CARTA DE SERVIÇOS. Um compromisso com o cidadão

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2019

CARTA DE

SERVIÇOS

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EXPEDIENTE

PREFEITO MUNICIPAL DE MARACAJU

MAURÍLIO FERREIRA AZAMBUJA

CONTROLADOR GERAL DO MUNICÍPIO

SEBASTIÃO SOARES ARGUELHO

PRODUÇÃO

OUVIDORIA GERAL

LUANA ORTEGA NUNES

OUVIDORIA DA SAÚDE

ALINE BALTAZAR SANTOS

DIAGRAMAÇÃO E CAPA

ANALISTA DE SISTEMAS

WALISON XAVIER DUARTE

Caro usuário da Carta de Serviços, para dirimir duvidas, manifestar criticas, sugestões ou reclamações, utilize os canais:

ouvidoria@maracaju.ms.gov.br

https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/MS/MARACAJU/manifestacao/RegistrarManifestacao

PREFEITURA MUNICIPAL DE MARACAJU Rua Apa 120, Centro CEP 79150-000 Maracaju - MS

Telefone: (67) 34541320 Ramal 1005

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CADASTROS

...

27 CAPACITAÇÃO

...

36 CONTRATOS

...

38 EDUCAÇÃO

...

39 FARMÁCIA

...

44 MEIO AMBIENTE

...

52 MULHER

...

57 OBRAS E URBANISMO

...

59 PREFEITURA

...

65 SANEAMENTO

...

66 SAÚDE

...

68 TRABALHO

...

115 TRANSPORTE

...

116 URBANISMO

...

119 VIGILÂNCIA SANITÁRIA

...

120

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A Carta de Serviços é um instrumento institucional e de cidadania que visa dar transparência aos serviços oferecidos pelos órgãos públicos. Sua missão é fazer com que o cidadão possa acessar os serviços de forma simples, dinâmica, e prática. Para o acesso à Carta de Serviços da Prefeitura de Maracaju, o cidadão deve clicar nos links Cidadão > Carta de Serviços, localizados em destaque na barra lateral do lado direito do site.

Em sua essência, a Carta de Serviços deve responder as perguntas: Quais são os serviços prestados pela Administração Municipal? Como acessar e obter esses serviços? Quais os compromissos de atendimento estabelecidos? No mundo da prática, é responsável por organizar o processo de informação, com base nos princípios fundamentais de participação, comprometimento, informação, transparência e aprendizagem, para que a sociedade possa exercer o seu papel de controle social de forma mais efetiva. Esses princípios têm como premissas básicas o foco no cidadão e a indução do controle social.

Pública Municipal com os seus compromissos de a t e n d i m e n t o p a r a q u e s e j a m amplamente conhecidos pela sociedade. • Fortalecer a confiança e a credibilidade da sociedade na administração pública quando esta percebe uma melhora contínua em sua eficiência e eficácia.

• Garantir o direito do cidadão para receber s e r v i ç o s e m c o n f o r m i d a d e c o m a s s u a s necessidades.

Benefícios da Carta Serviços Para o Cidadão:

• Conhecer os serviços e seus respectivos requisitos, é um dos benefícios que o cidadão obtém com a divulgação da Carta de Serviços.

Para a Administração Pública:

• Com a prática da elaboração da Carta de Serviços, a Gestão Municipal legitima a sua imagem perante a sociedade e restabelece a confiança dos cidadãos por meio de uma gestão transparente. Para a Sociedade:

• Maior credibilidade em relação ao Ente Público. • Maior visibilidade dos serviços públicos. Público da Carta de Serviços

• Cidadãos / usuários que demandam e utilizam os serviços ou produtos das organizações públicas.

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ALVARÁS, CERTIDÕES E LICENÇAS

2ª via de Alvarás para

Construção/Reforma/Ampliação/Regularização/Habite-se

Serviço para:

Cidadão Empresa

Formas de acesso:

Telefone Presencial

2ª via de documentos já ﬁnalizados.

DOCUMENTAÇÃO:

Documentação completa do proprietário do imóvel.

CUSTOS: 3 UFM por alvará. ETAPAS DO SERVIÇO: Protocolo de solicitação. Emissão de documentos.

Entrega de documento mediante guia de recolhimento paga.

ACOMPANHAMENTO: Via telefone.

FORMAS DE ACESSO: Telefone Presencial

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Varia de cinco a sete dias úteis.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica, pois o atendimento é sequencial. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00.

Alteração de dados do Microempreendedor Individual - MEI

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Cidadão Empresa

Formas de acesso:

Presencial

É um processo de regularização/atualização de dados do MEI ( endereço, telefone, e-mail, CNAE e nome fantasia).

DOCUMENTAÇÃO: Registro geral ( RG) Certiﬁcado de MEI Titulo de eleitor Declaração do IRPF

CUSTOS: Não se aplica. ETAPAS DO SERVIÇO: Não se aplica.

REQUISITOS: Apresentação de documentos originais. JUSTIFICATIVA: Não se aplica.

ACOMPANHAMENTO: Não se aplica. FORMAS DE ACESSO: Presencial

O Empreendedor se dirige até a sala do Empreendedor para solicitar a alteração de dados por meio do portal do Empreendedor.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Não se aplica. PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: das 7h ás 11h e das 13h ás 17h.

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RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Mariana M. M. Quadros TELEFONE: (67)3454-1731

Alvará de Construção/Ampliação/Reforma e Regularização

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Autorização para início de construção/ampliação/Reforma e Regularização de imóvel. DOCUMENTAÇÃO: Requerimento com nome, data e descrição do pedido. Documento do proprietário.

Matrícula do terreno ( anexo contrato de compra e venda). Registro de responsabilidade técnica (CREA/CAU):

-Projeto arquitetônico - Execução da obra. Memorial descritivo.

Certidão negativa de débito municipal do proﬁssional. Boletim de cadastro imobiliário.

Projeto arquitetônico com as seguintes especiﬁcações: - Planta baixa de cada pavimento.

- Planta de cobertura com indicação de caimento. -Cortes transversais e longitudinais e suas indicações. -Planta de situação e localização.

-Citações de área de construção/regularização/ampliação. -Taxa de ocupação do terreno.

CUSTOS: 0,09% UF ( Unidade Fiscal) por m². ETAPAS DO SERVIÇO: Realizar protocolo. Será realizado a análise do pedido. Lançamento no sistema.

Assinatura do engenheiro. Envio para o PAC.

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ACOMPANHAMENTO: Via telefone. FORMAS DE ACESSO: Presencial

Pessoalmente na Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica, pois o atendimento é sequencial. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 07:00 as 11:00 e das 13:00 até as 17:00.

Alvará de licença para demolição

Serviço para:

Cidadão Empresa

Formas de acesso:

Presencial

Autorização para início de demolição.

DOCUMENTAÇÃO: Documentos pessoais do proprietário (RG e CPF). Documentos do imóvel.

Responsável técnico. Planta de demolição.

CUSTOS: 0,6% UF ( Unidade Fiscal) por m². ETAPAS DO SERVIÇO: 1. Protocolo. 2. Análise do pedido.

3. Lançamento do pedido. 4. Assinatura do engenheiro. 5. Envio para PAC.

REQUISITOS: Documentação completa. JUSTIFICATIVA: Não se aplica.

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Comparecer na Secretaria Municipal de obras para fazer a solicitação.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Varia ente cinco e sete dias úteis.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica, pois o atendimento é sequencial. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 07:00 - 11:00 e das 13:00 até 17:00

Arquivamento e desarquivamento de processos de Licenciamento

Ambiental

Serviço para:

Cidadão Empresa

Formas de acesso:

Telefone Presencial

O novo requerimento, pertinente ao pedido de licença ou autorização que tenha sido arquivado pelo não atendimento ao pactuado ou à notificação ou oficio da SEDEMA, poderá ser efetuado por meio da instrução de um novo processo administrativo ou por intermédio do desarquivamento do processo original. A solicitação de desarquivamento de processo somente poderá ser realizada em até 12 meses a contar da notificação de arquivamento e deverá ser dirigida a COOPAM/SEDEMA devidamente instruída com o atendimento aos componentes do pactuado ou notificado observando-se eventuais alterações normativas quanto as novas exigências ou dispensas, bem como do comprovante do pagamento dos custos de análise correspondente à Licença ou Autorização Ambiental requerida conforme guia fornecida pela COOPAM. Protocolado o requerimento, considerar-se-á efetivado o desarquivamento do processo em questão, tendo início nova contagem de prazo para sua análise. Havendo notificação para novos esclarecimentos ou pendências e descumprido o prazo legal para o seu atendimento, a SEDEMA deverá encaminhar o processo para arquivamento definitivo.

DOCUMENTAÇÃO:

Requerimento solicitando o desarquivamento do processo; I.

Relatório de atendimento as exigências do oﬁcio ou notiﬁcação emita pela SEDEMA. II.

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CUSTOS: 8 UFM. ETAPAS DO SERVIÇO:

Etapas do Serviço após a COOPAM arquivar o processo:

I. Empreendedor ou responsável técnico solicita a Taxa de desarquivamento; II. Geração da Taxa de desarquivamento;

III. Empreendedor ou responsável técnico protocola a documentação na COOPAM; IV. Checklist da documentação apresentada;

VI. Desarquivamento do processo; VII. Vistoria;

VIII. Relatório de vistoria; IX. Parecer Técnico;

X. Minuta de licença ou a autorização.

REQUISITOS: Atender especiﬁcações e diretrizes em legislação ambiental vigente (Lei federal, CONAMA, NBR’s dentre outras).

JUSTIFICATIVA: O requerente da licença ou autorização ambiental que deixar de cumprir ao que foi pactuado no ofício ou ao que for notiﬁcado pela SEDEMA dará causa ao arquivamento do respectivo processo.

ACOMPANHAMENTO: O prazo de validade dependerá do tipo de Licença ambiental ou autorização ambiental.

Após análise dos documentos, projetos, estudos ambientais apresentados durante o processo de solicitação de licença ambiental e realização de vistoria técnica nos casos em que couber, se necessário, será emitido ofício de pendencia solicitando documentos, esclarecimentos e complementações ao requerente, uma única vez. O prazo para atendimento a ofício de pendência(s) ﬁcará automaticamente prorrogado por igual período, mediante a provocação do interessado via petição informando a sua necessidade de dilação do prazo.

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HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta-feira (07:00 as 11:00 h e 13:00 as 17:00 h) ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Rua Melânio Garcia Barbosa, Nº861, Centro - SEDEMA RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Ednilson Lopes da Silva e Jacielle Elias dos Santos TELEFONE: (67)3454-1731

Autorização Ambiental - AA

Serviço para:

Cidadão Empresa

Formas de acesso:

Online Telefone Presencial

Modalidade de licença, expedida ela SEDEMA, que autoriza a execução de atividades de exploração de recurso natural, de acordo com as especiﬁcações constantes dos requerimentos e estudos ambientais exigidos, incluindo as medidas de controle e demais condicionantes estabelecidas nas normas e diretrizes técnicas legais, sendo possível sua concessão em decorrência de licenciamento ambiental simpliﬁcado.

DOCUMENTAÇÃO:

Para a solicitação da Autorização Ambiental (AA), será necessária apresentação da seguinte documentação padrão:

I. Requerimento padrão ou Comunicado de Atividade, conforme couber, devidamente preenchido e assinado pelo empreendedor ou seu representante legal, conforme formulário/modelo fornecido pelo órgão SEDEMA;

II. Cópia do CPF e RG do requerente, se pessoa física ou do signatário do requerimento se pessoa jurídica;

III. Cópia do contrato Social registrado, CNPJ/MF e Inscrição Estadual, quando se tratar de Sociedade por Cotas de Responsabilidade Ltda, e Ata de Eleição da atual diretoria quando se tratar de sociedade

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IV. Cópia do ato de nomeação do representante constante do requerimento, quando o requerente for órgão.

CUSTOS: Depende do potencial poluidor do empreendimento. Potencial poluidor I = 26 UFM

ETAPAS DO SERVIÇO:

I. Empreendedor ou responsável técnico solicita a TLA; II. Geração da TLA;

III. Empreendedor ou responsável técnico protocola a documentação padrão na SEDEMA; IV. Processo encaminhado a COOPAM;

V. Checkiist da documentação apresentada no processo; VI. Oﬁcio de pendencia, caso faltar algum documento; V. Vistoria in loco;

VI. Relatório de vistoria; VII. Parecer Técnico; VIII. Minuta de licença.

REQUISITOS: Atender especiﬁcações e diretrizes em legislação ambiental vigente (Lei federal, Lei Estadual, Lei Municipal, CONAMA, NBR’s dentre outras).

JUSTIFICATIVA: O licenciamento ambiental é uma garantia de que os recursos naturais serão racionalmente utilizados e que passivos ambientais sejam evitados.

ACOMPANHAMENTO: Prazo de validade de até 04 anos.

FORMAS DE ACESSO: Online Telefone Presencial

O requerente ou responsável técnico deverá solicitar a COOPAM a taxa de Licenciamento Ambiental - TLA (gerada com apoio do PAC), através do requerimento ou comunicado de atividade e SISLA (se o empreendimento estiver localizado em zona rural)que deverá ser e n c a m i n h a d o n o e m a i l : j a c i e l l e . s e d e m a . m j u @ g m a i l . c o m o u

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denis.sedema@maracaju.ms.gov.br

O s f o r m u l á r i o s e t e r m o s e s t ã o d i s p o n í v e i s p a r a d o w n l o a d s n o s i t e d a Prefeiturahttps://www.maracaju.ms.gov.br/portal/secretarias-paginas/4/licenciamento-ambien tal/. A documentação padrão que deverá ser protocolada está descrita na RESOLUÇÃO SEMADE nº 9 de 13 de maio de 2015 acrescentado pela Resolução SEMAGRO n. 679, de 09 de setembro de 2019.

A documentação padrão deverá ser protocolada na SEDEMA. Após a abertura do processo o mesmo é encaminhado a COOPAM para a averiguação e checklist da documentação e estudos técnicos ambientais. Se a documentação apresentada estiver obedecendo a legislação vigente, os técnicos da COOPAM entrará em contato com requerente ou responsável técnico para vistoriar a atividade, caso contrário será encaminhado um oﬁcio de pendência. Se não foram identiﬁcadas limitações técnicas e locacional que inviabilize a emissão da licença ambiental requerida, a mesma será emitida com condicionantes com objetivo de preservação e conservação ambiental e sistema de controle ambiental.

L i n k a c e s s o :

https://www.maracaju.ms.gov.br/portal/secretarias-paginas/4/licenciamento-ambiental/

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta-feira (07:00 as 11:00 h e 13:00 as 17:00 h) ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Rua Melânio Garcia Barbosa, Nº861, Centro - SEDEMA RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Ednilson Lopes da Silva e Jacielle Elias dos Santos TELEFONE: (67)3454-1731

Autorização Ambiental - Pesquisa Cientíﬁca em Unidade de

Conservação

Serviço para:

Cidadão Empresa

Formas de acesso:

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cuja execução e objeto possam ser alcançados em prazo relativamente curto, a exemplo da pesca, da supressão de vegetação nativa e da pesquisa cientíﬁca em Unidade de Conservação (UC).

DOCUMENTAÇÃO:

Para a solicitação de Autorização Ambiental (AA) para Pesquisa Cientíﬁca e Acadêmica no interior de Unidades de Conservação de Proteção Integral deverá ser apresentada a seguinte documentação: I. Requerimento especíﬁco para Pesquisa Ambiental em Unidades de Conservação de Mato Grosso do Sul, devidamente preenchido e assinado pelo interessado ou seu representante legal, conforme formulário fornecido pelo órgão SEDEMA;

II. Cópia do CPF e RG do requerente, se pessoa física ou do signatário do requerimento se pessoa jurídica;

III. Cópia do instrumento de procuração (vigente), quando for o caso;

IV. Projeto de pesquisa detalhado apresentando no mínimo: objetivos, metodologia, resultados esperados;

V. Curriculum lattes do pesquisador responsável;

VI. Publicação da Súmula do pedido da Licença no Diário Oﬁcial do Município e em periódico de grande circulação local conforme modelo fornecido NO ANEXO IX;

VII. Comprovante do recolhimento dos custos inerentes ao licenciamento solicitado e publicidade, conforme guia fornecida pelo SEDEMA.

ETAPAS DO SERVIÇO:

I. Empreendedor ou responsável técnico solicita a TLA; II. Geração da TLA;

III. Empreendedor ou responsável técnico protocola a documentação padrão na SEDEMA; IV. Processo encaminhado a COOPAM;

V. Checklist da documentação apresentada no processo; VI. Oﬁcio de pendência, caso faltar algum documento; V. Vistoria in loco;

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VII. Parecer Técnico; VIII. Minuta de licença.

REQUISITOS: Atender especiﬁcações e diretrizes em legislação ambiental vigente (Lei federal, Lei Estadual, Lei Municipal, CONAMA, NBR’s dentre outras).

JUSTIFICATIVA: O licenciamento ambiental é uma garantia de que os recursos naturais serão racionalmente utilizados e que passivos ambientais sejam evitados.

ACOMPANHAMENTO: Prazo de validade de até 04 anos.

FORMAS DE ACESSO: Online Telefone Presencial

O requerente ou responsável técnico deverá solicitar a COOPAM a taxa de Licenciamento Ambiental - TLA (gerada com apoio do PAC), através do requerimento ou comunicado de atividade e SISLA (se o empreendimento estiver localizado em zona rural)que deverá ser e n c a m i n h a d o n o e - m a i l : j a c i e l l e . s e d e m a . m j u @ g m a i l . c o m o u

denis.sedema@maracaju.ms.gov.br

O s f o r m u l á r i o s e t e r m o s e s t ã o d i s p o n í v e i s p a r a d o w n l o a d s n o s i t e d a Prefeiturahttps://www.maracaju.ms.gov.br/portal/secretarias-paginas/4/licenciamento-ambien tal/. A documentação padrão que deverá ser protocolada está descrita na RESOLUÇÃO SEMADE nº 9 de 13 de maio de 2015 acrescentado pela Resolução SEMAGRO n. 679, de 09 de setembro de 2019.

A documentação padrão deverá ser protocolada na SEDEMA. Após a abertura do processo o mesmo é encaminhado a COOPAM para a averiguação e checklist da documentação.

L i n k a c e s s o :

https://www.maracaju.ms.gov.br/portal/secretarias-paginas/4/licenciamento-ambiental/

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta-feira (07:00 as 11:00 h e 13:00 as 17:00 h) ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Rua Melânio Garcia Barbosa, Nº861, Centro - SEDEMA RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Ednilson Lopes da Silva

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TELEFONE: (67)3454-1731

Autorização ou Renovação de Funcionamento EJA

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Documentação autorizando ou renovando o funcionamento do EJA - Educação de Jovens e Adultos. DOCUMENTAÇÃO: Existem documentos especíﬁcos para cada tipo de solicitação.

Os documentos necessários serão solicitados pela Secretaria Municipal de Educação no momento da apresentação do ofício.

CUSTOS: Não se aplica.

ETAPAS DO SERVIÇO: Apresentação de ofício. Solicitação de Documentos.

Organização de processo de autorização.

Envio de processo para a Secretaria Estadual de Educação. REQUISITOS: Documentação.

JUSTIFICATIVA: Não se aplica.

ACOMPANHAMENTO: Pessoalmente ou por telefone na Secretaria Municipal de Educação. FORMAS DE ACESSO: Presencial

Mediante ofício ou comunicação interna:

Por parte da unidade escolar para a Secretaria Municipal de Educação.

Por parte da Secretaria Municipal de Educação para a Secretaria Estadual de Educação.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Aproximadamente 180 dias. PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica.

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HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 as 11:00h.

Certidão de demolição

Serviço para: Cidadão Formas de acesso: Telefone Presencial

Documento emitido comprovando que a construção está demolida. CUSTOS: 3 UF

ETAPAS DO SERVIÇO: Protocolar pedido e após vistoria o documento sera emitido. FORMAS DE ACESSO: Telefone Presencial

Fazer a solicitação pessoalmente na Secretaria de Obras.

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Certidão de uso e ocupação do solo

Serviço para:

Cidadão Empresa

Formas de acesso:

Telefone Presencial

Autorização especíﬁca para alvará de funcionamento. DOCUMENTAÇÃO: Documento da empresa. atividade comercial.

se houver matriz e ﬁlial - encaminhar documento de ambos. CUSTOS: 3 UF

REQUISITOS: Documento expedido somente para prédios cadastrados no município. Se o prédio construído não tiver documentação de construção, não é possível emitir a certidão.

Fazer a solicitação pessoalmente na Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica, pois o atendimento é sequencial. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00.

Desmembramento e Remembramento

Serviço para:

Cidadão Empresa

Formas de acesso:

Presencial

Procedimento que autoriza ou nega a divisão/fusão de lotes dentro do perímetro urbano. DOCUMENTAÇÃO: Documentação do lote/lotes.

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Responsável técnico. Plantas de situação do local. CUSTOS: R$ 0,10 por m².

ETAPAS DO SERVIÇO: Realizar o protocolo. Análise de documentos.

Análise jurídica. Análise técnica.

Emissão ou não da licença.

REQUISITOS: Documentação solicitada. JUSTIFICATIVA: Não se aplica.

Realizar o requerimento pessoalmente na Secretaria Municipal de Obras e urbanismo.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: No mínimo 30 dias podendo ir até 45 dias.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: O atendimento é realizado em ordem sequencial. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 07:00 - 11:00 e das 13:00 até as 17:00.

ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: AVENIDA SENADOR FILINTO MULLER, S/N, EM FRENTE AO CORPO DE BOMBEIROS.

RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: BRUNO EDUARDO PEDRINI TELEFONE: 67-3454-4040

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Licença para reforma com ou sem acréscimo de área

Serviço para:

Cidadão Empresa Servidor

Formas de acesso:

Presencial

Autorização para dar início a uma reforma.

DOCUMENTAÇÃO: Documentos do proprietário. Documentos do imóvel.

Responsável técnico. Planta de Demolição. CUSTOS: 0,6 % UF por m².

ETAPAS DO SERVIÇO: Protocolar pedido. Análise do pedido.

Lançamento no sistema. Assinatura do Engenheiro. Envio para o PAC.

REQUISITOS: Documentação solicitada completa. ACOMPANHAMENTO: Via telefone.

FORMAS DE ACESSO: Presencial

Comparecer na Secretaria de Obras para fazer a solicitação.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Varia entre cinco e sete dias úteis.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica, o atendimento é sequencial. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 07:00 às 11:00 e das 13:00 até 17:00.

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Animais peçonhentos (aranha, escorpião e lagarta)

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Telefone Presencial

Realizar vistoria, captura do animal (aranha, escorpião e lagarta) e orientações de cuidados preventivos. DOCUMENTAÇÃO: CPF.

ETAPAS DO SERVIÇO: Não se aplica.

REQUISITOS: Residentes no município ou distrito.

ACOMPANHAMENTO: Via telefone - (67)3454-4862.

Solicitação por telefone (3454-4862) ou pessoalmente (Rua Melânio Garcia Barbosa, nº 288 – Centro).

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: O serviço é realizado em até 30 dias. PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 às 11:00h e 13 às 17:00h. ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Rua Melânio Garcia Barbosa, nº 288 – Centro RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Mário Zan

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Diagnóstico de Leishmaniose Canina

Serviço para: Cidadão Formas de acesso: Telefone Presencial Exame De Leishmaniose.

DOCUMENTAÇÃO: Documento de identiﬁcação com foto. Comprovante de pessoa Física (CPF).

CUSTOS: Não há.

ETAPAS DO SERVIÇO: Solicitar atendimento via telefone ou pessoalmente no setor de Zoonoses. Se possível levar o animal até o setor, ou aguardar o comparecimento da veterinária.

REQUISITOS: Não se aplica.

ACOMPANHAMENTO: Pessoalmente ou via telefone o cidadão pode acompanhar a solicitação. FORMAS DE ACESSO: Telefone Presencial

Via setor de Vetores/Zoonoses – (67) 3454-4862.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: De acordo com a agenda da veterinária.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 às 11:00h e 13 às 17:00h. ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Rua Melânio Garcia Barbosa, nº 288 – Centro RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Mario Zan Queiroz Batista

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Educação e Saúde Ambiental

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Telefone

Realização de palestras com temas voltados a animais peçonhentos (abelhas, aranhas, cobras, escorpiões e lagartas), água e resíduos, zoonoses (verminoses, leishmaniose, leptospirose).

DOCUMENTAÇÃO: CPF.

ETAPAS DO SERVIÇO: Não se aplica. REQUISITOS: Não se aplica.

JUSTIFICATIVA: Não se aplica. ACOMPANHAMENTO: Não se aplica. FORMAS DE ACESSO: Telefone

Ligar no setor responsável para ver a disponibilidade do atendimento.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 às 11:00h e 13 às 17:00h.

ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Rua Melânio Garcia Barbosa, nº 288 - Centro ( P.A. - PRONTO ATENDIMENTO DA DENGUE (VETORES))

RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Mario Zan Queiroz Batista TELEFONE: (67) 3464-4862

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Serviço para:

Formas de acesso:

Telefone Presencial

Eutanásia de cães e gatos que mediante avaliação e exames realizados pela veterinária do município sejam classiﬁcados como doentes.

DOCUMENTAÇÃO: Documentação dos proprietários dos animais CPF.

Documento de identiﬁcação.

CUSTOS: Não se aplica

ETAPAS DO SERVIÇO: não se aplica. REQUISITOS: Solicitação de recolhimento.

Avaliação e exames realizados pela veterinária do Município. JUSTIFICATIVA: Não se aplica.

Pessoalmente ou via telefone no Departamento de Zoonoses/vetores.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: De acordo com os horários da veterinária.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 as 11:00h e 13 as 17:00h.

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RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Mario Zan Queiroz TELEFONE: 67-3454-4862

Vacina antirrábica para cães e gatos

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Vacinação contra raiva animal.

DOCUMENTAÇÃO: Não se aplica. CUSTOS: Não se aplica.

JUSTIFICATIVA: Não se aplica. ACOMPANHAMENTO: Não se aplica. FORMAS DE ACESSO: Presencial

A vacinação é realizada em datas especíﬁcas determinadas pelo departamento de Zoonoses/Vetores.

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ATENDIMENTO E OUVIDORIA

Ouvidoria Municipal da Saúde (SUS) e Ouvidoria Geral

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Online Telefone Presencial

A ouvidoria foi instituída pela lei complementar 96/2014, é um canal de comunicação entre a sociedade Maracajuense e o Poder Executivo. É um elo de fácil acesso dos cidadãos à administração publica para receber manifestações relativas a reclamações, sugestões, elogios, denúncias, solicitações e informações sobre os atendimentos e serviços prestados, especiﬁcamente, na área da saúde.

ACOMPANHAMENTO: No site mediante numero de protocolo emitido no ato da manifestação. FORMAS DE ACESSO: Online Telefone Presencial

Pessoalmente: Rua Appa, 120 - Prefeitura Municipal de Maracaju. Pelo telefone: (67) 3454-1320 - Ramal 1005.

Whatsapp: (67) 9 8478-0021.

Email: ouvidoria@maracaju.ms.gov.br

Site: https://www.maracaju.grupoinstar.com.br - preenchendo o formulário próprio disponível no página da Prefeitura Municipal de Maracaju (Ouvidoria SUS).

L i n k a c e s s o :

https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/MS/MARACAJU/manifestacao/RegistrarManifestacao

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: O prazo para resposta é de 20 (vinte) dias prorrogável por mais 10 (dez) dias, mediante justiﬁcativa.

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BOLSA FAMÍLIA

Bolsa Família - Cadastro e Acompanhamento

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

O objetivo das condicionalidades do Programa é garantir a oferta das ações básicas, e potencializar a melhoria da qualidade de vida das famílias e contribuir para a sua inclusão social é de responsabilidade comum a todos os membros das Equipes que atuam na Atenção Básica, acompanhar e registrar no Sistema de Informação da Atenção Básica e no mapa de acompanhamento do Programa Bolsa Família as condicionalidades de saúde das famílias beneﬁciárias.

DOCUMENTAÇÃO: Para cadastro:

Copia de documento de identiﬁcação com foto Copia de CPF

Cartão nacional do SUS - CNS

Comprovante de matricula dos ﬁlhos em idade escolar Comprovante de residência atualizado

Comprovante de renda atualizado Para acompanhamento: Cartão do beneﬁcio

Cartão nacional do SUS – CNS

Carteirinha de vacinação para crianças

REQUISITOS: Ser uma família cadastrada no programa.

(31)

o resultado da avaliação do cadastro. Após aprovação, realizar a pesagem das pessoas cadastrada na unidade de saúde.

Através do cadastro único no CRAS para ser avaliado.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Após 90 dias após a inclusão do cadastro único; Atualizar cadastro único a cada 2 anos no CRAS;

Atualização escolar após transferência na escola;

Pesagem do bolsa família nas unidades de saúde a cada 6 meses.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 as 11:00h e 13 as 17:00h. O local para atendimento desse serviço está listado no campo observações.

(32)

CADASTROS

Agendamento para Crianças de 4 Meses até 03 anos- CIEI ( Creches)

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Cadastro no sistema de reservas de vagas para educação infantil nos CIEIs. DOCUMENTAÇÃO: Documentos pessoais do grupo familiar. *RG.

*CPF.

*Tipagem Sanguínea.

*Certidão de nascimento (da criança). Cartão do SUS (da criança).

Certidão de casamento ou de união estável dos pais ( certidão de divórcio se for o caso). Carteira de trabalho de todos os membros do grupo familiar.

Comprovante de residência atualizado. Comprovante de renda do grupo familiar.

Carteira de vacinação ( folha de identiﬁcação e folha de registro de vacinas) CUSTOS: Não se aplica.

ETAPAS DO SERVIÇO: O responsável legal da criança deverá realizar o cadastro na Secretaria Municipal de Educação.

Receberá o Numero de protocolo.

A Secretaria Municipal de Educação entrará em contato informando a designação da vaga. REQUISITOS: Crianças com idade entre 04 meses até 03 anos 11 meses e 29 dias. ACOMPANHAMENTO: Pessoalmente ou via telefone.

Realizar cadastro junto a Secretaria Municipal de Educação mediante Ficha de Cadastro de Reserva.

(33)

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Não se aplica.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: De acordo com as prerrogativas existentes no edital. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 as 11:00h.

(34)

Anexação, Substituição e Anotação/Retiﬁcação

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

É uma substituição/anexação ou anotação/retiﬁcação de documentos que sofreram reanálise e aprovação, para depois serem incluídos em processos e estando sujeitos a cancelamento.

DOCUMENTAÇÃO: Documento de identificação com foto do proprietário do imóvel para fins de identificação.

Documentos e/ou comprovantes que necessitam sofrer alteração. CUSTOS: 0,6 % UF por m².

ETAPAS DO SERVIÇO: Protocolar o pedido. Análise do pedido.

Lançamento no sistema. Assinatura do Engenheiro. Envio para o PAC

REQUISITOS: Documentação completa solicitada. ACOMPANHAMENTO: Via telefone.

Comparecer na Secretaria Municipal de obras para fazer a solicitação.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Varia entre cinco e sete dias úteis.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica, atendimento sequencial. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 07:00 às 11:00 e das 13:00 até 17:00.

(35)

Atualização de Documentos - Cadastro

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Serviço destinado para atualização de dados e documentos de alunos do Ensino fundamental e da Educação Infantil.

DOCUMENTAÇÃO: Documentos que necessitam ser substituídos. CUSTOS: Não se aplica.

REQUISITOS: A substituição e alteração de dados só pode ser realizada pelo adulto responsável pelo aluno.

Não é necessário agendar, o responsável pelo aluno deverá comparecer na Unidade Escolar em que o aluno está matriculado..

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 as 11:00h e 13 as 17:00h. Os locais para atendimento desse serviço estão listados no campo observações.

Cadastramento do usuário - cartão nacional do SUS

(36)

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Realização do cadastro do cidadão junto ao sistema de saúde municipal e nacional. DOCUMENTAÇÃO: Documento identiﬁcação com foto.

Certidão de Nascimento - Para pessoas que não possuem documento com foto. CPF - Para quem possui cadastro de pessoa física.

Comprovante de Residência atualizado - Podendo ser conta de Luz, água, declaração feita pelo dono da casa ou fazenda (para quem mora de aluguel e não tem contas no próprio nome) ou outro documento da mesma natureza.

Documentos dos responsáveis para menores de 18 anos. CUSTOS: Não se aplica.

REQUISITOS: Apresentar todos os documentos solicitados. ACOMPANHAMENTO: Não se aplica.

Dirigir-se ao Centro de Assistência à Saúde Olímpio Vargas (CAS).

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Realizado no mesmo dia.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda a sexta no Período matutino 07:00 às 11:00.

ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Rua Joaquim Ferreira Azambuja, nº 2001, Vila Juquita – Maracaju MS RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Andressa Kuramoto

E-MAIL: saude.cas@maracaju.ms.gov.br TELEFONE: (67) 3454-3071 ou 3454-3083

Cadastro Único

(37)

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

O Cadastro Único é um conjunto de informações sobre as famílias brasileiras em situação de pobreza e extrema pobreza.

Essas informações são utilizadas pelo Governo Federal, pelos Estados e pelos municípios para implementação de políticas públicas capazes de promover a melhoria da vida dessas famílias.

Diversos programas e benefícios sociais do Governo Federal utilizam o Cadastro Único como base para seleção das famílias:

Bolsa Família.

Programa Minha casa, Minha Vida.

Passe Livre para pessoas com deﬁciência;Isenção de Taxas em Concursos Públicos. Bolsa Verde - Programa de Apoio à Conservação Ambiental.

Programa de Erradicação do Trabalho Infantil - PETI.

Fomento - Programa de fomento às Atividades Produtivas Rurais. Carteira do Idoso.

Aposentadoria para pessoa de baixa renda. Programa Brasil Carinhoso.

Programa de Cisternas. Telefone Popular. Carta Social. Id Jovem.

Pro Jovem Adolescente.

Tarifa Social de Energia Elétrica;

Os Estados e municípios também utilizam os dados do Cadastro Único como base para seus programas sociais. DOCUMENTAÇÃO: Apresentar pelo menos um documento de todos os membros da família.:

- Certidão de Nascimento; - Certidão de Casamento; - CPF;

- Carteira de Identidade (RG);

- Certidão Administrativa de Nascimento do Indígena (RANI); - Carteira de Trabalho;

- Título de Eleitor.

Levar um comprovante de endereço, que pode ser conta de água ou luz. Não é obrigatório apresentar, mas ajuda no preenchimento do endereço e também ser incluída na Tarifa Social de energia elétrica.

(38)

ETAPAS DO SERVIÇO: - Identiﬁcação e localização das famílias a serem cadastradas; - Entrevista e coleta de dados das famílias identiﬁcadas;

- Inclusão dos dados no Sistema de Cadastro Único;

- Manutenção das informações existentes na base do Cadastro Único: atualização e conﬁrmação dos registros cadastrais.

REQUISITOS: Podem se inscrever no Cadastro Único as famílias que: Possuem renda mensal por pessoa de até meio salário mínimo;

Possuem renda mensal familiar total de até três salários;

Possuem renda acima dessas, mas que estejam vinculadas ou pleiteando algum programa ou benefício que utilize o Cadastro Único em suas concessões;

Ser uma pessoa responsável pela família para responder às perguntas do cadastro. Essa pessoa deve fazer parte da família, morar na mesma casa e ter pelo menos 16 anos.

Para o responsável pela família, de preferência uma mulher, é necessário o CPF ou Título de Eleitor. Exceção: no caso de responsável por famílias indígenas e quilombolas, pode ser apresentado qualquer um dos documentos abaixo. Não precisa ser o CPF ou o Título de Eleitor.

ACOMPANHAMENTO: Após o cadastramento da família, é importante manter os dados sempre atualizados.

Sempre que mudar algo na família, como nascimento de um ﬁlho, mudança de casa ou de trabalho ou quando alguém deixar de morar na residência, o responsável familiar deve procurar o CRAS e efetuar a atualização dos dados da família.

O cidadão deverá procurar o CRAS pessoalmente para ter acesso ao serviço.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Famílias de baixa renda. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta-feira Das 07:00 às 11:00h e das 13:00 às 17:00h.

ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Rua Circular, nº511, Vila Margarida RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Renata de Lima Matos

(39)

TELEFONE: (67)3454-4712 ou (67)98476-1313

Mudança de Denominação de instituição - Endereço, entidade,

representantes.

Serviço para:

Empresa

Formas de acesso:

Presencial

Mudança de dados sobre as instituições de ensino.

DOCUMENTAÇÃO: Ao fazer a solicitação de alteração, os documentos especíﬁcos para a mudança serão solicitados pela Secretaria Estadual de Educação.

REQUISITOS: Documentação especíﬁca. FORMAS DE ACESSO: Presencial

Mediante Comunicação interna/ofício que deverá ser encaminhado para a Secretária Estadual de Educação.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Varia de acordo com a disponibilidade de outros departamentos fora do município- Secretaria Estadual de Educação.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 as 11:00h.

Solicitação de Vaga em Unidade Escolar - Zona Urbana e Zona Rural

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Oferecer calendário de matricula para alunos novos e posteriormente aloca-los nas unidades escolares de acordo com a oferta de vagas.

(40)

DOCUMENTAÇÃO: Documentos pessoais do aluno. Comprovante de residência.

Cartão nacional do SUS- CNS Carteira de saúde (vacina). Tipagem sanguínea. CUSTOS: Não se aplica.

ETAPAS DO SERVIÇO: Alunos novos: realizar cadastro de reserva para vaga.

Alunos em etapa escolar não oferecida pela unidade escolar: automaticamente realizado pela Secretaria Municipal de Educação.

Alunos em etapa escolar oferecida pela unidade escolar: automaticamente realizado pela secretaria da unidade escolar..

REQUISITOS: Não se aplica. JUSTIFICATIVA: Não se aplica.

ACOMPANHAMENTO: Pessoalmente na unidade escolar. FORMAS DE ACESSO: Presencial

Pessoalmente na unidade de escolar escolhida.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Varia de acordo com o calendário vigente da Secretaria Municipal de Educação.

(41)

(42)

Educação Permanente

Serviço para:

Formas de acesso:

Presencial

Organizar seminários, oﬁcinas, encontros e outros eventos, além de propor parcerias com instituições de ensino, com vistas à atualização e capacitação dos proﬁssionais dos serviços de especialidades, de laboratório, de assistência farmacêutica, de vigilância em saúde, de auditoria, regulação, controle e avaliação e de gestão do SUS, entre outros de interesse do sistema.

DOCUMENTAÇÃO: Não se aplica.

REQUISITOS: Avaliação das necessidades de qualificação de pessoal, para todos os serviços da REMUS; responsável em organizar os cursos, seminários, oficinas e encontros, para suprir essas necessidades de qualificação de pessoal.

Via oﬁcio ou comunicação interna (C.I) para o setor

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Varia de acordo com a agenda do setor responsável. PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica.

(43)

CONTRATOS

Contratação de Proﬁssionais da Educação

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Contratação de proﬁssionais para atuação nas áreas de ensino municipais. DOCUMENTAÇÃO: Documentação solicitada em edital.

ETAPAS DO SERVIÇO: Cronograma disponibilizado em edital. REQUISITOS: Realizar PSS ou Chamamento Público.

JUSTIFICATIVA: A contratação é realizada para suprir a demanda temporária de proﬁssionais em substituição a servidores efetivos que se encontram em afastamentos previstos em lei.

ACOMPANHAMENTO: De acordo com cronograma estabelecido em edital. FORMAS DE ACESSO: Presencial

Mediante Diário Oﬁcial, onde são informados editais de Processo Seletivo Simpliﬁcado- PSS e Chamamento.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Conforme a necessidade. PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica.

(44)

EDUCAÇÃO

Atendimento Educacional Especializado

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Oferta de Atendimento Educacional Especializado- AEE para alunos com deﬁciência, transtorno global do desenvolvimento, altas habilidades/superdotação.

DOCUMENTAÇÃO: Avaliação multidisciplinar em sala de recursos multifuncionais. CUSTOS: Não se aplica.

REQUISITOS: Estar devidamente matriculado em uma unidade de ensino. JUSTIFICATIVA: Não se aplica.

ACOMPANHAMENTO: Pessoalmente na unidade de ensino. FORMAS DE ACESSO: Presencial

Pode ser solicitado diretamente na unidade de ensino ou na Secretaria Municipal de Educação.

(45)

Prova para Exame de Classiﬁcação

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Prova para avaliar o nível escolar do aluno, quando o mesmo não possui comprovação de escolaridade. DOCUMENTAÇÃO: Documentos pessoais.

Cartão Nacional do SUS - CNS. Comprovante de residência. Requerimento.

Carteira de saúde. Tipagem Sanguínea. CUSTOS: Não se aplica.

ETAPAS DO SERVIÇO: Fazer o requerimento.

Realizar avaliação na data agendada pela secretaria da unidade escolar. Aguardar o resultado da avaliação.

REQUISITOS: Não se aplica. JUSTIFICATIVA: Não se aplica.

ACOMPANHAMENTO: Pessoalmente na secretaria da unidade escolar. FORMAS DE ACESSO: Presencial

O aluno se tiver idade superior a 18 anos poderá solicitar na secretaria da instituição de ensino, caso o aluno seja menor de 18 anos, o responsável legal deverá fazer a solicitação.

(46)

Solicitação de Estágio Curricular Obrigatório

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Autorização de estágio universitário nas unidades de ensino do município de Maracaju. DOCUMENTAÇÃO: Ofício.

REQUISITOS: Por convênio Firmado com a Prefeitura Municipal de Maracaju. ACOMPANHAMENTO: Pessoalmente.

Na Secretaria Municipal de Educação via ofício emitido pela Instituição de Ensino Superior.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: 15 dias úteis.

(47)

Solicitação de frequência Escolar

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Telefone Presencial

Documento que comprova o registro de frequência escolar, entregue apenas para alunos com idade igual ou superior a 18 anos, caso o aluno tenha idade inferior a 18 anos será entregue apenas para o responsável legal.

ETAPAS DO SERVIÇO: Realizar a solicitação e aguardar para retirar o documento. REQUISITOS: Não se aplica.

ACOMPANHAMENTO: Via telefone ou pessoalmente. FORMAS DE ACESSO: Telefone Presencial

Pessoalmente ou via telefone na unidade escolar.

(48)

Solicitação de Histórico Escolar/Transferência

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Documento contendo histórico escolar entregue para alunos com idade superior a 18 anos ou por quem efetivou a matrícula.

DOCUMENTAÇÃO: Documentos pessoais. CUSTOS: Não se aplica.

ETAPAS DO SERVIÇO: Solicita documento e aguarda o tempo indicado pela secretaria para retirar. REQUISITOS: Documentação escolar atualizada.

ACOMPANHAMENTO: Pessoalmente. FORMAS DE ACESSO: Presencial

Pessoalmente na unidade escolar.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Aproximadamente 20 dias.

(49)

FARMÁCIA

Dispensa de insumos para acompanhamento de glicemia capilar

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Fornecimento de aparelho (glicosímetro) e tiras para teste de glicemia capilar (ponta de dedo) para pacientes diabéticos cadastrados. (na obs: "segundo a portaria 2583, o automonitoramento do nível de glicose do sangue por intermédio da medida da glicemia capilar é considerado uma ferramenta importante para o autocuidado das pessoas com diabetes mellitus insulinodependentes, aí compreendidos os portadores de diabetes mellitus tipo 1, diabetes mellitus tipo 2 que usam insulina e diabete gestacional.

DOCUMENTAÇÃO: Cartão Nacional do SUS – CNS. Documento de identiﬁcação com foto.

ETAPAS DO SERVIÇO: O paciente deve procurar a unidade farmacêutica com todos os documentos necessários para fazer a solicitação do material.

Mensalmente deverá retirar os materiais na unidade farmacêutica durante o tempo que o médico Solicitar.

REQUISITOS: Acolhimento e conﬁrmação do diagnóstico; Cadastro no programa de educação e controle de diabetes;

Obrigatório: consulta médica para avaliação e, se necessário, preenchimento da solicitação dos insumos e realização dos exames (segundo protocolo);

Apreciação da solicitação pelo médico autorizador; Recebimento dos insumos após parecer positivo.

(50)

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Varia de acordo com disponibilidade do material existente no setor farmacêutico.

PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica. HORÁRIO DE ATENDIMENTO:

FARMÁCIA INTERNA PAULO PEREIRA DE SOUZA C.A.F. – Central de Abastecimento Farmacêutico Segunda a Sexta-feira: 07 às 11:00h e 13 às 17:00h.

ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Avenida Marechal Floriano Peixoto, Nº881- Bairro Paraguai RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Thayná A. Azambuja Pessato.

TELEFONE: 3454-3197

Fornecimento de fórmulas nutricionais

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Dispensa de fórmulas nutricionais para crianças e adultos portadores dos critérios clínicos constantes no processo de dispensa dos mesmos.

DOCUMENTAÇÃO: - Cópia do documento de identidade; - Cópia CPF e Cartão do SUS;

- Cópia do comprovante de endereço; - Relatório médico original;

- Laudo para solicitação de fórmulas nutricionais (conforme anexo do protocolo de distribuição de fórmulas);

OBS: Quando se tratar de crianças o laudo deverá ser preenchido pelo médico pediatra de referência para dispensa de fórmulas nutricionais, apresentar a caderneta de saúde da criança (cópia da página principal e do gráﬁco de crescimento devidamente preenchido).

(51)

REQUISITOS: - Residir no município de Maracaju/MS;

- Ser usuário cadastrado na Unidade Básica de Saúde (UBS/ESF) de abrangência ao local onde reside; - Possuir Laudo para solicitação de fórmulas nutricionais (conforme anexo do protocolo de distribuição de fórmulas), corretamente preenchido;

- Estar de acordo com os critérios clínicos do protocolo existente.

ACOMPANHAMENTO: Veriﬁcar deferimento na CAF/Farmácia Paulo Pereira da Silva.

Realização de processo na CAF (Centro de Abastecimento Farmacêutico) / Farmácia Paulo pereira da Silva.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Renovação trimestral realizada no CAF (Centro de Abastecimento Farmacêutico) /Farmácia Paulo Pereira da Silva. Para a realização os seguintes documentos deverão ser apresentados: Laudo de reavaliação, quando se tratar de crianças o laudo deverá ser preenchido pelo médico pediatra de referência para dispensa de fórmulas nutricionais e, apresentar a caderneta de saúde da criança (cópia da página principal e do gráﬁco de crescimento devidamente preenchido).

Fornecimento de Medicações do Componente Especializado (alto

custo) farmacêutico.

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

(52)

Fornecimento de Medicamentos do componente especializado da assistência farmacêutica (alto custo) que visa garantir, no âmbito do SUS, o acesso ao tratamento medicamentoso, doenças raras, de baixa prevalência ou uso crônico prolongado com alto custo unitário, cujas linhas de cuidado estão deﬁnidas em Protocolos Clínicos e Diretrizes Terapêuticas – PCDT, publicados pelo Ministério da Saúde – MS

DOCUMENTAÇÃO: O acesso aos medicamentos do CEAF deve obedecer a critérios previamente estabelecidos pelo Ministério da Saúde nos Protocolos Clínicos e Diretrizes Terapêuticas (PCDT). O processo de solicitação dos medicamentos é iniciado pelo usuário, ou seu responsável, por meio da apresentação dos seguintes documentos:

- Cópia do Cartão Nacional de Saúde (CNS);

- Cópia de documento de identidade; São aceitos como documento de identidade: Certidão de Nascimento (para crianças sem RG), RG, Carteira de Motorista, Carteira proﬁssional e Carteira de trabalho.

- Cópia de comprovante de residência;

- Laudo para solicitação, avaliação e autorização de medicamentos – LME devidamente preenchido pelo médico prescrito;

- Prescrição médica;

- Exames exigidos nos Protocolos Clínicos e Diretrizes Terapêuticas, conforme e Termo de Esclarecimento e Responsabilidade (TER) de acordo com a doença e o medicamento solicitado;

- Relatórios especíﬁcos para determinadas doenças;

REQUISITOS: Para que o paciente se beneﬁcie dos medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (CEAF), a patologia e o medicamento devem estar contemplados nos Protocolos Clínicos e Diretrizes terapêuticas do Ministério da saúde.

ACOMPANHAMENTO: Veriﬁcar deferimento no CAF (Centro de Abastecimento Farmacêutico) / Farmácia Paulo Pereira da Silva.

Realização do processo no CAF (Centro de Abastecimento Farmacêutico) / Farmácia Paulo Pereira da Silva.

(53)

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: A solicitação será avaliada com base nos critérios deﬁnidos nos PCDT e, em caso de deferimento, o processo será autorizado para posterior dispensa do medicamento. Para a continuidade do tratamento deverá ser feito o pedido de renovação, a cada três meses para manter o processo ativo.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 às 11:00h e 13 às 17:00h.

ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Farmácia Interna Paulo Pereira de Souza / CAF – Centro de Abastecimento Farmacêutico Avenida Marechal Floriano Peixoto, nº 881 – Paraguai

RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Thayná A. Azambuja Pessato. TELEFONE: 3454-3197

Fornecimento de Medicamentos do Componente Estratégico

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

Componente estratégico compreende todos os medicamentos utilizados para tratamento das doenças de perﬁl endêmico, cujo controle e tratamento tenham protocolo e normas estabelecidas e que possuam impacto socioeconômico. São doenças que atingem ou colocam e risco as coletividades, cujo tratamento é uma importante estratégia para o controle epidemiológico. Em nosso município distribuímos medicamentos para: Tuberculose, Hanseníase, Tabagismo, Inﬂuenza, Leishmaniose.

DOCUMENTAÇÃO: Cartão Nacional do SUS – CNS

Receita médica nos receituários adequados para cada tipo de medicamento Documento de identiﬁcação com foto

Requisição de medicamento mensal (encaminhada pelo enfermeiro da unidade que supervisiona o tratamento juntamente com o ACS)

(54)

ETAPAS DO SERVIÇO: A dispensa de medicamentos ocorre de forma mensal, durante o tempo que for necessário, uma vez que há o acompanhamento das equipes das unidades de saúde.

REQUISITOS: Apresentar qualquer patologia relacionada no componente estratégico.

ACOMPANHAMENTO: Veriﬁcar deferimento no CAF (Centro de Abastecimento Farmacêutico) / Farmácia Paulo Pereira da Silva.

Encaminhamento da notiﬁcação e receita do paciente através da unidade de saúde responsável pela área, para o programa de tabagismo o paciente deve participar e frequentar os encontros do programa antitabagismo, onde o medico fornece a prescrição para que retire a medicação na Farmácia Paulo Pereira da silva.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO: Varia de acordo com o deferimento do processo. PRIORIDADES DE ATENDIMENTO: Não se aplica.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 às 11:00h e 13 às 17:00h. ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Avenida Marechal Floriano Peixoto, nº881- Bairro Paraguai RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Thayná A. Azambuja Pessato.

TELEFONE: (67) 3454-3197

Medicamentos Psicoativos/Controlados/Psicotrópicos- Assistência

farmacêutica

Serviço para:

(55)

Formas de acesso:

Presencial

Medicamentos psicotrópicos, controlados, psicoativos e sujeitos a controle. Substâncias que por suas características necessitam de controle antes de serem entregues para uso.

DOCUMENTAÇÃO: Cartão Nacional SUS. Documento de identiﬁcação.

REQUISITOS: Consultar-se com um proﬁssional habilitado.

Os medicamentos sujeitos a controle somente são entregues á usuários com idade igual ou superior a 18 anos.

ACOMPANHAMENTO: Não se aplica.

Pessoalmente na unidade farmacêutica.

ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Farmácia Interna Paulo Pereira de Souza / CAF – Centro de Abastecimento Farmacêutico Avenida Marechal Floriano Peixoto, nº 881 – Paraguai

RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Thayná A. Azambuja Pessato TELEFONE: 3454-3197

(56)

Orientação Farmacêutica

Serviço para:

Formas de acesso:

Presencial

Consulta com farmacêutico. É um serviço de saúde prestado pelo farmacêutico ao paciente para prevenir, detectar, tratar problemas relacionados ao uso de medicamentos, reduzindo a morbi-mortalidade associada a estes e melhorando a qualidade de vida do indivíduo.

DOCUMENTAÇÃO: Não se aplica.

Pessoalmente na unidade farmacêutica.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira: 07 as 11:00h e 13 as 17:00h. Os locais para atendimento desse serviço estão listados nos campos observações.

(57)

MEIO AMBIENTE

Apoio Técnico à Recicla Maracaju

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Telefone Presencial

Compete ao município através da SEDEMA:

Realizar a coleta de segunda a sábado dos materiais recicláveis (papel, plástico, metal, vidro e isopor) e I.

encaminhar a RECICLA;

Ceder espaço físico para o funcionamento das atividades desenvolvidas na RECICLA; II.

Fornecer equipamentos de proteção individual aos associados; III.

Fornecer equipamentos para otimizar o processo de triagem e armazenamento de materiais; IV.

Fiscalizar os serviços realizados na RECICLA. V.

DOCUMENTAÇÃO:

Termo de Cooperação Mútua que ﬁrmam entre si o município de Maracaju/MS e a Associação de Materiais Recicláveis de Maracaju – RECICLA Maracaju.

CUSTOS: Adquiridos através do recurso do FMMEA (Fundo Municipal de Meio Ambiente), devidamente aprovado pelo conselho gestor.

ETAPAS DO SERVIÇO: Não se aplica.

REQUISITOS: Atender a legislação vigente (Lei 1874/2016 Institui a Política Municipal de Resíduos

Sólidos do Município de Maracaju – MS).

JUSTIFICATIVA: Reestruturar e otimizar o processo de gerenciamento de resíduos sólidos no município de Maracaju.

(58)

ACOMPANHAMENTO: Permanente.

Existe um termo de cooperação ﬁrmada entre RECICLA Maracaju e o município de Maracaju. A recicla é responsável pela triagem, armazenamento e comercialização dos materiais recicláveis coletados através do programa coleta seletiva da SEDEMA.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta-feira (07:00 as 11:00 h e 13:00 as 17:00 h). ENDEREÇO DE ATENDIMENTO: Rua Melânio Garcia Barbosa, Nº861, Centro - SEDEMA RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO: Ednilson Lopes da Silva e Jacielle Elias dos Santos TELEFONE: (67)3454-1731

Apoio Técnico ao Programa de Coleta seletiva

Serviço para:

Cidadão

Formas de acesso:

Presencial

A Coleta seletiva é a coleta diferenciada de resíduos que foram previamente separados segundo a sua constituição ou composição. Ou seja, resíduos com características similares são selecionados pelo gerador (que pode ser o cidadão, uma empresa ou outra instituição) e disponibilizados para a coleta separadamente. De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos, a implantação da coleta seletiva é obrigação dos municípios e metas referentes à coleta seletiva fazem parte do conteúdo mínimo que deve constar nos planos de gestão integrada de resíduos sólidos dos municípios.

A Coleta porta a porta teve início em agosto de 2015. Em janeiro de 2016, a coleta seletiva atendia 50% da população urbana e em abril do mesmo ano, houve uma expansão no número de bairros atendidos para 71,77%. No ano de 2017, a coleta seletiva se expandiu para todos os bairros do município de Maracaju, atendendo 100% dos bairros na área urbana e o distrito de Vista Alegre.

(59)

Educação ambiental nas escolas, apresentando o programa de Coleta Seletiva. Fornecer recursos para otimizar a coleta dos recicláveis e fornecer apoio técnico.

DOCUMENTAÇÃO:

Plano de Coleta Seletiva de Maracaju-MS.

CUSTOS: Adquiridos através do recurso do FMMEA (Fundo Municipal de Meio Ambiente), devidamente aprovado pelo conselho gestor.

ETAPAS DO SERVIÇO: Não se aplica.

REQUISITOS: Atender a legislação vigente (Lei 1874/2016 Institui a Política Municipal de Resíduos

Sólidos do Município de Maracaju – MS e Plano Intermunicipal De Gestão Integrada De Resíduos Sólidos).

JUSTIFICATIVA: Reestruturar e otimizar o processo de gerenciamento de resíduos sólidos no município de Maracaju.

ACOMPANHAMENTO: Permanente. FORMAS DE ACESSO: Presencial

A Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Meio Ambiente, adquiriu em julho de 2015 um caminhão gaiola (através do FMMEA) para realizar a coleta seletiva dos materiais recicláveis (coleta porta-a-porta) e desde então, encaminha os materiais recicláveis coletados (papel, plástico, metal, vidro e isopor) para a Associação dos Catadores de Matérias Recicláveis – RECICLA MARACAJU onde é realizado a triagem e posteriormente a comercialização dos recicláveis. Desta forma, revertendo o lucro em salários aos associados envolvidos nos trabalhos, gerando emprego e renda.

A SEDEMA disponibilizou o cronograma de atendimento a coleta seletiva dos bairros na página eletrônica https://www.facebook.com/Coleta-Seletiva-de-Maracaju-127913934792937/

Em rádios locais são lançados os SPOT’s anunciando o dia e o horário que a coleta seletiva passará nos bairros, bem como, quais tipos de materiais a população deverá separar para ser coletado.