RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO EXERCICIO 2019

RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO

EXERCICIO 2019

Relatório da Administração

Exercício 2019

ANS

Rio de Janeiro, 19 de Março de 2020.

Operadora

PRIMA VIDA ODONTOLOGIA DE GRUPO LTDA

Av. Rio Branco nº123, 21º andar, Centro Rio de Janeiro, RJ, CEP:20.040-905 CNPJ: nº 08.787.782/0001-62

Odontologia de Grupo ANS nº416525

Apresentação da Administração

Atendendo aos dispositivos legais e à regulamentação da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, publicamos no nosso site www.primavida.com.br, esta Carta de Administração, as Demonstrações Financeiras acompanhadas do Parecer dos Auditores Independentes, direcionado aos Cotistas, Beneficiários e Credenciados, no qual submetemos à apreciação, relativas ao exercício findo em 31 de dezembro de 2019.

Perfil da Operadora

Com um universo de mais de 310.000 (trezentos e dez mil) beneficiários ativos, nosso principal objetivo é facilitar o acesso de nossos beneficiários a planos de assistência exclusivamente odontológica de qualidade, com ampla rede credenciada, a preços competitivos que atenda às suas necessidades. Buscamos a manutenção e fidelização de nossos clientes através de equipes distribuídas em centrais personalizadas de relacionamento, empresarial e de beneficiários, que acompanham essas necessidades com visitas e também através de contatos telefônicos.

Proporcionando segurança, estabilidade e excelência dos nossos serviços, comprovada pelo amplo crescimento da massa populacional de beneficiários distribuída em todo o Brasil, como se segue demonstrada abaixo:

Investimos em equipe de venda própria, afim de melhorarmos nossa performance comercial, que nos proporcionou um resultado surpreendente com o acréscimo de carteira demonstrado em gráfico:

Mês ₂₀₁₉ Jan ₂₀₁₉ Fev ₂₀₁₉ Mar Abril _{2019 2019} Mai ₂₀₁₉ Jun ₂₀₁₉ Jul ₂₀₁₉ Ago ₂₀₁₉ Set ₂₀₁₉ Out ₂₀₁₉ Nov ₂₀₁₉ Dez

Nº de

Vidas 170.937 172.716 180.480 180.327 177.711 174.975 168.312 169.542 280.737 296.853 299.399 305.934

A perspectiva para o próximo exercício é de manutenção e crescimento de carteira, através de novos investimentos, inclusive com o aumento de nossa equipe de vendas, aliado ao trabalho de aproximação junto a nossa rede credenciada, com uma equipe dedicada à intercâmbio de informações com nossos prestadores. 0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 Quantitativo de Vidas

Trazendo inovações, automações, e ainda a inclusão de processos totalmente digitais, tudo rápido e prático, ao alcance de todos, reduzindo burocracias, em prol de processos ecologicamente corretos em favor ao meio ambiente.

Desempenho na ODONTOLOGIA DE GRUPO

Conforme estudos publicados pela IESS (Instituto de Estudos de Saúde Suplementar), o segmento de planos exclusivamente odontológicos no Brasil cresceu nos últimos 10 anos, atingindo 24,8 milhões em junho de 2019, passando em novembro/2019 de 25,8 milhões de vínculos em todo o País, com o segmento nos últimos tempos mantendo uma média, mês, de mais de 200 mil novos beneficiários inscritos.

Como aponta a edição da Nota de Acompanhamento de Beneficiários (NAB) o total de beneficiários de planos exclusivamente odontológicos como esperado superou a marca histórica de 26 milhões em 2019, o segmento cresceu 7,2% em 2019 e firmou 1,7 milhão de novos vínculos, sendo 655,1 mil apenas nos últimos três meses do ano. Os números realmente impressionam todo o setor.

Evolução: Operacional

Descrição 2018 2019 Crescimento

BENEFICIÁRIOS 176.932 305.934 72,91%

CREDENCIADOS 3.623 4.458 23,04%

Evolução: Carteira/SIB

TIPO DE CONTRATAÇÃO Quant. de vidas ₂₀₁₈ Quant. de vidas ₂₀₁₉ COLETIVO POR ADESÃO 91.798 220.621 COLETIVO EMPRESARIAL 74.712 71.747 INDIVIDUAL / FAMILIAR 10.422 13.566 TOTAL DE BENEFICIÁRIOS 176.932 305.934 0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 COLETIVO POR ADESÃO COLETIVO EMPRESARIAL INDIVIDUAL / FAMILIAR TOTAL DE BENEFICIÁRIOS SIB Nº de vidas 2018 Nº vidas 2019

Desempenho

Aos sócios cotistas, melhoramos nossa capacidade financeira no decorrer deste período, mantivemos e continuaremos mantendo classificados na categoria os títulos e valores mobiliários até o vencimento não havendo mudança societária nem mudança no controle direto e ou indireto da empresa, permanecendo os sócios com as mesmas funções comerciais e administrativas, não tendo emissão de Debêntures, bem como não possuindo companhia coligada ou controlada.

Aos nossos Clientes, investimos em novas formas de comunicação, com atendimento personalizado, visitas e a ampliação da central de relacionamento, personalizada, via WhatsApp, com a aquisição de equipamentos modernos, como uma mesa telefônica que ampliou em 80% a capacidade de atendimento, com total integralização dos investimentos em recursos próprios.

A diretoria formada por dentistas e especialistas em gestão odontológica, com 40 anos de experiência, formou uma equipe que tem o prazer em oferecer sempre o melhor aos seus clientes, traçando com eles uma relação de parceria e companheirismo.

Foi desenvolvido mecanismo de utilização, eliminando burocracia, de forma a proporcionar agilidade nos atendimentos e fácil comunicação, mediante alto nível de informatização de seus processos, com o recurso de tecnologia de ponta, com ramificações no uso da internet.

Com ampla e completa rede credenciada que atende a todas as especialidades, composta por clínicas, Dentistas e Laboratório de Prótese, entre outros, bem distribuídas, por pontos estratégicos em todo o território nacional, de modo a oferecer assistência odontológica qualificada aos nossos beneficiários.

Outra característica da operadora é a participação continua em diversos projetos de Promoção a Saúde Bucal junto à comunidades carentes e clientes, com programas de aplicação tópica de flúor, palestras sobre prevenção e orientação com especialista que oferece todas as instruções necessárias para a manutenção da saúde, proporcionando a todos um maior alcance dos benefícios, nas instalações do anfitrião do evento; tendo, inclusive, esse trabalho sido reconhecido através de grandes organizações, a exemplo da certificação recebida através da COMLURB – Companhia de Limpeza Urbana, Prefeitura do Rio de Janeiro.

Com atendimento pessoal e personalizado, a operadora possui a Matriz situada no RJ, filial em MG e nos Representantes Autorizados de SP e RO.

Aos credenciados, clinicas e dentistas parceiros, investimos em tecnologia, com utilização exclusiva de recursos próprios, para obtenção de um sistema operacional de ponta, que nos permite integração, qualidade na troca de informações, transparência, velocidade ne execução dos processos.

Estamos em fase final de implantação, de nova rotina para o recebimento de todo o faturamento dos nossos parceiros, clínicas e dentistas, on-line, 100% digital, com gerenciamento e acompanhamento de produtividade em tempo real.

Rio de Janeiro – RJ Belo Horizonte – MG São Paulo – SP Rondônia - RO

Objetivando assim, a redução de custos operacionais dos consultórios, com praticidade e comodidade em todos os nossos processos.

Já em desenvolvimento para 2020, o requinte e o aprimoramento de novas etapas para eliminar a utilização de papel nos consultórios, sem a impressão de guias nos atendimentos de nossos beneficiários, gerando assim a redução de custo com equipamentos, manutenção, papel tinta e etc, estimulando ainda, uma metodologia voltada para a preservação do meio ambiente.

Governança Corporativa

Trabalhamos com o sistema de Governança Corporativa da gestão, coordenada, monitorada e incentivada, com o envolvimento e bom relacionamento entre sócios, diretoria e administração, com a fiscalização e controle de áreas e partes interessadas.

Objetivando eficiência e transparência na gestão empresarial, com as melhores práticas da administração e modelos de negócio, e aprimoramento dos métodos de governança para avaliar riscos e retorno de investimento.

Agradecimento

Após mais um ano de desafios e vitórias, agradecemos a todos aqueles que contribuíram para o nosso crescimento, clientes que acreditaram em nós, confiaram em nossos produtos, investidores que tomaram decisões muito importante para o bem de todas as áreas, fornecedores competentes que superaram todas as nossas expectativas, e, colaboradores, a esse último, há motivos em dobro para a gratidão, pelo ótimo trabalho em equipe, profissionalismo, disposição e dedicação na concretização de projetos, que foram fundamentais para o nosso sucesso.

É muito realizador estar junto de todos vocês! ”

_______________________________ _______________________________ Kleber Bernardes da Silva Claudio Gonçalves

Diretor Contador CRC-RJ 044.749/O-4 KLEBER BERNARDES DA SILVA:52224899 815 Assinado de forma digital por KLEBER BERNARDES DA SILVA:52224899815 Dados: 2020.07.29 15:12:42 -03'00'

CLAUDIO

GONCALVES:

38428075700

Dados: 2020.07.29 15:14:05 -03'00'