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Inscrições abertas
para cursos do PEC
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Franco é premiada no
Quality Car da Ford
programa interno da VW
Orvel é destaque em
em veículos de carga
Incidência de IPVA
Informativo do Sindicato dos Concessionários e Distribuidores de Veículos do Espírito Santo • Abril de 2012 • Nº 59IM PR ES SO twitter: @sincodives
Concessionárias de Veículos
se mobilizam para participação
no Motors Show da Autotech 2012
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isando potencializar o mercado eviabilizar a participação do maior número de concessionárias asso-ciadas na Autotech 2012, o Sin-codiv/ES e a Bureaux de Marketing tra-balham intensamente na divulgação da comercialização das áreas destinadas à Autotech Motors Show junto as empre-sas do setor.
O Sincodiv/ES colabora também no planejamento de eventos paralelos de qua-lificação profissional, tais como cursos, palestras e encontros que integraram a pro-gramação da feira. Para isso, o sindicato montou um comitê com representantes de concessionárias que oferecem sugestões de infraestrutura, merchandising, ações promocionais e comerciais que serão
ofe-recidas durante a Autotech 2012.
Maiores informações sobre o evento podem ser obtidas através do site www. feiraautotech.com.br ou pelos telefones (27) 3022-0600 / 3315-1660.
O Grupo Águia Branca, representan-te das marcas Toyota, Mercedes-Bens e Chrysler, dentre outras, já garantiu pre-sença na Feira. As empresas do setor participantes do evento levarão os últi-mos lançamentos de suas montadoras dos segmentos de automóveis, motoci-cletas e caminhões, com destaque para quesitos como design, tecnologia, con-forto e segurança. “A vinda da feira para o Espírito Santo ressalta a nossa posi-ção de destaque em nível nacional como um mercado extremamente promissor. Ela contribuirá significativamente para o aprimoramento do setor automotivo capixaba”, afirma o diretor comercial da Kurumá, José Geraldo da Cunha.
Feira Autotech 2012
Após dez anos sem realizar qualquer evento de porte na área automotiva, o Espírito Santo abri-gará sua primeira feira internacional do setor. É a Autotech 2012 – Feira Internacional de Tecnologia Automo-tiva: autopeças, serviços, equipa-mentos e veículos que apresentará aos capixabas as mais recentes novi-dades em marcas, modelos, produ-tos e serviços. O evento acontece de 12 a 15 de setembro, no Pavilhão de Carapina, Serra.
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Palavra do presidente
Luciano Pianaww
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Informativo do Sindicato dos Concessionários e Distribuidores de Veículos do Espírito Santo
Av. Adalberto Simão Nader, 425, Sala 307, CEP: 29066-370 • Mata da Praia • Vitória - ES
Tel.: (27) 3315-0055 • Fax: (27) 3315-0002 [email protected]
Expediente
Abril de 2012
Cursos de Matemática Financeira
e Identifi cação Veicular têm
inscrições abertas para novas turmas
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evido ao sucesso em edições anterio-res, no mês de abril o Sincodiv/ES ofe-rece para sua Rede Associada novas turmas dos cursos de Matemática Finan-ceira com HP 12C e Identificação Veicular. Ambos estão com inscrições abertas para uma turma cada, e serão realizados na sede do Sindicado, em Vitória.Matemática Financeira com HP 12C
Dia 24 de abril Das 8:00 as 18:00h
Identificação Veicular
Dia 26 de abril Das 8:00 as 18:00h
O curso de Matemática Financeira é ministrado por Wanderley Dadalto, e seu objetivo é habilitar os participantes na uti-lização da calculadora HP 12C orientada para aplicações financeiras dentro de uma Concessionária, sendo direcionado para
todos os colaboradores que desempe-nham atividades nos setores financeiro e comercial.
Já o curso de Identificação Veicular tem o intuito de capacitar os profissionais das Concessionárias a constatar as adulte-rações e falsificações dos itens de identifi-cadores dos veículos automotores, sendo direcionado a todos os profissionais envol-vidos com veículos seminovos. O pales-trante é o policial civil Vitor Alfredo Paulo.
Para se inscrever o Concessionário deve preencher a ficha de inscrição dis-ponível no site www.sincodives.com.br, no banner do PEC – Programa de Educa-ção Corporativa e enviar por e-mail para
[email protected] ou por fax para (27) 3315-0002.
Trajetória para 2012
No início de cada ano traçamos as ações visando o fortalecimento da repre-sentatividade do Sindicato. Assim, foram restabelecidas e intensificadas impor-tantes ações para gerar mais visibilidade para o setor e a Entidade de classe.
Iniciamos o ano com a palavra esti-muladora do que esperar de 2012 para o Espírito Santo, com a iminência da perda do FUNDAP e dos Royalties do petróleo. Focamos o informativo do Sindicato im-presso e eletrônico para a divulgação das ações das empresas do setor e orientações operacionais que norteiam as atividades da categoria.
Apoiamos a realização da Feira In-ternacional de Tecnologia Automotiva – Autotech 2012, trazendo novidades para o Estado. Travamos arrojada nego-ciação com a Unimed Vitória para fechar o reajuste dos contratos dos serviços de saúde com o Unimed, assim como, a busca de plano de saúde alternativo para o setor.
Negociamos com o jornal A Tri-buna condições especiais quando do lançamento do caderno Sobre Rodas, também aos sábados. É intenso o nosso trabalho junto ao Detran/ES na busca de soluções razoáveis para as questões do Registro de Contratos de Financiamento de Veículos e a isenção do reajuste de IPVA no licenciamento dos equipamen-tos dos caminhões.
Lançamos os cursos de Matemá-tica Financeira com HP 12C e Identifi-cação Veicular para o mês de abril. Já iniciamos as negociações para fecha-mento de Convenção Coletiva de Traba-lho 2012/2013 com o Sindicomerciários, como também as reuniões com a PGE na busca de solução sobre a cobrança da restituição do ICMS.
E ainda eventos programados para o segundo semestre do ano, como o XXII Congresso Fenabrave, em agosto, a Autotech 2012, em setembro, e a Festa de Fim de Ano do Setor, em novembro. Ao agradecer pela confiança, sinto-me orgulhoso de fazer parte desta trajetória da Entidade.
Presidente do Sincodiv/ES
Diretor Geral Regional da Fenabrave/ES
Jornalista Responsável:
Felipe A. Costa • Mtb: 01716-ES [email protected]
Editoração Gráfica: Marcelo Sena Impressão: Gráfica Lisboa
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Vitória Diesel apresenta
nova linha de caminhões
ao mercado capixaba
A Vitória Diesel, empresa do Gru-po Águia Branca, realiza uma semana de ações de apresentação dos novos modelos 2012 de veículos comerciais da Mercedes-Benz. Em todas as uni-dades da empresa, haverá exposição dos novos caminhões, teste drive e atendimento especializado para os clientes. O lançamento terá início pela Vitória Diesel em Cariacica, no dia 09 de abril, segunda-feira, das 07h30 às 17h30.
Os clientes terão a chance de conhecer os novos modelos de ca-minhões, ônibus e Sprinter Mercedes-Benz, que chegam com um visual re-formulado e equipado com tecnologia de ponta, proporcionando muito mais eficiência e rentabilidade para o trans-porte de carga e de passageiros.
Acontecendo na Rede
Convenção Coletiva
de Trabalho
O acordo relativo à CCT 2012/2013 fica a cargo do presi-dente Luciano Piana, do diretor executivo José Francisco Costa e da assessora jurídica do Sindicato Dra. Suzana Roitman Farina. A pri-meira rodada de negociação para o fechamento desta Convenção de Trabalho já está designada para ocorrer no dia 10 de abril.
Como acontece anualmen-te, serão intensas as negociações para que possam atender as expec-tativas tanto da categoria profis-sional, quanto a laboral. O Sinco-div/ES pretende manter os mesmo padrões de negociações mantidas com a categoria dos empregados, na busca da harmonia e concilia-ção entre capital e o trabalho.
Franco conquista primeiro
lugar no Quality Care, da Ford
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o ranking divulgado em fevereiro de 2012, entre aproximadamente 400 concessionárias Ford, a Franco Ford, em Colatina/ES, ficou em 1º lugar do país no programa Quality Care, que ana-lisa a qualidade dos serviços do distribuidor através da satisfação dos clientes e do cumprimento de processos de qualidade propostos pela monta-dora.Em 2011 a em-presa ficou em 5º lugar no programa e iniciou uma forte campanha institucional, exploran-do a satisfação de seus clientes, projetos só-cio-ambientais e
valori-zação da região onde atua, mostrando que por trás da concessionária, o consumidor vai encontrar conteúdo, responsabilidade e acima de tudo, valorização daqueles que passam pela porta de entrada.
O programa Quality Care visa motivar a Rede de Distribuidores Ford a investir na excelência de serviços e na satisfação dos Clientes Ford. O acompanhamento do de-sempenho de cada distribuidor é realizado rigorosamente para assegurar o melhor atendimento e qualidades aos clientes.
São vários os itens avaliados, tais como: reparo efetuado corretamente a primeira vez; veículo pronto no horário combinado; tempo de reparo adequado; conveniência no agendamento, dentre outros. Além disso, são avaliados o nível de
treina-mentos dos técnicos, a utilização das ferra-mentas adequadas para
reparo, venda de peças originais Ford, dentre outros.
Segundo Franco André Bereta, diretor da concessionária, é muito gratificante para a em-presa saber que ela é a primeira do ranking dentre aproximadamen-te 400 revendas em todo Brasil. “No re-sultado anterior ficamos em quinto lugar e focamos para em 2011 ficarmos entre os três melhores da Rede, mas devido ao sur-preendente trabalho de toda nossa equipe, conquistamos o primeiro lugar. Outro pon-to importante é que resultados como este eleva o nome do nosso Estado no cenário Nacional”. Franco ainda agradece a todos os clientes e aos colaboradores envolvi-dos, que foram fundamentais para essa conquista.
lisa a qualidade dos serviços do distribuidor através da satisfação dos clientes
dentre outros. Além disso, são avaliados o nível de
treina-mentos dos técnicos,
EPI’s são obrigatórios
e previnem acidentes
As concessionárias, no exercício de suas atividades, têm áreas conside-radas de risco à saúde do trabalhador, por insalubridade ou periculosidade. Portanto, têm a obrigação legal, pautada nos artigos 166 e 167 da CLT, de ofe-recer aos empregados destes setores os Equipamentos de Proteção Individual (EPI’s).
Os EPI’s, para sua perfeita valida-de, devem portar certificado de qualida-de, homologado pelo MTE, que fiscaliza
o uso constante e correto dos mesmos. No momento da entrega do equipamen-to aos trabalhadores, a empresa deverá resguardar-se com recibo firmado pelo empregado e arquivado em setor próprio da empresa por exigência do MTE.
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Orvel é premiada no Programa
Alta Performance da Volkswagen
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urante evento que marcou o lançamen-to da Amarok com câmbio aulançamen-tomático, o diretor comercial do Grupo Orletti, Wagner Victor Orletti, recebeu das mãos da diretoria da Volkswagen premiação da montadora no programa Alta Performance, que avalia e pontua cada setor da conces-sionária. O evento ocorreu em Mendoza, na Argentina, no dia 06 de março deste ano, e contou com a presença dos titulares das concessionárias Volkswagen do Brasil. As concessionárias do Grupo Orletti foram o grande destaque da noite, com a conquista de três importantes prêmios.O Prêmio Alta Performance é uma certificação pelos excelentes índices ob-tidos em satisfação do cliente, vendas de veículos novos, vendas de peças e aces-sórios originais, market share, estrutura da concessionária, oferta de best drive, treinamentos, vendas de seguros e finan-ciamentos.
Para entrar neste ranking e ser con-decorada concessionária de Alta Perfor-mance, a empresa precisa seguir exigentes critérios estabelecidos pela montadora em relação aos consumidores dos produtos, como o atendimento nas vendas e pós-ven-das; a pontualidade na entrega do veículo; contato pós-vendas; satisfação com o pro-duto e a marca; estrutura física; apresenta-ção, simpatia e cordialidade dos vendedo-res, conhecimento sobre os veículos e os serviços, entre outros; que são avaliados pelos próprios clientes em pesquisas reali-zadas via telefone, pela montadora. A cada resposta dada pelo cliente, o
concessioná-rio recebe uma pontuação que entra para o sistema de informação de qualidade (SIQ) da Volkswagen, gerando relatórios mensais de avaliação. Baseada nessas informações e outros critérios administrativos, ao final do ano elegem-se as melhores concessio-nárias por categoria de classificação.
Durante o evento, a Orvel São Mateus foi premiada em 1° lugar como a conces-sionária com maior evolução no Programa Alta Performance de 2010 para 2011, fi-cando ainda no ranking das 10 melhores dentre toda a rede Volkswagen do Brasil. Outro destaque foi o desempenho das con-cessionárias do Grupo Orletti no Estado de
Concessionárias do Grupo foram destaque em evento realizado na Argentina, que certifi cou as melhores revendas VW do País
Reajuste nos planos de saúde Unimed Vitória
No mês de março o Sincodiv/ES comunicou à Rede o resultado das ne-gociações para aplicação do reajuste dos serviços médicos prestados pela Unimed
Vitória para os Concessionários de Veícu-los Associados ao Sindicato.
Cabe ressaltar que a aplicação dos reajustes vigora a partir de 1º de março de 2012, ocasião do aniversário dos contratos do Sincodiv/ES com a Unimed Vitória. As tabelas com os novos preços dos produtos estão disponíveis no site do Sindicato (www.sincodives.com.br) na seção “Parceria”, em Convênio Saúde.
PROPOSTA UNIMED VITÓRIA
Fácil 32,89%
Participativo 10,77%
Vitóriamed 41,06%
REAJUSTE FECHADO
Fácil, Participativo e Vitoriamed 11,50% Minas Gerais, obtendo a 14ª colocação nacional no Programa da Volkswagen. Em MG a Orvel tem lojas em Teófilo Otoni, Na-nuque e Almenara.
“É com grande alegria e orgulho que recebemos estes prêmios do Programa Alta Performance, pois reconhece a dedi-cação, foco e a maturidade que o Grupo Orletti vem demonstrando no negócio au-tomotivo, alinhando seus interesses aos da montadora na busca de resultados para ambos e em especial porque reconhece o nosso trabalho na busca pela satisfação na visão dos próprios clientes”, lembrou Wag-ner Orletti.
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Fique por dentro
Incidência de IPVA
em veículos de carga
O Detran/ES alterou o seu Manual de Normas e Procedimentos para 2012, pas-sando a cobrança do IPVA sobre a soma do valor do veículo mais o equipamento. A partir de 28 de fevereiro foi incluído para efeito de cálculo do IPVA, também, a soma dos valores do chassi e da carroceria.
Como em alguns casos o valor da
GM e PSA Peugeot
Citroën fecham aliança
Depois de muita especulação, General Motors e PSA Peugeot Citroën anunciaram parceria. A aliança estratégi-ca terá abrangência global e será foestratégi-cada no compartilhamento de plataformas e componentes, preservando a indepen-dência de cada empresa para comercia-lizar seus produtos. A organização ficará responsável pelas compras de matérias-primas e peças para cada empresa em um total de US$ 125 bilhões por ano.
Recorde de produção
A produção mundial de veículos, in-cluindo a de comerciais pesados, cres-ceu 3,2% em 2011 na comparação com o ano anterior, para 80,1 milhões de uni-dades, volume recorde, segundo dados divulgados pela OICA, organização in-ternacional dos fabricantes de veículos. Do total produzido, 59,9 milhões foram veículos leves e 20,1 milhões, veículos comerciais pesados.
Brasil X México
A revisão do acordo automotivo entre o Brasil e o México impõe limita-ções à parceria. As importalimita-ções de car-ros mexicanos ficarão restritas até 2015, com valor de US$ 1,45 bilhão no primei-ro ano, US$ 1,56 bilhão no segundo e US$ 1,64 bilhão no terceiro. Os números foram definidos com base na média de importações dos três anos anteriores.
Com o acerto, o México abre mão de uma fatia expressiva das exportações para o Brasil em troca da manutenção do acordo. Levando em consideração as importações de carros mexicanos em 2011, de US$ 2,1 bilhões, este ano a cota acertada imporá redução de US$ 700 milhões nos negócios. No período, as exportações de veículos brasileiros ao parceiro somaram US$ 500 milhões. O desequilíbrio com saldo negativo de US$ 1,6 bilhão para o Brasil motivou a renegociação do acordo.
Satisfação do cliente gera bom
resultado para a Honda Shori
A
Shori ficou entre as cinco primeiras colocadas na segunda etapa da Sales Satisfaction Idex (SSI), pesquisa rea-lizada pela Honda que avaliou a satisfação dos clientes, entre agosto de 2010 e janei-ro de 2011, que compraram um veículo nas concessionárias.
Segundo Giovanni Lamborghini, ge-rente comercial da concessionária, o resul-tado mostra a evolução e reconhecimento da qualidade da loja no Espírito Santo. “Na primeira etapa da pesquisa passamos do 17º para o 11º e na segundo etapa demos um salto para o 5º lugar. Isso mostra, com certeza, o resultado de um trabalho diário focado em sempre atender melhor o nos-so cliente”, explica o profissional.
A Sales Satisfaction Index (SSI) é feita com mais de 130 concessionárias Honda de todo o Brasil e tem como objetivo
me-dir o grau de satisfação total dos clientes da marca com o processo de atendimento prestado pela rede. Essa medição é feita através de um banco de dados de clientes, que avaliam quesitos como instalações, recepção, atendimento do vendedor e en-trega do veiculo.
carroceria ultrapassa a 100% do valor do chassi, em conseqüência, o IPVA acres-cerá mais do que o dobro do valor que era cobrado.
O Sincodiv/ES, juntamente com o Transcares e a Fetransportes, fizeram a gestão junto ao Diretor Geral do Detran/ES da impossibilidade jurídica da nova co-brança simplesmente por ato normativo do Órgão de Trânsito.
Fábio Nielsen, Diretor Geral do De-tran/ES, formulou consulta à SEFAZ/ES garantindo buscar uma solução satisfató-ria para o setor, já que esta medida pre-judicaria todos os segmentos que lidam com transporte rodoviário de carga.
www.sincodives.com.br
D
iversos
Automóveis
VITÓRIA MOTORS CHRYSLER (Chrysler, Jeep, Dodge e RAM)
Avenida Nossa Senhora da Penha, 1961 Santa Lúcia - Vitória / ES - CEP: 29.056-075
VITÓRIA MOTORS (Mercedes-Benz e smart)
Avenida Nossa Senhora da Penha, 1331 Santa Lúcia - Vitória - ES - CEP: 29056-243
Atualização cadastral
Espírito Santo
Datas comemorativas
Maio / 2012
Meses AUTOS/COM. MOTOCICLETAS CAMIN/ÔNIBUS IMPLEMENTOS TOTAL
2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 Janeiro 4.710 5.264 2.153 2.338 500 502 230 201 7.593 8.305 Fevereiro 5.362 5.237 3.140 3.085 545 477 358 227 9.405 9.029 Março 5.937 6.238 3.285 3.741 503 426 335 329 10.060 10.734 Total Ano 16.009 16.739 8.578 9.164 1.548 1.405 923 757 27.058 28.065
Licenciamento de Veículos
Espírito Santo / 20126
Chamado às pressas no meio da noite, o médico chega todo esbaforido na casa de um empresário, cuja esposa estava acamada.- Com licença - diz ele, expulsando todo mundo do quarto. - Preciso ficar só, com a paciente!
Apreensivo o marido fica do lado de fora do quarto! Alguns barulhos estranhos e depois de alguns minutos o médico enfia a cabeça pela porta e pergunta ao marido: - O senhor tem um alicate?
O marido vai buscar um alicate. A por-ta torna a se fechar. Mais barulho estranhos e alguns minutos depois, novamente a ca-beça do médico aparece na soleira da porta: - O senhor tem uma chave de fenda?
Espantado o marido vai buscar a cha-ve de fenda. Passam-se mais alguns minu-tos: - O senhor tem um serrote?
E o marido, desesperado: - Serrote? O caso dela é tão grave assim?
- Ainda não sei - sentencia o carnicei-ro. - Não consigo abrir a minha maleta!
Piada
A
Vessa Veículos – autorizada Chevro-let no Espírito Santo – decidiu ampliar seu negócio e investiu na abertura de mais uma loja, desta vez em Campo Grande – Cariacica. A revenda é a primeira Chevrolet na região e contará com todos os lançamentos e modelos da GM, além da linha de seminovos, pós venda, peças e oficina.
De acordo com os empresários Da-vid Teixeira Junior e Marcelo Coser, a es-colha da localização foi estratégica, a fim de atender moradores de Cariacica, Viana e região serrana. “Esta região tem cres-cido bastante economicamente e mos-trou-se muito propícia para investirmos. Temos muitos clientes nesta área e havia um pedido antigo deles para que também fossemos para Cariacica”, explica.
“Além disso, neste local estamos próximos à rodovia e evitamos o intenso tráfego do entorno, facilitando a visita de quem deseja adquirir um Chevrolet”, com-pleta.
Somente no primeiro mês, a expec-tativa da Vessa de Campo Grande é de vender 50 carros novos e 30 seminovos. Quanto a geração de empregos, a conces-sionária já inicia suas atividades com 50 colaboradores, dando assim, sua contri-buição para movimentar a economia do município.
A nova loja em Campo Grande será a primeira do Espírito Santo que seguirá totalmente os padrões de instalação da General Motors. A entrada principal pos-sui um grande portal azul com a marca Chevrolet, e dentro é possível ver o sho-wroom com todos os lançamentos da marca. Bem próximo à concessionária, fica a oficina autorizada, que terá serviços de alinhamento, balanceamento, troca de óleo, entre outros.
Vessa inaugura nova loja
em Campo Grande
01 Dia do Trabalho
07 Dia do Oftalmologista
08 Dia do Prof. Marketing
08 Dia do Artista Plástico
12 Dia do Enfermeiro
13 Dia das Mães
13 Dia do Automóvel
15 Dia do Ass. Social
15 Dia do Ger. Bancário
25 Dia do Massagista
25 Dia do Vigilante
27 Dia do Prof. Liberal
29 Dia do Estatístico
29 Dia do Geógrafo
30 Dia do Geólogo
Vessa Cariacica:
Vendas: Av. Eurico Sales, 02 – Campo Grande
