RIT Roteiro de Instalação Técnica

1. DADOS DO EQUIPAMENTO

Nome do Equipamento

Modelo

Fabricante

Nº RIT

Notebook - Gerente Móvel

W7410 – W7415

W7430 – W7435

W7655 – W7645

W7550

Itautec

079

E6420

Dell

079

6460b

HP

079

Responsável pela elaboração

Data da elaboração

Adilson Dias

19/01/2012

Aprovador

Data da aprovação

2. REGISTRO DAS ALTERAÇÕES

Data

Versão

Descrição

Responsável

17/08/2011

1.0

Elaboração

Joel Alvarenga

01/12/2011

2.0

Adequação ao novo RIT e exclusão AHCI

Adilson Dias

01/12/2011

2.0

Inclusão RHE W7415,W7410,W7645 e W7655

Adilson Dias

04/12/2011

2.1

Alteração no procedimento de Safeboot

Adilson Dias

18/06/2012

2.2

Inclusão RHE W7550(Itautec), 6460B(HP) e

E6420(Dell)

Adilson Dias

22/11/2012

2.3

Inclusão da instalação do Cisco Client Agent e

alteração da URL VPN

Washington Oliveira

3. ÍNDICE

1.

DADOS DO EQUIPAMENTO

... 1

2.

REGISTRO DAS ALTERAÇÕES

... 1

3.

ÍNDICE

... 1

4.

APRESENTAÇÃO

... 2

5.

PRÉ - REQUISITOS

... 2

6.

MONTAGEM DO NOTEBOOK

... 2

7.

CONFIGURAÇÃO DA EA NO NOTEBOOK

... 2

8.

INSTALAÇÃO DA EA

... 3

9.

CONFIGURAÇÃO DO NOTEBOOK

... 3

11.

SINCRONIZAÇÃO DO SAFEBOOT

... 22

12.

LOGON NO SAFEBOOT

... 25

13.

CONSULTAR RACF

... 27

14.

CHECK LIST DA INSTALAÇÃO

... 29

4. APRESENTAÇÃO

Este manual descreve os procedimentos necessários para a instalação de

notebook com o sistema operacional Windows XP SP3 com Estação Administrativa CP33,

Safeboot, modem 3G Vivo e Claro, Cisco VPN Gerente Móvel.

5. PRÉ - REQUISITOS



Cabo ethernet disponível na agência.



Ponto Elétrico na agência



Notebook homologado pelo Itaú Unibanco, conforme relatório de homologação.



Modem 3G homologado pelo Itaú Unibanco.



Pen Drive homologado com versão 4.0 ou posterior para instalação da EA.



Softwares homologados.

6. MONTAGEM

DO

NOTEBOOK



Coloque a bateria no notebook.



Conecte o cabo ethernet na porta RJ45 do notebook.



Liga a fonte de energia no ponto elétrico disponível na agência. Conecte a fonte de

energia no notebook.



Ligue o notebook.

7. CONFIGURAÇÃO DA EA NO NOTEBOOK

Faça as configurações necessárias de acordo com relatórios de homologação dos

notebooks homologados para o projeto:



rhntbkitc_W7430_155683.docx



rhntbkitc_W7435_155683.docx



rhntbkLnv_Edge_0578-2GP_155683.docx



rhmodem3gClaro_E173_155683.doc



rhmodem3gVivo_E173_155683.doc



Relatório de Homologação Notebook Itautec W7410.pdf



Relatório de Homologação Notebook Itautec W7415.pdf



Relatório de Homologação Notebook Itautec W7645.pdf



Relatório de Homologação Notebook Itautec W7655.pdf



20120326_RHE079_Notebook DELL E6420.doc



20120326_RHE079_Notebook_HP_6460b.doc



20120326_RHE079_Notebook_W7550.doc

8. INSTALAÇÃO DA EA



Instalar o sistema operacional da estação com o Pen Drive Versão 4.0 ou posterior



Instalar a Estação Administrativa com CP33.

9. CONFIGURAÇÃO DO NOTEBOOK

Após a instalação completa da Estação Administrativa como CP33. Siga os

procedimentos abaixo:



Efetue logon com o usuário de perfil técnico.



Na pasta C:\EA32\COMANDOS\MOVEL\ execute o script ou4inmob.bat. (Figura 1)

OBS.: Não é necessário encerrar a execução do software da EA

Figura 1



Com execução do script apareceram as seguintes telas. Estas telas são instrutivas

e o técnico deverá seguir as orientações de cada tela quando houver interação com

ele.



O script é iniciado conforme tela abaixo.(Figura 2)

Figura 2



Aguarde alguns segundos. Em cerca de 30s aproximadamente o aplicativo Carga

da EA será encerrado. Caso o aplicativo de carga da EA não esteja rodando, em 5

minutos, o script prosseguirá a instalação.(Figura 3)

.



Neste ponto o técnico deverá perguntar qual superintendência o usuário pertence.

O usuário deverá consultar o CADE VOCÊ no Portal Itaú Unibanco.

 É extremamente importante que a informação do usuário esteja correta. Pois o

número contendo 13 dígitos, informado pelo usuário, será utilizado para escolher o

pacote de Safeboot a ser instalado na estação.

Figura 4



O técnico digitará o número com 13 dígitos e pressionará a tecla <ENTER>.(Figura

5)



Aparecerá a tela abaixo pedindo a confirmação do número digitado.(Figura 6)

Figura 6



O técnico deve confirmar o número digitado. Com o S. (Figura 7)

.

Com a informação digitada pelo técnico, o Safeboot será instalado.(Figura 8)

Figura 8



Após a conclusão do Safeboot .

Observe que a opção “Sim, desejo reiniciar o

computador agora.” está selecionada.(Figura 9)



Selecione a opção “Não, reiniciarei o computador mais tarde.”



Pressione o botão “Concluir”. (Figura 10)

Figura 10



Aguarde... . Neste momento o Office 2003 será instalado. Este processo dura em

média 4 minutos. (Figura 11)



Neste momento, serão instalados o(s) modem(ns).(Figura 12)

Figura 12



Digite o nome da(s) operadora(s) do(s) modem(s) a ser(em) instalado(s).



Pressione <ENTER>.(Figura 13)

Desconecte o cabo de rede. (Figura 14)

Figura 14



Instale todos os modems na porta USB mais próxima do conector de rede RJ45.



Ao conectar o modem na porta USB, o setup será executado automaticamente.

Normalmente os drivers destes modems são iguais para todas as operadoras.

Nestes casos, quando colocar o segundo modem a ser instalado na porta USB, o

setup não executará automaticamente. Você deverá executar o setup

manualmente. Normalmente ele fica na pasta E:\operadora\setup.exe. Onde

operadora pode ser VIVO, CLARO, etc.(Figura 15)

Pressione o botão “OK”.(Figura 16)

Figura 16



Pressione o botão “Avançar >”. (Figura 17)



Pressione o botão “Concordo”. (Figura 18)

Figura 18



Pressione o botão “Avançar >”. (Figura 19)



Pressione o botão “Instalar”. (Figura 20)

Figura 20



Pressione o botão “Terminar”.(Figura 22)

Figura 22



Caso tenha mais de um modem para instalar, retire o modem, coloque outro

modem e repita a operação de instalação dos modems.



Pressione <ENTER> na tela do script, após a instalação dos modems.

Figura 23



Acesse a pasta no servidor \\SIBYYXXXX\TERMINAL\SOFT\MOBILIDADE

Onde: \\SIBYYXXXX: Referente ao Servidor.

SIB = Prefixo Itau

YY = Nº Servidor

XXXX = Nº Agencia



Clique duas vezes para instalar o aplicativo do Cisco NAC Agent -

nacagentsetup-win-4.8.2.1.msi (Figura 24)

Figura 24



Clique em “Executar” (Figura 25)



Clique em “Next” para continuar (Figura 26)

Figura 26



Marque

a opção “I accept the terms in the license agreement” e clique em “Next”

(Figura 27)



Marque a opção “Complete” e clique em “Next” (Figura 28)

Figura 28



Clique em “Install” (Figura 29)



Clique em “Finish” para finalizar a instalação (Figura 30)

Figura 30



Ainda

com

usuário

de

perfil

técnico

acesse

o

endereço

–

https://remoto.itau.com.br\GerenteMovel (Figura 31)



Peça ao usuário para digitar a funcional, a senha (PIN) e o número que aparece no

visor do token.



Pressione o botão “LOGIN” (Figura 32)



Pressione o botão “Continue”. (Figura 33)

Figura 33



Neste momento, será instalado a VPN Cisco do Gerente Móvel



Caso o browser esteja sem permissão para executar scripts, pressione com botão

direito do mouse na mensagem que mostra execução de scripts e conceda a

execução destes scripts ou aceitar todos os complementos que forem

solicitados.(Figura 34)



Com a tela abaixo a VPN está instalada e conectada (Figura 35)



Observe na barra de tarefas do Windows que existem dois monitores com um

cadeado. Isto indica que a VPN está instalada e foi conectada com sucesso.



Feche o browser para continuar.



Reinicie o notebook.

 É obrigatório que o sistema seja reiniciado com usuário AGENCIA, pois

haverá “processos” executando neste perfil que serão utilizados para a

mobilidade.

Figura 35

10.

TELA DE APRESENTAÇÃO MOBILIDADE



Após o sistema ser reiniciado com usuário Agência, apresentará a tela abaixo. Se a

conexão de rede for o cabo ethernet da agência, o usuário deverá pressionar o

botão “agência”. Se a conexão de rede for via modem 3G, o usuário deverá

selecionar o botão “3G”.

 Não é permitido conectar o cabo de rede e o modem 3G ao mesmo tempo.

 Esta tela demora algum tempo para aparecer na primeira execução. Aguarde...



Pressione o botão “Agencia”.(Figura 36)

Figura 36

Efetue o ítem 11.

11.

SINCRONIZAÇÃO DO SAFEBOOT



Efetue o sincronismo do safeboot através dos procedimentos abaixo com o cabo

rede conectado. Este item deve ser efetuado apenas com o cabo de rede

conectado ao notebook.



Na barra de tarefas, clique com botão direito do mouse no ícone do Safeboot.

Destacado no quadro vermelho.(Figura 37)



Selecione a opção “Mostrar status”.(Figura 38)

Figura 38



Pressione o botão “Sincronizar”.(Figura 39)

OBS. O técnico deverá aguardar o término do sincronismo do safeboot que será

finalizado quando o item “Criptografia” estiver sombreado com a cor “lilás”. Quando

o sincronismo não é completo o gerente não conseguirá acessar o equipamento

com a senha do safeboot.

Figura 40



Você pode desligar ou reiniciar o computador normalmente que o processo de

criptografia continuará sendo executado.



Nunca desligue o computador no botão. Este procedimento pode danificar a

criptografia do disco e caso ocorra, será necessário reinstalar novamente o

notebook.



Reinicie a estação.

Aparecerá a tela de logon do Safeboot,



Efetue logon com usuário de perfil técnico.



Coloque o modem 3G na porta USB onde foi instalado.

12.

LOGON NO SAFEBOOT



Após o sincronismo do Safeboot, quando a máquina for reiniciada aparecerá a tela

do Safeboot abaixo: (Figura 41)

Figura 41

IMPORTANTE: O técnico deverá questionar ao gerente se o mesmo já utiliza

notebook com safeboot, se a resposta for AFIRMATIVA o gerente deverá acessar o

notebook com usuário USERID(RACF) e senha já cadastrados.

Se a resposta for NEGATIVA o gerente deverá acessar o notebook com usuário

USERID(RACF) e senha 12345.

Figura 42



O Safeboot irá informar que a senha é padrão e necessita ser alterada,



Altere a senha.



Clique no botão “OK” para carregar o Windows.(Figura 43)

13.

CONSULTAR RACF



O usuário deve consultar o RACF através do portal GSI.



A rota para consulta é: http://gsi.itau através internet Explorer.(Figura 44)

Figura 44



Em “Funcional”, o usuário deve digitar sua funcional.



No campo “Senha”, o usuário deve digitar a senha. (Figura 45)



No item “Consulta”, selecione a opção “Pesquisar por nome”.(Figura 46)

Figura 46



No campo “Informe o nome ou parte a ser pesquisado”, o usuário deve digitar o

nome completo.



Pressione o botão “OK .(Figura 47)



O RACF é o conteúdo do campo USERID.(Figura 48)

Ex.: PPAMELA

Figura 48

14.

CHECK LIST DA INSTALAÇÃO



Após o término da instalação, siga os passos abaixo para certificar-se que todos os

itens foram instalados corretamente.



Com o usuário de perfil técnico:



Verifique a log C:\ea32\comandos\movel\ou4inmob.log. Esta log detalha todo o

processo de instalação. Procure pela palavra “ERRO”. Caso exista, tente executar

o procedimento de troubleshotting de acordo com as instruções da log. Ver

exemplo de log no item 10



Verifique a log C:\ea32\comandos\movel\websense.log. Esta log é referente a

instalação do software Websense. No fim da log deve estar escrito

“Websense

Sucess: this installation completed successfully.”

13ª linha de no fim da log.



Verifique se o Safeboot foi instalado e se o código do Safeboot aparece na tela de

apresentação acima

“Cod. Safeboot: 12345678910112”.



No Menu Iniciar\painel de controles\Tarefas Agendas verifique se existe uma tarefa

com nome:

“ENCERRAEA”

, agenda:

“20:00 todos os dias, iniciando em xx/xx/xx”

,

horário da próxima execução:

20:00:00 xx/xx/xx

, horário da última execução:

Nunca.

Onde XX são datas.



Com usuário Agência:



Feche a tampa do notebook. O sistema operacional deve permanecer ligado.



No Menu iniciar\programas não deve existir nenhuma aplicação.



No Menu iniciar\Configurações deve existir somente o item “Painel de controle”,

que contém apenas as opções mouse e teclado, e o item “impressoras e aparelhos

de fax”.



No Menu iniciar\Configurações\impressoras e aparelhos de fax deve existir uma

impressora LOCAL1.



Abra todas as aplicações do OFFICE através dos atalhos do Menu “Iniciar”.



No Menu Iniciar deve existir os seguintes atalhos: modem(MS) instalado(s)

(1_Claro, 1_Vivo); 2_VPN; 3_Cockpit_EA_Digital; Word, PPT, Excel, Outlook,

Explorer, OWA.