BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange

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BlackBerry Enterprise Server

Express for Microsoft Exchange

Versão: 5.0 | Service pack: 3

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Publicado: 2011-05-02 SWD-1549966-0502094537-012

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Conteúdo

1 Primeiros passos com o BlackBerry Enterprise Server Express... 4

Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express... 4

Arquitetura: BlackBerry Enterprise Server Express... 4

2 Planejando a instalação do BlackBerry Enterprise Server Express... 9

Instalar componentes do BlackBerry Enterprise Server Express em computadores separados... 9

3 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express... 12

4 Requisitos de sistema... 14

Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express... 14

Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager... 15

Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express... 16

Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service... 16

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service... 17

Requisitos de sistema: BlackBerry Router... 18

Requisitos de sistema para ambiente corporativo... 18

Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service... 18

Requisitos de sistema: servidor de mensagens... 20

Requisitos de sistema: firewall... 20

Recursos e ambientes suportados... 21

Ambientes sem suporte... 22

5 Tarefas pré-instalação... 24

Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2010... 24

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010... 24

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows... 24

Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange 2010... 25

Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange 2010... 25

Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web Services... 26

Configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para ser executado sem pastas públicas... 26

Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2010... 27

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Permitir que usuários enviem mensagens de e-mail em um ambiente do Microsoft Exchange... 28

Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2007... 29

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do Windows... 30

Permitir que usuários enviem mensagens de e-mail em um ambiente do Microsoft Exchange... 30

Configurar permissões para a conta do Windows... 31

Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário... 32

Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange... 32

Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express... 33

Especificando permissões quando você se conecta aos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server... 33

6 Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express... 35

Pré-requisitos: instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express... 35

Instalar o software BlackBerry Enterprise Server Express... 36

Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server Express em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express... 38

Tarefas pós-instalação... 40

Testar a instalação do BlackBerry Enterprise Server Express... 40

Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez... 41

Recursos relacionados: Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express... 42

7 Criar e gerenciar contas de administrador... 44

Criar uma conta de administrador... 44

Especificar um endereço de e-mail para BlackBerry Administration Service... 44

Atribuir um aparelho BlackBerry a uma conta de administrador... 45

Recursos relacionados: Criar e gerenciar contas de administrador... 45

8 Configurando contas de usuários... 46

Criando grupos de usuários... 46

Criar um grupo para gerenciar contas de usuário semelhantes... 46

Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server Express... 46

Adicionar uma conta de usuário... 46

Adicionar uma conta a um grupo de usuários... 47

Usar uma política de TI para gerenciar a segurança do BlackBerry Enterprise Solution... 48

Política de TI padrão... 48

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Atribuir uma política de TI a um grupo... 49

Atribuir uma política de TI a uma conta de usuário... 49

Recursos relacionados: Configurar contas de usuário... 49

9 Atribuindo dispositivos BlackBerry aos usuários... 51

Identificar se um aparelho BlackBerry está associado ao BlackBerry Internet Service... 51

Opção 1: ativar um dispositivo BlackBerry usando o BlackBerry Administration Service... 51

Opção 2: Ativando o aparelho BlackBerry pela rede sem fio... 51

Ativação sem fio... 52

Enviar uma senha de ativação a um usuário... 52

Enviar uma senha de ativação a vários usuários... 52

Recursos relacionados: Atribuir aparelhos BlackBerry a usuários... 53

10 Para obter mais informações: Gerenciar o BlackBerry Enterprise Server Express... 54

11 Glossário... 56

12 Enviar comentários... 59

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Primeiros passos com o BlackBerry Enterprise

Server Express

1

Você pode usar este guia para aprender sobre o BlackBerry® Enterprise Server Express Enterprise Server Express e executar uma instalação básica do produto. Você também pode usar este guia para executar as seguintes tarefas administrativas:

• Adicionar contas de administrador ao BlackBerry Enterprise Server Express. • Atribuir aparelhos BlackBerry a contas de administrador

• Criando grupos

• Adicionar contas de usuário ao BlackBerry Enterprise Server Express • Adicionar contas de usuário a grupos

• Criar políticas de TI

• Atribuir políticas de TI a grupos e contas de usuário • Atribuição de aparelhos a contas de usuários

Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express

O BlackBerry® Enterprise Server Express foi projetado para fornecer um ponto de contato seguro e centralizado entre a rede sem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os aparelhos BlackBerry da organização. O BlackBerry Enterprise Server Express se integra à infraestrutura existente na organização, que pode incluir softwares de mensagens, informações de calendário e contato, acesso sem fio à Internet e à intranet e aplicativos personalizados, para fornecer aos usuários de aparelhos BlackBerry acesso móvel aos recursos da organização. Você pode instalar o BlackBerry Enterprise Server Express no mesmo servidor que o servidor de mensagens de sua organização, ou pode instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um servidor separado.

O BlackBerry Enterprise Server Express suporta aparelhos que são aprovisionados para um BlackBerry Enterprise Server ou para o BlackBerry® Internet Service.

O BlackBerry Enterprise Server Express oferece suporte a AES e criptografia DES triplo para proteger e garantir a integridade dos dados transmitidos sem fio entre os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express e os aparelhos. Você pode configurar regras de política de TI para controlar os recursos dos aparelhos usados no ambiente da organização.

Você pode administrar o BlackBerry Enterprise Server Express, aparelhos e contas de usuário usando o BlackBerry Administration Service, um aplicativo da Web que pode ser acessado em qualquer computador com acesso ao computador que hospeda o BlackBerry Administration Service. Você pode usar o BlackBerry Administration Service para gerenciar um BlackBerry Domain, que consiste em uma ou mais instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express e componentes remotos que usam um único BlackBerry Configuration Database.

Arquitetura: BlackBerry Enterprise Server Express

O BlackBerry® Enterprise Server Express consiste em vários componentes projetados para executar as seguintes ações:

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• Permitir que os usuários dos aparelhos BlackBerry acessem ferramentas e dados da organização a partir de seus aparelhos BlackBerry e executem aplicativos da organização em seus aparelhos

• Monitorar outros componentes do BlackBerry Enterprise Server Express • Processar, rotear, compactar e criptografar dados

• Comunicar-se com a rede sem fio

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Item Descrição

BlackBerry Administration Service O BlackBerry Administration Service se conecta ao BlackBerry Configuration Database. Você pode usar o BlackBerry Administration Service para gerenciar o BlackBerry Domain, que inclui componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, contas de usuário e recursos para a

administração de aparelhos BlackBerry.

BlackBerry Mail Store Service O BlackBerry Mail Store Service se conecta aos servidores de mensagens no ambiente da organização e recupera as informações de contato que o BlackBerry Administration Service requer para procurar contas de usuário nos servidores de mensagens.

Você instala um BlackBerry Mail Store Service quando instala um BlackBerry Enterprise Server Express. O BlackBerry Mail Store Service conecta-se ao servidor de mensagens usando as mesmas informações de conexão usadas pelo BlackBerry Enterprise Server Express. O BlackBerry Administration Service foi desenvolvido para se comunicar com o BlackBerry Mail Store Service usando RPC.

BlackBerry Attachment Service O BlackBerry Attachment Service converte os anexos de mensagens compatíveis em um formato que pode ser visualizado no aparelho. BlackBerry Configuration Database O BlackBerry Configuration Database é um banco de dados relacional que

contém dados de configuração usados pelos componentes do BlackBerry Enterprise Server Express. Por exemplo, o BlackBerry Configuration Database inclui as seguintes informações:

• detalhes acerca da conexão entre um BlackBerry Enterprise Server Express e uma rede sem fio

• lista de usuários

• mapeamentos de endereços entre PINs e endereços de e-mail para os recursos de envio do BlackBerry MDS Connection Service

BlackBerry Controller O BlackBerry Controller monitora os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express e os reinicia quando param de responder.

BlackBerry Dispatcher O BlackBerry Dispatcher compacta e criptografa todos os dados enviados e recebidos pelos aparelhos. O BlackBerry Dispatcher envia os dados por meio do BlackBerry Router de/para a rede sem fio.

BlackBerry MDS Connection Service O BlackBerry MDS Connection Service permite que os usuários acessem conteúdo da Web, da Internet ou da intranet da organização e ainda permite que os aplicativos nos aparelhos se conectem aos servidores de aplicativos ou de conteúdo da organização para acessar dados e atualizações de aplicativos.

BlackBerry Messaging Agent O BlackBerry Messaging Agent conecta-se ao servidor IMAP para que os usuários possam ativar seus aparelhos pela rede sem fio. O BlackBerry Messaging Agent conecta-se ao servidor de mensagens da organização para

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fornecer serviços de mensagens, gerenciamento de calendário, busca de endereços, exibição e download de anexos e geração de chaves de criptografia. O BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent também funciona como um gateway para que o BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Serviceacesse dados do organizador no servidor de mensagens. O BlackBerry Messaging Agent sincroniza dados de configuração entre o BlackBerry Configuration Database e o banco de dados de perfis do BlackBerry. O BlackBerry Messaging Agent sincroniza dados de configuração entre o BlackBerry Configuration Database e as caixas postais do usuário. O BlackBerry Messaging Agent sincroniza dados de configuração entre o BlackBerry Configuration Database e o banco de dados de

armazenamento de mensagens.

BlackBerry Policy Service O BlackBerry Policy Service executa serviços de administração pela rede sem fio. Ele envia políticas e comandos de administração de TI e aprovisiona cadernos de serviços. As políticas e os comandos de administração de TI especificam a segurança, as configurações para sincronizar dados pela rede sem fio e outras configurações nos aparelhos. O BlackBerry Policy Service também envia cadernos de serviços aos aparelhos para definir as configurações de recursos e componentes nos aparelhos.

BlackBerry Router O BlackBerry Router conecta-se à rede sem fio para enviar dados de/para aparelhos. Ele também envia dados pela rede da organização a aparelhos que os usuários conectam a computadores que hospedem o BlackBerry® Device Manager.

BlackBerry Synchronization Service O BlackBerry Synchronization Service sincroniza dados do organizador entre aparelhos BlackBerry e o servidor de mensagens pela rede sem fio. BlackBerry® Web Desktop Manager O BlackBerry Web Desktop Manager é um aplicativo da Web que permite

que os usuários gerenciem seus aparelhos. Por exemplo, os usuários podem ativar aparelhos, fazer backup e restauração de dados, selecionar opções de mensagem, sincronizar dados e instalar aplicativos. O BlackBerry Web Desktop Manager inclui o BlackBerry Device Manager.

servidor de aplicativos ou de

conteúdo da organização O servidor de aplicativos ou de conteúdo da organização fornece aplicativos de envio e conteúdo da intranet para serem usados pelo BlackBerry MDS Services.

servidor de mensagens O servidor de mensagens armazena contas de e-mail. computador do usuário que

hospeda o BlackBerry Device Manager

O computador que hospeda o BlackBerry Device Manager permite que o usuário conecte seu aparelho ao computador usando uma conexão serial ou USB. O BlackBerry Enterprise Server Express e os aparelhos usam essa conexão para trocar dados entre si.

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O tráfego de dados de aparelhos ignora a rede sem fio enquanto os aparelhos estão conectados aos computadores dos usuários. O BlackBerry Device Manager BlackBerry Device Manager BlackBerry Device Manager se conecta ao BlackBerry Router BlackBerry Router, que envia dados

diretamente aos aparelhos.

Os usuários podem instalar o BlackBerry Device Manager quando instalam o BlackBerry® Desktop Software (ou podem instalar depois). O BlackBerry Device Manager é um componente opcional, mas é necessário para oferecer suporte a uma conexão de desvio com o BlackBerry Router.

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Planejando a instalação do BlackBerry

Enterprise Server Express

2

É possível instalar todos os componentes do BlackBerry® Enterprise Server Express em um único computador ou instalar componentes específicos em computadores diferentes. Considere o impacto aos recursos do sistema antes de decidir onde instalar os componentes.

Instale todos os componentes em um computador se você não planeja ativar muitos dispositivos BlackBerry, se você determinar que o computador pode gerenciar o volume de tráfego para os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express e se for aceitável que o computador tenha acesso direto à Internet sem estar localizado na DMZ.

Instalar componentes do BlackBerry Enterprise Server

Express em computadores separados

Se você deseja avaliar o BlackBerry® Enterprise Server Express ou você deseja dar suporte a um número pequeno de usuários do aparelho BlackBerry, você pode instalar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express no mesmo computador.

Durante o processo de instalação você pode optar por instalar o BlackBerry® Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Todos os outros componentes do BlackBerry Enterprise Server Express são instalados automaticamente quando você instala o BlackBerry Enterprise Server Express.

Para atender os requisitos do ambiente da sua organização, você deverá optar por instalar alguns componentes em computadores separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. A tabela seguinte resume por que convém instalar alguns componentes em computadores separados:

Item Considerações para instalar

em um computador separado

Componentes que são instalados com este componente em um computador separado Descrição BlackBerry Administration Service

• Limita o impacto nos recursos do sistema • Evita que administradores acessem qualquer parte do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express • (opcional) • BlackBerry Configuration Database (opcional) Ao instalar o BlackBerry Administration Service, você configura se deseja que

administradores usem a autenticação do Windows® ou a autenticação do BlackBerry Administration Service para fazer login no BlackBerry Administration Service. Você deve verificar se todos os administradores têm acesso ao endereço da Web do BlackBerry

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Item Considerações para instalar em um computador separado

Componentes que são instalados com este componente em um computador separado Descrição Administration Service (https:// <computer_name>:<port>/ webconsole/app). BlackBerry Attachment Service • Limita o efeito em recursos do sistema ao processar diversas solicitações de conversão ao mesmo tempo • Processa solicitações de conversão em um computador separado sem impactar a entrega da mensagem de e-mail e outros processos

BlackBerry Controller Você pode conectar múltiplas BlackBerry Attachment Service instâncias a um BlackBerry Enterprise Server Express.

Você pode configurar múltiplas instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express para usar um BlackBerry Attachment Service.

BlackBerry MDS Connection Service

• Limita o impacto nos recursos do sistema ao processar solicitações de conteúdo

BlackBerry Controller Você pode conectar múltiplas BlackBerry MDS Connection Service instâncias a um BlackBerry Enterprise Server Express.

Você pode configurar múltiplas instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express para usar um BlackBerry MDS Connection Service. Você deve atribuir ao menos uma instância do BlackBerry Enterprise Server Express ao BlackBerry MDS Connection Service durante o processo de instalação. O BlackBerry MDS Connection Service usa o BlackBerry Enterprise Server Express para se conectar ao BlackBerry Attachment Service.

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Item Considerações para instalar em um computador separado

Componentes que são instalados com este componente em um computador separado

Descrição

BlackBerry

Router • Atende os requisitos de segurança ao instalar o BlackBerry Router a zona desmilitarizada

BlackBerry Controller Você pode conectar múltiplas BlackBerry Router instâncias a um BlackBerry Enterprise Server Express. Você pode configurar múltiplas instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express para usar um BlackBerry Router.

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Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise

Server Express

3

Os seguintes são requisitos para um BlackBerry® Enterprise Server Express e para os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express instalados em um único computador que usa o Microsoft® Exchange. Os requisitos são para um ambiente que incluam usuários que recebem de 100 a 200 mensagens de e-mail por dia.

Você pode melhorar o desempenho e a confiabilidade do BlackBerry Enterprise Server Express instalando componentes em vários computadores. Se você instalar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express no mesmo computador que o servidor de mensagens, é uma prática recomendada oferecer suporte a até 75 usuários do aparelho BlackBerry somente no BlackBerry Enterprise Server Express. Se desejar oferecer suporte a mais de 75 usuários no BlackBerry Enterprise Server Express, é uma prática recomendada instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express em computadores separados do computador que hospeda o servidor de mensagens.

Se o seu ambiente oferecer suporte a até 1000 usuários, instale o BlackBerry Configuration Database em um computador que seja separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server Express oferece suporte a até 2.000 usuários, instale o BlackBerry Configuration Database e o BlackBerry Administration Service em computadores separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express.

Item Requisito

BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 75 usuários no mesmo servidor que oMicrosoft Exchange ou Windows® Small Business Server

• Visite www.microsoft.com para consultar os requisitos para o Microsoft Exchange ou Windows Small Business Server • Adicione 1,5 GB de memória aos requisitos de memória para o

Microsoft Exchange ou Windows Small Business Server

• 150 MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express • 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service • Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log

(100 mensagens de email por usuário) BlackBerry Enterprise Server

Express que suporte até 200 usuários

• Um processador, 2,0 GHz Intel® Xeon® (recomendável dois processadores)

• 2 GB de memória

• Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1

(100 mensagens de email por usuário)

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BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 500 usuários

• Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon • 2 GB de memória

• Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon • 3 GB de memória

• Dois processadores, 2,8 GHz Intel Xeon ou dois processadores, 1,86 GHz Intel Xeon série 5100 (Dual Core)

• 6 GB de memória

• Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0

• Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1+0

(100 mensagens de email por usuário)

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Requisitos de sistema

4 Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express

sistema operacional Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: • Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 R2

• Windows® Small Business Server 2003 • Windows® Small Business Server 2008 • Windows® Small Business Server 2011 Padrão ferramentas de sistema do

Microsoft® Exchange

Uma das seguintes ferramentas de sistema:

• Microsoft® Exchange 2003 SP2 System Manager

• Cliente MAPI do Microsoft® Exchange Server e CDO 1.2.1

Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010, instale o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO 1.2.1 versão 6.5.8211.0 ou uma versão posterior.

Para obter mais informações sobre as as versões do cliente de MAPI Microsoft Exchange Server e CDO 1.2.1 que são suportados peloBlackBerry Enterprise Server Express, visite www.blackberry.com/go/compatibility

para consultar a matriz de compatibilidade do BlackBerry Enterprise Server Express

Para obter mais informações sobre como instalar MAPI e patchs de CDO no BlackBerry® Enterprise Server Express Server da sua organização, visite

support.microsoft.com para ler o artigo 917481 e visite

www.blackberry.com/btsc para ler o artigo KB15779. organização do Microsoft Exchange

das ferramentas de sistema para o servidor de mensagens

A mesma organização do Microsoft Exchange que o servidor de mensagens usa

biblioteca CDO Para oferecer suporte à versão mais recente doMicrosoft Exchange Server no ambiente de sua organização, a versão mais recente da biblioteca CDO que se aplica a Microsoft Exchange Server versão.

suporte Unicode a calendários Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2003, os seguintes hotfixes da Microsoft:

• 913643 no servidor de mensagens

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• 923537 no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express

navegador Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas

media player Uma das seguintes informações:

• se estiver usando oWindows Server2008, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media® (para obter mais informações, visite support.microsoft.com para ler o artigo 972098)

• se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou uma versão posterior proximidade da rede Conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server

Express e os servidores de mensagens Compartilhamento de impressora e

arquivos

Se estiver usando o Windows Server, e desejar permitir que o BlackBerry Controller monitore os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, instale Compartilhamento de impressora e arquivos.

Para obter mais informações, consulte a documentação do Windows Server

Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e

BlackBerry Web Desktop Manager

Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry® Administration Service e o BlackBerry® Web Desktop Manager.

• Windows® Small Business Server 2003 • Windows® Small Business Server 2008 • Windows® Small Business Server 2011 Padrão

• Microsoft hotfix 955839 instalado no computador que hospeda o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager

memória Mínimo de 1,2 GB de memória

conexão de dados enviados Para oBlackBerry Administration Service, uma conexão HTTPS usando a porta número 3443

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Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry

Enterprise Server Express

sistema de gerenciamento de bancos de dados

Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: • Microsoft® SQL Server® 2005 SP3 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 • Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits)

configuração de agrupamento Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições: • agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão,

sem distinção entre maiúsculas e minúsculas

• agrupamento do BlackBerry® Configuration Database definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas

• o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados BlackBerry (BlackBerry Configuration Database)

• agrupamentos padrão são sugeridos embora agrupamentos de não-padrão não sejam suportados (para obter mais informações, visite

www.blackberry.com/btsc para ler os artigos KB04785 e KB15534) conectividade do banco de dados Protocolos de rede TCP/IP ativados

replicação transacional de banco de

dados • o servidor do banco de dados deve ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou posterior • o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado

deve usar a mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário

Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service

Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry® Attachment Service.

sistema operacional Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: • Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits)

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• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 R2

• Windows® Small Business Server 2003 • Windows® Small Business Server 2008 • Windows® Small Business Server 2011 Padrão media player Uma das seguintes informações:

• se estiver usando oWindows Server2008, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media® (para obter mais informações, visite support.microsoft.com para ler o artigo 972098)

• se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou uma versão posterior navegador Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0 com preferências de idioma

configuradas para exibir páginas da Web codificadas

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service

Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala oBlackBerry® MDS Connection Service.

RSA® Authentication Agent Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent 7.0.1 para Windows Server 2008.

memória Uma das seguintes informações:

• se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de usuário, um mínimo de 1024 MB

• se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário, um mínimo de 3 GB

• se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB

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Requisitos de sistema: BlackBerry Router

Para instalar o BlackBerry® Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server Express, use um dos seguintes sistemas operacionais:

• Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 R2

Requisitos de sistema para ambiente corporativo

Os requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry® Administration Service e o BlackBerry® Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecer suporte à Autenticação Integrada do Windows®.

serviços de rede Microsoft® Active Directory® executado no nível funcional do domínio do Windows Server® 2003 ou superior

servidor de aplicativos Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, Microsoft® IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows

servidor de arquivos Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server 2008

Requisitos do sistema: Computadores para usuários do

BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry

Administration Service

navegador • Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0 • Mozilla® Firefox® 3.6

• Safari 4 para Mac • Google Chrome™ 4

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O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos do BlackBerry® Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service. Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho.

configurações de navegador para o

Windows Internet Explorer Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: • preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web

codificadas

• Microsoft hotfix 955839 instalado nos computadores dos usuários para garantir a exibição dos fusos horários corretos

• as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft® ActiveX®:

• Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX • Fazer download de controles Microsoft ActiveX assinados • Executar controles e plug-ins do Microsoft ActiveX

• Executar scripts de controles do Microsoft ActiveX marcados como seguros para script

• suporte ao JavaScript® • cookies ativados • suporte a TLS ou SSL

• o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service

• se estiver usando o Windows Vista®, o endereço da Web do BlackBerry Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar modo protegido desmarcada

• se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service

• sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à zona da intranet local

• Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada • se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry

Administration Service

• sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do

BlackBerry Administration Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis

Guia de início rápido Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service

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configurações de navegador para Firefox, Safari e Google Chrome

Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções:

• suporte para JavaScript • cookies ativados • suporte a TLS ou SSL

• para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o certificado SSL instalado

A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é suportada pelo Google Chrome.

Requisitos de sistema: servidor de mensagens

Um dos sesguintes servidores de mensagens que esteja localizado próximo a onde você deseja instalar o BlackBerry® Enterprise Server Express:

• Microsoft® Exchange Server 2010 SP1 (não suportado em um ambiente misto)

• Microsoft Exchange Server 2010 e Pacote cumulativo de atualizações 1 do Microsoft Exchange Server 2010 (o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO 1.2.1 deve ser da versão 6.5.8211.0 ou uma versão posterior para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010)

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3 • Microsoft Exchange Server 2003 SP2

• Ambiente misto do Microsoft® Exchange (Microsoft Exchange Server 2003 e 2007 ou Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010)

Para consultar a matriz atual de compatibilidade para o BlackBerry Enterprise Server Express, visite

www.blackberry.com/go/compatibility.

Requisitos de sistema: firewall

Para instalar o BlackBerry® Enterprise Server Express, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições:

• uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo • suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS

• para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy

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Recursos e ambientes suportados

servidor de mensagens O BlackBerry® Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte à instalação no mesmo computador que o servidor de mensagens.

atualizações Você pode atualizar qualquer versão do BlackBerry Enterprise Server Express para uma versão posterior sem ter que desinstalar a versão atual. BlackBerry Domain O BlackBerry Domain da sua organização pode conter mais de uma instância

do BlackBerry Enterprise Server Express . As diferentes instâncias doBlackBerry Enterprise Server Express no BlackBerry Domain podem ser de diferentes versões, mas o BlackBerry Configuration Database deve ter a mesma versão que a instância mais recente doBlackBerry Enterprise Server Express. A versão doBlackBerry Administration Service que você usa para gerenciar as instâncias doBlackBerry Enterprise Server Express devem ser a mesma versão que a do BlackBerry Configuration Database.

Por exemplo, se o BlackBerry Domain da sua organização contiver BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 eBlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, o BlackBerry Configuration Database deve ser a versão 5.0 SP2, e oBlackBerry Administration Service que você usa para gerenciar as instâncias doBlackBerry Enterprise Server Express deven ser a versão 5.0 SP2.

ambiente virtual O BlackBerry® Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte à VMware® Infrastructure 3.5, VMware vSphere® 4 e VMware vSphere 2008 e Microsoft Hyper-V Server 2008 R2.

autenticação de rede avançada O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte ao RSA® Authentication Agent 6.1 para Windows Server® 2003 e ao RSA Authentication Agent 7.0.1 para Windows Server 2008.

IP Os componentes BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte apenas a IPv4 para conexões de TCP/IP.

monitoramento SNMP O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte ao serviço SNMP.

acesso remoto O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte ao acesso remoto pelos administradores que usam o Remote Desktop Connection.

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Ambientes sem suporte

DMZ O BlackBerry® Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, com exceção do BlackBerry Router, não oferecem suporte à instalação em uma DMZ.

aplicativo de e-mail O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não suportam a instalação em computadores que hospedam aplicativos de e-mail como Microsoft® Outlook®. Os aplicativos de e-mail usam arquivos de dados que podem causar conflitos com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express. Como resultado, os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express talvez não

funcionem como esperado.

BlackBerry Attachment Service Se o BlackBerry Attachment Service estiver hospedado no Windows Server® 2008, o BlackBerry Attachment Service não oferecerá suporte a arquivos de áudio .mp3 em aparelhos BlackBerry, e o BlackBerry Attachment Service não oferecerá suporte a nenhum formato de arquivo de áudio em aparelhos BlackBerry® 7100 Series que ofereçam suporte a redes CDMA. Você deverá hospedar o BlackBerry Attachment Service no Windows Server 2003 se desejar que o BlackBerry Attachment Service ofereça suporte a arquivos de áudio .mp3 em aparelhos e a todos os formatos de áudio em aparelhos BlackBerry 7100 Series que ofereçam suporte a redes CDMA.

Serviços da área de trabalho remota ou Serviços de terminais

O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não são compatíveis com a instalação em um computador no qual estão instalados Serviços da área de trabalho remota nem Serviços de terminais.

atualizações ou migração Você não pode fazer atualização de nenhuma versão de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry® Professional Software nem BlackBerry® Enterprise Server Small Business Edition para o BlackBerry Enterprise Server Express. Você não pode migrar contas de usuário de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software nem BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition para o BlackBerry Enterprise Server Express. Para obter mais informações sobre os caminhos de migração aos quais o BlackBerry Enterprise Transporter oferece suporte para o BlackBerry Enterprise Server Express, acesse www.blackberry.com/go/serverdocs

para ver o Guia de instalação e configuração do BlackBerry Enterprise

Transporter .

ambiente misto Você não pode conectar um BlackBerry Enterprise Server e um BlackBerry Enterprise Server Express ao mesmo BlackBerry Configuration Database. Para executar um BlackBerry Enterprise Server e um BlackBerry Enterprise

(25)

Server Express na mesma organização, você pode configurar um BlackBerry Configuration Database para as instâncias de BlackBerry Enterprise Server e executar outro BlackBerry Configuration Database para as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express.

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Tarefas pré-instalação

5 Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft

Exchange 2010

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange

2010

Crie uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2010 de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o Microsoft® Exchange Server.

Antes de começar: Se deseja que consultas de disponibilidade funcionem no Microsoft® Outlook® 2003 e em versões

anteriores, você deve configurar o Microsoft Exchange 2010 para oferecer suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores, visite http://support.microsoft.com e leia o artigo 555851. Visite também http://technet.microsoft.com e leia os artigos 123694, 124270, 397221 e 691120.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha permissão para criar contas.

2. Abra o Microsoft Exchange Management Console. 3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin.

4. Para permitir que o BlackBerry® Enterprise Server Express verifique se um usuário do aparelho BlackBerry tem permissões para acessar uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário de todas as pastas públicas à conta do administrador.

Quando terminar:

• Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows. • Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Administradores do domínio no Microsoft® Active

Directory®.

• Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e permissões de visibilidade para pastas públicas.

• Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião usando o BlackBerry® Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pasta pública do sistema. Para obter mais informações, visite http://technet.microsoft.com

e leia os artigos 629523 e 691129.

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do

Windows

Antes de começar:

Verifique o nome do domínio no Microsoft® Active Directory®. Ao definir as permissões, você deve corresponder ao nome do domínio no Microsoft Active Directory.

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1. Em um computador que hospeda o Microsoft® Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell.

2. Digite GetMailboxDatabase | AddADPermission User "BESAdmin" AccessRights ExtendedRight

-ExtendedRights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin.

3. Digite Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin".

4. Digite Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As

-User "BESAdmin" -Identity "DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>" onde <domain_1>,

<domain_2> e <domain_3> formam o nome do domínio.

Por exemplo, se o nome de domínio for exemplo.organização.net, digite exemplo para <domain_1>, organização para <domain_2> e net para <domain_3>.

Quando terminar: Se você criar um novo banco de dados de caixas postais para o Microsoft® Exchange, repita a

etapa 2.

Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange 2010

Por padrão, o Microsoft® Exchange 2010 usa as políticas de limitação de clientes para controlar a largura de banda que cada usuário do Microsoft Exchange consome e impõe limites de largura de banda, conforme necessário. As políticas afetam o desempenho do BlackBerry® Enterprise Server Express, portanto, você deverá desativar a limitação de clientes para a conta do Windows® que tiver uma caixa postal do Microsoft Exchange.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell.

2. Digite New-ThrottlingPolicy BESPolicy. 3. Digite o seguinte comando:

SetThrottlingPolicy BESPolicy RCAMaxConcurrency $null RCAPercentTimeInAD $null RCAPercentTimeInCAS $null RCAPercentTimeInMailboxRPC $null EWSMaxConcurrency $null EWSPercentTimeInAD $null EWSPercentTimeInCAS $null EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxSubscriptions $null -EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null

4. Digite Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy.

Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de

endereços no Microsoft Exchange 2010

Por padrão, o Microsoft® Exchange 2010 limita o número máximo de conexões do BlackBerry® Enterprise Server Express ao serviço de Catálogo de endereços a 50. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express seja executado, você deve aumentar o número de conexões permitidas a um valor alto (por exemplo, 100.000). 1. No computador que hospeda o servidor Microsoft Exchange CAS, em <unidade>:\Arquivos de programas

\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin, em um editor de texto, abra o arquivo

microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config.

2. Altere o valor da chave MaxSessionsPerUser para 100000. 3. Salve e feche o arquivo.

(28)

4. Reinicie o serviço de Catálogo de endereços.

Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web

Services

Se deseja que o BlackBerry® Enterprise Server Express use o Microsoft® Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry, você deve configurar uma função de gerenciamento para Microsoft Exchange Web Services no Microsoft Exchange 2010.

Para obter mais informações sobre como configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para Microsoft Exchange Web Services, consulte o Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server Express .

2. Digite New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User

"BESAdmin".

Configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para ser executado sem

pastas públicas

Se você não instalou nenhuma pasta pública no Microsoft® Exchange, deverá configurar o BlackBerry® Enterprise Server Express para ser executado sem pastas públicas alterando uma chave do Registro.

1. Em cada computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, clique em Iniciar > Executar. 2. No campo Abrir, digite regedit.

3. Clique em OK.

4. Execute uma das seguintes ações:

• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\CDO.

• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.

5. Se a chave do Registro CDO não existir, crie uma chave de Registro chamada CDO.

6. Na chave de Registro CDO, se o valor DWORD não existir, crie um valor DWORD chamado Ignore No PF. 7. Altere o valor de DWORD para 1.

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Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft

Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2010

Por padrão, o BlackBerry® Enterprise Server Express usa o Microsoft® Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry. Cada vez que você adiciona uma nova caixa postal do Microsoft Exchange, é preciso definir as configurações de calendário no Microsoft Exchange para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry recebam solicitações de reunião de fora da organização quando estiverem usando o Microsoft Exchange Web Services.

2. Para cada Microsoft Exchange Server que hospeda usuários, digite o seguinte comando:

Get-Mailbox | Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true

Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft

Exchange 2007

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange

2007

Crie uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2007 de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o Microsoft® Exchange Server.

Antes de começar: Você deve configurar o Microsoft Exchange 2007 para oferecer suporte às versões anteriores à

2007 do Microsoft® Outlook® criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre as versões compatíveis do Microsoft Outlook anteriores à versão 2007, visite http://support.microsoft.com e leia o artigo 555851. Visite também http://technet.microsoft.com e leia os artigos 123694, 124270, 397221 e 691120. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha

a permissão correta para criar contas.

2. Abra o Microsoft Exchange Management Console. 3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin.

4. Para permitir que o BlackBerry® Enterprise Server Express verifique se um usuário tem permissões para uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta de administrador.

• Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows. • Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Administradores do domínio no Microsoft® Active

Directory®.

• Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e visibilidade para pastas públicas.

(30)

• Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião no BlackBerry® Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pasta pública do sistema. Para obter mais informações, visite http://technet.microsoft.com

e leia os artigos 629523 e 691129.

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do

Windows

1. Em um computador que hospeda o Microsoft® Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell.

• Se tiver efetuado login em um Microsoft® Exchange Server 2007, digite add-exchangeadministrator

"BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

• Se tiver efetuado login em outro computador, digite get-mailboxserver "<messaging_server_name>" |

add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

3. Para cada instância do Microsoft Exchange Server 2007 que hospeda usuários de aparelhos BlackBerry®, digite o seguinte comando:

get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights ExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin

Permitir que usuários enviem mensagens de e-mail em um ambiente do

Microsoft Exchange

Para permitir que usuários do aparelho BlackBerry® enviem mensagens de e-mail, você deve configurar as permissões Enviar como para o objeto do usuário do Microsoft® Active Directory® que contém usuários. Esta tarefa descreve como configurar as permissões Enviar como para todo o domínio do Windows®, mas você também pode configurar as permissões no nível do objeto do usuário ou em um contêiner de objetos de usuário.

Para obter mais informações sobre as permissões Enviar como e o BlackBerry® Enterprise Server Express, visite

www.blackberry.com/btsc e leia o artigo KB04707. Para obter mais informações sobre como atribuir as permissões Enviar como para várias contas de usuário, visite support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

1. Efetue login em um computador no domínio do Windows como um administrador com permissões para alterar objetos de usuário no Microsoft Active Directory.

2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active

Directory.

3. No menu Exibir, clique em Recursos avançados.

4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Propriedades. 5. Na guia Segurança, clique em Avançado.

6. Clique em Adicionar.

7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin). 8. Clique em Verificar nomes.

(31)

• Se estiver executando o Windows Server® 2003, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos do usuário. • Se estiver executando o Windows Server 2008, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos descendentes

do usuário.

11. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Enviar como. 12. Clique em Aplicar.

Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft

Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2007

Por padrão, o BlackBerry® Enterprise Server Express usa o Microsoft® Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry. Cada vez que você adiciona uma nova caixa postal do Microsoft Exchange, é preciso definir as configurações de calendário no Microsoft Exchange para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry recebam solicitações de reunião de fora da organização quando estiverem usando o Microsoft Exchange Web Services.

2. Para cada Microsoft Exchange Server que hospeda usuários, digite o seguinte comando:

Get-Mailbox | Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true

Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft

Exchange 2003

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange

2003

É preciso criar uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2003, de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o servidor de mensagens do Microsoft Exchange.

1. Em qualquer computador no domínio Windows, na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Microsoft

Exchange > Usuários e computadores do Active Directory.

2. Crie uma conta com os seguintes atributos: • Nome: BESAdmin

• Associação de grupos: Usuário do domínio

3. Crie uma caixa postal do Microsoft Exchange para a conta.

4. Para ativar a nova caixa postal, envie uma mensagem de e-mail de teste.

(32)

Se não for possível visualizar a conta do Windows no Microsoft Active Directory para verificar se realmente foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows.

Para obter mais informações sobre a permissão Enviar como e sobre o BlackBerry® Enterprise Server Express, visite

www.blackberry.com e leia o artigo KB04707.

Para obter mais informações sobre como atribuir a permissão Enviar como a várias contas de usuário, visite

www.support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do

Windows

Em cada servidor do Microsoft® Exchange 2003 que hospeda usuários do dispositivo BlackBerry®, configure as permissões do Microsoft Exchange para a conta do Windows® (por exemplo, BESAdmin) que você deseja usar para instalar os componentes do BlackBerry® Enterprise Server Express.

Esta tarefa descreve como configurar as permissões do Microsoft Exchange no nível do grupo administrativo para cada servidor do Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivo BlackBerry, mas você também pode configurar as permissões em outros níveis, como na raiz da organização ou em outro grupo administrativo.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange 2003 System Manager, abra o Microsoft Exchange 2003 System Manager.

2. Configure a permissão de administrador somente leitura do Exchange para a conta do Windows no grupo administrativo que contém os servidores Microsoft Exchange 2003 que hospedam os usuários de dispositivos BlackBerry.

3. Em cada servidor Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivos BlackBerry, atribua as seguintes permissões à conta do Windows:

• Enviar como • Receber como

• Administrar armazenamento de informações

4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express verifique se os usuários têm permissões para acessar uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta do Windows.

Quando terminar: Verifique se os usuários têm permissões Leitura e Visibilidade nas pastas públicas.

Permitir que usuários enviem mensagens de e-mail em um ambiente do

Microsoft Exchange

Para permitir que usuários do aparelho BlackBerry® enviem mensagens de e-mail, você deve configurar as permissões Enviar como para o objeto do usuário do Microsoft® Active Directory® que contém usuários. Esta tarefa descreve como configurar as permissões Enviar como para todo o domínio do Windows®, mas você também pode configurar as permissões no nível do objeto do usuário ou em um contêiner de objetos de usuário.

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Para obter mais informações sobre as permissões Enviar como e o BlackBerry® Enterprise Server Express, visite

www.blackberry.com/btsc e leia o artigo KB04707. Para obter mais informações sobre como atribuir as permissões Enviar como para várias contas de usuário, visite support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

1. Efetue login em um computador no domínio do Windows como um administrador com permissões para alterar objetos de usuário no Microsoft Active Directory.

2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active

Directory.

3. No menu Exibir, clique em Recursos avançados.

4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Propriedades. 5. Na guia Segurança, clique em Avançado.

6. Clique em Adicionar.

7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin). 8. Clique em Verificar nomes.

• Se estiver executando o Windows Server® 2003, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos do usuário. • Se estiver executando o Windows Server 2008, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos descendentes

do usuário.

11. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Enviar como. 12. Clique em Aplicar.

Configurar permissões para a conta do Windows

Em cada computador em que você deseja instalar os componentes do BlackBerry® Enterprise Server Express, será preciso configurar as permissões da conta do Windows® que você planeja usar para instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express e executar os serviços para o BlackBerry Enterprise Server Express.

Sem as permissões corretas, o BlackBerry Enterprise Server Express não será executado. 1. Clique com o botão direito do mouse e Meu computador. Clique em Gerenciar. 2. No painel esquerdo, expanda Usuários e grupos locais.

3. Navegue até a pasta Grupos.

4. No painel direito, clique duas vezes em Administradores. 5. Clique em Adicionar.

6. No campo Insira os nomes de objeto a serem selecionados, digite o nome da conta do Windows que você deseja que os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express usem (por exemplo, BESAdmin).

7. Clique em OK. 8. Clique em Aplicar.

(34)

10. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Ferramentas administrativas > Diretiva de segurança local. 11. Configure as seguintes permissões para a conta do Windows:

• fazer logon local com permissões locais (se não for atribuída por padrão) • fazer logon como um serviço

12. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Ferramentas administrativas > Gerenciamento do

computador.

13. Adicione a conta do Windows ao grupo de administradores locais.

Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para

a sincronização sem fio do calendário

Alguns problemas conhecidos do Microsoft® Exchange podem causar impacto na maneira como o BlackBerry® Enterprise Server Express sincroniza calendários na rede sem fio. Para evitá-los, você pode ler sobre os problemas conhecidos do Microsoft Exchange que podem causar impacto no ambiente de mensagens da organização e instalar os hotfixes. Se o ambiente de mensagens da sua organização incluir vários servidores de mensagens, você poderá resolver os problemas conhecidos que se aplicam à versão mais recente do software Microsoft Exchange na sua organização.

Se você não instalar os hotfixes corretos, o BlackBerry Enterprise Server Express não poderá ser executado. 1. Visite o site http://support.microsoft.com e leia os artigos 823343 e 894470.

2. Verifique se o ambiente da organização atende aos requisitos descritos nos problemas conhecidos aplicáveis. 3. Faça download dos hotfixes para os problemas conhecidos nos computadores em que você deseja instalar o

BlackBerry Enterprise Server Express ou o BlackBerry Administration Service. 4. Instale os hotfixes.

Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta

de usuário no Microsoft Exchange

O BlackBerry® Enterprise Server Express requer permissão para acessar a caixa postal do usuário de cada dispositivo BlackBerry para processar mensagens de e-mail. A ferramenta IEMSText.exe executa um teste para verificar se a conta do Windows® tem permissão de envio Enviar como no Microsoft® Exchange, o que permite que o BlackBerry Enterprise Server Express acesse as contas de usuário. A ferramenta IEMSText.exe não verifica se o BlackBerry Enterprise Server Express pode enviar mensagens de e-mail em nome de um usuário de dispositivo BlackBerry. 1. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express no computador em que deseja instalar

o BlackBerry Enterprise Server Express.

2. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador. 3. Vá para <pasta_extraída>\Ferramentas.

4. Clique duas vezes em IEMSTest.exe.

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5. Na lista suspensa Nome do perfil, selecione os nomes de perfis para as contas de usuário. 6. Clique em OK.

7. No painel esquerdo, selecione as contas de usuário que você deseja verificar. 8. Clique em Selecionar.

Configurando conexões para os bancos de dados do

BlackBerry Enterprise Server Express

O BlackBerry® Enterprise Server Express armazena dados em seu próprio banco de dados. O banco de dados do BlackBerry Enterprise Server Express é o BlackBerry Configuration Database. Você cria o BlackBerry Configuration Database quando instala o BlackBerry Enterprise Server Express ou o BlackBerry Administration Service ou quando executa o CreateDB executável.

O BlackBerry Enterprise Server Express pode se conectar ao seu banco de dados no Microsoft® SQL Server® usando a autenticação do Windows® ou de banco de dados. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server Express efetua login em seu banco de dados usando a conta do Windows que você usa para concluir o processo de instalação, ou as credenciais do banco de dados que você forneceu durante o processo de instalação.

Especificando permissões quando você se conecta aos bancos de dados

do BlackBerry Enterprise Server Express usando a autenticação do

Windows ou do Microsoft SQL Server

Se você conectar oBlackBerry® Enterprise Server Express ao BlackBerry Configuration Database usando a

autenticação do Windows® o do Microsoft® SQL Server® durante o processo de instalação, a Windows ou do Microsoft SQL Server que você especificar deverá ter permissões de banco de dados no servidor de banco de dados. O tipo de permissão que você especifica depende da opção de configuração selecionada e de se você criou o BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express ou em outro servidor de banco de dados.

Especificando permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server

Se você instalar o Microsoft® SQL Server® 2005 Express durante o processo de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express, talvez seja preciso especificar as permissões para a conta do Windows® ou do Microsoft SQL Server, dependendo do tipo de autenticação selecionado.

Quando você seleciona a autenticação do Windows durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, o aplicativo de configuração atribui automaticamente as permissões necessárias à conta do Windows usada para concluir o processo de instalação.

Quando você seleciona a autenticação do Microsoft SQL Server durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, precisa atribuir as permissões de banco de dados necessárias à conta do Microsoft SQL Server usada para concluir o processo de instalação.