30 ANOS DE REALIZAÇÕES. FHE e POUPEX celebram aniversário promovendo qualidade de vida aos clientes

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30 ANOS

DE REALIZAÇÕES

FHE e POUPEX celebram aniversário

promovendo qualidade de vida aos clientes

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EDITORIAL

eXPedienTe

INFORMATIVO DA FHE E DA POUPEX

Publicação do Centro de Comunicação Social (CECOM) da FHE e da POUPEX dirigida aos militares das Forças Armadas

JORNALISTA RESPONSÁVEL

Carla Siqueira Lima de Alcântara RP: 2711/13/31/DF

EQUIPE DE REDAÇÃO

Fernanda Drumond, Luciana Castilho e Sellene Ghenov

REVISÃO

Gabriela Costa

CAPA

Luiz Trazzi (foto) e Christian Diehl (montagem)

TIRAGEM

92.000 exemplares

CONTATOS

FHE e POUPEX – CECOM

Avenida Duque de Caxias, S/N.º – Setor Militar Urbano – 70630-902 – Brasília/DF Fone: (61) 3314-7518 Fax: (61) 3314-7708 TELEATENDIMENTO AO CLIENTE 0800 61 3040 0800 646 4747 (para surdos) 0800 647 8877 (Ouvidoria)

Este veículo é de caráter informativo. Os interessados em aderir aos produtos e serviços da FHE e da POUPEX deverão obter informações sobre as normas para aquisição nos Pontos de Atendimento de nossas instituições em todo o país.

Há exatos 30 anos, a Fundação Habitacional do Exército (FHE) nascia com o desafi o de promover acesso à casa própria a militares da Força Terrestre. Desde então, ampliou sua atuação, atendendo militares da Marinha e da Aeronáutica, criando produtos que proporcionam qualidade de vida aos clientes, e gerindo a Associação de Poupança e Empréstimo –

POUPEX. O “braço fi nanceiro” da FHE, como a POUPEX

é conhecida, logo se popularizou, assistindo também civis por meio de poupança e fi nanciamento imobiliário. Hoje, as instituições são valorizadas pela excelência do atendimento e por uma gestão transparente e sustentável.

Parte dessa história está relatada nas páginas desta edição especial do Conquista. De forma cronológica, registramos os principais fatos relacionados à FHE e à POUPEX de 1981 até os dias atuais. Apresentamos nossa força profi ssional, a ampla rede de atendimento e a importância de alguns parceiros, tudo a serviço dos clientes.

Destacamos também os números de empreendimentos

construídos e de fi nanciamentos imobiliários concedidos,

que são o coração de nossas instituições. Esses dados denotam a facilidade proporcionada à aquisição de imóveis residenciais, com taxas de juros baixas e até 30 anos para quitar o pagamento. Exemplos de sonhos realizados não faltam, como mostram alguns depoimentos de militares satisfeitos com a FHE e com a POUPEX.

Além de contribuir para a redução do défi cit habitacional, temos também a preocupação com o bem-estar da

sociedade ao apoiar ações sociais, culturais e esportivas.

Muitos desses projetos conseguem transformar a realidade de milhares de brasileiros.

Para os próximos 30 anos, pretendemos elevar ainda mais nossos índices de participação no mercado, satisfação dos associados e promoção social. Queremos ampliar a oferta de

casas próprias aos clientes, continuando a benefi ciar todas as

faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com as Forças Armadas e com o país.

General-de-Exército Eron Carlos Marques

Presidente da FHE e da POUPEX

TrÊs dÉCadas

de sUCesso

faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com associados e promoção social. Queremos

associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos

casas próprias

faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com associados e promoção social. Queremos ampliar a oferta de

casas próprias

faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com

ampliar a oferta de

faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com associados e promoção social. Queremos

casas próprias

associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos

associados e promoção social. Queremos ampliar a oferta de associados e promoção social. Queremos ampliar a oferta de associados e promoção social. Queremos

associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos associados e promoção social. Queremos

as Forças Armadas e com o país. as Forças Armadas e com o país.

General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques

Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX

General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques

Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX

General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques

Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX

General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques

Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX

Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX

General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques General-de-Exército Eron Carlos Marques

Presidente da FHE e da POUPEX Presidente da FHE e da POUPEX

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aos clientes, continuando a benefi ciar todas as faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com faixas salariais, tendo a honra de cumprir o compromisso com aos clientes, continuando a benefi ciar todas as as Forças Armadas e com o país.

as Forças Armadas e com o país. as Forças Armadas e com o país. as Forças Armadas e com o país. as Forças Armadas e com o país. as Forças Armadas e com o país. as Forças Armadas e com o país. as Forças Armadas e com o país. as Forças Armadas e com o país. as Forças Armadas e com o país. as Forças Armadas e com o país.

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ESPECIAL 30 ANOS

saTisfaÇÃo em serVir

a excelência no atendimento é uma das

marcas da fHe e da PoUPeX

Um time de 1.313 empregados e muita vontade de atender bem. Essa é a força

profi ssional da FHE e da POUPEX, preparada

para servir clientes de todo o país. Além de participar de treinamentos frequentes, o corpo funcional conta com benefícios que promovem saúde e bem-estar. O resultado é a qualidade do serviço prestado.

Pesquisas recentes feitas pela Ouvidoria da FHE e da POUPEX com milhares de clientes apontam que é elevada a satisfação com o atendimento. Em um levantamento realizado em maio com 1.854 usuários do Plano Odontológico, 57,8% consideraram o atendimento “ótimo” e 40,3%, “bom”. Para 59% dos clientes do Seguro Auto, o

serviço é “ótimo”, e para 37,5%, “bom”. Nessa outra pesquisa, ocorrida em 2010, 1.538 pessoas foram ouvidas.

A capilaridade é outro ponto forte das instituições. Há 94 Pontos de Atendimento distribuídos pelos 26 estados e no Distrito Federal, o Centro de Relacionamento com o Cliente, a Ouvidoria e os sites www.fhe.org.br e www.poupex.com.br, este recentemente remodelado a fi m de facilitar a navegabilidade. Por meio da parceria com o Banco do

Brasil, é possível ter acesso aos dados da Poupança POUPEX em 45 mil terminais de autoatendimento e cerca de 5 mil agências bancárias. 94 Pontos de Atendimento FHE e POUPEX Agências POUPEX: 3 Escritórios: 28 Postos: 37 Pontos Fixos: 26 REDE DE ATENDIMENTO

Centro de Relacionamento com o Cliente

0800 61 3040

Teleatendimento ao Surdo

0800 646 4747

Ouvidoria

0800 647 8877

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ESPECIAL 30 ANOS

fesTiVidades marCam

30º aniVersÁrio

A fi m de celebrar os 30 anos da FHE e da POUPEX, serão promovidos diversos eventos para os públicos externo e interno, incluindo apresentações musicais, competições esportivas, ato religioso e uma exibição da Esquadrilha da Fumaça. As festividades ocorrerão em outubro e novembro, em Brasília (DF). Confi ra abaixo a programação completa.

Foto: Júlio Magalhães

A Esquadrilha da Fumaça será uma das atrações da programação de aniversário

Para o PÚBliCo eXTerno

Apresentação da Esquadrilha da Fumaça Quando: 7/10, às 16h30

Local: Estacionamento em frente à Sede da

FHE e da POUPEX (Setor Militar Urbano)

Recital de piano com Arthur Moreira Lima Quando: 8/10, às 20h

Local: Teatro POUPEX (Av. Duque de

Caxias, s/n.º – Setor Militar Urbano)

Torneio de tênis (categoria sênior) Quando: 15 e 16/10, a partir das 8h Local: Clube do Exército – Sede do Lago

(SCES, Trecho 2, Lote 23)

2ª etapa do Campeonato Brasiliense de Vôlei de Praia, patrocinada pela FHE Quando: 22 e 23/10, a partir das 9h

Local: Parque da Cidade Sarah Kubitschek

(Asa Sul)

Para o PÚBliCo inTerno

Para o PÚBliCo eXTerno

Para o PÚBliCo inTerno

Apresentação da Banda Sinfônica Tocando Sonhos, projeto social apoiado pela FHE

Quando: 5/10, às 16h Local: Teatro POUPEX Ato religioso

Quando: 6/10, às 16h30 Local: Teatro POUPEX Recital de piano com Arthur Moreira Lima Quando: 7/10, às 15h30 Local: Teatro POUPEX

Reunião de confraternização Quando: 7/10, das 17h30 às 21h30 Local: Salão de Festas do Clube do

Exército – Sede do Lago

Torneio de vôlei (misto)

Quando: 1ª quinzena de novembro, das

18h às 21h

Local: Ginásio de Esportes do Clube do

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LINHA DO TEMPO

_{ANOS 80:}

UM ÓTIMO COMEÇO

30 ANOS

DE HISTÓRIAS

E REALIZAÇÕES

Lançamento do Seguro Auto FHE

1988

Lançamento da Poupança POUPEX Concessão dos primeiros

fi nanciamentos imobiliários POUPEX

1982

Criação do Fundo de Apoio à Moradia (FAM)

1987

Instalação da Sede em Brasília

1981

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LINHA DO TEMPO

ANOS 90:

LANÇAMENTOS DE PRODUTOS

Lançamento do

Seguro Decessos – Assistência Funeral

1997

Lançamento do

fi nanciamento para aquisição de material de construção

1998

Lançamento do seguro gratuito de acidentes pessoais para alunos de colégios militares, da Fundação Osório e menores assistidos por programas sociais das Forças Armadas

1998

FHE e POUPEX

na internet

1998

Lançamento do Seguro Especial de Vida em Grupo para Cabos e Soldados e Alunos de CPOR/NPOR, gratuito para todos os conscritos do Exército

1996

Lançamento do Empréstimo Simples

1991

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Imagem 3D: Inovar e Studio

LINHA DO TEMPO

ANOS 2000:

CRIAÇÃO DE PROGRAMAS

HABITACIONAIS E CONSOLIDAÇÃO

NO MERCADO

Poupança POUPEX Salário

2000

Certifi cação do Consórcio Nacional POUPEX na Norma ISO 9001:2000

2006

Criação do Micro Fácil e do Consórcio Nacional POUPEX

2001

Lançamento do Programa Casa Própria (PROCAP) e

do Plano Odontológico, e da 1ª Agência POUPEX, em Brasília (DF)

2009

Programa Especial de Moradia (PEM) para militares de menor poder aquisitivo

2002

Inauguração da Sede e do Teatro POUPEX e da 2ª Agência POUPEX (RS)

2010

Financiamento imobiliário para aquisição de imóvel comercial

2005

Programa Meu 1º Imóvel

3ª Agência POUPEX (CE)

2011

Cons órcio N aciona_{l PO} UP EX Fotos: Ar

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HABITAÇÃO PARA TODOS

ESPECIAL 30 ANOS

Financiamento imobiliário e construção de empreendimentos

proporcionam moradia a mais de 70 mil famílias

Condomínio Parque Real, no Rio de Janeiro (RJ), primeiro empreendimento da FHE

Foto: Arquivo POUPEX

O desafi o de promover a construção de residências, captar poupança e conceder fi nanciamento imobiliário fez da FHE e da POUPEX duas das maiores instituições de crédito habitacional do país. Integrantes do Sistema Financeiro da Habitação (SFH), elas já proporcionaram moradia para mais de 70 mil famílias em todo o país, contribuindo para a redução do défi cit habitacional e para a expansão da construção civil brasileira. De 1981 até julho deste ano, as instituições concederam 69.421 fi nanciamentos imobiliários. Desses, 44.454 foram para militares do Exército, da Marinha e da Aeronáutica, o que representa 64% do crédito liberado. As regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul, respectivamente, concentram a maior parte dos contratos.

O crédito à pessoa física cresce a cada ano (ver no gráfi co ao lado). No primeiro semestre de 2011, houve recorde na concessão de fi nanciamentos, totalizando R$ 184,9 milhões nas diversas linhas para aquisição, construção,

compra de terreno e de material de construção, o que representa um aumento de 33% em relação ao mesmo período de 2010. A construção de empreendimentos também marca as três décadas de história das instituições. Foram 140 em 20 estados e no Distrito Federal, somando 8.183 unidades habitacionais. A cidade do Rio de Janeiro contou com a primeira edifi cação da FHE: o Condomínio Parque Real, com 432 apartamentos, que começou a ser erguido em 1983. No mesmo ano, o Edifício Dona Hermínia, em Taguatinga (DF), foi o primeiro fi nanciamento

concedido pela POUPEX para a construção de um prédio de apartamentos.

O Distrito Federal reúne a maior quantidade de empreendimentos entregues: 43. Mato Grosso e Rio de Janeiro têm 16, cada. Os estados de Pernambuco, Rio Grande do Sul e São Paulo possuem, cada um, 9 concluídos.

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Portal das Américas (RJ), entregue em 2011: acabamento de

alto padrão e ampla área de lazer

Foto: Eduardo Neves

Fonte: Ger ência de Cr édito Imobiliário 2003 400 Em milhões de reais 350 300 250 200 150 100 50 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011*

* Valores concedidos até 08/2011. Para os meses restantes foi feita uma estimativa, totalizando R$ 377,79 milhões em todo o ano de 2011.

CRÉDITO IMOBILIÁRIO CONCEDIDO PELA

FHE E PELA POUPEX 2003-2011

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UM MUndo de solUÇÕes

Com ampla carteira de produtos, Fhe e

PoUPeX facilitam a vida dos clientes

Ao entrar em um Ponto de Atendimento da FHE e da POUPEX, o cliente solicita um fi nanciamento imobiliário e descobre que há crédito também para a aquisição de eletroeletrônicos e empréstimo pessoal, além de consórcios, seguros e plano odontológico. Opta por adquirir um

apartamento e aproveita para contratar um seguro residência. Ingressa em um grupo de consórcio de automóveis visando a presentear a esposa com um carro novo. Avalia as vantagens do plano odontológico e contrata o serviço para manter a saúde da família em dia.

Esse cliente não está sozinho. Depois de conhecer a qualidade do atendimento, a agilidade dos processos e a confi abilidade

das operações, muitos consumidores ampliam o relacionamento com a FHE e a POUPEX. Isso porque, ao longo desses 30 anos, o portfólio de produtos das

instituições foi diversifi cado, com soluções

para quem quer morar bem, ter mais conforto e qualidade de vida.

Inicialmente criada para facilitar o acesso à casa própria a militares, hoje a missão da FHE vai além, ao oferecer o Consórcio

Nacional POUPEX (imóvel, carro, moto

e serviços), o Empréstimo Simples, o

Fundo de Apoio à Moradia (FAM), o Micro Fácil, o Plano Odontológico FHE e os seguros Auto, Decessos, Residência e Condomínio. O carro-chefe continua sendo

o fi nanciamento imobiliário, com várias linhas de crédito em condições especiais destinadas a militares e pensionistas. A POUPEX também oferece crédito

imobiliário, aos públicos militar e civil,

para a aquisição de imóvel residencial ou comercial, de terreno e de material de construção. Há ainda a Poupança POUPEX e suas derivadas, opções de investimento para quem deseja rentabilidade com segurança.

Seja qual for o produto escolhido pelo cliente, ele terá a certeza de que será bem atendido e de que seus investimentos estarão em boas mãos.

Letício de Campos Dantas Filho

Diretor de Produtos da FHE e da POUPEX

ilustração: Christian Diehl

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sonhos realizados

Militares relatam a satisfação em adquirir a

casa própria por meio da Fhe

Uma das casas da Villa POUPEX I, construída em 2008, na capital amazonense

Foto: Arquivo CECOM

“Sou cliente da FHE e da POUPEX há muitos anos e adquiri dois imóveis por meio do financiamento imobiliário da Fundação. A casa na Villa POUPEX I, em Manaus, foi a minha última compra, mas vendi neste ano para ajudar a minha filha com o imóvel dela. Pretendo financiar outro apartamento e acredito que as condições oferecidas pela FHE e pela POUPEX são as melhores para nós militares.”

Sargento do Exército Aderaldo Marinho Tavares, de Manaus (AM)

“Com os recursos poupados durante anos no Fundo de Apoio à Moradia (FAM), consegui dar entrada em dois imóveis. Um deles eu já vendi e hoje moro no outro com a minha esposa e dois filhos. É um apartamento bom, localizado em Niterói (RJ). No futuro, pretendo comprar outros imóveis com os mesmos recursos. Agradeço pelas condições e pelo atendimento da POUPEX, e indico a instituição para todos os conhecidos.”

Tenente do Exército Valdir Onofre de Faria, de Niterói (RJ)

“Quando fui transferido para Parnaíba, no Piauí, comecei a pesquisar imóveis na região. Realizei o sonho de comprar minha casa própria com o Financiamento Imobiliário POUPEX em setembro deste ano, para onde já me mudei com meu filho. O contrato foi fechado em Teresina e, durante todo o processo, o atendimento foi muito bom. É gratificante a gente batalhar e conquistar coisas novas.”

Suboficial da Marinha Edinaldo Carvalho Barros, de Parnaíba (PI)

“Em julho deste ano, adquiri um terreno pelo Programa Especial de Moradia (PEM), e já estou planejando contratar, novamente, o Financiamento Imobiliário FHE para a compra do material de construção, pois pretendo construir minha casa no ano que vem. Sou cliente desde 1997 e sempre dou preferência à FHE e à POUPEX, devido à confiança, à agilidade dos processos e à qualidade do atendimento.”

2º Sargento da Aeronáutica Murilo Alves Silva, de Porto Seguro (BA)

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ESPECIAL 30 ANOS

Do sonho à realidade: o Cabo Hirã (à esquerda), trompetista das bandas Tocando Sonhos e dos Dragões da Independência, durante apresentação no Sete de Setembro de 2011

Transformando

realidades

apoio da fHe e da PoUPeX a projetos sociais

beneficia milhares de pessoas

Foto: Júlio Magalhães

A música sempre esteve presente nos sonhos do jovem Hirã Macedo de Miranda. Desde a infância no Varjão, periferia de Brasília, ele desejava se tornar

músico, mas não tinha condições financeiras de

comprar um instrumento nem de pagar as aulas. Aos 16 anos, conheceu o Projeto Música e Cidadania, que oferece gratuitamente aulas práticas e teóricas a 74 crianças e adolescentes de famílias de menor poder aquisitivo. Juntos formam a Banda Sinfônica Tocando Sonhos, que recebe apoio da Fundação Habitacional do Exército desde 2006.

Hirã passou a fazer parte do grupo, com aulas e ensaios três vezes por semana. “Eu não sabia nada de música, mas tive interesse e me esforcei muito”, conta. Depois de se alistar no Exército e passar por diversos testes, ele

ingressou na Banda de Música do 1º Regimento de Cavalaria de Guardas, os Dragões da Independência.

“Com a banda, já me apresentei em todas as

Organizações Militares (OMs) do Distrito Federal e na posse da presidente Dilma. Tudo o que conquistei foi graças ao Projeto Música e Cidadania”, ressalta Hirã, que

hoje é Cabo do Exército e auxiliar do maestro da Banda Sinfônica Tocando Sonhos, Valdécio Fonseca. “Quero ajudar outros jovens a desenvolver sua vocação musical.” A história de Hirã mostra

como um projeto social pode transformar realidades. O militar é um dos milhares de beneficiados

por ações incentivadas pela FHE e pela POUPEX. Atualmente, são

concedidos apoios e patrocínios a 839 iniciativas nas áreas

social, cultural e esportiva.

Entre os atendidos estão OMs, clubes militares, instituições beneficentes, creches, escolas, igrejas, atletas, coros, artistas, entre outros, que ajudam a tornar a responsabilidade social uma das marcas da FHE e da POUPEX.