Outubro de 2008 RM
Índice
1. Generalidades 3
2. Propósitos da avaliação da formação 3
3. Importância e finalidade da avaliação da formação 5
4. Tipologia da avaliação da formação profissional 5
5. Técnicas da avaliação em formação 8
Bibliografia 8
A formação profissional sendo uma das técnicas mais importantes no domínio da gestão de recursos humanos, é também alvo de frequentes críticas, pois os resultados dela esperados nem sempre são clara e facilmente observáveis de molde a justificarem o tempo gasto e o investimento feito. Contudo, esta posição, se bem que compreensível e mesmo com alguma justificação, merece uma atenção particular e uma ponderação mais cuidada. A análise das circunstâncias que rodeiam a formação, permite reconhecer que as causas da sua ineficiência se devem a insuficiências ou desvios que, no essencial, lhe são alheios. Compreende-se que quem faz investimentos pretenda ver resultados imediatos. Porém, esta expectativa privilegia no essencial a troca directa e imediata. Ora no caso da formação profissional, o resultado desejado nem sempre acontece com a celeridade e visibilidade esperadas, o que provoca algum desconforto, embora porventura sem fundamento. Esta realidade faz com que exista, por vezes, alguma retracção e parcimónia na aposta deliberada na formação dos recursos humanos. È por essa razão que em momentos de menor folga financeira uma das primeiras áreas a sofrer cortes orçamentais é a da formação profissional. Não será curial, mas é o que geralmente acontece. Sublinha-se que, no domínio da formação profissional, o investidor espera sempre resultados imediatos, sentindo-se desconfortável quando isso não acontece. Esta situação coloca os responsáveis directos pela formação numa posição delicada, levando-os a valer-se frequentemente da avaliação da formação, seja ela qual for, como forma redundante de se justificarem. Esta “pressão” faz com que a avaliação da formação nem sempre resulte da utilização dos melhores meios, dos melhores métodos e dos mais ajustados à finalidade visada.
2. Propósitos da avaliação da formação
Confrontados frequentemente com as mais diversas e controversas opiniões, a grande preocupação dos responsáveis pela formação incide essencialmente na necessidade de promover a sua avaliação, como já se referiu, dando conta de que algo foi feito e provado. E assim aparece um resultado. Porém, a avaliação é algo de complexo e por isso depara-se com dificuldades de natureza diversa, tais como: O que avaliar? Como avaliar? Porque avaliar? Que técnicas utilizar? Qual a validade dos resultados? Este tipo de dúvidas está muitas vezes relacionado com a definição inadequada do conteúdo funcional (posto de trabalho), com a desadequação do diagnóstico de necessidades de formação e com o objectivo da própria formação. Em relação ao conteúdo funcional há que reconhecer que raras vezes está claramente definido de molde a ser considerado como um quadro de referência fidedigno. Em
relação ao diagnóstico de necessidades de formação, não dispondo este das condições prévias necessárias, acaba por ser elaborado com base em suposições teóricas, o que acontece com mais frequência do que seria desejado. Perante os condicionalismos referidos, a concretização da avaliação da formação torna-se não só difícil, como inconsistente. Porém, a imperatividade de apresentar resultados impõe que se adoptem procedimentos que nem sempre são os mais adequados, mas são os que procuram justificar a existência e validade da formação e dos serviços que a tutelam. Para tornar mais clara a situação visualiza-se seguidamente um modelo de avaliação da formação através de um esquema que pretende evidenciar todos os passos a dar a montante.
Esquema de avaliação da formação
3. Importância e finalidade da avaliação da formação ANÁLISE DO POSTO DE TRABALHO AVALIAÇÃO NECESSIDADES DE FORMAÇÃO AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO VALIDAÇÃO DE OBJECTIVOS DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS DIAGNÓSTICO DA POPULAÇÃO ELABORAÇÃO DE TESTES
A importância da avaliação da formação profissional reside no facto de permitir verificar se os objectivos estabelecidos foram alcançados através de um processo de acompanhamento contínuo e sistemático. Contínuo, porque não se relaciona exclusivamente com o final de um curso e sistemático, porque não se remete para uma mera observação ocasional. Verifica-se, contudo, que o conceito de avaliação é amplo, podendo incluir por um lado descrições qualitativas e por outro lado quantitativas acerca de cada pessoa. Ultrapassa, por isso, o mero conceito de classificação embora o contenha, pois que este se limita ao âmbito das descrições quantitativas do comportamento humano. Ora a formação profissional, visa essencialmente a promoção da mudança do comportamento humano nos mais diversos aspectos da sua expressão e não apenas uma actuação com vista à emissão classificativa. A mudança do comportamento das pessoas é variável e requer tempo, o que pode contribuir para gerar algumas dúvidas quanto ao real valor da própria formação. Este pressuposto sugere a adopção de modelos de avaliação específicos e adequados à realidade que se pretende medir.
4. Tipologia da avaliação da formação profissional
Como se pode supor, para agir é essencial conhecer o contexto envolvente. Por isso, no início de um curso de formação, o Formador ao enfrentar um conjunto de formandos que porventura desconhece quanto à sua situação, ao seu nível de conhecimentos, à sua experiência e à sua expectativa, tenta inteirar-se da situação. Tudo isto para não correr o risco de desenvolver o curso a um nível desajustado à realidade e à motivação dos formandos. Assim, recolhendo deles os elementos informativos convenientes, cria condições para poder caminhar ajustadamente à situação. Os elementos recolhidos são essenciais para estabelecer à partida uma estratégia pedagógica coerente e adequada ao grupo de formandos e à matéria a transmitir. Esta primeira actividade avaliativa, que se situa no plano do conhecimento dos formandos e da sua realidade profissional e que permite a recolha de elementos simples mas essenciais para o acto formativo, designa-se por avaliação de diagnóstico ou inicial. Pretende-se com ela identificar o perfil de dos formandos e a sua correspondência aos pré-requisitos estabelecidos para entrada no curso, quer a nível cognitivo, quer operativo quer afectivo, face ao tema a desenvolver. E porque configura uma condição fundamental para que possam ser atingidos os objectivos desejados, este tipo de avaliação tem também uma função formativa.
Também ao longo do curso de formação podem e devem ser adoptadas diversas medidas de acompanhamento do desenvolvimento dos formandos de modo a ter o conhecimento directo do que está a acontecer em cada momento com cada um dos formandos. Para o efeito, é necessário criar mecanismos e instrumentos que permitam intervir e proceder a ajustamentos e correcções, se necessário, de forma a que se atinjam os objectivos previstos. Este procedimento designa-se por avaliação formativa ou contínua. No essencial, visa percepcionar o progresso dos formandos em termos de aprendizagem e verificar se os objectivos pedagógicos estão a ser atingidos ou que medidas tomar para o conseguir. Esta avaliação visa, portanto, não só os resultados da aprendizagem, como também os processos a eles conducentes. Os instrumentos de avaliação formativa devem ser concebidos e estruturados de forma a revelar quais as dificuldades verificadas e em que pontos concretos se localizam. O acompanhamento contínuo do progresso dos formandos permite que em cada momento, o Formador tenha uma informação precisa e circunstanciada dos sucessos e das insuficiências do indivíduo e do grupo, podendo tomar em tempo útil as medidas que entender de modo a corrigir desvios e assegurar a manutenção na senda dos objectivos estabelecidos. Poderá, também, adoptar-se um outro método de avaliação da formação, este centrado em análises transversais de aquisição de conhecimentos, uma vez que o conteúdo funcional da aprendizagem a fazer é passível de ser avaliado em unidades, períodos ou anos, etc. Então pode medir-se a distância a que o formando ficou das metas ou objectivos estabelecidos. Tal distância é não só quantificável como é por vezes mesmo conveniente e necessária. Neste caso, a avaliação da formação emite um juízo de valor final. Este tipo de avaliação da formação designa-se por avaliação sumativa que, no essencial, visa avaliar o resultado final da aprendizagem em função do perfil de saída esperado. A avaliação assim efectuada permite também certificar as competências adquiridas pelo formando e emitir um juízo de valor sobre a própria formação. Por uma questão de sistematização e conveniência prática apresenta-se seguidamente um quadro onde são evidenciadas as semelhanças e diferenças existentes entre os três tipos de avaliação atrás referidos. Salienta-se que, não só não se excluem mas antes pelo contrário, se completam.
TIPOS DE AVALIAÇÃO (Semelhanças e Diferenças)
DIAGNÓSTICO FORMATIVA SOMATIVA
Finalidades
Obter elementos sobre conhecimentos, aptidões, interesses; Determinar o nível geral do aluno em dado momento; Determinar as causas dos comportamentos verificados. Dar feed-back ao Formador acerca do formando; Permitir a detecção de problemas de aprendizagem; Localizar erros e permitir alteração de processos. Classificar os formandos dentro de cada período mais ou menos longo (unidade, período, ano). Utilização No início de um curso de formação; Durante o processo de formação se se verificar deficiência de aprendizagem. Durante a realização do curso. No final do curso de formação, ou de cada unidade de matéria. Objectivos sobre os quais incide a avaliação - Cada objectivo considerado importante do curso de formação. Uma amostragem representativa dos objectivos considerados. Aspectos mais significativos para avaliar Aptidões, interesses mais necessários aos objectivos a atingir. Resultados da aprendizagem em Formação relativamente aos objectivos; Comparação dos resultados obtidos pelo mesmo formando em sucessivas avaliações; Causas de eventuais insucessos. Resultados da Formação face aos objectivos. Informação Global relativamente às capacidades detectadas; Descrição circunstanciada das capacidades reveladas. Apreciação relativamente a cada objectivo; Identificação, quando possível, das causas das dificuldades verificadas. Geralmente global visando uma classificação ou nota. Tipos de instrumentos De diagnóstico Formativos e especialmente concebidos para o efeito. Provas finais
5. Técnicas de avaliação em formação
Ao longo do curso que ministra, o Formador faz constantes avaliações sobretudo a partir da observação que faz sobre o comportamento revelado pelos formandos. Este tipo de avaliação de cariz empírico, fornece-lhe importantes indicações quanto à receptividade que a sua acção encontra nos formandos. Contudo, a avaliação da formação requer maior formalidade, objectividade e visibilidade. Para o efeito, recorre a técnicas de avaliação específicas e muito variadas. No processo de avaliação há, todavia, dominância de certos métodos de preferência a outros. Os que são a seguir apresentados têm uma correspondência muito directa com os métodos de avaliação de conhecimentos utilizados no ensino, mas também bastante requeridos na formação profissional.
O teste oral – embora sendo uma prova que envolve relativa subjectividade, tem como vantagem permitir verificar a capacidade da expressão oral e confirmar a apreciação feita através de outros meios de avaliação.
O teste escrito – é o mais utilizado para avaliação, porque coloca todos os indivíduos em par de igualdade, possibilitando economia de tempo e maior objectividade.
O questionário – onde se solicita aos formandos que se pronunciem sobre o conteúdo, a
qualidade, a aplicabilidade e o interesse do curso para a função que exercem e para si mesmos.
Sublinha-se que a avaliação da formação dificilmente escapa à intervenção da subjectividade humana. Na construção dos instrumentos de avaliação, como na apreciação e classificação das provas dos formandos, corre-se sempre o risco da distorção e da influência da afectividade. Para minimizar estes problemas é importante criar critérios exteriores à situação e aplicá-los com o rigor possível. Só assim poderá caminhar-se no sentido de reduzir a subjectividade, sem contudo ter a presunção de a eliminar.
Bibliografia
Mager, Robert – Comment mesurer les résultats de l’enseignment, Paris, BORDAS, 1986 Mager, Robert – Como definir Objectivos Pedagógicos, Lisboa, Ed. Carreiras e Carreiras, S/d Sainsaulieu, Renaud - L’effet formation dans l’entreprise, Paris, Dunod, 1981
Salgado, Cristina M. – Avaliação da Formação, Lisboa, Texto Editora, 1997
