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Estratégia de produção no setor de serviços : um estudo de caso na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

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Academic year: 2017

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Figura 1: Participação no PIB brasileiro dos três principais setores. Fonte: Elaborado a  partir de IBGE, Diretoria de Pesquisas, Coordenação de Contas Nacionais (2007)
Figura 2.3 - Estratégias competitivas genéricas. Fonte: Porter (1989, p.10).
Figura 2.4 - Prioridades Competitivas e Áreas de Decisão. Fonte: Adaptado de Horte e  outros (1987, p.1574)
Figura 2.5 – Estratégias genéricas de Sweeney. Fonte: Slack e outros (1997, p.681).
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