Recomendações Ergonômicas

(1)

6º USIHC

Congresso Internacional de Ergonomia

6º USIHC

Usabilidade de Interface Humano-Computador

Projeto Centrado no Usuário :

Recomendações Ergonômicas

ç

g

• Premissas Básicas – Parte 1

• Exemplos Diversos – Parte 2

(2)

Projeto Centrado no Usuário :

Õ

Ô

RECOMENDAÇÕES ERGONÔMICAS

Ab

d

Si tê i

Abordagem Sistêmica

• Assimilação de uma cultura ergonômica

E t

l

ã d

l

d

• Extrapolação dos exemplos colocados

PARTE 1

Premissas Básicas

(3)

Projeto centrado no usuário:

EM DESIGN DO PRODUTO

Se coaduna com a própria conceituação da Ergonomia:

“ A Ergonomia objetiva a melhor adequação ou adaptação

**possível do objeto* aos seres vivos ”**

Se coaduna com a própria conceituação da Ergonomia:

Objeto:

possível do objeto aos seres vivos .

Produtos de uso em geral . Máquinas, equipamentos, etc Ambientes em Geral:

• Postos de trabalho e de Atividades Produtos gráficos em geral.

Sistemas comunicação e informação. Vestuário e complementos.

Outros..

Obj ti

Bá i

Objetivo Básico

(4)

ÂMBITO DA RELAÇÃO DE USO DO PRODUTO

Ergonomia

>

Sistema: Homem – Máquina – Ambiente

Em Design

>

Diálogo: Usuário – Produto – Espaço

Implica refletir

sobre:

> U

á i

> Usuário

> Produto

> Ambiente

(5)

Á

> USUÁRIO

Capacidade / habilidade / Limitação

(6)

USUÁRIO

capacidade / habilidade / Limitação

Faixa etária

Qualquer projeto (de produto, de sistemas de produtos e ambientes) deve levar

em conta a idade e as características e peculiaridades de cada tipo de usuário.

Recém - nascidos: Bebês: Crianças Recém nascidos:

Contato primeiros produtos. - Tais como os instrumentos utilizados pelo médico durante o

t l Bi t i t

Bebês:

Contato com os primeiros produtos de uso do cotidiano: - Banheira, sabonetes, toalhas, f ld l d

Crianças

Produtos de uso geral Destaque para:

- Vestuário - Brinquedos parto: luvas, Bisturis, tesoura, … fraldas, roupas, calçados,

chupetas …

q

(7)

USUÁRIO

capacidade / habilidade / Limitação

Abrange o universo de uso de todos os

CV

produtos, sistemas de produtos e ambientes. Idosos Em geral.

Jovens & Adultos

Determinados Projetos de objetos Requerem atenção e Condição Especial - Situação transitória Requerem atenção e cuidados mais específicos. - Conforto ç - Mudanças corporais - Adequações e ajustes de produtos mais Idosos > 80 Conforto - Segurança. pessoais. Gravidez

(8)

USUÁRIO

capacidade / habilidade / Limitação

Características Físicas

Sexo / Idade

Biotipo (Amarelo / Branco / Negro)

• Endomorfo > formas arredondadas, , membros curtos, muita gordura (gordo)

• Mesomorfo > formas angulosas,

musculoso, pouca gordura (atleta) _{Antropometria: biotipo & percentis}

• Ectomorfo > corpo e membros longos e fino, mínimo de gordura (magro)

Miscigenação > mistura dos anteriores

Antropometria: biotipo & percentis

Características Mentais

• Percepções sensoriais • Aspectos psicológicos

(9)

USUÁRIO

capacidade / habilidade / Limitação

Uso do Produto

Qualificação do Usuário / Aspectos Gerais

• Condição socio-econômico-cultural

• Educação formal

• Instrução específica (técnica, profissional) - PTs

• Nível de treinamento e nível de experiência - PTs

Atributos - Ações Físicas e Sensoriais no Uso do Produto:

• Força física > esforços despendidos

• Mental > aspectos psicológicos, emocionais, nível de atenção ...

• Habilidade / Sensibilidade / Velocidade / Precisão

• Compatibilidade frente à tarefa ou função de uso do produto

p

ç

p

(10)

USUÁRIO

capacidade / habilidade / Limitação

Diversidade Física e Sensorial do Usuário

Condições de saúde

• Saudáveis

• Com problemas temporários

C

bl

t

(

l

t i

li

d

dê

i )

• Com problemas permanentes ( geralmente implica dependência )

Normalmente as empresas só produzem para pessoas saudáveis.

- Eventualmente, requer necessidade de produtos especiais ou de

(11)

USUÁRIO

capacidade / habilidade / Limitação

PPNEs

Pessoas Portadoras de Necessidades Especiais

Deficiências de habilidades:

• Perda ou anormalidade de função corporal fisiológica e/ou mental:

constrangimentos físicos, visuais, auditivos, olfativos, gustativos, e outros.

Caso típico : Cadeirantes

• Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida

• Temporário

• Permanente - exemplos: paraplégico, tetraplégico, ...

* At

l

t

bj t d

i lid d d D

i

U i

l

* Atualmente objeto da especialidade do Design Universal

(12)

PRODUTO

> PRODUTO

(13)

PRODUTO

Taxionomia

Natureza do Produto

>

Especialidades:

• Design do Produto

> Objetos tridimensionais

• Design Gráfico

> Objetos bidimensionais (virtuais)

• Design Gráfico > Objetos bidimensionais (virtuais)

• Design de Moda

> Vestuário

• Design de Ambientes > Organização dos objetos no espaço

R l

õ

d

I t f

í

• Relações de uso

> Interfaces recíprocas

(14)

PRODUTO

Taxionomia

Natureza do Design do Produto

Sintaxe dos seus componentes

• Simples: pequeno número de unidades

configuracionais

• Sistêmico: de médio a grande número

de unidades configuracionais

Nível de Complexidade

Configuracional e Tecnológica:

• Baixo / Médio / Alto

• Trabalho em equipe

Público Alvo

(15)

AMBIENTE

> AMBIENTE

(16)

AMBIENTE

Taxionomia

Tipo de Ambiente:

• Aberto / Semi-aberto / Fechado

Aberto / Semi aberto / Fechado

Natureza do Ambiente:

• Residencial / Industrial / Comercial / Cultural / Desportivo / Ar Livre / etc.

Características do Ambiente:

• Limpo / Arejado / Saudável / Claro / Seguro / Confortável / …

• Sujo / Escuro / Agressivo / Contaminado / Poluído / Inseguro ...

j

g

Mais especificamente

Posto de Trabalho:

Individual

Compartilhado > Linhas de Produção

Posto de Atividade

Conceito diferenciador de posto de trabalho tradicional:

atividades domésticas, culturais, esportivas, ...

(17)

Recomendações Ergonômicas

RECOMENDAÇÕES ERGONÔMICAS

Utilização de

SISTEMA TÉCNICO DE LEITURA ERGONÔMICA

1 Fatores Ergonômicos Básicos

2 Signos Visuais

(18)

1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB´s

1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB s

a. Requisitos de Projeto

b. Ações de Manejo

c. Ações de Percepção

(19)

1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB´s

a) Requisitos de Projeto

QUALIDADES DESEJADAS PARA O PRODUTO

Tarefa

Passos para o sistema atingir o objetivo > Estudo do trabalho, da função de uso

- Praticamente define o produto > o que vai ser concebido nos seus objetivos básicos.p q j

Segurança

É uma busca Algo em que se pode confiar Precaução cautela contra riscos É uma busca. Algo em que se pode confiar. Precaução, cautela contra riscos

Conforto

É uma busca Bem estar comodidade prazer > Saúde do usuário É uma busca. Bem estar, comodidade, prazer > Saúde do usuário Geralmente associada a segurança

E t ióti P l Esteriótipo Popular

(20)

1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB´s

ó í

Envoltórios Alcances Físicos

Volume espacial gerado pelos alcances > Dimensionamento

Postura Corporal

P i õ id l ( ) b lh Posições assumidas pelo corpo (ou partes) no trabalho > Adequação frente a tarefa ou uso

Aplicação de Força

Esforços despendidos no uso ou operação do produto > Adequação frente a tarefa

Materiais

(21)

1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB´s

b) Ações de Manejo

Ã

ATOS OPERACIONAIS em RELAÇÃO ao PRODUTO

Definição

ç

Manejo

- São as ações de pega, manuseio, manipulação ou de

acionamento com relação ao objeto.

“ É a forma de “engate” que ocorre entre o homem e o produto, pelo qual

g

q

p

q

é possível transmitir movimentos de comando e controle na realização de

ações “. (Iida)

(22)

1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB´s

Manejo mais simples: Envolve ações com menor quantidade de atos operacionais:

Apertar tecla Assoprar fogo Amassar barro Ajustar relógio Pressionar botão Sugar mamadeira Folhear página Prender cabelo Amarrar calçado Acender isqueiroq Virar volante Sintonizar rádio Vestir roupa Acionar alavanca Escovar dentes

Girar parafuso Abraçar alguem Virar chave de porta

Manejo mais complexo: Exige maior número de atos operacionais. Maior: freqüência,

velocidade, tempo, seqüência, sincronismo, concentração psicológica, dispêndio de energia:

Digitar texto longo Andar de bicicleta Pilotar avião

Jogar basquete Dançar balé Tocar em orquestra

(23)

TIPO de MANEJO E CONTROLE

Associado aos atributos do usuário.

• Uso de mãos / pés / dedos / ou de outras partes do corpo.

Manejo Fino

• Delicado > pouca força (dedos)

• Habilidade, precisão, sensibilidade, treinamento, experiência, etc., p , , , p ,

Manejo Muito fino

• Mais delicado e sutil > mínimo de força (dedos)

(24)

1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB´s

Manejo Grosseiro

• Forte > muita força (palma da mão)

Habilidade, precisão, sensibilidade, treinamento, experiência, etc.

Manejo Muito Grosseiro Manejo Muito Grosseiro

• Mais forte > muito mais de força (palma da mão)

(25)

1 Fatores Ergonômicos Básicos FEB´s

Limpeza

> condição de assepsia higiene

Limpeza

> condição de assepsia, higiene

Manutenção

> conservação, reparos

Arranjo Espacial

> organização espacial > Layout.

c) Ações de Percepção

MODOS DE PERCEBER e SENTIR o PRODUTO

Informações passadas pelo produto: legibilidade e acuidade

Visual

> sinais visuais

Auditiva

> sinais sonoros

Tátil

> sensações de contato e pressão /

Olfativa

> impressões de Cheiros

Olfativa

> impressões de Cheiros.

Gustativa

> sensações do paladar

Cinestésica

> movimentos musculares de partes do corpo

p

(26)

(27)

2 Signos Visuais / Categorias

Identificação

> identificar, nomear coisas • Marcas, logotipos, emblemas, brasões, etc

O i

t

ã

i d i ã d l ã

Identificação

Orientação

> guiar decisão de locomoção • Placas, faixas, setas, etc.

Publicitário

> veicular propaganda

Orientação

p p g • Cartazes, outdoor´s, paineis, etc.

Simbólico

> marcos e referências visuais

M t tát t

• Monumentos, estátuas, etc

Natural

> marcos e referências visuais • Ruas, avenidas, pontes, viadutos

Publicitário _Simbólico

, , p ,

Composto

> combinação de dois ou mais signos

L

li

ã

l i d ã di t

Localização

> locais onde são dispostos

• Espaços privados e públicos _{Signo composto}

(28)

(29)

3 Códigos Visuais

/

Categorias:

TIPOGRÁFICO > Textos, subtextos, títulos, vinhetas, etc.

• Família de letras, números e outros sinais e caracteres. • Conceito de uso funcional, artístico, decorativo, etc.

MORFOLÓGICO > Organização visual da informação

• Composição e diagramação da comunicação visualComposição e diagramação da comunicação visual • Gestalt do Objeto

CROMÁTICO > definição e utilização de cores

• Cores quentes, frias, pasteis, etc • Função psicológica no uso das cores • Uso institucional

TECNOLÓGICO > Processos de produção,

reprodução e transmissão da informação • Materiais empregados

• Tipos de substratos • Processos de produção

(30)

DESIGN DO PRODUTO

Projeto Centrado no Usuário :

Recomendações Ergonômicas

PARTE 2

(31)

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

Requisitos de Projeto

Tarefa > gravar um assunto / passos * Segurança > evitar queda (Alças, p.ex.)

Ações de Manejo

Manuseio > preciso, seguro, confortável Limpeza > condições de facilidade

Conforto > pega, manuseio e peso

Esteriótipo > práticas de uso consagradas Envoltórios Alcances Físicos > mãos / dedos Postura Corporal > variada, mãos e dedos

Limpeza condições de facilidade Manutenção > qualidade do produto

Arranjo Espacial > disposição dos componentes Postura Corporal variada, mãos e dedos

Aplicação de Força > mínima

Materiais > durabilidade, limpeza, estética ...

Climatização > condições ambientais (iluminação)

Ações de Percepção

Visual > sistema de visualização Visual > sistema de visualização Auditiva > sinais sonoros

Tatil > manipulação sem olhar elementos

Cinestésica > controle corporal, mãos e dedos

Vibração > percepção tátil / mão

_{• Percurso cognitivo/ Informações}

(32)

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

V

t á i & C

l

t

Requisitos de Projeto

Tarefa > proteção e estética

Ações de Manejo

Vestuário & Complementos ...

Tarefa > proteção e estética

Segurança > resistência, costuras Conforto > tecido, corte, acabamentos Esteriótipo > práticas de uso consagradas

Manuseio Operacional > praticidade Limpeza > condições de facilidade Manutenção > qualidade do produto

p p g

Envoltórios Alcances Físicos > conforto Postura Corporal > variadas

Arranjo Espacial > componentes

Materiais > durabilidade, estética, simbólica..

Ações de Percepção

Visual > configuração estético-formal, estilo Tatil > manipulação sem olhar

Cinestésica > controle corporal Olfativa > alguns produtos (perfume) Gustativa > alguns produtos (batom)

(33)

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

Produtos Infantis

Curiosidade

Fraldas

• Materiais • Tamanhos • Duravel x Descartavel • Praticidade de uso • Aspectos lúdicos • Custo / preço

(34)

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

Requisitos de Projeto

Tarefa > digitar textos, desenhar, calcular Segurança > equipamentos e instalações

Ações de Manejo

Manuseio Operacional > teclado, mouse, caneta, ... Limpeza > condições de facilidade

Conforto > climatização / alcances / postura. Esteriótipo > práticas de uso consagradas Envoltórios Alcances Físicos > conforto Postura Corporal > sentado conforto eficácia

p ç

Manutenção > qualidade do equipamento e periféricos Arranjo Espacial > disposição dos Componentes Postura Corporal > sentado, conforto, eficácia

Materiais > durabilidade, limpeza, estética ... Climatização > condições ambientais / tarefaç ç

Ações de Percepção

Visual > textos / icones / simbolos Visual > textos / icones / simbolos Auditiva > sinais sonoros

Tátil > manipulação sem olhar Cinestésica > controle corporal Cinestésica > controle corporal Olfativa > sensação de cheiros

(35)

Requisitos de Projeto

Ações de Manejo

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

Requisitos de Projeto

Tarefa > Monitorar trens do Metrô S. P. Segurança > equipamentos e instalações Conforto > climatização / alcances / postura

Ações de Manejo

Manuseio Operacional > teclado, mouse, caneta, ... Limpeza > condições de facilidade

Conforto > climatização / alcances / postura. Esteriótipo > práticas de uso consagradas Envoltórios Alcances Físicos > conforto Postura Corporal > sentado, eficácia

Manutenção > qualidade do equipamento e periféricos Arranjo Espacial > disposição dos Componentes

p ,

Materiais > durabilidade, limpeza, estética ... Climatização > condições ambientais / tarefa

Sala de Controle Operacional – Metrô S. Paulo Postos de Trabalho – Tarefas compartilhadas

Ações de Percepção

Visual > textos / icones / simbolos Auditiva > sinais sonoros

Tátil > manipulação sem olhar Cinestésica > controle corporal Olfativa > sensação de cheiros

(36)

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

Assento fixo

- Curta permanência

- Cadeira rígida: destituída de ajustes e controlesg j - Condições de conforto relativo

- Percentil: 50º (divisão de desconforto)

- Ângulo de 90_g 0 _{assento-encosto inadequado.}_q

5

0

_{a 15}

0

20_{a 5}0

38 a 42 cm Altura Plopiteal

PRA

38 a 42 cm Altura Plopiteal

(37)

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

Assentos Flexiveis

Longa permanência Ajustes e controles Condições de conforto

Percentis: 50 _{a 99}0 _{(Conforto para maioria)}

Ângulo de assento-encosto ajustaveis.

Regulagens:

- Vertical - Altura popliteal R li ã

- Reclinação

- Apoio para braços

- Deslocável – por rodízios

S ã

- Suspensão

- Apoio lombar ajustável - Tecido “transpirável”

Conceito de máquina de sentar Conceito de máquina de sentar Custo-preço > alto

(38)

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

Mobiliário Doméstico

Requisitos de Projeto

Ações de Percepção

Ações de Manejo

• Mesma abordagem já citada

Conceito de posto trabalho

Conceito de posto de atividade

Peculiaridades

• Moveis Cantos Arredondados

• Alturas adequadas

• Produtos estofados

• Alcances

Alcances

(39)

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

Mobiliário Empresas

Requisitos de Projeto Ações de Percepção Ações de Manejo

• Se repetem: mesma abordagem

Peculiaridades

NR17 – Análise ergonômica do trabalho NR17 Análise ergonômica do trabalho

Trabalho repetitivo (constrangimentos físicos) Pausa obrigatória 10 min p/ cada 50 trabalhados • Moveis Cantos Arredondados

• Moveis Cantos Arredondados • Apoio p/ pés

• Cadeiras com rodízio

• Estofamentos > densidade adequada • Estofamentos > densidade adequada

(40)

Idosos

> Cuidados especiais: locais perigosos

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

Cozinha

Uso : fogão > Forno (crianças)

dosos

Cu dados espec a s oca s pe gosos

Locomoção > Piso escorregadio Alcances > Apoios e suportes Climatização > Iluminação > claridade

Banheiro

Locomoção > Piso escorregadio Alcances > Apoios e suportes Climatização > Iluminação > claridade Apoios e suportes

• Pia / vaso sanitário / bidê / banheira / chuveiro (assento)

Outros

Escadas / Rampas / Elevações no piso • Dimensionamentos e revestimentos • Uso de corrimãos

(41)

1 Recomendações Ergonômicas - FEB´s

Lacres em geral

Categorias / Embalagens • FarmacêuticaFarmacêutica • Higiene pessoal • Alimentos • Cosméticos • Perfumaria • Papelada (serrilhado)

Tipos: Garrafas / latas / caixas/

Soluções Projetuais

Tipos: Garrafas / latas / caixas/

envelopes / Invólucros em geral.

Materiais: diversos

Segurança > Riscos de cortes, ferimentos Conforto > Praticidade, facilidade de uso Esteriótipo > Práticas de uso esperada Esteriótipo Práticas de uso esperada Informações > Claras, precisas e coerentes Força > Mínimo de esforço

Produtos Nocivos: lacre “inteligente” à prova de uso indevido por crianças ( remédios, por exemplo).

(42)

Códigos Visuais

Categorias:

3 Recomendações Ergonômicas

Códigos Visuais

Categorias:

TIPOGRÁFICO > Textos, subtextos, títulos, vinhetas, etc. • Família de letras, números e outros sinais e caracteres. • Conceito de uso funcional artístico decorativo etc • Conceito de uso funcional, artístico, decorativo, etc.

MORFOLÓGICO > Organização visual da informação • Composição e diagramação da comunicação visual • Gestalt do Objeto

CROMÁTICO > definição e utilização de cores • Cores quentes, frias, pasteis, etc

• Função psicológica no uso das cores • Uso institucionalUso institucional

TECNOLÓGICO > Processos de produção, reprodução e transmissão da informação • Materiais e

Ti d b t t • Tipos de substratos • Processos de produção

Manual de Informação

• Percurso cognitivo das informaçõesPercurso cognitivo das informações • Textos e ícones: claros e concisos

• Imagens adequadas e compatíveis com o assunto • Desenhos, ilustrações, gráficos, esquemas, etc

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1 PPNE´s – Recomendações Ergonômicas

Cadeirantes

Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida

• Paraplégico tetraplégico e acidentados (problemas temporários) • Paraplégico, tetraplégico e acidentados (problemas temporários) • Cadeiras simples e cadeiras motorizadas

Problemas de acessibilidade

Espaço, percurso e circulação

• Edificações > acessos/ circulação / elevadores / escadaria / rampas / etc.

• Estacionamento > exclusivo

• Banheiros > espaço / porta / corrimãos • Transportes público: ônibus, trem, avião • Casa de shows / Cinema / teatro

• Casa de shows / Cinema / teatro • Restaurante / Outros

(44)

BIBLIOGRAFIA

João Gomes Filho

jogoX@terra.com.br

Escrituras Editora.

www.escrituras.com.br

São Paulo.SP. 2004

255 páginas

(45)

João Gomes Filho

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(46)

NO PRELO

Lançamento Maio. 2006

ç

João Gomes Filho

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Escrituras Editora.

www.escrituras.com.br

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