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Como empresas podem gerar mais resultados através do Marketing Digital
Marketing
Marketing
O Marketing moderno
Conteúdo
+
Social
+
Métricas
+
Tecnologia
Marketing está muito mais
“By 2017, CMO’s will spend
more on IT than CIO’s.”
Altamente mensurável
Permite foco/segmentação muito maior Cria um ativo difícil de replicar
Diminui o custo de aquisição Encurta o ciclo de vendas Provê crescimento escalável
Esqueça os cases das grandes marcas B2C!
O que o usuário vê
O que o Google vê
Leads Clientes
Retenção / Revenda / Upselling ROI (lucro!)
Competitividade
Autoridade no mercado
O que realmente importa para
a maioria das empresas
Um modelo para simplificar o Marketing Digital
Atrair
Converter
Relacionar
4 Formas de atrair tráfego qualificado
Produzir conteúdo
Promover conteúdo
Otimizar conteúdo
Comprar mídia
Razões para se ter um bom blog
Estabelece autoridade e liderança Ajuda a ser encontrado pelo Google Gera um ativo permanente
Facilita na venda Gera aprendizado
Fonte: The ultimate sales machine - Chet Holmes
Outras fontes de bom conteúdo
- “Tropicalização” de conteúdo gringo - Compilação de informações do setor
- Dúvidas comuns direcionadas ao Atendimento - Objeções enfrentadas por vendedores
- Analogias com eventos do “mundo real”
- Opiniões e resenhas sobre notícias, livros e outros materiais
- Entrevistas com pessoas influentes no mercado - Posts com convidados
Mídias sociais são canais de
O que publicar
Novos posts do blog
Bons posts antigos do blog
Perguntas, enquetes ou pedidos de sugestões Fotos e vídeos
Implicações
Dê um intervalo maior entre publicações Atente mais aos horários
Poste menos, mas com mais qualidade “Requente” menos conteúdo
Principais diferenças/oportunidades
Repita novas publicações (4x ao dia) “Requente” mais conteúdo
Outreach é mais aceitável
Use as Listas para consumir informação e seguir perfis importantes
Principais diferenças/oportunidades
- Menos volume, mas conversão muito melhor
- Trate publicação de conteúdo de forma similar ao Facebook
- Perfis pessoais otimizados são ótimas oportunidades de ser encontrado
- Há ótimos recursos para páginas de empresas (e pouquíssimas usam direito)
- Participe ativamente de grupos (e publique posts lá)
Principais diferenças/oportunidades
Ghost Town? Rede social?
Search Engine Optimization
(SEO)
Considerações importantes de off-page
- Conceito de autoridade do domínio e autoridade da página
- Fazer conteúdo de qualidade é a melhor forma de ganhar links
- Alguns formatos têm maior propensão a atraírem links (ex. infográficos)
- Google penaliza site com spammy links
- Compartilhamento em mídias sociais está cada vez mais importante
On-page (fatores estruturais)
Page Title:
- Máximo 50 caracteres
- Inserir keywords, mais importantes no início - Cada página briga por uma keyword / termo Meta Description
- Máximo 150 caracteres
Social Media Optimization
(SMO)
Banners, posts pagos
comprar mailing, comprar seguidores, passeio de helicóptero com blogueiros, etc.
Dicas rápidas para Facebook Ads
- Excelente para crescer base de fãs - Segmente o máximo possível
- Use imagens atrativas - Teste e otimize
Links Patrocinados vs. Busca orgânica
Links Patrocionados
Busca Orgânica
1- Visitantes muito qualificados 2- Resultados de curto prazo
3- Escalabilidade / Abrangência de palavras chave 4- Testes de demanda
5- Testes de conversão (para posterior produção de conteúdo e SEO)
Busca Display
Mas não é só o CPC que conta...
Preço Qualidade
Outros itens Atratividade do
anúncio (CTR) Relação entre site
e palavras chave
$$ $$ $$
Dicas rápidas para Google Adwords
- Rédeas curtas no começo. Foco em aprendizado, não em volume.
- Quantos mais grupos de anúncios específicos, melhor (1 para cada 4 keywords)
- Tenha Landing Pages efetivas e direcionadas - Meça conversão, não só CPC
Por que fazer gestão de Leads?
A mecânica de geração de Leads
Oferta
Landing Page
Call-to-Action
Passo #1: Análise geral do
processo de conversão
Conversão indireta
Passo #2: Defina a oferta
Conversão indireta
Conversão direta
Conversão indireta
- Oferta de material educativo
Ex. eBook, Whitepaper, Webinar,, etc. - Diagnóstico gratuito
Conversão direta
- Oferta do produto ou serviço da empresa
Ex. Pedido de orçamento, teste gratuito de software, demonstração de produto,
Passo #3: Defina a ação de Conversão
O que vai caracterizar a Conversão? - Preencher formulário (geração de Leads) - Fazer cadastro - Comprar produto - Assinar newsletter
- Ligar para um número de call center
Passo #3: Defina a ação de Conversão
Detalhes importantes
- Qual será o fluxo das telas? - Como o usuário “consome a oferta”?
- Para onde vai o contato do Lead?
- Como a equipe de Vendas recebe essas informações de contato?
- Qual é o acordo para a abordagem desse Lead?
Passo #4: Escolha o modelo da Página
Dicas importantes - Elimine a navegação - Informações importantes e Call-to-action visíveis - Aparência importa http://browsersize.googlelabs.com/Passo #5: Monte o formulário
Dicas importantes
- Peça apenas informações pertinentes no momento
- Não peça informações delicadas - Não deixe o formulário muito longo - Enfatize o benefício
- Deixe clara a sua política de privacidade
- Evite campos em que o usuário tenha que pensar
- Preste atenção em detalhes de usabilidade
Passo #6: Monte o cabeçalho
Dicas importantes
- Foco: quem chegou ali estava procurando pelo assunto - Logo, título e sub-título
Passo #7: Escolha as informações da oferta
Dicas importantes
- Escreva fragmentos ou sentenças curtas.
- Use listas de tópicos (3 a 5 itens mais importantes).
- Evite o “marketês”. Use vocabulário simples e voz ativa. - Destaque palavras que carregam informações importantes
Passo #8: Apresente indicadores de
confiabilidade
São bons indicadores:
- Depoimentos de clientes - Logo de empresas parceiras - Logos de entidades
certificadoras
- Citações da empresa na mídia - Repercussão da empresa nas mídias sociais (Tweets, amigos que curtiram no Facebook).
Passo #9: Promova a página
Chamadas no próprio site:
- Home
- Seção de materiais educativos - Rodapés de posts
Outros
- Email Marketing
- Campanha específica de Google Adwords - Facebook Ads
Lead Nurturing
eBook sobre tópico X Webinar sobre tópico X Avaliação gratuita sobre tópico X 3 dias 5 diasDicas gerais para email
- Email Marketing é baseado em permissão
- Reputação (da sua marca e do seu servidor) são fatores-chave para entrega
- Periodicidade é importante, para cima e para baixo
- Implemente boas práticas de construção do email (layout, código, etc.)
- Use um serviço especializado para entrega - Segmente sempre que puder
Dicas para conteúdo de newsletters
- Dicas curtas, perguntas frequentes - Melhores posts do mês
- Seleção de artigos de outros sites - Estatísticas e estudos informativos - Novidades (relevantes!) da empresa
Monitoramento e
relacionamento em
O que monitorar
- Nome da empresa e produtos
- Nomes dos sócios ou colaboradores “famosos” (e seus usernames)
- Domínio do site da empresa - Concorrentes
- Termos relevantes da indústria - Pessoas influentes do mercado
Como monitorar
- Frequência: mínimo diária
- Twitter e Facebook são suficientes - Agradeça menções e elogios
- Responda críticas construtivas e ignore os “trollers”
Visão&Geral
Resumo&do&Funil&
Março& Variação&&
Visitas& 23.163& +34,51%& Pageviews& 48.968& +28,02%& &Alcance&(total)& 32.326& +20,72%&
Custo&por&Lead&
(CPC)& R$&2,58& L13,22%&
Outras&métricas&indiretas& 16032 1814 58 (+36,76%) (+5,95%) (+5,45%) 11,31&% 3,19% Visitantes Leads Oportunidades
Conversões Mensais
Links&
Patrocinados& Email& Feed&RSS&& Links& Direto& Orgânica&Busca&
!!Maio! 231 186 3 659 411 240
&&Abril& 123 219 6 769 444 184
&Variação&& +84,80%& F15,08%& F51,56%& F14,30%& F7,47%& +55,40%&
Fontes de tráfego 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 Junh o Julho Agost o Sete mbro Outu bro Nove mbro Deze mbro Jane iro Feve
reiro Março Abril Maio
Links Patrocinados Email Feed RSS Links Direto Busca orgânica
Recapitulando
Atrair
Converter
Relacionar
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Obrigado!
@ericnsantos
