Relatório de Relacionamentos Sustentáveis

(1)

AlgAr

relAtório de

SuStentAbilidAde

2014

Relacionamentos

Sustentáveis

(2)

Nosso Grupo fez 85 anos em 2014. Uma data marcante não apenas pelo que foi construído em termos de negócios, ao longo de décadas, mas pela reafirmação de nossos valores e propósito. Nosso fundador, Alexandrino Garcia, dizia que “negócios podem ser passageiros, mas princípios e valores são perenes”. Ao inaugurar nossa operação de telecom há 60 anos, o mesmo Alexandrino Garcia afirmava que “não era a telefonia, era servir à região”. Dessa forma, Gente servindo Gente é o propósito que nos move em nossas operações e investimentos, é a nossa visão inspiradora de presente e futuro.

Pesquisas atuais de imagem da marca apontam que o atributo “confiabilidade” está fortemente presente nas relações entre nós e os nossos clientes. A proximidade e o compromisso de servir são diferenciais importantes nas visões daqueles que são a razão da nossa existência. Isso torna tangível o nosso propósito.

O ano de 2014 foi marcado pela concretização da nossa internacionalização no segmento TIC. Inauguramos um escritório na Colômbia e, com a aquisição da Asyst, consolidamos presença na Argentina e Chile. Outro fato importante para o setor foi

a assinatura de um acordo com Google (EUA), Angola Cables (Angola) e Antel (Uruguai) para construção de um cabo óptico submarino entre as cidades de Santos (Brasil) e Boca Raton (EUA). Adquirimos também a licença para a quarta geração de telefonia móvel (4G). Com essas iniciativas, antecipamos uma necessidade futura por conectividade e capacidade de transmissão de dados.

Seguimos acreditando no potencial do setor de agronegócios. Investimos em ampliação de capacidade produtiva e fizemos o spin-off da gestão do segmento de agricultura e pecuária, nascendo assim a Algar Farming, empresa produtora de commodities agrícolas que também prospectará parcerias e novos negócios. Na Algar Agro reafirmamos nosso compromisso com a sustentabilidade ao inaugurarmos uma caldeira movida a biomassa na fábrica localizada em Porto Franco, no Maranhão. A planta de Uberlândia, em Minas Gerais, também conta com uma caldeira movida por esse tipo de energia limpa. Em termos de gestão direcionamos esforços para aprimorar os controles internos e reforçamos o comitê executivo com a nomeação de um novo presidente para a Algar Agro.

Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores gri g4 1 | 2 relACionAMentoS SuStentÁVeiS

Mensagem da

Administração

gri g4 1 | 2

CApACidAde

genuínA de

servir

“O grupo Algar constrói relacionamentos

sustentáveis baseados na capacidade

genuína de servir, sendo ela um dos nossos

principais diferenciais competitivos” – Luiz

Alexandre garcia, CeO do grupo Algar

(3)

No setor de turismo, modernizamos o principal hotel do Rio Quente Resorts e investimos na centralização da produção de refeições. No setor de serviços, tivemos sucesso na comercialização de aeronaves TBM 900, o turboélice monomotor mais veloz do mundo, especialmente para o segmento do agronegócio.

Fizemos um importante movimento na gestão corporativa ao inaugurarmos o CSC (Centro de Soluções Corporativas), para onde migramos diversas atividades de back office das empresas Algar. Isso permitirá ganhos em eficiência de processos e custos ao dar suporte ao crescimento acelerado, uma vez que as empresas poderão atuar exclusivamente em seus core businesses.

Continuamos investindo em inovação e estamos desenvolvendo e apoiando em nossa incubadora uma empresa do setor de energia renovável. Também inauguramos o Algar Innovation Lab, espaço físico para exercício das práticas de inovação e cocriação com clientes. Esse fato nos aproximou ainda mais de universidades, centros de pesquisa e instituições ligadas à inovação.

Nossa gestão possui compromisso com a governança corporativa e a sustentabilidade. Estamos empenhados em praticar o mais alto nível de ética e aderência às leis, regulamentos e políticas relacionadas às nossas atividades. Nos comprometemos em crescer de

maneira sustentável. Trabalharemos intensamente pelo

luiz Alberto garcia

Presidente do Conselho de Administração

luiz Alexandre garcia

CEO do Grupo Algar

desempenho econômico, mas também promovendo o desenvolvimento social e ambiental.

Reafirmamos o compromisso em sermos “Gente servindo Gente” em todas as nossas atividades.

Continuamos acreditando e trabalhando para o desenvolvimento de nosso país.

Nosso jeito de fazer negócios está refletido nas próximas páginas. Boa leitura.

Mensagem da Administração Sobre o Relatório

Principais Indicadores

gri g4

(4)

MenSAgeM dA AdMiniStrAÇÃo

02 Sobre o relAtório

05

Processo de definição do conteúdo do Relatório 05

Matriz de materialidade 06

PrinCiPAiS indiCAdoreS

07 relACionAMentoS

08

O Grupo Algar 09 Governança Corporativa 17 Gestão de Riscos 23 Compliance 28 Talentos Humanos 30

SuStentÁVeiS

40

Estratégia 41 Inovação 44 Desempenho Financeiro 49

Desempenho Ambiental e Social 54

Perspectivas 65

ÍndiCe gri

66 inForMAÇÕeS

CorPorAtiVAS e CrÉditoS

68 AlgAr

relAtório de SuStentAbilidAde 2014

Sumário

relACionAMentoS SuStentÁVeiS

(5)

O compromisso do Grupo Algar com a transparência e a sustentabilidade está presente na elaboração do Relatório de Sustentabilidade 2014. Pelo quarto ano consecutivo, nosso desempenho econômico, ambiental e social é apresentado em conformidade com as diretrizes internacionais da Global Reporting Initiative (GRI), e neste ano segue a nova versão GRI-G4, com a opção de relato “Essencial”.

Informações sobre a nossa gestão, indicadores de desempenho e itens de perfil e governança, além dos principais destaques do ano, estão distribuídas ao longo dos capítulos “Relacionamentos” “Sustentáveis” e consolidadas no índice apresentado ao final da publicação. As informações aqui contempladas referem-se ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2014 e, quando aplicável, os indicadores podem ser comparados aos de 2013 e 2012, relatados nas versões anteriores. O conteúdo abrange o desempenho das oito Contatos em caso de dúvidas

ou para mais informações:

luciana Ferreira neves Vasconcelos Vice-Presidência Corporativa de Finanças t. 55 34 3218-3008

e. luciana.vasconcelos@algar.com.br www.algar.com.br

Rua Lapa do Lobo, 800 Granja Marileusa Uberlândia-MG CEP 38406-644 Mensagem da Administração Sobre o relatório Principais Indicadores gri g4 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 37 | 48 Processo de definição do conteúdo do relatório

Matriz de Materialidade

sobre o relatório

gri g4 17 | 22 | 23 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 48

gri-g4 COM

reLAtO

essenCiAL

empresas controladas pelo Grupo, nos setores de tecnologia da informação e comunicação (Algar Telecom e Algar Tech), agro (Algar Agro e Algar Farming), serviços (Algar Aviation, Algar Segurança e Comtec) e turismo (Rio Quente Resorts).

A apuração dos dados financeiros segue os critérios definidos pelos padrões internacionais de contabilidade IFRS (International Financial Accounting Standards), e os resultados foram auditados pela E&Y. Já os indicadores de desempenho socioambiental são apurados e validados internamente e não passam por verificação externa.

Alguns indicadores como, por exemplo, G4-EN3 e G4-EN4 foram reclassificados, em função de alterações nos critérios de medição, o que resultou na reapresentação dos números divulgados nos relatórios anteriores.

Como nos anos anteriores, este relatório estará disponível em nosso site.

O Relatório de Sustentabilidade 2014 do Grupo Algar foi elaborado considerando a convergência entre opiniões de stakeholders estratégicos e da Diretoria executiva do Grupo sobre a relevância de 46 temas do GRI – dimensões econômica, ambiental e social.

Os stakeholders estratégicos para o Grupo Algar foram identificados a partir de consultas às áreas internas das

empresas do Grupo. Foram considerados públicos com os quais

existem atividades com maior intensidade de relacionamento, como clientes, fornecedores, associados, entre outros, ou que sofrem impacto pelas operações das empresas.

A pesquisa realizada em novembro de 2014, através de questionário on-line, resultou em uma matriz de materialidade, com 10 temas considerados de alta relevância, que estão descritos ao longo deste relatório.

ProCeSSo de deFiniÇÃo do Conteúdo do relAtório

gri g4 18 | 19 | 20 | 21 | 24 | 25 | 26 | 27 | 37

(6)

Mensagem da Administração Sobre o relatório

Principais Indicadores

Processo de definição do conteúdo do relatório Matriz de Materialidade

MAtriz de MAteriAlidAde

temas Sociais

17. emprego

18. Relações trabalhistas

19. Saúde e segurança no trabalho 20. treinamento e educação 21. Diversidade e igualdade de

oportunidades

22. Igualdade de remuneração entre homens e mulheres 23. Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas 24. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas 25. Investimentos 26. Não discriminação 27. Liberdade de associação e negociação coletiva 28. trabalho infantil 29. trabalho forçado ou análogo ao escravo 30. Práticas de segurança 31. Direitos indígenas

32. Avaliação sobre os direitos humanos na organização 33. Avaliação de fornecedores em direitos humanos 34. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a direitos humanos 35. Comunidades locais 36. Combate à corrupção 37. Posicionamento da organização em relação às políticas públicas 38. Concorrência desleal

39. Conformidade com leis e regulamentos

40. Avaliação de fornecedores em impactos na sociedade 41. Mecanismos de queixas e

reclamações relacionadas aos impactos na sociedade

42. Saúde e segurança dos clientes no uso de seus produtos 43. Rotulagem de produtos

e serviços

44. Comunicação de marketing 45. Privacidade dos clientes 46. Conformidade com leis

e regulamentos sobre produtos e serviços 5. Uso de materiais e reciclagem

6. Consumo de energia 7. Recursos hídricos e reúso de

água

8. Gestão e impacto na biodiversidade 9. Emissões de Gases

de Efeito Estufa (GEE)

10. Controle de efluentes e resíduos 11. Impacto ambiental no uso dos

produtos e embalagens

12. Conformidade com leis e regulamentos e canais de relacionamento 13. Impactos ambientais significativos do transporte 14. Investimentos e gastos ambientais 15. Avaliação ambiental de fornecedores 16. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a impactos ambientais 1. desempenho econômico 2. Presença no mercado 3. Impactos econômicos indiretos 4. Práticas de compras

temas Ambientais

temas econômicos

gri g4 18 | 19 | 20 | 21 | 24 | 25 | 26 | 27 | 37 relACionAMentoS SuStentÁVeiS Prioridade par a os Stakeholders

Prioridade para Alta Gestão

1 29 45 35 9 7 26 18 6 2 30 21 31 34 16 13 15 33 32 14 37 27 41 4 40 25 8 3 5 43 24 23 ₂₂ 44 11 38 10 36 39 28 17 12 46 20 19 42

(7)

* sendo uma holding, os indicadores são referentes às operações de nossas subsidiárias. Mais informações nos relatórios de sustentabilidade da Algar Agro e da Algar telecom. indicador es c orpor ativ os indicador es financ eir os (e m mil hõe s de r eais) indicador es oper acionais* Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais indicadores gri g4 9 indicadores operacionais Indicadores Financeiros Indicadores Corporativos

03 principais

indicadores

gri g4 9 2012 2013 2014 Δ% 13/14 telecom

Linhas de telefonia fixa em serviço (em mil unidades) 1.070 1.205 1.321 10%

Clientes de banda larga (em mil clientes) 420 494 495

-Linhas de telefonia celular (em mil unidades) 674 922 1.151 25%

Clientes de tv por assinatura (em mil clientes) 113 135 122 -10%

Agro

Venda equivalente em base soja (mil tons) 1.327 1.437 1.500 4%

Área plantada (ha) 10.101 10.082 10.377 3%

Receita líquida 3.611 3.857 4.341 13% EBITDA 572 557 532 -4% Margem EBITDA 16% 14% 12% -2 p.p. Lucro líquido 170 177 78 -56% Margem líquida 4,7% 4,6% 1,8% -2.8p.p. Investimentos 419 453 694 53% Dívida total 2.054 2.003 2.493 24%

Dívida líquida (descontado disponibilidade financeira e estoque de soja) 907 1.198 1.727 44%

Associados 20.725 21.072 24.251 15%

I. Homens 11.242 11.641 13.723 18%

Ii. Mulheres 9.483 9.431 10.528 12%

treinamento

Horas de treinamento 473.457 973.920 897.042 -8%

emissões de gases causadores de efeito estufa

Emissões diretas (em tco2e) 48.092 55.313 50.183 -9%

Emissões indiretas (em tco2e) 7.380 14.087 19.775 40%

investimentos

Investimento ambiental 2.218 3.266 7.368 126%

(8)

ATITUDES

INOVADORAS E

SUSTENTáVEIS

(9)

O grupo Algar

gri g4 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 56

Somos um grupo empresarial de capital nacional, controle familiar e gestão profissional que surgiu em 1929 pela vontade do Comendador Alexandrino Garcia em servir a comunidade. O ingresso no setor de telefonia, há mais de 60 anos, reforçou a prática adotada pela família em estabelecer negócios baseados na geração de valor mútua. Para o fundador, era importante constituir a comunicação também entre o interior e os grandes centros urbanos, ampliando as possibilidades de relações, ainda que tivesse que levar quilômetros de cabos para instalar apenas um telefone na cidade.

Foi assim que crescemos e nos

tornamos um dos principais grupos do Brasil, oferecendo serviços e produtos nos setores de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), Agro, Serviços e Turismo para mais de dois milhões de clientes. Com sede em Uberlândia (MG), temos atuação em todo o Brasil e também na Colômbia, Argentina e Chile. Somos mais de 24 mil associados (como chamamos nossos colaboradores) engajados em um propósito de servir e uma filosofia que incentiva atitudes inovadoras,

sustentáveis e compromissadas em servir de forma íntegra. Esse nosso jeito de ser nos coloca entre as melhores empresas para trabalhar e nos impulsiona ao crescimento constante, sólido e perene. o grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos gri g4 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 56

nosso jeito de ser nos coloca entre as

melhores empresas para se trabalhar

e nos impulsiona ao crescimento

constante, sólido e perene

Há 85 AnOs

CriAndO

vALOr

85 anos

24.251

2 milhões

estabelecendo

negócios baseados

na geração mútua de

valor

de clientes

Associados

(10)

Propósito e Visão

• gente servindo gente

o grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos gri g4 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 14 | 56 relACionAMentoS SuStentÁVeiS

Missão

• desenvolver relacionamentos e soluções

inovadoras que gerem negócios

sustentáveis com valor percebido.

Valores

• Cliente, nossa razão de existir*

• integridade

• Valorização dos talentos humanos

• empreendedorismo

• Sustentabilidade

*citação do nosso fundador, Alexandrino garcia

tiC

Agro

Serviços

turismo

TIC Agro Serviços Turismo

(11)

60 anos

15 anos

5 subsidiárias

₆

_{subsidiárias}

5 negócios

3 data

centers

1,2

milhão

de clientes

100 %

brasileira

no setor de telecomunicações Mais de de atuação em soluções integradas de tiC (tecnologia da informação e Comunicação) e BpO (Business process Outsourcing) presente em todo o Brasil, Colômbia, Argentina e Chile, atendendo a mais de

100 países

em todo o mundo

Algar Celular, Algar Multimídia, image telecom, Algar Mídia e Algar tech

Algar ti, engeset, Asyst, Algar tech sAs, rhealeza tJ e realeza vr infraestrutura de ti, serviços gerenciados de tiC, Aplicações de negócios, Mobilidade como serviço e relacionamento com o Cliente. estrategicamente localizados empresa modelo em

sustentabilidade

Inovação

e antecipação de tendencias diferencial competitivo: qualidade e Operações em Mg, sp, gO, Ms, pr, rJ e dF atende mais de serviços de telefonia fixa e móvel, internet, tv por assinatura, comunicação de dados e ti para varejo, corporativo, Mpe e outras operadoras relacionamento próximo aos clientes

Em 2014,

adquiriu a Asyst

13 mil

associados

mais de

Algar telecom

Algar tech

tiC

(12)

o grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos gri g4 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 14 | 56 relACionAMentoS SuStentÁVeiS produtora de

commodities

agrícolas, com sede em uberlândia (Mg)

localizadas em Minas gerais, Mato grosso do sul e Maranhão Atua no plantio e comercialização de grãos, principalmente

soja e milho

10 mil ha

de área plantada na safra 13/14

10 mil

cabeças de gado de corte em fazendas em Minas gerais e Mato grosso do sul

8 fazendas

36 anos

de atuação no setor de agronegócio nos mercados de grãos, nutrição animal e alimentos possui mais de

30 armazéns

localizados próximos às áreas de originação de grãos

2 unidades

de processamento de soja, em porto Franco (MA) e uberlândia (Mg)

produz o farelo de soja

RaçaFort

AgrO

Algar

Farming

Algar Agro

óleo de soja ABC

líder de vendas

(13)

Joint venture

do grupo Algar e Adpar

mais de

150

lojas e espaços comerciais para locação

5 plataformas

,

com34.236 m² de área total

embarque e

desembarque

do sistema integrado de transporte Coletivo urbano do município de uberlândia (Mg) Administra plataformas de

Comtec

Distribuidora

exclusiva

no Brasil:

• Monomotores tBM turbo-hélices mais rápidos do mundo, da empresa francesa daher-socata

• Bimotor Avanti evO, da italiana piaggio Aero

Homologada pela embraer como

Centro de Serviços

Autorizado

para manutenção dos aviões phenom 100 e phenom 300

Mais de

38 anos

de atuação Mais de

16 anos

de atuação

Opera em todo território nacional oferecendo

serviços

de manutenção, fretamento, compra e venda de aeronaves novas e usadas

especializada em convergir inteligência e segurança

Diferentes

segmentos

, tais como industrial, agronegócio, condomínios, logística, mineração, portos, educação e hospitalar

Opera nos estados de Minas gerais, são paulo, Mato grosso, Mato grosso do sul, goiás e paraná

serviçOs

Algar

segurança

Algar

Aviation

Oferece

soluções

em segurança patrimonial, eletrônica e documental, aliando habilidades humanas com alta tecnologia

(14)

pertencente aos grupos Algar e gebepar Certificado internacional

ISO 14001

de responsabilidade ambiental

1,5

milhão

de hóspedes por ano Mantém atividades em

quatro segmentos

de lazer: hospitalidade, entretenimento, operação turística e vacation ownership (clube de férias)

Maior complexo

turístico

de águas quentes da América do sul

turisMO

grupo

rio Quente

(15)

Constituição da CtBC (Companhia de

telecomunicações do Brasil Central), hoje Algar telecom.

CtBC incorpora empresas de telefonia de oito cidades.

Fundada a gráfica sabe

para publicação de listas telefônicas (Atual Algar Mídia).

Constituição da ABC táxi Aéreo (atual Algar Aviation).

Criada a empresa ABC – Agropecuária Brasil Central s.A (atual Algar Agro).

Aquisição da fábrica de óleo e derivados da Fujiwara Hisato. (atual Algar Agro)

1929

1940

₁₉₅₉

1954

1967

1969

1976

1977

Fundada a primeira empresa da família garcia em uberlândia,

denominada José Alves garcia e Filhos, com uma máquina

beneficiadora de arroz.

entre as décadas de 40 e 50: passou a ter negócios nos setores de comércio de automóveis e indústrias. Aquisição do Jornal Correio de uberlândia.

1940

nossa História

1978

Aquisição do complexo turístico

pousada do rio Quente (atual rio Quente resorts), em parceria com gebepar

1979

Criação da Holding do grupo Algar.

1982

Contratação do executivo italiano Mario grossi como vice-presidente executivo da holding Algar, com o desafio de promover a reestruturação necessária para os negócios.

1989

(16)

Aquisição da image tv, operadora de tv a cabo (uberlândia e Araguari) inauguração da uniAlgar, universidade corporativa

Constituição ACs – Algar Call Center service. (atual Algar tech)

Criação da space segurança, voltada para segurança patrimonial e controle de documentos. (atual Algar segurança) Criação da monomarca Consolidação da presença nacional com prédio próprio na capital paulista. A Algar inaugura seu prédio em Belo Horizonte e o 1º escritório internacional na Colômbia. Aquisição da Asyst service desk, empresa de service desk pela Algar tech. A Algar telecom firma parceria para

construção de cabo submarino ligando Brasil e estados unidos e adquire a licença do 4g.

2002

2009

O grupo coloca em

funcionamento, pela primeira vez no Brasil, conjunto óptico experimental e fibra óptica de Campinas (sp).

1994

Para acompanhar as mudanças do mercado e ser mais

competitiva, a Algar passou por adequações necessárias para alavancar o crescimento. Com isso, o grupo deixou de atuar no setor de veículos (irmãos garcia, garinco, Automag, intermáquinas) e industrial (emep, telettra, Cristais, dados).

1990

1999

Criado o instituto Algar de responsabilidade social, que passou a coordenar todas as ações de responsabilidade social

1998

2012

1996

2014

2013

o grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

1999

gri g4 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 13 | 14 | 56 relACionAMentoS SuStentÁVeiS

(17)

estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento O Grupo Algar governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas gri g4 15 | 16 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 49 | 56 | 57 | 58

Acreditamos que negócios podem ser passageiros, mas princípios e valores são perenes, por isso, nossa postura transparente e conduta ética praticada desde a criação do Grupo, construindo relacionamentos sustentáveis há mais 85 anos, se refletem de forma acentuada na Governança Corporativa. Somos um Grupo familiar com gestão profissional e a evolução contínua das nossas práticas de governança constituem a base para o crescimento e a perenidade da companhia. Temos diretrizes claras e sólidas que visam garantir nossa perspectiva de longo prazo.

A preocupação com a Governança Corporativa e a adoção das melhores práticas nos tornou referência, sendo uma das 14 companhias

latino-americanas credenciadas a pertencer ao Latin American Companies Circle of Corporate Governance, uma iniciativa da Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) e do International Finance Corporation (IFC/World Bank).

governança Corporativa

gri g4 15 | 16 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 49 | 56 | 57 | 58

trAnspArênCiA

e COndutA

étiCA

eStruturA de goVernAnÇA

estratégia e inovação Finanças

(18)

Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas

eStruturA

SoCietÁriA*

gri g4 7 * em 31/12/2014 Estrutura de governança estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento O Grupo Algar governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos gri g4 7 relACionAMentoS SuStentÁVeiS

ALgAr Agro Alimentar Algar Agro (ABC inco)

Algar Farming (ABC A&p) Algar ti

(19)

O Conselho de Família trata dos temas relacionados aos interesses comuns dos acionistas, estabelecendo regras claras que garantem uma administração profissional, eficaz e transparente. A governança da família é regida pela Constituição da Família Garcia, que regulamenta o relacionamento da atual e futura gerações em seus três papéis fundamentais: como Família, como Proprietária e como Trabalhadora. Entre as responsabilidades do Conselho de Família estão a validação e prática da Constituição da Família, a formatação e execução do Programa de Formação, a promoção da integração da família e a preservação do patrimônio comum.

O Conselho de Administração, eleito anualmente em Assembleia Geral Ordinária, é o órgão de deliberação colegiada que, entre outras funções, estabelece as diretrizes estratégicas do grupo Algar. O seu funcionamento, as suas responsabilidades e o seu relacionamento com a diretoria e demais órgãos sociais são definidos no Regimento Interno, aprovado em Assembleia e baseado na Lei das Sociedades por Ações, Estatuto Social e Código de Boas Práticas do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).

Mesmo sem ter ações negociadas em bolsa de valores, decidimos, voluntariamente, não apenas termos membros independentes, mas também que compusessem a maioria do colegiado,

formado por nove componentes. Em dezembro de 2014, seis membros eram independentes – ou seja, não possuíam vínculo emocional ou relação comercial com a Companhia ou com a família que detém o controle. Além de trazer conhecimento e experiência externos, o conselheiro independente agrega importante valor ao colegiado, contribuindo com maior objetividade e racionalidade para o processo decisório em assuntos que envolvam potenciais conflitos de interesses.

A prática voluntária de segregação das

ConSelho

de FAMÍliA

ConSelho de

AdMiniStrAÇÃo

Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento O Grupo Algar governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

funções de executivo e de conselheiro está prevista no Estatuto da Companhia, vedando a acumulação dos cargos. Isso implica também que o presidente do Conselho de Administração e o presidente executivo devam ser pessoas distintas.

As reuniões ocorrem ordinariamente seis vezes ao ano, de acordo com um calendário temático preestabelecido, e extraordinariamente sempre que necessário. O calendário anual e os temas ordinários seguem o Ciclo de Planejamento e Controle do grupo Algar. gri g4

14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58

(20)

Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento O Grupo Algar governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos gri g4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58 relACionAMentoS SuStentÁVeiS

O Conselho de Administração da Algar estabeleceu três comitês de assessoramento, não deliberativos: Auditoria e Gestão de Riscos, Governança Corporativa e Talentos Humanos. Os comitês são formados por especialistas externos e conselheiros.

O funcionamento dos comitês, as suas responsabilidades e o seu relacionamento com o Conselho, Diretoria e demais órgãos sociais são definidos em Regimento Interno aprovado pelo Conselho e seguindo as recomendações do Código de Boas Práticas do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).

CoMitêS de

ASSeSSorAMento

Avaliação do Conselho:

Instituída em 2005, a autoavaliação constitui-se numa importante ferramenta de governança para apoiar a efetividade do Conselho de Administração.

No processo, são avaliados o Conselho, como colegiado, os membros, individualmente, e o Presidente

do Conselho, que tem função e responsabilidade específica.

Os conselheiros avaliam também o diretor presidente, o processo consiste em três etapas distintas. Na primeira, são realizadas entrevistas individuais e preenchidos questionários de avaliação. Na segunda etapa, material é analisado pelo Comitê de Governança Corporativa, que propõe um plano de melhoria.

Finalmente, na terceira, os resultados e recomendações são discutidos pelo Conselho, resultando no plano final.

luiz Alberto garcia • Presidente do

Conselho

Alexandrino garcia neto • Conselheiro hélio Marcos Machado graciosa •

Conselheiro

Aguinaldo diniz Filho • Conselheiro

independente

geraldo Sardinha Pinto Filho •

Conselheiro independente

Sergio Alair barroso • Conselheiro

independente

Silvio José genesini Júnior • Conselheiro

independente

ozires Silva • Conselheiro independente Walter Fontana Filho • Conselheiro

independente

Composição do Conselho

de Administração

(21)

talentos humanos

Deve apoiar o exercício de uma política de valorização de Talentos Humanos, dentro das melhores práticas de gestão estratégica de pessoas e em consonância com os diferentes negócios do grupo Algar. Acompanha o desenvolvimento organizacional, a formação e desenvolvimentos de lideranças, a política de remuneração e o clima organizacional.

governança Corporativa

Tem a missão de monitorar o funcionamento e efetividade do sistema de governança corporativa do grupo Algar, propondo as melhores práticas ou ajustes que reforçam a visão de futuro e aumentam as perspectivas de longo prazo.

Auditoria e gestão de riscos

Tem como objetivo garantir qualidade, integridade, transparência e credibilidade nas Demonstrações Financeiras, bem como a efetividade dos processos das auditorias interna e externa, dos controles internos, o cumprimento da legislação aplicável, além de zelar pela gestão adequada dos riscos corporativos e das operações. A área de auditoria interna e os auditores externos reportam-se ao Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos. Saiba mais na seção Gestão de Riscos.

Comitê executivo diretoria corporativa Auditoria interna e externa Outras práticas Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento O Grupo Algar governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos gri g4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58 relACionAMentoS SuStentÁVeiS

Composta pelo Presidente Executivo (CEO), quatro vice-presidentes e a Diretoria

Jurídica, a Diretoria Corporativa é responsável por exercer o controle das operações, a liderança da execução estratégica e preservar a unidade da cultura, da marca e dos valores Algar, atuando conforme as diretrizes do Conselho de Administração. Considera, sobretudo, os riscos corporativos, a promoção de sinergia entre as empresas, a formação de liderança e constituição das relações

institucionais. O grupo se reúne semanalmente, ou sempre que necessário, para alinhamento e tomada de decisão de assuntos corporativos.

luiz Alexandre garcia

Presidente Executivo

Cícero domingos Penha

Vice-presidente corporativo de Talentos Humanos

eliane garcia Melgaço

Vice-presidente

corporativo de Marketing e Sustentabilidade

Marcelo Mafra bicalho

Vice-presidente corporativo de Finanças

Mauri Seiji ono

Vice-presidente

corporativo de Estratégia e Inovação

Fernanda Aparecida Santos

Diretora Jurídica

diretoriA CorPorAtiVA

O Comitê Executivo é composto pela diretoria corporativa e pelos gestores responsáveis das empresas do grupo Algar. O colegiado se reúne quinzenalmente, ou sempre que necessário, para alinhamento de assuntos corporativos e das operações e o compartilhamento de experiências.

CoMitê exeCutiVo

(22)

AuditoriA internA

e externA

As duas auditorias corporativas se reportam

hierarquicamente ao Conselho de Administração, por meio do Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos, e funcionalmente à holding, de modo a garantir autonomia e independência em relação às operações.

Auditoria interna: promove transparência e independência

na avaliação dos riscos, controles internos, conformidade com regulamentações, normas, políticas internas e externas. Atua com base em um plano anual definido com o Conselho de Administração a partir dos principais riscos de negócio. Em caso de não conformidades identificadas, são elaborados e acompanhados planos de ação para as recomendações de auditoria. Em 2014, foram efetuadas 30 auditorias nas empresas do Grupo.

Auditoria externa: emite opinião sobre as demonstrações

financeiras mediante auditoria conduzida de acordo com as normas brasileiras e internacionais. Em 2014, a auditoria externa do grupo Algar foi substituída, seguindo a prática voluntária de rodízio, determinada pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) para as empresas de capital aberto. A Ernst & Young Auditores Independentes S.S. são os atuais auditores externos.

Comitê executivo Diretoria corporativa

Auditoria interna e externa outras práticas Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento O Grupo Algar governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos gri g4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58

outrAS PrÁtiCAS

Comissão de Associados

Composto por uma equipe multidisciplinar com membros de todas as empresas, eleitos livremente pelos associados, com atuação consultiva e por tempo indeterminado. O grupo promove a interação e o alinhamento entre os associados, a área de Talentos Humanos e a Diretoria. Também participa ativamente nas negociações coletivas e trata os assuntos relacionados à continuidade das operações.

Portal de governança

Canal online de acesso restrito e exclusivo dos membros do Conselho de Administração, que reúne documentos e informações necessários ao seu trabalho.

remuneração variável dos executivos atrelada a metas de eVA

®

Seguindo os princípios de alinhamento de interesses com os seus acionistas, em 2014 o grupo Algar atrelou a remuneração variável à metas de EVA®, além de crescimento e saúde financeira, reforçando o alinhamento de interesses entre gestores e acionistas. (veja mais em – Construção de Carreira – Remuneração Variável)

Código de Conduta

Desde 1996, o Código de Conduta busca garantir o nível mais alto de integridade e ética corporativa, servindo de referência a todos os associados e parceiros nas diversas interações que envolvem seu trabalho e os relacionamentos internos e externos. A última atualização do Código ocorreu em dezembro de 2014. Nessa 3ª edição foram incluídos: (i) a instalação do Canal de Integridade para denunciar comportamentos que estejam em desacordo com o Código, (ii) a instalação da Comissão de Integridade e Compliance, (iii) regras de combate à corrupção, (iv) a inclusão da conduta digital e (v) a obrigatoriedade da assinatura do Termo de Compromisso ao Código por todos os associados do Grupo (veja mais em Compliance)

(23)

A gestão de riscos integrada ao processo de gestão auxilia na otimização do uso de recursos e seleção de oportunidades, visando maximizar a geração de valor. O processo tem como foco a identificação, avaliação e mitigação dos fatores internos e externos capazes de comprometer os resultados e a execução da estratégia de cada um dos negócios.

O grupo Algar, por meio da Holding, consolida e realiza o acompanhamento dos riscos de cada um dos negócios de modo integrado, desenvolvendo e implementando metodologias, modelos de mensuração e controle. Os riscos e sua evolução são monitorados pelo Conselho de Administração, apoiado pelo Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos (GR).

gestãO de risCOs

gri g4 14 | 45 | 46 | 47

MOnitOrAMentO

e MitigAçãO

A Holding consolida e realiza o

acompanhamento dos riscos de cada um

dos negócios

gri g4 14 | 45 | 46 | 47 Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade O Grupo Algar Governança Corporativa gestão de riscos Compliance Talentos Humanos relACionAMentoS SuStentÁVeiS

QuAdro de reSPonSAbilidAdeS

• Propor plano anual

• Coordenar os trabalhos de GR no Grupo

• Julgar a adequação dos limites de riscos propostos pelas empresas • Propor modelagens e indicadores • Consolidar as informações e

fornecer sua visão ao Comitê de Auditoria e GR

• Auxiliar o Conselho nos assuntos de gestão de riscos

• Avaliar a efetividade do modelo de GR • Fornecer a visão sobre o grau

de exposição a riscos do Grupo • Aprovar políticas, mapas e

limites de riscos

* Diretoria Executiva e Proprietário dos Riscos • Identificar os fatores de risco • Propor limites e faixas de tolerância • Implantar as ações para adequação

das exposições aos limites

• Reportar os desvios e tendências de ocorrência de riscos à Holding • Sugerir priorizações de riscos,

ações e alocação de recursos

empresas*

(24)

MAPA CorPorAtiVo

de riSCoS

distribuídos em quatro classes: estratégicos, Financeiros,

os riscos do grupo Algar foram consolidados em um mapa,

operações e Conformidade, conforme abaixo:

Conformidade

leis e normas

- Ambiental - Trabalhista/Saúde e Segurança - Tributário/Fiscal - Civel - Regulação Setorial - Mercado de Capitais

operações

Pessoas

Meio Ambiente

ti

- Acesso e Confidencial. - Disponibilidade e Desempenho - Integridade Informações - Atração e Retenção - Desenvolvimento - Sucessão de Executivos - Intempéries Climáticas - Recursos Naturais

gestão

Processos

- Planejamento e Orçamento - Indicadores de Performance - Execução de Projetos - Terceirização - Capacidade e Eficiência Operacional - Continuidade da Operação - Práticas Comerciais e Precificação - Logística - Dependência Fornecedores

Financeiro

Mercado

liquidez

Crédito

- Preço das Commodities - Câmbio - Taxa de Juros - Acesso a Capital - Fluxo de Caixa - Aceleração de Dívida - Inadimplência - Concentração de Receita

estratégico

governança

estratégia

- Relacionamento com Acionistas e Credores - Comunicação e Relatórios - Relacionamento Institucional

- Cenário Político e Econômico - Mudança de Comportamento - Concorrência - Imagem - Decisão de Investimentos - Fusões e Aquisições - Inovação gri g4 14 | 45 | 46 | 47 Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade O Grupo Algar Governança Corporativa gestão de riscos Compliance Talentos Humanos relACionAMentoS SuStentÁVeiS

(25)

governança

Risco relacionado à sustentabilidade e perenidade do negócio, em função da incapacidade de estabelecer regras de convivência e sucessão de acionistas,

administradores e relacionamento institucional, levando a erros de direcionamento da companhia e redução de suas perspectivas futuras. Dentre os mecanismos para mitigação do risco de governança destacamos a existência e efetividade do Conselho de Família e do Conselho de Administração.

Mercado

Representado pela possibilidade de perdas com a volatilidade dos preços das commodities no mercado à vista e futuro, variação cambial e de taxa de juros. O risco de variação no preço das commodities é específico da Algar Agro, para o qual são adotados políticas e instrumentos financeiros de hedge apropriados. O risco de variação cambial também ocorre, pois a soja é cotada em dólar. Já na Algar Telecom, parte dos investimentos está exposto a variação cambial, porque parte dos equipamentos adquiridos é indexada ao dólar. As exposições cambiais e as operações em moeda estrangeiras são

acompanhadas pela Holding.

liquidez

Representado pela incapacidade do Grupo em honrar suas obrigações, com impacto nas operações diárias e caixa, gerando perdas significativas, seja por não conseguir captar

recursos no momento adequado, seja pela maior alavancagem e custos financeiros em função da assunção de maior nível de risco. O gerenciamento do risco de liquidez é realizado pelo acompanhamento diário do nível de caixa e programação dos compromissos financeiros assumidos. Corporativamente as instituições financeiras com as quais as empresa podem manter suas operações e os respectivos limites são definidos na Política Corporativa de Aplicações Financeiras.

estratégia

São riscos inerentes ao processo de formulação e execução da estratégia, envolvendo fatores que podem comprometer os objetivos da empresa, principalmente no longo prazo. Anualmente o grupo Algar revê o plano estratégico, avalia e discute cenários em cada um dos negócios, concorrência e os fatores de risco que deles decorrem para as decisões de investimento.

riSCoS eStrAtÉgiCoS

riSCoS FinAnCeiroS

gri g4 14 | 45 | 46 | 47 riscos estratégicos riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade O Grupo Algar Governança Corporativa gestão de riscos Compliance Talentos Humanos relACionAMentoS SuStentÁVeiS

Crédito

O risco de crédito é a possibilidade de ocorrência de perdas pelo não cumprimento pela contraparte, das suas obrigações nos termos contratados. Ainda inclui falhas na avaliação de limites, garantias e avais que, por consequência, podem trazer custos com a renegociação ou recuperação de créditos. A gestão do risco de crédito é descentralizada. A concessão de crédito é pautada por procedimentos de análise e consulta aos órgãos de proteção. Dessa forma, cada empresa define políticas e as regras que melhor se adequam ao risco de seus clientes. O acompanhamento da inadimplência das empresas é realizado pela Holding em reuniões periódicas com as áreas financeiras.

(26)

gestão

Risco que decorre da falta ou do monitoramento inadequado da performance das empresas, falha na execução de projetos estratégicos, no que diz respeito a metas e resultados projetados, prazos e sua aderência a estratégia. Com o intuito de integrar a estratégia e operação, adotamos a metodologia de gestão BSC – Balanced Score Card. O objetivo é possibilitar a discussão conjunta pelos gestores, da performance das áreas frente aos objetivos estratégicos, assim como propor alternativas quando for necessário.

Processos

Risco relacionado à capacidade e continuidade operacional, dimensionamento inadequado e obsolescência de ativos e instalações, processos inadequados, fluxo logístico, gerando perdas, interrupções

operacionais ou comprometimento da qualidade de produtos. A gestão de riscos operacionais está focada na eficiência dos processos e redução de perdas. A qualidade dos produtos e serviços é medida por indicadores operacionais e em alguns casos, metas de desempenho acordadas em ANS (Acordo de Nível de Serviço) com os clientes. Nos negócios Telecom e Agro as empresas seguem padrões de desempenho determinados pelos órgãos reguladores, estando sujeitas a penalidades em caso de não conformidades.

riSCoS de oPerAÇÕeS

gri g4 14 | 45 | 46 | 47 Riscos Estratégicos Riscos Financeiros riscos de operações Risco de Conformidade O Grupo Algar Governança Corporativa gestão de riscos Compliance Talentos Humanos relACionAMentoS SuStentÁVeiS

tecnologia da informação

Risco de acesso não autorizado a dados e informações da companhia, decorrente de vulnerabilidades de controles de acesso lógico, falta ou violação de políticas e termos de responsabilidade, acarretando ataques externos, paradas no ambiente de TI, alteração ou divulgação indevida de informações. Monitoramos e disponibilizamos para os associados a Política de Segurança da Informação, Código de Conduta e Termos de Responsabilidade para uso de

informações, os quais orientam sobre a utilização de e-mails, internet, sistemas e rede corporativa. Desde 2012, a Holding coordena o Comitê Corporativo de TI, com o objetivo de alinhar e uniformizar as práticas de segurança nas empresas, disseminar diretrizes e promover um ambiente de discussão dos riscos e de ações.

Pessoas

Risco decorrente da dificuldade na atração e retenção de talentos com a qualificação necessária, em função de fatores externos e internos, como concorrência e clima organizacional, podendo comprometer os objetivos da empresa. Os riscos de Atração e Retenção de Pessoas, Desenvolvimento e Sucessão de Executivos são monitorados por meio dos indicadores de Turn Over e por uma Pesquisa Anual de Clima e Engajamento, visando medir a efetividade das ações de melhoria contínua do ambiente de trabalho, satisfação e retenção dos associados. O plano de remuneração e benefícios é periodicamente atualizado com vistas a manter a atratividade das empresas compatível com o mercado.

(27)

leis e normas

Não conformidade com leis ambientais, trabalhistas, tributárias e regulatórias, falta de boas práticas, expondo a Companhia à autuação por órgãos fiscalizadores. A materialização do risco poderá gerar penalidades, como multas, perdas com reparação de danos, cessão de lucros, embargo de obras, atividades e imagem.

Em consonância com as leis trabalhistas e fiscais, temos um baixo índice de ações e contingências trabalhistas e tributárias reconhecida nos balanços. A Holding é responsável por consolidar e acompanhar a carga tributária do Grupo, contingências fiscais, trabalhistas, cíveis e regulatórias, além de coordenar a Comissão de Gestão Tributária Corporativa, que se reúne trimestralmente. O objetivo é alinhar diretrizes com as empresas e debater questões legais que podem trazer impacto significativo aos negócios.

riSCoS de ConForMidAde

gri g4 14 | 45 | 46 | 47 Riscos Estratégicos Riscos Financeiros riscos de operações riscos de Conformidade O Grupo Algar Governança Corporativa gestão de riscos Compliance Talentos Humanos relACionAMentoS SuStentÁVeiS

Meio Ambiente

Danos causados por intempéries climáticas severas (secas, incêndios florestais, chuvas, pragas) ou escassez de Recursos Naturais (hídricos, elétricos, eólicos, solares) que possam causar prejuízos ao fornecimento de matéria prima e demais insumos. A gestão do risco operacional, da qual o fator ambiental faz parte, envolve contramedidas como a contratação de apólices de seguros, elaboração de Planos de Continuidade do Negócio e monitoramento da disponibilidade da operação. A avaliação e monitoramento deste risco é realizada considerando também o impacto potencial em imagem.

(28)

Direitos humanos O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos relACionAMentoS SuStentÁVeiS

Estamos empenhados em praticar o mais alto nível de ética e aderência às leis, regulamentos e políticas relacionadas às nossas atividades. O nosso Código de Conduta é válido para todo o grupo Algar e estabelece as diretrizes e princípios que orientam as relações internas e externas de nossos associados, independentemente de suas atribuições e responsabilidades. As políticas corporativas e demais diretrizes levam em consideração leis e regulamentos a fim de evitar casos de corrupção nas operações das empresas, destacando a Lei no_{12.846/2013 – Lei Anticorrupção, a Lei n}o

8.666/1993 (Licitações), a Lei no_10.520/2012

(Pregão), Lei no_{12.462/2011 (RDC) e demais leis}

referentes a licitações públicas. Adicionalmente o grupo Algar é signatário do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção, do Instituto Ethos,

desde 2006. Em 2014, não recebemos multas, sanções monetárias e/ou fomos processados por não conformidade com leis e regulamentos.

Em 2014, lançamos de forma corporativa o Programa de Compliance, com o objetivo de estabelecer ações estruturadas para sustentar a prática do Código de Conduta, bem como evitar, detectar e tratar quaisquer desvios que eventualmente possam ocorrer. Para isso, definimos três frentes de atuação: i) Prevenção: Código de Conduta, Comissão de Integridade e Compliance, Comunicação (interna e externa), Capacitação, Políticas e procedimentos, Análise de Riscos e Controles Internos; ii) Detecção: Canal Integridade, Auditoria Interna e Auditoria Externa; e iii) Reação: Protocolo de investigação e Remediação.

Compliance

gri g4 12 | 15 | 56 | 57 | 58 | So3 | So4 | So8 | So9 | So10 | Pr2 | Pr4 | Pr9 | en29 | Aspectos Conformidade | temas materiais

diretrizes e

prinCípiOs

pArA As

reLAções

gri g4

12 | 15 | 56 | 57 | 58 | SO3 | SO4 | SO8 | SO9 | SO10 | PR2 | PR4 | PR9 | EN29 | Aspectos Conformidade - Temas materiais

(29)

O Canal integridade é administrado por uma empresa

independente, com a finalidade de garantir segurança,

sigilo e preservação da identidade

A Comissão de Integridade e Compliance atualmente é formada por oito membros, representantes de todas as áreas da Algar Holding, para assegurar a independência em relação as operações, e está formalmente constituída por meio de regimento interno aprovado pelo Presidente Executivo, de forma a garantir o cumprimento das responsabilidades definidas para esta Comissão que está preparada para acolher e apurar eventuais denúncias.

Dispomos do Canal Integridade, um canal independente para que associados e partes interessadas reportem fatos, preocupações ou esclareçam dúvidas sobre as práticas e os comportamentos relacionados à conduta ética, políticas internas, leis e regulamentações. Para dúvidas, reclamações e sugestões operacionais, empresas adotam o sistema de ouvidoria.

Atuamos rigorosamente na prevenção à corrupção dentro das nossas empresas. As doações e patrocínios também possuem regras bem definidas pelo Grupo, garantindo que sejam realizados para ações sociais, ambientais e culturais em comunidades ou localidades onde o Grupo atua, incluindo certificação da finalidade da doação, do histórico da instituição, formalização e limites de alçada para aprovação. Também há regras sobre o relacionamento com órgãos públicos incluindo participação em licitações, terceiros que representem ou atuem em nome da Companhia, cortesias, presentes e brindes, doações e patrocínios e remediação em caso de violações.

Fazemos ainda a gestão dos processos que envolvem licenças ambientais, cumprindo a legislação em vigor. Em 2014, a Algar Agro teve cinco processos

ambientais, a maioria relacionada a tratamento de efluentes que foram prontamente tratados pela empresa sem geração de multas e impactos ambientais.

gri g4

HR1 | HR3 | HR4 | HR5 | HR6 | HR8 | HR9 | HR10 | HR12 – Aspecto Trabalho Infantil | Trabalho Forçado e Análogo ao Escravo – Temas Materiais O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos relACionAMentoS SuStentÁVeiS

direitos Humanos

gri g4 hr1 | hr3 | hr4 | hr5 | hr6 | hr8 | hr9 | hr10 | hr12 – Aspecto trabalho infantil | trabalho Forçado e Análogo ao escravo – temas Materiais

Está previsto no Código de Conduta a não utilização e não aceitação de parceiros e fornecedores que atuem ou que tenham atividades sob o risco de

utilização de trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo e que violem os direitos indígenas ou que conflitam contra eles. Como mecanismo de monitoramento e

prevenção, a nossa área de segurança do trabalho exige documentação específica para as empresas contratadas (carteira de trabalho, ficha dos associados, exames de saúde, comprovante de recolhimento de FGTS, PIS e COFINS), faz consulta à Lista do Trabalho Escravo, divulgada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, além de visitar parceiros e fornecedores com o propósito de conferir se há ou não a existência de tais situações. Nossos contratos de trabalho possuem cláusulas que obrigam o atendimento às premissas de respeito aos direitos humanos e práticas trabalhistas. Há também o compromisso de não se empregar menores, exceto na condição de aprendiz, e não manter trabalhadores em locais insalubres e que possam causar prejuízo à saúde ou criar uma situação perigosa. Em 2014, não foram identificadas ocorrências do gênero nas nossas atividades ou em fornecedores da Companhia. Também não foram identificados operações ou fornecedores que tivessem colocado em risco ou ameaçado o direito à liberdade de associação e de negociação coletiva. Os locais de operações, próprios e de fornecedores, não violam ou conflitam com os direitos indígenas. Na Algar Tech, em 2014, houve denúncia de três casos de discriminação , que foram apurados como sendo procedentes e, em dois casos recomendou-se a demissão dos líderes, o que foi executado pela Companhia, e para o terceiro caso, recomendou-se a advertência formal e retratação ao associado ofendido.

(30)

gri g4 gri g4 LA4

talentos Humanos

gri g4 lA4 O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance talentos humanos Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências relACionAMentoS SuStentÁVeiS

Tratamos nossos funcionários como associados, pois investem seu talento no sucesso da Organização, e participam dos resultados.

Somos reconhecidos nacionalmente pelas boas práticas de talentos humanos e nossas empresas figuram entre as melhores para se trabalhar no Brasil. A pesquisa de Clima Organizacional do Grupo realizada em 2014 atingiu o índice consolidado de 83% de positividade, 2% superior a 2013. Nesta pesquisa, o quesito Imagem do Grupo teve o índice de positividade de 90%, o que demonstra elevado grau de confiança dos associados no Grupo e em seus administradores. Nossa história e características naturalmente criaram uma tendência ao diálogo, por isso,

além das conversas diárias entre lideranças e equipe, diversas ferramentas que apoiam a comunicação, temos ainda canais diferenciados de interação:

tV Algar – programa corporativo semanal, que pode ser

acessado pela Algarnet (intranet) em computador, celular, tablet ou assistido nas televisões dispostas nas empresas;

Algarnet – portal corporativo com notícias sobre todas

as empresas Algar e acesso a treinamentos e outras funcionalidades;

toda hora – notícias em tempo real, comunica os principais

acontecimentos da Empresa. Esse boletim é veiculado nas televisões instaladas nos locais de convivência;

Mural – notícias importantes sobre a organização são

redigidas em formato de boletins e fixadas nos quadros de recados.

Em casos de mudanças operacionais, antes que sejam

Autonomia com responsabilidade

talentos humanos em

vez de recursos humanos

Participação nos

processos decisórios

transparência nas ações

Comprometimento com resultados

Associado em vez de empregado

inovação permanente

liderança educadora

e empreendedora

Princípios da empresa-rede

reLAçãO

próxiMA e

COnFiáveL

respaldados pela filosofia

empresa-rede, criada no grupo

há mais 25 anos, nossa política de

talentos Humanos foi construída

baseada na manutenção

de um relacionamento

próximo e confiável, sendo

que o comprometimento

e a responsabilidade são

fundamentais para o

estabelecimento dessa relação.

executadas, elaboramos planos de comunicação para que nossos associados sejam devidamente informados, considerando a viabilidade e momento adequados, e também os impactos que estas mudanças possam causar no clima organizacional. Não há um prazo mínimo estabelecido em acordos de negociação coletiva para estas comunicações.

(31)

Nossa equipe é formada por profissionais com características e competências aderentes aos valores do grupo Algar e que demonstram identificação com as estratégias e os negócios da organização. Orientados pela visão Gente servindo Gente, valorizamos pessoas que gostam de desenvolver relacionamentos, demonstram prazer em ajudar, sabem trabalhar em equipe e apresentam um talento nato para a inovação.

Os nossos negócios estão presentes em todas as regiões do território brasileiro, com maior concentração no sudeste, e em alguns países da América Latina (Colômbia, Argentina e Chile). Em 2014, houve o incremento de 15% no quadro de associados em relação a 2013. Encerramos o ano com 24.251 associados, dos quais 264 são executivos e 23.987 não executivos, além de 218 estágiários (143 homens e 75 mulheres). Entre os segmentos de negócio, o setor TIC tem o maior número de associados, representando 72%. O setor Serviços concentra 16%, seguido de Turismo, 9% e Agro, com 3% dos associados.

O regime de trabalho conta com jornadas de

trabalho diferenciadas, principalmente devido à natureza do serviço de Contact Center. São 67% em jornada integral e 33% em meio-período.

A distribuição dos associados entre homens e mulheres se manteve estável em relação aos anos anteriores, sendo 57% homens e 43% mulheres. Em dezembro de 2014, eram 91 contratos de trabalho por tempo determinado, sendo que 70% estão no setor de Turismo e 30% em TIC.

O grupo Algar também conta com a participação de terceiros para desempenho de algumas atividades. Os números variam de acordo com a sazonalidade das operações. Em Turismo, há maior contratação de terceiros nos períodos de feriados prolongados e alta temporada – julho e dezembro. Já em Agro, o efeito da sazonalidade é percebido nos meses de fevereiro a maio em função da safra de soja. Em dezembro de 2014, totalizava 572 terceiros.

Os acordos de negociação coletiva abrangem 99% dos nossos associados. Apenas os

executivos, por terem política de remuneração específica, não participam.

noSSoS ASSoCiAdoS

gri g4 10 | 11 gri g4 O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance talentos humanos nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências gri g4 10 | 11 relACionAMentoS SuStentÁVeiS

(32)

ASSoCiAdoS Por nÍVel FunCionAl

2012 2013 2014

hoMenS MulhereS hoMenS MulhereS hoMenS MulhereS

exeCutiVoS 192 53 192 62 203 61

nÃo exeCutiVoS 11.050 9.430 11.449 9.369 13.521 10.466

totAl Por gênero 11.242 9.483 11.641 9.431 13.724 10.527

totAl 20.725 21.072 24.251

ASSoCiAdoS Por tiPo de ContrAto

2012 2013 2014

terCeiroS 45 88 287 279 211 285 teMPo deterMinAdo 6 5 56 61 49 42 teMPo indeterMinAdo 11.236 9.478 11.585 9.370 13.675 10.485 ASSoCiAdoS Por tiPo de eMPrego 2012 2013 2014

JornAdA integrAl 8.933 3.741 10.099 4.304 11.729 4.621 Meio-PerÍodo 2.309 5.742 1.542 5.127 1.995 5.906 gri g4 O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance talentos humanos nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências gri g4 10 relACionAMentoS SuStentÁVeiS

diStribuiÇÃo Por Setor

ASSoCiAdoS Por FAixA etÁriA

9.839 entre 25 e 34 anos 7.080 Até 24 anos 6.041 1.292 entre 35 e 50 anos Acima de 50 anos 3.167 3.913 5.822 4.017 3.819 917 2.222 375 Mulheres homens tiC

72%

Agro

3%

turismo

9%

Serviço

16%

(33)

gri g4 O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance talentos humanos nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências gri g4

10 | LA1 – Aspecto Emprego – Tema material hoMenS MulhereS 2011 73 16 2012 77 14 2013 85 10 2014 202 27 regiÃo Sul hoMenS MulhereS 2011 9.213 9.192 2012 9.402 8.386 2013 9.626 8.246 2014 11.360 9.265 regiÃo SudeSte hoMenS MulhereS 2011 224 3 2012 251 6 2013 277 6 2014 379 37 hoMenS MulhereS 2011 1.467 939 2012 1.469 1.050 2013 1.579 1.141 2014 1.561 1.155 hoMenS MulhereS 2014 28 18 regiÃo nordeSte regiÃo Centro-oeSte ColÔMbiA ASSoCiAdoS Por gênero e

regiÃo hoMenS MulhereS 2014 3 2 Chile hoMenS MulhereS 2014 100 15 ArgentinA hoMenS MulhereS 2011 31 18 2012 43 27 2013 74 28 2014 91 8 regiÃo norte homens mulheres

20.725

2012

21.176

2011

21.072

2013 2014

24.251

9.483

2012

10.168

2011

9.431

2013 2014

10.527

11.242

2012

11.008

2011

11.641

2013 2014

13.724 total

relACionAMentoS SuStentÁVeiS rn pB AL

(34)

O grupo Algar se destaca por sua política de atração, retenção e desenvolvimento de talentos humanos. Por isso, temos conquistado seguidamente o reconhecimento por meio de premiações de instituições respeitadas pelo mercado. Pela décima terceira vez estamos no ranking das 150 Melhores Empresas para você Trabalhar e pela segunda vez consecutiva estamos em primeiro lugar no setor de Serviços – ambos da Revista Você S/A. (veja mais prêmios em -prêmios e reconhecimentos)

Para nos destacarmos em um mercado altamente competitivo, diferenciando-nos por nossa equipe qualificada e comprometida, contamos com um sistema de remuneração justo, atrelado à meritocracia, e uma Trilha de Carreira clara, que permite ao associado visualizar suas possibilidades de crescimento em todas as empresas do Grupo.

Outro diferencial importante é garantir preferência aos nossos associados para o preenchimento de vagas abertas em todas as nossas empresas. Isso demonstra nosso compromisso em garantir oportunidade de crescimento e perspectivas de carreira para os nossos talentos humanos. As promoções, que contribuem positivamente para o clima da empresa e, ao mesmo tempo, servem para lidar com um dos grandes gaps do setor, que é a escassez de força de trabalho especializada, acontecem em todos os níveis.

Avaliação de desempenho

Para mensurarmos a qualidade da atuação do

associado em sua função e, também, podermos fornecer um plano de desenvolvimento com propostas mais objetivas, uma das ferramentas utilizadas é a avaliação de desempenho, aplicada a todos os associados do grupo Algar ao menos uma vez por ano. A análise, ao mesmo tempo em que mede o desempenho individual resulta em um plano de desenvolvimento, com metas, para que cada associado possa conquistar seus objetivos. Em 2014, os associados foram avaliados com relação a 2013. As avaliações referentes a 2014 serão concluídas no primeiro semestre de 2015.

Na Algar Tech, 100% dos associados voltados para atividades de contact center são submetidos à avaliação de desempenho mensalmente, sendo traçadas as ações

ConStruÇÃo de CArreirA

gri g4 10 | 51 | 52 gri g4 O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance talentos humanos Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências gri g4 10 | 51 | 52

sobre os pontos a melhorar, com acompanhamento na avaliação seguinte.

Todos os executivos do Grupo participam anualmente do processo de avaliação 360º. São consideradas as competências essenciais Algar e as específicas de cada cargo, com uma autoavaliação, dos pares, subordinados e superiores. Como parte do processo, líder e equipe, em diferentes níveis, se encontram para alinhar expectativas e traçar seus planos de desenvolvimento.

De forma colegiada, os comitês executivos de todas as empresas realizam anualmente a sua autoavaliação, considerando as competências do órgão para os desafios atuais e futuros. As discussões da avaliação resultam em propostas de ações e iniciativas para o desenvolvimento coletivo.