Norton Internet Security™ Guia do Usuário
O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e pode ser usado somente conforme os termos do contrato.
Documentação versão 15.0 Documentação versão 15.0
Copyright © 2007 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, cópia, distribuição e descompilação/engenharia reversa. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida de forma alguma e em nenhum meio sem autorização prévia por escrito da Symantec Corporation e seus licenciados, se houver.
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COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE
RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS DECORRENTES DO FORNECIMENTO, DESEMPENHO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÕES SEM AVISO PRÉVIO. A documentação e o software licenciado são considerados software comercial de computadores, conforme definido na seção 12.212 do FAR, e estão sujeitos aos direitos restritos, conforme definido na seção 52.227-19 do FAR "Commercial Computer Software Restricted Rights" (Software comercial de computadores -Direitos restritos) e na seção 227.7202 do DFARS, “Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation” (Direitos sobre software comercial de computadores ou sua documentação), de acordo com o que for aplicável, e a quaisquer regulamentações sucessíveis. Qualquer uso, modificação, reprodução, lançamento, desempenho, exibição ou divulgação da documentação e do software licenciado pelo Governo dos E.U.A. deve estar exclusivamente de acordo com os termos deste contrato.
Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014 http://www.symantec.com.br
Capítulo 1
Ativação
Antes de começar . . . 5
Ativação do Norton Internet Security . . . 5
Se não puder ativar o produto . . . 6
Capítulo 2
Introdução
Inicialização do Norton Internet Security . . . 7Explorando a janela principal . . . 8
Exibição do status das categorias de proteção . . . 9
Sobre o indicador do Status de segurança . . . 10
Para obter mais informações . . . 11
Soluções de Suporte na América Latina
Índice
Sumário 4
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1 Antes de começar
1 Ativação do Norton Internet Security
1 Se não puder ativar o produto
Antes de começar
Antes de iniciar, você deve fechar todos os programas abertos no computador e certificar-se de que está conectado à Internet.
w
durante a ativação podem ser exibidas mensagens da Microsoft. Siga as instruções da Microsoft na tela antes de prosseguir com a ativação do Norton Internet Security.Ativação do Norton Internet Security
O Norton Internet Security já está instalado no computador, mas é necessário configurá-lo. Se você não ativar o produto dentro do período de tempo específico, ele deixará de funcionar.
w
É necessário estar on-line para ativar este produto.Se tiver qualquer dificuldade para fazer a ativação, visite o website da Symantec. Na Internet, consulte o seguinte URL:
www.symantec.com.br
Para ativar o Norton Internet Security 1 Proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Se o painel do Norton Internet Security abrir automaticamente na área de
trabalho, examine as opções e então clique em Avançar.
1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton Internet Security > Norton Internet Security.
1
2 Leia o Contrato de licença e clique em Concordo.
Se você não aceitar o contrato de licença, não será possível continuar com a ativação.
3 No painel do Norton Internet Security, examine a opção e então clique em
Avançar.
4 Se o painel da conta Norton Account for exibido, proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Se já tiver uma Norton Account, complete a seção Digitar seu endereço de
e-mail e senha para acessar uma Norton Account existente.
1 Para criar uma nova conta Norton Account, complete a seção de criação
correspondente. 5 Clique em Avançar.
6 No painel do Norton Internet Security, examine os detalhes da assinatura. 7 Clique em Concluir.
Se não puder ativar o produto
Se não puder conectar-se aos servidores da Symantec para ativar o produto, primeiro verifique se há algum software de controle para pais bloqueando a conexão, seja por instalação direta ou pelo ISP.
Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controle para pais. Se houver suspeitas de que os controles para pais estão bloqueando a conexão, é possível configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de ativação. É necessário acessar o software de controle para pais como
administrador ou efetuar o login na Internet pelo ISP como administrador para alterar a configuração.
Ativação
Se não puder ativar o produto 6
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1 Inicialização do Norton Internet Security
1 Explorando a janela principal
1 Exibição do status das categorias de proteção
1 Sobre o indicador do Status de segurança
1 Para obter mais informações
Inicialização do Norton Internet Security
Consulte“Resposta aos indicadores de status de segurança”
na página 11.
O Norton Internet Security protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido. Se o Norton Internet Security detectar uma situação que requeira sua atenção, será aberta uma janela para ajudá-lo a resolvê-la.
Você pode iniciar o Norton Internet Security para ajustar as configurações, verificar o status de proteção ou efetuar manutenções preventivas a qualquer momento. Todos os recursos do programa podem ser acessados a partir da janela principal.
Para iniciar o Norton Internet Security
4 Proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton Internet Security.
1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton Internet Security > Norton Internet Security.
2
Explorando a janela principal
Ao iniciar o Norton Internet Security, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso a todos os recursos, opções, ajuda e suporte do Norton Internet Security.
Para explorar a janela principal 1 Consulte “Inicialização do Norton Internet Security” na página 7.
Inicie o Norton Internet Security.
2 Na parte superior da janela principal, clique no link que você deseja explorar. As opções são:
Permite enviar comentários sobre sua experiência com o produto Norton
Enviar comentários
Permite gerenciar todas as informações sobre o produto Norton a partir de um local
Norton Account
Permite exibir as informações sobre a página da Web de Suporte do Norton, o Symantec Help Center e Sobre o Norton Internet Security
Ajuda e suporte
Introdução
Explorando a janela principal 8
3 No lado esquerdo da janela principal, clique na opção que deseja explorar. As opções são:
Permite exibir o status de segurança de seu computador Status de segurança
Permite configurar e exibir os recursos do Mapa de segurança da rede
Mapa da rede
Permite verificar as atualizações mais recentes do produto Executar o
LiveUpdate
Permite verificar imediatamente se há riscos no computador Verificar agora
Permite revisar os detalhes das atividades mais recentes do produto
Exibir histórico
Permite definir as opções para o Norton Protection Center e o Norton Internet Security.
Opções
Permite renovar e restaurar a assinatura do Norton Internet Security
Assinatura
4 No centro da janela, clique na barra de opção que você deseja explorar. As opções são:
Permite executar as tarefas específicas ao produto Tarefas e verificações
Permite exibir e personalizar as opções específicas ao produto Configurações
Permite exibir o Registro de atividades e a Enciclopédia de vírus on-line
Permite exibir as informações sobre a atividade de proteção executada no produto
Relatórios e estatísticas
Exibição do status das categorias de proteção
O Norton Internet Security inclui o Norton Protection Center.
Enquanto você usa o computador, o Norton Protection Center monitora o quanto suas atividades e seu computador estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. Antes de começar uma tarefa, você pode usar o Norton Protection Center para determinar se é seguro continuar.
9 Introdução Exibição do status das categorias de proteção
Para exibir o status das categorias de proteção Consulte “Inicialização do Norton Internet Security” na página 7.
1 Na janela principal, clique na guia Página inicial.
2 Na janela do Norton Protection Center, examine o status dos itens de cada categoria de proteção.
3 Opcionalmente, proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Para visualizar mais detalhes sobre o status de segurança de um item,
clique no item.
1 Para corrigir o status de um item que afeta a avaliação da saúde geral do
sistema, clique no item e então clique em Corrigir.
1 Para ignorar o status de um item que afeta a avaliação da saúde geral do
sistema, clique no item e então clique em Ignorar.
1 Para monitorar um item de segurança que foi ignorado, clique no item e
então clique em Monitorar.
Sobre as categorias de proteção
Dependendo dos programas que estão instalados com o Norton Protection Center, as categorias de proteção podem incluir as seguintes opções:
Exibe o status das categorias de proteção que são específicas ao produto
Computador
Exibe o status da proteção de verificação de e-mails enviados e recebidos
Internet
Exibe o status da proteção para as transações de Internet, se aplicável
Identidade
Sobre o indicador do Status de segurança
A guia do Norton Protection Center apresenta um resumo dos níveis da proteção atual para as diferentes atividades, como uso de e-mails e navegação na Web. Ela calcula um nível geral de proteção com base nos programas de segurança instalados no computador.
O indicador do Status de segurança é exibido no lado esquerdo da janela principal. Os níveis de status são os seguintes:
Você não precisa executar nenhuma ação. Seguro
Alguns problemas exigem sua atenção, mas o computador não está em risco.
Atenção
Alguns problemas ameaçam os dados do computador ou a eficácia de seu funcionamento.
Em risco
Introdução
Sobre o indicador do Status de segurança 10
Resposta aos indicadores de status de segurança
Quando um indicador mostra o status que requer sua atenção, você poderá realizar uma ação a fim de melhorar o status da proteção.
Para responder aos indicadores de status a partir da janela principal
4 Na janela principal, clique em Corrigir agora.
Para obter mais informações
A documentação do produto ajuda a usar o Norton Internet Security. É possível localizar as informações necessárias no computador e no website da Symantec.
Acessando a Ajuda
A Ajuda está presente em todas as partes do produto da Symantec. Ela oferece links a informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line fornece um guia de todos os recursos e tarefas do produto que você pode executar.
Para acessar a Ajuda
1 Na parte superior da janela principal, clique em Ajuda e suporte. 2 Na janela Ajuda e suporte, clique em Ajuda.
3 Na janela Ajuda, no painel à esquerda, clique em uma guia. As opções são:
Exibe a Ajuda por tópico Conteúdo
Relaciona, em ordem alfabética, todas as palavras-chave referentes aos tópicos da Ajuda
Índice
Abre uma caixa de pesquisa na qual você pode digitar uma palavra ou frase
Pesquisar
É possível imprimir qualquer tópico da Ajuda. Para imprimir um tópico da Ajuda
1 Na janela da Ajuda, clique na guia Conteúdo.
2 Na lista Conteúdo, selecione o tópico que deseja imprimir e clique em Imprimir. 3 Selecione se deseja imprimir somente o tópico selecionado ou o tópico e todos
os seus subtópicos. 4 Clique em OK.
11 Introdução Para obter mais informações
Introdução
Para obter mais informações 12
Sobre o suporte
Se você tiver o Norton 360, Norton Internet Security ou Norton AntiVirus, poderá acessar o suporte através de um desses produtos, quando estiverem instalados. Consulte a seção "Em um único clique" para obter mais detalhes.
Para todos os outros produtos, oferecemos duas opções de suporte para ajudar você a solucionar uma dúvida ou problema. Detalhes de cada opção estão explicados na seção relevante.
1 Auto-ajuda 1 Contate o suporte
Nota sobre outras versões de software da Symantec:
Software pré-instalado (OEM) - Se você tiver uma assinatura válida de um produto Norton que veio pré-instalado em seu computador, o fabricante do computador poderá oferecer assistência com suas dúvidas relacionadas ao suporte. Na maioria dos casos, o fabricante do computador poderá ajudar você a reinstalar seu produto Norton. Para dúvidas relacionadas a sua assinatura ou ativação do produto, contate o Suporte da Symantec.
Software obtido através de download feito de um provedor de Internet (ISP) - Se você obteve o produto Norton através de download do seu provedor de Internet (ISP), envie todas as suas dúvidas referentes à ativação do produto, assinatura e pagamento ao ISP. O Suporte da Symantec talvez não possa oferecer assistência com relação à sua assinatura, pagamento ou ativação do produto.
Em um único clique
Este recurso está disponível para o Norton 360, Norton Internet Security e Norton AntiVirus. Se o seu produto não estiver instalado, use as opções "Auto-ajuda" ou "Contate o suporte".
O suporte incorporado permite que você acesse o suporte a partir do produto, além de oferecer ferramentas que automaticamente diagnosticam e resolvem problemas comuns. Você pode também procurar por soluções ou obter acesso fácil ao suporte por telefone, além de suporte gratuito via bate-papo e e-mail. Para acessar o suporte incorporado, clique em "Suporte" na interface do produto.
Soluções de Suporte na
América Latina
Auto-ajuda
O site da Symantec contém as respostas às perguntas mais comuns feitas pelos clientes. A partir do nosso site você poderá:
1 Obter ajuda com a sua assinatura, com downloads, com a ativação de produtos
ou outros problemas não técnicos
1 Pesquisar a nossa base de conhecimento para obter ajuda com problemas
técnicos, configurações ou erros na solução de problemas com o seu produto Symantec.
Obter informações sobre as últimas ameaças de vírus e ferramentas de remoção
Acesse o site de suporte da Symantec: www.symantec.com/globalsupport
Contate o suporte
Além das nossas opções de auto-ajuda, você pode entrar em contato com um representante do suporte via bate-papo, e-mail ou telefone. Abaixo está uma visão geral de 3 diferentes ofertas de suporte.
Bate-papo: bate-papo em tempo real com um representante do suporte. Para problemas técnicos mais complexos, o bate-papo oferece também a opção de permitir que um representante do suporte se conecte remotamente ao seu computador e resolva o problema para você. O suporte via bate-papo é gratuito, com exceção do nosso serviço para a solução de vírus e spyware.
E-mail: envie sua pergunta pelo nosso site e receba uma resposta via e-mail. O suporte via e-mail tem um tempo de resposta mais lento quando comparado ao bate-papo ou telefone. O suporte por e-mail é gratuito.
Telefone: fale com um representante do suporte em tempo real. Não há nenhuma tarifa para perguntas sobre instalação ou problemas técnicos comuns em uma versão atual de um produto Norton. Para outros problemas, ou se você utilizar uma versão mais antiga, uma taxa será cobrada pelo suporte por telefone. O suporte para problemas não técnicos é gratuito.
Ofertas de suporte podem variar de acordo com o idioma ou o produto. Para entrar em contato com um representante do suporte, acesse o site de suporte da Symantec:
1 Vá até: www.symantec.com/globalsupport
1 As opções de suporte on-line são exibidas primeiro, seguidas pelas opções de
contato, onde você pode selecionar o tipo de suporte de sua preferência.
Política de suporte
Quando a Symantec anuncia que um produto não será mais comercializado, o suporte por telefone é suspenso seis meses após o anúncio do encerramento do produto. Informações técnicas sobre esses produtos poderão ainda estar disponíveis através do site de suporte, no seguinte endereço:
www.symantec.com/globalsupport Soluções de Suporte na América Latina
Sobre o suporte 14
A Symantec se reserva o direito de alterar suas políticas de suporte a qualquer momento sem aviso prévio. Examine a versão mais recente da política de suporte: www.symantec.com/supportpolicy .
15 Soluções de Suporte na América Latina
Soluções de Suporte na América Latina Sobre o suporte
A
Ajuda acesso 11 imprimindo 11 Atenção 10C
Computador 10I
Identidade 10 indicadores de status 11 Media Center 11 instalar de um arquivo de download 5 problemas 5 Internet 10J
janela principal Ajuda 8 Ajuda e suporte 8 Assinatura 9 Configurações 9 Enviar comentários 8 Executar o LiveUpdate 9 Exibir histórico 9 Mapa da rede 9 Norton Account 8 opções 8 recursos 8 Relatórios e estatísticas 9 Status de segurança 9 Suporte 8 Tarefas e verificações 9 Verificar agora 9N
Norton Internet Security ícone da área de trabalho 7 inicialização 7
janela principal 8 Norton Protection Center
categorias de proteção 9 indicador de status 10
na barra de tarefas do Windows 10 níveis de status 10
