais
1.2.4 Definir estrutura de exibição de conteúdo
Ao implementar sua loja virtual a deixa pé cadastrado 100 produtos que irão auxiliar na definição de sua estrutura de navegação, após definida a configuração crie um chamado no Help Desk para que estes produtos e departamentos de teste sejam excluídos e você possa iniciar seu cadastro.
Definir quantidade de produtos na página inicial:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1 Geral
Opção: 1.1.4 Produtos, cadastro e descontos
Opção: 1.1.4.3 Exibição de produtos, Atualização de arquivos e Configuração de colunas
Opção: c. Produtos em destaque “home”
Opção: d. Produtos por página
Opção: e. Colunas por linha
Defina a quantidade de produtos que deseja exibir na página inicial da loja e nas páginas internas.
A quantidade sugerida é de 50 itens por página, você poderá aumentar ou diminuir de acordo com seu projeto.
Também é possível alterar a quantidade de colunas, a quantidade padrão é de três colunas, para aumentar esta quantidade é preciso alterar a exibição de menu conforme a sugestão abaixo:
3 colunas Menu direito e esquerdo ativo
4 colunas Menu esquerdo inativo
5 colunas Menu direito e esquerdo inativo
Se o objetivo for utilizar imagens maiores nos produtos, pode reduzir para 2 colunas. Para ativar ou inativar a exibição de menus, acesse:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1 Geral
Opção: 1.1.5 Estrutura de páginas
Nesta área é possível ativar ou inativar a exibição de menus nas páginas de sua loja virtual.
PRIMEIROS PASSOS
1.2 Configurações iniciais
1.2.5 Definir tamanho de imagens
O tamanho das imagens também é importante ser definido no início do projeto. A loja vem pre-configurada com as dimensões que consideramos ideais, mas você pode alterar de acordo com o perfil de seus produtos ou estratégia.
Quando uma imagem é anexada a sua loja virtual o sistema reproduz a mesma imagem em diversos tamanhos de acordo com os tamanhos pré-definidos, desta forma, para alterar o tamanho de exibição de imagens é necessário ajustar o tamanho das imagens que já foram adicionadas.
Para alterar o tamanho das imagens
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1 Geral
Opção: 1.1.4 Produtos, cadastro e descontos
Opção: 1.1.4.4 Tamanho das imagens
Escolha qual imagem deseja alterar o tamanho, acesse sua loja para visualizar o tamanho atual. Após definir o novo tamanho digite o valor em pixels no campo, marque a opção Reduzir existentes respectivas e clique em .
Atualize o tamanho de um grupo de imagens de cada vez, pois será necessário reduzir todas as pre-cadastradas.
Acesse sua loja e visualize se o tamanho está conforme desejado.
Estas são as configurações estruturais básicas que sugerimos para que você possa iniciar o cadastro de suas informações.
Crie um chamado no Help Desk solicitando a exclusão dos departamentos e produtos de teste.
PRIMEIROS PASSOS
1.3 Logística e Pagamento
1.3.1 Definir opções de pagamento.
Definir as opções de pagamento nesta fase do projeto é de grande importância, pois algumas operadoras podem levar alguns dias para aprovar sua contratação e liberar os dados para implementação.
Desta forma, defina as opções que pretende disponibilizar em sua loja virtual e inicie a contratação.
Ao utilizar cartão de crédito sugerimos a contratação de uma empresa de análise de risco para reduzir os riscos de venda com cartão, consulte www.fcontrol.com.br CIELO
Contratando a Cielo você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Cartões de crédito Cartões de débito
Visa Visa Eléctron
Mastercard Mastercard Maestro
Diners Discover
American Express Elo
Para contratar a Cielo entre em contato pelo telefone 11 4002-9700
Após a contratação você receberá um número de filiação, crie um chamado no Help Desk informando este número para que nossa equipe faça a homologação junto a Cielo.
REDECARD
Contratando a Redecard você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Cartões de crédito
Mastercard Diners
Após a contratação você receberá um número de filiação, crie um chamado no Help Desk informando este número para que nossa equipe faça a integração.
ITAÚ SHOPLINE
Contratando o Itaú Shopline você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Boleto: Cliente poderá pagar em qualquer banco até o vencimento
Transferência online: Cliente Itaú poderá realizar a transferência via Bankline.
Para contratar entre em contato com seu gerente no Itaú e faça a solicitação.
Após a contratação você receberá um e-mail com instruções e deverá acessar seu
bankline e gerar o CÓDIGO DO SITE e a CHAVE DE CRIPTOGRAFIA, crie um chamado
no Help Desk informando estes dois dados, nossa equipe irá integrar e testar. BRADESCO SHOPFÁCIL
Contratando o Bradesco ShopFácil você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Boleto: Cliente poderá pagar em qualquer banco até o vencimento
Transferência online: Cliente Bradesco poderá realizar a transferência via Bankline.
Para contratar entre em contato com seu gerente no Bradesco e faça a solicitação. Após a contratação você receberá um e-mail com dados para integração, nele irá conter usuário, senha e endereço do gerenciador Mup em ambiente de testes, copie o conteúdo deste e-mail em um chamado técnico no Help Desk para nossa equipe providenciar a integração e homologação.
BANCO DO BRASIL
Contratando o Comércio Eletrônico BB você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Boleto: Cliente poderá pagar em qualquer banco até o vencimento
Débito online: Cliente Banco do Brasil poderá realizar a transferência via Bankline. Crediário BB: Disponível para clientes do Banco do Brasil
Para contratar entre em contato com seu gerente no Banco do Brasil e faça a solicitação.
Após a contratação você receberá um e-mail com dados para integração, nele irá conter usuário, senha e endereço do gerenciador Mup em ambiente de testes, copie o conteúdo deste e-mail em um chamado técnico no Help Desk para nossa equipe providenciar a integração e homologação.
PAGSEGURO UOL
Contratando o Pagseguro você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Para contratar acesse o site https://pagseguro.uol.com.br/ , faça seu cadastro e verifique sua conta.
Consulte diretamente com o Pagseguro taxas e condições.
Após verificação você deverá criar um chamado no Help Desk e enviar o e-mail utilizado no cadastro e o token de segurança que deve ser gerado na opção Integrações do menu de sua conta.
BCASH BUSCAPÉ
Contratando o BcasH! você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Para contratar acesse o site https://www.bcash.com.br/ faça seu cadastro e verifique sua conta.
Consulte diretamente com o BCash taxas e condições.
Após verificação você deverá criar um chamado no Help Desk e enviar o e-mail de cadastro para que seja testada a integração.
MERCADO PAGO
Contratando o Mercado Pago você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Para contratar acesse o site https://www.mercadopago.com faça seu cadastro e verifique sua conta.
Consulte diretamente com o Mercado Pago taxas e condições.
Após verificação você deverá criar um chamado no Help Desk e enviar os seguintes dados:
Número da conta: O número da conta é informado após seu cadastro no Mercado Pago (acc_id)
Código validador de segurança (enc): O código validador é informado como (enc).
MOIP
Contratando o MoiP você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Para contratar acesse o site http://site.moip.com.br/ faça seu cadastro e verifique sua conta.
Consulte diretamente com o MoiP taxas e condições.
Após verificação você deverá criar um chamado no Help Desk e enviar o e-mail de cadastro para que seja testada a integração.
PAYPAL
Contratando o PayPal você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Para contratar acesse o site https://www.paypal.com/br faça seu cadastro e verifique sua conta.
Consulte diretamente com o PayPal taxas e condições.
Após verificação você deverá criar um chamado e enviar o e-mail de cadastro para que seja testada a integração.
PRIMEIROS PASSOS
1.3 Logística e Pagamento
1.3.2 Definir opções de entrega.
A definição das opções de entrega irão interferir no cadastro de seus produtos, desta forma é importante escolher quais modalidades irá utilizar para entregar seus produtos.
Os Correios possuem as opções mais utilizadas, portanto há restrições de peso e dimensões, por exemplo, nos Correios você não pode enviar um produto cujo peso real seja superior a 30 quilos ou que a soma das dimensões (C+L+A) não ultrapasse 2 metros ou que uma das dimensões não seja superior a 1,05 metros, desta forma, para produtos maiores você deverá utilizar uma transportadora e logo abaixo citaremos as opções.
Confira as opções de entrega para utilização dos Correios:
Com Contrato Sem Contrato
Sedex Sedex
e-Sedex
PAC PAC
Sedex 10 Sedex 10
Sedex Hoje Sedex Hoje
Sedex a cobrar Sedex a cobrar
Poderá ser utilizado como alternativa ou junto com os Correios as opções de transportadora, sendo:
Jadlog: Consistem em um formato de integração similar aos Correios, onde após contratação será liberado os dados para integração, e quando um cliente adicionar um produto ao carrinho de compras que tiver como opção de entrega a Jadlog o sistema irá enviar os dados do carrinho, como peso, dimensões e CEP e o sistema da Jadlog irá retornar o valor da entrega, que será exibido para o cliente como transportadora.
Para contratar a Jadlog acesse: http://www.jadlog.com.br/
Após contratação envie os dados de conexão como: CNPJ, Senha, Modalidade, Seguro, Forma de pagamento do frete, tipo de entrega e valor da coleta.
É possível também inserir outras transportadoras através do sistema manual, onde será necessário definir o preço de entrega por faixa de peso para cada
estado, após definir estes valores finais, é possível criar uma transportadora no sistema e inserir os dados.
Além dos Correios e transportadora você poderá disponibilizar formas próprias de entrega onde será responsável pelos valores cobrados, como:
SFixo: Sistema alternativo ao Sedex utiliza o nome do Sedex na loja virtual, portanto o cálculo é realizado de acordo com a tabela configurada em seu gerenciador, onde é informado para cada estado o preço base e o adicional por quilo. No cadastro de produtos será marcado como Sedex.
PFixo: Sistema alternativo ao PAC, utiliza o nome do PAC na loja virtual portanto o cálculo é realizado de acordo com a tabela configurada em seu gerenciador, onde é informado para cada estado o preço base e o adicional por quilo. No cadastro de produtos será marcado como PAC.
Entrega própria: Modalidade indicada para entregas realizadas por veículo próprio, nesta opção o sistema cobra uma taxa única por entrega independente do volume da entrega. Pode ser configurado região e limitações por CEP.
A retirar: Nesta modalidade indica-se para clientes que queiram retirar o produto na loja, pode ser cobrada uma taxa, mas o ideal é que esta opção não tenha custo.
Na página de cadastro de produto você irá marcar as opções de entrega em um formulário similar a este:
PRIMEIROS PASSOS
1.3 Logística e Pagamento
1.3.3 Cadastro de transportadoras
Caso sua opção seja utilizar apenas a Jadlog será necessário definir o prazo de entrega para cada estado.
Para acessar o sistema de transportadoras:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.3.1 Configurações
Opção: 1.3.1.7 Transportadora
Cada estado possui um prazo de entrega para capital e interior, altere de acordo com sua logística.
Para adicionar uma nova transportadora:
Clique no ícone ao lado do título TRANSPORTADORAS. Informe o nome da Transportadora.
A prioridade será responsável por definir qual transportadora exibir quando em uma situação de cálculo houver mais de uma transportadora disponível para o mesmo lugar, desta forma a transportadora que tiver o maior número em prioridade será utilizada.
Fator: Cada transportadora utiliza um método diferente para calcular o peso cúbico, umas por divisão e outras por multiplicação, verifique qual sua transportadora irá usar e qual o fator.
Taxa de entrega: Se houver alguma taxa extra para acrescer no valor da entrega informe neste campo.
Após criar a transportadora irá surgir uma coluna onde deverá ser adicionado dois dados por estado, a ausencia destes não exibirá a transportadora para tal estado, sendo eles:
Adicionar prazo de entrega: Informe um prazo para capital e interior, considere dias úteis.
Adicionar faixa de peso: Adicione o preço final para cada faixa, por exemplo. De 0 à 2 kilos: R$ 10,00
De 2,01 à 10 kilos R$ 20,00
O sistema irá verificar em qual faixa o carrinho se encontra e utilizar o valor como entrega.
Poderá ser cadastrada quantas transportadoras quiser, se houver necessidade informe transportadoras que não entre em conflito ou seja, uma para uma região, outra que atenda a outra região, enfim, transportadoras complementares.
PRIMEIROS PASSOS 1.4 Cadastro
1.4.1 Departamentos
Os departamentos correspondem aos níveis a quais seus produtos ficarão organizados, irão definir a navegação em sua loja e serão responsáveis por proporcionar uma navegação simples e intuitiva à seu cliente, desta forma é importante que esta etapa seja feita com pesquisa e planejamento.
Indicamos que sejam analisados os principais sites do segmento, verifique com seu departamento comercial como seus clientes procuram pelos seus produtos, tudo isso irá auxiliar para criar uma arquitetura simples e funcional.
Antes de iniciar o cadastro reproduza a arquitetura de seu menu em um arquivo de texto, faça a impressão, compartilhe com sua equipe, veja se este formato irá proporcionar uma navegação simples à seu cliente, veja um exemplo:
Seção > Categoria > Subcategoria > Grade Roupas Roupas Femininas Roupas Masculinas Camisetas Manga Curta Manga Longa
Regatas Ternos
Calça Jeans Bermudas
Roupas Infantis
É possível cadastrar até 4 níveis de departamentos, portanto indicamos que a quantidade de níveis seja proporcional a quantidade de produtos, desta forma se houver uma quantidade pequena de produtos em um nível não justifica a criação de uma divisão pois ao invés de auxiliar o cliente poderá complicar pois deverá realizar muitos cliques para visualizar uma quantidade muito pequena de produtos, desta forma, este fator deve ser considerado para criação dos níveis de departamentos.
Para cadastrar departamentos, acesse:
Opção: ADMINISTRAÇÃO
Opção: 2.6 Departamentos
Clique no ícone no canto superior direito para adicionar uma nova seção.
Para cadastrar uma seção é necessário preencher dois campos:
Seção: Define o nome que será exibido no menu da loja representando este nível de departamento.
URL Amigável: Será criado pelo sistema um nome que será utilizado no LINK do departamento, irá representar na URL de sua loja.
Como pode se observar no navegador será exibida a URL da seção com o nome da seção formatado em um padrão de link, sem acentuação ou espaços vazios, este é o valor inserido no campo URL Amigável. Ao digitar o nome da seção o sistema irá reproduzir o nome da seção formatado, mas você poderá alterar para que fique de fácil compreensão.
Após digitar o nome da seção e certificar-se que a URL Amigável está preenchida clique em
Você poderá repetir os passos criando todas as seções e após este passo criar o segundo nível, as categorias.
Adicionar: Categoria, Subcategoria e Grade.
O processo de cadastro dos demais níveis é similar, sempre na coluna da direita será
exibido um link para adicionar o nível abaixo, desta forma, se estiver exibindo seções, poderá adicionar categorias, se precisar adicionar subcategorias precisará clicar em Ver as categorias da seção e dentro da seção desejada clicar em Adicionar, seguindo o mesmo processo para grade.
Cada seção exibe a possibilidade de alterar o status de três recursos, sendo eles:
Topo: Caso o ícone esteja ativo nesta coluna significa que esta seção será exibida no menu horizontal de seu loja virtual.
Cor/Tamanho: Indica que nesta seção poderá ser exibido os menus de filtro de cor e tamanho.
Ao clicar em uma opção de cor ou tamanho serão exibidos os produtos que tiverem em seu cadastro marcadas estas opções, desta forma após o cadastro de departamentos é importante ajustes estas opções. A deixou pre-cadastrado uma lista de tamanhos e paleta de cores que poderão ser alteradas de acordo com seu perfil de produtos.
Veja abaixo como será exibido o menu da seção onde esta opção estiver ativa:
O ícone de status e exclusão segue todo o padrão da loja virtual de inativar ou excluir definitivamente um registro.
Lembrando que ao inativar ou excluir um nível de departamento, os produtos que estiverem relacionados a eles serão inativados da loja.
Link Alternativo: O link alternativo tem como objetivo permitir que uma seção link qualquer outra página, seja um outro departamento ou página institucional criada para alguma situação específica.
PRIMEIROS PASSOS 1.4 Cadastro
1.4.2 Marcas
O objetivo do cadastro de marcas é possibilitar que um cliente navegue pelos produtos desta marca com facilidade além de oferecer mais informações a um produto agregando mais valor ao mesmo.
Adicionar marca
Opção: ADMINISTRAÇÃO
Opção: 2.8 Marcas
Clique no ícone no canto superior direito para adicionar uma nova marca. Os seguintes campos serão exibidos:
Logotipo (Tamanho ideal: 155px x 54px): O logotipo será exibido no menu e na página de exibição de marcas, o ideal é que mantenha um padrão nas medidas, caso o logotipo seja horizontal prefira 155 x 54 px, e para logotipos na vertical ajuste seu medida para que não exceda 154px.
URL Amigável: Este será o nome da página de sua marca, a URL amigável tem como objetivo tornar mais simples a compreensão de seu conteúdo pelos buscadores e pelos clientes.
Sobre a marca: Adicione uma descrição sobre a marca, ela será exibida logo abaixo do produto e esta informação será importante para clientes que ainda não conhecem esta marca, agregando mais valor ao produto.
Departamentos: Defina em quais segmentos esta marca pode ser exibida, sempre que acessado será exibida a marca no menu vertical e nos menus de filtro no topo da página de produtos.
Após cadastrar as marcas, elas serão exibidas desta forma:
Das colunas apresentadas a coluna Menu Horizontal determina quais marcas serão exibidas no menu de departamentos horizontal quando habilitado, neste menu serão exibidas duas marcas e ficará desta forma:
Na loja virtual as marcas serão exibidas:
Menu da página inicial: Serão exibidos todas as marcas de forma randômica. Menu da seção respectiva: Ao acessar uma seção serão exibidas as marcas
relacionadas a esta.
Página detalhes do produto: No produto cadastrado será exibido o nome da marca e uma descrição sobre a marca quando informada.
Além destes locais uma página com a exibição de todas as marcas é criada e seu link fica no Mapa da Loja.
PRIMEIROS PASSOS
1.4 Configurações iniciais 1.4.1 Ícones
O cadastro de ícones é opcional, portanto se você pretende utilizar o ideal é que sejam cadastrados antes de iniciar o cadastro de produtos, sendo assim é possível criar um
banco de ícones para que seja utilizado em seus produtos, os ícones podem ser utilizados em dois locais:
1. Na vitrine será exibido até dois ícones menores:
2. Na página de detalhes de produtos os ícones podem ter um tamanho maior:
Para acessar o gerenciador de ícones é necessário abrir uma página de cadastro de produtos.
Opção: ADMINISTRAÇÃO
Opção: 2.7 Produtos.
É possível inserir uma informação acessando sua página e clicando no ícone de mais localizado no canto superior direito ou direto no menu superior clicar no ícone que fica ao lado das opções, este ícone levará direto a inserção de conteúdo.
Após acessar a página de cadastro de produtos, siga até o final da página, teremos esta linha logo abaixo do bloco de preços:
Para visualizar ícones cadastrados e marcar no cadastro de um produto clique no BOX ao lado do texto BANCO DE ÍCONES.
Para alterar ícones clique no ícone ao lado direito. Para adicionar novos ícones clique no ícone .
Após cadastrados os ícones serão exibidos da seguinte forma:
Vitrine: Quando o status estiver ativo informa que o ícone será exibido na vitrine de produtos, indicado para os ícones menores.
Status: Quando o status estiver ativo informa que o ícone pode ser exibido no produto, portanto é importante considerar que o status do ícone é salvo no cadastro do produto, desta forma para efetivar a remoção do ícone no produto é necessário atualizar o produto que estiver utilizando este ícone. PRIMEIROS PASSOS
1.4 Cadastro
1.4.4 Tamanhos e Cores
Seguindo processo similar ao banco de ícones é possível criar uma tabela de tamanhos de produtos e cores, esta tabela será exibida nos departamentos que forem permitidos e será necessário relacionar em cada produto o tamanho ou cor respectivo, desta forma ao clicar no menu da loja na opção tamanho os produtos que estiverem com estes tamanhos marcados em seu cadastro serão exibidos.
As cores serão exibidas em todos os produtos, exceto nos que possuírem agrupamento de cor e tamanho.
Para cadastrar ou editar um tamanho siga os processos citados nos cadastro de ícones logo acima, o banco de tamanhos e cores está localizado na página de cadastro de produtos na ABA relacione:
* Complemento de conteúdo publicado em outro tópico. Consulte: Página 73
PRIMEIROS PASSOS
1.4 Configurações iniciais
1.4.5 Produtos: Cadastro básico
É importante estar ciente que a qualidade das informações inseridas em seu produto irá influenciar em suas vendas, produtos com maior riqueza de detalhes, fotos, vídeos, relacionamentos, irão fornecer mais informações para o cliente, evitando que ele precise procurar outros sites ou mesmo lojas de concorrentes para levantar as informações necessárias para a venda.
Um produto pode ser cadastrado com informações básicas ou mesmo utilizando todas as possibilidades de recursos que a plataforma oferece, desta forma iremos instruir o cadastro em 3 etapas diferentes, sendo:
Básico: Produto com a quantidade mínima de recursos aceitável para venda; Intermediário: Produto com maior nível de detalhes;
Avançado: Produto com recursos que podem ser usados para produtos específicos.
Abaixo recursos que serão utilizados em cada nível:
Recursos BÁSICO INTERMEDIÁRIO AVANÇADO
Código Departamentos Zoom Imagem principal Imagens adicionais (5) Vitrine (opcional) Banner detalhes Formato: Caixa Dimensões: Peso: Opções de entrega Frete grátis XML Destaque seção Destaque home Destaque Menu Vertical Destaque Menu Horizontal Novidade até
Mais vendidos Disponibilidade
Ativar controle de estoque Quantidade disponível Alerta mínimo / home Definir quantidade mínima Título URL Amigável Descrição Preço normal Preço promoção Preço antecipado Unidade Preço em dolar
Ocultar preço sob consulta Revendedor
Oferta especial até Preço de custo
Vídeo / Youtube Link Externo
Arquivo para download
Prazo de entrega personalizado Características Opções de agrupamento Cópias Departamentos alternativos Compre junto Produtos relacionados Compre também
Relacionamento por Tamanho Relacionamento por Cores Relacionamento por Marcas Meta tags
Para cadastrar produtos acesse:
Opção: ADMINISTRAÇÃO
Opção: 2.7 Produtos
Para adicionar novo produto clique no ícone no canto superior direito.
A seguir algumas explicações sobre a estrutura básica da página de cadastro de produtos:
A página de cadastro está separada em 4 abas:
a. INFORME: Informações indispensáveis para o cadastro do produto. b. PERSONALIZE: Recursos complementares para personalizar os dados. c. RELACIONE: Opções avançadas de relacionamento de produtos. d. OTIMIZE: Campos para personalizar Meta Tags.
A imagem abaixo ilustra as abas, a primeira “INFORME” está marcada pois está exibindo conteúdo respectivo, para visualizar demais informações necessário clicar nas demais abas, o ato de navegar entre abas não irá perder o conteúdo adicionado nas demais.
A estrutura da página está dividida em duas colunas;
a) Coluna da esquerda: Contém o nome do campo e uma descrição de funcionamento, também possui ícones de suporte com imagens relacionadas ao recurso. Em alguns blocos é possível identificar o Termo Continuar lendo... que indica que há mais informações sobre o recurso, desta forma ao clicar as informações serão exibidas.
b) Coluna direita: Contém os campos para inserção de dados, alguns campos possuem uma cor amarela, isto informa que este campo precisa ter uma atenção especial e não ser deixado sem preencher.
a. Ícone que representa o Upload de arquivos para o servidor, ao clicar uma janela é aberta para localizar um arquivo no servidor.
b. Exibe janela para inserção de link do Youtube e ajuste ao padrão de inserção da loja virtual.
CADASTRO DE PRODUTO BÁSICO
No cadastro de produto básico iremos preencher os campos básicos para que um produto possa ser vendido, nós indicamos que um produto seja cadastrado com o máximo de informações, de forma que influencie diretamente ao cliente e indiretamente a sites de busca, portanto também é possível que o cadastro seja realizado em etapas, organizando o processo e agilizando a liberação de sua loja virtual, desta forma, se optar por um cadastro básico de produtos inicialmente para colocar sua loja no ar, certifique que estes campos sejam estejam preenchidos.
DEPARTAMENTOS
Certifique-se de selecionar os departamentos relacionados ao produto, ao selecionar uma seção, por exemplo, o sistema irá carregar as categorias relacionadas a esta seção, fazendo o mesmo com os níveis abaixo desde que cadastrados.
A seleção dos departamentos é importante para que seu produto seja exibido para o cliente quando clicar no menu em sua opção.
* Complemento de conteúdo publicado em outro tópico. Consulte: Página 28
IMAGEM PRINCIPAL
Um produto sem imagem em uma loja virtual pode gerar uma série de problemas, entre eles:
1. Não transmite credibilidade ao cliente que pode entender que a loja esteja em manutenção;
2. A imagem é responsável por mostrar ao cliente que é aquele produto que ele está procurando, um produto sem foto ou com foto de baixa qualidade
pode aumentar os índices de troca/devoluções e pode influenciar na taxa de rejeição de sua página;
Sendo assim, insira uma foto de qualidade, uma boa foto pode ser conseguida através do fabricante do produto ou se não houver, você pode produzir essa fotografia em sua empresa, há no mercado empresas especializadas em mesas para fotografia de produtos como por exemplo: http://www.atek.com.br/?page=menu&menu_id=10
Hoje a grande maioria das máquinas digitais oferece qualidade para uma boa fotografia com uma iluminação adequada, um software de edição de imagem também irá auxiliar para dar o retoque final.
Se houver possibilidade de um maior investimento, existem fotógrafos especializados neste segmento, uma fotografia de qualidade certamente irá influenciar na venda de seu produto.
Alguns dados relevantes sobre o arquivo da fotografia:
Zoom: Para utilização do Zoom, indicamos imagens com tamanho a partir de 800x600,
indicamos como ideal o tamanho de 1280x980 pixels.
Tamanho: Fotos em geral, indicamos tamanho mínimo de 480 pixels na menor
dimensão (vertical ou horizontal).
Formato: Formato indicado Jpeg ou Png, lembre-se de exportar o arquivo para achatar
as camadas, PNG não manterá transparência.
Vitrine: Pode ser utilizado Gifs animados, o sistema não irá redimensionar imagens de
vitrine, faça o upload no tamanho de exibição na vitrine.
Peso: O peso máximo indicado para uma imagem é de 100 kb. Remova o fundo de
suas imagens, isso auxilia na redução de peso.
Quantidade: Indicamos o uso de imagem principal e até 4 adicionais.
Dica Importante: Crie um padrão com suas imagens, use um tamanho uniforme em todas suas fotos, mesmo que algumas sejam diferentes, crie um padrão, por exemplo, (1280x980) e posicione suas imagens dentro deste padrão utilizando um software de edição de imagens, este padrão irá deixar sua vitrine muito mais organizada e funcional.
A loja virtual está integrada com sistema de cálculo de fretes dos Correios e transportadoras, e todos utilizam como variáveis de cálculo as dimensões e peso. Para informações detalhada consulto o documento de calculo de frete, se não tiver, solicite para .
Sendo assim é de fundamental importância que sejam cadastrados dados reais de seus produtos, lembrando que as medidas e peso equivalem ao produto em sua embalagem original.
É importante que estes dados estejam o mais próximo do real possível, pois em uma operação de comércio eletrônico é comum que o cliente tenha mais de um produto em seu carrinho de compras, desta forma, se for utilizado um valor padrão de 1 quilo, por exemplo, para todos os produtos, ou uma medida igual, quando houver mais de um produto estes parâmetros serão multiplicados e certamente terá divergência no valor do frete o que irá influenciar diretamente da decisão de compra de seu cliente.
OPÇÕES DE ENTREGA
As opções de entrega são individuais, desta forma você poderá ter em uma mesma compra produtos com diferentes opções de entrega, você poderá conferir as regras no documento de cálculo de frete. Marque as opções disponíveis para este produto, por exemplo: Se você vai cadastrar um produto que excede as dimensões máximas dos Correios, não marque suas opções como entrega, isto poderá gerar cálculos imprecisos.
Não deixe esta opção sem marcar, pois um produto sem opção de entrega selecionada não poderá ser vendido e se houver outros produtos no carrinho de compras poderá influenciar em todo pedido.
Disponibilidade: Define a exibição de um produto seguindo as seguintes regras: Disponível: Produto exibido e pronto para ser vendido.
Sob Consulta: Produto não poderá ser vendido, um formulário será exibido na página de detalhes do produto onde o cliente poderá enviar uma mensagem. Indisponível: Produto não poderá ser vendido, o sistema irá exibir uma opção
onde o cliente poderá incluir seu e-mail e ser avisado de sua disponibilidade de forma automática ao ser ativado o produto.
Tirar da loja: O produto não será exibido em nenhum local da loja virtual. Ativar controle de estoque: Com esta opção marcada se deixar a quantidade
disponível como zero o produto ficará como indisponível e se houver produtos a quantidade será reduzida a cada venda.
Quantidade disponível: Informa a quantidade de itens que poderá ser vendida, quando a última unidade for vendida o produto ficará indisponível.
Mais vendidos: A inserção de produtos à lista de mais vendidos é automática baseado nas vendas, portanto é possível remover um produto desta lista configurando este campo.
TÍTULO
O título do produto é estratégico pois ele tem grande poder de influência para o posicionamento de seu site em resultados de busca como o Google além de informar seu cliente sobre o produto e fazer com que ele leia todo seu conteúdo.
1. Identifique uma palavra chave em seu produto e use-a no título, quanto mais próximo do início maior influência no resultado dos buscadores.
2. Faça títulos descritivos sobre o produto que está vendendo.
3. Faça uma busca no Google antes de criar seu título, observe os principais resultados e os anúncios de links patrocinados, não faça cópias, um conteúdo original será seu diferencial.
4. Não utilize palavras que não corresponda ao produto cadastrado.
URL AMIGÁVEL
Este será o nome da página de seu produto, a URL amigável tem como objetivo tornar mais simples a compreensão de seu conteúdo pelos buscadores e pelos clientes. Pois pelo simples fato de olhar um link de seu produto poderá facilmente compreender a que se destina seu conteúdo, desta forma uma URL amigável bem elaborada poderá influenciar de forma positiva nos resultados de busca.
A principio o sistema irá criar sua URL amigável a partir do título que você informou no campo acima, portanto você poderá edita-lo, removendo informação ou caractere que não contribua para a fácil leitura de sua URL.
Vale lembrar que após cadastrar uma URL ela será adicionada no arquivo SITE MAPS de sua loja facilitando a localização de suas páginas pelos buscadores, desta forma, se outros sites adicionarem link para seu produto e você resolver alterar sua URL amigável esta página poderá não ser localizada.
Crie URLs amigáveis estratégicas e únicas, será um grande diferencial para sua loja virtual.
Os preços de seus produtos são as informações mais importantes em sua loja virtual, eles irão definir o valor a qual o sistema irá registrar em todas as etapas.
Preço normal: Preço exibido para o cliente e se não houver outro valor abaixo, este será o valor cobrado em reais.
RESULTADO
Considerando que todos os produtos de sua loja foram cadastrados com estes dados, você poderá iniciar as atividades e começar a divulgar seus produtos.
Indicamos que volte complementando as informações, como já informado, isto irá influenciar em suas vendas.
CADASTRO DE PRODUTO INTERMEDIÁRIO CÓDIGO
O código de produtos tem como objetivo identificar seu produto no sistema e na loja virtual para o cliente, abaixo as opções de código:
Interno: Código para uso interno.
De Barras: Utilize o código de barras do produto, que poderá ser utilizado para integrações com sistemas de atualização ou shoppings virtuais, como o Google Shopping.
Fabricante: Este código será exibido a frente do nome do produto e poderá ser utilizado como valor de busca no sistema de busca da loja.
DEPARTAMENTOS
Consultar página: 40 * Complemento de conteúdo publicado em outro tópico. IMAGEM PRINCIPAL
Consultar página: 40 * Complemento de conteúdo publicado em outro tópico. FORMATO, DIMENSÕES E PESO
Consultar página: 39 * Complemento de conteúdo publicado em outro tópico. OPÇÕES DE ENTREGA
Consultar página: 41 * Complemento de conteúdo publicado em outro tópico. XML
Os arquivos XML podem ser gerados através do gerador de XML, e para adicionar um produto a um arquivo marque o campo ao lado, se o gerador de arquivos estiver ativo
a cada atualização (inserção ou atualização) os arquivos XML serão gerados novamente mantendo seu arquivo atualizado nos respectivos sites.
* Complemento de conteúdo publicado em outro tópico. Consulte: Página 53
NOVIDADE ATÉ
Novidade até: Uma tarjeta é inserida no topo do produto na vitrine e um selo na página detalhes além do produto ser exibido na página de novidades até a data cadastrada, por padrão o sistema informa a data atual mais 30 dias.
* Complemento de conteúdo publicado em outro tópico. Consulte: Página 54
DISPONIBILIDADE
Consultar página: 43 * Complemento de conteúdo publicado em outro tópico. CONTROLE DE ESTOQUE
Ativar controle de estoque: Com esta opção marcada se deixar a quantidade disponível como zero o produto ficará como indisponível e se houver produtos a quantidade será reduzida a cada venda.
Quantidade disponível: Informa a quantidade de itens que poderá ser vendida, quando a última unidade for vendida o produto ficará indisponível.
Alerta mínimo / home: Caso tenha interesse de ser lembrado quando o produto estiver chegando ao final informe qual a quantidade ideal para ser lembrado, ele será exibido na página principal de sua área administrativa.
