P
lano
E
stratégico
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO _______________________________________________________ 3 VISÃO SISTÊMICA ______________________________________________________ 6 COMPOSIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO __________________________________ 8 BASE ESTRATÉGICA ___________________________________________________ 9 Missão _____________________________________________________________ 9 Visão _______________________________________________________________ 9 Princípios ___________________________________________________________ 8 Bandeiras ___________________________________________________________ 9 MAPA ESTRATÉGICO 2008-2020 DO SEAC-GO _____________________________ 13 Valores para as Empresas e Sociedade _________________________________ 14 Perspectiva Financeira/Organização ____________________________________ 12 Perspectivas de Processos Internos ____________________________________ 13 Perspectiva de Aprendizado e Crescimento ______________________________ 17 PROJETOS ESTRATÉGICOS ____________________________________________ 19
APRESENTAÇÃO
O SEAC-GO – Sindicato das Empresas de Asseio, Conservação, Limpeza Urbana e Terceirização de Mão-de-Obra do Estado de Goiás, tem como principal propósito, legalmente estabelecido, defender interesses nas diferentes instâncias e Poderes, de modo a contribuir para a proteção e a longevidade das empresas representadas e, como papel complementar, oferecer produtos e serviços que permitam melhorar sua sustentabilidade.
O Plano Estratégico é uma ferramenta de gestão na qual são definidos e divulgados os anseios do SEAC-GO, desde sua razão de existir e seus princípios éticos até os sonhos de longo prazo, passando por objetivos, metas e ações que devem ser realizadas para que a entidade alcance seus propósitos.
No SEAC-GO essa ferramenta foi construída com base no Plano Estratégico da CNC, mantendo alinhamento com as diretrizes fundamentadas nos VI e VII Congressos do Sicomercio, ocorridos em 2002 e 2004, e consolidadas no evento “2020: Um futuro de excelência”, que formatou o Mapa Estratégico do Sistema, com a presença das principais lideranças sindicais do setor no Rio de Janeiro, em novembro de 2006.
O Plano Estratégico foi revisado no dia 13/03/2010, alteração da missão, visão e bandeiras, inserção da política da qualidade, exclusão do objetivo número 7 - Interiorização do SEAC– Goiás, atualização projetos e suas metas, dando continuidade ao desafio iniciado em 02 de junho de 2008.
· Edgar Segato Neto - Presidente · Lélio Vieira Carneiro - Vice-Presidente
· Ivan Hermano Filho - Diretor para Assuntos Jurídicos
· Benedito Sinédrio de Siqueira - Diretor de Assuntos Sindicais · Antônio Ailton Mendes – Diretor Adjunto
· Valdivino Reis de Melo – Diretor Executivo
· Denise Leal de Souza Tannús – Assessora Jurídica · Neuza Vaz Gonçalves de Melo – Assessora Jurídica · Rousilene Correa de Carvalho – Secretária Executiva · Camilla Nóbrega Miranda Lopes – Secretária
· Rogério Antônio Gouvêa Corrêa – Suporte de T. I. · Helena da Silva Pereira - Associada
· Alisson de Melo Cavalvante Oliveira - Associado · Leonardo Ottoni Vieira - Associado
· Paulo Gonçalves da Silva - Associado · Mauro César Ribeiro - Associado · Antônio Pádua Martins - Associado
· Lídio de Miranda Fagundes Filho - Associado · Jevair Batista de Carvalho - Associado
REVISÃO
O Plano Estratégico foi revisado e alterado nos dias 13/03/2010 e 31/01/2011, dando continuidade ao desafio iniciado em 02 de junho de 2008.
Responsáveis pelas alterações:
· Aliomar de Oliveira Castro – Associado · André Luiz Costa Machado – Associado · Antônio Maureni de Andrade – Associado · Danila Lina – Assessora de Imprensa · Edgar Segato Neto – Associado
· Francisco Antônio Durães de Castro - Associado · Ivan Hermano – Associado
· Jorge Tibiriçá Couto Rincon – Assessor Jurídico · José Elcino R. Bueno – Associado
· Lélio Vieira Carneiro – Associado · Leonardo Ottoni – Associado
· Luciano Hércules Freire - Associado
· Marilda de Melo Lelis – Auxiliar de Serviços Gerais · Marta Izabete de Souza Silva – Associada
· Odailton José de Sousa – Associado · Odílio de França – Associado
· Paulo Gonçalves – Associado · Pedro Cruz - Associado
· Rogério Antônio Gouvêa Corrêa – Operador de T. I. · Rousilene Corrêa de Carvalho – Gerente Executiva · Sebastião Divino de Souza – Associado
· Valdivino Reis de Melo – Diretor Executivo
O Plano Estratégico está detalhadamente descrito neste documento, configurando as principais diretrizes do SEAC-GO para o período 2008-2020, que devem servir como orientadoras para a ação das lideranças e dos executivos da entidade.
SEAC-GOIÁS/ 2020:
EDGAR SEGATO NETO PRESIDENTE
VISÃO SISTÊMICA
O SEAC-GO integra o Sistema CNC, que atua em todo o País representando as empresas do comércio de bens, serviços e turismo, promovendo educação profissional e qualidade de vida para os trabalhadores do setor terciário e para a sociedade por meio das entidades:
• Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
• 34 Federações Estaduais e Nacionais filiadas
• 878 Sindicatos das empresas do comércio de bens, serviços e turismo
• 2 Departamentos Nacionais - Sesc e Senac
• 54 Departamentos Regionais - Sesc e Senac
• 851 Unidades Operacionais - Sesc e Senac
COMPOSIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO
O formato do Plano Estratégico é inspirado nos principais modelos e autores da administração. A Base Estratégica é composta por elementos permanentes que norteiam as ações do SEAC-GO, enquanto o Balanced Scorecard (BSC) descreve e monitora sua estratégia.
BASE ESTRATÉGICA
Missão do SEAC Goiás
“Assegurar às empresas de asseio, conservação, limpeza
urbana e terceirização de mão-de-obra do Estado de Goiás as
melhores condições para gerarem resultados positivos e
contribuir para o desenvolvimento da categoria representada.”
A partir da assertiva de que o desenvolvimento do País se dá pelo empreendedorismo, a razão de ser do SEAC-GO é assegurar às empresas representadas as condições necessárias para alcançar resultados de excelência com sustentabilidade e crescimento.
Visão do SEAC Goiás
“Liderar a comunidade empresarial do setor de asseio,
conservação, limpeza urbana e terceirização de mão-de-obra do
Estado de Goiás, atuando com reconhecida influência no
desenvolvimento do Estado.”
Ser líder é estar presente no cotidiano do empresário representado, defendendo seus interesses e os da sociedade civil, superando suas expectativas. A intenção do SEAC-GO é ampliar cada vez mais suas ações com qualidade e abrangência, contribuindo para o desenvolvimento do Estado.
POLÍTICA DA QUALIDADE
1 – Representar com excelência os interesses das empresas de
asseio, conservação, limpeza urbana e terceirização de
mão-de-obra do Estado de Goiás;
2 – Contribuir pela moralização e respeito da atividade, com
ética, credibilidade e resposta rápida às necessidades de seus
representados e da sociedade;
3 – Prestar serviços com transferência de vantagens aos seus
representados;
4 - Desenvolver junto aos representados, ações de
responsabilidade social, crescimento sustentável e meio
ambiente;
5 – Melhorar continuamente o sistema de gestão da qualidade,
propiciando a participação e o crescimento das pessoas
envolvidas.
Princípios do SEAC Goiás
Ação pelo propósito: Agiremos sempre motivados pelo propósito maior (bem-estar da sociedade como um todo) e nunca pelo medo, que paralisa ou nos leva a distorção em nosso próprio modo de ser (autoproteção e isolamento que nos impedem de honrar a vida em nós e em tudo ao nosso redor).
Busca de harmonia: Nossa responsabilidade é contribuir para perfeita harmonia nas organizações e no seu entorno, zerando os conflitos e a competição predatória. Seremos sempre muito criativos na busca de "soluções ganha-ganha", no exercício de nosso trabalho e em nossas relações. Todos os conflitos e divergências sempre resolvemos tendo por base o propósito maior das organizações, o qual será sempre invocado como o principal guia na resolução de diferenças de opinião e de cursos de ação. Sempre prevalecerão a opinião e o curso de ação mais alinhados ao propósito maior.
Consciência em ação: Seremos hoje e sempre um exemplo vivo do que há de melhor no ser humano. Nossa consciência é o nosso melhor guia nos momentos decisivos. Em nosso íntimo, nós sempre saberemos o que o nosso "melhor eu" deve fazer. Fazemos tudo com consciência, praticando empatia com todos os envolvidos e todos que poderão ser afetados por nossa decisão. Nosso melhor estado: Atuamos sempre a partir de nosso "melhor eu" e nunca de nosso "menor eu". Nossa responsabilidade é de sempre atuar em nosso melhor estado: físico, mental, emocional, espiritual. E lembramos sempre: nosso "melhor eu" atua sempre pelo bem-estar de todos; o "menor eu", só o melhor para si.
Foco na verdade: Atuamos sempre apoiados na verdade, na realidade real, e nunca em ilusões e percepções distorcidas da realidade. Nossa responsabilidade é sempre trazer as verdades à mesa de decisões para assegurar o melhor para a vida e para o todo.
Responsabilidade pelo todo: É nossa responsabilidade estarmos conectados, envolvidos (não alienados), participantes e ativos junto ao time maior que constitui a organização. O espírito é de “responsabilidade compartilhada 100 -100”, por meio do qual todos assumem 100% da responsabilidade pela resolução dos problemas.
Pró-soluções: Somos sempre pró-soluções e canalizamos nossa energia para o construtivo, o antecipativo e o preventivo. Evitamos desperdiçar energia e talento criticando o que não está bom e nos perdendo em diagnósticos “após o fato”. Saímos do sintomático e vamos sempre à causa das causas.
Equilíbrio de interesses: Não permitimos que nenhum interesse pessoal/parcial domine deliberações nem controle decisões. A estrutura de governança delega autoridade para que haja diálogos e deliberações entre iguais. Não tomamos nenhuma decisão até que todos os diretamente afetados por ela tenham sido ouvidos.
Autonomia nas pontas: Não tomamos nenhuma decisão nem realizamos nenhuma função se ela puder ser realizada razoavelmente bem por outra parte mais periférica (da "ponta" da organização). Fazemos tudo aquilo que só nós podemos fazer. Auto-organização: Todos os participantes têm o direito de se auto-organizarem a qualquer momento e em qualquer escala em torno de atividades, de acordo com os propósitos e princípios.
Bandeiras do SEAC Goiás
• Moralização e respeito à atividade
• Gestão eficaz
• Fortalecimento da representatividade
• Racionalização dos tributos
• Liberdade individual e coletiva na relação de emprego
• Combate à informalidade e luta pela longevidade das
empresas
• Qualificação profissional
• Busca constante do equilíbrio capital e trabalho
• Responsabilidade social
MAPA ESTRATÉGICO 2008-2020 DO SEAC GOIÁS
MISSÃO
“Assegurar às empresas de asseio, conservação, limpeza urbana e terceirização de mão-de-obra do Estado de Goiás as melhores
condições para gerarem resultados positivos e contribuir para o
desenvolvimento da categoria representada.”
APRENDIZADO E CRESCIMENTO
Desenvolver o pleno potencial da equipe do
sindicato Gestão de Pessoas Capital da Informação Capital Organizacional
FINANCEIRA E ORGANIZAÇÃO
Garantir ferramentas de TI adequadas às necessidades
dos processos Estimular a participação das
empresas associadas
9 10 11
Promover a interação com outras
entidades PROCESSOS INTERNOS
Desenvolver práticas de gestão para busca
da excelência
Gestão Interna
Oferecer serviços e informações essenciais
para a vitalidade das empresas Serviços e influência sobre Mercado Ampliar e fortalecer a base de empresas associadas Atuar em prol das
causas do setor representado Representatividade 4 6 7 5 8 Garantir estrutura econômica sólida, a fim de assegurar sustentabilidade interna e benefícios para o setor Desenvolvimento de competências
empresariais com visão global Defesa dos interesses
do setor com ética e independência
2 1
VALORES PARA AS EMPRESAS E SOCIEDADE
VISÃO
3
“Liderar a comunidade empresarial do setor de asseio, conservação, limpeza urbana e terceirização de mão-de-obra do Estado de Goiás, atuando com reconhecida influência no
Valores para as Empresas e Sociedade
Estabelece as principais expectativas dos clientes do SEAC-GO que serão prioritariamente atendidas.
Defesa dos interesses do setor com ética e independência
Desenvolvimento
de competências empresariais com visão global
Defesa dos interesses do setor com ética e
independência
1
A luta constante por causas justas que se somam em prol do interesse coletivo das empresas representadas é uma marca do SEAC-GO. É expectativa de nossos empresários-acionistas que estejamos sempre à frente nas batalhas necessárias ao alcance da nossa Missão, atuando sob valores éticos inquestionáveis, com pró-atividade, independência política e de forma convergente.
Indicador:
Número de ações junto aos poderes constituídos que busquem resultados favoráveis aos interesses das empresas associadas
Meta 2010
4
Meta 2011 Meta 2020
15 10
Desenvolvimento de competências empresariais com
visão global
2
A busca pela excelência é condição de sustentabilidade no mercado. O SEAC-GO tem o compromisso de contribuir para que as empresas estejam preparadas para a competitividade por meio do desenvolvimento dos empresários executivos e corpo gerencial.
Indicadores:
Número de eventos para Desenvolvimento de Empresários, Executivos e Gerentes das empresas associadas.
Meta 2010
6
Meta 2011 Meta 2020
5 12
Quantidade de Promoção de eventos (congressos, workshop, outros) convidando/ facilitando a participação de empresas não associadas da categoria.
12 5
Perspectiva Financeira/Organização
Define as expectativas do SEAC-GO em termos de desempenho econômico e financeiro. Garantir estrutura econômica sólida, a fim de assegurar sustentabilidade interna e benefícios para o setor 3 A carga tributária elevada do País gera pressão da
sociedade por racionalização de impostos, taxas e contribuições. Nesse ambiente, o binômio “ampliação de serviços x ganhos de produtividade” é vital para garantir a auto-sustentação do SEAC-GO, permitindo investimentos e benefícios para as empresas representadas.
Perspectivas de Processos Internos
Relaciona os processos em que precisamos ser excelentes para satisfazer as expectativas das empresas e da sociedade.
Desenvolver práticas de gestão para busca
da excelência
7
Promover a interação com outras
entidades 8 Gestão Interna Oferecer serviços e informações essenciais para a vitalidade das empresas 6 Serviços e Influência sobre Mercado Atuar em prol das causas do setor
representado 4 Ampliar e fortalecer a base de empresas associadas 5 Representatividade
Atuar em prol das causas
do setor representado
4 As empresas representadas e a sociedade carecem de
condições mais justas para o desenvolvimento do País. O SEAC-GO tem o dever de contribuir por meio da representatividade efetiva, defendendo os interesses dos empresários e da sociedade.
Indicadores:
Número de Membros do Sindicato em eventos de Confederações, Federações, Associações de Classe, Políticos, Sociais e outros de interesse da Categoria. . Meta 2010 20 Meta 2011 Meta 2020 90 95 Representatividade
Índice de participação das empresas associadas nas assembléias do sindicato
Número de Representantes do Sindicato nas Diretorias.
Número de Entidades com representantes do Sindicato nas Diretorias.
O ponto-chave para a representação de um sindicato está na composição da sua base de empresas associadas. É necessário que o SEAC-GO promova ações para demonstrar a seus associados às vantagens e resultados a serem obtidos por meio de atuação coletiva, articulada e integrada, sempre agindo com dinamismo e pró-atividade. Ampliar e fortalecer a base de empresas associadas 5 Representatividade 10 8 15 20 54 24 75% 65% 90%
Oferecer serviços e informações essenciais para a vitalidade das
empresas
O alto nível de competitividade exige que as empresas tenham informações indispensáveis e utilizem serviços essenciais aos negócios. É papel do SEAC-GO mapear necessidades e apoiar o desenvolvimento das empresas, prestando as informações e os serviços requeridos.
Indicadores:
Número de Convênios disponíveis aos associados do SEAC-GO
Meta 2010 07 Meta 2011 Meta 2020 08 09 Serviços e influência sobre Mercado Desenvolver práticas de gestão para busca de excelência
7 A complexidade do Sistema CNC requer um alto nível de autonomia, ancorada na orientação estratégica e no alinhamento dos processos. Para tanto, o SEAC-GO utilizará as melhores tecnologias de gestão de forma a contribuir para que o Sistema atinja objetivos comuns de forma harmônica.
Indicador:
Quantidade total de pontos alcançados no SEGS
Meta 2010
180 Pontos
Meta 2011 Meta 2020
350 Pontos 500 Pontos
Gestão Interna
Quantidade de novos serviços para os associados do SEAC-GO 1 1 4
Índice de satisfação das empresas associadas que recebem os
É papel do SEAC-GO estimular a complementariedade das ações pela interação com CNC, federações, sindicatos, entidades do Sistema “S”, instituições de ensino, fundações, terceiro setor e outras entidades de classe.
Indicador:
Número de ações de interação realizadas pelo SEAC-GO envolvendo outras entidades.
Meta 2010
4
Meta 2011 Meta 2020
12 20
Promover a interação com outras entidades
8
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
Define os objetivos do SEAC-GO quanto ao desenvolvimento das pessoas, das bases tecnológicas e da cultura organizacional.
Desenvolver o pleno potencial da equipe do sindicato Garantir ferramentas de TI adequadas às necessidades dos processos Estimular a participação das empresas associadas 09 10 11
A representatividade do SEAC-GO é resultante da atuação voluntária das lideranças empresariais e sindicais. Buscar a participação das empresas associadas nas atividades desenvolvidas é o desafio do SEAC-GO para dar a sustentação requerida à representatividade efetiva.
Indicadores:
Número de Empresas associadas presentes em eventos do Sindicato. Meta 2010 175 Meta 2011 Meta 2020 265 200 Estimular a participação das empresas associadas 09 Gestão de Pessoas
Quanto mais capacitados e vocacionados estiverem os colaboradores do SEAC-GO, maior o grau de precisão na execução de seus processos, assegurando o atendimento às expectativas dos clientes e a efetiva contribuição para o cumprimento da sua Missão. Cabe ao SEAC-GO fomentar o desenvolvimento das capacidades e o direcionamento adequado das vocações das pessoas, com base nas melhores práticas do mercado.
Indicadores:
Quantidade Média de horas de treinamento por funcionário do sindicato Meta 2010 48 H Meta 2011 Meta 2020 58 H 60 H Desenvolver o pleno potencial da equipe do sindicato 11 Capital Organizacional
A tecnologia da informação (TI) está em constante evolução. O SEAC-GO pretende que o uso das ferramentas de TI seja intensificado, acompanhando as tendências de mercado e gerando cultura organizacional.
Indicador:
Índice de processos do Sindicato com tecnologia adequada
Meta 2010 65% Meta 2011 Meta 2020 65% 100% ferramentas de TI adequadas às necessidades dos processos Capital da Informação
Índice de Cumprimento do Plano Anual de Treinamento 80% 80% 100%
3 12 16
Quantidade de Benefícios disponibilizados para os colaboradores do sindicato
PROJETOS ESTRATÉGICOS
As ações que o SEAC-GO deve implementar para atingir os objetivos e metas traçados estão divididas em Projetos (desdobrados da CNC).
Projetos
01 - Código de Ética
02 - Ações empreendedoras de interesse coletivo 03 - Treinamentos / Aperfeiçoamento - Especialização 04 - Sustentabilidade Econômica
05 - Satisfazendo Clientes 06 - Rumo a excelência
Projetos
Projeto Nº: 01 Título do Projeto: Código de Ética
Descrição do Projeto: 1.1 - Comissão de Ética para Código de Ética
Responsável: Presidência / Comissão de Ética a ser definida
Data Início: 11 / 08 /08 Data Conclusão: 31/12 /2012
Projeto Nº: 02 Título do Projeto: Ações Empreendedoras de Interesse Coletivo
Descrição do Projeto: 2.1 - Presença nos eventos de Confederações, Federações, Associações de
Classe, Políticos, Sociais e outros de interesse da Categoria.
2.2.- Presença nas Diretorias de Confederações, Federações e Associações de Classe e, representação junto a órgãos governamentais.
2.3.- Promoção de eventos (congressos, workshop, outros) convidando/ facilitando a participação de empresas não associadas da categoria.
Projeto Nº: 03 Título do Projeto: Treinamentos / Aperfeiçoamento - Especialização
Descrição do Projeto: 3.1 - Capacitação dos Funcionários do Sindicato.
3.2. Valorização dos funcionários do Sindicato por meio da disponibilização de benefícios oferecidos, abrangendo: plano de saúde, plano/ serviço odontológico e outros.
Responsável: Presidência / Diretoria Data Início: 11 / 08 /08 Data Conclusão: 31/12/2020
Projeto Nº: 04 Título do Projeto: Sustentabilidade Econômica
Descrição do Projeto: 4.1. Garantia da adimplência associativa por tempo indeterminado.
4.2. Garantia do equilíbrio custo X benefício dos serviços oferecidos pelo Sindicato.
Projeto Nº: 05 Título do Projeto: Satisfazendo Clientes
Descrição do Projeto: 5.1. Criação do Site do SEAC-GO para divulgar informações visando integrar a
participação das empresas.
5.2. Ampliação da Assessoria Jurídica;
5.3. Criação de convênios com empresas que venham oferecer produtos e serviços relacionados à categoria;
5.4. Criação de novos serviços a serem oferecidos aos associados.
Responsável: Diretoria Data Início: 11/ 08/08 Data Conclusão: 31/12/2020
Projeto Nº: 06 Título do Projeto: Rumo a Excelência
Descrição do Projeto: 6.1. Implementação do SEGS – Sistema de Excelência em Gestão Sindical nos
sindicatos.
Responsável: Secretária Executiva e Diretoria
Data Início: 11/08/2008 Data Conclusão: 31/12/2020
Projeto Nº: 07 Título do Projeto: Melhoria da Tecnologia da Informação
Descrição do Projeto: 7.1. Implementação dos processos, equipamentos e softwares necessários
“Existe um tempo para melhorar, para se preparar e planejar; igualmente
existe um tempo para partir para a ação.”
Amyr Klink
Consultora Responsável:
Magda de Paula – Explain Institute Consultoria Organizacional Ltda – CRA – PJ – 0856.
