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AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTE: PROPOSTA DE UTILIZAÇÃO DO COEFICIENTE DE CORRELAÇÃO DE CONCORDÂNCIA

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Academic year: 2021

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Figura 1. Avaliação Coeficiente Concordância e a Média
Figura 3. Avaliação das médias do conceito bom maio/1997 e julho/1997
Figura 4. Avaliação de correlação do conceito bom maio/1997 e julho/1997

Referências

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