Manual do Desenvolvedor

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Histórico de Atualização do Manual

Versão Data Descrição da alteração

2.5 09/02/04 - Atualização do telefone de contato do Suporte Técnico do Komerci

2.6 12/04/04 - Alteração do tamanho do parâmetro “CODVER”.

2.6.1 02/08/04 - Inclusão de alerta para programas bloqueadores de pop-ups

2.7 28/10/04

- Nova interface gráfica para telas da bandeira MasterCard - Inclusão do parâmetro “TARGET” na 1º etapa da transação - Alteração do método de envio da 3ª etapa da transação

- Inclusão do idioma “Espanhol” para as telas da bandeira MasterCard - Mudanças nas regras de customização

2.8 07/07/09 - Novo telefone do Suporte Komerci

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Índice Introdução

_...

03 _. Configurações

_...

03 Fluxo de Transação

...

04 1. Loja-virtual Redecard ... 06 Código de Verificação ... 09 Modelo de Código-fonte ... 11 Tela de captura ... 12 2. Redecard Loja-virtual ...14

Tabela de Códigos e Mensagens de Retorno ... 16

3. Loja-virtual Redecard ... 17 4. Redecard Loja-virtual ... 19 5. Loja-Virtual Redecard ... 20 Comprovante de Venda ... 21 Dicas de segurança

_...

₂₂ Teste na Loja-Virtual

...

23 Gerenciamento de Vendas

...

23 Importante

_...

24

Anexo – Guia de Edição

_...

25

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Introdução

Este manual irá auxiliá-lo na configuração do acesso ao Komerci, bem como na utilização de todos os recursos e facilidades proporcionadas pelo produto.

O estabelecimento deverá desenvolver uma rotina própria para a utilização do Komerci em sua loja-virtual, seguindo, entretanto, os padrões definidos neste documento.

O conhecimento de versões anteriores do Komerci não desobriga a leitura deste documento.

Configurações Configuração mínima de hardware e software

- Processador 486 DX2-50 Mhz - 16 Mb de memória RAM

- 32 Mb de espaço livre em disco rígido - Modem de 28800 bps

- Mouse

- Plataforma Windows 95/98/NT/2000, Linux, AIX, Sun Solaris, OS/390 ou AS/400.)

Versões certificadas

- Navigator 4.0, Internet Explorer 4.0 (ou versões superiores) e alguns outros browsers

- JDK 1.1.8 (ou versões superiores)

Certificado necessário

- Certificado de Segurança SSL 128 bits (criptografia)

Sugestão de fornecedores do Certificado SSL 128 bits

- http://www.certisign.com.br - http://www.verisign.com.br

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Fluxo de transação

Check-out da Loja-Virtual:

A ilustração abaixo é um modelo de loja virtual após a seleção dos itens desejados na compra:

Recomenda-se que na forma de pagamento sejam exibidas as opções “MasterCard”, “Visa” e “Diners”, assim grafadas.

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Etapas do Fluxo:

Estas são as etapas do fluxo de dados permutados entre a Redecard e a loja-virtual durante o processo de captura de uma transação. Cada uma das etapas será detalhada a seguir.

* Esta etapa será enviada para o portador do cartão, por meio da loja-virtual.

Descrição das Etapas:

1-) Loja-Virtual  Redecard: Solicitação de Autorização 2-) Redecard  Loja-Virtual: Retorno de Autorização

3-) Loja-Virtual  Redecard: Solicitação de Confirmação 4-) Redecard  Loja-Virtual: Retorno de Confirmação

5-) Loja-Virtual  Redecard: Solicitação de Comprovante de Vendas

6-) Redecard  Loja-Virtual: Exibição de Comprovante de Vendas para o portador

Loja-Virtual Redecard Emissor

1 2 3 4 5 6 *

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1. Loja-virtual Redecard

A loja virtual deverá enviar os seguintes parâmetros para a Redecard, quando da chamada para a tela de captura do Komerci:

NOME TAMANHO DESCRIÇÃO

TOTAL 15 Valor total da compra TRANSACAO 2 Código do tipo de transação PARCELAS 2 Número de parcelas

FILIACAO 9 Número de filiação do estabelecimento (fornecedor) DISTRIBUIDOR 9 Número de filiação do estabelecimento (distribuidor) BANDEIRA 10 Bandeira do cartão

NUMPEDIDO 16 Número do pedido PAX1 26 Texto livre para digitação CODVER 25 Código de Verificação

URLBACK 250 Endereço para retorno dos dados da transação URLCIMA 250 Endereço de URL da página ou imagem superior TARGET 40 Nome do frame para onde será retornado a URLBACK INIFRAME 1 Indica se a tela do Komerci será apresentada em IFRAME

TOTAL

O parâmetro “TOTAL” deverá conter o valor da transação separado por “.” (ponto). Exemplo: 34.60

É obrigatória a existência de duas casas decimais. TRANSAÇÃO

O parâmetro “TRANSACAO” deverá conter o código do tipo de transação a ser processada, de acordo com a tabela a seguir:

Tipo de Transação Código

À vista 04

Parcelado Emissor 06

Parcelado Estabelecimento 08

1

Para solicitar a tela de captura do Komerci em outros idiomas, basta substituir este endereço por:  INGLÊS: https://ecommerce.redecard.com.br/pos_virtual/form_card_eng.asp/

 ESPANHOL: https://ecommerce.redecard.com.br/pos_virtual/form_card_spa.asp/ (Obs: a tela em espanhol só está disponível para a bandeira MasterCard inicialmente).

Todos os parâmetros citados nesta etapa do fluxo deverão ser enviados através do método POST, para: https://ecommerce.redecard.com.br/pos_virtual/form_card.asp1

Não utilizar frames ou iframes na chamada do site

https://ecommerce.redecard.com.br/pos_virtual. Esta prática causará interferências no funcionamento das páginas para determinadas configurações/versões de browsers. O Komerci oferece a opção de exibição de "banner" das lojas, vide página 8 deste manual (Utilização de parâmetro URLCIMA), ou contate nosso suporte técnico.

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PARCELAS

O parâmetro “PARCELAS” deverá conter o nº de parcelas da transação.

Ele deverá ser preenchido com o valor “00” (zero zero) quando o parâmetro “TRANSACAO” for “04”, isto é, à vista.

Não é possível efetuar transações parceladas para cartões emitidos fora do Brasil. Trata-se de uma regra dos emissores estrangeiros.

FILIAÇÃO

O parâmetro “FILIACAO” deverá conter o nº de filiação do estabelecimento cadastrado junto a Redecard.

DISTRIBUIDOR

O parâmetro “DISTRIBUIDOR" deverá conter o nº de filiação do estabelecimento distribuidor. Este parâmetro só deverá ser preenchido se o estabelecimento do campo “FILIACAO” for um fornecedor. Em caso negativo, enviar este parâmetro, porém em branco.

BANDEIRA

O parâmetro “BANDEIRA” deverá conter a forma de pagamento solicitada pelo usuário, em caixa alta. As opções oferecidas pelo Komerci são: “MASTERCARD”, “VISA” e “DINERS”.

Este parâmetro é utilizado apenas para apresentação da logomarca correta na tela de captura do Komerci. Se, porventura, o portador digitar os dados de um cartão de crédito MasterCard ou Visa na tela de captura Diners, por exemplo, o Comprovante de Vendas será exibido de acordo com o nº do cartão digitado, sendo, MasterCard ou Visa.

NUMPEDIDO

O parâmetro “NUMPEDIDO” deverá conter o nº do pedido referente ao produto / serviço solicitado pelo usuário. Este campo deverá ser preenchido de acordo com a política interna da loja-virtual.

PAX1

O parâmetro “PAX1” é de preenchimento opcional.Caso o número de pedido ultrapasse as 16 posições permitidas para NUMPEDIDO, as demais posições poderão ser incluídas em PAX1.

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URLBACK

O parâmetro “URLBACK” deverá conter o endereço e página para onde os dados da transação deverão ser retornados.

Não ultrapasse as 250 posições permitidas. Não utilize símbolos, pontuações ou caracteres especiais, tais como (“ ! ’ @ # & * ^ / ?).

Como incremento de segurança, a loja-virtual poderá cadastrar previamente uma URLBACK através do portal da Redecard (www.redecard.com.br). Através deste cadastramento prévio, será possível suprimir o envio do parâmetro URLBACK, pois o Komerci sempre retornará os dados das transações para àquele endereço que foi cadastrado no portal.

URLCIMA

O parâmetro “URLCIMA” deverá conter o endereço da URL (em HTTPS) da página ou imagem a ser carregada na área superior da tela do Komerci (conforme indicado na ilustração abaixo):

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Não ultrapasse as 250 posições permitidas. Não utilize símbolos, pontuações ou caracteres especiais, tais como (“ ! ’ @ & * ^ ?).

Caso o estabelecimento deixe de enviar estes parâmetros, ou os envie em branco, o sistema carregará a cor da tela de captura padrão.

O tamanho da área que o parâmetro “URLCIMA” abrange é fixa em 120 X 780 pixels. Este parâmetro está disponível para as bandeiras MasterCard, Visa e Diners. No caso, da bandeira Diners, existem outros parâmetros de customização possíveis de serem editados. Vide tópico “Anexo – Guia de Edição” neste documento

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TARGET

O parâmetro “TARGET” é opcional. Ele poderá conter o nome do frame para onde a Redecard retornará a URLBACK. Caso este parâmetro não seja enviado, a Redecard retornará a URLBACK no target top (target=“_top”). Este parâmetro só será acatado para transações da bandeira MasterCard ou Visa inicialmente

Recomenda-se a abertura da tela de captura do Komerci no próprio frame da loja-virtual para evitar problemas decorrentes da utilização de programas bloqueadores de pop-ups por parte dos portadores de cartão. Uma outra solução para evitar problema com estes programas é a exibição de um aviso, antes ou durante a transação, informando ao seu cliente sobre a necessidade de desabilitar ou desinstalar o programa bloqueador de pop-ups que ele eventualmente possua.

INIFRAME

O parâmetro “INIFRAME” é opcional. Caso seja necessário exibir as telas do Komerci em um IFRAME, este deverá ser enviado com valor igual a “S”.

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Instruções para Instalação do Código de Verificação

A loja-virtual será responsável por implementar uma rotina (na linguagem em que desejar) para chamar o utilitário Java (CodVer.class) que gera o Código de Verificação, seguindo, entretanto, as instruções aqui dispostas.

Pré-requisito do Servidor do Lojista:

Interpretador Java (JDK, por exemplo) versão 1.1.8 (mínimo) instalado.

Sintaxe para chamada do utilitário Java:

# java CodVer <numfil> <total> <ip address>

Onde:

<numfil>: Número de filiação do lojista;

<total>: Valor total da compra (formato ###.##) com até 12 caracteres; <ip address>: Endereço IP da máquina do COMPRADOR;

Exemplos:

# java CodVer 000098756 20.75 200.21.32.64 332705431571-768

# java CodVer 000056734 120.50 125.32.76.109 218937362874-605

A saída poderá ser direcionada para um arquivo:

# java CodVer 000043201 35.50 32.147.125.76 > codver.out O conteúdo deste arquivo será:

647398373692-762

Uma vez passado os argumentos corretos, será retornado o Código de Verificação. Caso seja digitado apenas:

# java CodVer

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Sugestão para as lojas virtuais que operam com ASP

A Redecard disponibiliza para download o arquivo “Código de Verificação”, a fim de auxiliar o desenvolvedor na integração de sua loja virtual com o ambiente Redecard.

Este arquivo contém:

- Página ASP integradora

- Componente ActiveX para geração do código de verificação - Arquivos de suporte ao funcionamento do componente - Códigos fonte do componente

- Instruções detalhadas

O arquivo “Código de Verificação” está disponível para download no link "Manuais" do Portal Redecard (www.redecard.com.br).

Todo e qualquer código fornecido é apenas uma sugestão para desenvolvimento, cabendo ao programador da loja virtual adequá-lo ao seu ambiente.

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Modelo de Código Fonte

Este é um modelo de código-fonte que a loja virtual poderá utilizar para fazer a chamada para a tela de captura do Komerci:

<TITLE>Esta é a sua página de compras</TITLE> <META name="description" content="">

<P><font face="Arial" color="navy" size="4">Nesta página estará a tabela com as mercadorias, custos, qtdes, frete, qtde parcelas, etc...</font></P>

<P><font face="Arial" color="BB0000" size="4"><a href="JavaScript:Janela();">Comprar</A></font></P> <form name="form_card" method="POST" target="vpos"

action="https://ecommerce.redecard.com.br/pos_virtual/form_card.asp"> <input type="hidden" name="TOTAL" value="17.50">

<input type="hidden" name="TARGET" value="_nometarget">

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Tela de Captura

As interfaces de pagamento serão exibidas de acordo com a solicitação que a loja-virtual fizer no parâmetro “BANDEIRA”, conforme diagrama abaixo:

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DINERS

O “Nome do Portador” é o único parâmetro da tela de captura que não é validado junto ao emissor do cartão. Este dado é registrado no Relatório de Transações do estabelecimento conforme foi digitado pelo comprador na tela de captura.

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2. Redecard Loja-virtual 2

Transação Aprovada

Se a transação for aprovada e bem sucedida, a Redecard retornará os seguintes parâmetros para a loja-virtual, em método GET, através de sua URLBACK (previamente cadastrada ou fornecida em parâmetro):

DATA 8 Data da transação

NUMPEDIDO 16 Número do Pedido

NR_CARTAO 16 Número do Cartão mascarado ORIGEM_BIN 3 Código de Nacionalidade do Emissor NUMAUTOR 6 Número de Autorização

NUMCV 9 Número do Comprovante de Venda (NSU) NUMAUTENT 27 Número de Autenticação

NUMSQN 12 Número seqüencial único DATA

O parâmetro “DATA” retornará a data em que a transação foi efetuada (no formato aaaammdd).

NUMPEDIDO

O parâmetro “NUMPEDIDO” retornará o nº do pedido que foi informado pela loja-virtual na primeira etapa do fluxo.

NR_CARTAO

O parâmetro “NR_CARTAO” retornará o nº do cartão validado junto ao emissor, de forma mascarada, deixando visível apenas os 6 primeiros e 4 últimos dígitos do número.

ORIGEM_BIN

O parâmetro “ORIGEM_BIN” retornará o código de nacionalidade do emissor do cartão validado (ex: BRA= Brasil para a Mastercard e BR = Brasil para a Visa) O estabelecimento poderá optar por rejeitar transações de emissores internacionais através do tratamento deste parâmetro.

NUMAUTOR

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NUMCV

O parâmetro “NUMCV” retornará o nº do comprovante de vendas da transação.

NUMAUTENT

O parâmetro “NUMAUTENT” retornará o nº de autenticação da transação.

NUMSQN

O parâmetro “NUMSQN” retornará o número seqüencial único da transação.

Transação Não Aprovada

NUMPEDIDO 16 Número do Pedido

CODRET 2 Código de erro

MSGRET 200 Mensagem de erro

NUMPEDIDO

O parâmetro “NUMPEDIDO” retornará o nº do pedido que foi informado pela loja-virtual na primeira etapa do fluxo.

Dependendo do código do erro, este parâmetro pode não retornar.

CODRET

O parâmetro “CODRET” retornará o código de erro se houver algum problema no processamento da transação ou se o emissor não autorizá-la por qualquer motivo.

MSGRET

O parâmetro “MSGRET” retornará a mensagem de erro correspondente ao código de erro “CODRET” se houver algum problema no processamento da transação ou se o emissor não autorizá-la por qualquer motivo.

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Tabela de Códigos e Mensagens de Retorno: Código Mensagem 0 Transação Aprovada 50, 52, 54, 55, 57, 59, 61, 62, 64, 66, 67, 68, 70, 71, 73, 75, 78, 79, 80, 82, 83, 84, 85, 87, 89, 90, 91, 93, 94, 95, 97, 99

Transação não autorizada

51, 92, 98

Estabelecimento Inválido

Por favor, entre em contato com o estabelecimento que está efetuando a venda.

53

Transação Inválida

76, 86

Refaça a transação

Sua transação não pode ser concluída. Por favor, refaça a transação

Dados obrigatórios ausentes

58, 63, 65, 69, 72, 77, 96

Problemas com o cartão

Por favor, verifique os dados de seu cartão.

Caso o erro persista- entre em contato com a central de atendimento de seu cartão.

56, 60

Dado Inválido

74 Instituição sem comunicação

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3. Loja-Virtual Redecard

Caso a transação tenha sido aprovada pelo emissor, a loja-virtual deverá confirmá-la, retornando os seguintes parâmetros para o endereço:

http://ecommerce.redecard.com.br/pos_virtual/confirma.asp:

O tráfego destes dados não deverá ocorrer através do browser do usuário ou com sua interferência, ou seja, o webserver da loja-virtual deverá comunicar-se diretamente com o ambiente da Redecard.

Pode-se, por exemplo, utilizar componentes, serviços, servlets, etc.

Este procedimento garante a segurança do tráfego dos dados entre a Redecard e a sua loja-virtual.

TRANSACAO 3 Código da transação de confirmação TRANSORIG 2 Código do tipo da transação original PARCELAS 2 Número de parcelas da transação FILIACAO 9 Filiação do estabelecimento (fornecedor) DISTRIBUIDOR 9 Filiação do estabelecimento (distribuidor)

TOTAL 15 Valor da transação

NUMPEDIDO 16 Número do pedido NUMAUTOR 6 Número da autorização

NUMCV 9 Número do Comprovante de Vendas NUMSQN 12 Número seqüencial único

DATA

O parâmetro “DATA” deverá conter a data em que a transação foi efetuada (no formato aaaammdd).

TRANSACAO

O parâmetro “TRANSACAO” deverá conter o código de confirmação da transação: 203. TRANSORIG

O parâmetro “TRANSORIG” deverá conter o código do tipo de transação que foi informado pela loja-virtual no campo “TRANSACAO” na primeira etapa do fluxo.

PARCELAS

O parâmetro “PARCELAS” deverá conter o nº de parcelas da transação que foi informado pela loja-virtual no campo “PARCELAS” na primeira etapa do fluxo.

FILIAÇÃO

O parâmetro “FILIACAO” deverá conter o nº de filiação do estabelecimento (cadastrado junto a Redecard), que foi informado pela loja-virtual no campo “FILIACAO” na primeira etapa do fluxo.

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DISTRIBUIDOR

O parâmetro “DISTRIBUIDOR" deverá conter o nº de filiação do estabelecimento distribuidor que foi informado pela loja-virtual no campo “DISTRIBUIDOR” na primeira etapa do fluxo.

TOTAL

O parâmetro “TOTAL” deverá conter o valor da transação que foi informado pela loja-virtual no campo “TOTAL” na primeira etapa do fluxo.

NUMPEDIDO

O parâmetro “NUMPEDIDO” deverá conter o nº do pedido que foi autorizado e retornado pela Redecard no campo “NUMPEDIDO” na segunda etapa do fluxo.

NUMAUTOR

O parâmetro “NUMAUTOR” deverá conter exatamente o mesmo nº de autorização da transação que foi retornado pela Redecard no campo “NUMAUTOR” na segunda etapa do fluxo. Por exemplo: Se foi retornado o nº 012345, a loja-virtual deverá enviar o nº 012345 e não 12345 (suprimindo o valor “0” - zero).

NUMCV

O parâmetro “NUMCV” deverá conter o nº do comprovante de vendas da transação que foi informado pela Redecard no campo “NUMCV” na segunda etapa do fluxo.

NUMSQN

O parâmetro “NUMSQN” deverá conter o nº seqüencial único da transação que foi informado pela Redecard no campo “NUMSQN” na segunda etapa do fluxo.

IMPORTANTE: LEIA COM ATENÇÃO OS ITENS ABAIXO.

- Caso a loja-virtual decida não confirmar a transação, por motivo qualquer, basta que o estabelecimento não execute esta etapa do fluxo. Neste caso, a transação será automaticamente desfeita.

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4. Redecard Loja-Virtual

Efetuada a confirmação, a Redecard retornará os seguintes parâmetros para a loja-virtual:

CODRET 2 Código de retorno

MSGRET 200 Mensagem de retorno

CODRET

O parâmetro “CODRET” retornará o código de retorno da transação.

MSGRET

O parâmetro “MSGRET” retornará a mensagem da transação referente ao código de retorno “CODRET”. Se a confirmação da transação for bem sucedida, este parâmetro retornará o Comprovante de Vendas para o portador do cartão.

Estes parâmetros são retornados após a chamada para confirmação da transação. Não é retornado qualquer comando ou “TAG HTML”, mas somente uma única linha de texto. Ex:.“CODRET=0&MSGRET=CONFIRMACAO+COM+SUCESSO”. Desta forma, o tratamento do retorno através de componente (ou serviço, servlet, etc) fica mais fácil e rápido.

Códigos e Mensagens de retorno:

0 = "CONFIRMACAO COM SUCESSO";

1 = "JA CONFIRMADA"; (transação já confirmada anteriormente) 2 = "TRANSACAO NEGADA";

3 = "TRANSACAO DESFEITA"; (ultrapassado o tempo disponível para confirmação) 4 = "TRANSACAO ESTORNADA";

5 = "TRANSACAO ESTORNADA"; 8 = "DADOS NAO COINCIDEM";

9 = "TRANSACAO NAO ENCONTRADA";

88 = “DADOS AUSENTES. TRANSAÇAO NAO PODE SER CONCLUIDA”

- A loja-virtual deverá tratar cada uma das mensagens de retorno e informar o portador dependendo da situação.

- Caso nenhum dado seja retornado, o estabelecimento deverá enviar a confirmação novamente (repetir a terceira etapa do fluxo).

Recomenda-se que, ao final desta etapa, a loja-virtual retorne para o usuário, o número do pedido, bem como os dados necessários para o acompanhamento da compra por parte do portador do cartão.

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5. Loja-Virtual Redecard

Devidamente confirmada a transação, a loja-virtual deverá “disparar” a exibição do comprovante de venda, enviando os seguintes parâmetros (GET ou POST) preenchidos na URL: https://ecommerce.redecard.com.br/pos_virtual/cupom.asp

TRANSACAO 3 Código 201

NUMAUTOR 6 Número da autorização

NUMCV 9 Número do Comprovante de Vendas LANGUAGE 1 Idioma do comprovante de vendas DATA

O parâmetro “DATA” deverá conter a data em que a transação foi efetuada (no formato aaaammdd), informado pela Redecard no campo “DATA” na segunda etapa do fluxo

TRANSACAO

O parâmetro “TRANSACAO” deverá conter o código de exibição do cupom: 201.

NUMAUTOR

O parâmetro “NUMAUTOR” deverá conter exatamente o mesmo nº de autorização da transação que foi retornado pela Redecard no campo “NUMAUTOR” na segunda etapa do fluxo. Por exemplo: Se foi retornado o nº 012345, a loja-virtual deverá enviar o nº 012345 e não 12345 (suprimindo o valor “0” - zero).

NUMCV

O parâmetro “NUMCV” deverá conter o nº do comprovante de vendas da transação que foi informado pela Redecard no campo “NUMCV” na segunda etapa do fluxo.

IMPORTANTE: LEIA COM ATENÇÃO OS ITENS ABAIXO.

- Apesar de tratar-se de uma etapa independente do fluxo, é obrigação da

loja-virtual exibir o comprovante de venda, preferencialmente em uma nova janela, de

forma que o comprador consiga imprimir os dados.

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LANGUAGE

O parâmetro “LANGUAGE” deverá conter o código correspondente ao idioma utilizado na 1ª etapa do fluxo de transação. Onde:

Código Forma de Captura

E Inglês S Espanhol*

* O valor “S” referente ao idioma Espanhol só está disponível para transações da bandeira MasterCard inicialmente.

Comprovante de Venda

Os comprovantes de vendas (ilustrados abaixo) serão exibidos de acordo com a solicitação que a loja-virtual fez no parâmetro “BANDEIRA”, na primeira etapa do fluxo:

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DINERS

Dicas de Segurança

Estes são exemplos de fonte html que poderão ser gerados pelo desenvolvedor para garantir maior segurança nas transações eletrônicas da loja-virtual.

O trecho a seguir contém uma rotina de Javascript para desabilitar o botão direito do mouse.

if (navigator.appName == 'Netscape' && (e.which == 3 || e.which == 2))

Return false; Atenção !

Para exibir o comprovante de vendas neste mesmo formato (ilustrado acima), configure o pop-up para 280 X 440 pixels.

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Else if (navigator.appName == 'Microsoft Internet Explorer' && (event.button == 2 || event.button == 3)) { Alert("REDECARD ONLINE"); Return false; } Return true; } Document.onmousedown=right; Document.onmouseup=right; if (document.layers) window.captureEvents(Event.MOUSEDOWN); if (document.layers) window.captureEvents(Event.MOUSEUP); Window.onmousedown=right; Window.onmouseup=right; </script>

O trecho a seguir contém uma rotina de Javascript para desabilitar o menu, a barra de rolagem e outros itens da página.

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Teste na Loja-Virtual

Para efetuar os testes na plataforma do Komerci antes de implementá-la, a Redecard recomenda que o estabelecimento realize transações em ambiente produtivo, estornando-as no mesmo dia da venda, por meio do Gerenciador de Vendas, disponível no Portal Redecard.

Gerenciamento de Vendas

O Komerci possui uma série de funcionalidades para gerenciamento das transações processadas, tais como:

Estorno de Transações: O Estorno permite que o estabelecimento possa cancelar transações on-line que foram realizadas através do Komerci. Este serviço só está disponível para transações realizadas no mesmo dia da venda (até às 23:59h do horário oficial de Brasília).

Resumo de Vendas: O Resumo de Vendas é um documento que exibe a somatória diária de todas as transações confirmadas e faturadas. Ele fica disponível no sistema por 5 dias, de modo que se ele não for extraído durante este período, não será mais possível visualizá-lo. Por isso, recomenda-se a extração diária do mesmo.

Relatório de Transações: O Relatório de Transações é uma ferramenta que disponibiliza por três meses a consulta de todos os dados pertinentes às transações efetuadas através do Komerci.

Manuais: Esta função armazena a última versão dos manuais operacionais do Komerci para download.

Estas funcionalidades estão disponíveis no Portal Redecard. Para utilizar o Portal Redecard, basta que o estabelecimento efetue cadastro no endereço: www.redecard.com.br com sua filiação da tecnologia Komerci.

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Importante

Os procedimentos que confirmam a realização da compra pelo cliente, como o envio de e-mail, a confirmação por telefone e a consulta de banco de dados interno, são práticas complementares que devem ser realizadas pelo estabelecimento. Esses procedimentos podem reduzir o risco da transação comercial realizada via Internet, e já são práticas comuns adotadas pela maioria dos estabelecimentos, mas particularmente recomendadas quando o valor da compra for elevado.

Atenção: É importante verificar o status da transação antes de iniciar o processo de entrega dos produtos adquiridos ou execução dos serviços contratados pelos consumidores. Apenas transações com o status de “Confirmada” (vide “Relatório de Transações” do Komerci) é que devem ser consideradas como bem sucedidas, exceto se tiverem sido canceladas posteriormente.

A Redecard entende que a decisão final de efetivação da venda deve sempre ficar a cargo do estabelecimento, principalmente em se tratando da comparação de informações que são digitadas e, conseqüentemente, passíveis de erros. Lembrando que o estabelecimento que utiliza a Internet como canal de vendas, submete-se às regras de Marketing Direto e, assim sendo, ficará sujeito às cláusulas contratuais previstas para este tipo de comercialização, salvo algumas exceções (ex: Komerci SecureCode para a Mastercard e VBV “Verified By Visa” para a VISA, acordos locais, etc).

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Anexo – Guia de Edição

Este guia só está disponível para a bandeira Diners. Caso o estabelecimento popule estes parâmetros em transações das bandeiras MasterCard ou Visa, eles serão descartados. O único que será acatado é a “URLCIMA”, que já foi descrito anteriormente neste guia.

Introdução

Este guia irá auxiliá-lo na edição e personalização da interface de pagamento do Komerci, bem como na utilização de todos os recursos proporcionados pelo sistema.

Programação Específica

Para editar a tela de captura do Komerci, o estabelecimento deverá enviar dados adicionais na primeira etapa da transação.

Fluxo de Transação

Para editar a tela de captura do Komerci, o estabelecimento deverá enviar alguns dados adicionais na primeira etapa do fluxo, junto aos demais dados da transação, seguindo as instruções detalhadas em seguida:

URLCIMA 250 Endereço de URL da página ou imagem superior

URLBAIXO 250 Endereço de URL da página ou imagem inferior

CORBKG 6 Cor de fundo da tela de captura

CORTOP1 6 Cor da fonte do título superior

CORTOP2 6 Cor da fonte do sub-título superior

CORLEFT1 6 Cor da fonte do título esquerdo

CORLEFT2 6 Cor da fonte do texto esquerdo

CORRIGHT1 6 Cor da fonte do título direito

CORRIGHT2 6 Cor da fonte do formulário direito

CORBTN1 6 Cor de fundo dos botões

CORBTN2 6 Cor da fonte do texto dos botões

CORPOPUP1 6 Cor de fundo do pop-up

CORPOPUP2 6 Cor da fonte do título do popup

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URLCIMA / URLBAIXO

O parâmetro “URLCIMA” e/ou “URLBAIXO” deverá conter o endereço da URL (em HTTPS) da página ou imagem a ser carregada nas áreas correspondentes.

Não ultrapasse as 250 posições permitidas. Não utilize símbolos, pontuações ou caracteres especiais, tais como (“ ! ’ @ & * ^ ?).

Caso o estabelecimento deixe de enviar estes parâmetros, ou os envie em branco, o sistema carregará a cor da tela de captura padrão.

O tamanho da área que o parâmetro “URLCIMA” abrange é fixa em 120 X 780 pixels. O tamanho da área que o parâmetro “URLBAIXO” abrange é fixo em 80 X 780 pixels para a tela de captura simples ou de Pré-Autorização e 50 X 780 pixels para a tela de captura contemplando o serviço de AVS.

Como a construção da tela de captura depende de javascript na página da loja-virtual, existe a possibilidade de aumentar sua altura, porém somente da barra inferior (URLBAIXO).

CORBKG

O parâmetro “CORBKG” deverá conter a cor de fundo do miolo da tela de captura no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

Caso o estabelecimento deixe de enviar este parâmetro, o envie em branco ou incorretamente, o sistema carregará a cor da tela padrão.

CORTOP1

O parâmetro “CORTOP1” deverá conter a cor de fonte do título superior: “Sistema Seguro de Pagamento” no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

Caso o estabelecimento deixe de enviar este parâmetro, o envie em branco ou incorretamente, o sistema carregará a cor de fonte padrão.

CORTOP2

O parâmetro “CORTOP2” deverá conter a cor de fonte do sub-título superior: “Você está em um ambiente de compra seguro...” no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

CORLEFT1

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CORLEFT2

O parâmetro “CORLEFT2” deverá conter a cor de fonte do texto esquerdo: “Você está realizando uma compra no valor de...”, “Para efetuar o pagamento preencha...” no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

CORRIGHT1

O parâmetro “CORRIGHT1” deverá conter a cor de fonte do título direito: “Seus Dados” no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

CORRIGHT2

O parâmetro “CORRIGHT2” deverá conter a cor de fonte do formulário direito: “Número do Cartão”, “Validade do Cartão”, “Nome do Portador”... no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

CORBTN1

O parâmetro “CORBTN1” deverá conter a cor de fundo dos botões: “Enviar”, “Limpar” (tela de captura) e “Fechar” (pop-up) no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

Caso o estabelecimento deixe de enviar este parâmetro, o envie em branco ou incorretamente, o sistema carregará a cor de fundo padrão.

CORBTN2

O parâmetro “CORBTN2” deverá conter a cor de fonte dos botões: “Enviar”, “Limpar” (tela de captura) e “Fechar” (pop-up) no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

CORPOPUP1

O parâmetro “CORPOPUP1” deverá conter a cor de fundo do pop-up no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

Caso o estabelecimento deixe de enviar este parâmetro, o envie em branco ou incorretamente, o sistema carregará a cor de fundo padrão.

(33)

CORPOPUP2

O parâmetro “CORPOPUP2” deverá conter a cor de fonte do título do pop-up “Por que é Seguro?” no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

CORPOPUP3

O parâmetro “CORPOPUP3” deverá conter a cor de fonte do texto do pop-up no formato RGB hexadecial (RRGGBB).

(34)

Layout dos Parâmetros

Caso a loja-virtual não envie nenhum dos parâmetros extras descritos neste guia, o sistema carregará a interface de pagamento padrão.

URLCIMA CORBKG URLBAIXO CORTOP1 CORTOP2 CORLEFT1 CORLEFT2 CORRIGHT1 CORRIGHT2 CORBTN1 CORBTN2 CORPOPUP3 CORPOPUP1 CORPOPUP2 CORBTN1 CORBTN2

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Suporte Técnico

A Redecard possui uma equipe de suporte técnico especializada no atendimento aos desenvolvedores das lojas-virtuais durante sua integração ao sistema de captura, Komerci. Para usufruir plenamente deste serviço, por favor, atente às seguintes recomendações:

- Ao entrar em contato com o suporte técnico, tenha em mãos o número de FILIAÇÃO do estabelecimento / loja-virtual. O número de filiação é importante para que o suporte identifique o estabelecimento, e para que possa prestar informações específicas.

- Certifique-se de ter lido todos os manuais referentes ao produto contratado, que todas as especificações técnicas foram seguidas, e sem adaptações.

- O suporte técnico está apto a resolver qualquer dúvida ou problema técnico que o desenvolvedor tenha durante a integração com o Komerci, porém, não será fornecido suporte a linguagens de programação ou códigos fonte, ainda que fornecidos pelo desenvolvedor.

- O suporte técnico não está autorizado a fornecer ou receber números de cartões de crédito, válidos ou não, ainda que para testes.

- O suporte técnico não atende questões referentes à aquisição do produto, upgrade, contratação dos serviços de AVS e Pré-Autorização, custos e taxas, dados cadastrais, habilitação de funções e do número de filiação. Nestes casos, o lojista deverá entrar em contato com o representante comercial da Redecard que atende seu estabelecimento.

Dúvidas, referentes ao desenvolvimento do Komerci deverão ser esclarecidas com o nosso Suporte Técnico Komerci.

Contato: Suporte Técnico

Telefones de Atendimento: Capitais e Litoral: 4001-4433 Outras localidades: 0800-784433

Horário de Atendimento: Das 08h às 20h40, segunda à sexta Email: loja.virtual@redecard.com.br