Teste de Normalidade para o Género

(1)

Teste de Normalidade para o Género

Género

Kolmogorov-Smirnov

^a

Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

A comunicação interna nas Agências da CGD é demasido formal

MASCULINO ,354 12 ,000 ,732 12 ,002

FEMININO ,294 18 ,000 ,752 18 ,000

A informação que recebe da Administração é suficiente

MASCULINO ,499 12 ,000 ,465 12 ,000

FEMININO ,538 18 ,000 ,253 18 ,000

A informação que recebe da Administração é atempada

MASCULINO ,499 12 ,000 ,465 12 ,000

FEMININO ,353 18 ,000 ,753 18 ,000

A informação que recebe da Administração é clara

MASCULINO ,323 12 ,001 ,780 12 ,006

FEMININO ,442 18 ,000 ,577 18 ,000

A informação que recebe da Administração tem uma aplicação no exercício da minha função

MASCULINO ,374 12 ,000 ,640 12 ,000

FEMININO ,392 18 ,000 ,624 18 ,000

A informação que recebe da Administração é coerente com a recebida da Gerência

MASCULINO ,323 12 ,001 ,780 12 ,006

FEMININO ,392 18 ,000 ,624 18 ,000

Informação institucional que recebe da Administração

MASCULINO ,238 12 ,059 ,905 12 ,185

FEMININO ,284 18 ,000 ,901 18 ,061

A informação que recebe do Director Comercial é suficiente

MASCULINO ,374 12 ,000 ,640 12 ,000

FEMININO ,333 18 ,000 ,762 18 ,000

A informação que recebe do Director Comercial é atempada

MASCULINO ,499 12 ,000 ,465 12 ,000

FEMININO ,333 18 ,000 ,762 18 ,000

A informação que recebe do Director Comercial é clara

MASCULINO ,460 12 ,000 ,552 12 ,000

FEMININO ,312 18 ,000 ,789 18 ,001

A informação que recebe do Director Comercial tem uma aplicação prática no exercício da minha função

MASCULINO ,417 12 ,000 ,608 12 ,000

FEMININO ,260 18 ,002 ,807 18 ,002

A informação que recebe do MASCULINO ,331 12 ,001 ,650 12 ,000

(2)

Director Comercial é respeita as hierarquias na transmissão da informação

FEMININO ,380 18 ,000 ,720 18 ,000

Informação institucional que recebe do Director Comercial

MASCULINO ,226 12 ,092 ,829 12 ,020

FEMININO ,214 18 ,029 ,912 18 ,095

A informação que recebe do seu Gerente é suficiente

MASCULINO ,417 12 ,000 ,608 12 ,000

FEMININO ,476 18 ,000 ,520 18 ,000

A informação que recebe do seu Gerente é atempada

MASCULINO ,331 12 ,001 ,650 12 ,000

FEMININO ,353 18 ,000 ,753 18 ,000

A informação que recebe do seu Gerente é clara

MASCULINO ,417 12 ,000 ,608 12 ,000

FEMININO ,287 18 ,000 ,803 18 ,002

A informação que recebe do seu Gerente é tem uma aplicação prática no exercício da minha função

MASCULINO ,331 12 ,001 ,650 12 ,000

FEMININO ,392 18 ,000 ,624 18 ,000

A informação que recebe do seu Gerente respeita as hierarquias na transmissão da informação

MASCULINO ,331 12 ,001 ,650 12 ,000

FEMININO ,421 18 ,000 ,601 18 ,000

Aquando da tomada de decisões, o meu gerente consulta, suficientemente, as partes envolvidas

MASCULINO ,331 12 ,001 ,650 12 ,000

FEMININO ,352 18 ,000 ,741 18 ,000

Informação institucional que recebe do seu Gerente

MASCULINO ,269 12 ,017 ,789 12 ,007

FEMININO ,305 18 ,000 ,830 18 ,004

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é suficiente

MASCULINO ,530 12 ,000 ,327 12 ,000

FEMININO ,501 18 ,000 ,457 18 ,000

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é atempada

MASCULINO ,499 12 ,000 ,465 12 ,000

FEMININO ,523 18 ,000 ,373 18 ,000

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é clara

MASCULINO ,499 12 ,000 ,465 12 ,000

FEMININO ,523 18 ,000 ,373 18 ,000

A informação que recebe dos MASCULINO ,374 12 ,000 ,640 12 ,000

(3)

Colegas sobre a Instituição tem uma aplicação prática no exercício da minha função

FEMININO ,444 18 ,000 ,477 18 ,000

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é coerente com a recebida da Administração

MASCULINO ,417 12 ,000 ,608 12 ,000

FEMININO ,444 18 ,000 ,477 18 ,000

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é coerente com a recebida da Direcção Comercial

MASCULINO ,417 12 ,000 ,608 12 ,000

FEMININO ,444 18 ,000 ,477 18 ,000

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é coerente com a recebida do meu Gerente

MASCULINO ,460 12 ,000 ,552 12 ,000

FEMININO ,442 18 ,000 ,577 18 ,000

Informação institucional que recebe dos seus Colegas sobre a instituição

MASCULINO ,290 12 ,006 ,756 12 ,003

FEMININO ,307 18 ,000 ,807 18 ,002

Recebo sempre resposta às solicitações que faço aos Departamentos Administrativos

MASCULINO ,490 12 ,000 ,479 12 ,000

FEMININO ,312 18 ,000 ,789 18 ,001

Recebo sempre resposta às solicitações que faço à Direcção Comercial

MASCULINO ,374 12 ,000 ,640 12 ,000

FEMININO ,421 18 ,000 ,601 18 ,000

Recebo sempre resposta às solicitações que faço ao meu Gerente

MASCULINO ,374 12 ,000 ,640 12 ,000

FEMININO ,334 18 ,000 ,642 18 ,000

Recebo sempre resposta às solicitações que faço aos meus Colegas/outras Agências

MASCULINO ,333 12 ,001 ,774 12 ,005

FEMININO ,374 18 ,000 ,717 18 ,000

Indique com que frequência usa/consulta - Telefone fixo

MASCULINO ,331 12 ,001 ,650 12 ,000

FEMININO ,403 18 ,000 ,662 18 ,000

Indique com que frequência usa/consulta - Site institucional (Página de Internet da CGD)

MASCULINO ,296 12 ,005 ,818 12 ,015

FEMININO ,276 18 ,001 ,786 18 ,001

Indique com que frequência MASCULINO ,376 12 ,000 ,623 12 ,000

(4)

usa/consulta - Correio electrónico

FEMININO ,403 18 ,000 ,662 18 ,000

Indique com que frequência usa/consulta - Newsletter Caixa Notícias

MASCULINO ,245 12 ,044 ,895 12 ,137

FEMININO ,523 18 ,000 ,373 18 ,000

Indique com que frequência usa/consulta - Intranet BackOffice (Plataforma de conectividade)

MASCULINO ,200 12 ,200

^*

,877 12 ,080

FEMININO ,286 18 ,000 ,752 18 ,000

Indique com que frequência usa/consulta - Gestwork

MASCULINO ,237 12 ,061 ,891 12 ,123

FEMININO ,278 18 ,001 ,808 18 ,002

Indique com que frequência usa/consulta - Gesarq

MASCULINO ,280 12 ,010 ,884 12 ,099

FEMININO ,312 18 ,000 ,789 18 ,001

Indique com que frequência usa/consulta - Reuniões

MASCULINO ,323 12 ,001 ,780 12 ,006

FEMININO ,272 18 ,001 ,788 18 ,001

Indique com que frequência usa/consulta - Correio interno (CI)fixo

MASCULINO ,323 12 ,001 ,780 12 ,006

FEMININO ,225 18 ,017 ,814 18 ,002

Classifique a eficácia de - Telefone

MASCULINO ,374 12 ,000 ,640 12 ,000

FEMININO ,392 18 ,000 ,624 18 ,000

Classifique a eficácia de - Site institucional (Página de Internet da CGD)

MASCULINO ,279 12 ,011 ,784 12 ,006

FEMININO ,374 18 ,000 ,717 18 ,000

Classifique a eficácia de - Correio electrónico

MASCULINO ,374 12 ,000 ,640 12 ,000

FEMININO ,363 18 ,000 ,638 18 ,000

Classifique a eficácia de - Newsletter's

MASCULINO ,364 12 ,000 ,753 12 ,003

FEMININO ,380 18 ,000 ,720 18 ,000

Classifique a eficácia de - Intranet BackOffice

MASCULINO ,258 12 ,027 ,802 12 ,010

FEMININO ,301 18 ,000 ,786 18 ,001

Classifique a eficácia de - Plataforma de conectividade

MASCULINO ,333 12 ,001 ,774 12 ,005

FEMININO ,501 18 ,000 ,457 18 ,000

Classifique a eficácia de - Comunicação escrita

MASCULINO ,398 12 ,000 ,699 12 ,001

FEMININO ,352 18 ,000 ,741 18 ,000

Classifique a eficácia de - MASCULINO ,398 12 ,000 ,699 12 ,001

(5)

Comunicação oral FEMININO ,287 18 ,000 ,803 18 ,002 Classifique a eficácia de -

Reuniões

MASCULINO ,309 12 ,002 ,768 12 ,004

FEMININO ,272 18 ,001 ,788 18 ,001

Classifique a eficácia de - Correio interno

MASCULINO ,258 12 ,026 ,818 12 ,015

FEMININO ,324 18 ,000 ,751 18 ,000

Telefone fixo - O tempo de espera no acesso á central telefónica é adequado

MASCULINO ,300 12 ,004 ,809 12 ,012

FEMININO ,374 18 ,000 ,717 18 ,000

Telefone fixo - O tempo de espera na realização de chamadas é adequado

MASCULINO ,364 12 ,000 ,753 12 ,003

FEMININO ,442 18 ,000 ,577 18 ,000

Telefone fixo - O horário da central telefónica é adequado

MASCULINO ,300 12 ,004 ,809 12 ,012

FEMININO ,328 18 ,000 ,775 18 ,001

Telefone fixo - A realização de chamadas para números móveis é fácil

MASCULINO ,274 12 ,013 ,716 12 ,001

FEMININO ,421 18 ,000 ,601 18 ,000

Site institucional - É funcional (os percursos são lógicos)

MASCULINO ,417 12 ,000 ,608 12 ,000

FEMININO ,405 18 ,000 ,688 18 ,000

Site institucional - A informação é actualizada

MASCULINO ,460 12 ,000 ,552 12 ,000

FEMININO ,421 18 ,000 ,601 18 ,000

Site institucional - É apelativo MASCULINO ,364 12 ,000 ,753 12 ,003

FEMININO ,421 18 ,000 ,601 18 ,000

Correio electrónico - O Spam é reduzido

MASCULINO ,338 12 ,000 ,732 12 ,002

FEMININO ,260 18 ,002 ,807 18 ,002

Correio electrónico - A informação é correctamente direccionada

MASCULINO ,398 12 ,000 ,699 12 ,001

FEMININO ,352 18 ,000 ,741 18 ,000

Que outros meios de comunicação interna sugere?

MASCULINO ,175 12 ,200

^*

,909 12 ,204

FEMININO ,249 18 ,004 ,758 18 ,000

a. Lilliefors Significance Correction

*. This is a lower bound of the true significance.

(6)

Teste de Normalidade para a Faixa Etária

Faixa etária

Kolmogorov-Smirnov

^a

Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

A comunicação interna nas Agências da CGD é demasido formal

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,360 10 ,001 ,731 10 ,002

36-45 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

46-55 ANOS ,256 7 ,182 ,833 7 ,086

A informação que recebe da Administração é suficiente

26-35 ANOS ,524 10 ,000 ,366 10 ,000

46-55 ANOS ,435 7 ,000 ,600 7 ,000

A informação que recebe da Administração é atempada

26-35 ANOS ,482 10 ,000 ,509 10 ,000

36-45 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

46-55 ANOS ,296 7 ,063 ,840 7 ,099

A informação que recebe da Administração é clara

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,400 10 ,000 ,658 10 ,000

36-45 ANOS ,482 10 ,000 ,509 10 ,000

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

A informação que recebe da Administração tem uma aplicação no exercício da minha função

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,329 10 ,003 ,655 10 ,000

36-45 ANOS ,433 10 ,000 ,594 10 ,000

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

A informação que recebe da Administração é coerente com a recebida da Gerência

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,329 10 ,003 ,655 10 ,000

36-45 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

Informação institucional que recebe da Administração

18-25 ANOS ,253 3 . ,964 3 ,637

26-35 ANOS ,238 10 ,115 ,907 10 ,260

36-45 ANOS ,359 10 ,001 ,815 10 ,022

46-55 ANOS ,202 7 ,200

^*

,919 7 ,461

A informação que recebe do Director Comercial é suficiente

26-35 ANOS ,524 10 ,000 ,366 10 ,000

36-45 ANOS ,254 10 ,067 ,833 10 ,036

46-55 ANOS ,338 7 ,015 ,769 7 ,020

(7)

A informação que recebe do Director Comercial é atempada

26-35 ANOS ,400 10 ,000 ,658 10 ,000

36-45 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

46-55 ANOS ,296 7 ,063 ,840 7 ,099

A informação que recebe do Director Comercial é clara

26-35 ANOS ,400 10 ,000 ,658 10 ,000

36-45 ANOS ,300 10 ,011 ,815 10 ,022

46-55 ANOS ,256 7 ,182 ,833 7 ,086

A informação que recebe do Director Comercial tem uma aplicação prática no exercício da minha função

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,300 10 ,011 ,815 10 ,022

46-55 ANOS ,256 7 ,182 ,833 7 ,086

A informação que recebe do Director Comercial é respeita as hierarquias na transmissão da informação

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,433 10 ,000 ,594 10 ,000

46-55 ANOS ,256 7 ,182 ,833 7 ,086

Informação institucional que recebe do Director Comercial

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,286 10 ,020 ,843 10 ,048

36-45 ANOS ,231 10 ,139 ,888 10 ,160

46-55 ANOS ,199 7 ,200

^*

,905 7 ,365

A informação que recebe do seu Gerente é suficiente

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,482 10 ,000 ,509 10 ,000

36-45 ANOS ,482 10 ,000 ,509 10 ,000

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

A informação que recebe do seu Gerente é atempada

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

36-45 ANOS ,324 10 ,004 ,794 10 ,012

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

A informação que recebe do seu Gerente é clara

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,300 10 ,011 ,815 10 ,022

36-45 ANOS ,324 10 ,004 ,794 10 ,012

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

A informação que recebe do seu Gerente é tem uma aplicação

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,329 10 ,003 ,655 10 ,000

(8)

prática no exercício da minha função

36-45 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

A informação que recebe do seu Gerente respeita as hierarquias na transmissão da informação

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,433 10 ,000 ,594 10 ,000

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

Aquando da tomada de decisões, o meu gerente consulta, suficientemente, as partes envolvidas

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,433 10 ,000 ,594 10 ,000

36-45 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

46-55 ANOS ,256 7 ,182 ,833 7 ,086

Informação institucional que recebe do seu Gerente

18-25 ANOS ,328 3 . ,871 3 ,298

26-35 ANOS ,207 10 ,200

^*

,893 10 ,183

36-45 ANOS ,238 10 ,114 ,885 10 ,149

46-55 ANOS ,276 7 ,114 ,804 7 ,045

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é suficiente

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,524 10 ,000 ,366 10 ,000

46-55 ANOS ,357 7 ,007 ,777 7 ,024

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é atempada

26-35 ANOS ,482 10 ,000 ,509 10 ,000

46-55 ANOS ,435 7 ,000 ,600 7 ,000

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é clara

26-35 ANOS ,482 10 ,000 ,509 10 ,000

46-55 ANOS ,435 7 ,000 ,600 7 ,000

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição tem uma aplicação prática no exercício da minha função

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,482 10 ,000 ,509 10 ,000

46-55 ANOS ,256 7 ,182 ,833 7 ,086

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é coerente com a recebida da Administração

26-35 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

A informação que recebe dos 26-35 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

(9)

Colegas sobre a Instituição é coerente com a recebida da Direcção Comercial

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é coerente com a recebida do meu Gerente

26-35 ANOS ,324 10 ,004 ,794 10 ,012

46-55 ANOS ,435 7 ,000 ,600 7 ,000

Informação institucional que recebe dos seus Colegas sobre a instituição

18-25 ANOS ,175 3 . 1,000 3 1,000

26-35 ANOS ,216 10 ,200

^*

,913 10 ,300

46-55 ANOS ,198 7 ,200

^*

,940 7 ,641

Recebo sempre resposta às solicitações que faço aos Departamentos Administrativos

26-35 ANOS ,300 10 ,011 ,815 10 ,022

36-45 ANOS ,345 10 ,001 ,820 10 ,026

46-55 ANOS ,504 7 ,000 ,453 7 ,000

Recebo sempre resposta às solicitações que faço à Direcção Comercial

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

Recebo sempre resposta às solicitações que faço ao meu Gerente

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,329 10 ,003 ,655 10 ,000

36-45 ANOS ,329 10 ,003 ,655 10 ,000

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

Recebo sempre resposta às solicitações que faço aos meus Colegas/outras Agências

26-35 ANOS ,324 10 ,004 ,794 10 ,012

36-45 ANOS ,400 10 ,000 ,658 10 ,000

46-55 ANOS ,296 7 ,063 ,840 7 ,099

Indique com que frequência usa/consulta - Telefone fixo

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,305 10 ,009 ,781 10 ,008

46-55 ANOS ,338 7 ,015 ,769 7 ,020

Indique com que frequência usa/consulta - Site institucional (Página de Internet da CGD)

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,260 10 ,054 ,829 10 ,033

36-45 ANOS ,245 10 ,091 ,820 10 ,025

46-55 ANOS ,296 7 ,063 ,840 7 ,099

Indique com que frequência usa/consulta - Correio electrónico

26-35 ANOS ,397 10 ,000 ,603 10 ,000

36-45 ANOS ,360 10 ,001 ,731 10 ,002

46-55 ANOS ,338 7 ,015 ,769 7 ,020

(10)

Indique com que frequência usa/consulta - Newsletter Caixa Notícias

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,524 10 ,000 ,366 10 ,000

36-45 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

46-55 ANOS ,258 7 ,174 ,818 7 ,062

Indique com que frequência usa/consulta - Intranet BackOffice (Plataforma de conectividade)

26-35 ANOS ,314 10 ,006 ,750 10 ,004

36-45 ANOS ,305 10 ,009 ,781 10 ,008

46-55 ANOS ,241 7 ,200

^*

,937 7 ,609

Indique com que frequência usa/consulta - Gestwork

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,400 10 ,000 ,751 10 ,004

36-45 ANOS ,254 10 ,067 ,833 10 ,036

46-55 ANOS ,345 7 ,012 ,732 7 ,008

Indique com que frequência usa/consulta - Gesarq

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,342 10 ,002 ,841 10 ,045

36-45 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

46-55 ANOS ,258 7 ,174 ,818 7 ,062

Indique com que frequência usa/consulta - Reuniões

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,302 10 ,010 ,781 10 ,008

36-45 ANOS ,482 10 ,000 ,509 10 ,000

46-55 ANOS ,256 7 ,182 ,833 7 ,086

Indique com que frequência usa/consulta - Correio interno (CI)fixo

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,245 10 ,091 ,820 10 ,025

36-45 ANOS ,245 10 ,091 ,820 10 ,025

46-55 ANOS ,357 7 ,007 ,777 7 ,024

Classifique a eficácia de - Telefone

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

46-55 ANOS ,435 7 ,000 ,600 7 ,000

Classifique a eficácia de - Site institucional (Página de Internet da CGD)

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

36-45 ANOS ,272 10 ,035 ,802 10 ,015

46-55 ANOS ,435 7 ,000 ,600 7 ,000

(11)

Classifique a eficácia de - Correio electrónico

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,329 10 ,003 ,655 10 ,000

46-55 ANOS ,360 7 ,007 ,664 7 ,001

Classifique a eficácia de - Newsletter's

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

36-45 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

46-55 ANOS ,357 7 ,007 ,777 7 ,024

Classifique a eficácia de - Intranet BackOffice

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,245 10 ,091 ,820 10 ,025

46-55 ANOS ,357 7 ,007 ,777 7 ,024

Classifique a eficácia de - Plataforma de conectividade

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,482 10 ,000 ,509 10 ,000

36-45 ANOS ,524 10 ,000 ,366 10 ,000

46-55 ANOS ,357 7 ,007 ,777 7 ,024

Classifique a eficácia de - Comunicação escrita

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,433 10 ,000 ,594 10 ,000

36-45 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

46-55 ANOS ,357 7 ,007 ,777 7 ,024

Classifique a eficácia de - Comunicação oral

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

36-45 ANOS ,254 10 ,067 ,833 10 ,036

46-55 ANOS ,435 7 ,000 ,600 7 ,000

Classifique a eficácia de - Reuniões

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,300 10 ,011 ,815 10 ,022

46-55 ANOS ,338 7 ,015 ,769 7 ,020

Classifique a eficácia de - Correio interno

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,200 10 ,200

^*

,832 10 ,035

46-55 ANOS ,435 7 ,000 ,600 7 ,000

Telefone fixo - O tempo de 18-25 ANOS ,175 3 . 1,000 3 1,000

(12)

espera no acesso á central telefónica é adequado

26-35 ANOS ,324 10 ,004 ,794 10 ,012

36-45 ANOS ,300 10 ,011 ,815 10 ,022

Telefone fixo - O tempo de espera na realização de chamadas é adequado

26-35 ANOS ,370 10 ,000 ,752 10 ,004

36-45 ANOS ,300 10 ,011 ,815 10 ,022

Telefone fixo - O horário da central telefónica é adequado

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,324 10 ,004 ,794 10 ,012

36-45 ANOS ,254 10 ,067 ,833 10 ,036

46-55 ANOS ,357 7 ,007 ,777 7 ,024

Telefone fixo - A realização de chamadas para números móveis é fácil

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,355 10 ,001 ,743 10 ,003

36-45 ANOS ,329 10 ,003 ,655 10 ,000

46-55 ANOS ,435 7 ,000 ,600 7 ,000

Site institucional - É funcional (os percursos são lógicos)

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,324 10 ,004 ,794 10 ,012

36-45 ANOS ,433 10 ,000 ,594 10 ,000

46-55 ANOS ,504 7 ,000 ,453 7 ,000

Site institucional - A informação é actualizada

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

36-45 ANOS ,381 10 ,000 ,640 10 ,000

Site institucional - É apelativo 18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,433 10 ,000 ,594 10 ,000

36-45 ANOS ,324 10 ,004 ,794 10 ,012

46-55 ANOS ,504 7 ,000 ,453 7 ,000

Correio electrónico - O Spam é reduzido

18-25 ANOS ,175 3 . 1,000 3 1,000

26-35 ANOS ,272 10 ,035 ,802 10 ,015

36-45 ANOS ,260 10 ,054 ,829 10 ,033

46-55 ANOS ,504 7 ,000 ,453 7 ,000

Correio electrónico - A informação é correctamente direccionada

18-25 ANOS ,385 3 . ,750 3 ,000

26-35 ANOS ,433 10 ,000 ,594 10 ,000

36-45 ANOS ,245 10 ,091 ,820 10 ,025

Que outros meios de 18-25 ANOS ,292 3 . ,923 3 ,463

(13)

comunicação interna sugere? 26-35 ANOS ,298 10 ,012 ,772 10 ,007

36-45 ANOS ,289 10 ,018 ,790 10 ,011

46-55 ANOS ,170 7 ,200

^*

,980 7 ,958

a. Lilliefors Significance Correction

*. This is a lower bound of the true significance.

(14)

Teste de Normalidade para a Função Exercida

Função

Kolmogorov-Smirnov

^a

Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

A comunicação interna nas Agências da CGD é demasido formal

ADMINISTRATIVO ,398 16 ,000 ,621 16 ,000

GESTOR ,263 8 ,109 ,827 8 ,056

SUBGERENTE ,300 5 ,161 ,883 5 ,325

A informação que recebe da Administração é suficiente

GESTOR ,513 8 ,000 ,418 8 ,000

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

A informação que recebe da Administração é atempada

ADMINISTRATIVO ,462 16 ,000 ,546 16 ,000

GESTOR ,513 8 ,000 ,418 8 ,000

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

A informação que recebe da Administração é clara

ADMINISTRATIVO ,431 16 ,000 ,612 16 ,000

GESTOR ,455 8 ,000 ,566 8 ,000

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

A informação que recebe da Administração tem uma aplicação no exercício da minha função

ADMINISTRATIVO ,536 16 ,000 ,273 16 ,000

GESTOR ,455 8 ,000 ,566 8 ,000

A informação que recebe da Administração é coerente com a recebida da Gerência

ADMINISTRATIVO ,438 16 ,000 ,511 16 ,000

GESTOR ,455 8 ,000 ,566 8 ,000

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

Informação institucional que recebe da Administração

ADMINISTRATIVO ,269 16 ,003 ,875 16 ,032

GESTOR ,250 8 ,150 ,897 8 ,273

SUBGERENTE ,237 5 ,200

^*

,961 5 ,814

A informação que recebe do Director Comercial é suficiente

ADMINISTRATIVO ,356 16 ,000 ,748 16 ,001

GESTOR ,455 8 ,000 ,566 8 ,000

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

A informação que recebe do Director Comercial é atempada

ADMINISTRATIVO ,492 16 ,000 ,484 16 ,000

GESTOR ,455 8 ,000 ,566 8 ,000

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

A informação que recebe do ADMINISTRATIVO ,385 16 ,000 ,719 16 ,000

(15)

Director Comercial é clara GESTOR ,455 8 ,000 ,566 8 ,000

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

A informação que recebe do Director Comercial tem uma aplicação prática no exercício da minha função

ADMINISTRATIVO ,411 16 ,000 ,676 16 ,000

GESTOR ,391 8 ,001 ,641 8 ,000

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

A informação que recebe do Director Comercial é respeita as hierarquias na transmissão da informação

ADMINISTRATIVO ,438 16 ,000 ,511 16 ,000

GESTOR ,391 8 ,001 ,641 8 ,000

Informação institucional que recebe do Director Comercial

ADMINISTRATIVO ,304 16 ,000 ,838 16 ,009

GESTOR ,250 8 ,150 ,819 8 ,046

SUBGERENTE ,349 5 ,046 ,771 5 ,046

A informação que recebe do seu Gerente é suficiente

ADMINISTRATIVO ,536 16 ,000 ,273 16 ,000

GESTOR ,391 8 ,001 ,641 8 ,000

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

A informação que recebe do seu Gerente é atempada

ADMINISTRATIVO ,356 16 ,000 ,748 16 ,001

GESTOR ,391 8 ,001 ,641 8 ,000

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

A informação que recebe do seu Gerente é clara

ADMINISTRATIVO ,356 16 ,000 ,748 16 ,001

GESTOR ,391 8 ,001 ,641 8 ,000

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

A informação que recebe do seu Gerente é tem uma aplicação prática no exercício da minha função

ADMINISTRATIVO ,462 16 ,000 ,546 16 ,000

GESTOR ,391 8 ,001 ,641 8 ,000

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

A informação que recebe do seu Gerente respeita as hierarquias na transmissão da informação

ADMINISTRATIVO ,518 16 ,000 ,398 16 ,000

GESTOR ,391 8 ,001 ,641 8 ,000

Aquando da tomada de decisões, o meu gerente consulta, suficientemente, as partes envolvidas

ADMINISTRATIVO ,411 16 ,000 ,676 16 ,000

GESTOR ,325 8 ,013 ,665 8 ,001

Informação institucional que recebe do seu Gerente

ADMINISTRATIVO ,236 16 ,018 ,883 16 ,043

GESTOR ,243 8 ,183 ,802 8 ,030

(16)

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000 A informação que recebe dos

Colegas sobre a Instituição é suficiente

ADMINISTRATIVO ,492 16 ,000 ,484 16 ,000

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é atempada

ADMINISTRATIVO ,438 16 ,000 ,511 16 ,000

GESTOR ,513 8 ,000 ,418 8 ,000

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é clara

ADMINISTRATIVO ,431 16 ,000 ,612 16 ,000

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição tem uma aplicação prática no exercício da minha função

ADMINISTRATIVO ,438 16 ,000 ,511 16 ,000

GESTOR ,455 8 ,000 ,566 8 ,000

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é coerente com a recebida da Administração

ADMINISTRATIVO ,536 16 ,000 ,273 16 ,000

GESTOR ,327 8 ,012 ,810 8 ,037

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é coerente com a recebida da Direcção Comercial

ADMINISTRATIVO ,536 16 ,000 ,273 16 ,000

GESTOR ,327 8 ,012 ,810 8 ,037

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

A informação que recebe dos Colegas sobre a Instituição é coerente com a recebida do meu Gerente

GESTOR ,263 8 ,109 ,827 8 ,056

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

Informação institucional que recebe dos seus Colegas sobre a instituição

ADMINISTRATIVO ,340 16 ,000 ,748 16 ,001

GESTOR ,279 8 ,068 ,860 8 ,120

SUBGERENTE ,277 5 ,200

^*

,848 5 ,190

Recebo sempre resposta às solicitações que faço aos Departamentos Administrativos

ADMINISTRATIVO ,393 16 ,000 ,750 16 ,001

GESTOR ,327 8 ,012 ,810 8 ,037

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

Recebo sempre resposta às solicitações que faço à Direcção Comercial

ADMINISTRATIVO ,536 16 ,000 ,273 16 ,000

GESTOR ,391 8 ,001 ,641 8 ,000

(17)

Recebo sempre resposta às solicitações que faço ao meu Gerente

ADMINISTRATIVO ,492 16 ,000 ,484 16 ,000

GESTOR ,455 8 ,000 ,566 8 ,000

Recebo sempre resposta às solicitações que faço aos meus Colegas/outras Agências

ADMINISTRATIVO ,330 16 ,000 ,778 16 ,001

GESTOR ,375 8 ,001 ,732 8 ,005

SUBGERENTE ,473 5 ,001 ,552 5 ,000

Indique com que frequência usa/consulta - Telefone fixo

ADMINISTRATIVO ,343 16 ,000 ,738 16 ,000

GESTOR ,455 8 ,000 ,566 8 ,000

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

Indique com que frequência usa/consulta - Site institucional (Página de Internet da CGD)

ADMINISTRATIVO ,207 16 ,066 ,882 16 ,041

GESTOR ,391 8 ,001 ,641 8 ,000

SUBGERENTE ,367 5 ,026 ,684 5 ,006

Indique com que frequência usa/consulta - Correio electrónico

ADMINISTRATIVO ,251 16 ,008 ,812 16 ,004

Indique com que frequência usa/consulta - Newsletter Caixa Notícias

ADMINISTRATIVO ,359 16 ,000 ,798 16 ,003

SUBGERENTE ,237 5 ,200

^*

,961 5 ,814

Indique com que frequência usa/consulta - Intranet BackOffice (Plataforma de conectividade)