Gestão da Informação e
Conhecimento na
BIREME – 37 anos
• a BIREME se desenvolveu em diferentes modelos de
gestão de informação e conhecimento. O modelo atual é
a BVS lançada no CRICS 4 em 1998 com a Declaração
de São José Rumo à Biblioteca Virtual
• a nova gestão da OPS criou uma àrea específica de
Gestão de Informação e Conhecimento (IKM)
• o Diretor da BIREME inicia um processo de
reestruturação em Julho de 2003
adm eve iti
gestão
gestão administrativa de BIREME
Relação com outras Gerências
reunião mensal com Coordenadores
avaliação mensal dos SPADs
desenv de RH – trabalho em equipe
serviços da Adm
gestão de processos – gestão de conhecimento
eventos – FI-BVS, fr, [ICML 9]-especial, etc.
infra-estrutura e conectividade – satisfação
ambiente de trabalho – respeito mútuo,
solidariedade, tratamento educado – etiqueta, ...
modelo econômico: gestão financeira,
contabilidade, fluxo de caixa
gc• Todo o quadro funcional da BIREME
(incluindo Diretor, Gerentes e
Coordenadores), PAHO Diretoria e suas
unidades Adm e IKM, PWR’s e Centros,
Signatários do Convênio de Manutenção da
BIREME e Parceiros de Projetos
• Promover a BIREME como organização
baseada em Conhecimento.
Clientes:
Objetivo:
Gestão do Conhecimento
Nome do Projeto:
Gerência de Gestão Administrativa
Instância:
01/09/03
Data do Projeto:
em 01/09/03 nasce o projeto de
gestão de conhecimento como parte
integral do fortalecimento da
governança da BIREME
o novo
o desafio
as dúvidas
as felizes coincidências…
Processo GiC
Questionário e diagnóstico
• Conduzido no início de Maio 2004
– junto a todo o pessoal da BIREME, a respeito das
percepções de todos quanto a presença ou não das
práticas reconhecidas de gestão de conhecimento. O
diagnóstico teve como base a metodologia e
questionário da empresa TerraForum.
• o diagnóstico foi divulgado previamente ao sênior staff
da BIREME, no último dia 18 de Junho 2004.
Condução participativa do diagnóstico
• a BIREME decide por um processo participativo de
avaliação das fortalezas, debilidades e recomendações
para o aperfeiçoamento das práticas de gestão de
conhecimento na BIREME.
• o diagnóstico final será fortalecido e validado por todo o
pessoal da BIREME, que através da socialização e
discussão dos resultados prévios, se reunirá em grupos
de trabalho e comunidades de práticas, conduzidas por
um grupo de facilitadores.
Processo GiC
Grupo de facilitadores e as dimensões GC
Marcelo D’Agostino e Márcia Barretto
Aprendizado com o ambiente 7
Nadia Hommerding e Júlio Takayama
Mensuração de resultados 6
Rosane Tahrun e Vinícius Antonio
Políticas e práticas para administração de recursos humanos
5
Silvia de Valentin e Elenice de Castro
Organização e processos de trabalho 4
Regina Castro e Odila Duru Cultura organizacional
3
Verônica Abdala e Andréa Gonçalves
Sistemas de informação e comunicação 2
Renato Murasaki e Maria Regina Chiquetto
Estratégia e alta administração 1
Facilitadores Dimensão GC
Grupo
Grupo de Apoio à Coordenação: Adalberto Tardelli, Márcio Galvão, Márcio Stocco, Jobar Farias e Sandra Silva.
Assessoria: José Cláudio C. Terra Coordenação: Abel Laerte Packer
Eventos de apoio
• realização de seminários periódicos para a socialização dos
conceitos sobre Gestão de Conhecimento com diferentes visões
sobre o tema:
– Prof. Dr. José Cláudio Cyrineu Terra
– Prof. Dr. Arthur Hippólyto de Moura
– Prof. Dr. Rógerio Costa
Processo GiC
O objetivo e a metodologia de trabalho
• o lançamento de um fórum de discussão já com as comunidades de
prática e grupos de trabalho, seus facilitadores e participantes. O
objetivo é o aquecimento e a maior familiarização dos
participantes quanto às dimensões da gestão do conhecimento.
• início: 08/07/04
• os facilitadores (02 por grupo), que terão domínio do conceito da
dimensão GC determinada, deverão estimular a participação de
todos seja com idéias, comentários, sugestões de novos textos etc
de forma que possam gerar um documento síntese do
conhecimento compartilhado do conceito. Esta ação facilitará os
trabalhos de conclusão das avaliações e recomendações de todo o
pessoal da BIREME.
Objetivo e metodologia de trabalho
• uma reunião externa de um dia inteiro com todo o pessoal, no dia
21 de Julho/04, onde já sedimentados os conceitos sobre as
dimensões GC e práticas gerenciais, os colaboradores divididos
nos 7 grupos trabalharão sobre as fortalezas, debilidades e
recomendações para o aperfeiçoamento das dimensões e
práticas de gestão de conhecimento na BIREME. Os grupos
contarão com os dois facilitadores de início, além do coordenador
geral e grupo de apoio.
Processo GiC BIR
1.1 3.0
Cargos altos com pessoas colaborativas 10.
1.1 3.1
Alta administração compartilha conhecimento 9.
0.9 3.6
Estabelecimento de metas desafiadoras 8. 1.0 3.2 Macroestratégia comunicada 7. 1.2 2.7
Ações pró-ativas de proteção de capital intelectual 6.
1.0 2.8
Identificação de ativos intangíveis 5.
1.0 2.7
Identificação sistemática de 'Gaps' de conhecimento 4.
1.1 3.2
Dimensão 'conhecimento' explícita 3.
1.0 2.9
Mapa dos conhecimento relevantes 2.
0.9 3.4
Nível de consenso sobre 'core competences' 1.
Desvio padrão Média
Estratégia & Alta Administração
Alternativas de Resposta:
(5) - Concordo totalmente
(4) – Concordo
(3) - Concordo parcialmente
(2) – Discordo
(1) - Discordo totalmente
Objetivo e metodologia de trabalho
7 6 5 4 3 2 1Recomendações
Debilidades
Fortalezas
Principais
Dimensão: Estratégia e Alta Administração
Processo GiC
CoPs e resultado final
• as 7 comunidades de práticas estarão em operação até o dia 20 de
Agosto, entretanto, com acesso liberado para todo o pessoal, de
modo que todos tenham a oportunidade de opinar e dar
recomendações a respeito de todas as dimensões e práticas
gerenciais da BIREME.
• elaboração de um documento com os resultados do diagnóstico até
30 de Agosto.
Portal BIR – Gestão de Ambientes Aprendizes
• O projeto de Gestão de Informação e Conhecimento na BIREME
contará com um site na BVS chamado Portal de Gestão de
Ambientes Aprendizes que terá como função registrar a experiência,
conhecimento
e
metodologias
adotadas,
adaptadas
e
desenvolvidas pela BIREME com vistas a transformar-se até o final
do ano em site formal da BVS para a gestão de ambientes
aprendizes (www.ambienteaprendiz.bvs.br).
Processo GiC
Domínio de conhecimento do portal AA
1. Teoria e práticas de gestão de informação e conhecimento (GiC) 2. Teoria da informação
3. Epistemologia
4. Teoria e práticas de redes
5. Capital intelectual (inclui competência, contratação e avaliação de RH) 6. Aprendizagem (inclui treinamento e desenvolvimento)
7. Capital social (inclui clima organizacional) 8. Processos e fluxos de trabalho
9. Infra-estrutura e tecnologias
10. Publicação e comunicação (inclui portal corporativo) 11. Comunidades virtuais e de prática
12. Cultura organizacional
13. Governança e estrutura funcional
14. Desenvolvimento social, cultural e de lazer 15. Gestão de fontes de informação (BVS) 16. Inovação e empreendedorismo
17. Padrões
18. Tomada de decisão 19. Datamining e interfaces
