Da Gestão da Informação à Criação do Conhecimento Organizacional

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-12 de Junho Apresentação

Fernando Goldman

Da Gestão da Informação à Criação do Conhecimento Organizacional

Jackson Pollock

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Obs. : Os pontos de vista aqui apresentados são exclusivamente do autor e não representam

necessariamente os do eDOC, nem os da Eletrobras Furnas, da SBGC, do PPED/UFRJ ou de qualquer

instituição com a qual ele esteja, ou tenha estado,

ligado por qualquer laço de afiliação, prestação de

serviços ou contratação.

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Fernando L. Goldman – pesquisador da Dinâmica do Conhecimento Organizacional, da Inovação e da Competitividade, doutorando em Políticas Públicas, Estratégias e Desenvolvimento pelo PPED/IE/UFRJ, mestre em Engenharia de Produção da UFF, MBA em Gestão Empresarial pela FGV e engenheiro eletricista pela UFRJ. Professor de Sistemas de Apoio à Decisão e Gestão da Inovação Tecnológica.

Ex-Diretor Regional (Rio de Janeiro) da SBGC - Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (2007-2011). Engenheiro da Eletrobras Furnas

Quem é o palestrante?

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 O Conhecimento Tácito

 A Inovação como criação do CO;

 Comunidades de Prática;

 Os Pirilampos;

 Artefatos Epistemológicos;

 A Gestão da Informação.

Vamos falar sobre:

Provocar a discussão

Nosso objetivo:

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 Voltando para Casa

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O que é o Conhecimento Tácito

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Conhecimento Explícito e Tácito

O Conhecimento Explí- cito é objetivo,

organizado e estrutu- rado, podendo ser disponibilizado em

documentos, bases de dados, vídeos de

treinamento e outros canais, tradicionais ou não, de compartilhamento de informações.

O Conhecimento Tácito é subjetivo, sendo

principalmente

baseado na vivência.

Ele está incorporado nas pessoas na forma de memórias, modelos mentais, impressões, know-how prático etc.

Não são dois tipos de conhecimento; São duas dimensões do mesmo conhecimento.

www.kmgoldman.blogspot.com

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Fernando Goldman 7

Uma nova visão da Inovação

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 A analogia da água para o conhecimento não funciona;

Objetividade & Subjetividade

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 o simples processamento ou acúmulo de informações não propicia a inovação;

Objetividade & Subjetividade

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 todo o processo de inovação tem origem

exatamente nas crenças subjetivas das pessoas ou em suas imagens do mundo;

Objetividade & Subjetividade

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 O conhecimento é inerentemente paradoxal: é uma

construção individual, fruto de um produto social (produto da comunidade) e não é passível de ser gerenciado no sentido usual da palavra ‘Gestão’.

Uma nova visão da Inovação

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 Cada vez mais, a sociedade moderna percebe a atual revolução em torno do uso do

conhecimento e vem buscando formas de lidar com esta nova realidade.

 As disciplinas tradicionais (engenharias,

administração, economia etc.) se consolidaram no uso dos fatores clássicos de produção;

* KM – Knowledge Management

A KM* como área multidisciplinar:

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Afinal, de que conhecimento estamos falando?

Lidar com o Conhecimento Organizacional envolve capacitações de coordenar a criação (especialização) e o uso (integração) de diferentes conhecimentos*.

Qual a relação entre Inovação e Gestão do Conhecimento?

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*DEMSETZ, H. The Theory of the Firm Revisited, v. 4 n. 1 Journal of Law, Economics, and Organization, p. 141-161, 1988.

O Conhecimento Organizacional

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Conhecimento Organizacional Trabalho

Capacitações intelectuais dos indivíduos

Capacitações Dinâmicas da empresa

Educação Corporativa Gestão do Conhecimento e da Informação

Contextualizando

Fator de Produção Fator de Produção

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 A inovação é fruto da criação dinâmica do Conhecimento

Organizacional*

O que diz a TCCO ?

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*NONAKA, I.; TOYAMA, R.; KONNO, N. SECI, Ba and Leadership: a unified Model of Dynamic Knowledge Creation, Long Range Planning, v.33, p. 5-34, 2000

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Knowledge Management ?

Diferentes abordagens de KM

Abordagens mais atuais K é visto como estático Dinâmica do K

Não se sustentam Longevidade

da empresa Abordagens

do Mainstream

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Qual a natureza da empresa ?

 Empresas processam informações.

(Simon)

 Empresas criam conhecimento.

(Nonaka)

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Criação de Conhecimento Organizacional:

Capacitação de uma empresa:

 criar conhecimento,

 disseminá-lo e

 incorporá-lo a produtos, serviços e

sistemas.

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O paradoxo do Conhecimento ?

O Conhecimento Organizacional é um tema complexo e multidisciplinar.

Embora individual, o conhecimento é um produto social

“ As pessoas que interagem , em determinado contexto histórico e social, compartilham informações a partir das quais constroem o conhecimento social como uma realidade que, por sua vez, influencia seu discernimento, comportamento e atitude” (Berger; Luckmann, 1966)

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Na TCCO, uma empresa inovadora é a que :

 cria conhecimento continuamente a partir do conhecimento tácito dos seus

indivíduos;

 inova por meio da síntese, um processo

dialético, contínuo e dinâmico, que se nutre dos paradoxos;

 converte socialmente o conhecimento tácito

em explícito e vice-versa.

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 Os modelos mentais dos indivíduos são

transformados durante o processo informacional configurando novos estados de conhecimento.

A visão da TCCO da Inovação

 De forma análoga, as empresas criam

continuamente conhecimento, configurando novos estados de Conhecimento Organizacional.

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Consequências da Obsolescência de Conhecimentos para as

Organizações

Fonte: Adaptado de Drucker (1995)

Queda na Competitividade Produtos, Serviços e

Processos Obsoletos Organização Obsoleta

Grupos Obsoletos Pessoas Obsoletas

Perda da capacidade de reter talentos já existentes (pessoas) Incapacidade de inovar diante

das informações intra ou extra organização

Diminuição nos resultados operacionais

Pressão dos Stakeholders Perda da capacidade

de investimento em renovação (pessoas)

A Obsolescência do Conhecimento

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 A criação do conhecimento como fenômeno sócio construtivista se dá pela interação entre pessoas de uma comunidade.

 Ferramentas sociais possibilitam a comunicação de informações, acelerando a troca e interação. Tudo que é vivo se organiza em redes

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Ferramentas sociais e redes

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 Comunidade;

Comunidades de Prática

 Domínio;

 Prática.

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 São pessoas, através da criatividade, do diálogo, de discussões, do

compartilhamento de experiências ou da observação, enfim da interação, que criam e desenvolvem novas capacitações, as

inovações.

Comunidades de Prática

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 O que são Artefatos Epistemológicos?

Artefatos Epistemológicos

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Gestão da Informação

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Gestão da Informação

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www.kmgoldman.blogspot.com

Engº Fernando Goldman

Email: fernandogoldman@yahoo.com.br http://www.slideshare.net/goldman

Dúvidas ?

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