CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS

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CADASTRO DE RECLAMAÇÕES

FUNDAMENTADAS

PERÍODO 2004

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA

São Paulo

2005

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APRESENTAÇÃO

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON/SP, vinculada à Secretaria da

Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, em cumprimento ao disposto no

artigo 44, da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), divulga, desta feita, o

Cadas-tro das Reclamações Fundamentadas concluídas até o mês de dezembro de 2004, no âmbito

desta Fundação.

O Cadastro encontra-se em ordem alfabética de fornecedores, que podem ser identificados por

seus nomes fantasia, razão social e respectivos números de Cadastro de Pessoa Física (CPF) ou

de Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), bem como por outros indicadores, quando

disponíveis.

Nos termos da legislação acima mencionada, o Cadastro indica, ainda, se as reclamações

for-muladas pelos consumidores foram ou não atendidas pelos fornecedores.

A Fundação Procon/SP disponibiliza aos cidadãos diversos canais de acesso: pessoalmente, nos

postos de atendimento instalados nas agências da rede de serviços “Poupatempo” (Sé, Santo

Amaro e Itaquera); pelo fone 151; por meio de cartas, que devem ser enviadas para a Caixa

Postal 3050, CEP 01061-970; pelo fax (11) 3824.0717; e, ainda, pela Internet, no endereço

acima apontado.

Por meio de mais esta divulgação, a Fundação Procon/SP dá cumprimento, uma vez mais, a uma

de suas atribuições institucionais essenciais, ao dar publicidade aos trabalhos aqui realizados,

propiciando ao consumidor uma fonte a mais de orientação para sua participação mais

consci-ente e segura no mercado de consumo.

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100% WELLNESS 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

1021 MOTORS LTDA. 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

2000 CAR AUTOMÓVEIS LTDA 1

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

3660 AUTOMÓVEIS 1

Venda enganosa 0 1 1

5 A SEC - LAVANT LAVANDERIA S/C LTDA 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

5 A SEC - RAINBOW DRY CLEANING COMÉRCIO E CONSULTORIA / 58.756.024/ 1

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A

A ABA ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA ME / 67.218.792/ 3

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

A CASA MÓVEIS IND. E COM. DE MÓVEIS RÚSTICOS LTDA 1

A ESPECIALISTA COMÉRCIO E DESIGN DE MÓVEIS LTDA / 59.120.493/ 1

A PONTO A COMÉRCIO DE VEÍCULOS / 04.793.807/ 1

A RÓSSI IMOBILIÁRIA LTDA / 62.307.210/ 1

Dúvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1

A.F.GURI MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA - ME / 05.232.977/ 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

AAA OSWALDO CRUZ - ASSOCIAÇÃO ATLÉTICA ACADEMICA OSWALDO CRUZ 1

ABAS CAR 1

ABATEC - ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA. 1

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

ABC INGLÊS CAST E INFOR - MICRO REBOUÇAS EDIÇÕES CULTURAIS LTDA / 01.979.851/ 8

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

ABDC/SP - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONTRIBU / 40.303.109/ 1 5

ABESP ASSISTÊNCIA MÉDICAS / 69.262.764/ 4

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2

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ABM SERVIÇOS - ABM SERVIÇOS PARA FINANCIAMENTOS IMOBILIÁRIOS S/S LTDA ME / 04.383.166/ 1

ABNER COM. DE CARPETES PISOS E DECPRAÇÕES LTDA. 1

ABOUT CELL SERVICE CENTER COMÉRCIO E PREST. / 04.404.961/ 1

ABRA - ABRA ASSESSORIA E GESTAO DE RISCOS LTDA / 02.704.081/ 2

ABRAME - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE MEDIADORES 1

ABSOLUTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 1

ACADEMIA BOA FORMA 1

ACADEMIA BRASILIAN SYSTEM 1

Contrato - Cláusula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1

ACADEMIA DE GINÁSTICA PEQUETITA LTDA. / 05.734.668/ 1

ACADEMIA DRALEON S/C LTDA / 72.994.320/ 1

ACADEMIA LION / 01.565.601/ 2

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2

ACADEMIA MOTRIZ 1

ACADEMIA RUNNER 1

ACADEMIA RUNNER / 53.687.216/ 3

ACADEMIA RUNNER - R P E DE GINÁSTICA LTDA 1

ACADEMIA STADIUM - ACADEMIA STADIUM ESPORTIVA SOCIAIS CULTURAI / 01.060.289/ 1

AÇÃO ASSESSORIA DR RUBENS JOSÉ FERREIRA / 00.933.353/ 1

Cobrança indevida. 0 1 1

ACCELERATED LEARNING DA MOÓCA LTDA / 02.856.175/ 1

ACE SEGURADORA S/A / 03.502.099/ 4 1

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Não pagamento de indenização 1 9 1 0

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 6 1 9 2 5

Roubo/furto 0 1 1

ACM EMPÓRIO 1

ACM - ASSOCIAÇÃO CRISTA DE MOCOS DE SÃO PAULO / 60.982.576/ 2

ACOSSIL CORRETORA / 05.756.732/ 1 3

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3

Desistência de consórcio 1 0 1

Publicidade enganosa 0 1 1

ACOUSTIC LINE INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA ME / 02.241.521/ 1

ACQUA SPORT - SUZANO TENIS CLUBE SC LTDA / 49.908.031/ 3

ACQUA SUL - MOACIR JOSÉ SCARIOT PURIFICADORES - ME / 03.990.241/ 3

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

ACRO INDÚSTRIA DE PISOS LTDA. / 56.883.820/ 1

ACTIVE ACADEMIA 1

ACTIVE ACADEMIAS 1

ACTUAL LIMP LAVANDERIA LTDA/ME / 03.029.597/ 1

ADAMO AUTOMÓVEIS-COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 01.382.487/ 1

ADCON II - PRESTADORA DE SERVIÇO S/C LTDA 1

ADEDO CONTACT CENTER TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA. / 05.201.522/ 1

Cálculo de prestação em atraso 0 1 1

ADIDAS DO BRASIL COMÉRCIO E ARTIGOS DE ESPORTE LTD / 42.274.696/ 1

ADR INFORMÁTICA 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

ADRIA ALIMENTOS DO BRASIL LTDA / 51.423.747/ 2

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AEROCLUB DE SÃO PAULO / 60.524.592/ 1

AESP ODONTO ASSIST EM S PAULO DE ODONTOLOGI / 03.694.367/ 2

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 1 2

AFT INDÚSTRIA, COMÉRCIO, IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA / 04.578.239/ 1

AFTER SERVICE ASSIST TÉCNICA LTDA / 49.943.442/ 1

AGA-T EQUIP. DE SEGURAN - M L DA SILVA EQUIPAMENTOS ME / 05.253.743/ 1

AGÊNCIA DE VIAGENS QUEENSBERRY REPRES DA 1

AGÊNCIA SICILIANO LIVROS JORNAIS REVISTAS LTDA / 61.365.284/ 2

AGENEWS ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA. / 05.205.526/ 1

AGEPLAN ASSESSORIA E GERENCIAMENTO DE PLANO / 00.648.096/ 2

AGNUS DAY TURISMOS LTDA - AGNUS DAY TURISMOS LTDA 1

AGRATEC - AGRATEC COMÉRCIO DE UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA - EPP / 04.337.397/ 1

ÁGUA VIVA COM. DE PURIFICADORES DE ÁGUA LTDA / 97.056.998/ 1

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1

ÁGUAS SONDAS POÇOS ARTESIANOS 1

ÁGUIA DE HAIA AGÊNCIA DE AUTOS E MOTOS LTDA 1

AIC - CASA ALIANÇA DO AMOR / 60.510.989/ 1

AKACIA CORRETORA / AKASSIA / CLAUDIO PAULISTA ME - CLAUDIO AP. DOS SANTOS CORRETORA / 60.352.416/1

ALCIONE AMARAL DECORAÇÕES 1

ALDO ASSISTÊNCIA TÉCNICA BRASTEMP 2

ALFA ITERPRAISE / 04.017.248/ 1

ALFA SEGUROS E PREVIDÊNCIA S/A / 02.713.529/ 1

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ALITALIA LINEE AEREE ITALIANE SPA / 33.456.625/ 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

ALL NET - CARVALHO & RIZZI IDIOMAS S/C LTDA / 05.130.559/ 2

ALLIANCE NOIVAS CONFECÇÕES MODAS LTDA 1

ALMAN INFORMÁTICA LTDA / 01.593.859/ 1

ALMEIDA BRITO ADMINISTRAÇÕES LTDA ME / 05.276.610/ 1

ALPHA SAT DO BRASIL - JULIANA SUDARIA DA SILVEIRA EPP / 03.764.536/ 2

ALPHA SYSTEM - ALPHA SYSTEM INFORMÁTICA VENDAS E SERVIÇOS LTDA ME / 01.409.984/ 1

ALPHABRAS - ALMEIDA FILHO CONSULTORIA E RECOLOCADORA S/ / 03.072.767/ 6

ALPHALASER CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS / 74.641.655/ 2

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

ALPHATEC TÉCNICA LTDA ME / 57.011.462/ 1

ALPI INFORMÁTICA S/C LTDA / 01.322.886/ 1

ALUMICARBI - POLIMAG MÁRMORE E GRANITOS LTDA / 00.228.350/ 1

ALUMIPLAN - ALUMIPLAN ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 1

ALUMON - ALUMON INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA / 43.494.111/ 1

ALVES CARDOSO EMPREEND IMOBILIÁRIOS LTDA / 07.955.558/ 1

Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 1 0 1

ALVO RECURSOS HUMANOS LTDA / 01.576.854/ 2

AM PM EDITORA E COMÉRCIO DE LIVROS LTDA ME / 01.719.621/ 1

AMAZONAS LESTE LTDA / 68.400.449/ 5

Compra de veículo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1

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AMEPLAN ASSISTÊNCIA MÉDICAS PLANEJADA S/C LT / 67.839.969/ 4 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 2 Reaj. por alter. de faixa etária (percentual elevado/sem prev. em contrato de percent. ou faixa etária) 1 1 2

AMÉRICA LUM ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO LTDA 1

AMÉRICA RED ESTACIONAMENTO LTDA / 02.998.589/ 1

AMERICAN AIRLINES 1

AMERICAN AIRLINES INC / 36.212.637/ 1

AMERICAN LIMP - AMERICAN LIMP LAVAGEM E IMPERMEABILIZAÇÃO 2

AMERICAN NOTEBOOKS 1

AMERICAN ON LINE - AOL BRASIL LTDA / 03.032.579/ 4

AMERICANAS.COM - AMERICANAS COM S/A COMÉRCIO ELETRÔNICO / 02.866.535/ 1 4

Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência) 1 0 1

AMERICANFLEX INDUSTRIAS REUNIDAS LTDA / 49.967.961/ 1

AMESP ADM PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLOGICOS S / 02.756.886/ 129

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 5 0 5

Reaj. por alter. de faixa etária (percentual elevado/sem prev. em contrato de percent. ou faixa etária) 5 5 4 5 9

Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 4 9 2 5 1

AMICO SAÚDE LTDA / 51.722.957/ 2 2

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 7 9 Reaj. por alter. de faixa etária (percentual elevado/sem prev. em contrato de percent. ou faixa etária) 7 5 1 2

AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICAS INTERNACIONAL LTDA / 29.309.127/ 3 9

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 9 1 4 2 3 Reaj. por alter. de faixa etária (percentual elevado/sem prev. em contrato de percent. ou faixa etária) 9 4 1 3

Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 2 0 2

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AMOR DE COZINHA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA / 02.466.960/ 1

AMP TECNOLOGIA - A M P TECNOLOGIA LTDA / 05.481.522/ 1

AMPLA ASSISTÊNCIA MÉDICA - SISTEMA IPIRANGA DE ASSISTÊNCIA MÉDICAS LTDA. / 46.001.681/ 1

ANAROOL CURSOS PREP - INST EDUC ANAROOL COM CURSOS E ASSES LT / 68.281.708/ 1

ANCONA MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA / 03.792.507/ 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

ANDRÉ RIBEIRO - UNITED AUTO ARICANDUVA LTDA / 03.389.704/ 2

ANDRÉA FESTA S 1

ANDREAS LAVANDERIA 1

ANGELSAT ANTENAS 1

ANGLO VESTIBULARES - SIMAO E GABRIADES VEST LTDA / 60.893.138/ 1

ANHAIA MELO VEÍCULO S 1

ANHANGUERA IND E COM DE PISOS E REVESTIMENT / 04.651.653/ 1

ANHEMBI DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA / 43.293.729/ 1

ANHEMBI TURISMO E EVENTOS DA CIDADE DE SÃO PAULO S/A / 62.002.886/ 1

ANNA ALEXZZEZ ACADEMIA & ESTÉTICA 1

ANNITA MUDANÇAS 1

AON WARRANTY SERVICES DO BRASIL LTDA / 01.788.160/ 8

Não pagamento de indenização 0 1 1

AP COM TECNOLOGIA ASSIST. TÉCNICA E VENDA S 1

Produto causou danos materiais 1 0 1

AP II ESCOLA DE INFORMÁTICA E PROFISSIONALIZANTE LTDA ME / 05.568.483/ 1

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APOLOSPUMA LTDA / 50.228.154/ 1

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA / 00.623.904/ 3

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1

AQUA MUNDI PISCINA & EQUIPAMENTOS / 02.142.312/ 1

AQUA PURA - DACIO MUCIO DE SOUZA JUNIOR PURIFICADORES ME / 03.131.410/ 1

ARAMANTA - ARAMANTA - DESENVOLVIMENTO IMOBILIÁRIO S/C LTDA / 04.362.131/ 1

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

ARC- ADVOCACIA REABILITAÇÃO DE CRÉDITO 1

ARD INFORMÁTICA S/C LTDA 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao crédito 1 0 1

ARLINDO SOBOTA DECORAÇÕES - M.E. / 02.554.614/ 1

ARMAZEM DOS MÓVEIS - GINA CALLEGARI MÓVEIS LTDA ME / 03.405.028/ 5

ARMAZEM DOS MÓVEIS - VERDI MÓVEIS 1

ARNALDO BRUNO TEIXEIRA 1

ART FINAL PORTAS E PORTÕES AUTOMÁTICOS 1

ARTE DSIGN - ARTE DSIGN INDÚSTRIA COMÉRCIO E REPRESENTA / 65.780.470/ 1

ARTE E LAZER - ARTE E LAZER PROMOÇÕES LTDA / 04.279.032/ 1 2

ARTENOIVA / 53.751.756/ 1

ASATEMP - ASATEMP / 04.018.504/ 1

ASB S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENT / 59.987.370/ 3

ASSAI COMERCIAL IMPORTADORA LTDA / 46.499.224/ 1

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ASSESSORIA DE RH TOWSEND LTDA / 03.526.759/ 1

ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS MANAGER LTDA / 53.101.242/ 4

ASSISTÊNCIA MÉDICAS SÃO MIGUEL S/C LTDA / 66.854.779/ 1

Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1

ASSISTÊNCIA TÉCNICA TEC SHOP - ASSISTÊNCIA TÉCNICA TEC SHOP 1

ASSOC PAULISTA IGREJA ADVENTISTA DO SÉTIMO DIA / 43.586.122/ 1

Reaj. por alter. de faixa etária (percentual elevado/sem prev. em contrato de percent. ou faixa etária) 1 0 1

ASSOCIAÇÃO AUXILIADORA DAS CLASSES LABORIOSAS / 61.740.791/ 437

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 5 2 5

Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 6 1 6

Reaj. por alter. de faixa etária (percentual elevado/sem prev. em contrato de percent. ou faixa etária) 0 1 8 1 8

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1 1 1

ASSOCIAÇÃO DESPORTIVA ADPM DE SÃO PAULO / 61.935.318/ 1

ASSOCIAÇÃO SANTA EDWIRGES / 54.636.824/ 1

ASSOCIAÇÃO SECURITARIA CIVIL E MILITAR BENE / 00.771.770/ 1

ASSTEP - ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA 1

ASSURANT SEGURADORA S.A. / 03.823.704/ 7

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 2 2 4

AST CREDIT / 28.889.517/ 8

ASTECA CORRETORA DE SEGUROS 1

ASTI ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA / 00.303.137/ 1

ASTRA NAZARE VEÍCULOS LTDA / 03.158.511/ 1

ASTRAL COBERTURAS E POLICARBONATO LTDA 1

ATHLETIC DA AMAZÔNIA LTDA / 02.793.710/ 1

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ATIVOS S.A COMPANHIA SEC CRED FINANCEIRO / 05.437.257/ 4

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao crédito 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

ATLANTICA RESIDENCIAL S.A 1

Saldo devedor 0 1 1

ATLANTIS SUMARE DUEME TURISMO / 57.366.551/ 1

ATLAS INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA / 78.242.849/ 1

ATLAS SUL INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA / 05.487.866/ 1

ATTIARTE MÓVEIS IND E COM LTDA / 57.906.471/ 1

ATTLY -COMÉRCIO DE ESTOFADOS E DECORAÇÕES LTDA / 72.839.186/ 1

ATUAL MULTIMARCAS 1

ATV REPRESENTAÇÕES LTDA - 1

AUDI DO BRASIL / 73.011.546/ 1

Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 1 1

AUDI SENNA LTDA / 03.472.246/ 1

AUDIOVOX - HYUNDAI CURITEL DO BRASIL LTDA / 02.838.421/ 1

AUGE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS / 59.938.068/ 1

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1

AULIK INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA / 05.256.426/ 1

AURELIO CAR 1

AUTO BANN - CGVF COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 05.747.201/ 1

AUTO CLUB VEÍCULO S 1

AUTO ESCOLA GABY - AUTO ESCOLA DODO S/C LTDA / 43.144.906/ 1

AUTO ESCOLA LIRA TLDA 1

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AUTO ESCOLA NOVA COMETA - AUTO ESCOLA NOVA COMETA 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

AUTO ESCOLA PODIUM 1

AUTO ESCOLA REPUBLICA LTDA ME / 48.419.782/ 1

AUTO ESCOLA ZEQUINHA 1

AUTO GREEN VEÍCULOS LTDA / 03.921.799/ 1

AUTO GUARAPIRANGA LTDA / 04.335.150/ 1

AUTO LAR EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA. / 59.477.331/ 1

AUTO MECÂNICA TIÃO - SEBASTIÃO FERNANDES SUZANO ME / 67.485.243/ 1

AUTO MOEMA MULTI MARCAS 1

AUTO MOTO ESCOLA ATIVA S/C LTDA / 01.284.443/ 1

AUTO MOTO ESCOLA EDUCAR 1

AUTO MOTO ESCOLA GABY 1

AUTO MOTO ESCOLA GÊMEOS S C LTDA / 01.588.803/ 1

AUTO MOTO ESCOLA NOVA COLONIAL / 3

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

AUTO MOTO ESCOLA NOVA COLONIAL / 1

AUTO MOTO ESCOLA PRECIOSO LTDA / 47.903.489/ 2

AUTO MOTO ESCOLA SÃO JOÃO SC LTDA. 1

AUTO MOTO ESC. TORELLY - NOVA MARECHAL AUTO MOTO ESCOLA LTDA / 01.616.947/ 1

AUTO MOTO ESCOLAR TRANSICAR / 01.884.720/ 1

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AUTO NOVA MULTIMARCAS - AUTO NOVA MULTIMARCAS 1

AUTO PEÇAS E MECÂNICA CODEVEN LTDA ME / 57.923.542/ 1

AUTO POSTO LIDER ITAQUERA LTDA / 03.724.677/ 2

AUTO POSTO ZAVUVUS LTDA / 43.362.508/ 1

AUTO SHOP SP COMPRA E VENDA DE AUTOS LTDA / 02.518.429/ 1

AUTO VITA VEÍCULOS LTDA / 04.727.599/ 1

AUTOFLAGS COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 05.757.689/ 1

AUTOMOBILE MULTIMARCAS - AGRA AUTOMOBILE COMÉRCIO E SERVIÇOS DE VEÍC / 06.218.757/ 2 Compra de veículo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1

AUTOMOBILES DE PARIS LTDA / 03.206.559/ 3

AUTOMÓVEL CLUBE DO ESTADO DE SÃO PAULO / 60.979.820/ 1

AUTOPORT MULTIMARCAS - AUTOPORT MULTIMARCAS 1

AUTOVIG AUTOMÓVEIS LTDA / 55.589.121/ 1

AVANTI PROMOÇÕES - ASSOC ESPORTIVA RECREAT. TRIÂNGULO AZUL E / 50.822.188/ 2

AVICCENA ASSISTÊNCIA MÉDICAS LTDA / 66.866.146/ 1 6

AVIS RENT A CAR - DLO DELIVERY LOGÍSTICA E SERVIÇOS LTDA 1

AVON COSMÉTICOS LTDA / 56.991.441/ 2

AVON - AVON INDÚSTRIAL LTDA / 00.680.516/ 1

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B

BABUCH - CALÇADOS REPÚBLICA LTDA / 53.140.851/ 1

BABY HOUSE LOJA MÓVEIS DECORAC EM GERAL LTD / 96.578.653/ 1

BABY HOUSE - TAUNAY DESIGN IND E COM DE MÓVEIS LTDA / 03.940.316/ 2

BABY ROOM MÓVEIS LTDA ME / 03.453.471/ 2

BABYLÂNDIA - BRASIL DESIGN MÓVEIS LTDA / 62.145.909/ 7

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1

BALILA AUTOMÓVEIS / 96.617.329/ 1

BANANA PRICE - FOR EXPORT CALÇADOS E BOLSAS LTDA. / 62.749.056/ 1

BANCO 24 HORAS - TECNOLOGIA BANCÁRIA S/AS / 51.427.102/ 1

Falha bancária em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 0 1 1

BANCO ABN AMRO REAL S/A / 33.066.408/ 5 4

Cálculo de antecipação de prestação 9 1 5 2 4

Cálculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Cobrança indevida. 6 5 1 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao crédito 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 4 2 6 Falha bancária em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 2 2 4

Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 2 2

Roubo de cartão 1 1 2

BANCO BMC S/A / 05.823.745/ 2

Cálculo de antecipação de prestação 1 0 1

Falha bancária (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1

BANCO BMG S/A / 61.186.680/ 9

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BANCO BNL DO BRASIL S/A / 00.086.413/ 3

BANCO BRADESCO S/A / 60.746.948/ 9 5

Cobrança indevida. 1 3 6 1 9

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao crédito 2 0 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 5 1 1 1 6

Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1

Falha bancária em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 5 3 6 4 1

Retirada de crédito sem comunicação previa. 0 1 1

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1

BANCO CACIQUE S/A / 33.349.358/ 4

Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1

BANCO CITIBANK S/A / 33.479.023/ 9

BANCO DIBENS S/A / 61.199.881/ 2

BANCO DO BRASIL S/A / 00.000.000/ 105

Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de crédito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1

Cobrança indevida. 1 9 1 9 3 8

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao crédito 2 2 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 8 9 1 7

BANCO EXPRINTER LOSAN S/A / 33.550.104/ 4

BANCO FIAT S/A / 61.190.658/ 1

BANCO FIAT S/A / 62.237.425/ 1 3

(22)

BANCO FICSA S/A / 61.348.538/ 5

BANCO FINASA S/A / 57.561.615/ 1 8

Não entrega de copia do contrato 1 0 1

BANCO FINASA - BANCO MERCANTIL DE SÃO PAULO S/A / 61.065.421/ 1 3

BANCO FININVEST S/A / 33.098.518/ 4 9

Venda casada 2 0 2

BANCO GE CAPITAL S/A / 62.421.979/ 2 1

BANCO IBI - IBIBANK S/A BANCO MULTIPLO / 04.184.779/ 2 1

BANCO INTER AMERICAN EXPRESS S/A / 59.438.325/ 1

BANCO INTERCAP S/A / 58.497.702/ 1

BANCO ITAÚ S/A / 60.701.190/ 3 9

(23)

Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 1 0 1

BANCO LLOYDS TSB S/A / 33.852.567/ 3 1

Antecipação de Financiamento 0 1 1

Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1

BANCO MATONE S/A / 92.894.922/ 1

BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A / 17.184.037/ 2

BANCO NOSSA CAIXA S/A / 43.073.394/ 3 1

Venda casada 1 6 7

BANCO PANAMERICANO S/AS / 59.285.411/ 5 4

Valor do bem 0 1 1

BANCO PECUNIA S/A / 60.850.229/ 1 5

BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A / 03.502.961/ 1

BANCO REAL S/A / 17.156.514/ 4

(24)

BANCO SANTANDER BRASIL S/A / 61.472.676/ 1 6

BANCO SANTANDER BRASIL S/A / 62.474.259/ 8

BANCO SCHAHIN S/A / 50.585.090/ 6

BANCO SUDAMERIS DO BRASIL S/A / 60.942.638/ 1

BANCO UNIBANCO - UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S/A / 33.700.394/ 3

BANCO VOLKSWAGEN S/A / 59.109.165/ 2

BANCO ZOGBI S/A / 61.535.100/ 1 0

BANCO1.NET - BANCO1.NET / 03.012.230/ 2

BANDY ELETRÔNICA 1

BANESPA S/A ADM DE CARTÕES DE CRÉDITO E SER / 62.847.231/ 3

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1

BANESPA S/A CORRETORA DE SEGUROS / 46.519.872/ 2

BANESPA - BANCO DO ESTADO DE SÃO PAULO S/A / 61.411.633/ 8 2

Cálculo de encargos na cobrança de cheque 0 1 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 7 1 1 1 8

(25)

Falha bancária em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 8 9 1 7

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1

Venda casada 2 1 3

BANKBOSTON BANCO MULTIPLO S/A / 60.394.079/ 1

BANLAR PLANEJAMENTO E ASSESSORIA DE BENS IM / 00.001.936/ 1

BARACAT EVENTOS E FORMA - RENATA MARIA CALDAS YOSHIMURA ME / 01.683.823/ 1

BARÃO MÓVEIS 1

BARÃO MULTIMARCAS 1

BARON - ITARARÉ IMPORTS IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO LTDA / 00.522.523/ 1

BASTOS MADEIRAS 1

BATAVO - BATAVIA S/A / 02.332.390/ 1

Suspeita da pureza, composição do produto. 1 0 1

BATAVO - COOPERATIVA CENTRAL DE LATÍCINIOS DO PARANÁ / 76.107.762/ 2

Alteração de odor, sabor e aspecto. 1 0 1

Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 1 0 1

BATTISTELA ADM DE CONSÓRCIO S/C LTDA / 45.704.806/ 3

Desistência de consórcio 1 0 1

BAUDUCCO E CIA LTDA / 49.033.004/ 4

Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 1 0 1

BAZAR ROGERS JEANS / 51.371.425/ 1

BCC LTDA - BRUNELLI COMÉRCIO DE CARTUCHOS LTDA ME / 05.077.350/ 1

BCN AUTOMÓVEIS / 62.904.446/ 1

BCN PREVIDÊNCIA PRIVADA S/A / 48.211.007/ 1

BCN - BANCO DE CRÉDITO NACIONAL S/A / 60.898.723/ 4

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao crédito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Falha bancária em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 0 1 1

(26)

BCP S/A / 40.432.544/ 230

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 4 4 4 0 8 4

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 2 0 2

Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 3 1 7 5 0

Roubo/furto 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 2 5 1 7

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1 1 4 3 5

BCP TELECOMUNICAÇÕES - BSE S/A / 68.704.923/ 6

BEC COMERCIAL DE MOTOCICLETAS LTDA / 72.801.566/ 1

BECKO IMPORTAÇÃO E PARTICIPAÇÕES LTDA / 00.362.957/ 1

BELA VISTA CORRETORA - BELA VISTA CORRETORA DE SEGUROS / 05.416.407/ 2

BELEZA AUTOMÓVEIS - MDFL AUTOMÓVEIS LTDA / 05.538.411/ 1

BELLA CUSINE 1

BELLACASA REVESTIMENTO LTDA ME 1

BELLE STYLE CENTRO DE ESTÉTICA LTDA ME / 05.319.573/ 3

BELVEDERE GLOBAL VEÍCULOS LTDA / 05.395.649/ 1

BEMPAR SP - EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES / 00.966.186/ 1

BENEFICÊNCIA NIPO-BRASILEIRA DE SÃO PAULO / 60.992.427/ 1

BENITO AUTOMÓVEIS LTDA / 01.732.524/ 1

(27)

BERCAL PEÇAS E SERVIÇOS LTDA - ME / 04.071.582/ 2

BETTER VÍDEO II 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao crédito 0 1 1 BEVERLY HILLS AUTOMÓVEIS - MATOS CENTER CAR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 03.279.642/ 3

BF ENGENHARIA E ARQUITETURA / 03.882.519/ 2

BG MOTOS / 00.337.353/ 1

BIA CAR AUTOMÓVEIS LTDA / 04.429.827/ 1

BICBANCO S/A - BANCO INDÚSTRIAL E COMERCIAL S/A / 07.450.604/ 1

BICICLETAS CALOI S/A / 56.994.924/ 2

BICUDO DE MELLO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA / 02.596.522/ 1

Saldo devedor 0 1 1

BIG HOUSE FORMATURAS - B.H. FORMATURAS S/C LTDA / 02.098.913/ 3

BIG INVEST CAP CORRETORA DE SEGUROS LTDA / 02.156.777/ 1 5

Venda enganosa 2 9 1 1

BIO FITNESS 1

BIO RITMO - BIO RITMO ESCOLA DE NATAÇÃO E GINÁSTICA ARE / 05.239.361/ 2

BIT COMPANY - EDEC CURSOS E SERVIÇOS SC LTDA ME / 04.499.838/ 2

BIT COMPANY - MARPLEIN EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA / 04.880.454/ 1

BLACK & DECKER - BLACK & DECKER ELETRODOMÉSTICOS LTDA / 53.296.273/ 1

BLANCO LOUNGE 1

BLOCKGAS - BRM IND E COM INSTRUMENTAÇÃO LTDA / 58.851.494/ 1

(28)

BLUE BEACH - TATIANE SEIN ME / 04.116.622/ 1

BLUE CARD - ANGELOZZI & LOPES LTDA / 03.621.746/ 121

Não cumprimento à oferta 1 0 1

Venda enganosa 5 3 2 5 5

BLUE LIFE - ASSISTÊNCIA MÉDICAS SÃO PAULO S/A / 52.639.572/ 1 1

Negativa de Cobertura 0 1 1

BLUESKY - M L DO NORDESTE LTDA / 04.871.016/ 1

BMC - BANCO BMC S/A / 07.207.996/ 3

BOL - BRASIL ONLINE LTDA / 02.496.285/ 1

BOM BAIANO MÓVEIS - MÓVEIS MADEIRA FORTE LTDA / 01.844.357/ 1

BOM VIVER SAÚDE LTDA. / 04.220.175/ 2

Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 1 1

BOSTON MEDICAL GROUP - PAULISTA SERVIÇOS DE SAÚDE SC LTDA / 04.677.722/ 1

Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 1 0 1

BOUTIK DO TELEFONE COM E SERV LTDA / 68.234.863/ 1

BPN CREDITUS BRASIL PROM VE FOM MERC 1

BR AQUECEDORES S/C LTDA 1

BRA TRANSPORTES AÉREOS LTDA / 03.411.928/ 2 7

(29)

BRA VIAGENS E TURISMO LTDA / 03.621.999/ 1

BRADESCO ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CREDI / 43.199.330/ 1 7

BRADESCO PREVIDÊNCIA E SEGUROS S/A / 51.990.695/ 2

BRADESCO SAÚDE S/A / 92.693.118/ 2 3

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 0 1 0

BRADESCO SEGUROS S/A / 33.055.146/ 5

BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA S/A / 51.990.695/ 4 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 5 1 5

Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 4 5

Venda casada 1 0 1

Venda enganosa 5 9 1 4

BRASCAN IMOBILIÁRIA INCORPORAÇÕES S/A / 29.964.749/ 1

Saldo devedor 0 1 1

BRASFILTER INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA / 53.437.406/ 1

BRASIL SAÚDE INTERM DE NEG ASSES ASSIST AQ / 03.717.837/ 2

Recusa/mal atendimento 0 2 2

BRASIL TELECOM S/A / 76.535.764/ 1 4

Cobrança indevida/abusiva 1 1 1 1 2

BRASILPREV - BRASILPREV PREVIDÊNCIA PRIVADA SA / 27.665.207/ 1

BRASILVEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS / 01.356.570/ 6

(30)

Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1

Discordância quanto as avarias 0 1 1

BRASILWAGEN - BRASILWAGEN COMÉRCIO DE VEÍCULOS SA / 49.707.557/ 1

BRASIMÓVEIS - AHMAD HAGE MÓVEIS ME / 04.442.185/ 1

BRASIMÓVEIS - BHL MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA ME / 01.271.193/ 1

BRASMIL IND. E COM. E CONSERTO DE FOLHEADOS LTDA. 1

BRASMÓVEIS / 04.622.016/ 1

BRASTEMP CONSUL SEMER - MULTIBRAS S/A ELETRODOMÉSTICOS / 59.105.999/ 1 2

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1

Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 0 1

BRASTEMP UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA / 62.058.318/ 1

BRAZIL CONNECTION COM IMP EXP E REP LTDA / 04.997.100/ 1

BREMBO CONSTRUÇÕES E PARTICIPAÇÕES LTDA / 61.005.625/ 1

Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1

BRICIOS INFORMÁTICA - BRICIOS COMERCIAL LTDA ME / 06.003.977/ 1

BRILHO PRODUÇÕES S/C LTDA / 59.938.779/ 2

BRINDES CRIAÇÕES E MODAS LTDA / 53.751.756/ 1

BRINGUEL 1

BRITANIA - BRITANIA ELETRODOMÉSTICOS S/A / 76.492.701/ 1

BRITISH AND AMERICAN CENTRO DE IDIOMAS / 04.278.395/ 1

BRITISH AND AMERICAN CENTRO DE IDIOMAS LTDA 1

BRITISH AND AMERICAN CENTRO DE IDIOMAS LTDA / 01.500.959/ 1

(31)

BRITISH AND AMERICAN-CI - CENTRO INTEGRADO DE ESTUDOS LINGUISTICOS E / 05.125.977/ 1

BRITISH AND AMERICAN - B&A CENTRO DE IDIOMAS LTDA. / 04.572.900/ 1

BRITISH AND AMERICAN - BRITISH AND AMERICAN / 04.144.417/ 3

BRITISH AND AMERICAN - BRITISH AND AMERICAN INSTITUTO PART. ESTUDOS LINGU 1

BRITISH AND AMERICAN - IBL INSTITUTO BRASILEIRO DE LINGUAS LTDA / 03.552.489/ 2

BRUNER ELETROPORTÁTEIS LTDA. 1

BSH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICOS LTDA / 60.736.279/ 2 2

Produto entregue com danos/defeitos 9 9 1 8

BUFFET & DECORAÇÃO SANT ANA 1

BUFFET RENASSENCES - CLOVIS DECORAÇÃO EM FLORES LTDA / 68.438.365/ 3

BULHOES & VERICA DIAS LTDA / 43.447.093/ 1

BUNITA FOTO & VÍDEO LTDA. ME / 04.773.526/ 1

BURAS CAR VEÍCULOS LTDA / 04.742.402/ 1

BUTIQUE DO CELULAR - ANDRÉ RENATO PEREIRA-ME / 02.044.582/ 1

BV FINANCEIRA SA / 01.149.953/ 5

(32)

C

C&A MODAS LTDA / 45.242.914/ 9

C&C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA / 63.004.030/ 2

C.D. TV ASSISTÊNCIA TÉCNICA - R.O.N. TV ASSISTÊNCIA TÉCNICA S/C LTDA-ME / 04.275.060/ 1

CACHOEIRINHA CURSOS DE INFORMÁTICA LTDA / 05.946.621/ 1

CAFÉ JARÁGUA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA / 61.287.371/ 1

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL / 00.360.305/ 129

Cobrança indevida. 1 9 1 5 3 4

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 8 3 1 1

Falha bancária em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 3 8 3 1 6 9

Venda casada 1 0 1

CAIXA SEGUROS - CAIXA SEGURADORA S/A / 34.020.354/ 2

CALÇADOS CLOVIS LTDA / 61.694.923/ 1

CALI TOUR - CALI BRASIL VIAGENS E TURISMO LTDA / 02.139.549/ 1

CALIFÓRNIA CLOSETS - CALIFÓRNIA CLOSETS & ARMARIOS ESPACO CRIATI / 02.088.408/ 1

CALL LASER - TELEINFORMÁTICA LTDA / 67.938.787/ 1

CAMARS COMÉRCIO DE LIVROS LTDA / 64.931.603/ 1