DIMENSÃO CLIENTES
Objetivo estratégico 1
Definir famílias e demais grupos socioafetivos, sujeitos das ações
(1) Identificar as
vulnerabiliades sociais - P2
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto
? Mapear o perfil das
famílias e demais grupos socioafetivos atendidos pela Associação
Conhecer as necessidades das famílias e grupos socioafetivos atendidos
Nas unidades e consultoria contratada
jan 2019:
formulário pronto e diretores orienta- dos mar 2019:
preenchi- mento e entrega dos formulá- rios abr 2019:
finalizado
Consul- tora Sandra Helena do Nasci- mento
Implantar o Cadastro sócioeconô- mico da ACM:
a.desenvol- ver formulário b. preenchi- mento de formulário pelas famílias durante a matrícula c.compilação e qualificação de dados d. análise de dados e geração de relatório
Contem -plado no contra- to já existen- te com consul- toria
Obter dados de vulnerabilidades junto às instâncias de controle social como o CRAS, por exemplo.
Apresentar perfil das famílias atendidas e identificar novas possibilidades de atuação
A definir mai 2019 Consul- tora Sandra Helena do Nasci- mento
A definir pela consultoria
A definir
(2) Priorizar necessidades a serem atendidas a curto, médio e longo prazos - P2
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto
? Dar foco a novos
segmentos após execução da ação anterior, com abertura para novas possibilidades
Para priorizar novos segmentos de
atuação
ACM jun 2019 ACM Analisar os dados colhidos na
etapa anterior e
priorizar segmentos
NA
Curto prazo (CP): até 2 anos; Médio prazo (MP): até 5 anos; Longo Prazo (LP): até 10 anos.
Objetivo estratégico 2 Desenvolver Novos Serviços (1) Implantar
serviço de atendimento e apoio psícossocial - P5
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Definir o público alvo Definir abrangência de atuação
ACM nov 2018 Presi- dência ACM e grupo de apoio
Reunindo com pessoas envolvidas com o autismo e transtornos mentais de deficiência múltipla
NA
Descrever os serviços e custos fixos e variáveis
Definir escopo dos serviços
ACM a e b - jan 2019 c. 30 dias após
Presi- dência ACM e grupo de apoio
a. definir os serviços para cada grupo a ser atendido b. descrever os serviços c. estimar custos fixos e variáveis
NA
Firmar parcerias para obtenção de recursos
Viabilizar recursos financeiros
ACM a. mar
2019 b. ago 2019
Presi- dência ACM e grupo de apoio
a. identificar parceiros b. apresen- tar termo de fomento e firmar parcerias iniciais
NA
Proporcionar todo o espaço físico e equipamentos
Viabilizar o atendimento do público alvo
ACM Até final de 2020
Empre- sa Topo- cart e demais forne- cedo- res
Construir o espaço físico e adquirir equipamen- tos
Estimado em 15 milhões
Identificar o perfil dos profissionais
Viabilizar o atendimento do público alvo
ACM Até final de 2020
ACM RH
A partir da descrição dos serviços
NA
Montar equipe profissional e orientar para o atendimento
Viabilizar a excelente prestação dos serviços
ACM Segundo
semestre de 2020
ACM RH
a. realizar ações de seleção/
provimento b. orientar profissionais
NA
Divulgar e implantar os serviços
Captação de voluntários;
Conhecimen- to da sociedade.
ACM Segundo
semestre de 2020
Marke- ting volun- tário
a. definir ações de divulgação b. implantar as ações
NA
Curto prazo (CP): até 2 anos; Médio prazo (MP): até 5 anos; Longo Prazo (LP): até 10 anos.
DIMENSÃO FINANCEIRA
Objetivo estratégico 3
Criar meios para a autosustentabilidade (1) Ampliar a
visibilidade da Associação
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Inscrever a Associação para o Selo Social
Sandra Integrar-se às entidades
que congregam mesmos interesses sociais
Sandra
Utilizar as mídias sociais Sandra Publicar relatório social Sandra
(2) Captar recursos patrimoniais - P4
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Constituir grupo permanente para captação
Obter fontes de renda alternativa às doações.
ACM Fev 2019 Presi- dência e Associ- ados
Reuniões periódicas e definição de público alvo.
NA
Definir destinação patrimonial
Obter melhor retorno financeiro possÍvel.
ACM Ação perma- nente
Direto- ria
Aplicar financeira- mente o dinheiro ou obter recursos de aluguéis.
NA
Criar fundo de reserva patrimonial
Para atender demandas pontuais e estratégicas da ACM.
ACM Fev 2020 Direto- ria
Estabelecer o percentual da captação para fundo de reserva e criar o fundo patrimonial.
NA
(3) Habilitar a Associação junto a organismos nacionais e internacionais
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Manter documentação atualizada e adequada
Sandra Identificar os parceiros e
financiadores
Sandra Elaborar projetos
consistentes para obtenção de recursos
Sandra
(4) Implantar campanha estruturada para obtenção de recursos - P3
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Captar doações de imposto de Renda PF e PJ
Ampliar fontes de receita para a ACM.
Empresas da Iniciativa Privada
A partir de 2019
Ação volun- tária
a. Fazer benchmar- king com iniciativas similares.
b. Estruturar o projeto da ACM e implantar c. Reunir com os CEO das empresas e apresentar os projetos de incentivos fiscais.
NA
Ampliar doações eventuais
Ampliar fontes de receita para a ACM.
ACM e Eventos externos.
A partir de mar de
2019
Ação volun- tária
Criar projetos, divulgar e realizar eventos para captação de recursos.
A definir
Ampliar doações regulares
Ampliar fontes de receita para a ACM.
ACM A partir de set de
2019
Marke- ting ACM
a. Divulgar em todas as redes sociais os trabalhos e projetos realizados pela ACM (Canal Youtube, Instagram, etc) b. Manter o site atualizado.
A definir
Curto prazo (CP): até 2 anos; Médio prazo (MP): até 5 anos; Longo Prazo (LP): até 10 anos
Objetivo estratégico 4
Garantir a qualidade da prestação de contas (1) Interligar e
manter interligados os sistemas
envolvidos na prestação de contas - P4
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Descrever e documentar o processos de
prestação de contas
Estabelecer as rotinas de prestação de contas e documentos.
ACM e Unidades adminis- tradas
Março 2019
ACM Admi- nistrati vo
Elaborar cronograma de rotinas processuais e guia teórico de execução
A definir
Adquirir o Hardware para prestação de contas
Ter insfraestru- tura necessária para implantar software.
ACM e Unidades adminis- tradas
Ao longo de 2019
ACM Admi- nistrati vo
Desenhar a estrutura de rede e telecomuni- cações e comprar equipamen- tos
A definir
Adquirir e customizar software
O software é necessário para automatizar a gestão e controle.
ACM Ao longo
de 2019
ACM Admi- nistrati vo
Contratar serviço de Software de gestão
A definir
Capacitar os usuários dos sistemas
Ter
competência técnica instalada
ACM e Unidades adminis- tradas
Ao longo de 2019
ACM Admi- nistrati vo
a. Definir escopo dos treinamen- tos b. Definir público alvo c. Realizar treinamen- tos
A definir
Curto prazo (CP): até 2 anos; Médio prazo (MP): até 5 anos; Longo Prazo (LP): até 10 anos.
DIMENSÃO PROCESSOS INTERNOS
Objetivo estratégico 5
Estruturar e otimizar processos internos (1) Mapear os
serviços prestados aos clientes
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Mapear os serviços de atendimento e apoio psicossocial (creches, idosos, jovens, paramédico, etc)
Ana Paula
Documentar os serviços Ana Paula Estabelecer indicadores
de qualidade e avaliar os serviços
Ana Paula
(2) Mapear os processos chave internos da Associação
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Definir os processos chave
Ana Paula Mapear e documentar
os processos definidos
Ana Paula Estabelecer indicadores
e avaliar os processos
Ana Paula
Curto prazo (CP): até 2 anos; Médio prazo (MP): até 5 anos; Longo Prazo (LP): até 10 anos.
Objetivo estratégico 6
Desenvolver cultura de efetividade nos gastos (1) Estabelecer os
padrões de consumo
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Criar medidas de consumo
Rafael Estabelecer metas de
efetividade
Rafael Acompanhar e avaliar os
resultados
Rafael
(2) Implementar programa de conscientização
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Orientar e incentivar as pessoas para boas práticas
Lauro e Cláudia Valorizar boas práticas Lauro e Cláudia
Curto prazo (CP): até 2 anos; Médio prazo (MP): até 5 anos; Longo Prazo (LP): até 10 anos.
DIMENSÃO APRENDIZAGEM e CRESCIMENTO
Objetivo estratégico 7
Manter programa de gestão da mudança (1) Implementar
gestão participativa - P1
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Criar fóruns para apresentação do planejamento
Envolver e comprome- ter as pessoas para
viabilização do planejamento.
ACM Fev
2019
Presidência a. realizar reunião de trabaho com Presi- dência, Diretores, equipe, associados e
voluntários.
b. eleger responsá- veis para coordenar Objetivos ou Ações.
c. estabele- cer formas de
acompanhar a evolução do planejamen- to
NA
Contratar profissionais e selecionar voluntários com expertise
necessária para realizar projetos
Ampliar a capacidade de execução das ações do planejamento
ACM Até ago
2019
Coordena- dores dos objetivos/
ações
A definir por cada Coordena- dor
A definir
(2) Divulgar planejamento
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Estabelecer as ações de divulgação
Identificar o que deve ser divulgado e o melhor meio Implementar as ações
de divulgação
Envolver as pessoas no conhecimento do
planejamento e de sua evolução
Curto prazo (CP): até 2 anos; Médio prazo (MP): até 5 anos; Longo Prazo (LP): até 10 anos.
Objetivo estratégico 8
Executar Programa de Aprendizagem Permanente (1) Executar
programa de aprendizagem permanente
O que? Por quê? Onde Quando? Quem? Como? Quanto?
Identificar conhecimentos, habilidades e atitudes a serem desenvolvidas para empregados e voluntários
Ana Paula
Escolher metodologias educacionais adequadas
Ana Paula Organizar conteúdos
programáticos de forma contínua
Ana Paula
Implementar ações educacionais e avaliar satisfação e impacto
Ana Paula
Curto prazo (CP): até 2 anos; Médio prazo (MP): até 5 anos; Longo Prazo (LP): até 10 anos.
