PLANEJAMENTO E CONTROLE Aula 05

PLANEJAMENTO E

CONTROLE

AULA 5

•

_{Papel dos Objetivos:}

• _{Os objetivos constituem um ingrediente crucial no processo do}

planejamento e são importantes em todos os níveis as organizações. Os objetivos são também bastante importantes para nós como indivíduos.

•

_{Definição de objetivos:}

• _{Os objetivos são os resultados finais que uma organização,}

•

_{Qual a diferença entre objetivo e meta?}

• _{Objetivo é o alvo que se pretende atingir, podendo ser geral ou}

específico.

• _{Exemplo de objetivo geral é aumentar a competitividade da}

organização; objetivo específico é aumentar a fatia de mercado.

• _{Meta é um objetivo quantificado com prazo de duração.}

• _{Exemplo de meta é atingir e manter de maneira lucrativa e ética,}

•

_{Como elaborar objetivos eficazes?}

• _{A elaboração de objetivos é muitas vezes um processo mal}

compreendido e mal implementado.

• _{Entretanto, se fosse realizado adequadamente, teríamos uma}

1 - Os objetivos

• _{devem limitar-se a áreas selecionadas de desempenho – Muitos}

2 - Seja específico

• _{Se você não pode contar numericamente, medir ou descrever o}

objetivo de forma específica, esqueça-o. Objetivos vagos não somente estão sujeitos a má compreensão mas também não proporcionam satisfação tangível quando são atingidos. Examine, por exemplo, este: “O objetivo da Divisão de veículos de passeio é conseguir boa lucratividade em 2003”. Essa declaração é vaga em vários aspectos:

• _{a) O que é “boa” lucratividade?}

• _{b) Qual será a medida – retorno sobre os ativos, retorno sobre o}

patrimônio líquido, retorno sobre vendas, etc. – usada para determinar lucratividade?

• _{c) Será a lucratividade determinada antes ou depois dos impostos? Uma}

3 - Estabeleça objetivos que representem um desafio

• _{Os objetivos não devem ser tão altos e fora da realidade. Por}

exemplo: A Chrysler não seria realista estabelecendo um objetivo de ganhar 50% do mercado automobilístico norte-americano até 2004. Isso não só seria inútil, como também iria abater o moral do pessoal que sabe não ser possível atingir esse fim.

4 - Os objetivos devem ser equilibrados

• _{O desempenho em áreas-chave tende a ser interrelacionado, portanto}

5 - Estabeleça prazos realistas

• _{Os objetivos, quando adequados, têm prazo para sua finalização.}

Isso responsabiliza o indivíduo pelo prazo e permite uma avaliação periódica de seu desempenho.

6 - Envolva os subordinados

• _{Como as pessoas se comprometem mais quando tomam suas}

7 - Estabeleça objetivos voltados para resultados

• _{Como os objetivos são fins a serem atingidos, devem demonstrar o}

nível desejado de desempenho. Por exemplo: o objetivo “aumentar em 10% a propaganda em 1998” mede a quantidade gasta em propaganda, e não o “resultado final” que a propaganda deve produzir. Um objetivo melhor seria focalizar o número de novos clientes, a quantidade do pedido do cliente, ou o aumento de vendas que possa resultar da propaganda, e não o nível de propaganda em si.

8 – Acompanhamento

• _{Não espere até o fim do período do desempenho para determinar se}

•

_{Os objetivos são importantes para a administração por}

vários motivos e os principais são:

• _{permitem um planejamento unificado de todos os departamentos;} • _{servem como base para a motivação dos empregados;}

• _{a administração pode utilizá-los para a função de controle. Assim,}

eles devem ser integrados, estimulantes, possíveis de serem atingidos e mensuráveis.

• _{Os objetivos permitem um planejamento unificado – A alta}

•

_{Os objetivos ajudam a motivar e a dar um senso de}

realização

• _{Os objetivos realistas servem como base para motivação individual e do}

grupo.

• _{Uma pesquisa sobre o estabelecimento de objetivos mostra várias}

coisas importantes. Os pesquisadores Edwin Locke e Gary Latham citam dez estudos de digitadoras, carregadores e outros empregados que mostram um aumento de desempenho de 11% para 27% quando foram introduzidos objetivos específicos. Além disso, um estudo amplo de 70 relatórios de estabelecimento de metas realizado de 1984 a 1996, cobrindo mais de 7.000 empregados, levou os autores a concluir que

metas específicas, difíceis e duras de atingir aumentaram o

•

_{Os objetivos são uma base para o controle}

• _{Objetivos mensuráveis possibilitam aos administradores}

•

_{ajuda a administração a se adaptar e ajustar-se ás condições}

mutáveis do ambiente;

•

_{ajuda a solidificar os acordos em itens primordiais;}

•

_{os administradores têm possibilidade de ver o quadro}

operacional total com mais clareza;

•

_{ajuda a definir a responsabilidade com mais precisão;}

•

_{dá mais ordem às operações;}

•

_{ajuda na coordenação das diversas partes da organização;}

•

_{tende a tornar os objetivos mais específicos e mais conhecidos;}

•

_{diminui as conjecturas;}

•

_{economiza tempo, esforço e dinheiro;}

•

_{o trabalho necessário para o planejamento pode ser}

maior que o valor de sua contribuição;

•

_{o planejamento tem a tendência de atrasar a execução;}

_{o planejamento pode impedir a iniciativa e a inovação da}

administração;

•

_{às vezes, os melhores resultados são obtidos quando um}

Contudo, apesar dessas e outras desvantagens, as

vantagens de planejar superam de longe qualquer

problema que surja. As empresas que fazem

planejamento, mesmo mal, conseguem melhores

resultados do que as que não planejam.

• _Bilbiografia

• _{Certo, Samuel C. – Administração estratégica: planejamento e}