Margareth Mello
Personalidade, Atitudes, Valores e
Satisfação no Trabalho
PERSONALIDADE
• Com relação à personalidade, esse fenômeno aparece de várias maneiras na definição que as pessoas construíram ao longo dos tempos acerca desse conceito.
• Uma primeira idéia aponta que as pessoas têm personalidades fortes ou fracas, ou, ainda, que determinada pessoa não tem personalidade. No sentido utilizado pela cultura, a personalidade teria gradações que vão da inexistência total a um padrão desejável de personalidade.
• Uma outra idéia aponta que a personalidade seria sinônimo de habilidade social. • Uma última idéia atribui a palavra personalidade à alguma figura de destaque na
Personalidade: “Persona”, raiz da palavra “personalidade” referia-se originariamente a uma máscara teatral, usada pelo ator para identificar o papel que estava representando.
Se refere à organização única de padrões de reação relativamente permanente da pessoa, e a outras características que também influem na maneira por que as outras pessoas respondem a ela.
Desenvolve-se continuamente a partir da interação do indivíduo com o seu meio
ambiente e individualiza a maneira de ser, de pensar, de sentir e de agir de cada
pessoa.
A estrutura da personalidade diz respeito à maneira peculiar pela qual se organizam, dinamicamente, os traços, as habilidades, os motivos, os valores, etc, da pessoa, a fim de formar a sua personalidade singular.
Composta Por: Temperamento Caráter Hábitos Traços Tipos
ESTRUTURA DE PERSONALIDADE
TEMPERAMENTO
Hipócrates baseou-se justamente em conhecimentos fisiológicos para classificar os indivíduos nos seus quatro tipos conhecidos.
• Bilioso ou Melancólico: é emotivo-ativo , quer com força e estimula a atividade com firmeza.
• Sangüíneo: é ativo-não emotivo . Caracteriza-se por seu espírito de ação e frieza de sentimentos.
• Nervoso ou colérico: é emotivo e não-ativo. É facilmente identificado. Apresenta desigualdade de reações, excitabilidade e seriedade.
• Linfático ou Fleumático: é não-emotivo e não-ativo. Não se altera por nada. Não quer e nem se esforça por querer.
CARÁTER
• Caráter: refere-se às atividades socialmente pertinentes, que têm implicações morais e éticas especiais.
Quando lidamos com atividades comumente rotuladas de “boas” ou “más”, e consideramos tais atividades com referência especial às suas implicações morais, estamos falando de caráter.
O mentir, o trapacear e o roubar são, predominantemente, traços de caráter.A formação do caráter depende do contexto cultural em que a pessoa foi educada, ele é adquirido e dependente das condições sociais, econômicas, religiosas etc.
O meio pode favorecer ou impedir o ajustamento do indivíduo. A frustrações, as pressões, quer físicas, quer psicológicas, e o stress sob o qual o indivíduo vive são alguns fatores que podem levar à desintegração da personalidade e, portanto, a um desajustamento emocional.
A fonte mais comum de frustração é uma barreira ou impedimento à satisfação de um motivo. Podem-se distinguir três tipos principais de barreira:
Situacional;
Interpessoal;
Intrapessoal.
Reações psicológicas às situações de frustração
Agressão
Fuga - tentativa de sair da situação
Ansiedade difusa.
Nenhuma dessas reações leva a mudança na situação geradora de
frustração.
Teorias da Personalidade
Teoria dos Traços
O ser humano seria formado por um conjunto de traços de personalidade interdependentes (estáveis, constantes e imutáveis) responsáveis pelo comportamento humano, que representam uma tendência para agir de determinada maneira sempre.
Teorias Estruturais
O ser humano seria formado por uma estrutura de personalidade singular que teria vários aspectos diferenciados que, sempre em conjunto, seriam responsáveis pelo comportamento humano.
Teorias Psicodinâmicas
O indivíduo age de maneira diferenciada de acordo com o seu momento de vida, que é dinâmica em sua essência, sendo necessário, portanto, entender o ser humano através da descrição e análise de como ele está funcionando psiquicamente naquele dado momento, o que implica dizer que ele é mutável e se desenvolve ao longo de sua vida.
Tipologias
As tipologias seriam uma variação das teorias estruturais, mas ao contrário delas, não acredita que cada indivíduo tenha uma personalidade diferenciada e faz uma classificação da humanidade como um todo em tipos psicológicos, que são descrições da forma preferencial como as pessoas se relacionam com o mundo.
A tipologia de Myers e Briggs (baseada nas idéias de Jung) analisa 4 dimensões básicas do comportamento humano, divididas em 2 pólos antagônicos, mas complementares, ou seja, são apresentados 4 pares de dimensões do ser humano e cada um tende a expressar de forma predominante um dos pólos de cada par.
EI – EXTROVERSÃO (E) – INTROVERSÃO (I) SN – SENSAÇÃO (S) – INTUIÇÃO (N)
TF – PENSAMENTO (T) – SENTIMENTO (F) JP – JULGAMENTO (J) – PERCEPÇÃO (P)
É O PROCESSO DE ORGANIZAR E INTERPRETAR DADOS
SENSORIAIS RECEBIDOS PARA DESENVOLVER A
CONSCIÊNCIA DO AMBIENTE QUE NOS CERCA E DE NÓS
MESMOS.
PERCEPÇÃO
A percepção tem como principal objetivo o processamento das
informações captadas através de estímulos da realidade, que são
recebidos, transformados em informação e arquivados na
memória.
A definição mais simples e mais objetiva de percepção é:
“Ato de entrar em contato e conhecer objetos e situações da
realidade através dos órgãos dos sentidos”.
Processo perceptivo
As etapas são:
- exposição aos estímulos (sensação),
- atenção,
- percepção,
- imaginação (percepção),
- consciência e memória.
Valores
• “ Os valores representam convicções básicas de um
“modo específico de conduta ou de valores finais e
individual ou socialmente preferível a um modo oposto”
• “ O sistema de valores representa a hierarquização dos
valores individuais. Ela é identificada pela importância
relativa que atribuímos a valores como liberdade, prazer,
auto-respeito, honestidade, obediência e justiça”
Diferenças Culturais
• “ A compreensão de que os valores individuais
variam entre si, mas costumam refletir os valores da
sociedade na qual o indivíduo foi criado, pode ser de
grande valia para prever e explicar comportamentos”
Atitudes
• “As atitudes são afirmações avaliativas – favoráveis ou
desfavoráveis em relação a objetos, pessoas ou eventos. Elas
refletem como um indivíduo se sente em relação a alguma
coisa. Quando digo “gosto do meu trabalho” estou
expressando minha atitude em relação ao trabalho”.
• Uma pessoas pode ter milhares de atitudes, mas o estudo do
comportamento organizacional irá se focar aquelas
relacionadas ao trabalho:
Satisfação no trabalho
Envolvimento no trabalho
Satisfação no trabalho
• Satisfação no trabalho refere-se a um conjunto de
sentimentos que um indivíduo nutre em relação a seu
trabalho. Uma pessoas que tem um alto nível de
satisfação com seu trabalho, apresenta atitudes positivas
em relação a ele, enquanto aquela insatisfeita, apresenta
atitudes negativas. Quando falamos em atitudes no
trabalho, quase sempre nos referimos à satisfação no
trabalho.
O que determina a satisfação no trabalho?
• As evidências sugerem que os fatores mais importantes
são um trabalho mentalmente desafiante, recompensas
justas, condições de trabalho desafiantes e colegas
colaboradores.
• Os trabalhadores preferem empregos que lhes ofereçam
oportunidades de utilizar suas capacidades e habilidades,
que ofereçam variedade de tarefas, liberdade e feedback
sobre o próprio desempenho. Essas características tornam
o trabalho mentalmente desafiante.
Dissonância Cognitiva
• A dissonância cognitiva acontece quando há
inconsistências entre 02 ou mais atitudes de uma pessoas
ou entre suas atitudes e seu comportamento.
• As atitudes importantes são aquelas que refletem valores
fundamentais, interesse próprio ou identificação com
indivíduos ou grupos valorizados pela pessoa. As atitudes
que os indivíduos acham importantes tendem a apresentar
uma forte relação com o comportamento.
Lembrando a Percepção
• “O fato é que nenhum de nós enxerga a realidade. O que
fazemos é interpretar o que vemos e chamamos isso de
percepção.
• Simplificação frequente no julgamento das pessoas:
1.Percepção seletiva;
2.Similaridade assumida;
3.Estereotipagem;
Motivação
MOTIV (AA) AÇÃO = motiva a ação
A motivação nada mais é do que o que motiva ou causa a ação ou o
comportamento humano, levando o indivíduo a agir em direção a um
objetivo e respondendo ao porquê de estar fazendo isso: é a força
impulsionadora do indivíduo para um objetivo.
Essa força impulsionadora, ou motivação, é gerada por uma necessidade,
que é um estado de tensão ou desequilíbrio que resulta da falta ou
ausência de algo, produzindo um estado de carência em relação a esse
algo que está faltando.
Esse desequilíbrio é um estado alterado causado por fatores externos ou
internos, que criam uma realidade divergente da condição desejada, por
isso o reconhecimento de uma necessidade parte da discrepância entre
uma condição real e uma condição desejada.
1 2 3 4 7 8 6 5
Ciclo motivacional
1 Equilíbrio 3 Necessidade 5 Comportamento 7 Satisfação
5 Auto-realização
4 Necessidades de estima
2 Necessidades de segurança
3 Necessidades sociais
1 Necessidades fisiológicas
1. Necessidades fisiológicas: são as necessidades inatas e, portanto, necessidades primárias como alimentação, sono ou desejo sexual;
2. Necessidades de segurança: constituem ainda o nível das necessidades primárias e são caracterizadas pela necessidade de segurança física e psicológica, ou seja, ter um lugar para se sentir seguro e ter pessoas que possam lhe dar segurança afetiva;
3. Necessidades sociais: constituem o 3º nível da hierarquia das necessidades e o 1º nível das necessidades secundárias. São caracterizadas pela necessidade de ser aceito pelos outros, de receber amor, de ter amizades e poder fazer parte da sociedade;
4. Necessidades de estima: relacionadas com a auto-avaliação e a avaliação que os outros fazem de nós, envolvendo a auto-estima, a autoconfiança, o status e o reconhecimento social;
5. Auto-realização: são as necessidades humanas mais elevadas e não são caracterizadas pela falta de algo, mas pela busca incessante da felicidade e da realização pessoal, que nunca se concretizará, sendo uma tarefa a ser desenvolvida ao longo de toda vida.
Segundo Herzberg, a motivação dos indivíduos depende de duas
ordens de fatores:
- Fatores higiênicos: relativos às condições que caracterizam o
trabalho do indivíduo;
- Fatores motivacionais: relativos ao conteúdo do trabalho
desenvolvido pelo indivíduo.
Para Herzberg, as estratégias para motivar o comportamento
humano devem partir do enriquecimento de tarefas no
desempenho do trabalho para cada indivíduo.
Teoria dos 02 fatores de Herzberg
Fatores higiênicos
Fatores Motivacionais
- Qualidade da supervisão
- Oportuniddae de promoção
-Remuneração
- Oportunidade de Crescimento
pessoal
- Políticas vorporativas
-Reconhecimento
- Condições físicas do trabalho
-Responsabilidade
- Relacionamento Interpessoal
-Realização
- Segurança no emprego
Alta Insatisfação no Trabalho 0 Satisfação no Trabalho Alta
