Pesquisa Aplicada Instrumento de Monitoramento de Alianças Intersetoriais

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FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO

CENTRO DE EMPREENDEDORISMO SOCIAL E ADMINISTRAÇÃO DO TERCEIRO SETOR

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IDADANIA

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RGANIZACIONAL E

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ERCEIRO

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ROGRAMA DE

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ESQUISA E

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APACITAÇÃO

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LIANÇAS

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STRATÉGICAS

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NTERSETORIAIS PARA

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TUAÇÃO

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OCIAL

PESQUISA APLICADA

Profa. Dra. Rosa Maria Fischer São Paulo, Abril de 2003

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Centro de Empreendedorismo Social e Administração do Terceiro Setor – CEATS Fundação Instituto de Administração - FIA

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - FEA Universidade de São Paulo - USP

RESPONSÁVEIS

Profa. Dra. Rosa Maria Fischer Diretora do CEATS

EQUIPE TÉCNICA Edson Ricardo Barbero

Luciana Rocha de Mendonça Luis Frederico Sader Pereira Tatiana Lagarinhos

Monica Bose CONTATO

ceats_ford@fia.com.br

Tel. 11-3733-1193

R. Valson Lopes, 111 Sala 4 – 1º andar Butantã – São Paulo – SP

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I

NSTRUMENTO DE

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ONITORAMENTO DE

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Como utilizar o Instrumento de Monitoramento de Alianças

Os passos a serem seguidos para aplicação do instrumento são:

1. O respondente deve utilizar o material denominado “Categorias e Indicadores” para analisar uma aliança específica. É preciso colocar nome, identificar a organização a que pertence e o nome do(s) parceiro(s) na aliança foco da análise. 2. O(s) parceiro(s) devem ser motivados a também aplicar o Instrumento para que seja possível a comparação entre as

percepções, já que o foco da análise é a Aliança e não cada organização separadamente.

3. Em cada página do anexo há o nome da Categoria a ser analisada e logo abaixo, em itálico, a sua definição operacional para fins deste Instrumento. Em seqüência, há os Indicadores, que variam entre 3 e 4 em cada Categoria. 4. Cada Indicador é composto por uma afirmação e uma escala de 4 pontos.

5. A opinião da organização respondente deve ser assinalada sobre um dos 4 pontos determinados pela escala.

6. É importante, para chegar a uma avaliação real da Aliança, que o respondente procure avaliar, do ponto de vista da sua organização, todos os Indicadores. Sugere-se que mais de uma pessoa em cada organização participe desta análise. 7. Após cada organização aliada ter feito sua análise da aliança, elas precisam se reunir para fazer a comparação entre as

suas percepções, identificando, indicador a indicador, as convergências e divergências de pontuação e os motivos para ambas as situações.

8. A seguir, é necessária a definição, em conjunto, das ações a serem tomadas para superar os pontos divergentes e para reforçar os convergentes.

Para que o Instrumento possa efetivamente contribuir para o aprimoramento da aliança é essencial que pelo menos duas organizações aliadas apliquem-no e comparem as suas percepções em relação à aliança. Quanto mais existirem indicadores convergentes, mais as organizações estão alinhadas e, isso provavelmente, trará melhores resultados para a aliança, para cada uma e para a sociedade. Além disso, a análise conjunta dos indicadores em que ocorreram divergências de percepção é um passo importante para que as organizações aliadas aprimorem o relacionamento. Esta análise pode ser feita periodicamente como forma de acompanhar os efeitos que os planos de ação acordados tiveram sobre as mudanças de percepção das organizações quanto à aliança e ao desenvolvimento conjunto.

Categorias e Indicadores

Respondente: _______________________________________________ Data: _________________

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Categoriais e Indicadores 6 Quadro síntese de Categorias e Indicadores:

Alinhamento de Expectativas Papéis

1. Expectativas iniciais 1. Definição de papéis

2. Resultados esperados 2. Detalhamento dos papéis

3. Definição de objetivos 3. Distribuição das responsabilidades

Estratégias Recursos

1. Estratégias claras 1. Atendimento aos objetivos

2. Definição em conjunto 2. Recursos financeiros

3. Relações pessoais 3. Compartilhamento de know-how

Comprometimento 4. Captação de recursos

1. Comprometimento com a aliança Agregação de Valor

2. Comprometimento com a causa social 1. Desenvolvimento institucional

3. Participação na aliança 2. Marca/imagem

4. Sustentação da aliança 3. Novas competências

Comunicação 4. Ambiente interno

1. Compreensão mútua Sistemas de Avaliação

2. Canais de comunicação entre as organizações 1. Indicadores sistematizados 3. Freqüência da comunicação 2. Monitoramento das ações

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Alinhamento de Expectativas

Alinhamento de anseios e resultados esperados pela aliança, em função de objetivos definidos em conjunto pelas organizações aliadas.

Indicadores:

1. Os resultados alcançados pela aliança correspondem às expectativas iniciais das organizações aliadas.

2. Cada organização aliada conhece as expectativas da outra em relação aos resultados esperados da aliança.

3. Os objetivos da aliança foram definidos em conjunto pelas organizações aliadas. Não correspondem

1 Correspondem pouco 2 Correspondem 3 Correspondem Totalmente 4

Desconhece totalmente

1

Desconhece

2 Conhece 3 profundamente Conhece 4

Discordo totalmente

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Categoriais e Indicadores 8

Estratégias

Políticas explícitas através das quais as organizações aliadas buscam atingir os objetivos da aliança e de cada organização atuando sobre os elementos constituintes de seu ambiente externo e interno e considerando, para isso, suas relações pessoais e competências intrínsecas.

Indicadores:

1. As estratégias da aliança estão claramente definidas.

2. As estratégias da aliança foram definidas em conjunto pelas organizações aliadas.

3. As relações pessoais exercem forte influência na elaboração das estratégias da aliança. Discordo totalmente

1 Discordo 2 Concordo 3 Concordo totalmente 4

Discordo totalmente

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Comprometimento

Identificação das organizações aliadas com a causa social e com a aliança. Bem como o engajamento das pessoas das organizações aliadas e sua disposição em exercer esforços a favor da efetividade da aliança.

Indicadores:

1. O nível de comprometimento de cada organização com a aliança é alto.

2. O nível de comprometimento das organizações aliadas com a causa social em que atuam é alto.

3. A participação das organizações na aliança é ativa.

4. A sustentação da aliança em cada organização está restrita aos líderes. Discordo totalmente

Discordo totalmente

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Comunicação

Processo de emissão e recepção de mensagens realizado interna e externamente à aliança pelas organizações aliadas, envolvendo a existência de canais que facilitem a interação e o entendimento da mensagem.

Indicadores:

1. Cada uma das organizações aliadas compreende claramente as mensagens emitidas pelas demais.

2. Os canais de comunicação disponíveis facilitam a interação entre as organizações aliadas.

3. Atividades que propiciam a comunicação entre as organizações aliadas são realizadas com freqüência.

4. A aliança possui canais de comunicação que facilitam a interação com seu público externo. Discordo totalmente

Discordo totalmente

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Papéis

Principais responsabilidades em relação à aliança definidas pelas organizações aliadas. É necessário verificar se o detalhamento e a distribuição dos papéis entre as organizações é adequada a cada organização e aos objetivos da aliança.

Indicadores:

1. Os papéis a serem desempenhados pelas organizações aliadas estão claramente definidos.

2. Os papéis desempenhados pelas organizações aliadas foram detalhados.

3. A forma como estão distribuídas as responsabilidades entre as organizações aliadas contribui para que a aliança atinja seus objetivos.

Discordo totalmente

1 Discordo 2 Concordo 3 totalmente Concordo 4

Discordo totalmente

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Recursos

Meios financeiros e não-financeiros captados e disponibilizados pelas organizações aliadas para que sejam atingidos os objetivos da aliança. Entende-se por recursos não-financeiros: know-how, conhecimentos especializados e outros benefícios trocados entre as organizações aliadas desde que não envolvam moeda.

Indicadores:

1. Os recursos disponibilizados pelas organizações aliadas são suficientes para atender aos objetivos da aliança.

2. Os recursos financeiros são essenciais para a continuidade da aliança.

3. As organizações aliadas compartilham entre si know-how e conhecimentos especializados.

4. A responsabilidade pela captação de recursos da aliança está claramente definida. Não estão definidas

1 Pouco definidas 2 Definidas 3 Totalmente definidas 4 Discordo totalmente

1 Discordo 2 Concordo 3 totalmente Concordo 4 Discordo totalmente

Discordo totalmente

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Agregação de Valor

Resultado gerado para cada organização aliada pela atuação em aliança. Analisando até que ponto a aliança agrega valor para marca e imagem, desenvolvimento institucional, ambiente interno e competências. Cada organização deve analisar estes indicadores com o foco em si própria.

Indicadores:

1. A aliança contribui para o desenvolvimento institucional de cada organização envolvida.

2. A aliança contribui para a agregação de valor à marca/imagem de cada organização envolvida.

3. A aliança contribui para a agregação de novas competências para cada organização envolvida.

4. A aliança contribui para a melhoria de clima no ambiente interno de cada organização envolvida. Não contribui

1 Contribui pouco 2 Contribui 3 Contribui plenamente 4

Não contribui

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Sistemas de Avaliação

Coleta e análise sistemática de informações sobre ações, características e resultados de uma aliança. É necessário que se verifique a participação das organizações aliadas no estabelecimento de indicadores e a freqüência do monitoramento.

Indicadores:

1. Os projetos e programas realizados no âmbito da aliança são avaliados por um conjunto de indicadores sistematizados.

2. O monitoramento das ações da aliança é realizado periodicamente.

3. A escolha dos indicadores de resultados dos projetos da aliança é uma decisão tomada em conjunto. Discordo totalmente

Discordo totalmente

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Bibliografia

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