1. CONFIGURAÇÕES
1.1 Geral
1.1.5 Estrutura de páginas
1.1.5.2 Menu vertical: Esquerdo
Configure quais blocos deseja exibir nos menus de sua loja, os recursos disponíveis são:
Departamentos: Exibe menu vertical de departamentos. Parceiros: Exibe menu com banners de parceiros.
Banner: Exibe menu com banners organizados na vertical.
Destaques: Exibe produtos marcados como destaque especial no menu da loja.
Mais vendidos: Exibe os produtos mais vendidos na loja, cálculo realizado automático de acordo com a quantidade de cada produto que foi vendido.
Marcas: Exibe marcas cadastradas no menu da loja e ao clicar direciona para seção relacionada.
Tamanhos: Exibe opção de filtro por tamanho, necessário que o departamento aceite esta opção.
Cores: Exibe opção de filtro por cores, necessário que o departamento aceite esta opção.
Newsletter: Exibe campo com nome e e-mail para receber cadastros para futuro envio de novidades.
Sua loja possui 10 configurações de menu e a configuração é individual para página inicial, vitrine de produtos, detalhes de produtos e páginas institucionais, ou seja, você pode ter uma configuração para página inicial diferente das páginas de produtos.
O tipo de menu ideal para sua loja vai depender da quantidade de departamentos, tipo de produtos que sua loja vende, portanto a forma ideal de escolher um menu é alterar a exibição em sua loja e verificar como fica a exibição e usabilidade.
Para alterar o tipo de menu de uma área acesse:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1.5 Estruturas de páginas
Opção: 1.1.5.4 Menu vertical: Configurações
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2.1 Configurações básicas
2.1.10 Banner e Slide Home
Sua loja virtual conta com diversas opções para inserção de banners que podem ser utilizados para transmitir uma mensagem ou divulgar produtos, banners bem explorados são poderosas ferramentas de publicidade.
Tipos de banners:
Sua loja virtual conta com diversas opções para inserção de banners que podem ser utilizados para transmitir uma mensagem ou divulgar produtos, banners bem explorados são poderosas ferramentas de publicidade.
Slide Destaques: Será exibido na página inicial um slider com a exibição de produtos, o slider é dividido em até 4 abas, sendo:
Recomendados: Quando um cliente acessa uma seção o sistema registra em um arquivo temporário, desta forma quando o cliente retorna à loja é exibido o bloco recomendados com produtos da ultima seção que o cliente visitou. Oferta especial: Exibe produtos com promoção por tempo.
Promoção: Exibe produtos com preço promocional.
Mais vendidos: Exibe os produtos mais vendidos da loja virtual.
Novidades: Exibe os produtos cadastrados recente dentro da data de novidade. Para ativar a exibição dos banners acesse:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1.5 Estruturas de páginas
Opção: 1.1.5.6 Banners: Exibição e dimensões e Slide Promocional / Home
Slide Destaques: Será exibido na página inicial um slider com a exibição de produtos, o slider é dividido em até 4 abas, sendo:
Banner Global: Será exibido na página inicial, todas as seções, página detalhes do produto e carrinho de compras, é possível configurar quais páginas podem exibi-lo, veja em:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1.5.1 Menu vertical: Exibição (esquerdo e direito), Banner global, Banner Full
Banner Home Full: Banner será exibido na página inicial da loja, com largura proporcional ao layout total da loja.
Home Sub Full: Banner será exibido na página inicial da loja, sobre o bloco de conteúdo e menu direita.
Home: Banner será exibido na página inicial da loja, dentro do bloco de conteúdo. Home / Selo: Banner será exibido na página inicial da loja.
Seção Full: Banner será exibido na seção correspondente em formato proporcional ao layout total da loja.
Banner Seção: Banner será exibido na seção correspondente no bloco de conteúdo Banner Menu: Banners serão exibidos no menu direito da loja quando habilitado, nas páginas inicial e produtos.
Para inserir banners acesse:
a. Opção: ADMINISTRAÇÃO b. Opção: 2.10 Banners
Os banners estão agrupados, para exibi-los clique sobre a barra e serão exibidos os banners cadastrados.
Para adicionar um novo banner na barra respectiva clique no ícone, preencha os campos e anexe a imagem do banner.
Na exibição são exibidas as seguintes colunas:
Visualização: Para visualizar o banner cadastrado clique no ícone
Título do banner: Nome para identificação, clique para editar as informações. Cliques: Este recurso não funciona para banner em flash com link direto,
portanto para os demais banners é possível registrar quantos cliques houve. Status: Permite remover temporariamente um banner.
Excluir: Remove definitivamente um banner. PUBLICAÇÃO
2.1 Configurações básicas
2.1.11 Ordem de exibição
É possível alterar a ordem de exibição das informações de sua loja virtual, acesse:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1.5 Estruturas de páginas
Opção: 1.1.5.7 Ordem de exibição
Para alterar uma ordem identifique na horizonta a informação e na vertical o tipo de ordem que deseja, basta clicar na opção para que seja alterada em sua loja virtual. A tabela de ordem é exibida da seguinte forma:
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2.1 Configurações básicas 2.1.12 Fale conosco
Deve se considerar que um cliente que acessa a página de Fale Conosco de sua loja virtual está com alguma dúvida e que se houver a informação que ele procura de fácil acesso e clareza certamente sua dúvida poderá ser solucionada.
Ocultar dados de contato não são as melhores opções para reduzir o fluxo de mensagens no Fale Conosco, pois a exibição de telefone e endereço proporciona segurança ao cliente e talvez esta já seja uma dúvida respondida, sendo assim organizamos esta área para que sejam cadastradas informações relevantes ao seu cliente, solucionando sua dúvida com rapidez e facilidade e se as informações não forem suficientes ele poderá fazer contato também com simplicidade preenchendo um formulário.
Sendo assim, configure com o máximo de informações relevantes cada bloco de sua página de contato.
Para configurar acesse:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1.5 Estruturas de páginas
Opção: 1.1.5.8 Fale Conosco
Cada bloco da página de links pode ser ativo ou oculto e os dados exibidos também são customizados.
Se precisar inserir um conteúdo que não tenha em sua loja virtual é possível criar uma página institucional com este conteúdo para que seja possível criar o link.
No formulário de contato é possível configurar a exibição dos campos ideais para sua empresa.
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2.1 Configurações básicas 2.1.13 Metas Tags Home
O que são metas tags: Consultar página 50. Para configurar acesse:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.1.6 SEO / BUSCA
Opção: 1.1.6.1 Fale Conosco
As metas tags configuradas nesta área são exibidas na página inicial de sua loja e será ela que irá identificar sua empresa em sites de busca como o Google quando alguém buscar pelo nome de sua empresa, desta forma, estas metas devem ser únicas, objetivas e transmitir a imagem que sua empresa representa, ela criará o interesse do cliente em clicar em seu link e acessar sua página.
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2.2 Logística e Pagamento
2.2.1 Checar opções de pagamento
Se você estiver lendo este manual de forma sequencial certamente você já cadastrou as informações necessárias para publicar sua loja e já a deixou configurada, agora iremos revisar as opções de pagamento.
É importante que sejam realizados testes reais das opções de pagamento ativas em sua loja virtual para que tenhamos certeza que desde seu primeiro cliente o funcionamento será o ideal.
Sugerimos que o processo seja igual ao real, desta forma, após finalizar um pedido e realizar o pagamento, confirme o pedido em sua área administrativa. (Ver capitulo 3) e siga todos os processos que fará com seu cliente, isto lhe proporcionará experiência para atender com excelência desde o seu primeiro cliente.
Vamos citar os testes ideais para cada modalidade de pagamento que estiver habilitada em sua loja:
CIELO
A homologação realizada para os cartões Cielo é a mesma, desta forma, se houver mais de uma bandeira na Cielo pode ser feito o teste em apenas uma, são elas:
Cartões de crédito Cartões de débito
Visa Visa Eléctron
Mastercard Mastercard Maestro
Diners Discover
American Express Elo
Cadastre um produto para testes de compras com um valor baixo, se preferir pode cadastrar frete grátis ou a retirar para este produto.
Faça uma compra real utilizando este produto seguindo todo o processo: 1. Adicione o produto ao carrinho de compras;
2. Identifique-se, faça um login ou cadastre-se; 3. Confirme o endereço;
4. Escolha a opção de pagamento;
5. Inicie o pagamento, você será redirecionado para o site da Cielo onde será pedido os dados de seu cartão, se tudo estiver ok você será direcionado para última fase do pedido;
6. Emissão do comprovante, nesta etapa significa que todo processo foi normal;
7. Verifique se foi capturado de forma automática ou se necessita capturar, confirmando todo processo esta modalidade está finalizada.
REDECARD
A implementação da Redecard não requer homologação, as opções disponíveis são:
Cartões de crédito
Mastercard Diners
Cadastre um produto para testes de compras com um valor baixo, se preferir pode cadastrar frete grátis ou a retirar para este produto.
Faça uma compra real utilizando este produto seguindo todo o processo: 1. Adicione o produto ao carrinho de compras;
2. Identifique-se, faça um login ou cadastre-se; 3. Confirme o endereço;
4. Escolha a opção de pagamento;
5. Inicie o pagamento, você será redirecionado para o site da Redecard onde será pedido os dados de seu cartão, se tudo estiver ok você será direcionado para última fase do pedido;
6. Emissão do comprovante, nesta etapa significa que todo processo foi normal;
7. Verifique se foi capturado de forma automática ou se necessita capturar, confirmando todo processo esta modalidade está finalizada.
ITAÚ SHOPLINE
A implementação do Itaú Shopline não requer homologação, as opções disponíveis são:
Boleto: Cliente poderá pagar em qualquer banco até o vencimento
Transferência online: Cliente Itaú poderá realizar a transferência via Bankline.
Cadastre um produto para testes de compras com um valor baixo, se preferir pode cadastrar frete grátis ou a retirar para este produto.
1. Adicione o produto ao carrinho de compras; 2. Identifique-se, faça um login ou cadastre-se; 3. Confirme o endereço;
4. Escolha a opção de pagamento;
5. O comprovante de pedido será emitido e uma opção para iniciar o pagamento será exibida, clique para iniciar, caso tenha optado por boleto bancário, gere o boleto e faça o pagamento do mesmo, de preferência que não seja pago pela mesma agência ou conta da emissão para que possa ter uma análise mais realista do processo.
6. O prazo de compensação do boleto pode variar de acordo com sua negociação bancária, desta forma aguarde o prazo e confirme o pagamento.
BRADESCO SHOPFÁCIL
O processo de integração do Bradesco ShopFácil é realizado em dois níveis de homologação, primeiro em ambiente de teste e depois em ambiente de produção. Contratando o Bradesco Shop Fácil você poderá disponibilizar em sua loja virtual as seguintes opções de pagamento:
Boleto: Cliente poderá pagar em qualquer banco até o vencimento
Transferência online: Cliente Bradesco poderá realizar a transferência via Bankline. Cadastre um produto para testes de compras com um valor baixo, se preferir pode cadastrar frete grátis ou a retirar para este produto.
Faça uma compra real utilizando este produto seguindo todo o processo: 1. Adicione o produto ao carrinho de compras;
2. Identifique-se, faça um login ou cadastre-se; 3. Confirme o endereço;
4. Escolha a opção de pagamento;
5. O comprovante de pedido será emitido e uma opção para iniciar o pagamento será exibida, clique para iniciar, caso tenha optado por boleto bancário, gere o boleto e faça o pagamento do mesmo, de preferência que não seja pago pela mesma agência ou conta da emissão para que possa ter uma análise mais realista do processo.
6. O prazo de compensação do boleto pode variar de acordo com sua negociação bancária, desta forma aguarde o prazo e confirme o pagamento.
PAGAMENTO UOL
A implementação da Pagseguro não requer homologação.
Para testar o Pagseguro você poderá realizar a compra com qualquer uma de suas opções de pagamento, o processo de aprovação é o mesmo para todos.
Cadastre um produto para testes de compras com um valor baixo, se preferir pode cadastrar frete grátis ou a retirar para este produto.
Faça uma compra real utilizando este produto seguindo todo o processo: 1. Adicione o produto ao carrinho de compras;
2. Identifique-se, faça um login ou cadastre-se; 3. Confirme o endereço;
4. Escolha a opção de pagamento;
5. O comprovante de pedido será emitido e uma opção para iniciar o pagamento será exibida, clique para iniciar, escolha a opção de pagamento, faça seu cadastro da loja para testar esta modalidade com um e-mail diferente do e-mail utilizado no Pagseguro, pois você não poderá pagar para você mesmo.
6. O prazo para registro de seu crédito pode variar de acordo com seu contrato.
BCASH
A implementação da BCash não requer homologação.
Para testar o BCash você poderá realizar a compra com qualquer uma de suas opções de pagamento, o processo de aprovação é o mesmo para todos.
Cadastre um produto para testes de compras com um valor baixo, se preferir pode cadastrar frete grátis ou a retirar para este produto.
1. Adicione o produto ao carrinho de compras; 2. Identifique-se, faça um login ou cadastre-se; 3. Confirme o endereço;
4. Escolha a opção de pagamento;
5. O comprovante de pedido será emitido e uma opção para iniciar o pagamento será exibida, clique para iniciar, escolha a opção de pagamento, faça seu cadastro da loja para testar esta modalidade com um e-mail diferente do e-mail utilizado no Bcash, pois você não poderá pagar para você mesmo.
6. O prazo para registro de seu crédito pode variar de acordo com seu contrato.
MERCADO PAGO
A implementação do Mercado Pago não requer homologação.
Para testar o Mercado Pago você poderá realizar a compra com qualquer uma de suas opções de pagamento, o processo de aprovação é o mesmo para todos.
Cadastre um produto para testes de compras com um valor baixo, se preferir pode cadastrar frete grátis ou a retirar para este produto.
Faça uma compra real utilizando este produto seguindo todo o processo: 1. Adicione o produto ao carrinho de compras;
2. Identifique-se, faça um login ou cadastre-se; 3. Confirme o endereço;
4. Escolha a opção de pagamento;
5. O comprovante de pedido será emitido e uma opção para iniciar o pagamento será exibida, clique para iniciar, escolha a opção de pagamento, faça seu cadastro da loja para testar esta modalidade com um e-mail diferente do e-mail utilizado no Mercado Pago, pois você não poderá pagar para você mesmo.
6. O prazo para registro de seu crédito pode variar de acordo com seu contrato.
A implementação do MoiP não requer homologação.
Para testar o MoiP você poderá realizar a compra com qualquer uma de suas opções de pagamento, o processo de aprovação é o mesmo para todos.
Cadastre um produto para testes de compras com um valor baixo, se preferir pode cadastrar frete grátis ou a retirar para este produto.
Faça uma compra real utilizando este produto seguindo todo o processo: 1. Adicione o produto ao carrinho de compras;
2. Identifique-se, faça um login ou cadastre-se; 3. Confirme o endereço;
4. Escolha a opção de pagamento;
5. O comprovante de pedido será emitido e uma opção para iniciar o pagamento será exibida, clique para iniciar, escolha a opção de pagamento, faça seu cadastro da loja para testar esta modalidade com um e-mail diferente do e-mail utilizado no MoiP, pois você não poderá pagar para você mesmo.
6. O prazo para registro de seu crédito pode variar de acordo com seu contrato.
PAYPAL
A implementação do PayPal não requer homologação.
Para testar o PayPal você poderá realizar a compra com qualquer uma de suas opções de pagamento, o processo de aprovação é o mesmo para todos.
Cadastre um produto para testes de compras com um valor baixo, se preferir pode cadastrar frete grátis ou a retirar para este produto.
Faça uma compra real utilizando este produto seguindo todo o processo: 1. Adicione o produto ao carrinho de compras;
2. Identifique-se, faça um login ou cadastre-se; 3. Confirme o endereço;
5. O comprovante de pedido será emitido e uma opção para iniciar o pagamento será exibida, clique para iniciar, escolha a opção de pagamento, faça seu cadastro da loja para testar esta modalidade com um e-mail diferente do e-mail utilizado no PayPal, pois você não poderá pagar para você mesmo.
6. O prazo para registro de seu crédito pode variar de acordo com seu contrato.
DEPÓSITO BANCÁRIO
A disponibilização deste método de pagamento depende apenas da inserção dos respectivos dados.
Cadastre um produto para testes de compras, o valor é indiferente pois nesta modalidade não haverá pagamento, apenas confirmação da emissão.
Faça uma compra real utilizando este produto seguindo todo o processo: 1. Adicione o produto ao carrinho de compras;
2. Identifique-se, faça um login ou cadastre-se; 3. Confirme o endereço;
4. Escolha a opção de pagamento;
5. O comprovante de pedido será emitido e uma opção para visualizar os dados de depósito exibida, clique e verifique se estão corretos.
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2.2 Logística e Pagamento
2.2.2 Checar cadastro de embalagens
O sistema permite a criação de embalagens com dimensões personalizadas, desta forma, à medida que um cliente for adicionando produtos em seu carrinho de compras, o sistema irá identificar qual a melhor embalagem para sua compra e através de um sistema de lógico de cálculo irá preencher a embalagem com o máximo de produtos possíveis, respeitando as limitações dos Correios.
A quantidade de embalagens irá influenciar na precisão do cálculo, ou seja, se tiver cadastrando maior quantidade de embalagens sequenciais a precisão será maior, indicamos que seja lido o arquivo de calculo de frete que possui passo a passo todo o funcionamento deste sistema.
A principio o sistema vem com embalagens pré-cadastradas e que podem se ajustadas conforme as necessidades de sua empresa.
Para checar o cadastro de embalagens acesse:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.3 Entrega
Opção: 1.3.1.2 Cadastro de embalagens
Configurações de embalagem:
Formato: Embalagens no formato caixa acumulam produtos, demais formatos cria-se uma nova embalagem para cada produto. (Ex. Rolo ou envelope).
Padrão Correio: Identifica a titulo de informação que esta embalagem é um padrão vendido pelos Correios.
Comprimento: Define o comprimento da embalagem em centímetros. Largura: Define a largura da embalagem em centímetros.
Altura: Define a largura da embalagem em centímetros.
Taxa de erro: O objetivo da taxa de erro é informar quando o sistema poderá criar uma nova caixa para situações de acúmulo. É comum que em virtude dos diferentes formatos de embalagens dos produtos, mesmo que a soma do volume dos produtos seja igual ao volume da caixa, não seja possível acomoda-
los, desta forma a taxa de erro informa que quanto atingir 10% para exceder, pode ser adicionado produtos na próxima embalagem.
Ordem: Define a ordem de exibição da embalagem cadastrada na área administrativa para efeito de organização, no sistema a ordem é definida pelo volume de cada embalagem.
Para cadastrar uma nova embalagem clique no ícone de mais no canto esquerdo na primeira coluna e para alterar uma embalagem clique sobre a medida respectiva. 2.2 Logística e Pagamento
2.2.3 Checar opções de entrega
Sua loja virtual oferece diversas opções de entrega, desta forma faça a checagem das opções que decidiu oferecer para seus clientes.
Para acompanhar o cálculo e as variáveis envolvidas no processo de cálculo indicamos acompanhar os registros pelo gerenciador de carrinhos. Consultar página 150
CORREIOS
Acesse as configurações de forma de entrega em:
Opção: CONFIGURAÇÕES
Opção: 1.3 Entrega
Opção: 1.3.1 Configurações
Opção: 1.3.1.1 Geral
Caso sua empresa já possua contrato com os Correios verifique qual o código que deve usar no Sedex e Pac, caso não tenha, o padrão é 40010 para Sedex e 41106 para PAC. Se a optar por substituir Sedex dos correios pelo cálculo SFixo ou PAC pelo PFixo marque neste grupo: a. Opções de entrega / Correio
O grupo “b. Permitir frete grátis para” é muito importante, verifique se está