Ficha Técnica Cliente 1
Imagem do Cartão UF: AL
Operadora: TRAPAL
Razão Social: Associação de Transportes e Passageiros do Estado de Alagoas
Nome do cartão: VALE - TRANSPORTE Localidade: MACEIÓ - AL
INFORMAÇÕES SOBRE O CARTÃO
Dados obrigatórios Nome completo Matricula e Data de Admissão. Custo da 1ª via R$ 8,00.
Vinculo do cartão O cartão é vinculado à empresa. Caso o funcionário seja desligado, deve devolver o cartão ao RH da empresa para que esta utilize para outro funcionário. Caso isso não ocorra, será cobrada uma taxa de R$ 21,00 por cartão não devolvido.
Reutilização do cartão para
outro funcionário Esse cartão poderá ser utilizado para outro funcionário. Para isso, será necessário solicitar a transferência do cartão pela Central Ticket de Atendimento ao Cliente 4003-9000 (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h), informando: CNPJ, Razão Social, dados do antigo e do novo funcionário: nome, número da matrícula, número do cartão e data de admissão.
Obs.: Para reaproveitar um cartão, o mesmo deverá ser reformatado para o tipo de condução e quantidade de dias para utilização do novo usuário antes de encaminhar o pedido a Ticket. Modalidades Vale-Transporte, CEPE (Cartão Eletrônico de Passageiro Especial) e
CETE (Cartão Eletrônico de Transporte Escolar).
Formatação do cartão O cartão é formatado com o tipo de condução e quantidade de dias para utilização. Na primeira solicitação, o cartão será formatado de acordo com a quantidade de viagens que foi solicitada no pedido. A partir daí, esta formatação será fixa. Caso o funcionário mude de endereço e não utilize mais as mesmas conduções ou quantidades, o cartão deverá ser reformatado.
Reformatação do cartão O usuário, titular do cartão, deverá solicitar para o RH da sua Empresa uma carta de autorização discriminando a nova formatação do cartão. Em seguida o usuário, titular do cartão, deverá comparecer a um dos Postos de Atendimento do VTDIRETO munido da carta de autorização para efetuar as alterações. A reformatação do cartão é feita na hora.
Importante: Antes do envio do novo pedido a Ticket, sua empresa deverá entrar em contato com a Central Ticket de Atendimento ao CARTÃO VALE-TRANSPORTE
Operadora: TRAPAL MACEIÓ - AL
Ficha Técnica Cliente 2 Cliente: 4003-9000 (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h), informado o CNPJ, Razão Social, Código de cliente na Ticket, o nome do usuário, o nº. da matrícula, o número do cartão e a nova formatação para que a Ticket atualize a base da dados. Caso isso não ocorra, os créditos serão liberados de acordo com a formatação inicial, o que não atenderá a necessidade do funcionário.
Prazo para recarga As recargas ficarão disponíveis nos postos do VTDIRETO por um período de 25 dias corridos após a liberação dos créditos. Caso o usuário, titular do cartão, não carregue o cartão nesse período, a recarga será bloqueada. Para reaver a recarga bloqueada, o usuário, titular do cartão, deverá comparecer ao Posto de Atendimento Central do VTDIRETO situado à Rua Miguel Palmeira, 649 – Farol (de 2ª a 6ª feira das 08h00 às 18h00), munido do cartão eletrônico.
Recargas sobrepostas Cargas que forem sobrepostas não terão como ser recuperadas. Exemplo: Se o usuário não efetuou a recarga do mês anterior e efetuou a recarga do mês atual, ele automaticamente perdeu a recarga não efetuada do mês anterior.
Recarga do cartão Somente nos postos de recargas espalhados pela cidade. Limite máximo de crédito no
cartão R$ 2.600,00.
Recargas excedidas As recargas que excederem o valor de R$ 2.600,00 no cartão eletrônico só poderão ser efetuadas quando houver espaço no cartão.
Obs.: As recargas ficam “guardadas” no VTDIRETO e não têm prazo limite para serem carregadas.
Limite mínimo para 1ª carga Uma Tarifa. Limite diário para utilização Não possui.
Integração Só há integração entre os ônibus sem pagar uma nova tarifa se o usuário trocar de ônibus dentro do Terminal Residencial Benedito Bens. Caso o usuário, titular do cartão, pegue uma nova condução fora desse terminal ele pagará uma nova condução.
Transferência de créditos Não é possível transferir ou cancelar créditos solicitados indevidamente.
Validade dos créditos do
cartão O saldo existente no cartão eletrônico tem prazo de 6 meses para utilização. Caso não seja utilizado neste período, o saldo expirará, não havendo a possibilidade de reaver o mesmo.
Bloqueio do cartão O usuário, titular do cartão, deverá entrar em contato com o RH da sua Empresa que deverá entrar em contato com a Central Ticket de Atendimento ao Cliente 4003-9000 (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h00) informando: Razão Social, CNPJ e os dados funcionário: nome, número da matrícula e número do cartão, solicitando a emissão da 2ª via do cartão. A Ticket enviará um e-mail para o cliente com boleto para pagamento.
Custo da 2ª via R$ 21,00 (valor fixo). Pagamento da 2ª via Via boleto da Operadora.
Retirada de 2ª via Após 72 horas do pagamento do boleto da 2ª via do cartão, o usuário, titular do cartão, deverá comparecer ao Posto de Atendimento Central do VTDIRETO situado à Rua Miguel Palmeira, 649 – Farol (de 2ª a 6ª feira das 08h00 às 18h00), para retirada da 2ª via. Deverá ser apresentada a carta de autorização de retirada emitida pela empresa e o RG original.
Ficha Técnica Cliente 3 OBS.: Os créditos da 1ª via do cartão bloqueado serão transferidos na mesma hora, se assim houver, para o novo cartão.
2º Via do Cartão Informar o novo número do cartão ao RH da empresa para que este informe a Ticket o novo número para as próximas recargas. Pedido complementar A Empresa só poderá fazer um pedido complementar uma semana
após a entrega do pedido anterior. Caso seja feito um pedido para entregar antes deste período, este eliminará as recargas do pedido anterior, caso não tenham sido realizadas.
Validadores para as
empresas O VTDIRETO não disponibiliza validadores para as empresas pesquisarem o saldo do cartão ou para efetuarem recargas. Saldo, Relatórios e Extratos
do cartão Relatório de saldos, créditos, cadastro e extrato de recargas poderão ser solicitados a Central Ticket de Atendimento ao Cliente 4003-9000 (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h00), informando: CNPJ, Razão Social e os dados do funcionário: nome, número da matrícula e número do cartão. Em até 72 horas da solicitação, a Ticket retornará informando o relatório solicitado. Tipo de crédito Em valor.
Postos de Recarga ABY'S CALÇADOS - Rua do Comércio – Centro
AM Comercial - AV Menino Marcelo Nº. 5367 - Tabuleiro do Martins
Bob's Ponta Verde - Rua Profª. Higia Vasconcelos, 401 - Ponta Verde
Casa de Saúde Miguel Couto - Avenida Major C. de Gois Monteiro – Bebedouro
Carajás Construção – Avenida Durval de Góes Monteiro - Tabuleiro do Martins
Clínica Santa Juliana - Avenida Prof. Virgínio de Campos, 451 – Farol.
Coca- Cola - Avenida Governador Luiz Cavalcante, 12 Distrito Industrial - Tabuleiro do Martins.
DROGARIA SÃO LUIZ - Rua Deputado José Laje – Jatiúca DROGARIA SÃO LUIZ - Parque Rio Branco Nº579 - Levada FAL Jatiuca - Rua Pio XII, 355 – Jatiúca
FAL Jaraguá - Rua Sá e Albuquerque, 574 - Jaraguá
FAT - Avenida Presidente Roosevelt, 1200 – Serraria.
FEJAL / Complexo Eduardo Almeida - Rua Cônego Machado, 918 - Farol.
GBARBOSA SERRARIA – Avenida Menino Marcelo Nº. 9730 - Serraria
GBARBOSA JATIUCA - Rua Engenheiro Paulo Brandão Nogueira S/N - Jatiúca
Ficha Técnica Cliente 4 das Almas
GBARBOSA TABULEIRO - Feirinha do Tabuleiro
Ginásio do SESI - Avenida Siqueira Campos s/n – Trapiche Hospital dos Usineiros - Avenida Fernandes Lima s/n km 5, Farol
Hospital Sanatório - Rua Prof. J. da Silva Camerino Nº. 1065 – Farol
Hospital Universitário - AV Durval de Góes Monteiro - Tabuleiro do Martins
Loja da Borracha - Avenida Fernandes Lima, 702 – Farol. Lotérica Boa Sorte - Rua Formosa, 1950 - Ponta Grossa Mapel - Avenida Gustavo Paiva, 2000 – Mangabeiras.
O Borrachão - Av. Júlio Marques Luz nº. 1345 / 1333, Jatiúca
O Borraçhão - Avenida Fernandes Lima – Farol O Borrachão - Centro - Rua Augusta
O Borrachão - Gruta - Avenida Fernandes Lima, 3404 – Gruta
ORNATO BOX - Avenida Comendador Gustavo Paiva Nº 4001 – Mangabeiras
Posto Ponta Verde - Avenida Álvaro Calheiros Nº. 3293 - P. Verde.
Riachuelo - Shopping Iguatemi
SAPATO'S - Rua do Comércio Nº. 792 – Centro
Santa Casa de Maceió - Rua Barão de Maceió, 288 Centro SENAI Poço - Rua Pedro Aérico, 18 - Poço
SENAI Tabuleiro - Rua Governador Luiz Cavalcante Q8 S/N Shopping Iguatemi - Entrada de Cargas
Transpal - Avenida Buarque de Macedo Nº549 – Centro Transpal - Avenida Durval de Góes Monteiro - Tabuleiro Unicompra Farol - Avenida Tomás Espíndola, 472
Ficha Técnica Cliente 5 15
Unicompra Jacintinho - Rua Cleto Campelo, 736
Unimed Hospital - Avenida Dom Antônio Brandão, 305 - Farol
