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Modelos
de negócio
Para inovar o seu EAD
Se você teve ou tem um negócio de ensino a distância, já deve
ter parado para pensar “de que formas posso diversificar a venda
do meu curso online?” ou algo similar. Nesse caso preparamos
este e-book com reflexões e dicas de diferentes modelos de
negócio, para inspirar a inovação do seu negócio em EAD.
Introdução
venda por assInatura
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Você já imaginou ser possível comprar sapatos por assinatura? A Shoedazzle fez isso acontecer.
A bem da verdade, os novos modelos prosperam graças à execução de uma estratégia precisa e do reconhecimento das necessidades dos clientes. Porém, o mercado de ensino a distância se difere de exemplos como esse. Uma vez que o objeto da venda - o conteúdo - não gera custos fixos, inovar no modelo pode ser menos arriscado e oneroso. Ainda sim, não há uma fórmula ideal para fazê-lo.
ALGUMAS DICAS PARA
IMPLEMENTAR O MODELO
DE ASSINATURA EM
NEGÓCIOS DE EAD.
Independentemente de um negócio de ensino a distância optar por trabalhar apenas por assinaturas de cursos ou com um formato misto, existem práticas que podem ajudar em ambos os casos.
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O trade-off se traduz em oferecer um preço baixo, porém mensal. Neste caso uma forma de obter um retorno aceitável é garantir que cada assinante se manterá interessado e consumindo conteúdos pelo maior período possível.Em primeiro lugar, ao fazer cursos por assinatura, é melhor que eles sejam interessantes, pois essa proposta eleva as expectativas dos clientes. Afinal de contas, o apelo de venda nesse caso está na promessa de um suprimento variado de conteúdos.
venda por assInatura
Se a sua empresa de EAD atende à nichos estreitos, provavelmente seus cursos já terão uma razoável complementaridade, o que é ótimo. Isso facilita uma busca contínua por cursos de assuntos correlacionados e prende a atenção do assinante.
Se ele termina um curso e resolve começar outro e mais outro, missão cumprida. Ele levará mais tempo sustentando a assinatura.
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venda por assInatura
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Se a sua escola é mais abrangente, planeje a criação de cursos de temáticas complementares. Eles formarão ótimos pacotes para um plano de assinatura.
Criar vantagens exclusivas para assinantes. Conheça aquilo que mais desejam ou busque gerar interesse por algo que será ofertado mediante uma assinatura.
Não há garantias de que um número maior de clientes vão passar a acessar a sua escola só por causa dos cursos por assinatura. Isso quer dizer que para aumentar as vendas, independentemente da estratégia que se adote, é preciso investir também em SEO e marketing de conteúdo, para tornar-se visível aos olhos do target.
UMA bREvE REfLExãO
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o modelo “netflIx”
O modelo de assinatura livre e ilimitada dos filmes, animações, programas e seriados tornou a empresa uma referência neste modelo de negócios.
Comprovado o sucesso do modelo, agora podemos encontrar a mesma estratégia replicada em alguns portais de educação e cursos de ensino a distância. Mas como o modelo de venda de aulas individuais pode ser substituído por uma assinatura que entrega todo o conteúdo de uma vez para o cliente?
Quando todo o acervo é disponibilizado há uma mudança na forma como o conteúdo passa a ser consumido. Os alunos passam a usar os cursos, em grande parte, para consultar trechos das publicações que lhes interessam. Como uma biblioteca.
Esta mudança de comportamento não seria então, uma das razões para o funcionamento do modelo Netflix nos negócios de EAD?
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o modelo “netflIx”
Mas ela não se justifica apenas pela disponibilidade de todos os cursos. Tradicionalmente o aluno de EAD segue a linearidade proposta pelos capítulos/ módulos do curso em que se inscreveu. E tem um tempo específico para cumprir a trilha de aprendizagem.
O assinante de conteúdo não precisa seguir caminho algum, pois tem o poder de escolher
quando e como explorar o conteúdo que ele mesmo adquiriu. Esse funcionamento abre portas para novas abordagens e até mesmo para um layout diferenciado para as escolas.
Só por diversão, resolvemos adaptar o Layout do Mestre Academy, de um dos clientes Edools para o que poderia ser um modelo Netflix. O resultado foi esse:
A RESPOSTA é SIM,
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o modelo “netflIx”
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marketplace de cursos onlIne
Seja misturando cursos próprios e licenciados ou elaborando estrutura totalmente terceirizada, a ideia básica dos marketplaces de cursos online é concentrar ofertas de diversas áreas do EAD (e de diversas fontes) em um ponto só.
Geralmente são empresas que já estão estabelecidas há algum tempo no mercado e já têm um conhecimento minimamente aprofundado dos seus consumidores. Eles já atingiram um certo grau de maturidade e estão buscando novas estratégias para monetizar os produtos que oferecem. Veja o exemplo a seguir:
COMO SãO AS EMPRESAS QUE CONSTROEM OS MARKETPLACES?
Portal Educação – Este portal brasileiro não tem um espectro tão diversificado, pois oferece cursos de uso mais acadêmico e profissional, como de pós-graduação, profissionalizantes, de idiomas e preparatórios. Tamanha amplitude de oferta foi obtida por uma grande lista parceiros de licenciamentos. Além da venda destes, o portal também licencia cursos para a revenda.
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marketplace de cursos onlIne
OS PRÓS E CONTRAS
DE SE EMPREENDER EM UM MARKETPLACE
À princípio, para quem apenas considera a idéia de começar dar aulas online, esta pode parecer uma forma descomplicada de começar. Quando você instala o seu negócio em um
marketplace, ele já oferece um ambiente segmentado e de consumidores razoavelmente qualificados escolhendo entre opções de conteúdos para consumir. Ou seja, já existe um mercado em potencial assim que você abre o negócio, então não se começa “do zero”. A força da marca do marketplace em que você se
instalou também contribui (sem custo adicional) para um fluxo constante de pessoas procurando e visitando os seus cursos em meio aos outros.
Quando você conta apenas com este espaço, corre o risco de comprometer o crescimento futuro do seu negócio.
A venda dos seus cursos depende totalmente do desempenho de acessos que o site de vendas está tendo. Por causa disso o negócio, apesar de já nascer com clientes potenciais, também já nasce com o seu potencial crescimento prejudicado. O curso também fica refém da popularidade do segmento do site em que você se hospedou. Se o conjunto de ofertas do segmento (incluindo de concorrentes) não é bom, o número de acessos cai e menos pessoas descobrirão o seu curso. Ainda que ele ofereça o melhor conteúdo do segmento!
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lIcencIamento de conteúdo
Vamos supor que a sua escola online e receba uma proposta irrecusável: o licenciamento do seu conteúdo para um grande curso preparatório para concursos. Essas serão algumas pensamentos que tirarão o seu sono:
• Como poderei acompanhar as vendas das aulas licenciadas para o curso preparatório?
• Como poderei me certificar que os valores recebidos estarão corretos?
• Como poderei explorar mais licenciamentos de forma prática para outros possíveis clientes?
Muitos prefeririam nesta situação, só por segurança, cobrar valores unitários maiores por conteúdo. Uma medida natural de quem tem medo de gerenciar sem um mínimo de business inteligence. Ninguém deseja navegar às cegas, certo?
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lIcencIamento de conteúdo
Compartilhar uma plataforma de ensino.
O fácil acesso ao business inteligence das plataformas é o que trará a viabilidade e as noites de sono de volta. E contabilizar os cursos vendidos de forma automatizada seria apenas algumas das vantagens. A depender da plataforma, informações extremamente preciosas poderiam
ser coletadas em tempo real, como o desempenho dos alunos em testes de conhecimento, a análise do tempo que o aluno investe em cada parte da aula, o tempo de consumo de cada etapa do curso, são facilmente obtidas e transformadas em relatórios gerenciais.
