UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
INSTITUTO DE CULTURA E ARTE
CURSO DE DESIGN- MODA
MARIANA DE PAULA VASCONCELOS
DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA:
Visual – Visual Merchandising
FORTALEZA
2 MARIANA DE PAULA VASCONCELOS
DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA:
Visual – Visual Merchandising
Projeto Executivo apresentado ao curso Design – Moda da Universidade Federal do Ceará, como requisito parcial para a conclusão do curso.
Orientadora: Profª. Drª. Cyntia Tavares Marques de Queiroz.
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação Universidade Federal do Ceará
Biblioteca Universitária
Gerada automaticamente pelo módulo Catalog, mediante os dados fornecidos pelo(a) autor(a) V451d Vasconcelos, Mariana.
Desenvolvimento da empresa Visual: Visual Merchandising / Mariana Vasconcelos. – 2017.
34 f. : il. color.
Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) – Universidade Federal do Ceará, Instituto de Cultura e Arte, Curso de Cinema e Audiovisual, Fortaleza, 2017.
Orientação: Prof. Dr. Cyntia Tavares Marques de Queiroz. 1. Visual Merchandising. 2. Marketing. 3. Moda. I. Título.
3 MARIANA DE PAULA VASCONCELOS
DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA: Visual – Visual Merchandising
Projeto Executivo apresentado ao Curso Design – Moda da Universidade Federal do Ceará, como requisito parcial para a conclusão do curso.
Aprovada em: ___/___/______.
BANCA EXAMINADORA
________________________________________ Profª Drª Cyntia Tavares Marques de Queiroz (Orientadora)
Universidade Federal do Ceará (UFC)
_________________________________________ Profª Drª Araguacy Paixão Almeida Filgueiras
Universidade Federal do Ceará (UFC)
_________________________________________ Profª Drª Francisca Raimunda Nogueira Mendes
4 RESUMO
O presente trabalho pretende abordar os aspectos teóricos e práticos do Visual Merchandising e é composto dos seguintes tópicos: objetivos do projeto, definição de Visual Merchandising, detalhamento da empresa proposta, composto de marketing Visual, projetos de serviços da empresa, ferramentas de definição de pública, fichas de especialização de serviço, planejamento e implementação, estratégias de mensuração de resultados, planilha de custos iniciais por tipo de serviço e implementação de serviços. Finalmente são expostos os resultados dos serviços prestados experimentalmente pela empresa. Desse modo, pretende-se englobar os aspectos necessários para o desenvolvimento da empresa contemplando os elementos que deverão dar continuidade a ela.
5 ABSTRACT
The present work intends to discuss the theoretical and practical aspects of Visual Merchandising and it is composed by the following topics: objectives of the project, the definition of Visual Merchandising, the details of the proposed company, tools of Visual marketing, visual projects services offered by the company, tools of public definition, forms of specialization service, planning and implementation, strategies for measurement results, forms for initial cost by type of service and implementation service. Finally the results of the services provided experimentally by the company are exposed. In this way, it is intended to include the necessary aspects for the development of the company contemplating the elements that will assure its continuity.
6 LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Marca Visual ... 14
Figura 2 – Fonte Adam ... 15
Figura 3 – Cartela de cores da empresa ... 16
Figura 4 –Mockup do material gráfico ... 17
Figura 5 –Mockup dos pontos de interação da empresa ... 19
Figura 6 – Fluxograma de Serviços Visual ... 20
Figura 7 – Conteúdos para fazer um briefing ... 23
Figura 8 – Ficha de Especificação de Serviços ... 25
Figura 9 – Planilha de Custo ... 27
Figura 10 – Marca Áyza ... 28
Figura 11 – VM Áyza /Foto 1 ... 29
Figura 12 – VM Áyza /Foto 2 ... 30
Figura 13 – VM Áyza /Foto 3 ... 30
7 SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ... 8
OBJETIVOS ... 10
1 VISUAL MERCHANDISING ... 11
2 A EMPRESA ... 13
2.1 Missão Visual ... 13
2.2 Identidade Visual ... 13
2.3 A Marca ... 14
2.4 Material Gráfico ... 17
3 COMPOSTO DE MARKETING VISUAL ... 17
3.1 Análise de Serviço ... 18
3.2 Análise do Público- Alvo ... 18
3.3 Pontos de Interação ... 18
3.4 Proposta de Promoção da Marca ... 19
4 PROJETO DE SERVIÇOS VISUAL ... 19
4.1 Metodologia Projetual Visual ... 20
4.2 Delimitação e Detalhamento do Processo de Serviços ... 21
5 FERRAMENTAS DE DEFINIÇÃO DE PÚBLICO- ALVO ... 22
6 FICHAS DE ESPECIFICAÇÃO DE SERVIÇO ... 24
7 PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO ... 25
8 ESTRATÉGIAS DE MENSURAÇÃO DE RESULTADOS ... 26
9 PLANILHA DE CUSTOS INICIAIS POR TIPO DE SERVIÇO ... 26
10 IMPLEMENTAÇÃO DE SERVIÇO ... 27
11 CONSIDERAÇÕES FINAIS ... 31
REFERÊNCIAS ... 33
8 INTRODUÇÃO
As marcas de moda hoje estão precisando de cada vez mais se reinventarem. Os consumidores, em geral, não estão mais comprando apenas o produto pelo produto. Eles querem conhecer a marca e suas ideologias. Como Carvalhal (2015) afirma “(...) as pessoas querem saber o que existe por trás das marcas. Estão mais sensíveis à forma como pensam, como se
comportam e à sua história”. (CARVALHAL, 2015, p.31). Ou ainda como afirma Lipovetsky:
Já não é a funcionalidade fria que está na ordem do dia, mas a atractividade sensível e emocional. Enquanto o marketing tradicional valorizava os argumentos racionais e a dimensão funcional dos produtos, muitas marcas jogam agora com o trunfo sensorial e do afectivo, das <raízes> e da nostalgia (o retromarketing). (LIPOVETSKY, 2015, p.39).
Essa mudança de comportamento do consumidor fez com que o
marketing das empresas tivesse que se adaptar a essas novas exigências.
Sendo assim, as empresas além de produzir com o melhor custo, devem pensar em sua responsabilidade social com normas de produção sustentáveis, ecologicamente corretas, que não agridam ou poluam a comunidade na qual ela está inserida e de fazer sua marca tornar-se associada a todas essas atitudes desejáveis pelos exigentes consumidores da atualidade. “O que se
vende já não é um produto, mas uma visão, um <conceito>, um estilo de vida associado à marca; agora, a construção da identidade de marca é uma preocupação central das empresas”. (LIPOVETSKY, 2015, p. 40).
Desse modo, o marketing das empresas passou a desenvolver um número maior de ações que dessem conta dessas novas necessidades. O foco do presente trabalho será o Visual Merchandising definido por Malhotra como
“é a arte e a ciência de apresentar produtos do modo visualmente atraente”.
(MALHOTRA, 2013, p. 84).
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10 OBJETIVOS
Objetivo Geral
Criar uma agência de Visual Merchandising, a Visual, para trabalhar no segmento de moda.
Objetivos Específicos
Estabelecer os serviços da empresa; Criar uma identidade visual para empresa;
11 1. VISUAL MERCHANDISING
O design da loja e o merchandising visual são fatores relevantes para o
sucesso de vendas. “Pesquisas sempre mostraram que os consumidores
tomam até 80% de suas decisões de compra na loja”. (MALHOTRA, 2013, p. 2). O design de uma loja influencia os consumidores exatamente onde eles
tomam a maioria de suas decisões de compra. Um bom design auxilia o modo como os consumidores percorrem a loja e encontram os produtos que desejam. É preciso pensar o percurso do consumidor da porta de entrada até a efetivação de suas compras na zona dos caixas. Esse percurso pode ser influenciado por fatores de design como decoração, piso e iluminação, cores, aromas e áudio.
Entre os fatores externos temos a localização da loja e sua vitrina. A localização da loja é o primeiro ponto a ser considerado no design. Ela deve estar localizada próxima a outras que visem ao mesmo tipo de público.
A primeira impressão que o consumidor tem de uma loja é através de sua vitrina, também chamada de fachada de loja. A meta do seu design é atrair a atenção do consumidor e estimulá-lo a entrar na loja.
A vitrina cria uma relação entre a loja e o observador (entre o vendedor e o comprador). Sendo um meio de expressão, quem a executa tem como um de seus desempenhos, ser o contato e estabelecer a identificação entre os interesses do comércio (valores do lojista) e os do consumidor (de quem compra o produto exposto), exibindo a mercadoria de forma a estimular a compra. (LOURENÇO e SAM, 2011, p. 22-23).
Como diz também Cobra (2013):
Com o desenvolvimento de estratégias das marcas e o papel cada vez mais importante dos pontos de venda (e, consequentemente,
também das vitrinas) como “momento de verdade”, como relação
entre o consumidor e a marca, como lugar onde a marca se dá a ver em três dimensões, a vitrina se torna um elemento-chave no marketing de moda, pois é por meio dela que se pode ter uma experiência concreta e direta da marca e de seu produto. (COBRA, 2013, p. 202).
No interior da loja deve-se atentar para o layout. Para isso é preciso
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Uma boa sinalização é muito importante. Cartazes com apenas uma palavra ou que associem textos a uma figura facilitam o processamento da mensagem. Consumidores pesquisam prateleiras na horizontal.
Os materiais utilizados no interior da loja devem ser de acordo com a mercadoria vendida. Assim, se os produtos são simples, o interior deve refletir isso. Do mesmo modo, se os artigos forem de luxo, o interior deve ser luxuoso também. Na área de caixa é preciso manter a percepção de tempo de espera curto de preferência usando fila única.
A disposição dos produtos é outro ponto que merece atenção. Produtos semelhantes devem ser agrupados em blocos verticais.
Produtos colocados na altura dos olhos do consumidor tendem a vender significativamente melhor do que aqueles colocados em outras alturas na prateleira, porque recebem mais atenção do que os colocados abaixo ou acima. (MALHOTRA, 2013, p. 23).
Produtos com alta margem de lucro devem ser colocados em lugares bem visíveis.
Outro detalhe importante é a ambientação que deve ser usada para provocar humores agradáveis. “Consumidores felizes gastam mais dinheiro,
ficam mais tempo na loja e saem mais satisfeitos com sua experiência de
compra”.(MALHOTRA, 2013, p. 150). Pode-se utilizar estímulos como a música, perfumes de ambiente, luzes para atrair atenção aos produtos e cores.
Pode-se definir visual merchandising como:
... a arte e a ciência de apresentar produtos do modo visualmente
mais atraente. Ele é a “linguagem de uma loja”, é como um varejista
se comunica com seus consumidores por meio de imagens ou apresentação do produto. (MALHOTRA, 2013, p. 84).
Outra definição é dada por Cobra (2013):
Visual Merchandising é a apresentação de um produto, seja ele um vestido, uma blusa, um calçado, um telefone, um artista ou uma comemoração de cem anos. De um produto a um evento, hoje tudo passa pelas mãos de um especialista. (COBRA, 2013, p. 202).
Um bom visual merchandising tem efeito significativo nas vendas como afirma Cobra.
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dos serviços internos oferecidos, e, as vitrinas, por sua vez, fazem parte desse programa de ação das marcas. (COBRA, 2013, p. 203). Os produtos devem estar visíveis e acessíveis. O sortimento de produtos deve ser tal que não haja itens em demasia para escolha e nem um número reduzido de itens. A mercadoria deve ser apresentada em uma ordem lógica, por exemplo, os tamanhos em ordem ascendente e arrumados por categorias e sugerindo itens adicionais, como uma roupa com sugestão de bijuterias e outros acessórios.
Tudo isso possibilitará tornar o ato da compra um evento prazeroso tornando-o um evento único.
2. A EMPRESA
A Visual é uma empresa de visual merchandising que pretende começar a atuar no estado do Ceará no segmento de moda. Após criteriosa análise de mercado percebeu-se que o mercado cearense ainda se encontra carente desse tipo de empresa prestadora de serviço de visual merchandising em moda. Desse modo, a Visual pretende preencher essa lacuna no mercado de moda, segmento importante no estado do Ceará e com muitas possibilidades de crescimento.
A empresa visa trabalhar seguindo seus dois princípios básicos: inovação e criatividade, trazendo sempre referências atuais e modernas para seus clientes.
A seguir, detalhamos a missão e a identidade visual da empresa.
2.1 Missão Visual
Criar e desenvolver com inovação o visual merchandising das empresas contratantes de seus serviços, proporcionando atenção e desejo de consumo nos clientes dessas empresas.
2.2 Identidade Visual
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empresa quer que a marca seja percebida pelos clientes. Essa convergência de símbolos, missão, estratégias e serviços resultam na marca descrita a seguir. Como Carvalhal (2015) cita “A identidade de uma marca funciona como a identidade de uma pessoa”. (CARVALHAL, 2015, p. 21), as características serão permanentes e deverão ser lembradas por todos que conhecem a empresa.
2.3 A Marca
A marca Visual (Figura 1) tem seu nome selecionado com base no serviço que pretende prestar, cuidar do visual de seus clientes primando pela inovação e criatividade em seus serviços personalizando o atendimento de cada um dos seus clientes. Desse modo, visa prestar um serviço de excelência.
Figura 1 – Marca Visual
FONTE: Acervo Visual (2016)
15 Figura 2 – Fonte Adam
Fonte: Dafont – Acessado em 30 de Out. 2016.
A razão da escolha das cores rosa e cinza, além de gosto pessoal, tem razões embasadas na psicologia das cores. Segundo Heller (2013) rosa é a cor predominante do charme, da gentiliza e da sentimentalidade. Ainda segundo a autora “A cor rosa simboliza a força dos fracos, como charme e amabilidade”. (HELLER, 2013, p. 213).
Toda essa variedade de adjetivos se relaciona muito bem com a ideia do visual merchandising no qual através de pequenos toques de estudo de cores, arrumação e organização oferece aos consumidores um visual de loja com beleza e praticidade na disposição dos artigos no interior da loja. Pode-se dizer que o visual merchandising é o resultado de pequenas ações baseadas em detalhes cuidadosamente estudados para oferecer grandes resultados no aumento do consumo, facilitando as relações cliente-empresário.
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de seus serviços ofereçam ações que visam ao bem estar do cliente na loja para que ele se sinta com mais tendência a consumir, haja vista que pesquisas apontam que grande número de decisões de compras são tomadas no interior da loja e por impulso. Sendo assim, uma loja que faz uso das técnicas de visual merchandising teria como características as qualidades de charme, cortesia e sensibilidade para com seus clientes.
A escolha da cor cinza segundo a mesma autora é “a cor da reflexão e
da teoria” (HELLER, 2013, pág. 271). O significado dessa cor na logo da
empresa significa que toda teoria do visual merchandising será utilizada e refletida nas ações da empresa para realização de seus projetos com as empresas parceiras. A cartela de cores está representada na (Figura 3).
Figura 3 – Cartela de cores da empresa
17 2.4 Material Gráfico
O material gráfico da empresa foi desenvolvido preservando as cores e identidade visual da empresa. Ele é composto por: dois modelos de cartão de visita, envelope de cd, pendrive, caderno, papel timbrado e envelope saco, como mostrado na (Figura 4).
Figura 4- Mockup do material gráfico
FONTE: Acervo Visual (2016)
3. COMPOSTO DE MARKETING VISUAL
18 3.1. Análise do Serviço
O serviço que será oferecido pela agência é o de Visual Merchandising.
O serviço da agência é exclusivo para cada marca contratante, pois cada uma possui necessidades, público alvo, produto e pontos de venda diferentes. Como cita Cobra (1992):
“[...] é preciso que os produtos ou serviços a serem ofertados tenham
boa qualidade e estilos, com nome atraente de marca, acondicionados em embalagens sedutoras, em variados tamanhos de produtos, com serviços e quantias ao usuário que proporcionem
adequados retornos financeiros à organização”. (Cobra; 1992, p. 43). Ainda sobre serviços, pode-se dizer que deverá ser personalizado, mas nunca esquecendo os dois pontos fortes da agência: criatividade e inovação. Cobra (1992) diz que existem quatro características do serviço:
intangibilidade, não podem ser testados antes de serem comprados;
inseparabilidade, é produzido e consumido ao mesmo tempo; variabilidade, que os serviços são variados e perecibilidade, não podem ser estocados.
3.2 Análise do Público- Alvo
Como a agência oferece um serviço ligado à moda, seu público-alvo será marcas de moda cearense de todos os segmentos – feminina, masculina, infantil e acessórios – e eventos relacionados à moda.
Devido o serviço da agência abranger uma variedade de segmentos, deverá ser feito um estudo individualizado, pois cada marca possui uma identidade diferente. Como descreve Phillips (2008):
No atual mundo globalizado e com consumidores cada vez mais exigentes, o projetista deve conhecer as necessidades e desejos de toso os segmentos do público- alvo, antes de começar a desenvolver os projetos. Portanto, uma descrição detalhada desse público- alvo é
absolutamente essencial” (PHILLIPS, 2008, p. 38).
3.3 Pontos de Interação
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institucional da empresa (Figura 5) e e-mail para que possa ter um primeiro contato com seu cliente.
Caso as empresas contratem o serviço da agência, deverão ser agendadas reuniões presenciais no escritório da empresa contratante.
Figura 5 –Mockup dos Pontos de Interação da Empresa
FONTE: Acervo Visual (2016).
3.4 Proposta de Promoção da Marca
A partir dos Pontos de Interação escolhidos para a agência, a Promoção de Marca mais adequada é feita através do Marketing Digital. Publicações e anúncios serão lançados em nossas redes sociais como Instagram e Facebook
e site próprio para a divulgação do trabalho da agência.
4. PROJETO DE SERVIÇOS VISUAL
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projetos executados pela empresa possam ter o mesmo padrão de qualidade e profissionalismo.
4.1 Metodologia Projetual Visual
A metodologia da Visual está sendo exposta em formato de fluxograma (Figura 6) a fim de melhor compreensão de como funciona seu trabalho.
Figura 6 – Fluxograma de Serviços Visual
21 4.2 Delimitação e detalhamento do processo de design de serviços
A metodologia de trabalho da agência é representada a seguir em detalhes, descrevendo cada tópico mostrado na imagem anterior.
. Reunião com o cliente: nesta etapa temos um primeiro contato com o cliente que procura o serviço. Nessa primeira reunião, feita no escritório do cliente, é feito o briefing para que se possa conhecer melhor a marca e seu consumidor.
Também é mostrada a coleção da marca e suas ideias para o desenvolvimento do visual merchandising. É dito quanto a marca está disposta a investir e qual o seu prazo para elaboração do projeto.
. Desenvolvimento do projeto: depois de conhecer a marca e saber quais são suas necessidades, os profissionais responsáveis pelo desenvolvimento do projeto se reúnem para pensar no visual merchandising a ser feito. A elaboração do projeto leva no mínimo duas semanas para que o desejo do cliente vá para o papel.
. Aprovação do projeto: quando o desenvolvimento do projeto é finalizado, dentro do prazo que o cliente solicitou, marca-se outra reunião para a apresentação do projeto. Caso o cliente aprove sem nenhuma mudança, é passado para a fase de planejamento de logística. Se houver alguma mudança, é necessário marcar outra reunião para aprovação dessas mudanças.
. Planejamento de logística: depois de aprovado o projeto, é preciso pensar em como fazer para transportar os materiais que serão utilizados para confecção do visual merchandising até a loja/evento. Também serão definidos nessa etapa quais objetos serão desenvolvidos, quais serão alugados e quais serão comprados.
22 . Feedback: etapa referente ao retorno da marca e também do cliente no que se refere ao VM que foi implementado. Serve para analisar o trabalho que foi feito e também estabelecer melhorias para futuros projetos.
5. FERRAMENTAS DE DEFINIÇÃO DE PÚBLICO
Como a empresa trabalha com um segmento diversificado (feminino, masculino, infantil e acessórios), cada marca que contrata nosso serviço possui estilos diferentes e, principalmente, consumidores diferentes.
Por serem consumidores diversificados, é necessário criar uma ferramenta que possibilite a agência conhecer esse consumidor a fundo. A ferramenta escolhida pela Visual é a aplicação um briefing, baseado no briefing
de Phillips (2013). Segundo esse autor briefing é “[...] uma descrição de um
projeto envolvendo a aplicação do design”. (PHILLIPS, 2008, p.1).
Essa ferramenta escolhida deverá ser aplicada no começo do serviço para que não fiquem dúvidas sobre o real consumidor da marca. “Contudo o
23 Figura 7 – Conteúdos para fazer um briefing
FONTE: Livro “Briefing: A gestão do projeto de design” de Peter L. Phillips.
BRIEFING Visual
Natureza do projeto e Contexto
24 - Objetivo do projeto: desenvolver a Visual, empresa de Visual
Merchandising.
- Resultados desejáveis: tornar a empresa conhecida dentro do mercado de moda cearense com suas duas principais características: qualidade e inovação.
- Responsabilidade do projeto: donos da agência Visual
Análise setorial
- Lista de serviços: Visual Merchandising
- Concorrentes: hoje, aqui no Ceará existem dois concorrentes diretos, a Limonar e Mosaico Branding. Em São Paulo, outra concorrente forte que está no mercado é Vimer.
- Marca: inovadora, moderna, criativa e confiável.
- Estudo de tendências: as marcas de moda estão sentindo a necessidade de criar narrativas com seu produto. O consumidor não compra mais o produto pelo produto. Ele busca experiências imateriais. Por isso a importância de criar um VM que ajude a desenvolver essa experiência de compra.
- Estratégia da empresa: a agência quer se tornar conhecida por suas duas principais características: qualidade, buscando excelência em tudo que faz e inovação, estar sempre atenta às novas tendências de mercado da área.
Público alvo
Marcas de moda de todos os segmentos (feminina, masculina, infantil e acessórios) como também eventos de moda.
6. FICHA DE ESPECIFICAÇÃO DE SERVIÇO
25 Figura 8 – Ficha de Especificação de Serviços
FONTE: Acervo Visual (2016).
7. PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO
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forma, mostra-se a necessidade de reuniões com o cliente para o desenvolvimento do seu projeto.
Para isso, a agência contará com seus profissionais especializados na área de visual merchandising, como designers de moda, arquitetos e designers de interiores para porem em prática o projeto escolhido pelo cliente. Até a sua finalização, o projeto terá alto nível de profissionalismo, alta qualidade e eficiência, características que a empresa presa do começo ao fim de cada projeto.
8. ESTRATÉGIAS DE MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
A estratégia de mensuração de resultados adotada pela Visual será o acompanhamento preciso com o cliente que contratou o serviço. É sabido que um dos principais objetivos do visual merchandising é estimular o desejo de compra do consumidor. Como diz Cobra (2013):
Hoje as surpreendentes cenografias nas vitrinas pelo mundo, quando passamos diante delas, nos fazem agir como se estivéssemos nas alturas; atraídos por elas, sonhamos, somos seduzidos a entrar nas lojas e comprar. (COBRA, 2013, p.204).
Para saber se o serviço que o cliente contratou está dando resultado, a empresa fará visitas aos locais onde que foram implementados os serviços para investigar se o fluxo de pessoas aumentou; acompanhar o relatório periódico de vendas, podendo assim, saber se houve um aumento nos resultados financeiros e também aplicar fichas de satisfação do serviço com o cliente para averiguar se o serviço contrato estava no nível que o cliente esperava.
9. PLANILHA DE CUSTOS INICIAIS POR TIPO DE SERVIÇO
27 Figura 9 – Planilha de Custo
FONTE: Acervo Visual (2016).
10. IMPLEMENTAÇÃO DE SERVIÇO
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(Figura 10) no mercado. O nome foi desenvolvido pelas sócias e é uma brincadeira com seus nomes.
Elas viram uma oportunidade de mercado e resolveram lançar uma
marca que vende blusas femininas “divertidas”. Atualmente, elas contam com
uma conta no Instagram para divulgar seus produtos e fazem vendinhas
mensais em diferentes lugares pela cidade.
Figura 10 – Marca Áyza
Fonte: Acervo Áyza (2016)
O primeiro passo foi aplicar a ficha de briefing (Apêndice B) para conhecer a marca que seria feito o visual merchandising Também foi perguntado se as donas já possuíam algum material e se já tinham ideias para a confecção do projeto.
29 Figura 11 – VM Áyza / Foto 1
30 Figura 12 – VM Áyza / Foto 2
FONTE: Mariana Vasconcelos (2016).
Figura 13 – VM Áyza / Foto 3
31 Figura 14 – VM Áyza / Foto 4
FONTE: Mariana Vasconcelos (2016).
11. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A elaboração do presente trabalho no qual foi necessário o estudo teórico sobre visual merchandising e posterior criação de uma empresa para trabalhar no segmento de moda, a Visual, para qual tive que elaborar toda identidade visual, desde a criação da logo e escolha das cores, passando para seus valores e delimitação de serviço prestado, finalizando com a aplicação do projeto em uma empresa, a Áyza, me permitiu como aluna do curso Design- Moda da UFC, refletir e ter uma experiência prática com um segmento no qual me identifico pessoalmente e pretendo fazer carreira profissional.
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ser reconhecida no mercado de moda cearense. Percebe-se uma lacuna de empresas que prestem serviço de Visual Merchandising em Fortaleza como foi mostrado através de estudos teóricos e práticos. Esse serviço se constitui uma ferramenta importante para o aumento das vendas e visibilidade da marca.
Evidencia-se a necessidade de continuação de intervenções, bem como a mensuração através de pesquisas quantitativas e qualitativas para comparar a percentagem do aumento das vendas antes e depois dessas intervenções.
33 REFERÊNCIAS
CARVALHAL, André. A moda imita a vida: como construir uma marca de moda. São Paulo: Estação das Letras e Cores, Rio de Janeiro: Ed. Senac Rio de Janeiro, 2015.
COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2ª edição. São Paulo: Atlas, 1992.
COBRA, Marcos. Marketing e moda. São Paulo: Editora Senac São Paulo; Cobra Editora e Marketing, 2013.
DUARTE, Syomara. Vitrinas: expondo e revendo conceitos Fortaleza: Edições UFC, 2013.
DEMETRESCO, Sylvia. Vitrina: construção de encenações. 6ª edição. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2016.
GROSE, Virgínia. Merchandising de moda. São Paulo: Gustavo Gili, 2013. HELLER, Eva. A psicologia das cores: como as cores afetam a emoção e a razão. 1ª edição. São Paulo: Gustavo Gili, 2013.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. Tradução Ailton Bomfim Brandão. 5ª edição. São Paulo: Atlas, 1998.
KOTLER, Philip. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
LIPOVETSKY, Gilles. A felicidade paradoxal: ensaio sobre a sociedade do hiperconsumo. São Paulo: Companhia das Letras, 2007.
LOURENÇO, Fátima. SAM, José Oliveira. Vitrina: veículo de comunicação e venda. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2011.
MALHOTRA, Naresh (Org.). Design de loja e merchandising visual:
criando um ambiente que convida a comprar. Tradução de Arlete Simille. 1ª edição. São Paulo: Saraiva, 2013.
MCCRACKEN, Grant. Cultura de consumo: novas abordagens ao caráter simbólico dos bens e das atividades de consumo. Tradução de Fernanda Eugenio. Rio de Janeiro: MAUAD, 2003.
OLIVEIRA, Ana Claudia de. Vitrinas: acidentes estéticos na cotidianidade. São Paulo: EDUC, 1997.
34 APÊNDICE A
BRIEFING Áyza
Natureza do projeto e contexto
- Justificativa: nota-se a importância de uma empresa especializada em desenvolvimento de VMs para conseguir atrair o cliente para sua loja.
- Objetivo do projeto: desenvolver o VM da marca em um evento e possibilitar um aumento nas vendas.
- Resultados desejáveis: fazer com que novos clientes conheçam a marcar e possibilitar um aumento nas vendas dos produtos.
- Responsabilidades pelo projeto: Izanara Feijó e Rayana Fortaleza.
Análise setorial
- Lista de produtos: camisas e regatas.
- Concorrentes: T-shirt In Box e lojas de departamento (Renner, Zara, Riachuelo e C&A).
- Preços e promoções: a faixa de preço das blusa vai de R$ 55,00 a R$ 75,00. A divulgação da marca é feita através das redes sociais (Instagram e Facebook).
- Marca (características da marca): Jovem, atual e feminina.
- Tendências: a marca acompanha as tendências de moda, mas adapta para sua realidade.
- Estratégias da empresa: a marca vai priorizar na QUALIDADE de como são feitos seus produtos e na EXCLUSIVIDADE, pois a peças são feitas em pouca quantidade.
Público- alvo
Apresentação:
VISUAL
A Visual é uma empresa
prestadora de serviço de
Visual Merchandising para
marcas e eventos de moda.
Seguindo seus dois
princí-pios básicos, inovação e
criatividade, ela desenvolve
projetos personalizados para
seus clientes.
PAINÉIS
CONCEITO
COMPORTAMENTO
O Painel de Comportamento representa o
público- alvo da empresa: marcas e eventos
MERCADO
DEMANDAS
CENÁRIOS DE USO
Papelaria:
1. Cartão de Visita
2. Caderno
3. Capa para CD
4. Papel Timbrado
VISUAL
VISUAL
VISUAL
VISUAL
VISUAL
VISUAL
Sejam bem- vindos
à Visual!
VISUAL
Uma empresa especializada
em Visual Merchandising
que preza pela inocação
e criatividade em todos os
seus projetos.
Dispomos de uma equipe
pró- ativa, especializada,
criativa, capaz de tornar
seu sonho em realidade!
NOSSO DIFERENCIAL
Planejamento exclusivo e personalizado.
Criatividade e Inovação sempre!
Pesquisa de Tendências para
NOSSA FERRAMENTA
VISUAL
Estudo de Tendências: ______________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________
Estratégia da Empresa: _____________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________
Público- alvo: _______________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________
VISUAL
BRIEFING
Natureza e Contexto do Projeto
Justificativa: ___________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________
Objetivo do Projeto: __________________________________________ __________________________________________________________________
Resultados Desejáveis: ________________________________________ __________________________________________________________________
Responsáveis pelo Projeto: ___________________________________
Análise Setorial
Lista de Serviços: _____________________________________________ __________________________________________________________________
Concorrentes: _________________________________________________ __________________________________________________________________
