Alemanha Caraterização do mercado emissor

(1)

Caraterização do mercado emissor

Alemanha

2016

(2)

ÍNDICE

Alemanha, fevereiro 2015 | 2

3

8

18 Perfil do mercado

Mercado turístico

(3)

Perfil do mercado

(1/2)

Alemanha, fevereiro 2016 | 3

A Alemanha é o maior mercado europeu e o 4.º a nível mundial, a seguir

aos EUA, à China e ao Japão e ainda um dos mais competitivos do

mundo.

Atualmente 3.º maior exportador e 5.º maior investidor mundial no

exterior, a Alemanha respondeu, em 2015, por 7,7% e 6,3% do valor das

exportações e importações mundiais, respetivamente.

A Alemanha deve a sua competitividade e participação na rede global ao

grande poder inovador e à vocação para a exportação. Dotada de uma

mão de obra altamente qualificada, a Alemanha é um dos principais

exportadores de bens transacionáveis, nomeadamente maquinaria,

veículos e produtos químicos.

O PIB per capita é um bom indicador de qualidade de vida e, no caso da

Alemanha, este foi de 35.926 € em 2014, ocupando o 7.º lugar entre os

países da UE e o 17.º no conjunto de 187 países.

Segundo os dados da Federal Statistical Office Germany, avaliadas pelo

PIB a pm, as regiões que mais contribuíram para a economia alemã em

2014, foram: Renânia do Norte-Vestfália (capital Dusseldorf), com uma

quota de 21,5%, Baviera (capital Munique – quota de 18,0%),

Baden-Wurtemberg (capital Estugarda – quota de 15,1%), Baixa Saxónica

(capital Hannover – quota de 8,7%) e Hessen (capital Weisbaden – quotal

8,6%).

Pela mesma fonte, o Estado de Hamburgo é o que apresenta o PIB per

capita mais elevado, 63,4% acima da média nacional, seguido de Bremen

(+33,5%), Hessen (+18,8%), Baviera (+16,1%) e Baden-Wurtemberg

(+10,2%).

De acordo com as projeções do EIU, o crescimento do PIB alemão será

de 1,6% em 2015 e de 1,8% em 2016, com a robustez da procura interna a

sustentar boa parte do crescimento económico acrescido ao facto da

descida dos preços do petróleo, e da depreciação do euro favorecerem

as exportações da maior economia europeia, no entanto, o

abrandamento da procura dos mercados emergentes, em particular a

China, deverá ter impacto negativo nas vendas alemãs ao exterior.

Destaque também para o comportamento positivo do investimento

público e privado e do consumo – juros, inflação e desemprego baixos

estimularam negócios e alavancaram o consumo interno.

(4)

Perfil do mercado

(2/2)

Alemanha, fevereiro 2016 | 4

A Alemanha tem um papel muito relevante na economia portuguesa – 3.º

cliente e 2.º fornecedor – absorvendo 11,6% do total das exportações e

fornecendo 12,3% do total das importações nacionais (2014).

Segundo o Global Competitiveness Index 2015/16, a Alemanha ocupa a

4.ª posição no índice de competitividade da economia global, no

conjunto de 140 países.

Em relação ao Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), elaborado pela

ONU para medir o progresso de um país, a Alemanha ocupou o 6.º lugar

na tabela dos 188 países analisados, em 2014.

De acordo com os dados da Federal Statistical Office Germany, em 2015,

no conjunto dos 16 Estados Federais germânicos, os 5 com maior

número de habitantes são: Renânia do Norte-Vestfália, Baviera,

Baden-Wurtemberga, Baixa Saxónia e Hessen, que concentram 67,6% do total

da população germânica.

O Estado de Renânia do Norte-Vestfália cuja capital é Dusseldorf, a Oeste

da Alemanha, é o mais populoso, com cerca de 17,8 milhões de

habitantes, ou seja, uma quota de 21,9% do total da população.

No conjunto da população (80,9 milhões de habitantes, em 2015), as duas

faixas etárias mais numerosas são as dos 45-64 anos (quota de 30,9% a

que correspondem 24,9 milhões de habitantes) e dos 25-44 anos (quota

de 24,4% e 19,7 milhões de habitantes), ou seja, 55,3% da população

situa-se na faixa etária dos 25-64 anos.

A faixa etária acima de 65 anos representa 21,5% da população total (17,3

milhões de habitantes).

(5)

Designação oficial: República Federal da Alemanha

Capital: Berlim

Localização: Europa Central

Fronteiras terrestres: 3.714 km com a Áustria (801 km), Bélgica (133 km),

Dinamarca (140 Km), França (418 km), Luxemburgo (128 km), Holanda (575 km),

Polónia (467 km), República Checa (704 km) e Suíça (348 km)

Área total: 357.022 km2

Estrutura Administrativa: 16 estados, Baden-Wuerttemberg, Bayern (Bavaria), Berlin,

Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen (Hesse), Mecklenburg-Vorpommern

(Mecklenburg-Western Pomerania), Niedersachsen (Lower Saxony), Nordrhein-Westfalen

(North Rhine-Westphalia), Rheinland-Pfalz (Rhineland-Palatinate), Saarland, Sachsen

(Saxony), Sachsen-Anhalt (Saxony-Anhalt), Schleswig-Holstein, Thueringen (Thuringia)

Sistema político: República Federal

Chefe de Estado: Presidente Joachim Gauck, desde 23 de março de 2012

Primeiro-Ministro: Chanceler Angela Merkel, desde 22 de novembro de 2005

Poder Legislativo: Constituído pelo Conselho Federal ou Bundesrat, a câmara alta (69

lugares – membros designados pelos governos estaduais) e pelo Parlamento Federal ou

Bundestag, a câmara baixa (631 lugares, podendo variar em cada mandato eleitoral –

são eleitos por eleições livres)

Fuso horário: +1h

Unidade monetária: Euro (€)

Idioma oficial: Alemão

Fonte: CIA – Central Intelligence Agency

Contactos úteis no mercado:

Equipa do Turismo de Portugal na Alemanha - Berlim

Portugiesisches Fremdenverkehhrsamt

Zimmerstr. 56

D-10117 Berlin – Deutschland

Tel.: 0049302541060

Fax: 00493025410699

João Sampaio e Castro, Coordenador – joã[email protected] – Tel.: 0049302541060

Alemanha, fevereiro 2016 | 5

Czech Republic

Spain

Serbia

Switzerland

Portugal

Poland

Netherlands

Italy

Ireland

Hungary

Great

Britain

Germany

France

Denmark

Bosn.&

Herz.

Austria

Albania

Belgium

Luxembourg

Alemanha

Perfil do mercado

(6)

25,9%

26,8%

27,4%

27,3%

27,8%

2013

2014 (e)

2015 (e)

2016 (p)

2017 (p)

1,6%

0,8%

0,1%

1,3%

1,9%

2013

2014

2015 (e)

2016 (p)

2017 (p)

2.825

2.920

3.013

3.085

3.183 2013

2014

2015 (e)

2016 (p)

2017 (p)

19.320

19.611

19.866

20.355

20.788 2013

2014 (e)

2015 (e)

2016 (p)

2017 (p)

34.917

35.926

36.784

37.820

38.938 2013

2014

2015 (e)

2016 (p)

2017 (p)

Alemanha

Perfil do mercado

Alemanha, fevereiro 2016 | 6

Indicadores

económicos globais

(e) estimativa (p) previsão Fonte: EIU – Economist Intelligence Unit (novembro 2015)

PIB pm

[mil milhões €]

PIB per capita

[€]

(e) estimativa (p) previsão Conversão de US$ para € feita pelo Turismo de Portugal Fonte: EIU – Economist Intelligence Unit (novembro 2015)

Taxa de inflação

Consumo privado per

capita

[€]

(e) estimativa (p) previsão Conversão de US$ para € feita pelo Turismo de Portugal Fonte: EIU – Economist Intelligence Unit (novembro 2015)

Taxa de poupança

nacional

2 0 14 ( e ) 2 0 15 ( p) 2 0 16 ( p)

Crescimento do P IB mundial %

2,5

2,7

Crescimento do P IB UE 28 %

1,3

1,7

1,8

P reço do petró leo (barril) US$

98,9

53,4

60,0

Taxa de juro € (3 meses) %

0,2

0,0

Taxa de câmbio US$ : €

1,33

1,11

1,06

P rinc ipa is indic a do re s e c o nó m ic o s glo ba is A no s Unida de +1,4% +1,6% +1,1% +1,1% +0,1% Crescimento real

do PIB per capita

+0,6% +0,6% +1,8% +1,0% +0,8% Crescimento real do consumo privado +1,6% +1,8% +1,6% +1,6 %

(7)

80,8

81,2

81,6

81,8

81,9

2013

2014 (e)

2015 (p)

2016 (p)

2017 (p)

6,0%

4,0%

2,0%

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

0-4

5-9

10-14

15-19

20-24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60-64

65-69

70-74

75-79

80-84

85-89

90-94

95-99

100+

Homens Mulheres

44,5

44,8

44,9

42,3

42,7

42,9

43,0

2013

2014

2015 (e)

2016 (p)

2017 (p)

Força de trabalho (empregados + desempregados) Emprego

1.681

1.722

1.761

1.800

1.845 2013

2014

2015 (e)

2016 (p)

2017 (p)

6%

5%

73%

Düsseldorf Upper Bavaria Colónia Stuttgart Darmstadt Outros

Alemanha

Perfil do mercado

| 7

População

[milhões]

Pirâmide etária

2015 [quota]

Emprego

[milhões]

(e) estimativa (p) previsão

Rendimento pessoal

disponível

[mil milhões €]

(e) estimativa (p) previsão

Distribuição regional

(NUTs II) da população

2014 [quota] Fonte: EIU – Economist

Intelligence Unit (novembro 2015)

Fonte: EIU – Economist Intelligence Unit (novembro 2015) 1,12% 1,13% 1,14% 1,14% 1,15% Quota mundial 4,9% 4,9% 4,8% 5,0% 5,2% Taxa de desemprego +0,8% +0,8% +2,0% +1,5% +0,5% Crescimento real do rendimento disponível

Fonte: United States Census Bureau acedido a 19 de novembro

Fonte: Eurostat acedido a 19 de novembro

(8)

Mercado turístico

(1/3)

| 8

A Alemanha é o segundo maior mercado emissor de turistas a nível

mundial (a China ocupa a 1.ª posição), tendo gerado cerca de 96,4

milhões de turistas, em 2014, o que representa uma quota de 8,1 do total

da procura turística mundial.

Em 2014, aferido pelo indicador gastos turísticos no estrangeiro, o

mercado alemão ocupou a 3.ª posição mundial, logo após a China e os

EUA, concentrando uma quota na ordem de 7,5%. Nesse ano, o gasto

médio do turista alemão, por viagem ao estrangeiro, ascendeu a 1.124 €

e a duração média de viagem foi de 13,5 dias.

Os principais destinos turísticos dos alemães foram a França (quota

13%), a Áustria (quota 12%), a Espanha (quota 11%) e a Itália

(quota 10%), que concentram 46% dos fluxos totais de outbound.

O escalão etário dos alemães que mais viajam é o dos 35-49 anos,

que concentra uma quota de 27,6%.

De acordo com o relatório das preferências dos europeus face às férias

(Eurobarometer), a propensão para fazer férias no exterior é superior na

Alemanha face à média europeia, em parte explicado pelo elevado poder

de compra do turista germânico.

Destaque para os casais e para as famílias que concentram uma quota de

26,0% e de 19,5%, respetivamente, do total das viagens para o

estrangeiro. Os alemães mantêm o hábito de tirar férias nos meses mais

quentes – época alta (33,7% de julho a setembro).

De acordo com o estudo da Reiseanalyse RA 2015 (dados de 2014), a

fidelidade aos destinos é bastante elevada – mais de metade das viagens

de outbound (54,8%) são para destinos já visitados.

A estadia média dos turistas germânicos em destinos internacionais é,

em 72,4% dos casos, de 5 a 15 noites, valor representativo da

importância das férias principais.

(9)

Mercado turístico

(2/3)

| 9

Segundo o mesmo estudo, em viagens para o estrangeiro, o avião é o

meio de transporte mais usado, tendo representado, cerca de 55% do

total das viagens dos turistas germânicos. O recurso a viaturas próprias

representou 33% do total das viagens para o estrangeiro, demonstrando

a importância de destinos limítrofes como a França, Holanda, Itália e

Áustria, facilmente acessíveis por esta via.

A hotelaria tradicional constitui o principal meio de alojamento nas suas

viagens ao exterior. Os hotéis concentram 56% da procura, sendo as

categorias de 4 e 5 estrelas as mais representativas (68% do total da

procura para os hotéis).

Segundo a Reiseanalyse, 42,0% dos inquiridos recorreram à compra de

packages nas suas visitas ao estrangeiro ou à reserva dos serviços

através de uma agência de viagens e operadores turísticos.

Em 2014, a intensidade das viagens do mercado foi superior a 79% (a

intensidade de viagem reflete a % da população alemã com mais de 14

anos que realiza pelo menos 1 viagem de 5 ou mais dias ao estrangeiro),

sendo um dos países europeus com maior propensão para viajar.

As principais regiões geradoras de turistas para o estrangeiro são as

que detêm maior volume de habitantes, elevado poder de compra e um

maior contributo para o PIB: Renânia do Norte–Vestefália (Dusseldorf), é

a região com maior emissão de turistas para o estrangeiro, quota de

20,7%, seguida da Baviera (Munique) com 15,3%, de Baden-Wurtemberga

(Estugarda) com 12,2%, da Baixa Saxónia (Hannover) com 8,5% e da

Hessen (Wiesbaden) com 7,2%, seguindo-se as cidades Hamburgo (6,4%)

e Bremen (5,5%).

Os produtos turísticos mais consumidos foram: sol e praia (62%),

turismo urbano (7%), itinerários/ rotas (6%) turismo ativo e desportivo

(4%) e cruzeiros (4%). Nas viagens de sol e praia o turista alemão

também está interessado nas seguintes atividades: visitas culturais,

natureza, gastronomia, atividades aquáticas, passar tempo com a família,

compras e sedentarismo.

Em 2014, os gastos dos turistas germânicos nos principais destinos

incidem, em maior grau, no alojamento (40,9%), com tendência crescente.

(10)

| 10

Os três maiores operadores germânicos são: Tui, DER Touristik e

Thomas Cook, que concentram 40,8% de quota de mercado.

A Lufthansa é a principal companhia aérea a operar na Alemanha, sendo

responsável por 31,2% do total dos passageiros transportados, seguida

da Air Berlin (12,6%) e da germanwings, subsidiária da Lufthansa (9,2%).

Em 2015 foram processados cerca de 216 milhões de passageiros em

aeroportos germânicos, Frankfurt continua a ser o maior aeroporto da

Alemanha em volume de passageiros (60,9 milhões). Os 2º e 3º maiores

aeroportos estão sedeados em Munique e Berlim, responsáveis por

cerca de 40,9 e 29,5 milhões de passageiros, respetivamente. Estes 3

aeroportos concentram 60,8% do tráfego aéreo do mercado.

Em termos de fluxos aéreos, Espanha surge como o principal destino

turístico da Alemanha, concentrando 15,1% dos fluxos internacionais

(12,2 milhões de passageiros). Segue-se a Turquia (captou 7,2 milhões de

passageiros e quota 8,8%), Reino Unido (6,3 milhões e quota 7,8%), Itália

(5,8 milhões e quota 7,2%) e EUA (4,9 milhões e quota de 6,0%). Portugal

posiciona-se no 13º lugar com 1,7 milhões de passageiros que

corresponde a uma quota de 2,1%.

Entre 2016 e 2019, prevê-se um crescimento médio anual de 2,1% da

procura turística alemã e um crescimento médio anual de 3,8% nos

gastos turísticos em destinos internacionais.

Perspetivam os grandes operadores alemães, que nos países da Bacia

do Mediterrâneo, mercados mais seguros como a Itália, Espanha,

Portugal e Croácia registarão crescimentos percentuais significativos e

em menor escala a Grécia, em contraste com os mercados da Turquia,

Egito e Tunísia que sofrerão quebras acentuadas. Países como República

Dominicana, Cuba, México e EUA registarão também aumentos

expressivos por parte de turistas germânicos.

Segundo a PhocusWright, em termos de vendas totais no setor turístico,

o mercado online germânico registou um valor global de 23,9 mil milhões

de euros em 2015, a que corresponde uma quota de 19,1% na Europa,

constituindo o 2º mercado mais importante logo a seguir ao Reino Unido.

O Índice de Competitividade Viagens e Turismo (Travel & Tourism

Competitiveness Index) de 2015, elaborado pelo World Economic Forum,

posiciona a Alemanha como o 3º destino mais competitivo do mundo nos

sectores do Turismo e Viagens, após Espanha e França.

Mercado turístico

(3/3)

(11)

34%

33%

12%

9%

3%

9%

Europa Sul e Mediterrânica Europa Ocidental Europa Central e Oriental Norte da Europa América do Norte Outros

1

1 ,4

1

0 ,7

8 ,8

₉

,0

4 ,2

1

2 ,9

1

2 ,0

1

0 ,6

9 ,7

5 ,1

França

Áustria

Espanha

Itália

Turquia

2010 2014

13%

12%

11%

10%

5%

48%

França Áustria Espanha Itália Turquia Outros

85,5

87,1

90,8

92,5

96,4

2010

2011

2012

2013

2014

58.973

61.971

65.064

68.839

69.494 2010

2011

2012

2013

2014

1,7

1,9

3,6

4,1

85,2

Médio Oriente

África

Ásia e Pacífico

América

Europa

Alemanha

Mercado turístico

| 11

Fluxos de outbound

[milhões de viagens]

Gastos turísticos

[milhões €]

Fluxos de outbound

para as grandes regiões

2014 [milhões de viagens]

Fluxos de outbound

para as 5 principais

regiões intermédias

2014 [quota das viagens]

Fluxos de outbound

para os 5 principais

destinos

[milhões de viagens]

Fluxos de outbound

para os 5 principais

destinos

2014 [quota das viagens] Fonte: Euromonitor International acedido a 19 de novembro Fonte: Euromonitor International acedido a 19 de novembro

Portugal: 17ª posição com 1,6 milhões de viagens (quota de 1,6%), em 2014 Fonte: Euromonitor International acedido a 19 de novembro Fonte: Euromonitor International acedido a 19 de novembro +4,3% +1,9% +4,2% +1,9% +0,9% Taxa de crescimento +0,7% +5,1% +5,0% +5,8% +1,0% Taxa de crescimento Fonte: Euromonitor International acedido a 19 de novembro Fonte: Euromonitor International acedido a 19 de novembro +4,9% 2,1% +4,7% +2,9% +3,0% CAGR 2010-2014

Alemanha, fevereiro 2016

(12)

30%

36%

41%

30%

34%

51%

All inclusive Package Serviços em separado Alemanha UE 28

28%

54%

56%

36%

41%

69%

Países fora da UE 28 Próprio país Países da UE 28 Alemanha UE 28

3%

6%

12%

15%

21%

19%

66%

2%

4%

10%

11%

17%

27%

66%

Por correio Ao balcão (companhia aérea, … No local Por telefone Através de alguém conhecido Na agência de viagem Por internet Alemanha UE 28

8%

12%

13%

25%

27%

36%

31%

48%

4%

17%

19%

24%

26%

32%

33%

45%

Eventos Atividades desportivas Saúde e bem estar City breaks Cultura Visita a familiares e amigos Natureza Sol e mar Alemanha UE 28

Motivação da viagem

2014

Fonte: European Commission – Preferences of Europeans Towards Tourism Report 2015

Organização da viagem

2014

Principais destinos

2014

Estrutura da viagem

2014

Alemanha

Mercado turístico

(13)

1%

5%

0%

1%

10%

13%

42%

15%

2%

8%

0%

1%

9%

16%

19%

21%

24%

Não sabe Outros Problemas administrativos Problemas de acessibilidade (transporte e alojamento) Falta de tempo por questões familiares Prefere ficar em casa (não tem motivação para viajar)

Falta de tempo por questões profssionais … Questões financeiras Questões de saúde Alemanha UE 28

45%

32%

11%

4%

8%

Vai de férias sem alteração de planos

Vai de férias com alteração de planos

Não vai de férias este ano Nunca vai de férias Não sabe

12%

18%

33%

36%

38%

17%

10%

18%

28%

40%

47%

Outros Campismo Casa própria Casa de familiares ou amigos Hotel, apartamento… (menos de 20

hóspedes)

Hotel, apartamento… (mais de 20 hóspedes) Alemanha UE 28

72%

26%

2%

Viajou (pelo menos uma vez) Não viajou

Não sabe

Realização de viagens

2014

Tipologia de alojamento

nas viagens pessoais

2014 [pelo menos quatro noites consecutivas]

Principais razões para

não viajar

2014

Influência da situação

económica nos planos

de férias para 2014

79%

20%

1%

UE 28 gráfico exterior Alemanha gráfico interior Fonte: European Commission – Preferences of Europeans Towards Tourism Report 2015

76%

12%

4%

1%

7%

UE 28 gráfico exterior Alemanha gráfico interior Fonte: European Commission – Preferences of Europeans Towards Tourism Report 2015

Alemanha

Mercado turístico

(14)

70%

78%

66%

70%

60%

65%

52%

60%

48%

38%

44%

21%

23%

25%

18%

29%

23%

35%

30%

35%

30%

_41%

39%

49%

46%

28%

20%

3%

_1%

_2%

3%

2%

3%

4%

2%

5%

4%

8%

6%

8%

4%

1%

_1%

0%

1%

0%

1%

0%

1%

0%

1%

0%

3%

1%

2%

3%

2%

8%

5%

9%

4%

40%

52%

UE 28 Alemanha UE 28 Alemanha UE 28 Alemanha UE 28 Alemanha UE 28 Alemanha UE 28 Alemanha UE 28 Alemanha Recursos naturais (paisagens, clima, …) Segurança do alojamento Qualidade do alojamento Acolhimento aos turistas (atividades para crianças, serviços ao cliente, …) Qualidade dos serviços (transportes, restaurantes, atividades lazer, …)

Nível dos preços Acessibilidades para pessoas com

necessidades especiais não sabe

nada satisfeito não muito satisfeito bastante satisfeito muito satisfeito

Grau de satisfação com

o principal período de

férias

2014

| 14

Alemanha, fevereiro 2016

Alemanha

(15)

4.169,9

7.634,4

7.343,1

16.618,1

13.820,4

10.597,4

0-14

15-24

25-34

35-49

50-64

mais de 65

Quem faz férias por

grupo etário

2014 [milhares de pessoas] Fonte: Euromonitor International acedido a 11 de janeiro

4,7% 5,0%

6,3%

7,7%

9,4%

10,0%

11,6%

12,1%

10,0%

8,7%

7,2% 7,3%

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

Sazonalidade

2014 [% de pessoas] Fonte: Euromonitor International acedido a 11 de janeiro

15,1%

14,9%

14,8%

14,7%

84,9%

85,1%

85,2%

85,3%

2010

2011

2012

2013

2014

Lazer

Viagens de lazer vs.

viagens de negócios

(outbound) [quota de viagens] Fonte: Euromonitor International acedido a 11 de janeiro

_10,5%

25,7%

25,8%

26,0%

25,5%

19,7%

19,6%

19,5%

20,9%

16,4%

16,3%

16,2%

16,7%

11,0%

11,1%

11,2%

11,3%

26,4%

27,2%

27,1%

27,0%

2010

2011

2012

2013

2014

Outros Sozinho Grupos Famílias Casais

Com quem viajam em

lazer (outbound)

[quota de viagens] Fonte: Euromonitor International acedido a 11 de janeiro

39,9%

40,2%

39,0%

40,4%

40,9%

17,2%

16,6%

17,1%

17,2%

18,9%

18,2%

18,8%

19,0%

13,6%

13,9%

13,5%

14,0%

14,2%

8,0%

8,1%

7,8%

8,0%

8,1%

2,4%

1,7%

4,9%

1,8%

0,6%

2010

2011

2012

2013

2014

Alojamento Entretenimento Restauração Compras Viagens no destino Outros

Gastos turísticos

(outbound) [quota de gastos] Fonte: Euromonitor International acedido a 11 de janeiro

Alemanha

Mercado turístico

Alemanha, fevereiro 2016 | 15

(16)

Viagens

[milhares] Fonte: Euromonitor International acedido a 11 de janeiro

Alemanha, fevereiro 2016

Alemanha

Mercado turístico

Gastos turísticos

[milhões €] Fonte: Euromonitor International acedido a 11 de janeiro

Mercado

2012

2013

2014

2015 (p) 2017 (p) 2019 (p)

França

12.074

12.863

12.860

13.101

13.539

13.981 Áustria

11.412

11.758

11.982

12.229

12.670

13.098 Espanha

9.319

9.857

10.588

10.913

11.410

11.858 Itália

10.170

9.545

9.723

9.926

10.244

10.560 Turquia

4.773

4.812

5.099

5.274

5.593

5.977 Polónia

3.679

3.960

4.022

4.166

4.392

4.630 Holanda

3.145

3.494

3.802

3.885

4.030

4.172 Reino Unido

2.553

2.788

2.912

2.968

3.084

3.210 Grécia

2.109

2.268

2.792

2.872

3.035

3.206 Dinamarca

2.233

2.210

2.579

2.642

2.733

2.820 Hungria

2.399

2.068

2.351

2.422

2.506

2.599 Rep. Checa

2.014

1.947

2.007

2.076

2.175

2.289 EUA

1.876

1.921

2.048

2.094

2.175

2.271 Croácia

1.853

1.932

2.053

2.090

2.173

2.256 Suécia

2.056

1.995

1.842

1.904

1.990

2.065 Suíça

1.872

1.854

1.884

1.905

1.973

2.053 Portugal

1.261

1.412

1.587

1.625

1.686

1.748 Bulgária

785

812

864

887

930

974 Bélgica

815

838

876

895

928

960 Noruega

650

700

711

733

765

797 Outros

13.722

13.467

13.858

14.201

14.922

15.767 TOTAL

90.768

92.499

96.436 98.806 102.949 107.290

Tipologia

2012

2013

2014

2015 (p) 2017 (p) 2019 (p)

Alojamento

25.392

27.825

28.425

29.333

31.772

34.396 Restauração

11.870

12.932

13.170

13.622

14.655

15.727 Atividades

10.789

11.738

11.973

12.450

13.429

14.360 Compras

8.763

9.621

9.887

10.328

11.021

11.817 Viagens

internas

5.055

5.502

5.637

5.929

6.403

6.821 Outros

3.195

1.222

403

463

391

448 TOTAL

65.064

68.839

69.494

72.125

77.671

83.567 | 16

(17)

Principais agências de

viagens

[milhões €]

Principais operadores

turísticos

[milhões €]

Fonte: Turismo de Portugal/ Equipa de Turismo na Alemanha

Principais agências de

viagens online

[milhões €]

Fonte: Turismo de Portugal/ Equipa de Turismo na Alemanha

Principais companhias

aéreas

[número] Fonte: Flughafenverband ADV (German Airports Association) F a t ura ç ã o V a r. 13 - 12 2 0 13 % DB Vertrieb

2.144,0

5%

Unister

1.300,0

10%

Expedia

990,0

14%

Ho lidaycheck

680,0

18%

Schmetterling Reisen

651,6

13%

Odigeo

640,0

2%

TUI Deutschland

450,0

84%

Co mvel

280,0

-3%

Tho mas Co o k

238,0

40%

Travel Viva A G

234,1

25%

A gê nc ia F a t ura ç ã o V a r. 13 - 12 2 0 13 % DER To uristik

4.329,3

1,2%

TUI Leisure Trabel

3.441,0

3,1%

Lufthansa City Center

2.328,0

2,1%

B CD Travel

1.722,1

-2,2%

Tho mas Co o k P artner

1.445,0

6,4%

Carlso n Wago nlit Travel

977,0

0,6%

OFT

519,7

2,2%

TVG

353,8

11,2%

Reisecenter A llto urs

272,4

4,4%

E m pre s a s

Fonte: Turismo de Portugal/ Equipa de Turismo na Alemanha V e nda s V a r. 15 - 14 2 0 15 % TUI Deutschland

4.500,0

2,3%

Tho mas Co o k

3.520,0

2,3%

DER To uristik

3.237,4

0,7%

FTI Gro up

2.150,0

2,4%

A llto urs Flugreisen

1.502,3

2,2%

A ida Cruises

1.315,0

1,2%

Schauinsland Reisen

1.100,0

13,4%

TUI Cruises

630,0

57,5%

P ho enix Reisen

317,1

6,8%

Hapag Llo yd

266,5

-6,7%

O pe ra do re s T urí s t ic a s P a s s a ge iro s V a r. 14 - 13 2 0 15 % Lufthansa

67.316.299 -3,7%

31,2%

A ir B erlin

27.214.263 -8,6%

12,6%

germanwings

19.870.732 19,4%

9,2%

Ryanair

10.151.352 7,8%

4,7%

easyJet

7.775.504 5,9%

3,6%

Co ndo r

6.911.559 3,1%

3,2%

TUIfly

5.399.655 6,6%

2,5%

Turkish A irlines

4.967.683 13,6%

2,3%

B ritish A irways

3.887.752 9,0%

1,8%

Sun Express

3.239.793 30,5%

1,5%

C o m pa nhia a é re a Q uo t a

Alemanha, fevereiro 2016

Alemanha

Mercado turístico

| 17

(18)

Mercado para Portugal

(1/2)

Alemanha, fevereiro 2016 | 18

Em 2015, a Alemanha é o 2.º maior mercado da procura externa para

Portugal, aferido pelo indicador dormidas (quota de 14,0%) e o 4.º

mercado quando avaliado pelo indicador hóspedes (10,8%). No indicador

das receitas turísticas é também o 4.º mercado (quota de 11,0%),

considerando o período de janeiro a novembro.

O mercado foi responsável por 1,1 milhões de hóspedes, 4,8 milhões de

dormidas e 1.161 milhões de euros de receitas turísticas, com um

crescimento superior a dois dígitos face ao ano anterior, nomeadamente

+12,9% hóspedes, +10,7% dormidas e +14,9% receitas turísticas.

O Algarve é o principal destino nacional dos turistas alemães que

visitam Portugal (34,3%), seguido de perto da Madeira (33,8%), e de

Lisboa (19,1%).

Na perspetiva dos destinos, a Alemanha é o 1.º mercado no conjunto da

procura externa para os Açores, 2.º para o Algarve e Madeira e 3.º para

Lisboa e Centro. No Norte e no Alentejo, ocupa as 4.ª e 5.ª posições,

respetivamente.

Na avaliação da estada média dos turistas alemães em Portugal (4,4

dias), destacam-se a Madeira (6,7 dias) e o Algarve (5,7 dias), tratando-se

de destinos mais associados a operações package, face a estadas de

duração mais curta nas restantes regiões (entre 1,8 e 3,8 dias).

Os fluxos turísticos do mercado distribuem-se de forma equilibrada ao

longo do ano, designadamente época baixa com uma quota de 30,6%,

época intermédia com 38,0% e época alta com 31,4%. Realça-se o valor

concentrado na época intermédia (março a junho), demonstrativo de uma

redução sazonal do mercado.

Cerca de 69%

dos turistas alemães ficam alojados em hotéis.

Segundo o Euromonitor, em 2015, Portugal surge como o 17.º destino

internacional mais procurado pelos turistas alemães, em termos de

viagens (1,6 milhões). Perspetiva-se que entre 2016 e 2019, a procura

turística dos alemães em Portugal registe um crescimento médio anual

de 1,8% em termos de viagens.

(19)

Mercado para Portugal

(2/2)

Alemanha, fevereiro 2016 | 19

De acordo com o inquérito de satisfação realizado no inverno de 2015

(Intercampus), revela-se:

• 41% dos alemães que nos visitam já estiveram em Portugal;

• 67% vem acompanhado de outros adultos; 29% viaja sozinho e 4%

viaja na companhia da família e crianças;

• 39% dos alemães considerou Portugal como destino de férias

influenciado pela internet e 28% pela recomendação de familiares e

amigos;

• o clima e a paisagem, a hospitalidade, a sugestão de familiares e

amigos, a segurança e o preço da viagem/ estadia, foram os

principais critérios de decisão da escolha de Portugal como destino;

• 96% dos alemães ficaram muito satisfeitos com as férias em Portugal;

100% viram as suas expetativas satisfeitas ou superadas.

No Inverno IATA 2014/15, a Alemanha registou 206 voos diretos semanais

com destino a Portugal, dos quais Lisboa concentra uma quota de 56%,

Porto 21%, Faro e Funchal 11% e Ponta Delgada 1%.

No Verão IATA 2015, a Alemanha registou 278 voos diretos semanais

com destino a Portugal, dos quais Lisboa detém uma quota de 50%,

Porto 20%, Faro 21%, Funchal 7% e Ponta Delgada 2%.

Para o Inverno IATA 2015/16, foram previstas novas rotas de aeroporto:

Porto – Colónia, Dusseldorf e Stuttgart; Faro – Memmingen; e

Funchal – Dresden, Erfurt, Friedrichshafen e Muenter.

A nível global, em 2015, em termos de oferta por companhias aéreas, a

Lufthansa, a TAP e a Ryanair concentram quotas muito próximas, 24,6%,

24,5% e 24,3%, respetivamente. Frankfurt (34%) e Munique (15%)

constituem as principais cidades de origem.

Em 2015, cerca de 1,9 milhões de passageiros alemães desembarcaram

nos aeroportos nacionais, registando um acréscimo de 14,5% face a

2014. Em termos de capacidade aérea, ascendeu a 4,5 milhões o número

de lugares disponíveis entre a Alemanha e Portugal (+14,1%).

(20)

3,9

_3,7

3,3

3,4

3,7

4,1

4,4

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

170

238

359

404 438 431

370

436

539

510

286

178 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

2013 2014

754

833

785

808

754

787

814

872

961

1 .0

9

4 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

734

772

778

722

729

740

809

903

977 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

67%

17%

67%

12%

14%

1%

5%

8%

_5%

H

H 5*

H 4*

H 3*

HA

P

ALD

APT

OUT

5,0% 2,6%

17,7%

0,7%

35,6%

3,7%

34,6%

Norte Centro A.M.Lisboa Alentejo Algarve Açores Madeira

Alemanha

Mercado para Portugal

| 20

Dormidas de alemães

em estabelecimentos hoteleiros, aldeamentos e apartamentos turísticos e outros [milhões] Dados definitivos Fonte: INE

Distribuição das

dormidas de alemães

por NUT II

2014 [quota] Dados definitivos

Hóspedes

alemães em

estabelecimentos hoteleiros, aldeamentos e apartamentos turísticos e outros [milhares] Dados definitivos Fonte: INE

Distribuição das

dormidas de alemães

por tipologia de

alojamento

2014 [quota] Dados definitivos Fonte: INE

Receitas Turísticas

geradas pela Alemanha,

rubrica “Viagens e Turismo” da Balança de Pagamentos

[milhões €]

2005 a 2011 dados definitivos 2012 a 2015 dados provisórios (19/11/2015) Fonte: Banco de Portugal

Distribuição das

dormidas de alemães

por meses

[milhares] Dados definitivos Fonte: INE Fonte: INE 13,6% 13,9% 13,5% 13,0% 13,9% 14,4% 14,0% 14,4% 15,3% Quota na procura externa 16,3% 10,5% 10,9% 10,5% 10,0% 10,7% 11,1% 10,9% 11,0% 11,9% 12,3% Quota na procura externa 10,5% 10,4% 10,1% 10,0% 10,4% 10,9% 10,9% 10,6% 12,5% 12,2% Quota na procura externa CAGR +1,3%

Alemanha, fevereiro 2016

+6,9% CAGR +8,8% CAGR +3,2% +8,3% CAGR +9,9% CAGR +4,2% +13,8% CAGR +12,0%

(21)

189

250

401

446 502 484

430

494

591

547

298

193 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

2014 2015

69%

18%

67%

12%

13%

1%

5%

7%

_5%

H

H 5*

H 4*

H 3*

HA

P

ALD

APT

OUT

4.360.635

4.825.066 2014 (jan-dez)

2015 (jan-dez)

1.010.530

1.160.960 2014 (jan-nov)

2015 (jan-nov)

977.466

1.103.991 2014 (jan-dez)

2015 (jan-dez)

5,4% 2,7%

19,1%

0,7%

34,3%

4,0%

33,8%

Norte Centro A.M.Lisboa Alentejo Algarve Açores Madeira

Dormidas de alemães

em estabelecimentos hoteleiros, aldeamentos e apartamentos turísticos e outros [unidade] 2015 dados provisórios (16/02/2016) Fonte: INE

Distribuição das

dormidas de alemães

por NUT II

2015 (jan-dez) [quota] Dados provisórios (16/02/2016)

Hóspedes

alemães em

estabelecimentos hoteleiros, aldeamentos e apartamentos turísticos e outros [unidade] 2015 dados provisórios (16/02/2016) Fonte: INE

Distribuição das

dormidas de alemães

por tipologia de

alojamento

2015 (jan-dez) [quota] Dados provisórios (16/02/2016) Fonte: INE

Receitas Turísticas

geradas pela Alemanha,

rubrica “Viagens e Turismo” da Balança de Pagamentos

[milhares €] Dados provisórios (21/01/2016)

Fonte: Banco de Portugal

Distribuição das

dormidas de alemães

por meses

[milhares] 2015 dados provisórios (16/02/2016) Fonte: INE 14,0% 13,6% Quota na procura externa Quota na procura externa Quota na procura externa 10,8% 10,5% 11,0% 10,5% Fonte: INE

Alemanha

Mercado para Portugal

Alemanha, fevereiro 2016

+10,7%

+14,9% +12,9%

(22)

Distribuição das

dormidas de alemães

por NUT II

2015 (jan-dez) [milhares] Dados provisórios (16/02/2016)

Quota e posição no conjunto da procura externa no destino Fonte: INE

Distribuição das

dormidas de alemães

por NUT II

2014 [milhares] Dados definitivos

Quota e posição no conjunto da procura externa no destino Fonte: INE

Norte

Valor 219,8

Var 14/13 +10,9%

Quota 7,9%

4ª Posição

A. M. de Lisboa

Valor 771,7

Var 14/13 +11,4%

Quota 8,9%

4ª Posição

Alentejo

Valor 32,7

Var 14/13 +12,9%

Quota 7,4%

4ª Posição

Centro

Valor 112,5

Var 14/13 +9,1%

Quota 6,5%

4ª Posição

Açores

Valor 161,3

Var 14/13 +7,4%

Quota 24,2%

1ª Posição

Madeira

Valor 1.508,8

Var 14/13 +8,0%

Quota 27,0%

1ª Posição

Algarve

Valor 1.553,9

Var 14/13 +2,9%

Quota 12,8 %

2ª Posição

Norte

Valor 258,6

Var 15/14 +17,7%

Quota 8,0%

4ª Posição

A. M. de Lisboa

Valor 923,9

Var 15/14 +19,7%

Quota 9,9%

3ª Posição

Alentejo

Valor 35,0

Var 15/14 +7,1%

Quota 7,0%

5ª Posição

Centro

Valor 129,5

Var 15/14 +15,0%

Quota 6,8%

3ª Posição

Açores

Valor 192,8

Var 15/14 +19,5%

Quota 26,3%

1ª Posição

Madeira

Valor 1.630,5

Var 15/14 +8,1%

Quota 27,2%

2ª Posição

Alemanha

Mercado para Portugal

Alemanha, fevereiro 2016

Algarve

Valor 1.654,9

Var 15/14 +6,5%

Quota 13,0%

2ª Posição

| 22

(23)

59%

41%

61%

39%

45%

55%

É a 1ª vez que vem a Portugal

Não é a 1ª vez que vem a Portugal

Verão 2012 Verão 2013 Verão 2014

12%

68%

20%

17%

74%

9%

19%

71%

10%

Sozinho

Só Adultos

Famílias com crianças

Verão 2012 Verão 2013 Verão 2014 7% 21% 27% 32% 13% 13% 25% 23% 16% 24%

7%

23%

17%

21%

32%

Até 24

25-34

35-44

45-54

Mais de 55

9%

21%

26%

16%

28%

9%

14%

22%

30%

27%

20%

_19%

13%

24%

Até 24

25-34

35-44

45-54

Mais de 55

Inverno 2011/12 Inverno 2013/14 Inverno 2014/15

10%

77%

13%

11%

77%

13%

29%

67%

4%

Sozinho

Só Adultos

Famílias com crianças

74%

26%

48%

52%

59%

41%

É a 1ª vez que vem a Portugal

Não é a 1ª vez que vem a Portugal

Escalão etário de quem

visita Portugal

Escalão etário de quem

visita Portugal

Frequência da visita a

Portugal

Frequência da visita a

Portugal

Com quem se deslocou

a Portugal

Com quem se deslocou

a Portugal

Fonte: Estudo de avaliação da satisfação dos turistas que visitam Portugal (GFK 2012 e INTERCAMPUS 2014 e 2015)

Alemanha

Mercado para Portugal

Alemanha, fevereiro 2016

Nota: Verde, valores significativamente superiores ao total, para um nível de confiança de 95% Vermelho, valores significativamente inferiores ao total, para um nível de confiança de 95%

(24)

57%

6%

17%

0%

7%

14%

Hotel/

Aparthotel/

Pousada

Casa

familiares/

amigos

Apart./

Moradias

alugadas

Casa

própria

TH/ TR

Outro

5%

2%

4%

20%

22%

12%

19%

18%

35%

29%

34%

17%

16%

7%

20%

12%

17%

11%

Verão

2012

Verão

2013

Verão

2014

Menos de 4 noites 4 a 6 noites 7 noites 8 a 13 noites 14 noites mais de 14 noites

68%

32%

64%

36%

69%

31%

Estacionário

(hospedado sempre na mesma

localidade)

Cicuito

(hospedado em localidades

diferentes)

89%

11%

73%

28%

75%

25%

Estacionário

(hospedado sempre na mesma

localidade)

Cicuito

(hospedado em localidades

diferentes)

30%

13%

9%

34%

36%

41%

13%

34%

28%

19%

9%

13%

1%

3%

6%

Inverno

2011/12

Inverno

2013/14

Inverno

2014/15

Menos de 4 noites 4 a 6 noites 7 noites 8 a 13 noites 14 noites mais de 14 noites

57%

8%

11%

4%

_1%

20%

Hotel/

Aparthotel/

Pousada

Casa

familiares/

amigos

Apart./

Moradias

alugadas

Casa

própria

TH/ TR

Outro

Estacionário vs.

Circuito

Estacionário vs.

Circuito

Tipo de alojamento

Número de noites

passadas em Portugal

Número de noites

passadas em Portugal

Alemanha

Mercado para Portugal

Média

8,1

noites

7,3

noites

Média

10,4

noites

10,2

noites

11,9

noites

Alemanha, fevereiro 2016

7,0

noites

(25)

40%

20%

17%

Países Reino Unido Itália Espanha

Sim 29%

Não 71%

49%

27%

11%

Países França Itália Espanha

Sim 22%

Não 78%

67%

34%

27%

19%

13%

C

lim

a

e

/o

u

p

a

is

a

g

e

m

S

u

g

e

s

tã

o

d

e

F&

A

H

o

s

p

it

a

lid

d

e

P

re

ç

o

d

a

v

iag

e

m

/

e

s

ta

d

ia

P

o

rq

u

e

c

o

s

tu

m

a

fa

z

e

r

fé

rias

e

m

P

o

rt

u

g

a

l

26%

17%

14%

6%

4%

0%

1%

6%

In

te

rn

e

t

Fam

iliar

e

s

e

a

m

igo

s

J

á

t

inh

a

e

s

ta

d

o

e

m

P

T

A

g

ê

n

c

ia

d

e

v

iag

e

n

s

V

is

it

o

u

P

T

e

m

tr

a

b

a

lho

Im

p

re

n

s

a

Tele

v

is

ã

o

P

u

b

lic

ida

d

e

Ou

tr

o

39%

28%

15%

3%

7%

4%

_2%

_1%

In

te

rn

e

t

Fam

iliar

e

s

e

a

m

igo

s

J

á

t

inh

a

e

s

ta

d

o

e

m

P

T

A

g

ê

n

c

ia

d

e

v

iag

e

n

s

V

is

it

o

u

P

T

e

m

t

ra

b

a

lho

Im

p

re

n

s

a

Tele

v

is

ã

o

P

u

b

lic

ida

d

e

Ou

tr

o

55%

32%

34%

13%

38%

C

lim

a

e

/o

u

p

a

is

a

g

e

m

H

o

s

p

it

a

lid

a

d

e

S

u

g

e

s

tã

o

d

e

F&

A

s

e

g

u

ra

n

ç

a

d

o

p

a

ís

P

re

ç

o

d

a

v

iag

e

m

/

e

s

ta

d

ia

Impulsionadores das

férias em Portugal

Impulsionadores das

férias em Portugal

Cinco principais

critérios de decisão da

escolha de Portugal em

2014/15

Cinco principais

critérios de decisão da

escolha de Portugal, em

2014

Ponderou outro país

como destino de férias

Inverno 2014/15

Ponderou outro país

como destino de férias

Verão 2014 Fonte: Estudo de avaliação

da satisfação dos turistas que visitam Portugal (GFK 2012 e INTERCAMPUS 2014 e 2015)

Fonte: Estudo de avaliação da satisfação dos turistas que visitam Portugal

(INTERCAMPUS 2014)

Alemanha

Mercado para Portugal

Fonte: Estudo de avaliação da satisfação dos turistas que visitam Portugal

(INTERCAMPUS 2015)

Alemanha, fevereiro 2016

(26)

58%

63%

66%

67%

70%

71%

72%

75%

76%

77%

80%

81%

83%

84%

85%

89%

92%

94%

97%

Serviços de saúde [22%] Acessibilidade … limitações físicas [59%] Preservação ambiental [80%] Rent-a-car [48%] Fluência em idiomas estrangeiros [100%] Aeroporto [100%] Entretenimento [56%] Atividades de bem-estar [28%] Atividades desportivas [26%] Atividades na natureza [54%] Custo de vida [89%] Profissionalismo dos profissionais [100%] Locais e oferta comercial [84%] Relação qualidade preço [93%] Segurança [87%] Serviços de transporte [87%] Restaurantes [99%] Informação turística [69%] Alojamento [97%] Simpatia dos profissionais [99%] Atividades náuticas [26%] Atividades culturais [62%] Gastronomia e vinhos [100%] Simpatia da população local [99%] Monumentos/ museus [80%] Paisagens [96%] Praias [72%]

35%

39%

45%

47%

50%

53%

54%

55%

59%

61%

62%

63%

68%

71%

74%

75%

78%

80%

85%

87%

88%

Acessibilidades ... limitações físicas [53%] Rent-a-car [42%] Serviços de saúde [14%] Preservação ambiental [79%] Aeroporto [97%] Serviços de transporte [73%] Locais e oferta comercial [85%] Informação turística [60%] Custo de vida [93%] Fluência em idiomas estrangeiros [95%] Entretenimento [48%] Atividades culturais [49%] Atividades de bem-estar [15%] Atividades na natureza [49%] Relação qualidade preço [97%] Atividades náuticas [28%] Profissionalismo dos profissionais [98%]

Segurança [86%] Alojamento [98%] Simpatia dos profissionais [97%] Monumentos/ museus [65%] Restaurantes [95%] Simpatia da população local [100%] Praias [92%] Atividades desportivas [27%] Gastronomia e vinhos [99%] Paisagens [98%]

Grau de satisfação face

aos pontos de contacto

durante as férias

T3B (10+9+8) Inverno 2014/15 [ ] frequência relativa de utilização dos pontos de contacto durante as férias Fonte: Estudo de avaliação da satisfação dos turistas que visitam Portugal

(INTERCAMPUS 2015)

Grau de satisfação face

aos pontos de contacto

durante as férias

T3B (10+9+8) Verão 2014

[ ] frequência relativa de utilização dos pontos de contacto durante as férias Fonte: Estudo de avaliação da satisfação dos turistas que visitam Portugal

(INTERCAMPUS 2014)

Alemanha

Mercado para Portugal

Alemanha, fevereiro 2016

(27)

Correspondência com

as expetativas face aos

pontos de contacto

durante as férias

Verão 2014

[ ] frequência relativa de utilização dos pontos de contacto durante as férias Fonte: Estudo de avaliação da satisfação dos turistas que visitam Portugal (INTERCAMPUS 2014)

25%

19%

8%

16%

11%

9%

6%

12%

8%

13%

7%

4%

20%

4%

8%

3%

5%

2%

6%

0%

8%

4%

2%

6%

3%

1%

53%

80%

57%

73%

67%

66%

59%

64%

54%

63%

49%

46%

60%

58%

60%

58%

59%

61%

46%

55%

56%

42%

63%

46%

48%

22%

28%

12%

27%

16%

24%

28%

29%

28%

33%

30%

47%

34%

36%

34%

39%

35%

40%

35%

39%

46%

41%

43%

52%

35%

51%

Acessibilidades ... limitações físicas [53%] Rent-a-car [42%] Serviços de saúde [14%] Preservação ambiental [79%] Aeroporto [97%] Serviços de transporte [73%] Locais e oferta comercial [85%] Informação turística [60%] Custo de vida [93%] Fluência em idiomas estrangeiros [95%] Entretenimento [48%] Atividades culturais [49%] Atividades de bem-estar [15%] Atividades na natureza [49%] Relação qualidade preço [97%] Atividades náuticas [28%] Profissionalismo dos profissionais [98%]

Segurança [86%] Alojamento [98%] Simpatia dos profissionais [97%] Monumentos/ museus [65%] Restaurantes [95%] Simpatia da população local [100%] Praias [92%] Atividades desportivas [27%] Gastronomia e vinhos [99%] Paisagens [98%] Abaixo Correspondeu Acima

4%

8%

11%

5%

6%

9%

2%

3%

6%

4%

3%

5%

4%

5%

2%

6%

1%

0%

4%

1%

0%

3%

0%

72%

61%

58%

54%

70%

67%

63%

75%

72%

62%

61%

59%

69%

64%

59%

64%

60%

71%

50%

56%

84%

51%

60%

56%

40%

47%

24%

31%

34%

35%

26%

27%

28%

23%

26%

35%

33%

37%

28%

32%

37%

32%

35%

27%

44%

42%

16%

45%

48%

40%

44%

57%

53%

Serviços de saúde [22%] Acessibilidade … limitações físicas [59%] Preservação ambiental [80%] Rent-a-car [48%] Fluência em idiomas estrangeiros [100%] Aeroporto [100%] Entretenimento [56%] Atividades de bem-estar [28%] Atividades desportivas [26%] Atividades na natureza [54%] Custo de vida [89%] Profissionalismo dos profissionais [100%] Locais e oferta comercial [84%] Relação qualidade preço [93%] Segurança [87%] Serviços de transporte [87%] Restaurantes [99%] Informação turística [69%] Alojamento [97%] Simpatia dos profissionais [99%] Atividades náuticas [26%] Atividades culturais [62%] Gastronomia e vinhos [100%] Simpatia da população local [99%] Monumentos/ museus [80%] Paisagens [96%] Praias [72%] Abaixo Correspondeu Acima

Correspondência com

as expetativas face aos

pontos de contacto

durante as férias

Inverno 2014/15 [ ] frequência relativa de utilização dos pontos de contacto durante as férias Fonte: Estudo de avaliação da satisfação dos turistas que visitam Portugal

(INTERCAMPUS 2015)

Alemanha, fevereiro 2016

Alemanha

Mercado para Portugal

(28)

40%

58%

2%

43%

51%

7%

42%

56%

2%

Acima

Correspondeu

Abaixo

55%

57%

33%

34%

42%

10%

8%

25%

Verão

2014

Verão

2013

Verão

2012

De certeza voltarei Provavelmente voltarei Provavelmente/ de certeza não voltarei

49%

87%

0%

59%

89%

0%

44%

86%

0%

T2B (10+9)

T3B (10+9+8)

B3B (2+1+0)

35%

64%

2%

53%

46%

1%

50%

0%

Acima

Correspondeu

Abaixo

41%

88%

0%

60%

96%

0%

62%

96%

0%

T2B (10+9)

T3B (10+9+8)

B3B (2+1+0)

36%

58%

71%

42%

37%

24%

22%

5%

1%

Inverno

2011/12

Inverno

2013/14

Inverno

2014/15

De certeza voltarei Provavelmente voltarei Provavelmente/ de certeza não voltarei