Aula MKT 03 Conceitos Planejamentos

Marketing Digital

MARKETING Digital

Fundamentos,

Marketing Digital

Conjunto de ações de marketing intermediada por canais eletrônicos, como a internet, em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida. (Limeira, 2007)

Uso da internet como uma ferramenta de marketing, envolvendo comunicação, publicidade, propaganda e estratégias. (Torres, 2009)

Marketing e o seu planejamento estratégico é que determinará que plataformas ou tecnologias serão usadas. (Gabriel, 2010)

Marketing Digital

Plataformas e Tecnologias Digitais de Marketing

Páginas Digitais

- Site & Blog

E-mail - Texto / Video-in-email Realidades Mistas - Realidade Virtual - Virtualidade Aumentada Mobile - Qrcodes - Bluetooth - GPS - RFID

- SMS/MMS (Short Message Service) - Mobile TV

- Aplicativos

Social Medias

- Orkut, MySpace, Facebook - Slide Share / Youtube

- FlickR - Twitter - etc...

Busca

- Google, Bing, Yahoo

Games e entretenimentos online Tecnologias Emergentes

- Web TV (Justing TV) - Podcasting

- Videocasting

Marketing Digital

Página Digital (O que é?)

• _{Documento HTML (Hyper Text Language Markup);}

• Inclui imagens (gif,jpeg,etc), videos (flv, mpeg,etc), audio (mp3,etc);

• Scripts de programas (Java, PHP, Ajax, etc);

• São interconectadas por meio de hyperlinks embutidos nelas;

• Cada página é especificada por um URL (Uniforme Resource Locator)

• Hospedadas em servidores Web;

Marketing Digital

Classificação quanto ao tipo de conteúdo

• Site

• Minissite • Hotsite • Portal • Blog

• Perfil em redes sociais • Landing page

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Site

• Conteúdo organizado de forma a ser encontrado facilmente; • Arquitetura focada na organização do conteúdo;

• Apresentação dos conteúdos estruturados com seções definidas;

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Minissite

• Criados para conteúdos verticais (público específico); • Aborda de forma detalhada um tema específico, restrito; • Normalmente usados como parte de sites ou portais;

Hotsite

• Criados com prazo de validade determinado; • Foco em tema restrito;

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Portal

• Foco completamente voltado aos seus públicos e apresentam conteúdos verticais, específicos a eles;

• É um site com conteúdos verticais enfocados nos públicos; • site enfoca a organização de um conteúdo para que possa ser facilmente encontrado por um público-alvo;

• portal enfoca a criação de conteúdos para determinados públicos-alvo;

Marketing Digital

Blog

• Sites em formato de diários;

• Entradas de textos regulares chamados de posts; • Conteúdo cronológico;

• Autoria pessoal ou institucional

Perfil em redes sociais

• Páginas específicas inseridas em um contexto de redes sociais;

• Construídas segundo as possibilidades que a plataforma de rede social específica oferece;

• Páginas de perfis em redes sociais contribuem para criar presença digital nessas redes.

Marketing Digital

Landing page

• Páginas digitais específicas que aparecem quando ele clica um anúncio;

• Link de resultados de busca;

• Link em peça de e-mail marketing, link promocional;

• Deve mostrar um conteúdo que seja uma extensão do anúncio ou link clicado;

• Exemplo: Ao clicar em um link de qualquer resultado em uma busca no Google, a página onde você chegar é a landing page desse link.

Marketing Digital

Interatividade

Comunicação bilateral ou multilateral, entre dois ou mais indivíduos, que anteriormente só era possível na comunicação face a face.

Aspectos da Comunicação de Marketing

• Muitos para muitos

• Ambiente mediador

(informação e conteúdo sendo transmitidos no ambiente)

• Interatividade com o meio

• Interatividade por intermédio do meio

• Telepresença

• Usuário se auto-orienta

• Comunicação em tempo real

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WEB para usuários

• Meio de informação

• Comunicação

• Entretenimento

WEB para atividades de Marketing

• Espaço de informação

• Espaço de comunicação

• Espaço de distribuição

Marketing Digital

PILARES DO MARKETING DIGITAL

• Apóiam-se no grau de atividade do consumidor para gerar transações comerciais lucrativas.

Encontrabilidade

Usabilidade

Credibilidade

Vendabilidade

Marketing Digital

Encontrabilidade

• “ Para reter o consumidor e vender para ele, primeiro é preciso que ele chegue até você” (Conrado,2010)

• Estar nas primeiras posições dos mecanismos de busca constitui um

diferencial competitivo razoável, mas não garante que um consumidor compre de você.

• Encontrabilidade é ser encontrado e ser clicado!

• Trabalhar a encontrabilidade significa satisfazer dois públicos:

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Usabilidade

• “Tornar o simples complicado é fácil; tornar o complicado simples é criativo” (Charles Mingus)

• O consumidor faz por si mesmo sua navegação. Busque facilitar a navegação no site.

• Forma de alcançar objetivos específicos com eficiência e satisfação em um contexto específico.

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Usabilidade

• Usabilidade é tornar seu site intuitivo para qualquer usuário. Ele deve ser de fácil compreensão. Os usuário têm que, intuitivamente, saber o que é um link e o que não é, o que o levará para outra página e o que não o levará, devem entender quais são os passos para uma

Marketing Digital

Credibilidade

• Conhecer as motivações de compra do usuário é fundamental para o aumento de receita da sua empresa.

• A busca de informações sobre produtos e serviços minimiza o medo do cliente de comprar errado. Boas informações mostram que a empresa é idônea e com credibilidade.

• Boas dicas ajudam na credibilidade. Indicação de amigos! • Boca-a-boca gera credibilidade. Qual o valor de um opinião? • Importância das redes sociais e marketing viral para o comércio eletrônico.

Marketing Digital

Credibilidade

• Importância das redes sociais e marketing viral para o comércio eletrônico.

Marketing Digital

video 01 video 02

Marketing Digital

Vendabilidade

• Capacidade de apresentar informações capazes de convencer o consumidor a realizar a compra.

• Quanto mais informações mais vendedor será seu site! • Para informar use todas as mídias disponíveis!

Marketing Digital

Porque preciso de

uma Loja Virtual

?

Marketing Digital

RELACIONAMENTO

INFORMAÇÃO

COMUNICAÇÃO

DIVERSÃO

Marketing Digital

“O modelo de marketing digital centrado no consumidor e baseado

em seu comportamento será eficaz e flexível, principalmente porque

está baseado nos princípios corretos e naquilo que realmente importa

para as empresas e para o marketing: O CONSUMIDOR.” (Cláudio

Torres, 2009)

Marketing Digital

Marketing de conteúdo Geração de conteúdo Mk de busca

Blogs

Search Engine Marketing Search Engine Optimization Mk nas mídias sociais Ações em redes sociais

Ações com blogueiros

Orkut, Twitter, Facebook, Youtube, etc

E-mail marketing Newslatter, promoções,

lançamentos E-mail, SMS Marketing Viral Postagem de videos

Animações, músicas, widgets

Redes sociais, Youtube, Widgets virais

Publicidade on-line Banners, Podcast e videocast, widgets, jogos on-line

Sites e blogs Midias sociais Google AdWords Pesquisa on-line Buscas e clipping

Monitoramento

Google

Redes sociais Clipping

Marketing Digital

Estratégias do Marketing Digital

1.

Marketing de Conteúdo

2.

Marketing nas mídias sociais

3.

Marketing Viral

4.

E-mail marketing

5.

Publicidade on-line

6.

Pesquisa on-line