•
Computação em Nuvem
•
Segurança de Dispositivos e Dados
•
Automatização e Racionalização de Processos
•
Continuidade de Negócios
•
Regulação
NUVEM
Mobilidade
FUNDAMENTOS EMPRESARIAIS
ESTRATÉGIA PROCESS OS GESTÃO TECNOLO GIA PESSOASINFRAESTRUTUR
A
PROJETOS E
SOLUÇÕES
SERVIÇOS AO
USUÁRIO
• Hardware (Processadores,
Roteadores, Switches)
• Bancos de Dados
• Software
• Estações de Trabalho
• Impressão Corporativa
• Telefonia Fixa
• Telefonia Móvel
• Redes Locais
• Rádio Frequência VHF
• Sistema de Energia
Ininterrupta
• Plano de Contingência e
Disaster Recovery
• Desenvolvimento e
Sustentação de Sistemas
• Avaliação de Novas
Soluções envolvendo TIC
• Modelagem de Soluções
para Suportar novas
Parcerias
• Sustentação de Soluções de
Terceiros
• Implantação e Integração
com Sistemas Externos
• Extração de Informações
dos Bancos de Dados
• Análise do Negócio via BI
• Integração de Dados e
Sistemas com Entidades
• Avaliar e Homologar
Software
• Avaliar e Homologar
Hardware
• Instalar e manter
Equipamentos
e Periféricos
• Atendimento Preventivo e
Corretivo em Estações de
Trabalho
• Manter Telefonia Fixa
• Manter Telefonia Móvel
• Avaliar Desempenho de
Redes Locais
• Atuar Preventivamente na
Segurança das Redes e
Estações de Trabalho
• Dimensionamento e
Monitoramento de LINKs
• Monitoramento da Rede
Corporativa
• Avaliação de Tecnologias
que podem ser aplicadas na
CEDAE
Maior
comodidad
e para o
usuário e
cidadão
A TI da CEDAE
busca...
Soluções
que
ampliem
a eficiência
da gestão
Apoio a
novos
modelos de
negócio
Leitura e Emissão simultâneas de 1,7
milhão
de clientes mensalmente
Serviços e informações para Clientes
via website e smartphone
Arrecadação: processamento eletrônico diário
de 80 mil documentos em 10 diferentes
bancos
1.400 usuários credenciados nos Sistemas
para
atender Clientes via agências e Call Center
Maior comodidade para o usuário e
cidadão
Sistema Integrado de gestão das
atividades comerciais
Serviço de Correio Eletrônico
Gmail na nuvem para mais
de 3.000 usuários
Leitura e Emissão simultânea
de Contas, Cobranças e
Avisos aos Clientes
Estações de trabalho locadas
com pacote Microsoft Office
Impressão compartilhada
com grande economia de
papel e tinta
Sistema ERP cobrindo as
funções financeiras,
contábeis e administrativas
60 servidores virtualizados
em 23 servidores físicos de
alto desempenho
Soluções que ampliam a eficiência na
gestão
Componentização do Sistema METRUS
Conceito
Com o desenvolvimento
baseado em componentes,
surge a ideia de "
crie uma
vez, use onde quiser".
Neste conceito não é
necessário escrever uma nova
aplicação codificando linha a
linha, mas consiste em montar
sistemas com utilizando
componentes já
implementados.
As principais vantagens:
•
Independência do ambiente tecnológico
•
Base para modelo de camadas
•
Facilita a integração de informações
•
Fácil manutenção e evolução
•
Facilita a convergência tecnológica
Sistema Monolítico
Sistema Baseado em
Componentes
Componente
Sistema
Participação no Projeto Geovias em conjunto com a
Prefeitura, CEG, Light e demais concessionárias para
mapeamento georreferenciado do subsolo da cidade
Apoio à AGENERSA diante do desafio da regulação
Apoio às parcerias criadas para ampliar o tratamento esgoto
municipal
• AP5 - Consórcio Foz Aguas 5
• Macaé - Odebrecht Ambiental
• Meriti - Consórcio AEGEA
Apoio a novos modelos de
negócio
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A serviço de novas
ideias, ferramentas,
projetos ou soluções
que possam envolver
Tecnologia da
Informação e
Comunicação
Assessoria de Tecnologia da
Informação
Roberto Queyroi
Assessoria Especial da ATI-DE
Selma de Souza
Assistência de Governança Tecnologia da Informação
Governança de TI
Suporte na elaboração de projetos, mapear processos, elaboração de normas, padrões e políticas de Segurança
Gerenciamento de
Processos
Assessorar processos administrativos, controlar
orçamento da ATI-DE, apoio de gestão dos processos, IFS
Governança de TI
Tratamento de novos projetos envolvendo tecnologias diversas. Definição de padrões, ferramentas, metodologias e métricas para desenvolvimento de sistemas
Assessoria de Tecnologia da
Informação
Departamento de Projeto e Implantação de
Sistemas
Hallison Marques
Coordenação de Internalização de Sistemas
Humberto Barboza
Coordenação de Sistemas Área Operacional e Técnica
Marcelo Vianna
Coordenação de Sistemas Área Comercial
Fabio Nazareth
Coordenação de Sistemas Áreas Administrativa e
Financeira
Sistemas Área Operacional e
Técnica
Sustentação de Rotinas de Qualidade da Água, de Rotinas do CRrmCEDAE, administração da CEDAEnet (Intranet), de rotinas de Gestão de Órgãos Públicos (COPCEDAE), apoio ao desenvolvimento de aplicativos em dispositivos móveis para a CEDAE
Internalização de Sistemas
de Terceiros
Aperfeiçoamento do sistema gerencial de leitura – METRUS, Subsistema de Negativação de devedores, Telemetria de clientes, Componentização de Faturamento. Apoio a implantação ao Sistema de gestão de contratos (DETRAN)
Sistemas Áreas Admin. e
Financeira
Rotinas de RH e Folha de Pagamento, Sistema de Patrimônio. Sustentação do BI de RH, Definição de Nova Solução Integrada de RH com Esocial
Sistemas Área Comercial
Sustentação e Evolução do Sistema Integrado Comercial da CEDAE, Segregação dos sistema Comercial para atender as
parcerias AP5, Macaé e São João de Meriti. Sistema de Controle de Consolidação de Faturas
(FATURÃO), Sistemas de Controle de para Consórcios de
Recebíveis, Sustentação de Rotinas de Gestão de Clientes Inadimplentes, Rotinas para Corte e Cobrança , Gestão de Serviços
Governança de TI
Tratamento de novos projetos envolvendo tecnologias diversas. Definição de padrões, ferramentas, metodologias e métricas para desenvolvimento de sistemas
Internalização de
Sistemas de Terceiros
Aperfeiçoamento do sistema gerencial de leitura – METRUS, Subsistema de Negativação de devedores, Telemetria de clientes, Componentização de
Faturamento. Apoio a implantação ao Sistema de gestão de contratos (DETRAN)
Departamento de Projeto e Implantação de
Sistemas
Assessoria de Bancos de Dados
Glaucio Vasconcelos
Coordenação de Processamento de Dados
Marcos Fernandes
Coordenação de Suporte a Consultas Corporativas
Dailton Guimarães
Coordenação de Suporte e Produção
Olga Faria
Departamento de Produção
Operação do CPD 7dias x
24 horas
10 operadores monitorando o
desempenho dos Servidores, Storage para mais de 60 sistemas
Suporte a Sistemas
Controle de Deliveries do ERP / IFS e demais sistemas. Interface com as empresas fornecedoras de Serviços para o CPD/ DATACENTER
Suporte a Consultas
Diversas
Entendimento, preparação e execução de demandas por informação armazenada em banco de dados
Capacidade e Contingência de
Dados
Backup diário, semanal e mensal dos dados de todos os sistemas e aplicativos.
Planejamento de Capacidade dos
recursos.
Monitoramento Diário da
Interface Bancaria de
Arrecadação
Validação junto à área Comercial do recebimento diário da arrecadação bancaria encaminhada pelas VAN`s.
Suporte a Banco de
Dados
Monitoramento e Administração de banco de Dados. Avaliação do Desempenho de Consultas (Queries) submetidas
Departamento de Produção
Departamento de Suporte a Sistemas e
Infraestrutura
Ricardo Britto
Coordenação de Infraestrutura e Segurança
da Informação
Ricardo Batista
Coordenação de Suporte aos Usuários
Projeto de Redes de
Dados
Dimensionamento da Rede Local Especificação de Equipamentos. Dimensionamento, Adequação de Link de dados
Pesquisa Permanente de
Novas Tecnologias de
Mercado
Análise, Homologação, Planejamento de Implantação de ferramentas para Usuários (SW &HW)
Monitoramento da
Segurança da Rede
Corporativa
Supervisão permanente das redes quanto à intrusões indevidas, Hackers, Uso indevido de Dispositivos Fixos ou Móveis.
Atendimento aos
Usuários
Serviço de HELP DESK 23060 para atendimento a defeitos e problemas com a rede e
dispositivos
Gestão de Dispositivos
Contratados
Instalação, Substituição e Retirada de Micros e Impressoras Corporativas contratadas pela ATI DE.
Gestão de Serviços e
Equipamentos da Rede
Corporativa
Supervisão de Firewall, Switches, Roteadores, Capacidade de Links de
dados
Departamento de Suporte a Sistemas e
Infraestrutura
Departamento de Telecomunicação
Paulo Pinho
Coordenação de Projetos e Soluções
Paulo Valadares
Coordenação de Processos e Contratos
Flavio Dideco
Coordenação de Operação e Manutenção
Rede Corporativa de Voz
Voicenet
Integração ramal a ramal ( 5 dígitos) entre 2,4 mil ramais fixos e 700 móveis, englobando todos os Municípios
INFOVIA
Rede de Dados de alta velocidade integrando unidades operativas da CEDAE, atendendo a 140 localidades, com acesso à Internet a 100Mbps
Telemetria
Apoio à supervisão das redes de abastecimento de água e coleta de esgoto, operando em 06 de seus CCO`s , com mais de 100 pontos remotos telemedidos
Contingência de Link de
Dados
Rota alternativa permitindo
contingência dos circuitos de dados das localidades interligadas ao CPD, aumentando a disponibilidade da rede diante de incidentes
Rádio Comunicação
Comunicação para Situações Críticas, por meio de novo Sistema Crítico Digital
0800, Call Center e
Ouvidoria
Serviço de Atendimento a Clientes 0800 2821195 cobrindo todo o Estado do Rio de Janeiro. Ouvidoria atendido via 0800 0316032 para acesso à Ouvidoria Geral da CEDAE
Departamento de Telecomunicação
Plataforma Google
O serviço em nuvem permite:
• Integração entre contas de usuários da
Rede CEDAE com suas contas de
usuário no GMAIL
• Informações Georreferenciadas facilitando
a fiscalização e atendimento ao cliente
• Agenda integrada de usuários
• Edição e compartilhamento de
documentos empresariais
• Gerenciamento de bancos de imagens
• Recurso de troca de mensagens
instantâneas
• Reuniões e videoconferências online via
Hangout
• Integração instantânea com notícias
publicadas nas redes sociais
Gmail Calendar Hangout Talk Plus Docs Photos Maps
