Plano de Comunicação: Arte da Paty

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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA MARIA CAROLINA DA SILVA

PLANO DE COMUNICAÇÃO: ARTE DA PATY

Palhoça 2020

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MARIA CAROLINA DA SILVA

Trabalho de Conclusão de Curso a ser apresentado ao Curso de Comunicação Social da Universidade do Sul de Santa Catarina como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Publicidade e Propaganda

Orientadora: Prof. Nidia Pacheco Pereira, Esp.

Palhoça 2020

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MARIA CAROLINA DA SILVA

Este Trabalho de Conclusão de Curso foi julgado adequado à obtenção do título de Bacharel em Publicidade e Propaganda e aprovado em sua forma final pelo Curso de Comunicação Social, da Universidade do Sul de Santa Catarina.

Palhoça, 11 de dezembro de 2020.

______________________________________________________ Professora e Orientadora Nídia Pacheco Pereira, Esp.

Universidade do Sul de Santa Catarina

______________________________________________________ Prof. Karla Coelho Grillo, Me.

Universidade do Sul de Santa Catarina

______________________________________________________ Prof. Roberto Forlin, Me.

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Dedico este trabalho aos meus pais, meu namorado, amigos e todos a me deram forças para que eu chegasse até esta etapa de minha vida.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente aos meus pais pela educação que me deram, por todo apoio que sempre ofereceram para os meus estudos e por acreditarem em mim.

Agradeço ao meu namorado, que acompanhou toda minha trajetória acadêmica e me incentivou a superar os momentos difíceis com muito carinho e paciência.

Agradeço às minhas amigas, por terem me proporcionado momentos de alegria e leveza em meio às adversidades da vida.

Agradeço também à minha orientadora, Prof. Nídia Pacheco Pereira, por todo o suporte durante a construção deste Trabalho de Conclusão de Curso e a todos os professores que contribuíram na construção do meu conhecimento e do meu crescimento profissional.

Por fim, agradeço a todos que de alguma forma contribuíram para minha formação acadêmica.

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RESUMO

O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como finalidade a criação de um plano de comunicação para a marca de artesanato Arte da Paty, localizada em Palhoça, Santa Catarina. Por meio de um estudo sobre a empresa e do conhecimento adquirido no decorrer do curso de graduação em Publicidade e Propaganda, foram elaboradas estratégias de comunicação para a marca. As soluções propostas têm como objetivo tornar a marca e seus produtos conhecidos pelo público-alvo, utilizando estratégias criativas e de criação, além dos canais de divulgação que foram definidos neste plano de comunicação e orçamentação necessária para sua implantação.

Palavras-chave: Artesanato em tecido. Plano de Comunicação. Publicidade e Propaganda

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ABSTRACT

The purpose of this Course Conclusion Project is to create a communication plan for the fabric craft brand Arte da Paty, located in Palhoça, Santa Catarina. Through a study about the company and the knowledge acquired during the undergraduate course in Advertising, communication strategies were developed for the brand. The solutions proposed aim to make the brand and its products known to their target by using strategies of creativity and creation, besides the definition of dissemination channels and the necessary budgeting to its implantation.

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Distribuição da população por sexo, segundo os grupos de idade em

Santa Catarina (2010) ... 20

Figura 2 - Persona (Carmen) ... 25

Figura 3 - Persona (Emília) ... 26

Figura 4 - Kit de bolsas ... 27

Figura 5 - Bolsas térmicas ... 28

Figura 6 - Bolsa para celular ... 28

Figura 7 - Bonecos ... 28

Figura 8 - Bolsa para garrafa de água ... 29

Figura 9 - Máscara modelo básico (R$ 5,00) ... 29

Figura 10 - Máscara modelo bico de pato (R$ 7,00) ... 30

Figura 11 - Máscara modelo 3D (R$ 10,00) ... 30

Figura 12 - Ateliê da artesã ... 31

Figura 13 - Identidade visual da marca ... 32

Figura 14 - Facebook da marca ... 32

Figura 15 - Instagram da marca ... 32

Figura 16 - Cartão de visita ... 33

Figura 17 - Etiqueta ... 33

Figura 18 - Banner ... 33

Figura 19 - Logotipo Arte da Paty ... 39

Figura 20 - Logotipo Arte da Paty versão reduzida ... 39

Figura 21 - Tipografia logotipo (Yessy) ... 40

Figura 22 - Tipografia redes sociais (Kollektif) ... 40

Figura 23 - Tipografia redes sociais (Playlist Script) ... 41

Figura 24 - Tipografia redes sociais (Hussar Ekologiczny) ... 41

Figura 25 - Simulação placa ... 42

Figura 26 - Simulação sacola kraft ... 43

Figura 27 - Simulação chaveiro ... 43

Figura 28 - Post apresentação de produto ... 44

Figura 29 - Post apresentação máscara ... 45

Figura 30 - Carrossel redes sociais (página 1) ... 45

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Figura 32 - Site (Página inicial) ... 46

Figura 33 - Site (Portfólio de produtos) ... 47

Figura 34 - Site (Solicitação de orçamento) ... 47

Figura 35 - Site (Rodapé) ... 48

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Estimativa de população e renda nas cidades-alvo de Santa Catarina ... 20 Tabela 2 – Matriz SWOT da marca Arte da Paty ... 34 Tabela 3 – Investimentos de mídia e produção ... 49

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SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ... 12 1.1 OBJETIVOS ... 13 1.1.1 Objetivo geral ... 13 1.1.2 Objetivos específicos ... 13 2.1 JUSTIFICATIVA... 13 2 METODOLOGIA ... 14 3 PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO ... 15 3.1 O NEGÓCIO ... 16

3.1.1 O mercado de artesanato brasileiro ... 17

3.1.2 Macroambiente e Microambiente ... 17 3.1.3 Macroambiente ... 18 3.1.4 Ambiente econômico ... 18 3.1.5 Ambiente cultural ... 19 3.1.6 Ambiente demográfico ... 19 3.1.7 Tendências de consumo ... 21 3.1.8 Microambiente ... 21 3.1.9 Fornecedores ... 22 3.1.10 Concorrentes ... 22 3.1.10.1 Concorrentes diretos ... 22 3.1.10.2 Concorrentes indiretos ... 23 3.1.11 Público-alvo ... 24 3.1.12 Personas ... 25 3.1.13 Mix de Marketing ... 26 3.1.13.1 Produto ... 27 3.1.13.2 Preço ... 30 3.1.13.3Praça ... 31 3.1.13.4 Promoção ... 31 4 ANÁLISE SWOT ... 34 4.1 OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO ... 36 5 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO ... 36

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5.1.1 Online ... 37

5.1.2 Offline ... 38

5.1.3 Identidade visual da marca ... 39

5.1.4 Peças publicitárias ... 41 5.1.4.1Placa ... 41 5.1.4.2 Sacola Kraft ... 42 5.1.4.3Chaveiro ... 43 5.1.5 Redes sociais ... 44 5.1.6 Site ... 46

6 INVESTIMENTOS DE MÍDIA E PRODUÇÃO ... 49

7 CONSIDERAÇÕES FINAIS ... 51

REFERÊNCIAS ... 52

APÊNDICES ... 55

APÊNDICE A – PESQUISA SOBRE HÁBITOS DE COMPRA DE ARTESANATO 56 APÊNDICE B – PAPER: INSTAGRAM PARA EMPRESAS ... 71

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1 INTRODUÇÃO

O artesanato é uma forma de trabalho manual realizado com matéria-prima (madeira, tecido, lã, vidro, metal, papeis, entre outros) que faz parte da cultura brasileira e está presente em todo território nacional. É um setor que vem crescendo muito com o passar dos anos, devido a busca das pessoas por itens personalizados, que proporcionam autenticidade em relação ao comércio industrial padronizado.

O mercado de artesanato tem um papel importante na economia, movimentando cerca de R$ 50 bilhões por ano e sustentando aproximadamente 10 milhões de pessoas (G1, PEQUENAS EMPRESAS E GRANDES NEGÓCIOS, 2018). Além disso, segundo dados do SEBRAE nacional (PESQUISA ‘‘O ARTESÃO BRASILEIRO’’, 2013), cerca de 60% dos artesãos têm o artesanato como principal fonte de renda e a dificuldade mais notável que eles encontram é na comercialização dos produtos (29%).

Um dos motivos que podem contribuir nessa dificuldade é a falta de estratégias de comunicação, que vão desde a identidade visual das marcas dos artesãos até a forma de divulgação dos produtos, o que pode influenciar no desempenho do negócio.

O desenvolvimento de um plano de comunicação é importante para definir as estratégias da marca, conhecer e analisar o público-alvo e pensar nas melhores formas de divulgação. Por isso, o presente trabalho propõe a elaboração de um plano de comunicação para a marca de artesanato Arte da Paty, que tem como matéria-prima principal o tecido para criação de bolsas, bonecos, mochilas, entre outros produtos.

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1.1 OBJETIVOS

Os objetivos podem ser divididos em gerais ou específicos e serão apresentados a seguir.

1.1.1 Objetivo geral

Desenvolver um plano de comunicação para a marca de artesanato Arte da Paty, situada em Palhoça/SC.

1.1.2 Objetivos específicos

• Levantamento de informações de briefing com a marca.

• Desenvolvimento do planejamento através da análise do macroambiente e microambiente, identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT), além do reconhecimento e análise do público-alvo e dos concorrentes.

• Elaboração de estratégias de comunicação para a marca, desenvolvimento das peças publicitárias pertinentes, definição dos canais de divulgação e orçamentação.

2.1 JUSTIFICATIVA

O artesanato, segundo a Artesol (Rede nacional do artesanato cultural brasileiro, 2020), “se refere à arte de criar objetos a partir da manipulação e transformação de uma matéria-prima que pode ser natural, manufaturada ou sintética.”

Apesar de fazer parte da cultura brasileira, o artesanato ainda tem pouca relevância para muitas pessoas. É um setor tradicional, mas ao mesmo tempo, pode ser inovador, pois seus produtos são únicos e personalizáveis.

Para trazer maior reconhecimento para a área e, ao mesmo tempo, apresentar o artesanato como algo diferente e uma opção para se destacar de tudo que é padrão,

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meu projeto de TCC será elaborado sobre uma marca deste setor.

Na atividade profissional que hoje exerço como assistente de marketing, pude ver alguns planos de comunicação sendo executados e sempre tive vontade de desenvolver um, mas não tive a oportunidade. No entanto, durante o curso de Graduação em Publicidade e Propaganda, na sexta fase, estudamos sobre a criação do planejamento de comunicação e a importância dele para definir as estratégias das marcas, e eu gostei bastante de entender como se estrutura e funciona.

Com o intuito de investigar como seria fazer um planejamento real, pensei na marca de artesanato da minha mãe Patrícia Silveira, Arte da Paty. A marca já existe há alguns anos, mas os clientes geralmente são os mesmos, pois a marca é pouco conhecida.

Além de me proporcionar a experiência de pôr em prática os conhecimentos aprendidos durante o curso de graduação, penso que para pequenas empresas como esta, um planejamento de comunicação bem estruturado é muito importante para o impulsionamento do negócio, pois pode melhorar sua imagem frente ao mercado, aumentar a visibilidade da marca e consequentemente gerar a captação de clientes e aumento de vendas.

2 METODOLOGIA

No desenvolvimento deste Trabalho de Conclusão de Curso, foi empregada uma metodologia científica, processo fundamental para adquirir habilidades para desenvolver pesquisas, que proporcionam respostas para as situações propostas. Segundo Lakatos e Marconi (2003, p. 83), método científico é:

O conjunto de atividades sistemáticas e racionais que, com maior segurança e economia, permite alcançar objetivo – conhecimentos válidos e verdadeiros -, traçando o caminho a ser seguido, detectando erros e auxiliando as decisões do cientista.

A metodologia utilizada neste Trabalho de Conclusão de Curso foi exploratória, que segundo Heerdt e Leonel (2007, p. 91): “visam uma familiaridade maior com o tema ou assunto da pesquisa e podem ser elaboradas tendo em vista a busca de subsídios para a formulação mais precisa de problemas ou hipóteses.”

Além disso, também foi realizada uma pesquisa de mercado de caráter exploratório para compreender os motivos que levam as pessoas a consumir produtos artesanais de tecido. A pesquisa ocorreu entre os dias 07 de outubro de 2020 e 15 de

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outubro de 2020 com o público das regiões de Palhoça, São José, Florianópolis e Santo Amaro da Imperatriz e foram obtidas 129 respostas.

O procedimento para coleta dos dados da pesquisa foi feito por meio da aplicação de questionários enviados de forma online na ferramenta Google Formulários para levantamento quantitativo, que segundo Gil (2002, p. 50):

[...] caracteriza-se pela interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer. Basicamente, procede-se à solicitação de informações a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado para, em seguida, mediante análise quantitativa, obterem-se as conclusões correspondentes aos dados coletados.

Os resultados da pesquisa foram fundamentais para compreender por que e para que as pessoas consomem produtos artesanais, o que impactou nas estratégias de comunicação criadas para a marca.

3 PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO

Para consolidar a marca, posicionar a empresa no mercado e conseguir maior visibilidade, foi desenvolvido um plano de comunicação, que segundo Tavares (2010, p. 140), conceitua-se como:

Processo pelo qual objetivos, metas, estratégias de comunicação, planos de ação, controle e avaliação e investimento otimizam o negócio do cliente. É a formatação de objetivos e metas; o desenvolvimento de estratégias de comunicação, avaliados através de processos e indicadores; orçados de acordo com as necessidades e as possibilidades de cada negócio.

Corroborando com estas ideias, Públio (2012, p. 123), diz que o planejamento de comunicação “deve obedecer a uma série de procedimentos para que seja bem-sucedido, desde a análise de mercado até a subordinação da comunicação ao marketing e aos objetivos empresariais.”

A análise do mercado deve ser feita para compreender como a empresa está posicionada no mercado e como os clientes a veem e a subordinação deve-se ao fato de que o planejamento de comunicação deve ser compreendido como uma “derivada do planejamento de marketing” (CORRÊA, 2002, p. 146), o que de acordo com Tavares (2010, p. 140-141),

abrange todo o mix de marketing: produto, preço, promoção (comunicação) e distribuição, podendo aplicar ações para qualquer item no composto de marketing. O plano de comunicação abrange exclusivamente a comunicação. Sendo assim, é válido afirmar que o plano de comunicação insere-se no plano de marketing, especificamente no “P” de promoção (comunicação).

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O Marketing, por sua vez, é definido pela AMA - American Marketing Association (2017), como “a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo”.

Para este projeto focarei em um dos braços do marketing, a comunicação, que é determinante para o desenvolvimento de qualquer empresa e para seu relacionamento interno e externo, principalmente para microempresas como a Arte da Paty, que não é muito conhecida e precisa de um processo como esse para organizar seus objetivos e formular as estratégias de comunicação.

3.1 O NEGÓCIO

Em 2003, Patrícia Silveira passava por uma situação delicada de saúde, a depressão, e como forma de tratamento, seu médico aconselhou que ela fizesse alguma atividade para se distrair. Foi então que ela começou a busca por cursos, até se matricular na Escola profissional de Palhoça/SC, onde se apaixonou pelo artesanato por meio do curso de artes aplicadas.

Durante seis anos, foi o lugar onde ela aprendeu a fazer seus primeiros trabalhos artesanais (bonecos, costura com feltro e em tecido), mas depois desse tempo, não havia mais nenhuma técnica nova a aprender. Por isso, ela saiu do curso e com intuito de se especializar, inscreveu-se no curso de costura criativa em uma loja de aviamentos do seu bairro, Arte Final, onde estuda até hoje.

Desde quando começou a confeccionar os primeiros produtos, seu marido, que é vendedor e acreditava muito no trabalho da esposa, começou a oferece-los para seus clientes, o que funcionou muito bem, pois boa parte deles são clientes dela até hoje, além de amigos e vizinhos. Após trabalhar muitos anos de forma informal, no início deste ano (2020), a artesã oficializou a empresa, cadastrando-se como Microempreendedora Individual (MEI).1

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3.1.1 O mercado de artesanato brasileiro

Segundo dados do SEBRAE2_nacional _{(PESQUISA ‘‘O ARTESÃO}

BRASILEIRO’’, 2013), a maioria dos artesãos produz em casa, não tendo local próprio para venda, a matéria mais utilizada é o tecido e a técnica principal é a costura. Quanto à divulgação dos produtos, a mais utilizada é a venda pessoal (boca a boca), pois muitos artesãos ainda não têm site e loja virtual e também dizem que a maior dificuldade que encontram é na comercialização dos produtos.

Com o objetivo de auxiliar os artesãos brasileiros a se desenvolver, o governo federal criou em 1991, o Programa de Artesanato Brasileiro (PAB), que conta com uma série de estratégias para impulsionar seu negócio, entre elas a Carteira Nacional do Mestre Artesão, documento que comprova a profissão e é indispensável para participar das feiras de artesanato.

As feiras são muito importantes para gerar visibilidade para os artesãos, pois há exposição dos seus produtos para a comunidade e também para turistas, que visitam as feiras para conhecer a cultura local. Em Santa Catarina, há várias feiras e a maior delas é o Algodão Doce Festival de Artesanato, que ocorre todo ano no Centro de Convenções de Florianópolis (CentroSul), na capital catarinense. Outro evento grande que ocorre em Florianópolis também, em Cacupé, é o Floripa Quilt, festival voltado à técnica de patchwork. São eventos que mobilizam o comércio e o turismo e são muito importantes para a região, mas o problema é que para expor nessas feiras acaba sendo muito caro, por isso, a artesã ainda não conseguiu participar de nenhuma feira.

Devido à pandemia do novo Coronavírus3_{, os eventos que estavam}

programados para este ano (2020) acabaram sendo adiados para 2021, para evitar a aglomeração de pessoas, o que poderia contribuir para a disseminação da doença.

3.1.2 Macroambiente e Microambiente

Afim de obter êxito no planejamento, foram analisados o macroambiente e o microambiente da Arte da Paty. O macroambiente, ou ambiente externo, engloba tudo

2_{Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, é uma entidade privada sem fins}

lucrativos que apoia pequenas empresas pelo país.

3_{O surto da doença causada pelo novo Coronavírus (COVID-19) foi caracterizada pela Organização}

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aquilo que é externo à empresa e relativo ao mercado, ou seja, são fatores diversos que terão influência na empresa. Segundo KOTLER (2012, p.49):

Uma unidade de negócios deve monitorar importantes forças macroambientais e significativos fatores microambientais que afetam sua capacidade de obter lucros. Ela deve estabelecer um sistema de inteligência de marketing para acompanhar tendências e mudanças relevantes, além de identificar as oportunidades e ameaças associadas a elas.

Já o microambiente, ou ambiente interno, levanta as necessidades e qualidades que podem afetar a posição da marca no mercado. Segundo Armstrong e Kotler (2015, p. 73), o microambiente é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam sua capacidade de atender a seus clientes - a própria empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercados de clientes, concorrentes.

3.1.3 Macroambiente

Para estruturação deste planejamento de comunicação, foram analisados os seguintes fatores externos à empresa: ambiente econômico, cultural e demográfico.

3.1.4 Ambiente econômico

Desde fevereiro de 2020, o Brasil enfrenta uma situação de pandemia devido ao novo Coronavírus, que trouxe a necessidade de distanciamento social para evitar a propagação da doença e também impactou as empresas, pois muitas tiveram que fechar as portas durante um período. O envio de funcionários para trabalhar a partir de casa, redução de salários e até mesmo demissões para corte de gastos, foram alguns efeitos também sentidos.

Muitos funcionários sofreram com a diminuição da renda familiar e consequentemente o consumo de bens materiais acabou caindo, assim como a intenção de compras futuras, informações constatadas pela pesquisa da Confederação Nacional da Indústria (“Os brasileiros e o consumo no pós-isolamento”, maio, 2020). Segundo essa pesquisa, 23% dos entrevistados ficaram totalmente sem renda, 17% tiveram redução de salário e 3 em cada 4 brasileiros disseram que reduziram seus gastos após o início das medidas de isolamento social.

Além disso, durante o período de realização da pesquisa, em situação de isolamento social, 51% continuaram a gastar da mesma forma, 37% reduziram os

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gastos e 10% ampliaram. Para o futuro, 61% falaram em manter o padrão de consumo, 20% em aumentar e 19% em reduzir. E quase todos os entrevistados (96%) consideram importante as empresas adotarem medidas de segurança no ambiente de trabalho, como uso de máscaras, o que é uma boa oportunidade para de venda para as marcas que confeccionam esse tipo de produto no momento, como a Arte da Paty.

3.1.5 Ambiente cultural

O artesanato em Santa Catarina é influenciado por colonizadores alemães e italianos, e as técnicas mais utilizadas são: pintura, porcelana, entalhes de madeira, esculturas e cerâmica (Portal Só Geografia, 2007). Entretanto as técnicas que a artesã utiliza tem influência europeia e não catarinense. Uma delas é o patchwork, que é feita por meio da junção de retalhos de tecidos e surgiu na Europa durante as Cruzadas, onde os soldados usavam essas roupas remendadas por de baixo das armaduras. Além disso, a técnica também era empregada para fazer cobertores na América (Mac Design, 2016).

No Brasil, o patchwork foi se desenvolvendo na época colonial, na qual os escravos juntavam pedaços de tecidos dos seus senhores e costuravam para montar roupas. Hoje em dia essa técnica é muito famosa no país e já originou outras, como a patch colagem, a qual também é utilizada pela artesã. É uma técnica de transferir o molde para o papel termocolante, depois este papel é aplicado no tecido e bordado ou caseado por cima. Esses tipos de produtos são vendidos em várias feiras de artesanato e lojas pelo país.

3.1.6 Ambiente demográfico

De acordo com informações obtidas com a artesã Patrícia, há dois perfis de consumidores da marca, com predominância feminina (cerca de 70%) e idade entre 29 e 50 anos. Um dos públicos é composto pela classe B e o outro é pertencente à classe D. Segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a população estimada em Santa Catarina é de 7.252.502 pessoas (dados de 2020) e cerca de 50,3% é composta por mulheres (dados de 2010), conforme figura abaixo.

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Figura 1 – Distribuição da população por sexo, segundo os grupos de idade em Santa Catarina (2010)

Fonte: IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), 2020

Ainda segundo o IBGE (2019), o rendimento nominal mensal domiciliar per capita em Santa Catarina é de R$1.769,00 (1,6 salários mínimos). O público da marca se encontra nas regiões de Florianópolis, Palhoça, Santo Amaro da Imperatriz e São José, onde a população e renda estimadas pelo IBGE (2020) são as seguintes:

Tabela 1 – Estimativa de população e renda nas cidades-alvo de Santa Catarina

Cidade População Renda média

Florianópolis 508.826 4,8 salários mínimos

Palhoça 175.272 2,4 salários mínimos

Santo Amaro da Imperatriz 23.579 2,2 salários mínimos

São José 250.181 2,4 salários mínimos

Fonte: IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), 2020

Para o plano de comunicação, foram considerados os públicos das regiões citadas acima, principalmente Palhoça e São José, que são os que mais compram da marca.

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3.1.7 Tendências de consumo

De acordo com o SEBRAE SC, algumas tendências para o artesanato 2020 que podem afetar a marca Arte da Paty são as seguintes:

• A cultura do DIY (do inglês Do It Yourself, Faça você mesmo): é uma tendência que tem transformado o mercado de artesanato, em que as pessoas têm reparado seus próprios objetos e reutilizado ao invés de comprar itens novos. Por outro lado, essa tendência também tem sido utilizada pelos próprios artesãos para economizar recursos.

• Os consumidores, principalmente da geração Z (pessoas que nasceram entre os primeiros anos da década de 90 até 2010), estão muito ligados à questão do consumo consciente. Isso por causa do meio ambiente, que faz com que essas pessoas passem a consumir menos e com qualidade. Também consideram o artesanato como produto de qualidade, tornando uma boa oportunidade para explorar esse público.

• Design diferenciado na criação das peças para destacar os produtos. • Galeria online para vender os produtos, seja por meio das redes sociais ou

loja virtual.

Outra tendência relevante que foi divulgada em 2020 pela rede social Pinterest por meio de uma lista que mostra o que as pessoas do mundo todo querem experimentar no próximo ano (Pinterest 100), será o investimento em produtos neutros em termos de gênero, pois são mais inclusivos.

É importante que a empresa esteja atenta à essas tendências, pois elas podem influenciar o comportamento dos consumidores e, consequentemente, do seu público-alvo, além de serem uma oportunidade de se destacar dos concorrentes.

3.1.8 Microambiente

Com relação aos fatores internos da empresa, os quais ela pode controlar ou ter algum tipo de influência, são levados em consideração para este planejamento: fornecedores, concorrentes, público-alvo e personas.

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3.1.9 Fornecedores

Para Kotler e Armstrong (2015, p. 74), “os fornecedores constituem um importante elo na cadeia de valor para os clientes da empresa. Eles oferecem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços”.

Os fornecedores da artesã são a loja Arte Final Aviamentos, onde ela compra os tecidos e demais itens necessários para a confecção dos produtos (linha, agulha, botões, fitas, etc.) e a Central do Pano, onde compra tecidos esporadicamente.

A loja Arte Final Aviamentos vem sofrendo com a falta de abastecimento de matéria-prima para produção dos itens artesanais. Isso decorre provavelmente da crise econômica atribuída à pandemia, que fez com que muitos fornecedores fechassem as portas. Essa situação impacta no negócio de Patrícia, que acaba tendo menos recursos (matéria-prima) para produção.

3.1.10 Concorrentes

Para entender quais empresas oferecem produtos iguais ou semelhantes à Arte da Paty e que podem apresentar desafios para a marca, serão mostrados os concorrentes nos tópicos a seguir.

3.1.10.1 Concorrentes diretos

Os concorrentes diretos são aqueles que tem semelhança com a marca e que vendem os mesmos produtos. Neste caso, a maioria é colega da artesã Patrícia, pois fazem curso no mesmo local que ela e também vendem seus produtos na loja de aviamentos Arte Final.

• Atelier da May: Mayara Assing vende na mesma loja de aviamentos que Patrícia (Arte Final), além de outras regiões, como Santo Amaro da Imperatriz. Seu foco é na produção de bonecas, na qual é especialista. A qualidade dos produtos é excelente e vende na mesma faixa de preço dos produtos Arte da Paty, além de ser professora de curso de artes aplicadas. Possui um ateliê, porém este localiza-se em cima de um restaurante, que é negócio de família e onde ela também trabalha, o que dificulta o foco exclusivo ao artesanato. Suas

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redes sociais são Facebook, Instagram e também possui um site, onde vende os produtos.

• Dluz Artesanatos: Denise Luz Silva não tem loja física, mas vende seus produtos na Arte Final aviamentos e principalmente em seu site na internet. Trabalha com artes aplicadas, bordados e bonecas. Os produtos tem boa qualidade, geralmente são mais caros do que os da Arte da Paty e no momento a artesã está produzindo máscaras de proteção individual, assim como Patrícia.

• Maju Artes – Karine: Karine Hoffman, fabrica bolsas, bonecas e faz trabalhos com bordados. Vende os produtos na loja Arte Final Aviamentos e também em suas redes sociais (Facebook e Instagram). Os produtos são de boa qualidade, porém são mais caros que da Arte da Paty e o acabamento das peças não é muito bem feito.

• Mere Avila: Mere faz bonecos, bolsas e kits de cozinha, com as mesmas técnicas de Patrícia. Vende por meio das redes sociais e tem suas clientes fixas. O preço das peças é justo e de boa qualidade.

• Simone Moreira: Simone Ávila de Abreu Moreira é professora do curso de costura criativa na Arte Final Aviamentos, onde também vende seus produtos. Não vende pela internet, nem por redes sociais, conta apenas com as clientes fixas da própria loja. A maioria dos produtos da loja de aviamentos Arte Final Aviamentos são produzidos por ela, que oferece preços justos e ótima qualidade. Além disso, está produzindo máscaras artesanais assim como Patrícia.

3.1.10.2 Concorrentes indiretos

Os concorrentes indiretos são aqueles que podem não vender produtos iguais aos da marca, mas mesmo assim, acabam atingindo o mesmo público-alvo. Os concorrentes indicados são os seguintes:

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• Agulha de Ouro: loja de aviamentos, localizada no centro de Palhoça – SC, vende itens para confecção de produtos artesanais e sandálias personalizadas, panos de prato bordados, pequenas necessaires e kits de bebê. As redes sociais (Facebook e Instagram) são atualizadas frequentemente com fotos dos itens que estão sendo comercializados e as vendas são feitas exclusivamente na loja física.

• Artisan: loja de aviamentos em Kobrasol, São José – SC, vende sandálias personalizadas, além de itens para produção de peças. Não possui site, apenas redes sociais (Facebook e Instagram) e as vendas são feitas na loja física. • Central do Pano: loja de aviamentos localizada em Kobrasol, na cidade de

São José – SC, comercializa alguns produtos prontos (nécessaires4_{), mas o}

foco principal é na venda de tecidos. Não possui site, apenas redes sociais (Facebook e Instagram) e as vendas são feitas na loja física.

• Fazendo Arte: loja de aviamentos em Santo Amaro da Imperatriz – SC, vende sandálias personalizadas, nécessaires e aviamentos. Não possui site, apenas redes sociais (Facebook e Instagram) e as vendas são feitas na loja física. • Superarte Aviamentos: loja de aviamentos localizada no centro de Palhoça –

SC, vende itens para confecção de produtos artesanais e também as peças prontas (toalhas bordadas e pequenas nécessaires), porém não em grande quantidade, o foco maior da loja é mesmo nos aviamentos. A empresa possui um site, porém está desatualizado e as vendas ocorrem apenas na loja física.

3.1.11 Público-alvo

Segundo Armstrong e Kotler (2015, p. 75), “os clientes são os principais agentes no microambiente da empresa. O objetivo de toda cadeia de valor é atender aos alvo e criar um sólido relacionamento com eles.” E ainda, que os

clientes-4_{Pequena bolsa ou estojo para guardar objetos de uso pessoal ou utensílios para uma determinada}

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alvo ou público-alvo, afetam as decisões do profissional de marketing sobre o que será dito, como será dito, quando será dito, onde será dito e quem dirá.

O público-alvo da Arte da Paty compreende majoritariamente mulheres entre 29 e 50 anos, casadas, com filhos, sendo donas de empresa ou donas de casa. O público-alvo será melhor especificado a partir das personas, no tópico a seguir.

3.1.12 Personas

O conceito de personas foi criado em 1995 por Alan Cooper para utilização em um software com o objetivo de personificar melhor os clientes. Atualmente as empresas utilizam as personas como uma ferramenta para ter maior assertividade nas estratégias e criação de conteúdo. Segundo a empresa de marketing digital Resultados Digitais (2020):

Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes, assim como suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.

As personas são criadas a partir de informações reais dos clientes e também são importantes para entender mais a fundo quem é o público da marca. As personas da Arte da Paty são as seguintes:

Figura 2 - Persona (Carmen)

Fonte: katemangostar / Freepik

Carmen

Tem 38 anos, é casada e tem um filho. É atenciosa e para ela é importante cuidar de todos os detalhes, para agradar aqueles que ama. Faz parte da Classe A, é

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administradora, dona de uma fábrica de móveis, e se identifica com o artesanato devido ao apelo de carinho e atenção que ele causa, por ser feito à mão. Gosta de adquirir produtos artesanais para o seu ambiente de trabalho, mas principalmente para sua casa, para tornar o ambiente mais convidativo, onde todos se sintam à vontade.

Figura 3 - Persona (Emília)

Fonte: drobotdean / Freepik

Emília

Tem 50 anos, é casada e tem dois filhos. É dona de casa, é uma pessoa simples e protetora e suas épocas favoritas no ano são as datas comemorativas, principalmente Natal e Páscoa, que é quando a família toda está reunida. Gosta de cuidar e decorar o ambiente em que está pois preocupa-se com o bem-estar das pessoas com quem convive e uma das coisas que mais gosta de fazer é presentear as pessoas que ama.

3.1.13 Mix de Marketing

O mix de marketing é “um conjunto de ferramentas de marketing que operam juntas para satisfazer as necessidades dos clientes e construir relacionamentos com eles” (KOTLER, 2015, p.4). O mix de marketing compreende 4 Ps: Produto, Preço, Praça, e Promoção, pois:

Para entregar sua proposição de valor, a empresa deve, antes de tudo, criar uma oferta ao mercado (produto) que satisfaça uma necessidade. Ela deve decidir quanto cobrará pela oferta (preço) e como disponibilizará a oferta para

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os clientes-alvo (praça). Por fim, deve comunicar a oferta aos clientes-alvo e persuadi-los de seus méritos (promoção). (KOTLER, 2015, p.12)

Os 4 Ps da marca serão apresentados nos tópicos a seguir.

3.1.13.1 Produto

Há bastante variedade de produtos, abrangendo bolsas de ombro ou de mão (diversos modelos, incluindo: porta escova de dentes e pasta, porta garrafa de água, térmicas, porta maquiagem, porta esmalte e capa para celular), sandálias decoradas, kits de cozinha (capa de galão de água, tapetes, cortinas, toalhas, panos de prato, puxa-saco, cesto de pão, jogo americano), guirlandas decorativas e bonecos.

A produção é toda feita pela artesã, que é autônoma, e a técnica utilizada é costura criativa, na qual há confecção de peças feitas de tecido com aplicações de outros adereços que ajudam a compor o design e adicionar criatividade aos trabalhos. Com relação à durabilidade dos materiais, desde que sejam tomados os cuidados de higiene e limpeza com os produtos, podem durar bastante tempo.

Os pedidos são feitos por encomenda e, por isso, todos os itens são personalizáveis (cores e tipos de tecido), de acordo com as preferências dos clientes. Justamente porque os pedidos são feitos dessa forma, não há desperdício de material. Isso se deve ao fato de que mesmo que haja alguma sobra de tecido, há a possibilidade de reaproveitamento em outras peças. Abaixo serão apresentados alguns dos produtos.

Figura 4 - Kit de bolsas

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Figura 5 - Bolsas térmicas

Fonte: Arquivo pessoal, 2020

Figura 6 - Bolsa para celular

Figura 7 - Bonecos

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Figura 8 - Bolsa para garrafa de água

No início deste ano, começamos a viver uma nova realidade mundial: a pandemia do novo Coronavírus. Esse fato provocou a incorporação de novos hábitos, como a higienização frequente das mãos com água e sabão ou álcool em gel 70% e também a obrigatoriedade do uso de máscaras individuais, artesanais ou industriais, em locais públicos, de acordo com a Lei nº 14.019/2020, divulgada no Diário Oficial da União no dia 02 de julho de 2020 em Brasília - DF.

A artesã vislumbrou nesta situação uma oportunidade para inserir as máscaras como um novo produto em seu portfólio. A opção foi a de confeccionar três modelos diferentes com preços variáveis entre R$ 5,00, R$ 7,00 e R$ 10,00. Os atrativos para esses produtos são: preço acessível, diversidade de modelos e possibilidade de escolha do tecido para a confecção do material. Abaixo serão apresentados os modelos de máscaras disponíveis.

Figura 9 - Máscara modelo básico (R$ 5,00)

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Figura 10 - Máscara modelo bico de pato (R$ 7,00)

Figura 11 - Máscara modelo 3D (R$ 10,00)

Ainda é incerto afirmar quando a pandemia acabará e as máscaras podem ser um item de proteção essencial ainda por bastante tempo. Desde maio de 2020 até o momento a venda de máscaras tem sido bastante expressa, impactando positivamente nos negócios.

3.1.13.2 Preço

Os produtos costumam ter bastante variação no tamanho e quantidade de acessórios (fitas, botões, entre outros) e por isso os preços oscilam entre R$ 5,00 (máscaras de proteção individual) até R$ 280,00 (jogo de cozinha, com toalha de mesa, cortinas, capa de galão de água).

Os itens mais vendidos geralmente são aqueles com temas de Natal e Páscoa (guirlandas e bonecos) e as bolsas pequenas (porta escova de dente, porta garrafa

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de água e capa para celular) que os clientes costumam comprar para presentear alguém. Porém, na situação atual de pandemia do novo Coronavírus, o item mais comercializado no momento é a máscara de proteção individual.

3.1.13.3 Praça

A artesã não possui loja física, mas trabalha em um ateliê no cômodo de sua casa, localizado em Palhoça/SC. Para falar com clientes que são mais próximos (vizinhos e amigos), o atendimento é feito pelo Whatsapp5_{e eles retiram os produtos}

em sua casa. Quanto aos outros clientes, raramente a artesã tem contato, pois normalmente seu marido conversa com eles e faz a entrega dos produtos.

Figura 12 - Ateliê da artesã

3.1.13.4 Promoção

Por um bom tempo, as fotos dos produtos eram compartilhadas no perfil pessoal de Patrícia no Facebook, o que costumava confundir os clientes, pois havia a mistura de compartilhamento de fotos pessoais e de produtos. Para tentar resolver este problema, no ano passado, foi criado perfis da empresa nas Redes Sociais Instagram e Facebook, mas foram feitas poucas publicações, sem nenhuma estratégia definida e logo depois de um mês, mais ou menos, as atualizações cessaram, deixando as páginas “paradas”. Com relação a outros investimentos anteriores em comunicação e

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marketing, foi feito pouco: apenas produção de cartões de visita, etiquetas para os produtos e um banner.

Figura 13 - Identidade visual da marca

Figura 14 - Facebook da marca

Fonte: Página @artedapatyartesanato

Figura 15 - Instagram da marca

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Figura 16 - Cartão de visita

Figura 17 - Etiqueta

Figura 18 - Banner

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4 ANÁLISE SWOT

Para uma análise completa da situação da empresa, é importante realizar a análise SWOT, que segundo KOTLER (2012, p. 49), envolve “a avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa (dos termos em inglês:

strengths, weaknesses, opportunities, threats)”. De acordo com a definição de análise

SWOT por Armostrong e Kotler (2015, p. 59), foi construída a matriz e análise da marca Arte da Paty:

Os pontos fortes incluem competências internas, recursos e fatores situacionais positivos que podem ajudar a empresa a atender a seus clientes e atingir seus objetivos. Os pontos fracos incluem limitações internas e fatores situacionais negativos que podem afetar o desempenho da empresa. As oportunidades são fatores ou tendências favoráveis no ambiente externo que a empresa pode conseguir explorar a seu favor. E as ameaças são fatores ou tendências externos desfavoráveis que podem apresentar desafios ao desempenho.

Tabela 2 – Matriz SWOT da marca Arte da Paty

STRENGTHS (FORÇAS) WEAKNESSES (FRAQUEZAS)

A técnica de patchwork permite muito reaproveitamento de materiais, pois é feito com retalhos de tecido;

A artesã trabalha sozinha, por isso as vezes quando tem muitos pedidos, há entrega pode demorar um pouco mais;

A maioria dos seus clientes são fiéis, já compram há anos com ela;

É difícil dedicar-se totalmente ao artesanato, pois precisa dividir seu tempo com outras tarefas domésticas;

Os produtos são feitos com muita dedicação, pois a artesã ama o que faz;

Falta de organização do tempo para trabalhar, definindo dias e horários, o que prejudica a produtividade da artesã.

O pagamento pode ser feito em dinheiro, cartão de crédito ou cartão de débito;

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Preço justo.

OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES) THREATS (AMEAÇAS)

No mercado de artesanato, aparecem novidades o tempo todo, o que é uma possibilidade de se reinventar para gerar interesse no público.

Muitas pessoas não entendem a diferença de qualidade entre os materiais, o que dificulta a compreensão do valor que possuem;

As redes sociais e criação de site para a marca são uma oportunidade para aumentar as vendas, pois a marca ganhará maior visibilidade;

Falta de valorização na área, muitos não veem como profissão e sim como um passatempo;

As feiras de artesanato são uma ótima oportunidade de exposição de produtos artesanais.

A disparidade de preços das matérias-primas e também dos produtos concorrentes pode ser muito grande, pois não há um parâmetro para controle;

A concorrência regional é grande.

Fonte: Autoria própria, 2020

Com a construção da SWOT, foi possível observar vários pontos positivos e pontos a melhorar na empresa.

No ambiente interno, o reaproveitamento do material, qualidade dos produtos e fidelidade dos clientes são vantagens que podem ser consideradas a favor da marca. Já as desvantagens principais são: a falta de gestão do tempo, que impede a artesã de dedicar-se mais ao artesanato, porém organizando suas tarefas diárias essa questão deve melhorar e também a falta de atualização das redes sociais, que gera baixo engajamento com o público.

No ambiente externo, as redes sociais podem ser vistas como uma oportunidade para desenvolver estratégias para melhorar o relacionamento da marca com o público nesse meio e o aparecimento de novidades constantemente propicia a apresentação de novos produtos e soluções para o público da marca. Um exemplo atual de novidade que influenciou o artesanato é a pandemia do Covid-19, que trouxe

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a necessidade de utilizar máscaras de proteção individual, as quais a artesã está produzindo. Como fraquezas principais, temos a falta de entendimento das pessoas sobre o valor dos produtos artesanais, desvalorização da profissão e grande concorrência regional, questões que podem ser melhoradas com a divulgação apropriada da marca.

4.1 OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO

O objetivo principal da comunicação é melhorar o relacionamento da empresa com seu público-alvo e fazer uma divulgação mais abrangente da marca.

Para isso, foram elaboradas estratégias de comunicação para a marca, com base na situação atual de pandemia do novo Coronavírus, e foi desenvolvida uma campanha com as peças publicitárias pertinentes, definição dos canais de divulgação e orçamentação.

5 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO

As estratégias definem os objetivos gerais de comunicação da marca. Para Gracioso (2002, p. 68):

Definir uma estratégia é como definir o caminho para a solução de um problema. Para reduzir os riscos que sempre existem, quando nos decidimos por dado caminho, a formulação da estratégia exige duas fases de trabalho: a análise do problema e a tomada de decisões.

Para a Arte da Paty, as estratégias desenvolvidas foram principalmente de caráter institucional, para divulgação da marca e também uma campanha pontual envolvendo as máscaras faciais de tecido, aproveitando o momento atual de pandemia do novo Coronavírus, em que o uso desse tipo de máscara é obrigatório.

Além disso, para compreender os possíveis motivos que fazem as pessoas consumirem produtos artesanais de tecido, foi feita uma pesquisa de mercado online por meio da ferramenta Google Formulários, que se encontra no apêndice deste Trabalho de Conclusão de Curso. A partir desta, foi possível perceber que os motivos para consumo de produtos artesanais são variados, mas os que mais se destacaram

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foram: decorar a casa, para uso pessoal e para presentear alguém, informações que foram aproveitadas para as estratégias de criação da marca.

Com essa pesquisa também se percebeu que há certos produtos artesanais de tecido que as pessoas não conseguem encontrar para comprar, mas eles são confeccionados pela artesã. Com isso foi possível entender a necessidade de divulgação dos produtos da marca, que se dará de forma online e offline. As estratégias desenvolvidas para a marca serão apresentadas nos próximos tópicos.

5.1 CANAIS DE DIVULGAÇÃO E ESTRATÉGIAS CRIATIVAS

A divulgação da marca será feita de forma online e offline, a fim de atingir o público-alvo de forma mais ampla e as estratégias criativas desenvolvidas são focadas na divulgação da marca (campanha institucional) e na venda das máscaras (campanha de produto).

5.1.1 Online

Os canais de divulgação online envolvem site e redes sociais. O site será utilizado como uma plataforma para publicação do portfólio de Patrícia, ou seja, fotos dos produtos, informações para contato e solicitação de orçamento de produtos customizados. A venda não será feita diretamente pelo site, mas funcionará como uma vitrine virtual para apresentação dos produtos, e a artesã entrará em contato com quem solicitar os orçamentos.

As redes sociais Facebook e Instagram também serão utilizadas pela marca como forma de apresentação dos produtos. Essas redes são as mais acessadas no país e geram muito engajamento, por isso as marcas encontram nelas um grande potencial para divulgação dos seus produtos ou serviços.

Para a Arte da Paty, as redes sociais são uma forma de tornar a marca conhecida por meio da divulgação de seu trabalho e também uma oportunidade de desenvolver um relacionamento mais próximo com seu público-alvo.

Para isso, a primeira estratégia criativa nas redes sociais é a definição de linguagem e identidade visual das peças, com feed organizado e harmônico. Além disso, serão publicados vídeos com a artesã em sua rotina de trabalho e demonstração dos produtos. Outra estratégia é a divulgação de informações sobre o

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artesanato e de cuidados com os produtos artesanais, para gerar uma maior interação com as páginas da marca nas redes sociais.

A constância nas publicações de posts também será um ponto essencial, sendo 1

post semanal com fotos dos produtos, e 1 post falando sobre as máscaras. Estes posts serão pagos e direcionados para as regiões de Palhoça, São José e

Florianópolis, onde a maior parte do público-alvo se encontra.

Outra rede social utilizada será o Whatsapp Business, que possui ferramentas voltadas à comunicação da empresa com os clientes, como a possibilidade de incluir horário de funcionamento do estabelecimento, inclusão de respostas automáticas para um atendimento mais rápido, entre outras.

5.1.2 Offline

Uma das estratégias criativas offline envolve a entrega dos cartões de visita, que já estão prontos. O objetivo é entregar para os clientes do marido de Patrícia, que consomem os produtos dela, além de distribuir nas lojas de artesanato da região, já que a concorrência regional é grande e a marca precisa de maior visibilidade nos locais onde os concorrentes vendem seus produtos. Além disso, a tag, será costurada em todos os produtos para entrega.

Também será feito um portfólio impresso mostrando os produtos da marca, no formato de folder, com duas dobras (6 páginas), contendo capa com logo da marca, fotos dos produtos e informações de contato. Serão produzidas algumas unidades desses portfólios para entregar para os clientes.

Além disso, serão confeccionadas sacolas de papel kraft, que é um material pardo que terá logo da marca e informações de contato para embrulhar os produtos artesanais que sejam para presentear alguém, pois na pesquisa de mercado foi constatado que este é um dos motivos que leva as pessoas a consumir produtos artesanais de tecido.

A fim de tornar a marca mais visível, uma placa de PS (poliestireno, um tipo de plástico) com logo da marca e informações de contato será aplicada na frente da residência de Patrícia, podendo gerar interesse em quem passar pelo local.

Para novos clientes, serão entregues brindes produzidos pela artesã, chaveiros de tecido bordados com a marca.

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5.1.3 Identidade visual da marca

A identidade visual da marca possui elementos que remetem ao carinho que o artesanato passa. As cores utilizadas são: roxo e branco. O tom de roxo traz os conceitos de elegância e sensibilidade; o tom de branco remete ao conceito de algo simples e feito com amor. Para as redes sociais também será utilizado uma tonalidade de rosa, cor análoga à principal da marca (roxa), que transmite ternura.

Figura 19 - Logotipo Arte da Paty

Fonte: arquivo pessoal, 2020

Para as redes sociais, atualmente é utilizada uma versão reduzida do logo sem os arabescos para aplicação no avatar (foto de perfil).

Figura 20 - Logotipo Arte da Paty versão reduzida

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A tipografia utilizada na logo é a Yessy, que é manuscrita e decorativa, com ornamentos de transmitem o sentimento da marca por meio do elemento coração e de ser feito à mão, assim como os produtos.

Figura 21 - Tipografia logotipo (Yessy)

Fonte: Dafont, 2020

Para as peças das redes sociais, outras tipografias foram utilizadas: a fonte

Kollektif, que é sem serifa e regular e oferece uma boa leitura, a Playlist Script, que é

manuscrita e proporciona um aspecto divertido e a Hussar Ekologiczy, fonte de letreiro vazada, para dar um destaque maior na comunicação de promoções da marca. Figura 22 - Tipografia redes sociais (Kollektif)

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Figura 23 - Tipografia redes sociais (Playlist Script)

Fonte: Mais fontes, 2020

Figura 24 - Tipografia redes sociais (Hussar Ekologiczny)

Fonte: Mais fontes, 2020

5.1.4 Peças publicitárias

Para as campanhas (institucional e de produto) foram desenvolvidas as peças publicitárias que serão apresentadas a seguir, utilizando a identidade visual da marca.

5.1.4.1 Placa

A placa, no tamanho 40cm x 40cm, ficará na frente da residência da artesã, para que as pessoas que passem por lá consigam perceber a marca e gerar possibilidade de entrarem em contato.

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Figura 25 - Simulação placa

5.1.4.2 Sacola Kraft

A sacola será utilizada para embrulhar os produtos artesanais que sejam para presentear alguém.

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Figura 26 - Simulação sacola kraft

5.1.4.3 Chaveiro

O chaveiro será confeccionado pela própria artesã, em formato de coração, para demonstrar o carinho e cuidado que o artesanato transmite, além de remeter aos elementos do logotipo, que reforçam a marca.

Figura 27 - Simulação chaveiro

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5.1.5 Redes sociais

Para o Facebook e Instagram serão utilizados os posts abaixo, que possuem elementos da identidade visual da marca (roxo e branco) e também o rosa como cor complementar.

A proposta destes posts é a apresentação dos produtos. O primeiro será utilizado para os produtos em geral da marca e o segundo é focado nas máscaras faciais. A cor principal empregada para o fundo das peças é a mesma da identidade visual da marca, e o tracejado em volta das fotos dos produtos tem como finalidade simular a costura. A inclusão da frase Produto em Promoção é uma proposta opcional para atrair atenção do público e, neste caso, o preço do produto apareceria na legenda do post.

Figura 28 - Post apresentação de produto

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Figura 29 - Post apresentação máscara

Outros posts propostos são no estilo carrossel, ou seja, com imagens em sequência, conforme apresentado abaixo. A cor empregada para o fundo dessas peças é uma opção secundária para diferenciar dos posts de produtos. Serão utilizados para dar dicas de artesanato ou de cuidados com os produtos artesanais.

Figura 30 - Carrossel redes sociais (página 1)

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Figura 31 - Carrossel redes sociais (página 2)

5.1.6 Site

A página inicial do site apresenta o logotipo e a barra de menu, que contém um botão que possibilita solicitação de orçamento.

Figura 32 - Site (Página inicial)

O portfólio de produtos no site será apresentado em formato de galeria, com as fotos dos produtos que já foram feitos pela artesã.

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Figura 33 - Site (Portfólio de produtos)

Após o portfólio de produtos, será apresentado um formulário de solicitação de orçamento, no qual a pessoa que acessar deve preencher com seus dados e descrição do orçamento para que a artesã entre em contato.

Figura 34 - Site (Solicitação de orçamento)

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O rodapé do site contém botões para direcionar para as redes sociais da marca (Facebook e Instagram).

Figura 35 - Site (Rodapé)

Figura 36 - Site (completo)

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6 INVESTIMENTOS DE MÍDIA E PRODUÇÃO

Para parâmetro de mensuração de valores de criação, foi utilizada a tabela referencial do Sinapro (Sindicato de Agências de Propaganda de Santa Catarina), conforme apresentado a seguir.

Tabela 3 – Investimentos em criação, mídia e produção

PEÇAS CRIAÇÃO PRODUÇÃO MÍDIA TOTAL

Portfólio (formato folder com 2 dobras, 6 páginas, considerando 100 unidades) R$ 1.464,40 (por página), para 6 páginas o custo de criação é R$ 8.786,40 R$ 121,49 - R$ 8.907,89 Placa de PS com logo R$ 2.917,08 R$ 37,89 - R$ 2.954,97 Sacola de papel kraft personalizada (100 unidades) R$ 3.788,12 R$ 236,78 - R$ 4.024,90 Site R$ 47.070,00 - - R$ 47.070,00 Posts para redes sociais (Facebook e Instagram (8 unidades para 1 mês) R$ 1.004,16 - R$ 500,00 (valor sugerido a ser investido pela marca para impulsionament o dos posts)

R$ 8.533,28

Total investimento em criação (*): R$ 63.565,76 Total investimento em mídia: R$ 500,00

Total investimento em produção: R$ 396,16

Total a ser efetivamente investido (**): R$ 71.491,04

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(*) Com relação aos valores referentes à criação, é valido ressaltar que o mercado se baseia na tabela do Sinapro (Sindicato de Agências de Propaganda de Santa Catarina), porém costuma-se praticar valores bem menores. Essas informações servem apenas para efeito de mensuração, já que não serão requeridos do cliente em questão. Uma vez pensado no portfólio e visto seu custo elevado, este não será aplicado no momento.

Para a parte de produção, o orçamento foi feito de forma online, com a Gráfica 360 Imprimir e na parte de mídia, o valor apresentado refere-se à uma sugestão de investimento da marca no impulsionamento de posts nas redes sociais.

(**) Os valores totais a serem investidos em comunicação, portanto, equivalem ao somatório dos valores de criação, produção e mídia, que correspondem a R$ 71.491,04.

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7 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este trabalho teve como objetivo a criação de um plano de comunicação para a marca de artesanato Arte da Paty. No primeiro capítulo foram abordados a introdução, justificativa do tema e os objetivos a serem atingidos com este trabalho, que foram: levantamento de informações de briefing com a marca, desenvolvimento do planejamento e elaboração de estratégias de comunicação para a marca, com desenvolvimento das peças publicitárias pertinentes, definição dos canais de divulgação e orçamentação.

Para atingir os objetivos, um estudo foi feito sobre a empresa envolvendo o macro e microambiente, sua forma atual de comunicação, público-alvo, personas e identidade visual.

Uma pesquisa de mercado também foi feita para compreender os motivos que levam as pessoas a consumirem produtos artesanais e os resultados impactaram diretamente nas estratégias de comunicação criadas para a marca, pois com base nisso foram sugeridas peças que melhor atendessem às necessidades do público-alvo.

As estratégias envolveram uma campanha institucional, para o público conhecer a marca e também contou com uma campanha pontual de produto, que no caso foi a máscara de proteção individual, muito utilizada em 2020, neste momento de pandemia pelo novo Coronavírus. As divulgações sugeridas para as peças foram em mídias online e offline, a fim de atingir um público maior, principalmente das regiões de Palhoça, São José e Florianópolis.

De modo geral, é possível concluir que os objetivos informados no trabalho foram alcançados com sucesso e agora com uma estrutura visual melhor estabelecida e com as estratégias definidas, as chances de crescimento e visibilidade da empresa são muito maiores, já que este plano de comunicação será realizado efetivamente.

Por mim, este Trabalho de Conclusão de Curso foi importante para meu desenvolvimento acadêmico e profissional, pois me possibilitou trabalhar para uma marca real e conhecer mais sobre estratégias de comunicação e de criação, conhecimento que será muito válido para mim como publicitária.

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REFERÊNCIAS

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